好领导要懂点催眠术试题及答案--时代光华
好领导要懂点催眠术_试卷
正确1.下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）A 睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，必须唤醒他才能行动B 催眠和睡眠一样，是自我潜能的一种激发状态、一种和谐状态C 催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，是一种状态下的放松D 在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不会做的错误2.企业的可持续发展是指企业在追求自身生存和永续发展的过程中，要：（）A 保持企业在已经领先的竞争领域和未来扩张的竞争环境中保持盈利的增长和能力的提高B 保证企业在相当长的时间内长盛不衰，又要考虑在保证自身的发展过程中，必须满足人类的可持续发展C 不以牺牲人类生存环境和过度消耗不可再生资源为代价，达到企业和外部环境，微观发展和宏观发展的协调统一D 以上都包括正确3.“信”的基本内涵也是：（）A 信守诺言B 言行一致C 诚实不欺D 以上都包括正确4.能够让你融化凝固心情的最好办法是：（）A 幽默化解法B 精神鼓励法C 物质奖励法D 沟通理解法正确5.沟通的关键就是看：（）A 有没有效果B 能不能逗人笑C 是不是回味无穷D 有没有氛围正确6.是“接纳”还是“接拿”，关键在于：（）A “打开”B “开始”C “放下”D “过程”正确7.得觉催眠文化中最重要的理念是：（）A 放下B 速度C 接纳D 沟通正确8.信念是人的：（）A 主观认识的表现B 情感的表现C 意志的表现D 以上三方面的综合表现正确9.“得觉式”的鼓舞和激励的基础是：（）A 团队的目标B 老总的喜好C 企业的实力D 员工的需要10.得觉的目标是：（）A 觉悟而动B 因动而得C 自得而觉D 以上三个目标正确11.一个企业真正的框架定位是在：（）A 结局上B 开局上C 目标上D 发展上正确12.企业可持续发展、企业创新的具体落实首先在于企业的：（）A 战略目标上B 目标定位上C 市场分析上D 技术攻关上正确13.木桶理论说明，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而决定整个组织水平的往往是：（）A 优势部分B 技术部分C 中间部分D 劣势部分正确14.人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介是：（）A 情感沟通B 鼓舞激励C 心理暗示D 政策法规正确15.决定一个人的成功速度的关键因素是以沟通能力、团队能力、处理情绪、创新和领导能力组成的：（）A 行业能力B 核心能力C 服务能力D 组织能力1.下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）回答：正确错误！未找到引用源。
时代光华——如何成为上司的左右手(试题)
单选题正确1.管理学的主线是：1. A 人性管理2. B 泰勒式管理3. C 文化管理4. D 精细化管理正确2.能够让人停止烦恼的方法不包括：1. A 要放弃理想2. B 不要指责别人3. C 要放弃幻想4. D 不要太在意正确3.调动人的积极性关键在于：1. A 提高人的所有能力2. B 满足人的所有需要3. C 提高人的额外收入4. D 了解人的需求错误4.组织取得成功的关键：1. A 健全法规，让组织中的任何个人都成为跟随者2. B 建立体制，让组织中的任何个人都成为跟随者3. C 形成权威，让组织中的任何个人都成为跟随者4. D 树立榜样，让组织中的任何个人都成为跟随者正确5.在西点，每个人都鼓励两种矛盾的行为，即：1. A 服从和反对2. B 反对和主动3. C 服从和被动4. D 服从和主动正确6.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：1. A 等待命运安排或贵人相助2. B 一切靠自己，我可以做得更好3. C 我有选择的权利4. D 我要去学习如何引起人们的重视正确7.执行计划是：1. A 权威力的体现2. B 效率意识的体现3. C 时间意识的体现4. D 意志力的体现错误8.个人谋求个人或个体的利益最大化的行为是：1. A 暂时的2. B 后天形成的3. C 与生俱来、自始至终的4. D 环境造成的正确9.“经济人”的人性假设的显著特点是：1. A 注意反映人的物质需求2. B 注意反映人的经济需求3. C 注意反映人的精神需求4. D 注意反映人的生理需求正确10.优秀的员工的特点不包括：1. A 以完成任务的心态对待工作2. B 总是乐于承担更多的责任，无论做什么工作，都会争取做到最好3. C 总是具备热忱且精神饱满4. D 以追求卓越、做到最好的标准来要求自己正确11.西点的教育被称为：1. A “层次的教育”2. B “特殊的教育”3. C “震撼的教育”4. D “专业的教育”正确12.理解上司，需要理解的内容不包括：1. A 他的目标2. B 他的压力3. C 他的优缺点4. D 他的生活正确13.年度目标管理的基本思想是：1. A 要求将下属的工资与组织目标结合起来2. B 要求将上司的个人需要与组织目标结合起来3. C 要求将上司的工资与组织目标结合起来4. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确14.人性“重力”学即：1. A 低效率化倾向2. B 高效率化倾向3. C 高成本化倾向4. D 低成本化倾向正确15.关于“自私”的理解错误是：1. A “自”是指自我，“私”是指利己2. B 自私没有程度上的不同3. C 是一种近似本能的欲望，处于一个人的心灵深处4. D 是一种较为普遍的病状心理现象。
