房地产中介业务入门培训教材
房产中介公司培训资料全
房产中介公司培训资料全房产中介培训资料一、房地产基础知识: 房屋分类、1（厂工业用房、高品住宅）（小区、居住用房功能用途：、办公用房（写字房、仓库）商业用房（门面、商场）；、行政用房（军事、学校等单位用房）楼）建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。
所有权归属：公房和私房房屋结构分类、2跃层式商品房：没有封。
客厅为两层高，上下两层楼，复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
错层：房高度不一致，一米以分离。
多层：是指没安装电梯的。
楼以下的，称为小高层20小高层：指的是楼以上的20高层：指的是房地产市场、3一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）开发商获得土地后，投入一定的资金建设，:二级市场通过有偿或赠与将产权转卖给需求者三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖、抵押、转让、租赁土地出让权出让年限、4年70居住用地工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其年50他用地年50商业、旅游、娱乐用地二、相关税费知识卖方税费、1平方以140普通住宅平米以上140非普通住宅2 买方税费、三、中介流程，投石问路，确认对方的需、接客：始终面带微笑1 ，找到共鸣点，聊取信任，使对方对求（越详细越好）你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣；注意事项：一定，（投资还是刚需）客户性质要详细了解客户需求，首付多少，能接受价格等。
但尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，配对：、2 大可引导。
若有性价比高的房源，万不可自我设先陷，找到合适房源后，多约一到两套做对比。
注意事项：以往有很多老业务员都会自我设陷，总认为客户的需求不会改变，但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了那套房源。
、约看3（面积、价格、房型、对自己推荐的产品要了然于胸，付出你的，看上去的视觉效果等等）付款方式、朝向、激情，重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性，隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。
对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要倍（视1.025求的价格上多报一点，一般是成交价的但不可其他房源可以报底价或低价，，客户情况而定）以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的最好可以是到小数点后一位，0和5尾数中尽量不要带给其感觉没有还价空间。
房地产代理业务培训教材
房地产代理业务培训教材第一章：房地产代理业务概述1.1 代理业务的定义和范围1.2 代理业务的发展历程1.3 房地产代理业务的主要特点第二章：房地产市场概况2.1 房地产市场的分类和特点2.2 房地产市场的供需关系2.3 房地产市场的发展趋势第三章：房地产代理人员的角色和职责3.1 代理人员的角色划分3.2 代理人员的职责和要求3.3 代理人员的职业道德和行为规范第四章：房地产代理业务流程4.1 房地产代理业务的基本流程4.2 房地产代理业务的手续和工作要点4.3 房地产代理业务中的常见问题解决方法第五章：房地产市场营销策略5.1 房地产市场分析和定位5.2 房地产市场营销策略的制定5.3 房地产市场推广和宣传方法第六章：房地产法律法规及合同管理6.1 房地产法律法规概述6.2 房地产交易合同管理6.3 房地产纠纷处理的法律途径第七章：房地产市场风险与管理7.1 房地产市场的风险分析7.2 房地产风险防范和管理7.3 房地产市场的应急措施第八章：房地产代理业务的技巧和实战案例8.1 房地产代理业务的谈判技巧8.2 房地产代理业务的客户关系管理8.3 房地产代理业务的成功案例分享第九章：房地产代理业务的创新和发展9.1 房地产代理业务的创新模式9.2 房地产代理业务的未来发展趋势9.3 房地产代理业务的国际化视野以上为《房地产代理业务培训教材》的章节目录，这本教材旨在帮助房地产代理人员全面了解房地产市场和代理业务的基本知识，提高其业务能力和服务水平。
每一章节内容详实，将涵盖相关的理论知识、实际案例和实战技巧，希望能够对广大房地产代理人员在实践中起到指导和帮助的作用。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产置业顾问新人培训教材精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。
它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。
