入驻商城考试 商家信息采集基础问卷表(专营店版)精装版
QQ商城入驻考试考题及答案免费
QQ商城入驻考试考题及答案免费1. 发现提供虚假发货单的情况，第1次违规给予“警告”处理（）天，商城考核最多扣（）分A、7天、5分B、15天、3分C、7天、3分D、15天、5分2. 拍拍助理无法登录时，一般是什么原因导致A、查看登录助理的账号是否为身份认证的卖家B、网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络C、版本过低D、以上都有可能3. QQ商城商户考核中服务主观指标占比是多少A、60%B、40%C、20%D、10%4. 新店推广负责人yangyang的QQ号码是多少？A、518800795B、888816705. 多客服每日只允许主动添加____个好友A、100B、200D、5006. 拍拍助理登陆不了该如何操作A、您不是通过了身份认证的拍拍卖家，拍拍助理—商品管理目前只允许通过了身份认证的卖家使用；B、您的网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络，如果您运行了网络防火墙，请将网络防火墙设置为允许拍拍助理使用网络。
C、清空浏览器的临时文件，卸载重新安装D、以上都是7. 投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？A、给予“警告”7天处罚B、给予“警告”15天处罚C、给予“警告”20天处罚D、给予“警告”30天处罚8. 升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？A、您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；B、对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；C、双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。
D、以上情况都有9. 为什么我导入其他网站的CSV文件到拍拍助理—商品管理后，商品的图片、商品详情和商品分类看不到了A、商品图片、商品详情问题、商品分类问题B、商品库存问题C、商品属性问题D、以上均是10. 考核成绩为S的商户可以申请如下哪些资源（）考核成绩为A，B的商户可以申请如下哪些资源( )考核成绩为C的商户可以申请如下哪些资源（）①：千件秒杀（专场）②：万件抢购（专场）③：周四抢购④：当季新品⑤：生活特辑⑥：团购⑦：特卖会⑧：价格时时降⑨：热卖推荐⑩：周末包邮A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩；③⑥⑦⑧⑨⑩；无资源B、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩；①⑥⑦⑧⑨⑩；无资源C、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩；②⑦⑧⑨⑩；无资源D、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩；④⑤⑧⑨⑩；无资源11. 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨12. 登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线A、登录状态未设置B、同时登陆了QQC、最后一次登录不是使用拍拍多客服D、以上情况都有13. 卖家张三就一笔评价纠纷发起了投诉，精灵建议张三主动联系买家友好协商解决此次评价问题。
京东开店入驻考试
京东开店入驻考试————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：.京东01商家店铺评分9.38分时，可以参加活动提报吗？√.. A 可以. B 不可以正确答案：B问题分析：临界值商家疑惑多.02商品发布要素包括？√.. A 商品标题、商品描述. B 商品价格、商品数量. C 商品类目、商品图片. D 以上都包括正确答案：D问题分析：.03商家在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，是否会影响该商品的文本相关性得分？√.. A 影响，并会降低用户体验. B 不影响，且会增加转化率正确答案：A问题分析：.04符合下列哪项规则，将被限制参加平台营销活动？√.. A 店铺综合评分低于9.38分. B 用户满意度低于80%正确答案：A问题分析：.05关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？√.. A 正确. B 错误正确答案：A问题分析：.06京东商品页面不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址、即时通讯账号等联系方式以及商家实体店等未经京东批准的信息？√.. A 是. B 否正确答案：A问题分析：.07产品或包装上的标识，按照《产品质量法》的规定，所有产品都应当具有（）√.. A 3C标志. B 名牌产品标志. C 中文的·产品名称、厂名、厂址正确答案：C问题分析：.08开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起（）日内对违约单进行确认或发起违规申诉。
（）日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。
√.. A 7日,7日. B 15日,15日正确答案：A问题分析：.09对商家发货和揽件的时效要求是什么√.. A 发货≤24H,揽件≤72H. B 发货≤48H,揽件≤72H. C 发货≤24H,揽件≤36H. D 发货≤24H,揽件≤48H正确答案：D问题分析：延迟发货：是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为(标错类事件涉及的商品除外）。
商家培训现状调查问卷模板
