管理学原理 第四章 决策

二、群体决策的利弊分析
(一)群体决策的优点 1．群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题 2．群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案 3．群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景 4．群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施 5．群体决策有利于使人们勇于承担风险
综 合 评 价
权重 方案 A 方案 B 方案 C A 比较
29 32 34 C
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第四章 决 策
二、影响决策的因素
(一)环境因素 环境从两个方面对决策施加影响： (1) 环境的特点影响着组织的活动选择。 (2) 对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。 (二)组织文化 组织文化是组织成员所广泛接受的价值观念，以及由这种价值观念所 决定的行为准则和行为方式，它制约着组织及其成员的行为。 (三)决策者 决策者是影响决策过程的关键因素。决策者对决策的影响，主要是通 过决策者的知识、心理、观念、能力等各种因素对决策产生作用。 (四)其他有关人员 决策还受到来自各方面人员的影响，其中包括决策者上级、下属、 同事、有关监督人员、观察人员等。
表1-1 各方案在不同市场状态下的损益 单位：万元
市场状态 市场需要量 损益值 较高 方案
市场需要量 一般
市场需要量 很低
A方案
B方案 C方案
100
200 300
80
120 100
60
40 -50
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第四节
一、群体决策的兴起
群 体 决 策
群体决策是为了充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分 析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。
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第四章 决 策
(二)群体决策可能存在的问题 1．速度、效率可能低下 2．有可能为个人或子群体所左右 3．很可能更关心个人目标
三、进行有效的群体决策
专栏4-4 群体思维理论
(一)根据实际情况选择决策的范围 (二)运用有效的方法来进行群体决策 (三)正确理解群体思维 (四)重视群体中的不同意见 (五)制造合理的冲突，防止过早形成一致性意见 (六)防止群体观点向极端化转移

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（三）不确定型决策方法
乐观法(大中取大法)
悲观法(小中取大法)
平均法(等概率法)
后悔值法(大中取小法)
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作业题
1．某旅行社开发一条旅游线路，有三种方案。据市场预测，产品 的销售有三种情况：畅销、一般、滞销，在不同的市场状态下的 损益值不同，有关资料如表1-1所示，用乐观法则、悲观法、后悔 值法和机会均等法选择较佳方案。（注：后两种方法请写出计算 过程。）
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盈亏平衡点销售额法
公式：
C Q V 1 P
R为盈亏平衡点销售额； 其余变量同前式。
CB Q 当要获得一定目标利润时，公式为： V 1 P
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作业题
某企业决定生产一批产品。基建与机器设备 投资等总固定成本为380000元；单位产品售 价26元；单位变动成本为18元。 求： 1．生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？ 2．产量是多少时能实现60000元利润？ 3．盈亏平衡点销售额是多少？ 4．销售额为多少时可实现利润80000元？
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示例:如何选择你的人生伴侣
准则 1 相貌 2 性格 3 年龄 4 职业 5 学历
衡量 标准
姣好 3 端正 2 一般 1
5 3 2 2 BC
。。 相当 3 。。 本科 3
小３2 大21
4 1 3 2 B AC C 3 1 2 3 A 2 2 1 3 C B A
大专 2
研究生 1 1 3 2 1 C
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第四章 决 策
第三节 决策的一般方法
一、定性决策方法
所谓“定性决策方法”，是指凭借经验、逻辑思维等方式对所分 析、研究和评价的问题进行描述性说明；试图用因果、并行关系去描述 被研究对象间的关系和规律，以便为决策者服务。 现代最常用的定性决策方法有： (1) 经验判断法 (2) 逻辑推理法 (3) 实验与模拟方法 (4) 智囊技术。 (一)专家会议法 根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家 会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状 况做出判断。 1．专家决策咨询会 2．头脑风暴法 3．哥顿法
问题：上述案例中的决策属于哪种决策方式?该决策方式的 优点有哪些？
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管理的核心是决策。正 确的决策决胜千里；错误的 决策南辕北辙。
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第一节 决策概述
一、决策的定义及特点 决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程， 是人们在明确问题的基础上为未来的行动确定目标、 并在多个可供选择的行动方案中选择一个合理方案 的活动。 从决策的定义看，决策具有下列特点: (一)目标性 (二)可选择性 (三)超前性 (四)风险性 (五)过程性
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一、决策的程序-2
(四)分析、评价方案 示例:如何选择你的人生伴侣
在多数情况下，“令人满意”就是一条适用的标准。 (五)确定方案 这一步骤是从备选方案中选择一个最可能解决问题的方案，是决策者对方案进 行“拍板定案”的工作。管理者从备选方案选择一个合理的方案，有三种基本 方法：经验判断法、试验法以及研究和分析法。 (六)实施方案 方案的实施是决策过程中非常重要的一步。在实施过程，还要建立信息反馈机 制。 (七)监督和评估 一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间，形势可能发生变化，而初步分析 建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者要不断对方案进行修改和完 善，以适应变化了的形势。同时，连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的 分析。
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第二节 决策的过程及其影响因素
由于决策所要解决的问题 复杂多样，决策的程序也 不尽相同，但一般都遵循 一些基本程序 。 1．提出问题 2．确定决策目标 3．拟定备选方案 4．分析评价方案 5. 确定方案 6. 实施方案 7. 监督与评估
步骤一
外部环境 提出问题 内部条件
步骤二
确定决策目标
反馈
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（一）确定型决策方法 ——盈亏平衡点产量(销量)法
成本· 销售额
销售额 总成本
平衡点 R
A 亏损
0 图3.6 Q
盈利
总固定成本
产量（销量）
盈亏平衡分析基本模型图
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盈亏平衡点产量(销量)法公式
即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分 析的方法。 C 其基本公式为：Q P V
式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)； C为总固定成本； P为产品价格； V为单位变动成本。 CB Q 要获得一定的目标利润B时，其公式为： P V
4．头脑风暴法
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第四章 决 策
(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国 兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。
专栏4-3 兰德公司的德尔菲法
二、定量决策方法
这是利用一定的数学模型，通过定量分析技术与计算来选择最优方案 的方法，它属于“硬方法”，人们也往往直接称之为数学方法。 (一)确定型决策方法 所谓确定型决策也就是在进行这类决策时，决策者对未来情况已有完 整的资料，没有不确定的因素。 1．线性规划法 线性规划用于企业经营决策，实际上是在满足一组已知的约束条件下， 使决策目标达到最优。
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三、决策在管理中的重要地位
(一)决策是管理的基础，决策贯穿于组织 管理的全过程与所有方面 (二)决策是管理者的首要工作 (三)决策的正确与否决定着组织行动的成 败
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四、科学决策的原则
(一)系统原则 (二)满意原则 (三)信息原则 (四)环境原则 (五)可行原则 (六)动态原则 (七)民主原则 (八)创新原则 (九)时机原则
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1．选定项目 确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定 有关会议的主题。 2．头脑风暴 召集会议集思广益，召集会议注意事项： 1）选出5-7名左右的会议参加者。 2）确定会议主持者。 3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预 备和知识等相关资料。 4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。 3．选择与评估 学生练习 通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何 而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？
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（二）风险决策方法 ——决策树法
决策树法的涵义 决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。

