销售经理结构化面试案例
营销策划经理面试问题
营销策划经理面试问题篇一：销售经理面试方案销售经理面试方案面试是招聘考官和应聘者的互动沟通，为保证本次面试的规范性和准确性，为公司招聘最合适的人才，提高招聘的效果，特做以下安排：面试工具：本次面试采用行为面试法和结构化面试题目。
行为面试法，过去的行为是未来行为的最好预言，通过搜集应聘者过去所做的事情来判断应聘者的岗位能力。
营销人员核心素质（面试纬度）考核的几个方面：1、自我指导和自我激励能力；2、与别人（客户、同事等）和谐相处的交往能力；3、销售的基础知识（产品交流信息、如何拜访客户等）；4、专业的举止行为，代表公司形象；5、坚持说服客户的能力。
一、面试准备阶段：面试接待，迎接、握手、公司情况介绍、人员手机关闭、面试场所的选择与精心布置（初选地点为公司三楼办公室）、面试考官与应聘人员座位的安排（尽量不给面试人员造成压力）。
二、了解简单情况（所占时间2%）：帮助应聘者放松心情，建立融洽的面试气氛，提一些随意的不针对工作相关话题。
三、导入阶段（所占时间8%）：缓解应聘者依然有点紧张的情绪，问一些应聘者比较熟悉的话题，如“请你介绍一下你的工作经历，好吗？”，自然、亲切、聊天式进行。
四、核心面试阶段（所占时间80%）：使用预先设计好的结构化问题进行提问，测评出应聘者的各项素质，并对应聘者的各项素质作出评价，这是面试的核心阶段。
五、确认阶段（所占时间5%）：对应聘者关键素质的判断进行确认，使用开放性的问题，不应引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的机会。
六、结束阶段（所占时间5%）：面试者要确保他的提问涉及了作出聘任决定所需的全部信息，而应聘者则有一个最后展示自己的机会，可以让应聘者提问题。
七、欢送应聘者：感谢参加XXXXX有限公司营销人员的面试，说明下一步大概何时通知应聘者，减少应聘者的等待抱怨。
篇二：策划经理岗位工作策划经理岗位职责&能力要求工作关系销售执行阶段业务流程&关键动作c) 项目结算：对执行策划人员进行结案报告撰写的培训；撰写结案报告；【业务品控点】：项目结项会岗位必做&模板范例篇三：营销类无领导小组讨论试题营销类无领导小组讨论试题一首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。
销售经理结构化面试案例
香港某集团控股公司在广州开发区新上一个项目，于2011年5月上旬投产，需要于2011年4月底前招聘一批管理人员和生产人员。
其中销售经理等中层管理职位由集团安排给控股的广州某公司人力资源部完成。
广州某公司人力资源部接到任务后，马上分析应聘岗位对应聘者的素质要求、确定录用标准、选择合适的招聘渠道发布招聘信息等工作。
其中在人才测评上，如何从通过初步筛选的10多名应聘者中挑选出1名符合录用标准的应聘者呢？人力资源经理通过分析比较，综合考虑测评的效度、公平程度、实用性和成本因素，最终采取了结构化面试，对这10多名应聘者，用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准评分，组织了面试小组。
通过2天紧张而有序的结构化面试后，终于从10多名应聘者中甄选出3名初试合格者，再辅助于其他人才测评手段，又从3名应聘者中选出1名合格者，其他2名进入公司储备人才库。
录用的销售经理从公司半年多的销售业绩来看，公司新上项目的营销不仅打开了局面，并且根据按单生产现已达产70%以上，取得了良好的业绩。
实践证明，这次招聘是成功的，所采用的结构化面试是正确的，为集团的发展作出了相应的贡献，也体现了广州公司人力资源部的价值。
下面就以这次销售经理招聘录用过程中所采取的结构化面试的应用及实践情况进行介绍。
一、收集信息，确定岗位资格条件收集信息综合分析后制定了这次销售经理的岗位任职资格条件如下：二、把握重点，设计结构化面试题目及实施步骤在确定应聘者的素质任职资格要求和录用标准以后，针对需要测评的维度进行结构化面试题目设计。
销售经理结构化面试的题目考核内容面试问题评分标准基本情况1．观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑。
中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。
差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。
2．学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度3．请描述一下您以往的工作职责，以及在工作中有何收获。
市场营销人员结构化面试题目
市场营销人员结构化面试题目第一篇：市场营销人员结构化面试题目市场营销人员结构化面试题目一、导入性问题1、您住的远吗？来我们这儿得多长时间？2、我们这儿好找吗？3、我们今天主要想请您到公司随便聊一聊，听听您的想法，那我们开始好吗？二、动机与岗位匹配性1、在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么？您最大的收获是什么？您感觉还有什么遗憾的地方吗？2、您对自己今后的发展有什么打算？根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善？您有什么具体的计划？3、您希望在什么样的环境中工作？对直接领导有什么期望？对同事有什么期望？4、您比较认同什么样的企业文化？三、言语表达能力1、请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。
2、在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么？您最值得告诉我的经验是什么？您为什么觉得这些内容对您体会最深？3、请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。
