基层主管能力培训课程
基层主管管理能力发展培训课件
建立规范与流程
有效指导和评估
激励与关怀
制定团队工作规范和流程，确保工作有序进行，提高工作效率。
定期对团队成员的工作进行指导和评估，及时发现问题并给予改进建议。
通过奖励、认可和关怀等方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
促进团队成员之间的相互信任和尊重，营造良好的工作氛围。
建立信任与尊重
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THANKS
感谢观看
鼓励团队成员积极表达自己的意见和建议，认真倾听并理解他人的观点。
倾听与理解
对团队成员的工作情况进行及时反馈，发现问题及时调整和改进。
及时反馈与调整
引导团队成员通过沟通、协商和妥协等方式解决工作中的冲突和分歧。
有效解决冲突
设定挑战性目标
设定具有挑战性的工作目标，激发团队成员的斗志和创造力。
提供成长机会
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04
问题解决与决策能力
问题识别与分析是解决任何问题的第一步，基层主管需要具备准确识别和分析问题的能力。
总结词
基层主管应能够从复杂的工作环境中准确判断问题的性质、来源和影响范围，并运用逻辑分析和经验对问题进行深入剖析。
基层主管管理能力提升培训课件
欢迎参加基层主管管理能力提升培训课程！本课程旨在提升基层主管的管理 能力，帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
课程介绍
课程目的
让基层主管了解管理能力的重要性，掌握提 升管理技能的方法。
培训内容
包括沟通与协调能力、团队管理能力、决策 能力、问题解决能力等方面。
培训对象
适用于所有基层主管，包括新任主管和有经 验的主管。
管理能力提升
沟通与协调能力
学会有效沟通和协调团队成员之间的工作， 以实现共同目标。
决策能力
学会权衡利弊，做出明智的决策，为组织和 团队带来最佳结果。
团队管理能力
培养团队精神，激发团队成员的工作热情和 创造力，提升团队整体绩效。
问题解决能力
掌握解决问题的方法和技巧，迅速应对各种 挑战。
培训案例分享
培训方法
通过案例分析、小组讨论和角色扮演等互动 方式进行培训。
基层主管的角色与责任
基层主管的定义
基层主管是组织中负责管理和指导团队成员的人员，拥有重要的职责和权力。
基层主管的角色职责
包括目标设定、任务分配、绩效评估、团队建设以及处理日常管理事务等。
基层主管面临的挑战
如人际关系管理、决策不确定性、与上级管理层的沟通等。
成功案例
分享来自不同行业的基层主管成功处理复杂 问题的案例，管在管理上犯下的错误，从中汲 取教训，避免类似的失误。
提升管理能力的建议与技巧
自我管理
建立良好的时间管理和自我激励习惯，以提高 工作效率和个人表现。
学习与发展
通过不断学习和提升自己的知识和技能，不断 适应变化的管理环境。
基层主管的基本技能和要求培训讲义
基层主管的基本技能和要求培训讲义一、基本技能要求1. 沟通能力沟通能力是基层主管必备的技能之一。
他们需要与员工、上级和其他部门保持良好的沟通，以确保信息的流畅和准确的传达。
良好的沟通能力可以帮助基层主管更好地理解员工的想法和需求，有效地指导员工完成工作任务，避免产生误解和矛盾。
2. 领导能力基层主管是团队的领导者，他们需要具备良好的领导能力来激励员工，指导他们完成工作，并确保团队的目标顺利实现。
良好的领导能力可以帮助基层主管更好地平衡管理者和员工之间的关系，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 时间管理能力基层主管通常需要同时处理多个工作任务，因此他们需要具备良好的时间管理能力来合理安排工作时间，并确保工作任务按时完成。
良好的时间管理能力有助于提高工作效率，降低工作压力，提高工作品质。
4. 决策能力基层主管需要在不同的情况下做出正确的决策，因此他们需要具备良好的决策能力。
他们需要能够分析问题，权衡利弊，做出合理的决策，并为决策负责。
5. 团队合作能力基层主管工作中经常需要与其他部门和团队合作，因此他们需要具备良好的团队合作能力。
良好的团队合作能力可以帮助基层主管更好地与他人沟通和协作，实现共同的目标。
二、培训内容及方法1. 沟通技巧培训通过培训课程，帮助基层主管提升沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达、积极反馈等。
可以通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让基层主管更加熟练地运用沟通技巧。
2. 领导力发展培训通过领导力发展培训课程，帮助基层主管提升领导能力，包括团队激励、冲突管理、目标管理等。
可以通过培训讲师授课、团队合作游戏等方式进行培训，培养基层主管的领导潜力。
3. 时间管理技巧培训通过时间管理技巧培训课程，帮助基层主管学习时间管理方法和工具，包括工作优先级管理、任务分解、时间规划等。
可以通过时间管理专家讲座、时间管理工具演示等方式进行培训，帮助基层主管提升时间管理能力。
4. 决策能力培训通过决策能力培训课程，帮助基层主管学习决策方法和技巧，包括问题分析、信息收集、权衡利弊、风险评估等。
基层主管入职培训计划方案