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决策树法
决策树法的基本模型
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计算各种状态下的期望值
大批量生产期望值= 【40×0.2+30×0.5+(-10) ×0.3】×3=60（万元） 中批量生产期望值= 【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(万元) 小批量生产期望值= 【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(万元)
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例题
某厂生产一种产品。其总固定成本为 200000元；单位产品变动成本为10元； 产品销价为15元。 求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应 为多少?
200000 Q 40000 15 10
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(2)如果要实现利润20000元时， 其产量应为多少?
200000 20000 Q 44000 15 10
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二、决策的类型
(一)按决策影响的时间长短，可以分为长期决策和短期 决策 (二)按照决策的重要程度划分，可以分为战略决策、 战术决策及业务决策 (三)按决策所要解决的问题的重复程度来划分，可分 为程序化决策和非程序化决策 (四)按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决 策、风险型决策和不确定型决策 (五)按决策的主体分，决策可分为组织(群体)决策和个 人决策 (六)按决策需要解决的问题来划分，决策可分为初始 决策和追踪决策
第四章 决
学习目标 主要内容
策
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学习目标
1．通过本章学习，要求掌握决策的含义、特点 及决策类型； 2.了解决策的过程和影响因素； 3.理解各种定性、定量的决策方法； 4.了解群体决策的概念、特点和方法。
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主要内容
第一节 决 策 概 述 第二节 决策的过程及其影响因素 第三节 决策的一般方法 第四节 群体决策
步骤三
拟定备选方案
步骤四
分析、评价方案
步骤五
确定方案
步骤六
实施方案
步骤七
监督和评估
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一、决策的程序-1
(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在，即问题是什么。 (二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确；二是要具体，尽可能量化，否则 会给抉择方案带来困难。一般而言，目标有三个特点： (1) 可以计量其成果。 (2) 可以规定其时间。 (3) 可以确定其责任。 (三)拟定备选方案 备选方案的提出需要决策者丰富的想象力、创造力和完善的技 术知识。可广泛地运用智囊技术，如“头脑风暴法”、“哥顿 法”等激发人的创造性，相互启发，集思广益。
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第四章 决 策
L市原来是一个污染严重的城市，为了治理污染，市政府打算每 年从市财政中拨出2000万元专门用于治理污染。为此，市政府 先进行了一项民意调查。调查显示，绝大多数的市民对政府的 该项决定持赞成态度，市人民代表大会常委会也以2／3的票数 通过了该决议。于是，理府开始执行这项决议。此后的几年， 该市由原来的环境污染严重的城市之一逐渐变成了一个绿化卫 生标兵市，很多城市都纷纷来向他们学习经验。
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第四章 决 策
线性规划可用图解法、代数法、单纯形法等方法求解，在变量 多时可利用计算机求解。 【例4-1】
2．盈亏平衡分析 盈亏平衡分析也称量本利分析，通过分析生产成本、销售利润和商品 数量三者之间的关系掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的 生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。 盈亏平衡分析的基本假设包括： (1) 产品的产量等于销售量； (2) 产品成本由固定成本和变动成本构成，单位产品的变动成本不变； (3) 单位产品的销售单价不变； (4) 生产的产品可以换算为单一产品计算。 其基本公式如下：