四、综合分析能力1、您对市场（marketing）与销售sell两种工作有什么看法？两者的不同点是什么？您喜欢市场还是销售？2、您对我们这项事业的情景有什么看法？能给我们提出一些建议吗？3、您对环保产业的发展有什么高见？五、应变能力1、假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，您会如何处理这件事情？2、如果您作为一家快速食品公司的分公司的经理，一天，上级打电话告诉您今天总经理要来根您谈一件很重要的事情，请您务必在公司等候；同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了公司的产品以后突然晕倒，顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体暴光，现场已经有人通知电视台了，这件事情您如何处理？六、情绪稳定性1、假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情？2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系？七、人际协调能力1、请问您对团队精神的理解是什么？团队成员应该保持一种什么关系？2、请结合您的经历谈一谈您没有处理好的关于同事关系的意见事情？3、假定您作为一家公司的销售经理，您的一位客户向您提出了收取好处费的要求，否则他就在考虑买您的产品，您会如何协调这件事情？八、组织管理能力1、您的领导需要您提交一份部门的工作计划，您会着重汇报那些事情？2、请您分析一下，作为初创企业，技术力量雄厚，市场开发工作已经从那些方面入手？九、计划能力1、如果您作为本公司的市场推广部经理，能谈一谈您的工作思路吗？2、您觉得本公司的市场开发工作应该从哪些方面入手？3、一般您经历的企业市场推广工作是如何进行的？您觉得有什么欠缺吗？十、工作经验与能力1、通过您几年的工作经历，您觉得作为市场人员应该具有那些能力？2、您觉得本公司采用市场与营销分开的策略有什么问题？十一、学习态度1、您对国外的销售理念有哪些了解？2、您的业余爱好有哪些？3、您经常上网吗？您上网主要做什么？第二篇：结构化面试题目一、素质名称：保密意识◆考察要素：个体自觉保护涉及到他人或组织利益的信息，避免信息泄漏的认识和行为。
结构化面试试题——销售副总经理
结构化面试题——销售副总经理一、综合情况1、请用5分钟时间简单介绍一下你的履历、学历和家庭情况。
一是根据过往履历的介绍，观察应聘者是否善于抓重点和主要矛盾。
二是获得对应聘者的初步印象：语言组织表达能力、逻辑思维、时间控制能力等。
三是观察应聘者的基本职业素养。
二、规划能力、业务管理能力、团队管理能力1、假如公司要开拓一项新的业务，作为主导销售的副总经理，您如何做？考察点：业务战略规划能力、全局统筹能力；2、请问您在上家公司是如何保证业务团队达成每年业绩目标的？（使用STAR 面试工具：什么情景下（困难）、任务目标是什么、做了哪些动作、结果如何？）考察点：角色定位和作用、统筹能力、目标分解和实施能力、组织协调能力、资源整合驾驭能力、团队管理能力。
3、可以说下您在最近三年中做得最有成就感的工作吗？（STAR面试法：情景、任务、行为、结果）考察点：能力突出的地方、自我认识；5、请问您是如何提升整个团队的作战能力的？考察点：组织塑造、人才培养是否有较好的方式方法；6、请问您是如何提升团队执行力的？考察点：体系、流程、标准建立和使用；7、请问您是如何提团队的创造性？考察点：对创造性的重视程度、方式方法；8、可以谈下您对管理的追求吗？考察点：个人管理理念、价值观、目标高低；9、请问您在提拔销售总监时看重候选人哪几个方面？为什么？如何判断？考察点：考察对人才诉求是否和公司一致，逻辑能力，思考深度；观察是否有一套自己行之有效的人才筛选方式方法。
10、假如时光倒流三年，有没有一项工作您会采用不同的方式，说说为什么？考察点：成长性，总结复盘能力；11、假如让您下周入职，您将如何开展您的工作？考察点：工作规划能力、实际工作开展能力。
三、事业心1、您期望加入什么样的公司？考察点：考察价值观是否一致，追求是否一致。
2、您期望能在公司获取什么？考察点：考察事业心、进取心3、您来之前是否了解过左岸？通过什么渠道了解的。
考察点：是否用心、用心程度、职业化程度；四、稳定性：近两份工作辞职原因是什么？考察点:通过离职原因分析品性、合理性和能力。
销售经理A的绩效面谈案例
销售经理A的绩效面谈（刚刚上班，下属客户经理B便忙着准备明天与客户交流的重要材料，销售经理A走了进来）销售经理A：小B，有时间吗？客户经理B：什么事？经理销售经理A：一年结束了，我想就考核结果与你沟通沟通！客户经理B：现在吗？销售经理A：就现在！我10点15分还有个重要的会议要参加。
哎，沟通沟通！我知道大家都很忙，人力资源部总给大家添麻烦！客户经理B：（看了一下表，时间是10：07）头，我手头还有些事……销售经理A：别罗嗦了，时间很紧张，赶紧来我办公室客户经理B：（无奈地）好吧！（销售经理A的办公室，在销售经理堆积如山的办公桌前，客户经理B忐忑不安地面对销售经理A坐下）（电话钤响，A拿起了电话，“喂，是王总啊，……”）销售经理A：（通话大约用了5分钟），刚才我们谈到哪里了？客户经理B：准备开门见山。
销售经理A：哦，对！你2007年全年总的干得还不错，工作基本上可以接受，有些方面成绩还是挺明显的，成绩大家都清楚，我就不细讲了。
小B，你的问题不少啊！尽管我们商定的任务完成得还可以，但在与他人沟协调、客户交流等方面的确还较欠缺，以后应多注意点儿。
客户经理B：我想知道，您刚才说我沟通协调能力差，具体指什么？销售经理A：我知道了！小B，你从来没有给我分过忧，还惹过不少麻烦！这一点你应该很清楚！客户经理B：我。
销售经理A：你不要强词夺理了！回去好好反思一下，下一步如何改进！客户经理B：我全年的工作全部都按要求完成了，考核结果应该……销售经理A：应该怎样？小B，你放心，咱们部门总共不足20人，谁好谁差，谁哪方面强、谁哪方面弱，我心中有数。
客户经理B：您得出这个结论，是不是因为上个月与某集团项目组协调会上那次争吵，还有……销售经理A：你不用扯太远了，你只要与身边的李俐比比，就该知道我为什么说你的协调能力差了。
客户经理B：（暗自思忖：怪不得我四个季度考核成绩三次都比她差。
）经理，她是老员工，协调起来自然有优势，但我沟通协调能力并不算差呀，从其他方面说，我工作速度明显比她快，工作中也比她敢于坚持原则，她经常按时上下班，而我经常加班加点，还有……销售经理A：今天就谈到此吧。
市场营销经理考试结构化面试试题及答案
市场营销经理考试结构化面试试题及答案试题一：市场调研与分析1. 请谈谈您对市场调研的理解，并描述您在过去项目中进行的一个成功的市场调研案例。
2. 在进行市场调研时，您通常采用什么样的方法和工具？请说明您选择这些方法和工具的理由。
3. 假设您得到一份市场调研报告，但其中的数据与您期望的结果不符，该如何处理这种情况？4. 如何评估一个新产品在目标市场的潜在市场规模和竞争态势？5. 在进行市场分析时，您通常关注哪些因素？请列举出您认为对市场成功与否影响最大的因素，并解释其原因。
试题二：品牌推广与传播1. 请介绍一下您对品牌推广和传播的理解，并举例说明您过去在品牌推广方面的一次成功经验。
2. 在进行品牌推广时，您通常采用哪些渠道和媒介？请解释您选择这些渠道和媒介的原因。
3. 如何评估一次品牌推广活动的效果？您通常采用什么指标来衡量活动的成功与否？4. 当一个品牌在市场上遭受负面形象的困扰时，您会采取什么策略来挽回品牌形象？5. 在进行品牌传播时，您会考虑哪些关键要素？请列举出您认为对品牌传播成功与否影响最大的要素，并解释其原因。