一、方案背景随着企业不断发展壮大，基层主管作为企业管理的基石，其管理能力和领导力的提升对企业发展至关重要。
为了确保新入职的基层主管能够迅速适应岗位需求，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新入职的基层主管了解企业文化和核心价值观。
2. 提升基层主管的团队管理、沟通协调、问题解决等能力。
3. 增强基层主管的领导力和执行力。
4. 帮助基层主管建立良好的职业素养和人际关系。
三、培训对象新入职的基层主管及拟晋升的基层主管。
四、培训时间为期一个月，分为两个阶段：理论培训（10天）和实战演练（20天）。
五、培训内容第一阶段：理论培训1. 企业文化及核心价值观2. 管理基础理论3. 团队建设与管理4. 沟通协调技巧5. 问题分析与解决方法6. 领导力与执行力第二阶段：实战演练1. 分组讨论与案例分析2. 模拟管理情景演练3. 实地考察与学习4. 座谈交流与反馈5. 工作实践与总结六、培训方式1. 集中授课：邀请资深讲师进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案。
3. 小组讨论：分组进行讨论，提升团队协作能力。
4. 实战演练：模拟实际工作场景，提升管理技能。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂表现：考察学员在课堂上的参与度、互动性。
2. 案例分析：评估学员对案例的分析能力及解决问题的能力。
3. 实战演练：观察学员在模拟场景中的表现，评估其管理能力。
4. 工作实践：跟踪学员在工作中的表现，了解培训效果。
八、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等综合因素，预计培训费用为人民币XX万元。
九、实施步骤1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 筛选培训讲师，确保培训质量。
3. 宣传培训活动，鼓励基层主管积极参与。
4. 组织培训实施，确保培训顺利进行。
5. 开展培训评估，总结培训效果，为后续培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施，期望新入职的基层主管能够迅速提升自身能力，为企业发展贡献力量。
基层管理者基层主管综合管理能力提升培训
培训与指导
对下属进行培训和指导， 提升团队整体能力，促进 个人职业发展。
基层管理者与团队的关系
领导力展现
通过自身言行影响团队成 员，树立良好榜样，激发 团队士气。
团队凝聚力
营造积极向上的团队氛围 ，加强团队成员间的协作 与配合，提高团队凝聚力 。
绩效评估
设定明确的绩效标准，对 团队成员进行公正、客观 的评估，激励优秀表现者 。
解决方案。
风险评估
在做出决策时，基层管理者应评 估潜在的风险和利益，并作出明
智的决策。
集体智慧
鼓励团队成员参与决策过程，集 思广益，以提高决策的科学性和
可行性。
团队协作能力
建立信任
基层管理者应通过诚实、公正的行为建立团队成 员之间的信任关系。
解决冲突
当团队内部出现冲突时，基层管理者应采取有效 措施进行调解，化解矛盾。
个人行动计划
制定个人发展计划
基层管理者和基层主管应根据培训内容和自身实际情况，制定个 人发展计划，明确未来发展方向和目标。
持续学习与提升
积极参与各类培训和学习活动，不断提升自身综合素质和管理能 力，以适应企业发展的需要。
实践与应用
将所学知识和技能应用到实际工作中，不断总结经验，优化工作 流程和方法。
03
基层管理者的技能提升
目标设定与执行
目标设定
根据组织战略和业务需求，制定具体、可衡量的工作目标，确保团队成员明确 了解个人和团队的目标。
目标执行
跟踪目标进度，确保团队成员按时完成目标，及时调整计划以应对变化。
员工激励与培养
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和职 业发展机会等手段激发员工的工作热 情和积极性。
基层主管的权责与必备能力培训课程
基层主管的权责与必备能力培训课程一、权责课程1.团队管理与协调能力团队管理是基层主管的核心任务。
基层主管需要学会如何有效地调动团队成员的积极性，如何解决团队内部的矛盾和冲突，如何制定合理的工作分配，如何监督团队进度。
通过团队管理与协调能力的培训，基层主管可以学会如何建立一个积极向上、高效协作的团队。
2.目标设定与分解基层主管需要学会如何将企业的目标分解为具体目标，并通过分解实现目标的可量化。
如何考核员工的目标达成情况，并且制定合理的激励机制，激发员工主动性。
这些都是非常重要的课题，通过目标设定与分解的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
3.绩效管理绩效管理是企业管理中非常重要的一环，基层主管需要学会如何评估员工的工作绩效，如何给出合理的评价，并形成有效的绩效改进方案。
通过绩效管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
4.沟通技巧作为团队的领导者，基层主管需要学会如何与员工有效地沟通，如何倾听员工的意见和建议，如何适时地给出指导和建议。
通过沟通技巧的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
二、必备能力课程1.决策能力基层主管需要学会如何在复杂的环境中迅速做出正确的决策，如何评估各种风险和机会，并做出最合理的选择。
