教务团队服务标准
教学团队的管理制度
教学团队的管理制度第一章总则第一条为规范教学团队的建设和管理,提高教学质量,本制度制定。
第二条教学团队的目标是为学生提供优质的教学服务,提高学生的学习成绩和综合素质。
第三条教学团队的管理应遵循科学、民主、公正、便捷的原则。
第四条教学团队应建立健全的工作机制,形成紧密配合、协调一致的团队协作态势。
第五条教学团队管理制度的修订与变更,应由团队成员代表大会审议通过,并经学校领导审批。
第六条教学团队管理制度的具体实施由团队领导负责,各成员应严格执行。
第七条教学团队应积极主动,勇于创新,不断提高自身教学水平和服务水平。
第八条本制度自颁布之日起实施。
第二章教学团队的组建和管理第九条教学团队应根据学科特点和教学任务,合理设定教学团队的人员构成,并确定团队领导。
第十条教学团队应多元化,包括教师、教务人员、实验人员等,各成员应分工明确、相互协作。
第十一条教学团队领导应具备较高的教学水平和管理能力,能够有效地协调和指导整个团队的工作。
第十二条教学团队领导应根据团队成员的实际情况和能力,制定合理的工作任务和分工,并对工作进展进行监督和评估。
第十三条教学团队应定期召开团队会议,总结工作成果,交流经验,制定下一阶段的工作计划。
第十四条教学团队应建立相互之间的信任和合作,共同为实现团队目标而努力。
第十五条教学团队应积极参与学校的教学改革和教学评估工作,提出建设性意见和建议。
第三章教学团队的教学管理第十六条教学团队应严格遵循学校的教学计划和安排,做好各项教学工作。
第十七条教学团队应认真备课,准备充分,确保每节课的教学质量。
第十八条教学团队应加强学生的课堂管理,营造良好的学习氛围,保障学生的学习效果。
第十九条教学团队应及时反馈课堂教学情况,对学生的学习情况进行跟踪和评估。
第二十条教学团队应定期组织教学研讨活动,加强团队之间的交流和学习。
第二十一条教学团队应定期评估教学工作,总结经验,找出问题,并及时解决。
第四章教学团队的奖惩管理第二十二条教学团队应根据团队成员的工作表现和工作成绩,进行奖惩管理。
教务管理团队建设方案
教务管理团队建设方案一、引言随着教育行业的快速发展和改革,教务管理团队的作用日益凸显。
为了提高教务工作的质量和效率,确保学院的教学目标得以顺利实现,制定一套科学合理的教务管理团队建设方案势在必行。
本文将从团队人员的组成、岗位设置与职责、能力培养与评估、激励机制等多个方面,提出全面的建设方案。
二、团队人员组成1.教务处处长教务处处长是教务管理团队的核心,应具备较高水平的教学研究能力、团队管理能力和政策法规的了解程度。
处长应具备发展战略眼光,协调教务工作的能力,并对教务工作负责。
2.教务处副处长教务处副处长负责辅助处长完成教务管理方面的工作,包括教学计划、教材选用、排课安排等。
副处长需具备较强的组织协调能力,协助处长做好团队管理和对外交流合作工作。
3.学籍管理人员学籍管理人员负责学生的入学、转专业、毕业等相关事宜。
他们需要具备严谨细致的工作态度,熟悉相关政策规定,并具备一定的沟通协调能力。
课程评估与质量监控人员负责对教学过程进行监控与评估,确保教学质量。
他们应具备一定的教育教学理论知识,具备较强的数据分析和解决问题的能力。
三、岗位设置与职责1.教务处处长- 制定和完善学院的教务管理规章制度;- 确保学院的教育教学工作符合国家政策和学校要求;- 组织开展教学质量监控与评估;- 协调各个部门的工作,提高工作效率。
2.教务处副处长- 协助处长进行学院教务管理工作;- 对学院的教学计划、教材选用、排课安排进行管理;- 协调与其他部门的工作沟通,促进教务工作的顺利进行。