试题三：市场营销策略与计划1. 在制定市场营销策略时，您通常会考虑哪些因素？请解释您认为最重要的因素并说明原因。
2. 如何确定目标市场并制定相应的市场营销策略？3. 当市场发生变化时，您会如何调整原有的市场营销计划？4. 在制定市场推广计划时，您通常会采用什么样的策略和手段？请解释您选择这些策略和手段的原因。
5. 如果您被要求为一家刚刚进入市场的公司制定一份市场营销计划，您会从哪些方面入手？请说明您的思路和方法。
试题四：团队管理与合作能力1. 在工作中，您通常如何管理和激励团队成员？请分享一次您成功激励团队的经验。
2. 描述一次发生团队冲突的情况，您是如何处理的？3. 在团队合作中，您认为最重要的因素是什么？请解释其重要性，并举例说明。
4. 如何培养团队合作精神和提高团队凝聚力？5. 您如何评估团队的整体绩效和工作效率？请说明您使用的评估方法和指标。
区域销售经理结构化面试的题目设计
区域销售经理结构化面试的题目设计如下：①基本情况：问题评分标准、观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑。
中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。
差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。
、学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度好：完全与岗位要求（参照职位说明书）相吻合。
中：基本与岗位要求吻合。
差：大部分与岗位要求不吻合。
②岗位专业知识：问题评分标准、能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力）？在这样的市场环境下，您以前的公司选择了怎样的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？您通过什么方式获得市场信息？好：对行业竞争状况有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道畅通、准确性高。
中：基本了解行业状况，有一定方式取得市场信息。
差：不太了解行业状况，不能获取市场信息。
、能否介绍一下您现在公司的产品系列，它们每一款如何定位？请举几个例子说明它们针对哪些细分顾客群？满足这些顾客群哪些独特的需求？如何定价？与竞争对手产品相比有哪些优劣势？如果您能到我公司工作，您对我们的产品线有何建议？好：对产品和市场知识有清晰的认识。
介绍有重点，清晰流畅。
中：基本了解产品和市场的知识，分析得当。
差：不了解产品和市场的知识，分析思路模糊不清。
③销售技巧与能力：问题评分标准、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？人们购买产品的三个主要原因是什么？、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
好：能很好去推销产品，说服力强，沟通能力强。
中：较好去推销产品，有一定的说服力。
差：不能准确推销产品，没有说服力。
、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？、请举个例子，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？好：能熟悉掌握和应用销售策略，并取得良好效果。
结构化面试题目及答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 自我介绍2. 您为什么选择市场营销这个职业？3. 描述一次您成功完成一个市场营销项目的经历。
4. 您如何分析市场趋势，并据此制定市场营销策略？5. 您如何处理与客户之间的冲突？6. 您认为在市场营销中，哪些因素对品牌形象的影响最大？7. 您如何评估一个市场营销活动的效果？8. 描述一次您在团队中发挥领导作用的经历。
9. 您如何保持对市场营销领域的持续关注和学习？10. 您对未来的职业规划是什么？二、答案示例1. 自我介绍您好，我叫张三，毕业于XX大学市场营销专业。
在校期间，我积极参与各类实践活动，积累了丰富的市场营销经验。
我对市场营销充满热情，具备较强的沟通能力和团队合作精神。
希望能加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。
2. 您为什么选择市场营销这个职业？市场营销是一个充满挑战和机遇的职业。
我喜欢与人沟通，善于发现和挖掘客户需求，同时具备较强的创新意识。
我认为市场营销是实现企业价值的重要手段，希望通过自己的努力，为企业创造更大的价值。
3. 描述一次您成功完成一个市场营销项目的经历。
在我校举办的“校园文化节”活动中，我担任了市场营销团队的负责人。
我们通过市场调研，确定了活动主题和目标受众。
在项目实施过程中，我们与各相关部门密切合作，制定了一系列市场营销策略，如线上宣传、线下推广等。
最终，活动取得了圆满成功，吸引了大量学生参与，提升了校园文化的氛围。
4. 您如何分析市场趋势，并据此制定市场营销策略？首先，我会关注行业报告、新闻资讯等，了解市场动态。
其次，通过数据分析，挖掘潜在的市场需求。
最后，结合企业自身情况，制定针对性的市场营销策略。
例如，针对年轻消费者，我们可以采用社交媒体营销、网红推广等方式，提高品牌知名度。
5. 您如何处理与客户之间的冲突？在处理与客户之间的冲突时，我会保持冷静，站在客户的角度思考问题。
首先，倾听客户的意见，了解他们的需求。
其次，积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
宝洁公司销售部经理结构化面试提纲
宝洁公司销售部经理结构化面试提纲
①你认为你应聘这个岗位有什么优势?
②你为什么想要来应聘这个岗位。
你对它有什么了解么?
③说出你三个缺点。
①你对你先前的工作有什么看法吗?为什么想要来我们的公司应聘?
②你在先前的工作中有什么成就?你觉得你凭什么能胜任这份工作?
③你以前是从事这方面的工作吗?你工作的经历怎样
①如果你的`下属因为私人关系而可能影响你们的业绩，你将如何处理?
②说说你对完成一个任务时时间的看法
③如果你发现你的上司所做的一个决策会对公司造成较大损失或者影响，你觉得你会怎样做?
④离开以前的公司来到这里你觉得会有怎样的挑战?你又会以怎样的心态去对待?
⑤以前的团队遇到的较大挫折你们是怎样处理的?
⑥当你发现你们的业绩跟你们预期的有较大差距时，你会怎么做?
①谈谈你的教育背景
②你对薪酬这方面有什么看法?
③你对挫折的承受力。
请具体举个例子来说明
④如果你被录用。
何时可以来上班?