通过决策能力的培训，基层主管可以更加自信地面对各种挑战。
2.问题解决能力在日常工作中，基层主管经常会面临各种问题和困难，需要学会如何从根源上解决问题，而不是临时抢救。
通过问题解决能力的培训，基层主管可以更加有效地解决各种问题。
3.时间管理能力基层主管的时间通常是非常紧张的，需要学会如何合理安排自己的时间，如何快速、高效地处理各种工作任务。
通过时间管理能力的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
4.情商管理情商管理是管理者非常重要的一项技能。
基层主管需要学会如何对待团队成员的情感，如何在日常工作中保持平和、理性的态度。
通过情商管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。
以上是一些基层主管的权责与必备能力培训课程的示例，这些课程将对基层主管的工作产生积极影响，并帮助他们更好地发挥自己的作用。
基层主管管理技能提升训练营教材
失败案例二
某团队内部沟通不畅，导致项目失败。
失败案例三
失败案例四
某领导者缺乏有效激励，导致团队士气低落。 某企业过于依赖传统业务，错失市场机遇。
案例讨论与启示
讨论一
成功案例中的关键因素是什么？如何将这些因素 应用到自己的工作中？
讨论二
失败案例中的教训是什么？如何避免类似的错误？
讨论三
如何结合自身实际情况，借鉴成功案例的经验和 失败案例的教训？
决策执行
基层主管需要具备强大的执行力，确保决策得到有效实施。在执行过程中，应密切 关注进展情况，及时调整方案，解决遇到的问题。
风险评估与应对
风险评估
基层主管在解决问题和制定决策时，应充分考虑可能出现的风险和挑战，并进行科 学评估。评估风险时应从多方面考虑，如资源、时间、技术等。
风险应对
针对可能出现的风险和挑战，基层主管应制定相应的应对措施。应对措施应具有针 对性和可操作性，能够有效地降低风险、化解危机。同时，基层主管应保持灵活性 和创新性，根据实际情况调整应对策略。
培训效果评估与改进
定期评估 在培训过程中及结束后，通过测试、问卷调查等方式对参训人 员进行评估。 设定评估标准 制定明确的评估标准，以便对参训人员的技能提升进行客观评 价。 总结与改进 根据评估结果，总结培训的成效，针对不足之处调整培训计划， 优化培训内容和方法。
SIX
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案例分析与讨论
成功案例分享
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基层主管管 理技能提升 训练营教材
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基层主管的角色与职责 领导力培养与提升
培训与实践指导
团队建设与管理 解决问题与决策能力 案例分析与讨论
基层主管培训课程
基层主管培训课程
表现出了解对方的感觉，并不一定表示你同意对方所讲的话。通常在说了“我明白 你的意思”之类，我们很容易会加上“但是”或“不过”等字眼。如果使用这些字眼， 你给对方的印象，就是你认为他的感受在你的眼中是“错的”，或者不象你所关注的问 题那么重要。应该避免使用这些字眼，在你说出自己的意见之前，可使用“同时”这个 词语，或在适当时候暂时停下来，代替“但是”或“不过”等字眼。
如果你对其他员工一无所知，又会怎样呢？试着向对方发问问题，然后耐心聆听， 便可使双方的沟通更加有效。当然，你无须成为业余心理学家，只须要用一点时间发问、 聆听和观察。 同时，如果可以的话，可预先计划沟通的步骤，成功与否往往就有赖准备工作。
基层主管培训课程
成败之别
成功的管理人员无论在什么情况下，都可以请教别人帮忙，或与别人合力完成工作。 通常他们成功的地方，在于能够掌握良好的沟通技巧。据研究调查显示，工作有效的主 管人员有以下特点： 邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意承担责任。 辅导员工，在表现良好的时候加以鼓励，从而启发他们的潜能。 总结资料，以确保员工明白工作的性质及同意进行的方法。 订下跟进工作的日期，以监察工作进展。 专心聆听及作出适当反应，以表示关注对方和重视对方。 经常提供肯定的意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳 的工作表现。
基层主管培训课程
第二个基本原则：专心聆听，表示了解对方感觉
聆听是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方感觉，可令对方知道你能体会他的 处境。细心聆听之余，再表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。
表示了解对方感受及明白说话的内容
你要让对方知道，你正在专心聆听，同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使 对方愿意表达内心的感觉，对于解决困难有很大的帮助。有效的响应包括两部分：其一 描述对方的感觉，其二总结对方的说话的内容。下面的例子都包括这两部分： “我明白你对更改时间表有点担心（表示了解对方担忧的心情），因为这涉及到超 时工作（明白对方说话的内容，知道他担忧的原因）。” “这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划（细心聆听对方说话的内容）。 我想你一定会很高兴这么快就获得批准（表示分享对方快乐的感觉）。” 当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉 快的感受（举个例子说：“看来你很喜欢你的新任务”），可以营造互助合作的气氛。