尊敬的商家朋友们：您好！为了更好地了解当前商家在培训方面的需求和现状，以便我们提供更精准、更有针对性的服务，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您所在行业：□ 零售业□ 餐饮业□ 服务业□ 制造业□ 其他（请说明：____________________________）4. 您所在企业的规模：□ 10人以下□ 11-50人□ 101-500人□ 500人以上二、培训现状5. 您的企业是否开展员工培训？□ 是□ 否6. 您企业员工培训的频率是？□ 每年一次□ 每半年一次□ 每季度一次□ 每月一次□ 不定期7. 您企业员工培训的主要内容包括？□ 新员工入职培训□ 岗位技能培训□ 管理培训□ 企业文化培训□ 其他（请说明：____________________________）8. 您企业员工培训的主要形式有哪些？□ 内部培训□ 外部培训□ 线上培训□ 其他（请说明：____________________________）9. 您企业员工培训的主要师资来源是？□ 内部讲师□ 外部培训机构□ 行业专家□ 其他（请说明：____________________________）10. 您企业员工培训的经费来源是？□ 企业预算□ 员工个人承担□ 合作机构赞助□ 其他（请说明：____________________________）三、培训效果11. 您认为企业员工培训对提高员工素质有哪些作用？□ 提高员工专业技能□ 提升员工工作效率□ 增强团队凝聚力□ 提升企业形象□ 其他（请说明：____________________________）12. 您认为企业员工培训对提高企业竞争力有哪些作用？□ 提高产品质量□ 降低生产成本□ 提高客户满意度□ 增强企业创新能力□ 其他（请说明：____________________________）13. 您认为目前企业员工培训存在哪些问题？□ 培训内容与实际工作脱节□ 培训效果不明显□培训师资力量不足□ 培训经费不足□ 其他（请说明：____________________________）四、培训需求14. 您认为企业未来在员工培训方面有哪些需求？□ 加强新员工入职培训□ 提升员工专业技能□ 培养优秀管理人才□ 优化企业文化□ 其他（请说明：____________________________）15. 您对企业员工培训有哪些建议？□ 提高培训质量□ 增加培训种类。
京东开店考试试题
京东开店考试试题1.清理店铺滞销商品应该在商智选择多少天数据（） [单选题] *A.30天(正确答案)B.7天C.15天D.1天2.商家自检一个月可以检测几次（） [单选题] *A.3次B.7次C.无数次D.1次(正确答案)3.风向标排名率≥多少，交易纠纷因子排名率≥多少才能营销活动门槛（）[单选题] *A.20%|20%(正确答案)B.20%|30%C.10%|20%D.30%|40%4.下列哪种不属于京东的违规行为? （） [单选题] *A.虚假交易B.侵犯知识产权C.售卖三无产品D.商品不包邮(正确答案)5.设置 PULS会员的商品需要具备哪些条件? （） [单选题] *A.近90天有动销,好评率大于90%(正确答案)B.所有商品都可以打C.近30天有动销，好评率大于80%D.只能打新品6.广告词最多可以设置多少个字（） [单选题] *A.30B.50C.80(正确答案)D.1007.商品图/颜色图数量至少填充几张（） [单选题] *A.3B.5(正确答案)C.8D.108.违规预警里面一共有几种违规类型? （） [单选题] *A.10C.17(正确答案)D.209.店铺授权是鞋子店可以上架多少商品（） [单选题] *A.1000B.2000(正确答案)C.6500D.700010纠纷单一共有几种类型?（） [单选题] *A.3B.15C.25(正确答案)D.2011.店铺授权箱包店铺可以上架多少商品（） [单选题] *A.1000(正确答案)B.2000C.6500D.700012.商品体验风险等级达到R几需要下架商品（） [单选题] *A.R1C.R3D.R4(正确答案)13.店铺授权服饰内衣店铺可以上架多少商品（） [单选题] *A.5000B.5500C.6500D.7000(正确答案)14.发布商品标题最多可以多少字（） [单选题] *A.30B.50(正确答案)C.80D.10015.熊大出现问题一般找谁处理（） [单选题] *A.京东客服B.京东专员C.熊大客服(正确答案)D.熊二16.违规考试需要京信用分多少分（） [单选题] *A.500C.600(正确答案)D.65017.违规扣分什么时候清零（） [单选题] *A.次年的1月1日(正确答案)B.每年的12月31日C. 每年的10月1日D.不会清零18下列哪个商品是京东不允许发布的?（） [单选题] *A.剪刀B.砍刀(正确答案)C.菜刀D.指甲刀19.京东可使用的哪种支付软件?（） [单选题] *A.支付宝B.花呗C财付通D.微信(正确答案)20.京东提供哪些方式来方便买家进行搜索购物? （） [单选题] *A.搜索商品名称及店铺名(正确答案)B.搜索掌柜名字C.搜索视频D. 搜索客服21.悬挂式国徽可以发布吗?（） [单选题] *A.可以B.不可以(正确答案)22.自锁装置的刀是否可以售卖?（） [单选题] *A.可以B.不可以(正确答案)23.店铺售后服务之满意度考核周期为?（） [单选题] *A.天B.月度(正确答案)C.季度D.年度24.开设店铺的第一步运营准备工作是什么?（） [单选题] *A.商品竞争力分析(正确答案)B.找刷单C.找赠品D.增加员工数量25自商品售出之日（已实际收货日期为准）起（）日内买家可以申请退换货，（）日内买家可以申请换货?（） [单选题] *A.7 7B.7 10C.7 15(正确答案)D.10 1526.商家有A品牌授权并经京东平台审核，无B品牌授权在发布商品中使用了A和B两个品牌，属于哪种违规?（） [单选题] *A.发布非约定商品B.滥发信息C.虚假宣传D.不当使用他人权利(正确答案)27.小明是一名酒类商家，请你为他推荐一个合适的广告语?（） [单选题] *A.全球顶级特粮B.国家机关特供酒C.美国总统喝了都说好D.不同的酒共同的选择(正确答案)28.在哪里可以查看到我的所有违规处理记录?（） [单选题] *A.没有统一入口B.商家后台-帮助中心C.商家后台—奖惩管理—处理记录(正确答案)29.京东卖家与客户交流的工具是?（） [单选题] *A.京麦(正确答案)B.京东旺旺C.QQD.微信30.未经正式书面授权（指定年限内无授权书），商家的商品信息不得使用任何品牌（）及可能侵权的相关信息? [单选题] *A.LOGO(正确答案)B.店铺C.价格D.型号31.店铺做流量分析时，切入点在哪?（） [单选题] *A.用户结构B.用户地域分布C.付费流量D.来源分析(正确答案)32.商品发布要素包括? （） [单选题] *A.商品价格、商品图片、商品类目B.商品数量、商品类目C.商品标题、商品图片、商品描述、商品价格、商品数量、商品类目(正确答案)D.商品标题、商品图片运营对接考题-选择题 [填空题]_________________________________1.运营查询淘宝物流已经在分拣组表格里，但发货表里一直没有发出备注，该如何?（） [单选题] *A.联系对应仓库管理人员(正确答案)B.联系售后管理人员C.联系审查部管理人员D.联系分拣人员2.掌柜查查有什么作用?（） [单选题] *A.查询商品进货价B.查下订单客户信息C.查询快递进度D.查看订单是否异常(正确答案)3.淘宝号有问题封号发给谁对接?（） [单选题] *A.店铺运营B.审查部-张思思(正确答案)C.财务-何宜D.店铺客服4.拍单支付宝充钱问题找谁对接?（） [单选题] *A.小组-副组B.小组-精英C.小组-店铺运营D.小组-组长发给财务(正确答案)5.前一天晚上八点之前拍了单没出库该找哪个部门处理?（） [单选题] *A.对应仓库仓管(正确答案)B.审查部C.对于快递公司D.售后部6.刷单金额表对接人是谁?（） [单选题] *A.发给组长组长发给财务袁琼统计B. 发给组长组长发给财务何宜统计(正确答案)C.发给组长组长发给部长统计D.