在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。
2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。
第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。
按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。
2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。
(2) 剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。
用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。
(3) 框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构形式。
(4) 简体结构，用于超高层。
房地产中介业务入门培训
房地产中介业务入门培训中介业务入门(一)第一节中介流程介绍一、基本概念1、何谓“中介”？其意义何在？2、中介流程二、流程名词介绍就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：1、开发开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。
2、销售（1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。
（2）就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。
3、议价（1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。
有时针对买方之议价亦可称“调价”。
三、后续客户服务“真正的客户服务”由成交后开始。
商铺租赁中介之后续服务。
1、客户服务之重要性。
2、再生泉源——客户经营。
四、结论“吾日三省吾身，开发、销售、议价”。
一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。
第二节建材介绍▲建材简介：（一）建筑物外观建材及结构1、外观建材（1）马赛克（2）二丁挂（一丁挂、四丁挂）（3）方块砖（4）大理石砖（5）花岗岩砖（6）玻璃帷幕（7）金属珐琅板2、结构（1）木构造（2）石造（3）砖造（4）加强砖造（5）混凝土空心砖造（6）钢筋混凝土造（RC）（7）钢骨钢筋混凝土造(SRC)（8）钢骨混凝土造(SC)（二）室内各式建材1、木工家具材2、天花板材3、壁面材4、地板材5、装饰材第三节室内平面图及看屋要领一、室内平面图介绍（一）各种图示及符号所表达之意义（二）平面图表现法二、看屋要领（一）大环境1、道路2、交通3、座向4、市场5、学校6、重要标的物7、学区8、公园9、其他（二）小环境1、外观2、结构3、装潢4、水电5、路冲6、通风7、采光8、格局9、停车位10、其他/物业管理第四节房地产法务课程中介经纪人法律地位及应备法务知识一、居间（中介）法律关系1、中介定义：所谓中介服务，是指从事咨询、经纪和评估等项业务的活动。
2024年新版房地产经纪人培训教材：走向专业之路
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年新版房地产经纪人培训教材：走向专业之路本合同目录一览1. 教材版权及所有权1.1 教材的编写与出版1.2 教材的知识产权1.3 教材的修改与更新2. 培训内容与方式2.1 培训课程设置2.2 培训师的资质与选拔2.3 培训方式与时间安排3. 学员资格与录取条件3.1 学员的资格要求3.2 录取流程与标准3.3 学员的名额与分配4. 培训费用与支付方式4.1 培训费用的构成4.2 培训费用的支付时间与方式4.3 培训费用的退还与调整5. 培训成果与认证5.1 培训成果的评估标准5.2 培训证书的发放与管理5.3 培训成果的持续跟踪与提升6. 违约责任与争议解决6.1 双方的违约行为6.2 违约责任的具体规定6.3 争议解决的途径与方式7. 合同的生效、变更与终止7.1 合同的生效条件7.2 合同的变更程序7.3 合同的终止与续签8. 保密条款8.1 保密信息的范围与界定8.2 保密信息的保护措施与责任8.3 保密信息的 exceptions9. 法律适用与争议解决9.1 合同适用的法律法规9.2 争议解决的地点与法院9.3 其他法律条款的适用10. 其他条款10.1 双方的其他权利与义务10.2 合同的修订与补充10.3 合同的签署与保管11. 附件11.1 教材样本11.2 培训课程大纲11.3 学员资格证明文件12. 签字页12.1 甲方签字12.2 乙方签字12.3 丙方签字（如有）13. 日期13.1 合同签订日期13.2 合同生效日期14. 附录14.1 合同附件清单14.2 相关法律法规清单14.3 其他重要文件清单第一部分：合同如下：第一条教材版权及所有权1.1 教材的编写与出版1.1.1 本教材由甲方负责组织编写，乙方负责出版发行。