基层管理主管管理基础培训
基层管理主管管理基础培训一、沟通技巧基层管理主管在日常工作中需要与员工、上级领导和其他部门进行沟通，因此良好的沟通技巧对他们尤为重要。
在培训中，可以包括以下内容：1. 有效倾听：培训内容可以包括倾听技巧，如注意力集中、主动回应、不打断等。
通过角色扮演和案例分析训练，帮助管理主管提高倾听能力。
2. 清晰表达：通过训练让管理主管学会清晰表达自己的想法和意见，包括言语和非言语沟通的技巧。
3. 良好的反馈：培训中可以教授如何给予员工有效的反馈，包括称赞和批评。
二、团队建设基层管理主管需要领导一个团队，因此团队建设也是培训内容中的重要部分。
在培训中可以包括以下内容：1. 领导风格：帮助管理主管了解自己的领导风格，包括强项和改进空间。
同时，也可以通过案例分析和讨论，让管理主管了解不同的领导风格。
2. 团队激励：培训内容中可以包括激励团队成员的方法和技巧，建立团队目标，激发团队成员的工作热情。
3. 团队建设活动：通过团队建设活动，培训管理主管的团队协作能力和团队精神。
三、冲突解决在团队管理中，冲突是难免的。
管理主管需要学会有效地解决团队内部和团队外部的冲突。
在培训中可以包括以下内容：1. 冲突管理技巧：培训内容中可以教授冲突管理的技巧和方法，包括解决问题、协商妥协等。
2. 团队冲突处理：通过案例分析、角色扮演等培训形式，训练管理主管处理团队内部冲突的能力。
3. 团队外部冲突处理：帮助管理主管了解处理团队与其他部门及外部合作伙伴之间的冲突，包括协商、沟通等方法。
四、时间管理作为管理主管，时间管理是非常重要的技能。
在培训中可以帮助管理主管：1. 确定优先事项：培训中可以教授管理主管如何确定工作的优先事项，合理安排工作时间。
2. 避免时间浪费：教授管理主管避免时间浪费的方法和技巧，包括避免无效的会议、避免拖延等。
3. 处理紧急事件：培训中也可以教授管理主管如何应对突发事件，保持冷静、有效地处理。
五、决策能力在日常工作中，管理主管需要不断作出各种决策。
基层主管领导力艺术培训课件
一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们的雇佣关系存续期间，让 它始终伴随你左右，成为你积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭策着你思 考和行动。只要你是我们的员工，你就拥有我们的许可：为我们共同的最佳利益 而积极主动地行动。
组织三个阶层 的互动
作为基层主管： 和其他类型的管理者相比，我的角色定位、能力要求是什么？
1、基层主管的角色
同事
上司
基层主 管
员工
同事
角色
作为上司的基层主管 作为同事的基层主管 作为下属的基层主管
形象
要求
教练员 善于引导、不断学习
合作者 团队意识、双赢意识
执行者 理解能力、执行能力
主管角色转换意识
优雅的说“不”
计划管理 M4
M2 M1 M4 M3
重要 紧急 ：尽力去放弃
积习难改、有求必应
计划管理 M2
M2 M1 M4 M3
重要 紧急 ：需要最为重视
设定时间表
要事第一
重要程度
自检练习：事务四分类
M2 M1
？
？
M4 M3
？
？
紧急程度
重要程度
多投资时间 在M2
优先计划管理总览
M2 M1 重要， 非紧急
重要 ×
紧急 ×
3、你刚收到一封税务局来信。信的内容是，税务局至今未收到你的 个人报税单，将开始计算滞纳金。
重要 √
紧急 √
4、你的另一半希望你能抽出时间，陪她（他）去一个你们最喜欢的 地方。
重要 √
紧急 ×
重要程度
偏重各类事务的结果
M2
有远见 平衡 纪律 自制 少有危机
M4
全无责任感 工作不保 依赖他人或社会 机构维生
《基层主管培训》PPT课件
Colour coded
Buffer Indicator库存指示 器
Material quantity control
Show status
• 物料数量控制 • 显示状态
ON
OFF Label标示
• 显示状态 • 显示内容
Show status Show content
现场管理工具
工具一：5S管理 工具二：目视化管理 工具三：均衡化管理 工具四：全面设备管理 工具五：问题分析和解决 工具六：小集团活动（QCC) 工具七：合理化建议制度
10
整理的含义
将必需物品与非必需品区分开，在岗位上 只放置必需物品，将不必要的物品处理掉
目的
Hale Waihona Puke 特别说明•腾出空间 •防止误用
清理“不要”的东西，可使员工不必每天反 复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成 做无聊、无价值的时间、成本、人力成本 ……等浪费。
总加工时间为：300秒一件产品。平均每人50 秒。
问：8小时28800秒共生产多少件产品？
节拍的作用和价值
第一个节拍：28800秒除以60秒为480件产品 第二个节拍：28800秒除以50秒为576件产品 相差96件产品。 设每件产品价值100元等于9600元 按一年300天计算，等于两百八十八万元。 这只是一条流水线，如果这个企业有10条这样