注意：时间在30到45分钟之间
模板,内容仅供参考。
销售经理面试问题
销售经理面试问题销售经理面试问题篇11、作为一名现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么?应具备什么样的素质?2、你认为对销售人员进行培训，重点要培训哪几个方面?3、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题?如何去处理这些问题?4、客户交叉问题如何处理?如何确定客户的归属?5、你觉得销售和策划的区别在哪里?6、如果你的团队有3个人，你是如何分工的?7、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?8、您为何要离开目前这家公司的销售经理职位?9、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
10、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?11、描述一下您对下属所布置任务的完成思想与过程。
12、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?13、电话销售和面对面的销售有什么区别?为使电话营销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?14、举一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?15、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?16、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?销售经理情景面试题“假设你成功进入了某公司担任市场销售经理，将需要独立开发客户，某天你去拜访一个潜在客户时，认出了对方的采购经理是你同一大学的师兄，请问随后你将会如何策划你的营销步骤?第二次见面你觉得重点是什么?”情景面试题目，即假设一个情景，不同的求职者会根据自己的判断来回答，没有特别一致的答案。
面试题目答案分析：销售是卖产品，更是卖信用，在中国的国情下，建立关系，是建立信用关系的前提。
销售，首先是建立关系，在这个销售情境面试题中，作为销售人员，发现客户的重要决策者是师兄，这非常有利于销售。
销售经理招聘结构化面试方案
中: 基本能容忍他人旳行为并妥善处理冲突。
差：不能容忍他人旳行为, 不能处理好冲突。
差: 不能容忍他人旳行为，不能处理好冲突。
差：不能容忍他人旳行为，不能处理好冲突。
3.在你此前旳工作中, 你发现和什么样旳人最难处？ 为了和这种人共事, 并使工作效率提高, 你是怎样做旳？
2、说一种这样旳经历: 你不得不变化一种企业中比你职位高旳人，企业人都懂得，这个人思维和工作都很死板。
2.说一种这样旳经历：你不得不变化一种企业中比你职位高旳人，企业人都懂得，这个人思维和工作都很死板。
2、说一种这样旳经历：你不得不变化一种企业中比你职位高旳人，企业人都懂得，这个人思维和工作都很死板。
销售方略8%
灵活应变能力15%
原则性7%
灵活性8%
积极性与独立思索能力5%
人际能力15%
包容性7%
人际能力8%
独立工作能力10%
处理矛盾和冲突旳能力10%
全局性5%
冲突处理5%
建立合作关系旳能力10%
总评得分（将每项得分╳对应权重）
面试考官评价:
面试考官签字: 日期:
差: 不能处理矛盾与冲突，使工作无法正常完毕。
差：不能处理矛盾与冲突，使工作无法正常完毕。
3.请讲一种这样旳经历: 你和你旳老板在处理某问题上有不一样旳见解。你是怎样弥补你们之间旳分歧旳？
4、当你旳工作重点和老板旳工作重点发生冲突时, 你是怎样处理旳？
4、当你旳工作重点和老板旳工作重点发生冲突时，你是怎样处理旳？
中：基本能管理好时间, 懂得变通工作。
差：工作呆板, 不懂得变通。
差: 工作呆板，不懂得变通。
半结构式面试范文
半结构式面试范文半结构化面试是一种常见的面试方式，既包含结构化面试的特点，又允许面试官根据候选人的回答进行深入追问和探讨。
以下是一个例子，具体内容为招聘销售经理的面试。
1.请问你对销售经理的工作描述及职责有什么样的理解？候选人回答：作为销售经理，我理解我的主要职责是制定销售策略和计划，监督销售团队的业绩，确保达到销售目标。
我负责招聘、培训和管理销售团队，与客户建立良好的关系，开发新客户并维护现有客户。
我也负责市场分析和竞争情报的收集，以便制定市场营销策略。
面试官追问：你有没有涉及销售预算的制定和控制？候选人回答：是的，销售预算的制定和控制也是我的职责之一、我会根据公司的销售目标、市场需求和竞争情况，制定合理的销售预算，并在销售过程中进行控制和监督，以确保预算的完成。
面试官评论：候选人对销售经理的职责有清晰的理解，并且提到了销售预算的制定和控制，这表明他对细节有着充分的考虑。
2.请谈谈你在过去的工作中所担任的销售经理角色，及你的主要成就是什么？候选人回答：我之前在一家大型制造公司担任销售经理，负责领导一个销售团队，负责销售和市场营销工作。
我成功地开拓了新客户，增加了销售额。
我还改进了销售流程，提高了销售团队的效率，从而提升了销售绩效。
在我任职期间，我的销售团队连续三年获得了最佳销售团队的奖项。
面试官追问：你是如何增加销售额的？候选人回答：我首先进行了市场调研，分析了市场需求和竞争情况。
然后，我制定了切实可行的销售策略，包括优化产品定价、改进销售渠道和增加营销活动。
我还与销售团队合作，提高他们的销售技巧和客户管理能力。
通过这些措施，我成功地开拓了新客户，增加了销售额。
面试官评论：候选人具备丰富的销售经理经验，他通过市场调研和策略制定，成功地提升了销售额，并与销售团队合作取得了优秀的业绩。
3.请问你在处理销售团队的冲突和问题时的方法是什么？候选人回答：在处理销售团队的冲突和问题时，我通常采取以下方法。
销售人员结构化面试试题设计
销售岗位结构化面试试题设计
一、岗位分析
通过与销售总监沟通，此销售经理岗位需要经常性的和医院领导接触，偏重于客户维护，开拓新客户较少，因此关于招聘人员的要求：男性踏实稳重，女性机灵聪明，一年以上销售经验，执行力强，能够长期稳定，善于建立并维护关系。
测评要素：
1.执行力：由销售总监根据现工作状况提议。
2.坚韧性：分为两点：1.坚持性，执着性；2.抗压能力，因公司的业务属于长线业务，出单周期较长，需具备一定的抗压能力和执着性。
3.关系建立：针对医院客户，建立关系非常必要。
