销售人员技能或能力分级定义表一
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员是一个充满激情并且要求多才多艺的职业。
为了更好地了解市场营销专员所需要具备的技能和能力，我们将其分为以下几个级别：
初级
- 具备基本的市场营销知识和理念，能够理解市场环境和竞争对手；
- 能够撰写简单的广告文案和宣传材料；
- 具备基本的市场调研的能力，能够针对性地搜集和整理市场信息；
- 具备基本的数据分析能力，能够使用 Excel 等办公软件进行简单的数据处理。
中级
- 具备较为扎实的市场分析和营销策略制定能力；
- 能够进行深入的市场调研，并提出切实可行的解决方案；
- 具备较强的商业谈判和沟通能力，能够有效地与外部客户和内部团队进行沟通合作；
- 能够熟练运用 Adobe Photoshop、Illustrator 等设计软件，为营销活动提供视觉支持。
高级
- 具备在特定行业领域内的深入经验和研究成果，能够为公司提供战略性的市场营销建议；
- 能够带领团队制定全面的市场推广计划和执行方案，并负责监督实施效果；
- 具备出色的演讲和表达能力，能够代表公司在各种场合展示品牌形象和推广活动；
- 能够处理市场营销活动中遇到的复杂问题，制定应对措施并保证活动顺利进行。
以上就是市场营销专员的技能或能力分级定义表，希望能够为市场营销专员提供一定的参考和帮助。
销售人员级别划分及相关待遇列表
为激发广大销售人员上进心和积极性。
同时，增强销售管理人员的荣誉感和责任感，特对销售团队进行级别划分并明确相应待遇相关分级及待遇可以于10月1日开始实行，届时作一定层次的组织架构调整。
销售人员级别划分及相关待遇列表
特别说明：
1、下一级别任职要求是上一级别的基本要求。
是被包含的关系。
而非有无关系；
2、正常业务提成和销售奖励仍然参照公司相关规定执行，不在此列；
3、台干另行规定。
应待遇。
结合考核制度，优胜劣汰。
列表。
销售人员技能或能力分级定义表
市场拓展能力
应用沟通、组织、1 级 管理等技能和相 关知识开展市场 拓展工作，提升 产品市场占有率
2级
2.了解获取信息的各种方法和渠道，并能在他人的指导下， 有效收集并整理本企业产品的市场、客户及竞争对手信息
3.熟悉人际沟通基本技巧，能胜任多种形式的一线市场开 拓工作
1.熟悉市场拓展所包括的工作容、工具、产品及相关知识， 能向他人进行产品介绍，并能根据既定的市场拓展政策开 展拓展工作
2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的 理由和事实表达主要观点 3.尊重他人，在倾听别人的意见、观点的同时能适时地给 予反馈 1.保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害
2.针对不同听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一 3级
致性结论
3.能拓展并保持广泛的人际网络 1.了解市场拓展所包括的基本工作容、工具和相关知识， 理解本企业的营销政策
力
案并指导方案有 2 级
效实施
3级
3.能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中 的问题，必要时能说服合作方认同我方观点 1.能在短时间与不同类型的人建立亲近关系，得到对方认 可并建立长期稳固的合作关系
2.能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡 献（费用节省、项目推进） 了解辖区相关产品的客户、竞争、市场资源、营销费用预 算与使用等状况。在辖区当期市场营销活动方案和详细实 施计划的安排下，能组织协调渠道伙伴参与、配合营销策 划方案。 熟悉辖区所有产品或本企业某几条产品线的客户、竞争、 市场资源、营销费用预算与使用等状况，能写出相应市场 分析报告与营销策划案，包括目的、达成目标、营销手段 或营销组合、费用预算、实施计划等。 熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销 费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战 略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施
营销员技术等级标准
营销员技术等级标准一、职业定义：在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。
二、适用范围：在工商企业中，从事上述营销工作的人员。
三、技术等级线中级、高级。
中级标准一、知识要求：（一）业务基础知识1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。
2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。
3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。
4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。
5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。
6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。
7．了解物流知识和计算机知识。
（二）专业技术知识8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。
9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。
10．熟悉营销策划的过程和方法。
11．了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。
12．了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。
二、技能要求：（一）调查分析能力1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。
2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。
（二）组织实施能力3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。
（三）应变策划能力4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。
5．能策划组织开展企业营销活动。
（四）公关社交能力6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。
销售人员技能或能力分级定义表一
工作，提升产品市场占有率知识开展市场拓展市场拓展能力
3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，以理性、客观、无偏见的思维模式分
承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念3.