1.1.2 教材编写应遵循我国相关法律法规和行业标准，确保教材的质量和内容的准确性。
房产经纪人基础知识培训教材
异议处理关键就是抓住人性
中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。 中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。 中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。（同事、同乡、 同居 、同好 ） 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我
邻居啊，这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。
异议处理关键就是抓住人性
中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最
对你的好感。一般人上班时较紧张，不容易说服，而下了班在家或玩时常常不 设防很放松，容易打动，也不好意思发脾气。
⑩可以用恭维法，称赞家人、房屋等，使客户兴奋而露出破绽。
第
3 与客户沟通技巧
章
与客户沟通技巧
1
3
充满耐
2
运用插 入语
心
善于停
顿
与客户沟通技巧
1.技巧一：充满耐心 还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表
3.技巧三：运用插入语 运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到你的专心倾听及重视。在与客
户交谈中，运用插入语，不仅使客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈， 这样才能更好地进行交流。
与客户沟通技巧
4.技巧四：不要臆测客户的谈话 打电话时，不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户
2024年房地产经纪业经纪人培训教程
2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。
1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。
1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。
第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。
房产经纪人培训之基础知识
1、具有地域旳固定性，不可移动；
2、因为资源旳缺乏性，所以具有较强旳保值、增 值能力；
3、使用价值上旳必备性、不可替代性和永续性。
4、行业进入门槛高，市场竞争属不完全竞争市场 ；
5、高价格商品，由少数卖者和买者决定，流通性 相对较弱；
5、他项权利抵押证 房屋在抵押期内不属于原房地产权利人，而属于其
他权利人旳一种非正式权利。 6、新建商品房“房屋全部权证”办理所需要件
1)、商品房买卖协议 2)、商品房销售发票 3)、商品房准住告知单（实际操作中不需要） 4)、新建房屋初始登记证（原件）
5)、维修基金发票 6)、契税发票 7)、申请人身份证、结婚证、户口本（复印件） 注： 产权人需持身份证（原件）亲自到场办理，代办需 提供书面委托公证书。
房地产基础知识培训
第一章：序言 第二章：房地产基本概念 第三章：建筑常识 第四章：房地产价格 第五章：房地产交易
房地产销售人员 需要掌握哪些基本知识?
第二章：房地产 基本概念
一、房地产定义
房地产又称不动产，是房产和地产旳总称，房产总 是与地产联贯为一体旳，具有整体性和不可分割性。
二、房地产特征
、销售。
两书： 《商品房质量确保书》 《商品房使用阐明书》
国有土地使用证
建设用地规划许可证
建设工程规划许可证
建筑工程施工许可证
商品房预售许可证
企业法人营业执照
十二、房地产权
房地产权含义
房地产权涉及“房屋全部权”及“土地使用权”两大 权属。
2、房屋全部权
房屋旳全部权为房屋旳占有权、管理权、享用权、排 他权、处置权（涉及出售、出租、抵押、赠与、继承） 之总和。拥有了房屋旳全部权就等于拥有了在法律允许 范围内旳一切权利，如对房屋旳占有和使用、出租该房 屋获取租金收入，出售该房屋获取增值，将该房屋抵押 给银行或其他组织或个人进行融资或贷款等权利。
房地产经纪人培训手册
房地产经纪人培训手册第一章：引言1.1背景介绍房地产经纪人在我国房地产市场扮演着重要的角色，他们是连接购房者与卖房者之间的桥梁。
为了提高房地产经纪人的专业素质和服务水平，本手册旨在提供全面的培训指导，帮助房地产经纪人掌握必要的知识和技能。
1.2目标读者本手册适用于新入行的房地产经纪人，以及希望进一步提升自身专业能力的房地产经纪人。
无论您是刚刚踏入这个行业，还是已经有一定经验的从业者，本手册都将为您提供实用的指导。
第二章：房地产基础知识2.1房地产概述本章将介绍房地产的基本概念、分类和特点，帮助您建立对房地产市场的整体认识。