3.学籍管理人员- 负责学生的招生和报名工作,保证学生的学籍资料准确完整;- 组织学生的转专业、补退学等相关事务;- 管理学生的奖助学金和学业奖励。
- 对教师的教学效果进行测评和监控;- 收集学生对课程的意见和建议,保证教学质量的提高;- 对教学过程进行数据分析,为教师提供改进建议。
四、能力培养与评估1.培训计划针对教务管理团队人员的工作特点和需求,制定个性化的培训计划。
学校服务规范制度
第一章总则第一条为加强学校服务管理,提高服务质量,规范服务行为,保障师生合法权益,根据《中华人民共和国教育法》等相关法律法规,结合我校实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体教职工、学生及来访人员。
第三条学校服务规范制度遵循以下原则:(一)以人为本,服务至上;(二)公平公正,公开透明;(三)高效便捷,注重实效;(四)持续改进,追求卓越。
第二章服务内容第四条学校服务主要包括以下内容:(一)教育教学服务:确保教育教学活动的顺利进行,提高教育教学质量;(二)后勤保障服务:提供良好的校园环境,保障校园设施设备正常运行;(三)学生事务服务:为学生提供学习、生活、就业等方面的指导与帮助;(四)教职工服务:关心教职工身心健康,保障教职工合法权益,提高教职工福利待遇;(五)来访人员服务:为来访人员提供热情、周到的接待服务。
第三章服务规范第五条教职工服务规范:(一)文明礼貌,热情周到;(二)遵纪守法,廉洁自律;(三)认真负责,严谨细致;(四)团结协作,共同进步;(五)持续学习,提升服务能力。
第六条学生事务服务规范:(一)尊重学生,关爱学生;(二)公平公正,一视同仁;(三)热情解答,耐心指导;(四)主动服务,及时解决问题;(五)关心学生成长,引导学生树立正确的价值观。
第七条后勤保障服务规范:(一)保证校园环境整洁,设施设备完好;(二)合理规划校园布局,提高空间利用率;(三)确保水电供应稳定,满足师生需求;(四)加强安全管理,保障师生人身和财产安全;(五)持续改进服务,提高服务效率。
第八条来访人员服务规范:(一)热情接待,礼貌待人;(二)主动询问,了解需求;(三)耐心解答,提供帮助;(四)引导参观,展示学校风貌;(五)维护学校形象,展示良好校风。
第四章监督与考核第九条学校设立服务监督委员会,负责对全校服务工作进行监督和考核。
第十条服务考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式,考核内容包括:(一)服务态度;(二)服务质量;(三)工作效率;(四)遵守规章制度情况;(五)师生满意度。
学校教师教学团队规定
学校教师教学团队规定一、背景介绍教育是国家的命脉,而教师是教育事业的中坚力量。
一个强大的教师团队是保证教育质量的重要保障。
为了加强学校教师之间的合作与交流,提升教师教学水平,很多学校纷纷制定了教师教学团队规定。
二、团队组建教师教学团队应由具备专业素养、教学经验丰富的优秀教师组成。
不同学科的教师应以平等、协作的心态相互合作,互补长短,形成一个多元化的教学团队。
三、团队目标教师教学团队的目标应当明确,既要与学校的教育目标相一致,又要与个体教师的专业发展目标相契合。
团队目标可以包括提高教学质量、促进课程发展、培养学生综合素质等。
四、团队角色教学团队应设立团队负责人,协调教师之间的合作,并推动团队目标的实现。
此外,团队成员还可分为课程设计人员、教学研究人员、教学评估人员等。
每个成员都应积极履行自己的角色,共同为教学事业做出贡献。
五、交流合作教师教学团队应积极促进成员之间的交流与合作。
可以通过定期的团队会议、教学观摩、教材研讨等形式,共同探讨教学问题,分享教学经验,提升教学水平。