• 安灯（报警） • 标线 • 库存指示器 • 标示 • 制服 • 小组活动板
Andon安灯
Show running status Show abnormalities Calling services
• 显示运行状态 • 显示异常情形 • 呼叫服务
基层主管管理能力提升训练课件
15、第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解
16、第四階段——上線
請他加入工作指定协助他的人常常檢查與指導鼓勵发问逐漸減少指導
练习题
请写出本组的一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
9、基层管理者常用的管理方法
计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……
17、工作教導四階段实例评价表
教 導 者：
學習者：
工作名稱：
准 備：
第一階段優缺點
1
2
其他：
第二階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？
耐心
學員可接受嗎？耐心回答問題嗎？
其他：
第三階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
是否問清楚對方要點及理由？是否遺漏重覆？
耐心
是否掌握學習者瞭解程度？
8、工作步骤表的製作方法
示範“喝水”的工作步骤表（請抄下來）分解表編號：工作名称： 原物料： 設備工具：
步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）
要 點要點的三條件：品質——對作業程序或品質有影響的動作安全——會傷害操作員的動作易做——特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作步骤表編號（準備工作步骤表）
基层主管培训课ppt课件
一个组织所必需的重要资源之一就是员工，管理者和他们的 员工之间一个明显的区别是：管理者主要是指挥员工们工作 而不是亲自己完成工作。因此，管理者必须花费大部分精力 来计划、组织、调配、激励并且控制员工的工作。
管理者在一个组织中的不同级别，他们的地位和工作也是不 一样的。位居组织最高的是最高长官，他们掌管着组织和管 理机构，负责制定总体计划，目标和大政方针，并且激发、 指导、控制对他们负有责任的管理人员的工作。
九、基层主管自我检查要点
（一）有关人员的部份
1、做一个懂得培养下属的主管。
2、做一个爱护下属的主管。
3、做一个兼具严格与慈祥的主管。
4、对上司要具有明确的助手意识和辅佐才能。道理很简单，只有上司进 步了，下属才可能得到发展。
5、将企业视为修身养性的修炼场所。
6、能注意工作与学习的均衡。
作为主管的正直和诚实，与常人相比，并没有本质的不同，但人们对主管 的不诚实好像更容易宽容。常人如果说假话会受到唾弃，而对于主管的文 过饰非，无论是本人或者他人好像司空见惯，不以为耻。
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4、勇于面对问题 这是基层主管又一个最容易出现的问题，并避免出现问题。刚
刚上任的基层主管往往是见了问题（不好解决的难题）就躲着， 而对于那些由于自身原因造成的问题，则倾向于遮掩，大事化 小，小事化了。 只有勇于面对问题，基层主管才能最终走向提升和成熟。 5、责任意识高于权力意识 许多刚上任的基层主管，往往能够清楚地意识到自己得到了什 么，而忽视应该承担什么。与缺乏管理愿望相对的是权力意识 高于管理意识。
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四、一个新上任主管如何才能顺利地过渡到管理层
新上任的主管在观念上要从一般员工转变到管理人 员上来。一般员工关心的是自己的工资和工作是否 令人满意，而作为管理者，就要求基层主管把组织 的整体利益放在任何其他与工作有关的事情之上。 也就是说，一个基层主管首先应该关心的是生产定 额，产品质量以及生产成本，其次是关心为其工作 的员工的状况，最后才是考虑自己。
基层领导干部工作能力管理能力提升培训课程领导力培训教学课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
我们每个人都在社会中扮演了许多角色
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基层主管面临的挑战
基层主管受到来自各个方面的挑战：
员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都
是基层主管的“客人”。我们可称之为
“EC3”，用公式表示如下： 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
基层主管培训教材
基层主管培训教材引言基层主管是组织中非常重要的角色，他们负责督导和指导基层员工的工作，并且协助高层管理层实现组织目标。
为了帮助基层主管提高领导能力和管理技能，本教材将提供一系列的培训内容和指导。
第一部分：领导力培养1.1 领导与管理的区别基层主管首先需要清楚领导和管理的不同之处。
本节将讲解领导与管理的定义和特点，并提供一些实际案例进行讨论。