2.2房地产法律法规了解房地产法律法规是房地产经纪人的基本要求。
本章将为您介绍我国房地产市场的相关法律法规，包括土地管理法、城市规划法等，帮助您合规经营。
2.3房地产市场分析房地产市场分析是房地产经纪人必备的技能。
本章将介绍如何进行房地产市场分析，包括市场供需分析、价格走势分析等，帮助您更好地把握市场动态。
第三章：房地产经纪业务流程3.1客户开拓与维护本章将介绍如何开拓客户资源，包括线上渠道和线下渠道，并为您提供维护客户关系的技巧。
3.2房源信息收集与整理房源信息是房地产经纪人的核心资源。
本章将介绍如何收集和整理房源信息，包括实地考察、网络搜集等，帮助您更好地了解房源情况。
3.3房源推广与营销本章将介绍如何进行房源推广和营销，包括撰写房源描述、制作房源广告等，帮助您提高房源的曝光度和吸引力。
3.4带看与洽谈带看和洽谈是房地产交易的重要环节。
本章将为您提供带看和洽谈的技巧，包括如何与客户沟通、如何处理客户异议等，帮助您提高成交率。
3.5交易促成与合同签订本章将介绍如何促成交易，包括谈判技巧、合同签订注意事项等，帮助您顺利完成交易。
第四章：房地产经纪人的职业素养4.1专业形象与礼仪本章将介绍房地产经纪人的职业形象和礼仪要求，帮助您树立良好的职业形象。
4.2沟通与表达能力沟通与表达能力是房地产经纪人的重要素质。
房地产中介经纪人全程培训手册(精品整理版)
实战房地产经纪业务第一节跑盘....。
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24第二节电话营销技巧......。
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26第三节客户接待技巧。
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.27一、如何接待客户及业主。
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27二、客户接待操作技巧。
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(31)第四节独家代理与钥匙管理.。
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(32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性.。
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.32二、如何说服业主放钥匙。
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33三、如何应对行家借钥匙。
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34第五节如何反签.。
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. (35)第六节看房...。
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.35一、看房前及看房中的工作...。
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35二、看房过程中应注意的问题..。
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39三、看房后应注意的问题...。
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40第七节如何跟进..。
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.43第八节讨价还价...。
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..45一、如何应付佣金打折...。
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..45二、如何引导谈价快速逼定。
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(47)三、如何向业主还价及说服业主收定..。
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49四、如何协调客户和业主的时间..。
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51第九节跳盘与控盘。
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房地产中介业务入门培训中介业务入门(一)第一节中介流程介绍一、基本概念1、何谓“中介”？其意义何在？2、中介流程二、流程名词介绍就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类：1、开发开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。