六、教学评估教师教学团队应建立完善的教学评估机制。
可以通过同行评议、学生评价、学科竞赛等方式对教师进行评估,从而实现教学内容、方法、效果的不断优化与提升。
七、资源共享教师教学团队应以资源共享为基础,互相借鉴、共同进步。
可以通过共同制定的教学大纲、教学材料、教案等方式,实现教学资源的互助共享,提高教学质量。
八、培训支持学校应为教师教学团队提供充足的培训和支持。
可以邀请专家学者进行教研讲座,组织教师参加教学培训班,鼓励教师参与教学研究与创新,为团队建设提供支持和保障。
九、激励机制为了激发教师教学团队的积极性和创造性,学校可以设立相应的激励机制。
可以通过评选“优秀团队”、“优秀教师”等荣誉称号,提供教学论文发表、项目申请、职称晋升等支持,鼓励教师积极参与团队建设。
十、问题与挑战虽然教师教学团队规定有很多好处,但也面临一些挑战和问题。
其中包括团队精神不足、个人主义等。
教务处主动服务规范
教务处主动服务规范
对于到教务处咨询、办事、来访的人员,教务处工作人员要主动服务。
教务处第一个看到来访者或被问讯的工作人员,有责任主动为他们办理或引导办理事务。
具体要求为:
1、在教务处区域看到来访人员,要主动询问来访者的意图,并协助来访者办理相关事务;
2、来访人员进入相关业务办公室区域的,办公室人员要主动接待,严禁对来访人员不理不睬,被动等待询问;
3、要热情接待,态度和蔼,语言规范,不与来访者发生冲突;
4、认真听取来访意图,杜绝托辞推诿;
5、对于自己工作范畴的问题,必须给予认真解答或办理,并对解答的问题负责;
6、对于处内其它岗位工作范畴的问题,必须引领和介绍来访者到相关岗位;
7、对于其它部处工作范畴的问题,必须给予引导或指引。
教务处服务承诺
教务处管理服务承诺
服务宗旨:热情勤奋和谐高效
1.全体工作人员优质、高效、用心、用情,圆满完成岗位职责。
2.实行首问负责制
首位接待咨询的工作人员,必须认真答复咨询事项,属本人职责范围内事项,要立即承接,负责到底;不属职责范围内的事项,要主动与有关人员或相关部门联系,并告知其要去的部门位置。
对需转交有关工作人员办理的事项,应及时转交,并回复。
3.实行接办事务限时完成制度
对师生反映的问题和需要办理的事情,能即时解决的要当天解决,不能立即解决的,当天要做好解释工作,并抓紧研究,限时解决,做到不推诿,不拖延,不模糊答复。
4.为教师完成四聘期教学建设工作提供服务
加强学习交流研讨,为教师完成教学资源库、课程实施验收等提供帮助与服务。
创造条件,让更多的教师指导更多的学生参加各级各类竞赛。
开设学生业余技能训练组项目,为教师指导学生技能训练提供服务。
5.开辟无障碍办事通道,为师生提供优质服务
对成绩管理、顶岗实习、课程管理系统等,师生在使用过程中出现问题,接报后立即反馈和修复。
对学生开具成绩证明,补办学生证,补购教材、课业本等做到即来即办;对学生退费、补办毕业证等,做到电话预约时间办理。
6.政务公开制
对教务处的办事制度、程序、时限、要求、承诺、岗位人员职责等全部公开,自觉接受群众监督。
教务管理团队及职责分工
教务管理团队及职责分工团队概述教务管理团队是学校教务工作的核心组织,负责全面管理和协调学校的教务工作。
团队成员由各个部门的教务专业人员组成,共同致力于提升教育教学质量,确保学校教务工作的顺利进行。
团队职责教务管理团队的主要职责如下:1. 教学计划制定与调整:负责编制学校的教学计划,并根据实际情况进行调整和优化,确保教学计划与学校的教育目标相符。
2. 课程安排与调整:协调各个学科的课程安排,包括教师课表编排和学生选课安排,确保课程的合理性和教学的连贯性。
3. 教师管理与培训:负责教师的选拔、培训和考核工作,提升教师的教学水平和专业素养。