1.2 领导力的要素了解领导力的要素对于培养基层主管的领导能力至关重要。
本节将介绍领导力的核心要素，如愿景、影响力、人际关系等，并提供一些实践案例进行演练。
1.3 培养领导力的方法本节将提供一些培养领导力的实用方法和技巧，如制定个人发展计划、寻找导师、参加培训课程等，并提供实际案例进行讨论和反思。
第二部分：团队管理与协作2.1 建设高效团队基层主管需要具备建设高效团队的能力，本节将介绍团队建设的原则和方法，如明确团队目标、激励团队成员、促进团队沟通等，并提供一些案例进行讨论。
2.2 激励与奖励激励是建设高效团队的关键要素之一。
本节将介绍不同类型的激励方法和奖励机制，如薪酬激励、晋升机会、认可和赞誉等，并提供一些实践案例进行演练。
2.3 协作与冲突管理基层主管需要具备协作和冲突管理的能力，本节将介绍有效的协作方法和冲突解决策略，如建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神、处理团队成员之间的冲突等，并提供案例进行讨论和实践。
第三部分：绩效管理与反馈3.1 绩效目标的设定本节将介绍如何设定明确的绩效目标，包括SMART原则、与员工协商制定目标等，并提供一些案例进行演练和讨论。
3.2 绩效评估与反馈绩效评估和反馈是提高团队绩效的重要环节。
本节将介绍有效的绩效评估方法和反馈技巧，如360度评估、定期绩效面谈等，并提供案例进行讨论和实践。
3.3 激励绩效优秀员工本节将介绍如何激励和奖励绩效优秀的员工，包括提供晋升机会、奖励特殊奖金、提供专业培训等，并提供一些实践案例进行演练和讨论。
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启示录
一头绵羊带领一群狮子 敌不过 一头狮子带领的一群绵羊
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二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 、联想集团总裁柳传志认为： 是积极选拔合适的人员到合适的岗位， 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。 炼员工队伍的执行能力。 2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 、戴尔电脑老板迈克尔 戴尔认为 戴尔认为： 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都 能够一丝不苟的执行。
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有效执行力的基本环节
1、目标本身一定要清晰 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 可度量、 目标本身一定要清晰 可度量 可考核、 查。 2、要有明确的起讫时间表。 、要有明确的起讫时间表。 3、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 4、指令要简单明确，不能偏误。 、指令要简单明确，不能偏误。 5、要求下属检视执行条件，做出承诺。 、要求下属检视执行条件，做出承诺。 6、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 7 、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩， 因。
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班组长工作的基本守则
比上级期待的工作成果做得好； 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 养成节约费用的习惯。
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4．劳动模范型 ． 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤 恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不 进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。 5．哥们义气型 ． 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作 中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已 把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。
基层管理培训Leabharlann 基层管理培训学习目标
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
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内容
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引言和概述 班组长的角色和职责 高效执行力 班组长必备素质