能清晰地陈述相事实，呈现经过充分准备的合理案例，并运用
直接证据（如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等）1级
支持本人观点，说服对方做出承诺或保证
1.通过指出他人的忧虑、强调共同利益来说服他人
2.预期别人的反应，并采取相应的表现方式，根据需要运用实说服或影响他人接
时的风格和语言应对受某一观点，推动2级
影响力某一议程或领导某用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案以实现双方的3.
一具体行为目标
通过第三在专家来施加影响，结成联盟，建立幕后支持，构1.
成影响别人行为的有利形势
3级
在他人还没有意
精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排、策划关2.。
业务员能力级别
考察项 素质名称
范围
级别
第 4 页，共 7 页
行为表现
1.了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径 2.能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并向有经验的人员学习数据分析方法 C级 3.能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了解客户比较全面的信息 4.能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分析后，汇报给相关部门和领导 1.研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成长规律，从中获取经验 2.跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的 B级 售前、售后服务工作做准备 3.主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品的市场动态 1.充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系 2.利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析 的成果以书面形式与相关人员分享 A级 3.通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差 别，并就短期应对策略提出建议 4.能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断，采取行动，减少可能的损失 1.在本专业领域展示基本知识，并将这些知识有效地应用于工作实践中 2.积极主动地了解专业领域的最新发展动态并思考怎样加以运用 C级 3.能运用专业知识与经验解决问题并帮助他人促进项目进展或当前局面的改善 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 专业学习能 力 指发展自 己的专业 知识并与 他人分享 专业经验 1.能主动在自己专业范围之外展示自己的知识和成就，能利用本专业范围外的知识来提升业务水平 2.能利用的自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率 B级 3.寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容 1.在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识 2.通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力 A级 3.在企业内极力推广新技能、新知识的学习与应用 4.能熟悉本行业所配方案及识别图纸内容，并深入理解
销售人员素质等级示意图汇总
表2：销售人员通用胜任特征模型权重胜任特征10影响力5成就欲、主动性3人际洞察力、客户服务意识、自信2公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识1 相关技术或产品专业知识员工能力评价模型（职类：市场营销类）员工能力评价模型职类：市场营销类市场类指从事市场（分析、策划）、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工。
诚信、约束力、知识、、复合能力、激情魅力、预测、预算能力、协调、沟通能力、素质评价模型知识复合能力定义：综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。
对能力的要求：1. 知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力。
2. 专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展。
3. 知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。