时代光华课程：领导智慧+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程： 学习课程：领导智慧 单选题1.对管理者的基本要求是： 1.对管理者的基本要求是： 对管理者的基本要求是 1. A 2. B 3. C 4. D 回答： 回答：正确遇事冷静，有容人之量 敢于决断，敢于拍板 独当一面，具有远见卓识 认同企业文化，实践企业文化 回答： 回答：正确2.针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用： 2.针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用： 针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用 1. A 2. B 3. C 4. D 授权式领导风格 支持式领导风格 命令型领导风格 教练式领导风格 回答： 回答：正确3.对于下属来说非常关键是： 3.对于下属来说非常关键是： 对于下属来说非常关键是 1. A 2. B 3. C 4. D 负面的反馈 修正性的反馈 没有反馈 正面的反馈4.绩效跟进的目的就在于帮助员工： 4.绩效跟进的目的就在于帮助员工： 绩效跟进的目的就在于帮助员工 1. A 2. B 3. C 4. D 解除后顾之忧 履行承诺 树立信心 实现责权利的统一回答： 回答：正确5.领导者一个最基本的特质就是： 5.领导者一个最基本的特质就是： 领导者一个最基本的特质就是 1. A 2. B 3. C 4. D 组织能力 协调能力 决策能力 会选人用人回答： 回答：正确6.管理者实现高效管理的原动力是 6.管理者实现高效管理的原动力是 ： 1. A 和谐的人际关系回答： 回答：正确2. B 3. C 4. D宽松的环境 高薪 强烈的进取心 回答： 回答：正确7.管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： 7.管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： 管理应留有余地 1. A 2. B 3. C 4. D 目的决定 方法决定 原则决定 性质决定8.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 8.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 衡量员工发展层次的第一把尺子是 1. A 2. B 3. C 4. D 工作热情 工作能力 工作态度 工作经历回答： 回答：正确9.心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是： 9.心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是： 心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是 1. A 2. B 3. C 4. D 兴趣 情商 意志 坚持 回答： 回答：正确回答： 回答：正确10.对于领导者最重要的就是： 10.对于领导者最重要的就是： 对于领导者最重要的就是 1. A 2. B 3. C 4. D 如何吸引跟随者 如何决策 如何吸引顾客如何处理上下级关系 回答： 回答：正确11.最好的激励方式是： 11.最好的激励方式是： 最好的激励方式是 1. A 2. B 3. C 4. D采用奖励激励的激励方式 采用威胁激励的激励方式 采用个人发展的激励方式 采用金钱激励的激励方式 回答： 回答：正确12.做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： 12.做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： 做事谨慎细致 1. A 2. B 关系型员工 指挥型员工3. C 4. D智力型员工 工兵型员工 回答： 回答：正确13.达成目标的第一步是： 13.达成目标的第一步是： 达成目标的第一步是 1. A 2. B 3. C 4. D 做好规划 找到需求点 了解下情 厘清目标14.下列不属于领导者的包容力的一项是： 14.下列不属于领导者的包容力的一项是： 下列不属于领导者的包容力的一项是 1. A 2. B 3. C 4. D 容人之短 容人之长 容人之量 容人之异回答： 回答：正确15.目标一旦分解完毕，要进行： 15.目标一旦分解完毕，要进行： 目标一旦分解完毕 1. A 2. B 3. C 4. D 严格的执行 严格的审批 严格的落实 严格的细分回答： 回答：正确第一讲 选人的智慧（上）领导的核心问题是人才如果说 20 世纪是有形资产的世纪， 那么 21 世纪将会证明它自己是一个无形资产的世纪。
时代光华新领导力试卷答案[精选合集]