发给组长组长发给审核部张思思统计7.店铺软件购买发组长应该找接谁?（） [单选题] *A.张思思B.袁琼(正确答案)C.何宜D.钟婷8.快递赔付的钱给谁报备?（） [单选题] *A.审查部-刘霞B.审查部-张思思(正确答案)C.财务部-钟婷9.淘宝发的礼品包裹可以在金山文档那个表格查看? （） [单选题] *A.分拣组工作表(正确答案)B. 售后工作表C.对应仓库工作表D.公司综合总表10.观察同行店铺时发现公司的店铺上到了违规商品应如何（） [单选题] *A.帮他下架掉B.不用管C.发在大群通告D.上报联系运营整改(正确答案)11.如发现客户反映收到商品出现吊牌不符应在哪里上报 ? （ c ） [单选题] *A.金山文档-综合售后部工作表(正确答案)B.金山文档-审查部文档C.金山文档-公司综合表-打包出错表-对应仓库D.金山文档-仓库表格12.如需查询仓库是否已收到应到金山文档哪个表格查询 ? （） [单选题] *A.仓库发货表B.分拣组收货表(正确答案)C.公司综合总表D.综合售后部表格13.如收件表显示已签收，且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表? （）[单选题] *A.公司综合总表B.审查部工作表C.分拣组表格(正确答案)D.仓库发货表14.如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录 ?（） [单选题] *A.仓库发货表B.分拣组发货表(正确答案)C.仓库收件表D.分拣组收货表15.如出现赔付单应该如何上报登记?（） [单选题] *A.公司综合售后表-赔付表B.审查部-赔付表C.小组文档--赔付表(正确答案)D.仓库表格-赔付表16.如客户需开发票应该联系谁?（） [单选题] *A.钟婷B.何宜(正确答案)C.曹璐D.袁琼17.如店铺更改店铺或者品牌应该找谁报备（） [单选题] *A.钟婷B.何宜C.对应仓管(正确答案)D.袁琼18.订单价格多少以上的一定备注京东快递（） [单选题] *A.500(正确答案)B.600C.400D.70019.客户如果购买商品之后，联系客服不想要了，商品在发往客户收货地点路上应该联系谁拦截（） [单选题] *A.审查部-张思思B.仓库-对应仓管C.小组-组长D.审查部-刘霞(正确答案)20..如遇严重打假的纠纷单，自己处理不了的，应做好表跟谁对接（） [单选题] *A.小组-组长B.审查部-张思思C.综合售后部-钟伟(正确答案)D.仓库-对应仓管21.森马品牌的店铺，商品打包问题应跟几号仓库交接（） [单选题] *A.1号B.2号C.4号D.5号(正确答案)22.七匹狼品牌的商品打包出错了应该做到金山文档哪个仓库表上（） [单选题] *A.1号B.2号(正确答案)C.4号D.5号23.如店铺未出库应该找谁核实原因（） [单选题] *A.对应仓管(正确答案)B.组长C.审查部-张思思D.以上都不是24.一件商品分拣收货表已签收但无物流责任方是谁?分拣组发货表已发出无物流责任方是谁?（） [单选题] *A.仓库，快递(正确答案)B.快递，运营C.分拣组，仓库D.快递，分拣组25.客户询问罗蒙品牌商品是否发货，应该在几号仓库发货表查询（） [单选题] *A.3号(正确答案)B.1号C.4号D.2号26.顾客退货自己发的中通快递已经到了在金山文档那个表格可以查询的到?（）[单选题] *A.综合售后表B. 仓库发货表C. 仓库拒收售后表D. 分拣组收货表(正确答案)27.发票图片可以在金山文档哪个表格查到?（） [单选题] *A.仓库发货表B.综合售后表C.公司综合总表(正确答案)D.小组工作表28.仓库可以发哪几种快递（） [单选题] *A.京东快递，中通快递(正确答案)B.顺丰快递，京东快递C.圆通快递，中通快递D.顺丰快递，京东快递29.快递丢件了应该提报给哪个部门?（） [单选题] *A.运营部B.售后部C. 仓库D.审查部(正确答案)30.南极人商品放错吊牌是做在那个表格里面（） [单选题] *A.公司综合总表(正确答案)B.3号仓发货表C.综合售后表D.小组工作表31.公司要求的风向标最低是多少?（） [单选题] *A .30%(正确答案)B.20%C.10%D.5%32.广告词有搜索么，主要起什么作用? （） [单选题] *A.有搜索，起到介绍公司的效果B.有搜索，起到提升卖点的效果B.无搜索，起到提升卖点的效果 D.无搜索，起到提升转化的效果(正确答案)33.熊大购买季度1000可以免费升级到多少复制数量（） [单选题] *A. 3000B.4000C.6000(正确答案)D.不能免费升级34.售后月满意度指标应保持在多少?（） [单选题] *A.≥ 90%B.≥ 80%(正确答案)C.≥ 70%D.无要求35.如发现客户反映收到商品出现吊牌不符应在哪里上报（） [单选题] *A.拍单拍错表B.打包出错表(正确答案)C发货表D售后表36如需查询仓库是否已收到应到那个表格查询（c） [单选题] *A仓库收货表(正确答案)B 仓库发货表C分拣收货表D分拣发货表37如仓库收件表显示已签收，且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表（） [单选题] *A仓库丢件表(正确答案)B.快递赔付丢件表C.无头件跟踪表D.小组售后表38如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录（） [单选题] * A.仓库发货表B分拣组发货表(正确答案)C.仓库收件表D.分拣组收件表39如发现我们所发出快递丢件造成纠纷应该在哪上报（） [单选题] *A.小组纠纷跟踪表B综合售后部纠纷跟踪表C.审查部丢件纠纷单跟踪表(正确答案)D.仓库丢件表40如店铺出现了赔付单应在哪上报（） [单选题] *A小组赔付表微信赔付表B小组赔付表后台赔付表(正确答案)C.问题件止损表D.小组纠纷跟踪表41如某品牌店铺订单出现拒收且已退回签收应该在哪里查看（） [单选题] *A.仓库拒收售后表(正确答案)B.小组售后表C.分拣发货表D.无头件表42如订单未出库客户需要改地址该怎么做（） [单选题] *A.仓库发货表上备注B.商家后台订单修改地址(正确答案)C.商家后台备注D联系快递更改地址运营日常行为考题-选择题 [填空题]_________________________________1.售后审核表格是做哪天的? （） [单选题] *A.前一天(正确答案)B.当天C.前两天D.后一天2.售后待审核服务单都不用自己手动审核通过，就挂着就行是吗? （） [单选题] *A.是的，会有专人审核B.不能，看到就审核通过C.核实是否能审核通过，核实完成审核掉(正确答案)D.挂在上面，让组长去处理3.出现打假一类的纠纷单怎么处理? （） [单选题] *A.不需要处理，等待纠纷单自动关闭B.上报综合售后部，并跟踪处理结果(正确答案)C.自我解决，答应客户所提要求，D.上报组长，不用管4.同品牌的同事业绩比你好你会怎么办? （） [单选题] *A.登同事店铺，看他什么卖的好，端了他的货，提升自己的店铺。
电商在线调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。