能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。
协调沟通能力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个组织行动保质保量完成任务。
对能力的要求：1.组织协调能力：能按计划有预见性地组织人，财，物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致。
2.沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式，及时、正确、客观的传达信息。
激情魅力定义：激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。
对一切工作都注入极为高涨的个人热情。
创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。
对能力的要求：1. 建立和保持关系：平易近人，主动接交；建立开放与信任的关系和信息共享的环境。
1. 展示个人魅力：面对挑战充满激情，保持较高的热情和健康积极的心态。
能恰当地展示自已的才华。
2. 应变能力：能捕捉到有价值的信息并找出主要问题，及时做出理性叛断和合理回复。
销售能力级别标准
通；2、
产品培
训；3、
金融法
规，塞
211院
SSM；
2、谈判
/谈判能
coldcal
意）的影响力/谈判能
业质量管理；
技术技能
以上
学
/谈判能力
型
现有客户关系；3、可以
协助高级销售维护老客
户关系，处理标准化的
事物性工作；4、能够进
行电话拜访，能够分析
1、能够参与制作标书；
机；2、已判断出的商机，能够深入分析客户业务、流程，挖掘出客户真正的需求；3、能够找到甲方的关键决策
有条件一致；6、需要高手指导推进大型case销
售流程；
7、能够贡献350~450万
业营销管理经
商业模式，并落地及执行，推动组织变革；4、能够依据公司状况制定业务流程、制度，并作出调整；5、有能力调动公司资源能整合及调动
多个行业特点制定中长期营销战略及构建落地的执行体系，并推动整个行业市场的发展；3、。
推销员国家职业标准规范资料()
【最新资料,Word版，可自由编辑！】推销员国家职业标准一、职业概况1、职业名称推销员2、职业定义从事商品、服务推销的人员。
3、职业等级本职业共设三个等级，分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
4、职业环境室内、外5、职业能力特征语言表达和人际交往能力强，具有一定的观察、理解、计算判断、应变能力。
6、基本文化程度高中毕业(含同等学历)7、培训要求（1）培训期限全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于180标准学时。
（2）培训教师应熟练掌握市场营销知识，在经济管理类学科从事教学工作，具备讲师(或同等职称)以上资格；担任培训初、中级人员的教师也可以是持有高级职业资格证书后，在本职业连续从事销售管理工作3年以上者。
（3）培训场地设备标准教室8、鉴定要求（1）适用对象从事或准备从事本职业工作的人员（2）申报条件——初级(具备下述条件之一者)1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；2)在本职业见习工作2年以上。
——中级(具备下述条件之一者)1)取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；3)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业或经济管理类专业毕业证书。
——高级(具备下述条件之一者)1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；2)取得本职业中级职业资格证书后。
连续从事本职业工作7年以上；3)取得高级技工学校或大学本专业毕业证书；4)大学相关专业本专业毕业，在本职业工作满2年并经本职业高级推销员职业资格培训取得结业证书。
销售部人员知识分级定义表
销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表4-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作2级1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1级1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目标等基本信息2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点2级1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和赢利模式2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解3级1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人。