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时代光华新领导力试卷答案[精选合集]第一篇：时代光华新领导力试卷答案学习课程：新领导力单选题1.每一个层次的人都有各自适合的教材，高层学：回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行力推行力学习力领导力2.整合内外部资源的能力是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 组织力领导力决断力推行力3.所谓正确的决策，需要将回答：正确1.A2.B3.C4.D 感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合4.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：回答：正确1.A2.B3.C4.D 锲而不舍信心倍增责任稀释计划切分5.在世界500强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。
这些榜样中被树立得最多的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 忠实诚信的榜样创新改革的榜样乐于助人的榜样爱岗敬业的榜样6.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。
其中工资解决的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 做得好不好的问题做与不做的问题做得稳或不稳的问题工作时间的长短问题7.通常适应采取金字塔式沟通方法的对象是：1.A2.B3.C4.D 领导女性性格的人采购员经理助理8.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：回答：正确1.A2.B3.C4.D 耳闻目染心领神会身体力行言传身教9.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：回答：正确1.A 执行力2.B3.C4.D 学习力领导力推行力10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。
掌控自我的前提是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 借用他人的资源提高自身修养严格的工作制度控制自己的欲望11.领导人才模型是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 感召力五分、操作力四分思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分12.不同的职位职业疲劳期出现的时间不同，平均来说，一个职业疲劳的周期为：回答：正确1.A2.B3.C4.D 每一年每两年每三年不确定13.新员工到公司后，首先要培养员工的：回答：正确1.A2.B3.C 品牌能力意志4.D 兴趣14.与企业效益相关度更强的是员工的：回答：正确1.A2.B3.C4.D 忠诚度激励度满意度敬业度15.管住新员工的是纪律，管住老员工的是：1.A2.B3.C4.D 企业文化工作习惯规章制度激励机制第二篇：新领导力时代光华满分试卷课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程：新领导力单选题1.所谓正确的决策，需要将回答：正确1.A2.B3.C4.D感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合回答：正确2.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：1.A2.B3.C4.D锲而不舍信心倍增责任稀释计划切分回答：正确3.生产作业型人才模型是：1.A2.B3.C4.D操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分感召力五分、操作力四分5.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。
好领导要懂点催眠术+精彩试题问题详解
第一讲解密得觉催眠（一）一、澄清催眠从古到今，催眠作为人类认识自己、调整自己、组织自己、提升自己的一种意识活动始终存在，由于古代人们还不能完全用科学解释它，加上巫师、神汉故弄玄虚，所以催眠被蒙上神秘魔术面纱。
催眠真正的概念，应该是——催醒，是醒悟的过程。
催眠并不神秘更不可怕，它是一种高度放松和高度体验，就像做白日梦或冥想，它不是心灵控制。
1.催眠是什么？不是什么？很多人认为催眠就是让人睡觉，其实不是，这和我们平时睡觉的概念不一样的，催眠这个名词本身就是不对的，与其说是催眠，不如说是唤醒。
催眠并不是让人失去知觉，而是在某些领域的知觉增强，催眠实际上是一种独特的清醒状态。
催眠并不是睡觉，睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，必须唤醒他才能行动，而在催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，所以这和睡觉是完全不一样的，它是一种状态下的放松，在这种状态下可以进行一些行为运动。
催眠不是失去意识的状态，在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不会做的，并没有被控制，在催眠状态下评判力降低。
催眠不是任听摆布的状态，在美国某实验室做催眠实验，关系比较好的两个人都被催眠，其中一个人让拿硫酸去泼向另一个人，结果这个人就是不去泼，实际上，他的深层次价值理念中不愿意做。