4.学习总结能力：由销售总监根据现工作状况提议。
作为一名销售人员能够不断地学习总结，学习能力、分析能力、总结能力、自我学习意识
5.稳定性：由销售总监根据现工作状况提议，公司销售人员少，出单周期长，培养人才不易，故需稳定。
二、结构化面试设计
目前先考虑半结构化面试，初步建立面试题库，后期准备面试评分，进一步完善补充。
销售经理结构化面试试题。
销售经理结构化面试知识分享
应聘岗位销售业务被测评人姓名面试时间年 月 日测评要点沟通能力测试招募广告测试工作经验人际关系的营造能力团队协作能力说服沟通能力说服沟通能力自我总结和提升能力原则性细节关注程度关键事件关键事件关键事件关键成功关键失败3、你认为销售经理的工作难点在哪里？14、请举例说明，在你过去的经历当中中，你认为自己做得最好最成功的一件事！15、人非完人，请举例说明，在你过去的经历当中，你认为自己做得最不好或者说最尴尬的一件事16、销售人员在市场上经常会以现金方式收取货款，而且在下班前不能按时赶回公司，如果你是他的主管遇到这种情况你会怎么办？面谈记录基于销售经理胜任素质的结构化面试4、在你的下属当中，有两三个人业绩很好，但他们交往甚密，有明显的抱团倾向，这无形中给团队带来不和谐气氛同时也给你形成了压力，你不时得看着他们的脸色说话，遇到这种问题你会怎么应对？5、你希望其他人配合你的工作，而对方却以没时间为由不配合，你会如何解决6、当你的主管与你的意见相左，而你认为你的方法是对的，你会用什么样的方式让你的主管来接受？7、请你告诉我们，你上次因为某事必须去说服别人改变观点的一个例子（你们达成协议了吗？你对达成的这个协议满意吗？如果满意，满意在哪里？如果不满意，不满意在哪里？问题1、请用3句话做一下自我介绍2、你是从哪个渠道知道我们公司的招聘信息的12、我们公司要推出新的产品或者是服务，前期的推广至关重要，如果前期推广失败，后期会造成更大压力，如果你是销售经理，你如何做推广呢、9、你觉得违反哪类或哪些行为规范是可以理解和接受的10、自踏进公司到现在，你的所见所闻8、请你描述一个无论说服客户或某人同意你的观点但没有成功的例子（你做了那些事试图说服他？为什么你的说服不成功？假定今天让你来做，你会怎么做？你在这件事件当中得到了什么样的启发和教训？11、我们的竞争对手突然通过降价或者非正常手段抢夺我公司的客户资源，你如何来应对？13、对客户误用产品导致意外而产生的投诉，也就是说客户投诉有时并不是我们产品质量问题，是他用的不好，销售部门有责任承担销售服务，遇到这样的问题你如何来处理？。
XX有限公司XX职位结构化面试设计
XX有限公司XX职位结构化面试设计结构化面试是一种系统和有目的性的面试方法，以一套标准化的问题为基础，用于评估候选人的工作经验、技能和能力。
在设计面试过程中，需要考虑面试的目的、问题的选择和组织，以及评分标准等。
以下是一个针对XX有限公司的职位结构化面试设计，包括了问题的选择和组织：职位：XX职位（根据具体职位，例如销售经理、财务总监等）面试目的：1.评估候选人的相关工作经验和能力，包括专业知识和技能。
2.了解候选人的个人素质和适应公司文化的能力。
3.确定候选人是否具备解决问题、沟通合作和领导能力等关键能力。
4.评估候选人的职业发展意愿和潜力。
问题选择和组织：1.自我介绍-请简要介绍一下自己的教育背景和工作经验。
-为什么对该职位感兴趣？2.专业知识和技能-对于该职位所需的核心技能和知识，你有哪些相关的经验和技能？-请提供一个你在工作中运用这些技能解决问题的例子。
3.解决问题的能力-请描述一次你面临的挑战或问题，并介绍你是如何解决的。
-在处理问题时，你如何平衡时间和资源的分配？4.沟通合作能力-请分享一次你与团队成员合作的经验，并介绍你在团队中发挥了哪些作用。
-在与他人合作时，你如何处理意见和观点的冲突？5.领导能力-请描述一次你在项目中承担领导角色的经验，并介绍你是如何组织和激励团队成员的。
-作为领导者，你如何处理团队中的问题和挑战？6.个人素质和公司文化适应能力-请描述自己的个人价值观和职业道德，并说明对于公司文化的理解和认同。
-你如何保持工作中的积极态度和自我激励？7.职业发展意愿和潜力-对于该职位以及公司发展，你有怎样的职业规划和期望？-你如何持续学习和提升自己的职业能力？以上是一个针对XX有限公司的职位结构化面试设计，通过针对不同方面的问题，可以全面评估候选人的工作经验、能力和个人特点，以找到最适合的人选。
在面试结束后，可以根据面试表现和评分标准，综合评估候选人的优劣，作出最终决策。
销售经理面试题(含参考答案)
销售经理面试题(含参考答案)1. 请简要描述您的销售经验。
我的销售经验丰富，我在过去五年中一直担任销售经理职位。
我管理团队的销售业绩得到了显著提升，并与客户建立了良好的关系。
我熟悉市场趋势，并具备市场营销策略的制定和实施能力。
2. 如何处理与客户之间的冲突？处理与客户之间的冲突需要耐心和善于沟通的技巧。
我会首先倾听客户的问题并理解他们的关切。
然后，我会尽力解决问题，并与客户合作找到共同的解决方案。
如果需要，我会寻求上级或团队的支持，以确保客户的问题得到妥善解决。
3. 如何建立并维护与客户的良好关系？建立并维护良好关系的关键是建立信任和沟通。
我会努力了解客户的需求，并及时回应他们的问题和要求。
我会定期与客户进行沟通，确保他们对我们的产品或服务感到满意。
此外，我还会关注市场动态并提供有价值的建议，以帮助客户在竞争激烈的市场中取得成功。
4. 请描述一次您成功推销产品或服务的经历。
在一次销售活动中，我成功地推销了我们公司的新产品。
我首先与潜在客户建立了联系，并展示了产品的特点和优势。
我与客户进行了深入的讨论，以了解他们的需求，并根据他们的要求提供了定制的解决方案。
在谈判过程中，我采取了灵活的策略，并成功地解决了客户的疑虑。
最终，我成功地获得了合同，并帮助公司实现了销售目标。
5. 在销售团队中，您如何激励和管理团队成员？激励和管理销售团队的关键在于与团队成员建立良好的沟通和信任。
我会设定明确的销售目标，并与团队一起制定实现目标的计划。
我会定期与团队成员进行一对一的反馈和指导，并提供必要的培训和发展机会。
同时，我会鼓励团队成员分享经验和最佳实践，并通过奖励和认可激励他们的积极表现。
6. 您认为在销售工作中最重要的技能是什么？在销售工作中，最重要的技能是良好的沟通能力。
良好的沟通能力可以帮助建立与客户的关系、理解客户的需求并与团队成员进行有效的合作。
同时，具备良好的沟通能力可以提高销售效率，并为客户提供优质的服务。
绩效面谈实战演练
（经理篇）
你是公司销售部经理。