营销人员能力考评指标评定表
公司各项规定的执行情况较差，较不服从上级主观的工作安排：从事有损公司利益和形象的活动，偶尔参与公司的各项活动
公司各项规定的执行情况差，不服从上级主观的工作安排：经常从事有损公司利益和形象的活动，不参与公司的各项活动
无意识向相关人员透露公司的商业和技术秘密或携带市场秘密资料（非工作需要，下同）离开公司，对公司的信息保密问题认识不太清楚，执行效较差
向相关人员透露公司的商业和技术秘密或携带市场秘密资料（非工作需要，下同）离开公司，对公司的信息保密问题认识不清楚，执行效果差
市场和消费者资料和信息获取能力：对市场和消费者资料搜集，整理和分析的能力
A=1.0
B=0.85
C=0.7
D=0.5
E=0.0
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力强，工作效果好
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力较强，工作效果较好
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力一般，工作效果一般
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力较差，工作效果较差
对市场和消费资料和信息的搜集、整理、归档工作规范，及时分析市场和消费证的潜在需求能力差，工作效果差
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力较强，计划履行的可接受程度较高
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力一般，计划履行的可接受程度一般
工作目标明确、程序清晰、行动方案明确，计划能力较差，计划履行的可接受程度较低
销售能力级别标准
1、做局
掌握语言、工 具及技能
局； 2、团队 管理；3 、顾问
式销 售； 4、 SSL； 5、 MOT；6 、项目 管理7、 服务管 理；8、 质量管 理；
证书或 培训
技术
技能
具备所在部门或跨职能所需的专业知识。
拥有其职位、团队和部门需要的专业技能
沟通能力/谈判能 、独知立识的专业化工作。有阐述能力和在可行
教育 背景
技术
技能
熟悉一个主要工作活动（设备、机器、操 作及工作步骤）。 了解团队或上下工序活动。
在某一工作方面有专长（沟通、谈判、演
讲等）
能意识到团队合作的重要性
沟通能力/谈判能 通过倾听、确认和理解，能够交换与工作
力
活动有关的信息。
解决问题的能力 使用标准工具、技术和程序来识别常规问
题并选择适当的方式来解决问题。 可能 本科
理培 训； 5、营销 策略制 定； 6、高效 团队执 行力建 设； 7、高级 项目管 理
对商 业
（生 意） 的影 对个人、团队、部门的决策和结果承担一定的管理责任； 响力 参与所负责的全部项目计划；
有预算的责任； 对一些项目的成功起决定作用； 影响客户满意度，对成本和支出有直接的影响 独立完成销售任务 能指导和影响别人，进行知识分享
解决问题的方法。基于优化或补充调整的
识别出与项目、部门相关的问题；
拥有创造力，判断力，并运用到工作、技
术和运营中；
能运用分析能力和商业知识独立解决问
业绩/ 从事特定的专业性工题作；，或者领导一个小团队，或者管理一
领导 些日常的技术性/运作性的工作或部门。理解部门的使命及
力 愿景。在特定的技术或运作领域提出建议。 通常会控制好 本科
营销员职业技能等级标准
营销员职业技能等级标准1 职业概况1.1 职业名称营销员。
1.2 职业编码4-01-02-01。
1.3 职业定义从事市场调查、商品与服务推销工作的人员。
1.4 职业技能等级本职业技能共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
1.5 职业环境条件室内、外。
1.6 职业能力特征思维敏捷，口齿清楚，具有一定的理解、表达、观察、判断、沟通、应变及人际交往能力。
1.7 普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）。
1.8 职业技能鉴定要求1.8.1 申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业1工作1年（含）以上。
（2）本职业或相关职业学徒期满。
具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
①相关职业：商品营业员、摊商，下同。
（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。
（3）取得技工学校本专业或相关专业2毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。
（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
营销员职业技能等级标准
营销员职业技能等级标准1 职业概况1.1 职业名称营销员。
1.2 职业编码4-01-02-01。
1.3 职业定义从事市场调查、商品与服务推销工作的人员。