催眠不是心智低下，实际上是自我潜能的一种激发状态、一种和谐状态，真实的人在催眠状态下可以唤醒出创造。
催眠不是自我失控的状态，而是自我控制力增强，如在催眠状态下人可以成人桥，让几个人站在身上，但在清醒状态下，肯定是不行的。
如果翔在起跑时听到旁边人的呐喊声，那肯定跑不动。
2.你，时刻在被催眠催眠状态是一种意识高度集中、无意识活跃的状态，在生活中无处不在，我们经常会自发地处于催眠状态，如发呆、全神贯注地阅读等等。
而催眠治疗则是用技巧定向地引导被催眠者进入催眠状态，给予暗示以达到治疗效果。
最容易使来访者进入催眠状态的方法，就是用来访者最容易自发进入催眠状态的方法。
时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试包括答案
时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试包括答案单项选择题1、关于催眠，以下说法错误的选项是〔10 分〕A催眠无处不在B广告、沟通都是催眠C广义来讲， 95%的人都可以被催眠D催眠都是骗人的正确答案 :D多项选择题1、关于沟通中的情绪管理，以下说法正确的选项是〔10 分〕A70%沟通情绪， 30%沟通事情B30%沟通情绪， 70%沟通事情C沟通之前必须处理好情绪D良好的情绪是有效沟通的前提正确答案 :A C D2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些〔10 分〕A强制自己离开现场B进入一个封闭空间C情绪缓解之后再处理问题D用冷水洗脸正确答案 :A B C3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的选项是〔10 分〕A双肩急速扩张的胸腔式呼吸B腹式深呼吸C深呼吸都能平复情绪波动D错误的深呼吸无助于控制情绪正确答案 :B D时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试包括答案4、腹式深呼吸的三个要点是什么〔10 分〕A缓B深C稳D强正确答案 :A B C5、以下与想象转移相关的说法正确的选项是〔10 分〕A过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来B大脑的想象可以改变人的情绪C想象通过刺激神经影响身体反响D想象可以改变人的内分泌和神经系统正确答案 :A B C D6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些〔10 分〕A要有一段适合想象转移的记忆B选择冲动、兴奋的记忆C选择温馨幸福的回忆D目标是进入平和稳定的情绪状态正确答案 :A C D7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容〔10 分〕AA代表具体的事BB代表对 A 事情的认知CC代表情绪DB 的不同内容会影响C 情绪的变化正确答案 :A B C D8、关于换位思考，以下说法正确的选项是〔10 分〕A换位思考本质是改变对事情的认知B时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试包括答案换位思考就是改变立场C换位思考的本质是站在对方的角度看问题D换位思考能有效改善不良情绪正确答案 :A D9、认知换位法的使用方法包含哪些方面〔10 分〕A把事情、想法和情绪分开B改变对事情不客观的认知C痛快地发泄情绪D从自身找问题正确答案 :A B。
好领导要懂点催眠术+试题答案
第一讲解密得觉催眠（一）一、澄清催眠从古到今，催眠作为人类认识自己、调整自己、组织自己、提升自己的一种意识活动始终存在，由于古代人们还不能完全用科学解释它，加上巫师、神汉故弄玄虚，所以催眠被蒙上神秘魔术面纱。
催眠真正的概念，应该是——催醒，是醒悟的过程。
催眠并不神秘更不可怕，它是一种高度放松和高度体验，就像做白日梦或冥想，它不是心灵控制。
1.催眠是什么？不是什么？很多人认为催眠就是让人睡觉，其实不是，这和我们平时睡觉的概念不一样的，催眠这个名词本身就是不对的，与其说是催眠，不如说是唤醒。
催眠并不是让人失去知觉，而是在某些领域的知觉增强，催眠实际上是一种独特的清醒状态。
催眠并不是睡觉，睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，必须唤醒他才能行动，而在催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，所以这和睡觉是完全不一样的，它是一种状态下的放松，在这种状态下可以进行一些行为运动。
催眠不是失去意识的状态，在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不会做的，并没有被控制，在催眠状态下评判力降低。
催眠不是任听摆布的状态，在美国某实验室做催眠实验，关系比较好的两个人都被催眠，其中一个人让拿硫酸去泼向另一个人，结果这个人就是不去泼，实际上，他的深层次价值理念中不愿意做。
催眠不是心智低下，实际上是自我潜能的一种激发状态、一种和谐状态，真实的人在催眠状态下可以唤醒出创造。
催眠不是自我失控的状态，而是自我控制力增强，如在催眠状态下人可以成人桥，让几个人站在身上，但在清醒状态下，肯定是不行的。
如果刘翔在起跑时听到旁边人的呐喊声，那肯定跑不动。
2.你，时刻在被催眠催眠状态是一种意识高度集中、无意识活跃的状态，在生活中无处不在，我们经常会自发地处于催眠状态，如发呆、全神贯注地阅读等等。