黄刚是你部门负责华南地区的销售员，三年前由一个小公司加入你们部门。
前两年黄刚都未完成销售任务，同时只是把精力用于发展客户关系，对客户的业务需求了解都很肤浅，对产品的了解也很有限。
根据这些表现，你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。
今年，华南地区突然决定做项目A，你和工程部经理立即组织力量投标，经几轮奋战，最终拿到了合同。
作为销售工程师的黄刚，在项目期间工作很努力，以建立各种关系为重点，成为项目组的骨干。
由于项目A 的成功，黄刚的销售业绩达到了130%。
但同时，你注意到黄刚在与技术工程师合作时，关系处理得非常紧张。
工程师们抱怨黄刚不能准确提供用户需求，没有计划，也不与大家沟通，造成几次方案重新设计。
大家都不愿与他合作。
另外，黄刚没有在事先预报项目A，目前订货、交货期都有问题。
综合以上考虑，你计划给黄刚良好的业绩考核成绩。
今天你约了黄刚做本季度的业绩考核。
提示思考：
1）你希望达到的目的是什么？
2）你要讨论的关键点是什么？
（员工篇）
你是公司销售部销售，负责华南地区的业务，今年是在公司工作的第三年，前两年，由于华南经济不好，加之自己手生，都没有完成任务，业绩考核只得了及格。
然而能得及格已经不错了，要是在以前的公司，可能就给炒鱿鱼了。
功夫不负苦心人，今年出来的项目A，终于签约，你的销售业绩是130%。
做项目的几个月中日日夜夜的辛苦终于有了回报。
有这样的成绩，你认为今年的业绩考核非得优秀不可。
今天，你的经理约你做季度的业绩考核，你期待着好消息。
面试技术模拟资料销售经理结构化面试设计
面试技术模拟资料销售经理结构化面试设计1. 简介在招聘销售经理岗位时，为了全面了解候选人的能力和经验，结构化面试是一种高效的面试方法。
结构化面试设计的目的是确保每个应聘者都被问到同样的问题，并根据事先确定的评估指标对其进行评分。
本文档提供了一个面试技术模拟资料销售经理的结构化面试设计，以帮助招聘团队在招聘过程中更好地评估候选人的能力和适应性。
2. 面试技术模拟资料销售经理结构化面试设计2.1 个人信息•姓名：[候选人姓名]•学历：[候选人学历]•工作经验：[候选人工作经验]2.2 面试问题问题一：请简单介绍一下你在销售领域的经验和技能。
问题二：你是如何管理和开发客户关系的？问题三：请描述一次你成功达成销售目标的经历，并讲述你取得成功的关键因素。
问题四：在处理客户投诉时，你的应对策略是什么？请给出一个具体示例。
问题五：当遇到与客户存在沟通障碍时，你会如何解决？请举例说明。
问题六：你对市场趋势如何进行分析和预测？请分享一次你成功预测市场变化的经历。
问题七：你是如何管理销售团队的？请简要描述你的管理风格和方法。
问题八：在销售过程中，你会如何处理销售目标没有达成的情况？请提供一个例子。
问题九：请讲述一次你与团队合作完成一个复杂销售项目的经历，并分享你与他人合作的方式。
问题十：销售工作中，你是如何管理时间和优先级的？请描述你的时间管理策略。
2.3 评分标准针对每个问题，可以使用以下评分标准进行评分：•5分：回答全面、清晰、具体，能够充分展示候选人的经验和能力。
•3分：回答基本完整，能够表达候选人的一些经验和能力，但不够具体或详细。
•1分：回答内容模糊、不清晰，无法展示候选人的经验和能力。
2.4 结束语以上提供的面试问题和评分标准是一个基础的结构化面试设计，但也可以根据实际情况进行调整和扩展。
在面试过程中，面试官应根据候选人的回答和能力，结合评分标准进行评价，并综合考虑候选人的整体表现。
结构化面试设计能够帮助招聘团队更加客观地评估候选人的能力，减少主观偏见的影响，提高招聘决策的准确性。
结构化面试成功例子
结构化面试成功例子结构化面试成功例子在现代招聘过程中，越来越多的企业采用结构化面试来筛选最适合的候选人。
这种面试方法不仅能够帮助企业更加准确地评估候选人的技能和素质，而且能够降低主观性和歧视性的风险。
下面介绍一个结构化面试成功例子：场景：某公司在招聘销售经理的职位，要求候选人必须具有优秀的沟通能力和团队管理能力。
面试流程：1. 自我介绍面试官问：请简单介绍一下你自己。
候选人回答：我是一名销售经理，拥有五年的销售工作经验。
我喜欢尝试新事物，善于沟通，团队合作能力也比较强。
2. SCAR模型提问SCAR模型是指情境（Situation）、挑战（Challenge）、行动（Action）和结果（Result）四个方面。
它可以帮助面试官更好地了解候选人的能力和工作方式。
面试官问：请告诉我一个你在销售过程中遇到的困难及其解决方案。
候选人回答：我曾经面对一个客户，他对我们的产品持怀疑态度，并认为我们的价格过高。
我想了很多办法，最终采取了定制化产品和优惠方案的方式，成功地建立了客户信任，实现了销售目标。
3. 讨论案例面试官给出一个案例，让候选人发表意见和建议。
面试官问：某客户反映我们的产品有质量问题，如何解决？候选人回答：首先，我们需要了解客户投诉的具体问题，并及时与生产部门进行沟通和反馈。
其次，我们应该及时与客户联系，了解客户的具体需求，并检查产品是否符合质量标准。
最后，我们应该采取积极的态度，向客户提供解决方案，并跟进反馈，确保问题得到彻底解决。
4. 角色扮演面试官扮演客户的角色，让候选人模拟销售过程。
面试官问：请卖给我一个笔记本电脑。
候选人回答：首先，我会根据客户的需求和预算，介绍适合他的笔记本电脑款式和型号。
其次，我会强调我们的产品质量、售后服务和竞争优势。
最后，我会给客户提供一些优惠方案，以便尽快达成销售目标。
面试结束后，面试官对候选人的表现进行了评估，并给出了建议。
候选人在面试过程中表现得非常出色，充分展示了其沟通能力、团队合作能力和销售技巧，成功地获得了该公司的录用。
《面试技术模拟》资料：销售经理结构化面试设计
《⾯试技术模拟》资料：销售经理结构化⾯试设计某公司销售经理招聘结构化⾯试⽅案本公司是中国北⽅规模较⼤的⽇⽤品⽣产有限公司，总部位于⼤连。
公司⾃2003年成⽴以来，始终秉承：“创新为尚恪守诚信重视服务”的企业经营理念，努⼒开发新兴市场，⽬前已发展成为本⾏业的著名品牌，获得“2007年销售星级企业”荣誉称号。
为推动品牌建设、满⾜市场需求，实现公司不断发展壮⼤的⽬标，公司欲招聘销售经理若⼲名。
1、销售经理职位要求经过公司⼈⼒资源部的调查研究，确定了该销售经理应当具备的主要素质如下：2、结构化⾯试⽅案设计本次招聘采⽤结构化⾯试技术，具体⽅案设计如下。