2、销售（1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。
（2）就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。
3、议价（1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。
有时针对买方之议价亦可称“调价”。
三、后续客户服务“真正的客户服务”由成交后开始。
商铺租赁中介之后续服务。
1、客户服务之重要性。
2、再生泉源——客户经营。
四、结论“吾日三省吾身，开发、销售、议价”。
一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。
第二节建材介绍▲建材简介：（一）建筑物外观建材及结构1、外观建材马赛克、二丁挂（一丁挂、四丁挂）、方块砖、石砖、花岗岩砖玻璃帷幕、金属珐琅板2、结构木构造、石造、砖造、加强砖造、混凝土空心砖造、钢筋混凝土造（RC）钢骨钢筋混凝土造(SRC)、钢骨混凝土造(SC)（二）室各式建材木工家具材、天花板材、壁面材、地板材、装饰材第三节室平面图及看屋要领一、室平面图介绍（一）各种图示及符号所表达之意义（二）平面图表现法二、看屋要领（一）大环境道路、交通、座向、市场、学校、重要标的物、学区、公园、其他（二）小环境1、外观2、结构3、装潢4、水电5、路冲6、通风7、采光8、格局9、停车位10、其他/物业管理第四节房地产法务课程中介经纪人法律地位及应备法务知识一、居间（中介）法律关系1、中介定义：所谓中介服务，是指从事咨询、经纪和评估等项业务的活动。
房地产交易的中介服务即是从事房地产咨询、经纪和评估等项业务的活动。
2、中介人法律地位房地产经纪人，是指处于房地产市场买方和卖方之间的独立的中间商.他们通过市场调研、咨询服务、融通资金、广告宣传和公共关系等，为买卖双方撮合成交,或者代替某一方买卖。
他们的主要业务活动，就是居间或代理，如房地产广告代理、经销代理、出租代理、估价代理、抵押代理、调房代理、过户纳税代理、售后服务代理，等等。
在居间活动中，付出一定的劳务，待交易促成后，按照房地产商品的成本、价格或利润，向买卖双方或单方收取规定比例或合同确定数额的劳务费性质的佣金。
（1）独立性（主体性）：介乎权利主体和义务主体之间的独立的权利主体，也是独立的就业阶层，并且有独立的行业协会，具有自然人的权利能力和行为能力或法人资格。
（2）中介性：主要职责：居间买空卖空，其市场行为不是实物买卖行为，而是居间行为；必须兼顾买卖双方的利益。
（3）有偿性：在居间活动中付出一定的劳务，单方或双方收取劳务费性质的佣金。
3、中介人应承担的法律责任（1）应如何介绍情况（2）不介入双方的意见标示（3）遵守委托协议的约定履行义务4、中介与代理的区别(1)什么是代理？代理：代理人在代理权限，以被代理人的名义实施的民事法律行为，被代理人对代理人的行为承担民事责任。
(2)中介与代理的区别：代理人是以被代理人的名义从事民事法律行为。
代理人只有以被代理人的名义从事民事法律活动，才能为被代理人设定民事权利和民事义务。
否则，不以被代理人的名义参与民事法律关系的，就是代理人自己的行为，其后果行为人承担。
这也是代理与经纪、寄售的区别。
行纪、寄售行为不要求经纪人寄售人以委托人的名义进行民事活动。
代理人在代理权限独立为意思表示。
（也即自己有一定的意思标示）代理人的代理行为以代理权为依据，不得超越代理权，在代理权限，代理人可以自由为意思标示。
代理的这一特征之间别于居间、传达等行为，居间人和传达人只能转述委托人的意思，无权为独立的意思表示。
只要不是故意，转述人不赔。
代理的法律后果归于被代理人。
第五节开发简介一、开发的定义：通过业务人员与业主（权利人）交涉，而使其资源将合法拥有之产权或使用权的物业，委托中级公司代理出租或出售的行为。
二、开发物业的分类：<一>住宅<二>办公楼<三>商业用房三、开发的重要性：（一）开发是服务客户、认识客户的开始；（二）开发是业绩之母；（三）开发是造饼的工作；（四）开发可以培养其实，建立自信；（五）开发可以带动销售，累计客户；（六）开发可以拓展人脉，拥有较大的客户回馈量；（七）开发是主动出击，开发做的好，业绩自然稳定；（八）开发可以落实公司服务客户的理念，满足客户需求。
四、开发的要领：（一）心理方面1、业务工作者是绝对的乐观派；2、强烈的企图心（没有能不能，只有要不要），业绩做不好关键在开发问题；3、排除恐惧感（新人），保持愉快心情（认识朋友）；4、控制心理情绪，把客户可能的排拒，当作是成长的必经历程。
（二）态度及行为方面1、微笑打先锋；2、倾听是妙招；3、赞美价值连城；4、成功自我推销（个人、公司、产品）。
五、了解物主心理：（一）安全（款项收付，纠纷避免，诈骗集团――）；（二）钱（最高的售（租）价，最少的服务费，成交速度）；（三）行情（太低吃亏，太高怕错失诚意客户）；（四）可以信任的人（公司）；（五）开心――取得新人的第一步；（六）信心与能力（展现气势――卖（租）房子就是我最行）；（七）委托后的做法（有无客户量，广告量）。