而催眠治疗则是用技巧定向地引导被催眠者进入催眠状态，给予暗示以达到治疗效果。
最容易使来访者进入催眠状态的方法，就是用来访者最容易自发进入催眠状态的方法。
好领导要懂点催眠术试题及答案--时代光华
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试 你获得 6.0 学分！ 得分: 100学习课程：好领导要懂点催眠术单选题1.催眠是：（）回答：正确1. A 让人睡觉2. B 失去意识3. C 心灵控制4. D 醒悟过程2.下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）回答：正确1. A 睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他 行动，必须唤醒他才能行动2. B 催眠和睡眠一样，是自我潜能的一种激发状态、一 种和谐状态3. C 催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，是 一种状态下的放松4. D 在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情 还是不会做的3.格桑得觉太极图的核心内涵是：（）回答：正确1. A 得到觉悟2. B 逐步提升3. C 善待他人4. D 真正觉醒 4.企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置的做法叫：（）回答：正确1. A 企业目标2. B 企业形象3. C 企业品牌4. D 企业定位 5.在企业中，市场调研一般让：（）回答：正确1. A 蓝色的人去做2. B 红色的人去做3. C 绿色的人去做 4. D 黄色的人去做 6.“信”的基本内涵也是：（）回答：正确1. A 信守诺言2. B 言行一致3. C 诚实不欺4. D 以上都包括 7.沟通的关键就是看：（）回答：正确1. A 有没有效果2. B 能不能逗人笑3. C 是不是回味无穷4. D 有没有氛围 8.得觉催眠文化中最重要的理念是：（）回答：正确1. A 放下2. B 速度3. C 接纳4. D 沟通 9.要把自得而觉理念带进企业里，让整个企业团队在这个状态中往前走，不需要知道员工怎么想的，只需要找到员工、团队的思维的：（）回答：正确1. A 可控点2. B 关键点3. C 核心点 4. D 动力点 10.企业可持续发展、企业创新的具体落实首先在于企业的：（）回答：正确1. A 战略目标上2. B 目标定位上3. C 市场分析上4. D 技术攻关上 11.激励团队最快捷、最实用、最经济的办法是：（）回答：正确1. A 赞美下属2. B 征求意见3. C 善待他人4. D 放下架子12.任何人不可能全面发展得都很优秀。
时代光华有效沟通的试题及答案
时代光华有效沟通的试题及答案有效沟通1.领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12.典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者14.沟通的基础是：回答：正确1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任15.倾听的正确做法是：回答：正确1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16. 与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案： B17. 领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：√A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案： D19. 人格特质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案： D24. 对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案： C26. 沟通中的“洗脑”，是指：√A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案： B27. 典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确答案： B28. 沟通的第一个角色叫做：√A发送者B生产者C传递者D接收者正确答案： A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：√A身体素质B文化素质C政治素质D科学素质正确答案： C30. 沟通的基础是：√A互惠B互利C诚实D信任正确答案： D。
时代光华：领导智慧答案