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引言和概述
1、管理 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 管理 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。 2、管理四职能： 、管理四职能： 计划 组织 领导 控制 3、管理对企业的重要性 、 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地
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角色雷达扫描：
◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 经营者的“ 上司的部下 经营者的 替身” 公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 资源运用者与被运用资源； 同级的同事 部下的上级——经营者，领导者，管理者。 经营者， 部下的上级 经营者 领导者，管理者。
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责任心是执行力之源
责任素质 行为 绩效
责任心
设定目标做到 尽善尽美
绩效持续改进， 绩效持续改进， 创新不断
如果组织不关注员工责任心的培养， 如果组织不关注员工责任心的培养，员工的绩效将不会有 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 素质与绩效： 素质与绩效：个人素质→个人行为→个人绩效
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◆ ◆ ◆ 决策层指总经理、董事长。 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大
决策。 决策。
管理层指部长、科长、车间主任等。 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和
督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 生产管理职责包括现场作业、 质量、成本核算、材料管理、 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。 养等等。
◆
辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议， 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上， 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。 的领导和示范作用。
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执行的关键——要持续跟进 执行的关键
我在哪里脱离了计划或目标？ 我为什么脱离计划和目标？ 我采取过哪些纠正行为？ 我下一步的行动是什么？ 下一步行动如何符合目标？
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执行的关键——要持续跟进 执行的关键
后续追踪是成功执行计划不可或缺的要素。 执行力良好的执行者都会严谨地进行后续追踪。
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5.班组长的管理水平现状
优则仕 会做不会教， ★ 会做不会教，不敢管 会管不会做， ★ 会管不会做，不敢教 ★ 会教不会管，不敢做 会教不会管，
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
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1．生产技术型 ． 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏 人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型 ． 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型 ． 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中 往往表现为得过且过，对工作没有责任心。
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执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段 执行力 作用： 作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 、 2、保证公司决策目标的实现 、
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执行力的三个核心流程