六、如何寻找案例：（一）报纸，售屋纸条；（二）商圈耕耘（建立资讯网：管理员，邮差，了解住屋状况）；（三）地毯式扫街（按门铃，÷碰到的每个人都是客户，动嘴问）；（四）同行案源追踪；（五）来店（电）客户；（六）DM；（七）逾期案源；（八）老客户回馈，介绍（做好服务，适时要求）。
七、接案要领：（一）个人（自我介绍，仪表，谈吐，精神，让客户了解你）；（二）公司（强调理念与服务口碑）；（三）了解客户的售（租）屋动机（强化我公司客户资源、行情分析）；（四）七分闲聊，三分正题；（五）价钱，委托期，销售条件宁可多花时间（利于屋主的立场）。
第六节开发技巧说明以及演练一、明确开发是主动出击。
二、开发是基础，可以带动销售。
三、开发容易遇到的问题：（一）布点太少；（二）追踪不持续；（三）洽谈时耐心不足，决心不够；（四）时间管理不当（如没确定KEYMAN在的时间）；（五）专业知识不足、说服力不够；（六）不积极、不勤快、热忱不够、容易拖。
四、开发技能：<一>业务员自身的建设（心理素质是关键）1、控制情绪（保持强烈的企图心）2、充满自信（有目标感，想做就能成功）3、坚持度（坚持到最后，下一个就会成功，学会永不放弃）4、每日三省吾身（自我修整，只有发现问题，才能着手解决问题，不断自我成长）<二>业务员对客户的建设1、取得屋主的信任（培养客户群，不断积累）（1）以其合作伙伴的形象出现（不能成为他的对立面）（2）从长远着手勿图小利（帮客户解决问题）2、了解屋主的需求（取得主导性，掌握节奏感）（1）安全感（避免纠纷，了解承租方背景实力，法务咨询）（2）求高价位（针对市场行情，仿佛教育屋主）（3）求快速度（屋主“经济危机”）演练：1、角色扮演（屋主与经纪人）2、问题分析，寻找突破口以及切入点（根据角色演练及查询问题）3、针对不同类型屋主，寻求开发方式第七节法务契据填写要领法务契据的填写是业务作业时一项十分重要的实质性工作。
在经济关系日趋复杂、经济信息爆炸的今天，契据的作用在于明确客我双方之间的权利义务关系、在于明确各自的责任。
为了防止日后口说无凭，双方特订立契约。
法务契据填写的好坏、准确与否，直接涉及公司形象和经济利益，也关系到客户需求能否及时有效地满足。
因此，不可随便、懈怠，无比谨慎规，体现专业要求。
一、字迹要求：1、清晰工整：即一目了然，字迹不潦草，不涂改。
2、用力规：因契据是无碳复写纸的缘故，请用圆珠笔等不易退色的硬笔用力填写。
二、填写要求：1、自己填写，再由客户签字或盖章，单位一定要用公章（《带看记录单》及《租赁意向金收据》）不一定要盖公章，带看人或收/送人签名即可。
2、注意契据容空格的间距：a、撑足填写b、敬请填满3、特约事项一栏未填部分全部划掉。
三、主体资格1、具有营业执照的单位2、个人3、委托人与其签名盖章处需一致4、个人签名请核对，并记录或留下复印件5、代理人代理须有委托代理书6、“专任委托”、“一般委托”契据须有产权证复印件或产权证复印件及转租同意书。
第八节商圈耕耘一、商圈耕耘之目的意义及重要性（一）锁定市场及市场区隔（二）建立邻里关系（三）提高时间效益（四）提高作业熟悉度（五）确立连锁效益（六）商耕对绩效的影响二、如何耕耘商圈（一）熟悉环境——划商圈图（二）了解行情（三）建立公共关系（四）建立自己的商圈三、如何稳定商圈（一）不断提升服务品质（二）DM能有效利用（三）了解市场动向（四）群体力量的发挥（五）有计划的活动第九节如何绘制商圈图一、绘制工具（一）图纸统一使用A4纸绘制，纸朝上为北。
（二）用几A4纸合并为一份商圈图。
二、绘制容要点绘制商圈图时，除绘制街廊外，应注意：（一）主要建物：每栋标示楼高，7层楼以上应另加注大厦名称。
（二）门牌：街角及巷道两旁，应注明门牌。
（三）街道：单行道：或；双行道：及道路宽度（每部车宽2米）。
（四）建物或土地的使用，必须标示以下各项：1、公共设施：公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场、体育馆、图书馆、批发市场、零售市场。
2、生活设施：自选商场、速食连锁店、医疗卫生机构、公家机关、消防设施站、警局、邮电局、银行。
3、憎恶设施：变电站、加油站、航空站、污水处理站、焚化炉、高压铁塔、瓦斯、屠宰站、煤气炉、殡仪馆、火葬场。
4、休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）。
5、地标物：古迹、风景名胜或著名建筑物。
（五）选择标示：证券公司、舞厅、房地产公司等。
（六）公车站：标示地点及站牌标示方式。
（七）铁路车站、场站。
（八）高架桥、公路大桥。
第十节房屋中介业服务品质浅谈一、服务品质的基本概念：1、品质的定义——品质是满足客户的要求2、消费者的四大权利——安全，知、选择，被尊重二、何要重视服务品质：1、消极面2、积极面3、客户不满意的代价三、房屋中介服务业的特性：1、无形性2、异质性3、创造空间效用4、高度接触服务业四、服务品质的种类：1、一元化的品质2、必然的品质3、美丽的品质4、反品质5、无差异的品质五、结论：1、追求最好的唯一方法；2、缩短培育时间的竞赛；3、标准化。