领导智慧单选题1:领导的核心问题是：(3分)标准答案：D用户答案：D1.A: 素质2.B: 魄力3.C: 领导力4.D: 人才2:进行职工队伍建设所达到的最高目标是：(3分)标准答案：A用户答案：A1.A: 员工的能力高，工作意愿高2.B: 员工的积极性高，能力也高3.C: 员工的工作热情高，工作意愿高4.D: 员工的能力高，素质高3:最好的双赢其实就是是：(3分)标准答案：A用户答案：A1.A: 合作2.B: 信任3.C: 和谐4.D: 平等4:激励的一个核心问题是：(3分)标准答案：A用户答案：A1.A: 工作动力2.B: 工作报酬3.C: 工作环境4.D: 工作成就5:对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重是对：(3分)标准答案：D用户答案：C1.A: 指挥型员工的激励技巧2.B: 智力型员工的激励技巧3.C: 工兵型员工的激励技巧4.D: 关系型员工的激励技巧6:让愿景成为大家充分认同的同一奋斗目标很重要的一点就是：(3分)标准答案：A用户答案：A1.A:找到企业与员工发展及利益的趋同性2.B: 平等的对待每位员工3.C: 处理好领导与员工的利益关系4.D: 愿景的合理性7:认同企业文化，实践企业文化这是：(3分)标准答案：C用户答案：C1.A: 对员工的基本要求2.B: 对管理的基本要求3.C: 对管理者的基本要求4.D: 对企业文化的基本要求8:管理者实现高效管理的原动力是：(3分)标准答案：D用户答案：D1.A: 和谐的人际关系2.B: 宽松的环境3.C: 高薪4.D: 强烈的进取心9:用高指挥高支持的教练风格和方法来带动：(3分)标准答案：D用户答案：D1.A: 第三阶段的员工2.B: 第四阶段的员工3.C: 第一阶段的员工4.D: 第二阶段的员工10:心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是：(3分)标准答案：B用户答案：B1.A: 兴趣2.B: 情商3.C: 意志4.D: 坚持11:最好的激励方式是：(3分)标准答案：C用户答案：C1.A: 采用奖励激励的激励方式2.B: 采用威胁激励的激励方式3.C: 采用个人发展的激励方式4.D: 采用金钱激励的激励方式12:做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于：(3分)标准答案：D用户答案：D1.A: 关系型员工2.B: 指挥型员工3.C: 智力型员工4.D: 工兵型员工13:达成目标的第一步是：(3分)标准答案：D用户答案：D1.A: 做好规划2.B: 找到需求点3.C: 了解下情4.D: 厘清目标14:一份有效的行动计划包括：(3分)标准答案：B用户答案：B1.A: “利益、行动、成果”三个最基本的元素2.B: “目标、行动、成果”三个最基本的元素3.C: “目标、态度、成果”三个最基本的元素4.D: “目标、行动、利润”三个最基本的元素15:下列不属于领导者的包容力的一项是：(3分)标准答案：C用户答案：C1.A: 容人之短2.B: 容人之长3.C: 容人之量4.D: 容人之异。
时代光华有效沟通的试题及答案
有效沟通1。
领导艺术的精髓是：回答:正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答:正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤: 回答：正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答:正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6.沟通的四个层次依次是: 回答:正确1. A 第一个叫说,第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问,第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说,第二个叫空，第三个叫问,第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空7.沟通的原则是: 回答:正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么,而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10。
以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通,情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时,情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通,情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是: 回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12.典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13。
时代光华有效沟通的试题及答案