2.1⾯试题⽬设计本次结构化⾯试题⽬侧重于岗位所要求的技能，拟定销售经理结构化⾯试的题⽬及评分标准如下：2.1.1基本情况：2.1.2岗位专业知识：2.1.3销售技巧与能⼒：2.1.4灵活多变性与应变能⼒：2.1.5主动性和独⽴思考能⼒：2.1.6⼈际能⼒：2.1.7独⽴⼯作的能⼒：2.1.8处理⽭盾和冲突的能⼒：2.1.9建⽴合作关系的能⼒：2.2⾯试评价表本次结构化⾯试评价表设计为：每道题⽬均采⽤10分制，按五级分赋值10、8、6、4、2，以利于应聘者拉开档次，便于做出最终录⽤决策。
销售经理⾯试评价表设计如下：销售经理⾯试评价表2.3⾯试步骤为了保证⾯试效果，设计本次结构化⾯试的实施步骤为五个阶段：建⽴融洽关系阶段、导⼊阶段、核⼼⾯试阶段、确认阶段和结束阶段。
以上⾯试题⽬主要使⽤在核⼼⾯试阶段，其他阶段题⽬未做详细设计。
⾯试时间30分钟。
销售经理结构化⾯试步骤设计如下：2.4⾯试官选择挑选和组建⼀⽀数量和质量上乘的⾯试官队伍是⾯试成败的主要因素，这也是确保此次结构化⾯试成功的关键环节。
经过反复证、精⼼的挑选，最终形成5⼈组成的⾯试⼩组，其中包括⼈⼒资源总监、销售公司总经理、销售部经理、招聘经理、招聘专员等⼈，其中⾯试⼈由⼈⼒资源总监、销售公司总经理、销售部经理组成，负责⾯试提问、评价和相关事项的说明；核分员由招聘经理担任，负责⾯试⼈评分的收集和统计⼯作；引导员由招聘专员担任，负责⾯试考场内外的管理。
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香港某集团控股公司在广州开发区新上一个项目，于2011年5月上旬投产，需要于2011年4月底前招聘一批管理人员和生产人员。
其中销售经理等中层管理职位由集团安排给控股的广州某公司人力资源部完成。
广州某公司人力资源部接到任务后，马上分析应聘岗位对应聘者的素质要求、确定录用标准、选择合适的招聘渠道发布招聘信息等工作。
其中在人才测评上，如何从通过初步筛选的10多名应聘者中挑选出1名符合录用标准的应聘者呢？人力资源经理通过分析比较，综合考虑测评的效度、公平程度、实用性和成本因素，最终采取了结构化面试，对这10多名应聘者，用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准评分，组织了面试小组。
通过2天紧张而有序的结构化面试后，终于从10多名应聘者中甄选出3名初试合格者，再辅助于其他人才测评手段，又从3名应聘者中选出1名合格者，其他2名进入公司储备人才库。
录用的销售经理从公司半年多的销售业绩来看，公司新上项目的营销不仅打开了局面，并且根据按单生产现已达产70%以上，取得了良好的业绩。
实践证明，这次招聘是成功的，所采用的结构化面试是正确的，为集团的发展作出了相应的贡献，也体现了广州公司人力资源部的价值。
下面就以这次销售经理招聘录用过程中所采取的结构化面试的应用及实践情况进行介绍。
一、收集信息，确定岗位资格条件收集信息综合分析后制定了这次销售经理的岗位任职资格条件如下：二、把握重点，设计结构化面试题目及实施步骤在确定应聘者的素质任职资格要求和录用标准以后，针对需要测评的维度进行结构化面试题目设计。
销售经理结构化面试的题目考核内容面试问题评分标准基本情况1．观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑。
中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。
差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。
2．学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度3．请描述一下您以往的工作职责，以及在工作中有何收获。
好：完全与岗位要求相吻合。
中：基本与岗位要求吻合。
差：大部分与岗位要求不吻合。
岗位专业知识1．能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析、产品、销售能力）？在这样的市场环境下，您以前的公司选择了怎样的业务组合（要求详细分析，提供分析思路及工具）？您通过什么方式获得市场信息？好：对行业竞争状况有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道畅通、准确性高。
中：基本了解行业状况，有一定方式取得市场信息。
差：不太了解行业状况，不能获取市场信息。
2．能否介绍一下您现在公司的产品系列，它们每一款如何定位？请举几个例子说明它们针对哪些细分顾客群？满足这些顾客群哪些独特的需求？如何定价？与竞争对手产品相比有哪些优劣势？如果您能到我公司工作，您对我们的产品线有何建议？好：对产品和市场知识有清晰的认识。
介绍有重点，清晰流畅。
中：基本了解产品和市场的知识，分析得当。
差：不了解产品和市场的知识，分析思路模糊不清。
领导能力1．作为一个部门领导，您如何让您的下属尊敬并信任您？好：工作条理、原则性强，综合素质好，具有高超的指导、激励和授权技巧，领导能力突出。
中：能进行一般的指导、激励和授权，领导能力一般。
差：凡事大多自己做，缺乏指导、激励和授权，领导能力较差。
2．讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某项政策或制度，但是这个政策或制度还是要推出，并且推出的时间马上就到了。
你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？3．你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？好：对自己领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。
中：基本能给每位员工发出一致的信息。
差：缺乏对自己领导能力的信心，给每位员工接收的信息不一致。
计划执行能力1．您是如何准备这次面试的？2．您如何计划和安排重要项目？好：准备充分，注重细节，具有可行性并付诸实施。
中：有准备，但细节安排不太完美，有部分实施。
差：事先明显准备不足，不能实施或实施有较多问题。
判断和决策能力1．当事情发展的结果与您事先做的计划有很大的偏差时，请问您如何处理？2．在以前的工作经历中，对于做出重大决策您是如何实施的？请举个例子加以说明。
好：对事情的变化敏感度较高，能主动发现问题，思考问题，提出解决方法。
能及时做出准确判断和决策。
中：基本能发现事情变化，一般能做出判断和决策。
差：对事情的变化不能及时发现，判断和决策明显滞后。