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形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
班组任务
能力方法应用过程
高效结果
我们能够做什么
我们怎么去做
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提高生产效率
–
降低生产成本
–
生产现场管理
– – – –
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4.班组长的职责
◆ 劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、 - 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 于劳务管理。
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4.管理的五项工作和内容 管理的五项工作和内容
管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督
管理的五项内容 人 财 物 信息 时间
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一、班组长的角色和职责
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班组长的角色 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的管理水平现状
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1.班组长的角色
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2.班组长的使命
班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行 层。他背负着以下使命： 1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
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3.班组长的重要作用
提高产品质量
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优秀主管特质
★ 客观公正 ★ 敢于担当 ★ 诚实守信 ★ 乐于育人 ★ 积极进取 ★ 和谐人际
干部必须的领导才能
★ 命令与执行追踪 ★ 士气地激励 ★ 团队的塑造 ★ 部属的培育 ★ 惩戒的应用
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干部修为应有的四个要项
对工作
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 克服低潮、勿自暴自弃 权威与权力是自己塑造出来的 乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁 配合公司上司方针 不发牢骚不抱怨 尊重自己的工作 不嫌、不怨；主动、积极加创造性 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 取得上司支援的努力及帮助上司 向上管理——只有一个上级的原则 说明及促销公司方针、政策
执行层就是最基层的管理者， 执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。 例如工段长，更多的是班组长。
班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，是企业中最基层的负责人， 织者，是企业中最基层的负责人，属于 兵头将尾。 兵头将尾。 班组长既是产品生产的组织领导者， 班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。 是直接的生产者。 在实际工作中，经营层的决策做得再好， 在实际工作中，经营层的决策做得再好， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 没有一批领导得力的班组长来组织开展 工作，那么经营层的政策就很难落实。 工作，那么经营层的政策就很难落实。
执行力误区
1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。 虎头蛇尾 2、出台政策或下达指令不严谨 、出台政策或下达指令不严谨——朝令夕改 朝令夕改 3、制度本身不合理 缺乏针对性。 、制度本身不合理——缺乏针对性。 缺乏针对性 4、执行时求成心切主次不分 、执行时求成心切主次不分——往往事与愿 往往事与愿 违。 5、 缺乏科学的监督机制 监督不力。 、 缺乏科学的监督机制——监督不力。 监督不力 6、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 不会把工作分解汇总。 不会把工作分解汇总 7、缺少大家认同的企业文化 、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝 没有形成凝 聚力。 聚力。