您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
电商中心调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和提升我国电商中心的运营和服务质量，我们特开展此次调查。
本问卷旨在收集广大消费者对电商中心的购物体验、服务态度、产品种类、物流配送等方面的意见和建议。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他二、购物体验4. 您在电商中心的购物频率是？A. 每天购物B. 每周购物C. 每月购物D. 每季度购物E. 很少购物5. 您在电商中心的购物渠道主要有哪些？A. PC端B. 移动端C. 电视端D. 其他6. 您对电商中心的购物界面设计满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为电商中心的产品种类是否齐全？A. 非常齐全B. 较为齐全C. 一般D. 不齐全E. 非常不齐全8. 您对电商中心的商品质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务态度9. 您对电商中心的客服人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您在购物过程中是否遇到过客服人员推诿责任或态度恶劣的情况？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到11. 您对电商中心的售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、物流配送12. 您对电商中心的物流配送速度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对电商中心的物流配送服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为电商中心的物流配送费用合理吗？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他建议15. 您对电商中心还有哪些改进建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
入驻服务商-课程考核测试
入驻服务商-课程考核测试此问卷为入驻服务商第一阶段考核试题，请各位代理服务商认真作答，此问卷和试用期得分息息相关，请各位务必重视，认真作答，切勿违规操作！1、代理服务商在客户入驻前需要做哪些工作？ *客户拓展(正确答案)推进客户签约(正确答案)督促客户付款(正确答案)沟通开户充值(正确答案)答案解析：无解析2、以下哪项不属于代理服务商入驻前的工作内容？ [单选题] *推动客户消耗(正确答案)沟通客户复购客户主播日常运营给客户主播爆单卡购买答案解析：无解析3、平台运营的相关流程审核时效是多久？ [单选题] *12小时24小时(正确答案)48小时36小时答案解析：无解析4、代理服务商与平台协作的工作内容都有哪些？ *客户合作洽谈(正确答案)商机报备(正确答案)客户入驻评估(正确答案)合同签署(正确答案)充值开户(正确答案)答案解析：无解析5、代理商在商机报备时，都需要提供哪些信息？ *客户沟通截图(正确答案)客户联系方式(正确答案)客户信息(正确答案)客户快手号答案解析：无解析6、代理服务商提交完报备信息后，平台运营会对什么进行审核？ [单选题] *商机重复性及作业地(正确答案)代理商客户的套餐包金额代理商客户的公司规模代理商客户的营业执照答案解析：无解析7、合同签署阶段，代理服务商的工作内容是什么？ [单选题] *帮客户运营主播督促客户尽快完成付款(正确答案)给商家进行内容培训赋能答案解析：无解析8、客户怎么样才算正式入驻快手理想家？ [单选题] *签完合同商机报备通过开户充值完成(正确答案)答案解析：无解析9、以下哪个选项不属于代理商入驻前的工作？ [单选题] *客户拓展推进客户签约督促客户付款推动客户消耗(正确答案)答案解析：无解析10、二手房机构管理员可以在快手平台上看到旗下的二手房列表 [单选题] *错(正确答案)对答案解析：无解析11、客户签约流程中都涉及到哪些角色？ *代理服务商(正确答案)城市负责人(正确答案)平台财税法(正确答案)答案解析：无解析12、以下哪项不属于代理服务商成长路径？ [单选题] *入驻服务商阶段认证服务商阶段星级服务商阶段初级服务商阶段(正确答案)答案解析：无解析13、代理服务商积分体系中，有哪些途径可以获得积分？ *完成学习&考试(正确答案)通过业绩的完成情况获取积分(正确答案)参与平台的活动(正确答案)答案解析：无解析14、代理服务商的评级周期是多久？ [单选题] *每月1次每周1次每季度1次(正确答案)答案解析：无解析15、代理服务商评级方式是？ [单选题] *平台定期通过代理服务商积分累计总额进行评级平台定期通过代理服务商积分累计总额+业务综合服务评价标准，获得最终评级(正确答案)平台定期通过代理服务商业务综合服务评价标准，获得最终评级答案解析：无解析16、代理服务商成长体系通过哪几个维度进行赋能？ *内容力(正确答案)经营力(正确答案)产品力(正确答案)答案解析：无解析17、代理服务商培训体系内划分为几个等级？ [单选题] *5个6个7个(正确答案)8个答案解析：无解析18、入驻服务商的划分时间是多久？ *签约后7天内算作入驻服务商(正确答案)签约后15天内算作入驻服务商签约后3天内算作入驻服务商答案解析：无解析19、认证服务商的划分时间是多久？ [单选题] *30天45天60天(正确答案)答案解析：无解析20、违反代理商管理规范会被扣除积分 [判断题] *对(正确答案)错答案解析：无解析21、代理服务商入驻后90天内为试用期 [判断题] *对错(正确答案)答案解析：无解析22、代理服务商在试用阶段，以下哪些情况下可能会被准出？ *不存在被准出的情况试用期销售目标未100%达成(正确答案)至少30%的运营人员没有完成「新媒体初级运营师」认证(正确答案)严重违反合作协议中的条款(正确答案)答案解析：无解析23、代理服务商在正式合作期的准出情况有哪些？ *合同到期，平台决定不续约(正确答案)季度业绩目标完成率在30%～80%之间代理商严重违反合作协议中的条款(正确答案)代理商出现财务危机或经营困难，无法继续履行合同义务(正确答案)答案解析：无解析24、以下哪种情况下，代理服务商保证金会被扣罚？ *合同到期后，与平台协商和平退出并在合作期内无重要违规事项考核周期内未完成销售任务目标(正确答案)严重违反平台规则(正确答案)试用期内未完成业绩任务目标(正确答案)答案解析：无解析25、代理服务商在被准出时，不需要签署合同解除协议。