目标管理能力1．经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？2．您如何确保企业的目标、任务能反映到各部门甚至员工个人的工作目标中去？好：善于制定明确的目标，并将总目标细分为多个目标，从整体把控、纠正偏差的能力较强。
中：基本能根据总体目标分解、制定分目标，把控、纠正目标偏差能力一般。
差：不善于从整体把控、纠正目标偏差，不能有效分解目标。
开拓能力1．请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？人们购买产品的三个主要原因是什么？2．请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
好：能很好去推销产品，说服力强，沟通能力强。
中：较好去推销产品，有一定的说服力。
差：不能准确推销产品，没有说服力。
3．若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？4．请举个例子，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？好：能熟悉掌握和应用销售策略，并取得良好效果。
中：基本能掌握和应用销售策略，有一定的效果。
差：不能掌握和应用销售策略，没有效果。
客户服务意识1．给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。
你是怎样解决这个矛盾的？认识到客户的价值和重要性，能够灵活运用多种技巧解决客户所提出的问题并提供让客户满意的服务。
人际沟通能力1．在长途旅行的火车或飞机上，周围都是陌生的人，您是如何在这环境中与他们相处的？好：能主动与他人进行较深入的沟通，并建立联系。
中：能主动与他人进行简单沟通。
差：相互不理睬，或被动交谈。
2．在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？3．说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。
好：能容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。
中：基本能容忍他人的行为并妥善处理冲突。
差：不能容忍他人的行为，不能处理好冲突。
职业素养1．到目前为止，你认为你哪方面的个人素质是你成功的主要原因？2．请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？好：正直、忠诚、责任、进取、共同发展，主动帮助他人意识明显，具优秀的职业习惯，与公司价值观一致。
中：不损害他人，明哲保身，具良好的职业习惯，与公司价值观没有冲突。
差：正直、忠诚、责任意识较弱，与公司价值观不合。
影响力1．请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2．当你与领导意见不一致时，你通常是如何来解决的？好：具有较强的影响和改变他人心理和行为的能力。
中：基本能影响和改变他人，方法不多。
差：不能影响和改变他人心理和行为。
工作激情1．我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。
你采取什么措施来改变这种情况的？好：能满怀热情想尽多钟办法采取措施调动下属工作积极性。
中：能采取一些简单措施调动下属工作积极性，热情不是很高，受挫容易放弃。
差：很少主动采取措施调动下属工作积极性。
设计好结构化面试题目后，又按胜任素质要求分五个等级赋予每项考核项目不同的分数，设计出面试评价表如下：销售经理选拨性素质模型面试等级评分表在设计好结构化面试题目及评分表后，为了使面试更有效，还对这次结构化面试的实施步骤在面试前进行精心设计。
销售经理结构化面试的步骤三、精心组织，实施结构化面试1.组建面试小组。
经过协商，最终形成5人组成的面试小组，包括新项目公司总经理、副总经理、招聘专员、广州公司人力资源部经理、招聘经理等人，其中面试人由人力资源部经理、新项目公司总经理、副总经理组成，负责面试提问、评价和相关事项的说明；核分员由招聘经理担任，负责面试人评分的收集和统计工作；引导员由招聘专员担任，负责面试考场内外的管理。
2.培训面试考官及合理分工。
3.做好面试前的各项准备工作安排。
4.实施面试测评。
当一切都准备就绪以后，按计划紧张有序的结构化面试开始了，按销售经理结构化面试的步骤进行实施，总共用了2天的时间面试了15人，每天面试后面试官分别进行打分评估，并进行总结，二天完成了整个面试。
5.决策。
对所有应聘者完成结构化面试评分后，第二天下午面试小组参照胜任素质指标得分情况，对比岗位和候选人员选拔性素质，为招聘进行“人-岗位-组织”匹配的决策。
（1）淘汰不具备关键选拔性素质（很难改善的选拔性素质）的候选人。
（2）对剩下的各位候选人的指标等级得分作如下处理：求得负分的每个指标的得分的平方和S（S＝∑Ci2，如果Ci＜0），并按S由小到大的顺序为候选人编号，指标中负分的平方和S越小，-编号越小，说明候选人与岗位匹配得越好。
（3）对S相等的候选人作如下处理：先对比其得正分的指标数目，得正分的指标越多，说明该候选人越优秀，将其编号排在前面。
（4）在S相等、得正分的指标数相等的情况下，则正分分数越高越优秀，编号排在前面。
（5）按照小编号优先的原则，从前到后进行排列，选取3名应聘者作候选人。
进行整体分数评估计算，选出了3名初试合格者，对3人在第二周又用文件框测验等其他手段进行测评，又从3名应聘者中选出1名符合素质要求及录用标准的合格者，另2名资料放入新公司储备人才库。
将第1名录用，办理录用手续，将面试结果存档，对其他人员反馈未被录用信息，对本次面试情况进行总结评价，整个结构化面试划上了圆满的句号。
四、总结本次招聘以运用结构化面试为主，之前采用了笔试方法，之后采用了文件框测验。
在面试过程中，人力资源部通过分析应聘岗位对应聘者的胜任素质要求及录用标准，精心设计结构化面试题目及实施步骤，严密组织实施结构化面试，用较短的时间，投入较少的成本，取得了较好的效果，为新项目公司选拔了多名德才兼备的中层管理人员，为企业的发展做出了应有的贡献。
但受多方面条件的限制，本次招聘所选用的测评方法不多，没有针对部分能力要求，采用评价中心技术等有效性和公平程度更高的测评方法，同时在本次结构化面试活动的组织中，一些细节的安排上还有待进一步完善，如测评项目及考官的评分均没有设定权重、对胜任素质模型及测评项目还有待进一步优化、对行为描述面试的题型应用不多、设计的结构化面试题目使考官在对应聘者提问时显得不够灵活等，这些都为今后的面试设计和实施积累了宝贵经验。