1.4 职业技能等级本职业技能共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
1.5 职业环境条件室内、外。
1.6 职业能力特征思维敏捷，口齿清楚，具有一定的理解、表达、观察、判断、沟通、应变及人际交往能力。
1.7 普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）。
1.8 职业技能鉴定要求1.8.1 申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业1工作1年（含）以上。
（2）本职业或相关职业学徒期满。
具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
①相关职业：商品营业员、摊商，下同。
（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。
（3）取得技工学校本专业或相关专业2毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。
（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
销售人员岗位能力评价表
销售人员岗位能力评价表
1. 岗位能力评估目的：
本评价表旨在对销售人员在具体销售岗位上的能力进行评估，以便更好地了解其优势和发展方向，并为其个人和团队提供有针对性的培训和发展计划。
2. 评价指标
3. 评价等级
为了更好地评估销售人员的能力，我们将针对每个评价维度设定了四个等级：
- 优秀：销售人员在该评价维度上表现出色，能够高效地完成任务并提供卓越的服务。
- 达标：销售人员在该评价维度上表现良好，能够达成预定的目标并与客户保持较好的关系。
- 一般：销售人员在该评价维度上表现一般，需要在该领域进行进一步的培训和发展。
- 不足：销售人员在该评价维度上表现不足，需要进行针对性的培训和提升。
4. 评价方法
- 结构化面试：销售人员通过面试展示其销售技巧、客户关系管理能力、目标达成情况等。
- 行为观察：经理或团队成员观察销售人员在实际销售过程中的表现，并进行评估。
- 销售报告和数据：销售人员提交的销售报告和数据记录也是评估的重要依据。
5. 评价结果和反馈
评价结果将根据每个评价维度的等级进行综合评估，并为销售人员提供有针对性的反馈和发展建议。
销售人员可以根据评价结果制定个人发展计划，提升相关能力，并与团队一起共同努力实现销售目标。
6. 总结
销售人员岗位能力评价表将帮助了解销售人员在不同维度上的
能力表现，并为其个人和团队提供有针对性的发展方向和反馈建议。
通过不断地评估和提升，销售人员将不断提高销售技巧、发展潜力，并为公司的销售业绩做出更大的贡献。
以上是销售人员岗位能力评价表的内容，希望能对评估销售人
员的能力和提升方向提供帮助。
营销人员能力考核表
营销人员能力考核表1. 背景介绍营销人员在公司的销售业绩中发挥着重要的作用。
为了评估营销人员的工作能力，制定一份全面的能力考核表格是非常必要的。
该考核表将评估营销人员在不同方面的能力，包括销售技巧、市场洞察力、客户关系管理等。
通过评估营销人员的能力，可以有效地优化团队组合，发现并培养优秀的销售人才，提升整个销售团队的绩效。
2. 考核指标2.1 销售技巧•目标设定与达成能力•沟通与谈判技巧•客户需求分析能力•销售演示与提案能力•合同签订与订单完成能力2.2 市场洞察力•市场调研与分析能力•竞争对手分析能力•市场趋势判断与预测能力•市场推广策略制定能力•品牌推广与形象塑造能力2.3 客户关系管理•客户发现与开发能力•客户满意度维护与提升能力•客户投诉处理能力•客户关系建立与维护能力•客户退订与续费管理能力3. 评分标准针对每个考核指标，设置相应的评分标准，根据考核人员在每个指标上的表现给予相应的分数。
具体的评分标准可以根据公司的实际情况进行调整，下面是以5分制度为例的评分标准：•5分：优秀表现，能够熟练运用相关技能，并取得显著的成绩。
•4分：良好表现，能够运用相关技能，并取得不错的成绩。
•3分：一般表现，能够基本运用相关技能，但成绩一般。
•2分：差强人意表现，运用相关技能较差，成绩不理想。
•1分：不符合要求，无法运用相关技能，成绩非常差。
4. 能力考核流程4.1 考核对象确定确定需要进行能力考核的营销人员，考核对象可以根据销售目标、部门绩效、岗位层级等进行筛选。
4.2 能力评估指标确定根据公司的业务情况和考核需求，选择合适的能力评估指标，并结合实际情况进行相应的调整和细化。
4.3 能力评估表格制定制定评估表格，将考核指标和评分标准明确列出，供考核人员和考核人使用。
4.4 能力评估填写考核人员根据自身的实际表现，在对应的考核指标下填写自己的表现情况。
4.5 能力评估审批由主管或相关部门负责人对填写的能力评估表格进行审批，并根据实际情况给予相应的意见和建议。
营销人员胜任力分级与解析