电商相关调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解电商行业的发展现状、消费者需求及市场趋势，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的职业是？（）A. 学生（）B. 公司职员（）C. 自由职业者（）D. 事业单位员工（）E. 其他4. 您所在的地区是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下二、电商消费习惯5. 您是否经常在电商平台购物？（）A. 经常（）B. 偶尔（）C. 很少（）D. 从不6. 您主要通过哪些平台进行电商购物？（）A. 淘宝（）B. 天猫（）C. 京东（）D. 拼多多（）E. 唯品会（）F. 其他（请说明）7. 您在电商平台购物时，最关注的因素是？（）A. 价格（）B. 品牌知名度（）C. 产品质量（）D. 售后服务（）E. 促销活动（）F. 其他（请说明）8. 您在电商平台购买商品时，主要使用哪种支付方式？（）A. 支付宝（）B. 微信支付（）C. 银行卡支付（）D. 其他支付方式（请说明）9. 您在电商平台购买商品时，是否愿意参加直播带货？（）A. 愿意（）B. 不愿意（）C. 视情况而定10. 您在电商平台购买商品时，最常使用的购物方式是？（）A. 网上订购（）B. 实体店购买（）C. 线上线下结合三、电商行业发展评价11. 您认为我国电商行业的发展现状如何？（）A. 非常好（）B. 较好（）C. 一般（）D. 较差（）E. 非常差12. 您认为以下哪些因素对我国电商行业的发展起到了关键作用？（）A. 政策支持（）B. 技术创新（）C. 市场需求（）D. 企业竞争力（）E. 其他（请说明）13. 您认为我国电商行业未来发展趋势如何？（）A. 保持稳定增长（）B. 逐步转型（）C. 遭遇瓶颈（）D. 其他（请说明）四、其他建议14. 您对电商行业有哪些期待和建议？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
电商调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次电商调查问卷。
本问卷旨在了解我国电子商务行业的发展现状、消费者购物习惯、电商平台服务满意度以及消费者对电商行业的意见和建议。
您的宝贵意见将对我国电商行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
请您根据自己的实际情况和真实想法回答以下问题：一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的学历是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、购物习惯4. 您最常使用的电商平台是？A. 淘宝B. 京东C. 天猫D. 苏宁易购E. 其他（请说明）5. 您选择购买商品时最看重的因素是？A. 价格B. 品质C. 售后服务D. 配送速度E. 其他（请说明）6. 您通常在什么时间进行网购？A. 早晨B. 上午C. 下午D. 晚上E. 周末F. 工作日7. 您平均每月网购消费金额是多少？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-8000元E. 8000元以上三、电商平台服务满意度8. 您对以下电商平台服务是否满意？A. 商品种类丰富B. 商品价格合理C. 配送速度快D. 售后服务好E. 其他（请说明）9. 您认为电商平台在以下方面还有哪些不足？A. 商品质量保障B. 价格透明度C. 物流服务D. 售后服务E. 其他（请说明）四、意见和建议10. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 没有看法11. 您对电商行业有哪些意见和建议？A. 加强商品质量监管B. 提高物流配送效率C. 优化售后服务D. 降低购物成本E. 其他（请说明）12. 您认为政府、电商平台、消费者在电商行业发展过程中应如何分工合作？A. 政府负责监管，电商平台负责服务，消费者负责消费B. 政府负责监管，电商平台负责服务，消费者负责监督C. 电商平台负责服务，政府负责监管，消费者负责推广D. 消费者负责消费，政府负责监管，电商平台负责服务E. 其他（请说明）再次感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快！。
天猫商城考试答案大全 (1)
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题下面还有图，注意啊，终于考过了，不用找人替考！！！！！1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票2.?答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
商家入驻考试试题学习资料
商家入驻考试试题学习资料\ "" \ \ \、京东开放平台总则第一章概述规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。
本规则不适用于京东自营商品及信息。
京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。
为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东”开放平台服务协议》等服务合作协议，制定本规则。
“京东”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。
规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。
京东用户在适用规则上一律平等。
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。
用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。
京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。
京东有权对用户行为及应适用的规则协议约定进行单方认定，并据此处理。
第二章定义京东，指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站京东平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台“京东”网站用户（或称”用户“）：指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。
买家：指在京东上浏览或购买商品接受服务的用户；卖家：又称卖家，指符合京东平台要求，完成入驻京东平台，使用京东开放平台出售商品或提供服务的店铺经营者，包含提供服务的服务商。