有效沟通1.领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12.典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者14.沟通的基础是：回答：正确1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任15.倾听的正确做法是：回答：正确1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16. 与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案： B17. 领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：√A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案： D19. 人格特质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案： D24. 对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案： C26. 沟通中的“洗脑”，是指：√A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案： B27. 典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确答案： B28. 沟通的第一个角色叫做：√A发送者B生产者C传递者D接收者正确答案： A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：√A身体素质B文化素质C政治素质D科学素质正确答案： C30. 沟通的基础是：√A互惠B互利C诚实D信任正确答案： D。
好领导要懂点催眠的答案
测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 催眠是：（）√A让人睡觉B失去意识C心灵控制D醒悟过程正确答案： D2. 下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）√A睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，必须唤醒他才能行动B催眠和睡眠一样，是自我潜能的一种激发状态、一种和谐状态C催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，是一种状态下的放松D在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不会做的正确答案： B3. 很多企业让员工多讨论就在于让员工感受到，聪明的领导把想做的事情写下来，让员工提意见，其实这就是：（）×A教育过程B宣传过程C催眠过程D展示过程正确答案： B4. “信”的基本内涵也是：（）√A信守诺言B言行一致C诚实不欺D以上都包括正确答案： D5. 沟通的关键就是看：（）√A有没有效果B能不能逗人笑C是不是回味无穷D有没有氛围正确答案： A6. 是“接纳”还是“接拿”，关键在于：（）√A“打开”B“开始”C“放下”D“过程”正确答案： C7. 得觉催眠文化中最重要的理念是：（）√A放下B速度C接纳D沟通正确答案： C8. 办公室布置的主要考虑因素可以说是两个：一是信息传递和交流的迅速、方便；二是人员的：（）×A劳动生产率B工作情绪C沟通交流D安静舒适正确答案： A9. “得觉式”的鼓舞和激励的基础是：（）√A团队的目标B老总的喜好C企业的实力D员工的需要正确答案： D10. 要把自得而觉理念带进企业里，让整个企业团队在这个状态中往前走，不需要知道员工怎么想的，只需要找到员工、团队的思维的：（）√A可控点B关键点C核心点D动力点正确答案： D11. 聪明的真实含义是每一天每个月总是用耳朵听话的人，引申到我们企业中，就是：（）√A决策力B执行力C学习力D愿景正确答案： B12. 任何人不可能全面发展得都很优秀。
以自己的特长专业去干适合自己的事，才干得更好就是：（）√A取长补短B取短补长C扬长避长D取长补长正确答案： D13. 木桶理论说明，构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而决定整个组织水平的往往是：（）√A优势部分B技术部分C中间部分D劣势部分正确答案： D14. 企业信念的导向功能主要是从以下两个方面来发挥作用：一是直接引导员工的性格、心理和行为；二是：（）√A通过调解员工情绪来引导员工B通过调解员工意志来引导员工C通过对信仰对象的内控来引导员工D通过整体的价值认同来引导员工正确答案： D15. 决定一个人的成功速度的关键因素是以沟通能力、团队能力、处理情绪、创新和领导能力组成的：（）√A行业能力B核心能力C服务能力D组织能力正确答案： B。
(领导管理技能)B好领导要懂点催眠术讲义考题
（领导管理技能）B好领导要懂点催眠术讲义考题1.下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）回答：正确1.A睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，必须唤醒他才能行动2.B催眠和睡眠一样，是自我潜能的一种激发状态、一种和谐状态3.C催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，是一种状态下的放松4.D在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不会做的2.格桑得觉太极图的核心内涵是：（）回答：错误1.A得到觉悟2.B逐步提升3.C善待他人4.D真正觉醒3.企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置的做法叫：（）回答：正确1.A企业目标2.B企业形象3.C企业品牌4.D企业定位4.很多企业让员工多讨论就在于让员工感受到，聪明的领导把想做的事情写下来，让员工提意见，其实这就是：（）回答：正确1.A教育过程2.B宣传过程3.C催眠过程4.D展示过程5.