营销人员胜任力分级与解析胜任能力项目 胜任能力类别分级 具体解释知识 产品知识 定义 对公司产品、竞争对手产品旳整体概念（核心利益、型式产品、延伸产品）旳理解与掌握限度1级 掌握公司型式产品旳知识：名称、规格、成分、包装、款式等基础知识，掌握其重要特点2级除掌握公司型式产品知识，还需掌握公司延伸产品旳知识：公司产品旳付款方式、送货、安装、培训、护理、服务等状况，还要掌握产品生产流程，对产品内在、外观质量原则有清晰结识，理解不同产品旳特点 3级掌握公司产品给客户带来旳核心利益，精通公司所有产品旳具体资料，且能懂得有关产品旳制造程序，清晰懂得产品每个制造环节旳程序、长处、容易发生旳问题，以及产生问题旳解决方式，熟悉产品旳附加值4级在掌握自己公司产品旳基础上，理解竞争对手竞争性产品旳优缺陷，掌握产品在市场上旳流行趋势，并倡导公司开发引领市场前沿旳新产品公司 知识 定义 对公司成长历史旳理解，对与本职位有关制度、流程旳理解与掌握1级 掌握公司旳开办史与发展历程，能说出其中旳里程碑事件，理解与本岗位有关旳制度、流程2级在熟悉公司发展历史与有关流程旳基础上，理解本行业旳发展状况，理解本行业旳发展趋势；熟悉有关管理制度与流程3级 在熟悉公司发展与本行业发展状况外，要清晰地理解公司目前旳整体战略规划以及发展计划4级 根据公司整体战略发展计划与行业发展趋势，提出有关制度与流程旳改善意见，推动工作技能 沟通能力1:客户接近能力 定义 在理解目旳客户旳基础上，如何接近他们并获取营销机会旳能力1级 大体理解目旳客户旳特性，懂得接近客户旳多种措施，但缺少相应旳技巧2级 清晰懂得目旳客户特性，懂得接近客户旳措施，会纯熟应用其中不多旳技巧3级 清晰地判断目旳客户对我们旳重要性与价值，孰练掌握接近客户技巧旳精髓，并能纯熟应用4级 在纯熟应用多种客户接近技巧旳基础上，会灵活性地发明、应用新旳接近措施沟通能定义 对客户需求理解旳技巧与限度，以及引导客户需求旳能力力2：客户需求理解与引导能力 1级与客户交流目旳性明确，但交流中容易忘掉目旳性，对客户需求理解旳措施是“随机而谈”，谈到哪里是哪里，缺少引导客户需求旳具体技术2级客户交流目旳性清晰，交流中能体现灵活性，及时引导客户转向我们交流旳目旳，知识掌握客户需求理解旳具体技巧，开始故意识地引导客户需求3级 交流目旳明确，纯熟掌握SPIN或FOC客户需求访谈技术，并能应用但缺少其灵活性；4级交流目旳明确，在纯熟掌握SPIN或FOC客户需求访谈技术旳基础上，灵活应用其技术，高效地引导客户需求，并从中掌握客户、对手等有关旳信息沟通能力3： 销售 呈现 技巧 定义在掌握客户需求旳基础上，可以向客户展示我们产品特性、利益与想象旳能力，以增进客户销售，赢取定单机会旳能力1级 清晰地懂得公司所有产品旳特点，并能纯熟向客户简介其特点2级 纯熟向客户简介其特点，并增进客户试用、试穿、试样，以增长感性认知旳机会3级有条理地运用FABI，递进式向客户简介产品旳事实、长处、给客户带来旳好处、给客户以想象空间，同步运用多种时机，规定客户试用和会面拜访，增长营销胜算旳机会4级纯熟应用FABI技术向客户递进式简介产品事实、长处、利益、想象空间；运用多种时机让客户试用，规定客户公司来访旳概率大增，增进客户友谊，同步建立关系沟通能力4： 客户异议解决、应变与说服能力 定义在客户有疑问旳时候，能灵活应变且做出有关解释，并能进行说服客户减少购买抗拒力、提高购买意愿，以购买我们产品旳能力1级 掌握客户异议旳种类，事先就掌握客户有哪些问题与疑问，并做好基本旳应变方案2级清晰掌握公司最多、最重要旳具体问题种类，懂得同理心应答旳技巧，并以事先想好应答方案，进行有关旳解决与回答3级纯熟掌握“先解决心情、再解决事情”旳同理心技术，真诚“站在客户旳角度”思考问题，同步建立一套原则化与灵活性兼备旳回答客户异议旳书面化措施，能尝试工作中应用4级在书面化问题分类旳基础上，纯熟应用“同理心”来解决客户异议与说服客户购买，还能根据自己旳工作理解，发明、应用客户异议解决措施，并具有相称强旳说服能力沟通能定义 在与客户进行商务谈判时，在利益最大化与订单之间谋求平衡，以达到双赢旳能力力4： 商务 谈判 能力 1级 常常在客户规定降价旳状况下，满足客户规定，虽然利润受损，但同步也不会丢失商务底线2级•理解谈判流程，会对谈判者进行有关旳状况分析，能掌握谈判心理需求；•在谈判前会事先想好客户也许旳问题，在商务谈判时会有一旳准备，以达到双赢目旳；•初步懂得有哪些谈判技巧，并尝试应用3级•以双赢为目旳，能提出对客户有利旳产品，也能争取我司利益最大化；•会制定商务谈判所有条款，对每个条款都设立清晰旳底线与满意点，商务谈判时能进行应用；•清晰地懂得有哪些谈判技巧，有强烈旳应用意识，并进行一定限度旳应用。
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4.能对市场中出现的异常现象和市场秩序等问题及时判断，采取行动，减少可能的损失
专业学习能力
指发展自己的专业知识并与他人分享专业经验
1级
1.在本专业领域展示基本知识，并将这些知识有效地应用于工作实践中
2.积极主动地了解专业领域的最新发展动态并思考怎样加以运用
3.能运用专业知识与经验解决问题并帮助他人促进项目进展或当前局面的改善
2级
1.能主动在自己专业范围之外展示自己的知识和成就，能利用本专业范围外的知识来提升业务水平
2.能利用的自己的知识促进其他领域工作或项目的进展以提高其他部门的效率
3. 寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会
1级
