护士的心理压力及调适

护士的心理压力及调适

护理工作属于科学性、技术性、服务性行业，集高风险、人文关怀于一体，护士每天24h面对患者的救治和护理，疾病的危重，责任的重大，人际关系等给护士带来巨大的心理压力。护士的心理健康维护十分重要，可通过人际沟通、社会支持、提高自尊水平及自我调适来缓解心理压力，维护心理健康。

标签：社会支持；心理压力；心理健康；自尊；沟通；同事支持系统

护理学是诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应的科学。护理工作的任务是促进健康、预防疾病、协助康复和减轻痛苦。护理工作属于科学性、技术性、服务性行业，集高风险、人文关怀于一体，护士直接面对的是有病的弱势人群，每天24h面对患者的救治和护理。疾病的危重、生命的脆弱、责任的重大，都给从业人员身心带来很大的压力。因此，护士的心理健康维护十分重要，因她们从事着一份高风险高压力的工作，十分渴望得到心理上的支持，以保持自身良好的健康状态。

随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高，生活节奏加快和竞争压力增加，精神卫生问题对身心健康的影响，已经引起了普遍的关注，面对职业压力应该如何提高人们的心理适应能力，怎样学习积极的应对方式来维护良好的心理健康水平，是值得护理管理者、护理教育工作者和每一位从事护理工作的个体认真思考的问题。

1 专业压力

护士承受的巨大专业压力以及与工作有关的人际关系是造成护士紧张的最主要原因之一。在面对职业压力的情况下，学习和运用积极应对策略，减少消极心理防御是提高心理适应能力的基础，所以加强继续教育是至关重要的。

2 工作环境严肃、工作性质严谨、紧急

护理工作严肃、严谨的性质决定了护士必须严格履行岗位职责，严格执行各种操作规程，严格“三查七对”制度，常规做到“四轻”等，慎独常驻心中。护士应理解同情患者，尽量帮助其摆脱孤独感，保护患者隐私。同时临床护士经常面临突发的病情变化、急诊、重症及各种危重症抢救，护士必须随时保持冷静、清醒的头脑，及时观察患者的病情变化，还必须随时配合医师做出应对反应。无论护患、医患哪种关系处理不好，都易导致护理人员身心疲惫。

3 人际沟通

人际沟通是人类特有的需求，它不仅是传递信息的手段，还可以协调情感，以满足沟通者的心理需求。同时，沟通者从沟通的信息中自动调节自己的行为，使一个团体中的人与人隔阂、误会、矛盾逐步化解，通过沟通所提供的信息，增

进了解和情感，起到提高情绪、增进团结、调整行为的作用，所以，学习过沟通技巧的护士不仅能够在同事之间建立良好的人际关系，使工作氛围协调一致，使护士感受到同志之间的信任、支持与帮助，还能够灵活运用沟通技巧处理好护患关系。护士在排解患者压力的同时，也可以稳定自己的心境，增强自信心，从工作的完美感中体验成功，提高成就感。

4 社会支持

社会支持一方面对应激状态下的个体提供保护，即对应激起缓冲作用，另一方面对维持一般的良好情绪体验具有重要意义。社会支持包括家庭、朋友、上级领导。上级领导的支持即包含着客观的、可见的、实际的支持，又包含着可以让人们体验到的情感支持。护士们对来自护理领导者的支持是有所感悟的：在严格要求、严格管理的同时，各级领导能够在维护护士权益方面做出努力，鼓励护士不断进取，创造条件支持护士参加在职学习等。还可应用同事支持系统缓解护士心理压力，同事支持系统由各部门同事支持者、医院同事支持者、调解员及专业支持者组成。各部门同事支持者为各部门护士，是该系统的基础，其职能是：①努力创造健康的工作环境；②随时留意部门内同事的情绪波动，为同事提供支持与帮助并为其保守秘密；③当部门内遇到紧急事件或问题激化时，应采取适当措施。建立同事支持系统对缓解护士的心理压力起着相当有效的作用，能协调同事间的矛盾、冲突，特别是当时可以起到较好的缓冲作用。

5 自尊维护

自尊在维护健康中起着重要的作用，主要保护心理健康和社会。因此，采用降低工作压力、提高社会支持。尤其是对支持的利用程度，提高自尊水平以维护护士的健康状况。还可以建立心理健康维护措施：管理者要给护士营造一种宽松、愉悦、团结、奋进的工作氛围，培养缜密、热情、精细、顽强、幽默的工作团队，通过具体心理减压措施，如定期组织运动比赛、野外郊游、文艺表演等，放松心情、缓解压力、建立心理督导机构；组织心理咨询小组或借助心理咨询机构对护士的心理健康进行维护，可采取个人、小组、团体等形式，定期咨询、讲课、训练，对突发事件引发的心理危机有干预预案等。

总之，护士的心理压力不仅影响护士的心身健康，也会影响护理工作质量。这应引起卫生主管部门领导的高度重视。尤其是综合性医院，护士缺编，又长期面对急、危、重患者，其心理、生理常常处于应激的紧张状态，护理管理者应减轻护士的工作压力，给予其更多的关心、支持及心理上的疏导，指导她们正确对待压力，提高护士的适应能力。同时，呼吁全社会尊重护士职业，并为她们创造一个良好的工作、学习环境及深造的机会，以提高护理人员的心理健康水平，保证良好的护理质量，更好地为人类健康服务。

参考文献：

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