“信”的基本内涵也是：（）回答：正确1.A信守诺言2.B言行一致3.C诚实不欺4.D以上都包括6.得觉催眠文化中最重要的理念是：（）回答：正确1.A放下2.B速度3.C接纳4.D沟通7.信念是人的：（）回答：正确1.A主观认识的表现2.B情感的表现3.C意志的表现4.D以上三方面的综合表现8.“得觉”催眠，这是一个以东方哲学思想为核心的，以唯物辩证法为辨别力的，聚集了：（）回答：正确1.A民、儒、道、法等诸子百家思想文化精华的行为现象2.B佛、儒、道、墨等诸子百家思想文化精华的行为现象3.C佛、儒、道、法等诸子百家思想文化精华的行为现象4.D民、儒、墨、法等诸子百家思想文化精华的行为现象9.得觉的目标是：（）回答：正确1.A觉悟而动2.B因动而得3.C自得而觉4.D以上三个目标10.要把自得而觉理念带进企业里，让整个企业团队在这个状态中往前走，不需要知道员工怎么想的，只需要找到员工、团队的思维的：（）回答：正确1.A可控点2.B关键点3.C核心点4.D动力点11.一个企业真正的框架定位是在：（）回答：正确1.A结局上2.B开局上3.C目标上4.D发展上12.企业可持续发展、企业创新的具体落实首先在于企业的：（）回答：正确1.A战略目标上2.B目标定位上3.C市场分析上4.D技术攻关上13.企业信念的导向功能主要是从以下两个方面来发挥作用：一是直接引导员工的性格、心理和行为；二是：（）回答：正确1.A通过调解员工情绪来引导员工2.B通过调解员工意志来引导员工3.C通过对信仰对象的内控来引导员工4.D通过整体的价值认同来引导员工14.人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介是：（）回答：正确1.A情感沟通2.B鼓舞激励3.C心理暗示4.D政策法规15.决定一个人的成功速度的关键因素是以沟通能力、团队能力、处理情绪、创新和领导能力组成的：（）回答：正确1.A行业能力2.B核心能力3.C服务能力4.D组织能力第一讲解密得觉催眠（一）一、澄清催眠从古到今，催眠作为人类认识自己、调整自己、组织自己、提升自己的一种意识活动始终存在，由于古代人们还不能完全用科学解释它，加上巫师、神汉故弄玄虚，所以催眠被蒙上神秘魔术面纱。
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学习课程：好领导要懂点催眠术单选题
1•催眠是：（）回答：正确
1.A 让人睡觉
2.B 失去意识
3.C 心灵控制
4.D *醒悟过程
2.下列关于催眠和睡觉的叙述不正确的一项是：（）回答：正确
1.A 睡觉是整个大脑皮层广泛的受到抑制，如果想让他行动，
必须唤醒他才能行动
2.B L催眠和睡眠一样，是自我潜能的一种激发状态、一种和
谐状态
3.C厂催眠时，在催眠师的指令下被催眠者可以活动，是
一种状态下的放松
4.D 在催眠状态下，意识还是存在的，不愿意做的事情还是不
会做的
3.格桑得觉太极图的核心内涵是：（）回答：正确
1.A匸得到觉悟
2.B匚逐步提升
3.C 善待他人
4.D *真正觉醒
4.企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的
个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置的做法叫：（）回答：正确
1.A 企业目标
2.B 企业形象
3.C 企业品牌
4.D|£_企业定位
5.在企业中，市场调研一般让：（）回答：正确
1.A Q蓝色的人去做
2.B 红色的人去做
3.C 1_绿色的人去做
4.D二黄色的人去做
6.“信”的基本内涵也是：（）回答：正确
1.A ——信守诺言
2.B匚言行一致
3.C 诚实不欺
4.D L以上都包括
7.沟通的关键就是看：（）回答：正确
1.A “有没有效果
2.B 能不能逗人笑
3.C 是不是回味无穷
4.D 有没有氛围
8.得觉催眠文化中最重要的理念是：（）回答：正确
1.A 放下
2.B二速度
3.C *接纳
4.D 沟通
9.要把自得而觉理念带进企业里，让整个企业团队在这个状态
中往前走，不需要知道员工怎么想的，只需要找到员工、团队的思维的：（）回答：正确
1.A「可控点
2.B「关键点
3.C匚核心点
4.D色动力点
10.企业可持续发展、企业创新的具体落实首先在于企业的：（）
回答：正确
1.A匚战略目标上
2.B丄目标定位上
3.C」市场分析上
4.D 技术攻关上
11.激励团队最快捷、最实用、最经济的办法是：（）
回答：正确
1.A '赞美下属
2.B 征求意见
3.C 善待他人
4.D 放下架子
12.任何人不可能全面发展得都很优秀。
以自己的特长专业去干
适合自己的事，才干得更好就是：（）回答：正确
1.A 取长补短
2.B 取短补长
3.C二扬长避长
4.D二取长补长
13.企业信念的导向功能主要是从以下两个方面来发挥作用：一
是直接引导员工的性格、心理和行为；二是：（）回答: 正确
1.A 二通过调解员工情绪来引导员工
2.B 通过调解员工意志来引导员工
3.C 通过对信仰对象的内控来引导员工
4.D 匚通过整体的价值认同来引导员工
14.人的自我意识中“有意识”和潜意识之间的沟通媒介是：（）
回答：正确
1.A F情感沟通
2.B 鼓舞激励
3.C冷•心理暗示
4.D 政策法规
15.决定一个人的成功速度的关键因素是以沟通能力、团队能力、处理情绪、创新和领导能力组成的：（）回答：正确
1.A二行业能力
2.B匚核心能力
3.C 1_服务能力
4.D 组织能力。