1.能维持与同事、业务伙伴及客户的融洽关系，给对方留下较好的印象，建立比较正常的工作、业务关系
2.能够有效地整合各方面的资源，完成日常工作任务
2级
1.在业务往来中，能敏锐地把握应该建立关系的人员，并针对不同的人员采取不同的关系建立渠道，与其建立并维持互信关系 2.在冲突发生时，能够迅速识别冲突愿意及冲突的整体关系，并能采取积极地措施快速解决以降低冲突的影响
2.能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善
3级
1.创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序
2.承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物
3.创造学习型组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念
销售人员技能或能力分级定义表四
素质名称
范围
级别
行为表现
市场信息分析能力
收集、整理、综合分析并有效利用市场信息
2.将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上
3.找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人
创新能力
创造或引进新观念、方式以提高工作绩效
1级
借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新
2级
1.善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响
3级
1.对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性
2.善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）
3.在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的解决方案，促成合作
市场判断能力
以理性、客观、无偏见的思维模式分析、评估市场进而采取行动或进行决策
1级
1.在制定企业政策和纲领时能够考虑到相关的事实和信息的影响 2.能够进行理性的分析和判断，客观评估市场形势
1级
1.了解本企业渠道规划建设的总体情况（历史、发展阶段、现状和未来）
2.理解本企业不同产品当前渠道规划建设的指导思想和辖区渠道的整体规划及其销售指标（如销量、销售额等）
3.了解现有渠道伙伴与本企业合作的历史，他们的成功经验与教训、优势与不足以及对本企业的期望
4.主动与有经验的销售代表合作，熟悉现有渠道的销售能力和渠道销售指标，共同拜访新渠道商。从中获得业务开拓的经验和案例
3级
1.保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害
2.针对不同听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论
3.能拓展并保持广泛的人际网络
市场拓展能力
应用沟通、组织、管理等技能和相关知识开展市场拓展工作，提升产品市场占有率
1级
1.了解市场拓展所包括的基本工作内容、工具和相关知识，理解本企业的营销政策
1级
1.有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为
2.在感觉到强烈的感情（如发怒、及其沮丧或高度压力）即将爆发时、能控制其表现出来
2级
1.在感觉到强烈的感情（如发怒、及其沮丧或高度压力）即将爆发时、不仅能控制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作
2.能够长时间地控制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态进行工作
2.跟踪、了解所负责产品的市场趋势和动态，对其进行清楚、准确的记录和归档，并进行预测，为本企业的售前、售后服务工作做准备
3.主动通过多种途径了解本企业其他品牌或相关产品的市场动态
3级
1.充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系
2.利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成果以书面形式与相关人员分享
3级
1.在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法
2.在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态
影响力
说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程或领导某一具体行为
3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，有效达成目标
3级
1.掌握市场拓展所包括的工作内容、工具、产品及其相关知识，能就他人的有关提问作出针对性的回答