店铺设计调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和喜好，提升我们的店铺设计质量，我们特此开展此次店铺设计调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进店铺设计提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是：________________4. 您的职业是：________________二、店铺整体印象5. 您对店铺的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为店铺的装修风格与商品定位相符吗？A. 完全相符B. 基本相符C. 一般D. 不相符E. 完全不相符7. 您对店铺的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、店铺布局与陈列8. 您认为店铺的布局是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理9. 您对店铺的陈列方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为店铺的货架高度和摆放位置是否适宜？A. 非常适宜B. 适宜C. 一般D. 不适宜E. 非常不适宜11. 您对店铺的灯光效果满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、商品展示与促销12. 您认为店铺的商品展示是否清晰、直观？A. 非常清晰、直观B. 清晰、直观C. 一般D. 不清晰、直观E. 非常不清晰、直观13. 您对店铺的促销活动感兴趣吗？A. 非常感兴趣B. 感兴趣C. 一般D. 不感兴趣E. 非常不感兴趣14. 您认为店铺的促销活动力度如何？A. 非常大B. 大C. 一般D. 小E. 非常小五、其他建议15. 您对店铺的设计还有什么其他建议或意见？________________感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们改进店铺设计具有重要意义。
电商商品调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次电商商品调查问卷。
本问卷旨在了解消费者在电商平台的购物习惯、商品偏好以及对商品品质、服务等方面的评价，以便为电商平台提供更优质的服务和更符合消费者需求的商品。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见将对电商行业的发展起到积极的推动作用。
以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您所在的地区是？（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业是？（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）其他二、购物习惯5. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）苏宁易购（5）唯品会（6）其他（请注明）6. 您平均每月在电商平台消费的金额是多少？（1）1000元以下（2）1000-3000元（3）3000-5000元（4）5000元以上7. 您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）（1）服装（2）食品（3）家居用品（4）电子产品（5）化妆品（6）其他（请注明）8. 您在电商平台购物时，最关注的商品因素是？（可多选）（1）价格（2）品牌（3）商品质量（4）售后服务（5）评价（6）物流速度（7）其他（请注明）三、商品品质与服务9. 您认为电商平台的商品品质如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差10. 您认为电商平台的售后服务如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差11. 您是否遇到过商品质量问题？如有，请描述一下您的经历。
12. 您是否满意电商平台的物流速度？如有不满意，请说明原因。
四、其他13. 您认为电商平台在哪些方面还有待改进？14. 您是否愿意为优质的商品和服务支付更高的价格？15. 您认为电商平台在未来有哪些发展趋势？感谢您的参与！祝您生活愉快！[调查问卷结束]。
商业调查问卷星考试模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国商业市场的发展现状、消费者需求以及商业活动中的问题，我们特此开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与参与！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、消费习惯5. 您的平均月收入：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000元以上6. 您在购物时，主要关注哪些方面？（可多选）（1）商品质量（2）价格（3）品牌（4）售后服务（5）购物环境（6）其他：__________________7. 您在购物时，倾向于哪种购物方式？（1）实体店（2）网上购物（3）两者兼有8. 您在购物时，是否会关注商业活动？（1）经常关注（2）偶尔关注（3）很少关注（4）从不关注三、商业市场发展9. 您认为我国商业市场的发展现状如何？（1）非常良好（2）良好（3）一般（4）较差（5）非常差10. 您认为我国商业市场在哪些方面存在不足？（可多选）（1）商品质量（2）价格（3）品牌（4）售后服务（5）购物环境（6）其他：__________________11. 您认为我国商业市场在未来几年将如何发展？（1）快速发展（2）稳步发展（3）缓慢发展（4）停滞不前四、商业活动问题12. 您认为以下哪些商业活动存在问题？（可多选）（1）促销活动过于频繁（2）虚假宣传（3）产品质量问题（4）售后服务不到位（5）商业环境脏乱差（6）其他：__________________13. 您认为应如何解决这些问题？__________________五、其他14. 您对本问卷的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷。
【精品】淘宝天猫商城入驻考试试题及答案
【精品】淘宝天猫商城入驻考试试题及答案淘宝天猫商城入驻考试试题及答案(完整版)1 、淘宝的违规行为分哪两种？A一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为2 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？C己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名3 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？C10 分16 分12 分20 分4 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？B三家一家两家没限制5 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？C宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题6 、了解淘宝规则的最佳途径是：A进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问7、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价B30 天15 天9 天7 天8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？C 恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？B2010 年10 月1 日2010 年11 月11 日2009 年11 月11 日2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：B直通车规则动态店铺街淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？C虚假交易侵犯知识产权成交不卖滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？C成人类目音像类目服装类目书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？B涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？A首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规？D骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？B考试中心规则公告规则解读友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零？A每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？C? 对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户只要被买家投诉，就会被查封帐户只要违规了，就会被查封帐户只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？A48 分100 分36 分24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零？B每半年一次每年一次每个月一次每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？C买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？A买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？C规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？C四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类，一般违规行为和严重违规行为不分类27 、以下哪种说法正确？D淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？C二分四分一分三分29 、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？C会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？Bbbs ．/doc/a33196317.html,rule ．/doc/a33196317.html,guize.taobao . comrose ．/doc/a33196317.html,31 、下列哪些行为不属于违规行为？D同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别？D商城只有信用评价，集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？C可以，且没数量限制不可以可以，但只能发布100 件可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？B淘宝官方规则频道rule . taobao . com淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？C信用等级高就没限制了完全没限制有限制，但至少可发布100 件有限制，有些情形可能1 件都不能发了！36、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?(基础题)B4分2分6分1分37、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)B淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺38、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)D水货仿单跟单正品39、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)A提现到绑定的银行对公帐号上直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐40、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)D公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议41、关于乱用关键字，以下描述正确的是？B扣除6分在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息以上说法都正确42、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？D扣除2分扣除1分公示警告（7天）以上说法均不对43、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？A在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；44、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？A针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还以上说法均不正确在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者45、以下哪种经营行为会被扣除6分？A买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票。
天猫入驻考试题-学生(小白)