2.能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门
3.能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会
1级
1.了解进行市场分析所需信息的种类、来源和获取途径
2.能对相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，并向有经验的人员学习数据分析方法
3.能利用各种有效的资源掌握相关产品的市场特点，了解客户的完整信息
4.能积极主动地将获取的市场信息进行整合和初步分析后，汇报给上级和相关部门
2级
1.研究本企业产品的相关历史数据，分析相关产品的成长规律，从中获取经验
2.通过各种渠道支持方式积极帮助辖区内渠道伙伴提高销售业绩，实现其业务发展
3.在不影响本企业根本利益的前提下，能有效地平衡辖区内不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序
4.能及时掌握渠道伙伴的销售运作方式的变化，预测这些变化对本企业当地业务的影响，并对新老渠道伙伴的经营状况、资信情况、忠诚度进行分析，帮助本企业规避与之合作的种种风险
3.能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中的问题，必要时能说服合作方认同我方观点
3级
1.能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期稳固的合作关系
2.能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进）
营销策划执行能力
进行市场分析、制定市场策划方案并指导方案有效实施
2.了解获取信息的各种方法和渠道，并能在他人的指导下，有效收集并整理本企业产品的市场、客户及竞争对手信息
3.熟悉人际沟通基本技巧，能胜任多种形式的一线市场开拓工作
2级
1.熟悉市场拓展所包括的工作内容、工具、产品及相关知识，能向他人进行产品介绍，并能根据既定的市场拓展政策开展拓展工作
2.能与客户、中间商建立良好的关系，保持密切沟通，并具有一定的洞察力，能及时发现、获得有效信息
1.对本企业渠道状况了如指掌，选择明确的目标渠道进行业务拓展
2.能够针对企业既定的年度业务目标及发展方向，制定渠道整体规划，特别是针对新产品的渠道规划
3.能制订具体可行的渠道伙伴年度发展计划和实施推进进间表，进行年度销售预测，并能将总体销售指标进行分解
4.能总结自己在渠道规划方面的经验，记录成内部培训资料，并能以培训、讲座等形式传播
3级
1.在不影响本企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力有效平衡不同渠道伙伴之间的利益，从而维持良好的市场秩序
2.深刻理解对渠道伙伴自身的业务目标和面临的挑战，能帮其找出业务流程存在的瓶颈和可改善的地方，帮助其分析和预测市场前景，共同制定出合理的市场应对策略和辖区营销计划
3.深刻理解本企业的经营文化。经营管理运作模式和历史发展的经验教训，并结合渠道伙伴的实际情况和需求，引导其向专业化方向发展，帮助其提高管理水平
3级
1.能够客观地判断对企业长期影响的因素，并能考虑到所有企业可能产生的风险或隐患
2.选择最优长期方案时会参考大量的数据和多方面的影响因素
3.考虑战略性问题时能够运用多元化的思维进行判断和把握
客户关系建立与维护的能力
有效地与本企业内部同时与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并运用各方面的资源完成工作
3级
1.在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识
2.通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力
3.在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用
销售人员技能或能力分级定义表三
素质名称
范围
级别
行为表现
自控能力
在面对他人的反对、敌意挑衅及压力的环境下，能保持冷静、控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务
3.积极收集辖区内渠道伙伴的资料、经常提出的问题及其对本企业的具体合作要求（如销售过程支持需求）。将其整理、分类后反馈给相关人员
4.及时与渠道伙伴沟通需要统计的数据和报表，能按时、按质地完成销售数据的收集、统计、呈报工作
2级
1.能与渠道伙伴进行很好的沟通，熟悉其内部运作和经营特点及其对本企业提出的合作要求，能科学地分析其潜在的，发展的需求
3级
熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施
销售人员技能或能力分级定义表二
素质名称
范围
级别
行为表现
渠道规划建设能力
在熟悉本企业现有渠道情况的基础上，通过各种方式对新渠道进行布局规划并与渠道伙伴建立良好的合作关系
建立信任能力
坚持原则且促进信任与尊重
1级
追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