天猫入驻考试题很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限考试说明：本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；1、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；2、若本次考试未通过，请继续学习并考试；3、答题时间无限制。
......................................................................................................................................1、以下哪种形式属于正确的支付方式？（基础题）A、拒绝使用支付宝B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可C、线上交易转为线下交易D、只接受支付宝交易方式2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题）A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货B、你到底要问多少问题，还买不买C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题3、开具消费积分发票应该怎么做？（基础题）A、不清楚B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做C、放在身边，什么都不做D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝4、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？（基础题）A、实际备货数量与发布的商品数量不符B、现下单现生产C、所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货（部分商品除外）D、发布的商品买家拍下3天后发货5、什么是保健食品？（基础题）A、不清楚B、能治病的食品C、具有特定保健功能或者补充维生素、矿物质为目的的食品，适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不能治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性恶急性或者慢性危害的食品。
且有卫生局或食品药监局的保健食品批文D、只要含有维生素的食品都是6、产品表示必须包含哪些内容A、品牌B、不清楚C、无需标识D、厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容7、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？A、商品邮费过高，违背市场规律B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品C、发布代写论文、代考试类相关服务D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务8、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？A、交易成功后3天B、交易成功后7天C、交易成功后15天内D、交易成功后5天9、以下哪种行为属于违背承诺？A、买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票B、买家索取发票时，告知不提供C、销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司D、这三种情况均违反10、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？A、商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。
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公司类型 组织结构 是否有独立 电子商务团 队
公司员工总数
公司成立日期
电子商务团队人数
商城店铺负责人（姓 名）职位及学历
职位
学历
商家信息采集开放问卷表673694264 不懂就问
1、是否了解淘宝商城？对淘宝商城的印象和了解是怎样的？
2、在众多加入商城的商户中，您认为您的优势在哪里？
673694264 不懂就问
商家信息采集基础问卷表（专营店版）
申请公司 673694264 不懂就问 法定代表人姓名 对应品牌下的产品类 店铺单品数（SKU） 型 法定代表人身份证号 联系电话
申请品牌（英文/中文）
价格区间
Hale Waihona Puke 受众群体几级代理商
673694264 不懂就问
产品
是否有实体 店 是否有淘宝 店铺 运营 是否有独立 运营的网站 店铺运营储 备资金
商家经营产品清单
品牌名称* 生产商名称 * 一级产地（省）* * 二级产地 （市）* * 货号/型 号 * 商品名称* 规格 产品等级 单位（个/ 零售价* * 件/只/套）
1、带*项为必填项；计划开店经营商品需全部列出（图书音像除外），如商品数太多可按商家自有商品清单（如盘点表等）格式 打印。 2.名词解释：货号/型号是指商品对应的字母或数字标记，用以标识商品的唯一性(如诺基亚手机E71,E71即为该商品的型号）； 产品等级是指检测等级，如可分为一等品、二等品、合格品等； 规格是指商品的测量数量，如饮料的规格100ML,面膜的规格5片，鞋子的规格42码等，部分商品无规格； 以上三项为非必填项。 备注 3、请认真填写以上信息，确保内容真实有效，并加盖贵司公章（每页盖章），随同其他申请文件一起寄出。一经发现以上信息 不属实，则将取消与贵司的合作。 4、《商家经营产品清单》中若有更多产品信息需要填写，请自行按照格式延续页面。 5、打印《商家经营产品清单》时可先将页面布局下的纸张方向更改为竖向，可节省纸张。
3、加入商城后您的规划是怎样的？如何将优势转化为销量？
673694264
不懂就问
4、您对自身所申请的类目有何建议和要求？
1、对于以上涉及实体店铺、仓库、生产厂家等相关信息，建议同时提供具体照片以供参考。 2、对于部分没有涉及到的内容可直接写“无”。 备注 3、名词解释：毛利率=利润/销售额；SKU=店铺单品数=计划发布宝贝数。 4、请认真填写以上信息，确保内容真实有效，并加盖贵司公章（每页盖章），随同其他申请文件一起寄出。一经发现以上信息不属实，则将取消与贵司的合作。 5、温馨提示：打印《商家信息采集问卷表》时请先将页面布局下的纸张方向更改为横向。
经营年限 淘宝集市店铺（C 店）旺旺名称 网站链接 毛利率（毛利/收 入）
实体店地 址 店铺信用等级 电子商务经 营年限
资产负债率（负债/资 产）
合作物流
物流公司名
结算周期
服务
仓储面积
网店客服人数
是否有参与培训
培训周期 安全库存量 （即到何时 进行补货） 年营业额
库房发货人 数
美工人数
库存量（金额）