4. 学生管理与评价:负责学生管理工作,包括学籍管理、成绩评定和奖惩管理,确保学生的研究过程和学业成果的有效管理。
5. 教学质量评估与改进:组织和进行教学质量评估,收集学生和教师的反馈意见,并对评估结果进行分析和总结,提出改进措施,不断提升教学质量。
6. 教务政策制定与宣传:参与制定学校的教务政策和规章制度,负责教务政策的宣传和落实,确保教务工作符合国家和学校的相关规定和要求。
团队成员及职责分工教务管理团队的成员主要包括以下职位,并按照职责分工进行合理的任务分配:1. 教务主任:负责整体的教务管理和协调工作,对教务团队进行统筹和领导,制定教务工作计划和任务分配。
2. 教学计划员:负责制定和调整学校的教学计划,并与各部门和教师进行沟通和协调,保证教学计划的顺利实施。
3. 课程安排员:负责协调学科课程的安排和调整,根据教学计划和师资情况,制定教师课表和学生选课计划。
4. 教师培训员:负责教师培训和发展工作,组织教师培训活动和教学研讨会,提供教学资源和教学方法指导。
5. 学生管理员:负责学生的学籍管理和日常管理工作,协助教师和家长对学生的研究和生活进行关心和指导。
6. 教学质量评估员:负责组织和进行教学质量评估工作,收集评估数据并进行分析,提出改进意见和建议。
7. 教务政策专员:负责收集和研究教务政策和相关法规,参与制定学校的教务政策,宣传和执行教务政策。
教务管理服务规范化方案
教务管理服务规范化方案近年来,随着教育的快速发展和教育机构数量的增加,教务管理服务的规范化成为了提高教育质量和教育机构竞争力的关键。
本文将提出一个教务管理服务规范化方案,以确保教育机构能提供高质量的教育服务。
一、建立规范化的教务管理流程1. 招生与学籍管理教育机构应建立完善的招生政策和学籍管理制度,确保招生公平和学生档案的准确性。
招生流程应明确,招生条件和要求应公开透明。
2. 课程安排与教学计划教育机构应制定课程安排和教学计划,根据学生需求和学科特点,合理安排教学内容和教学进度。
课表应合理编排,考虑学生学习负担和教师教学负责。
3. 教师管理与培训教育机构应建立教师管理制度,确保教师队伍的素质和能力。
对新教师进行入职培训,为教师提供定期的进修培训,促进教师专业知识和教学技能的提升。
4. 学生评价与成绩管理教育机构应建立科学的学生评价和成绩管理机制,充分记录学生的学习情况和成绩表现。
评价结果要及时反馈给学生和家长,帮助他们了解学习进展和不足之处。
二、加强教务管理的信息化建设1. 教务管理系统教育机构应引入先进的教务管理系统,实现信息化管理。
该系统应包括学籍管理、课程安排、成绩管理等多个模块,方便教育机构进行整体管理和数据统计分析。
2. 信息公开与沟通平台教育机构应建立信息公开与沟通平台,包括学生家长通讯系统、教师交流平台等。
通过这些平台,学生、家长和教师可以随时了解学校的最新信息和相关政策。
三、加强教务管理的监督与评估1. 内部评估与改进教育机构应定期进行内部评估,对教务管理的各项工作进行自查和改进。
评估结果可以作为教育机构决策和规划的参考,提高教育质量和效率。
2. 外部评估与认证教育机构可以选择进行外部评估和认证,以验证教育质量和管理水平。
国家教育部门和相关机构通常会提供评估和认证服务,帮助教育机构提升品牌价值和国际竞争力。
结语教务管理服务规范化方案的实施,对于提高教育质量、满足学生需求和提升教育机构竞争力具有重要意义。
教学团队管理规定
教学团队管理规定一、背景介绍教学团队是学校教育教学工作的重要组成部分,其管理规定对于保障教学质量和提升教师专业水平起着重要作用。
本文将从教学团队选择、沟通协作、目标制定、教研活动等多个方面展开,旨在提供一套科学合理、有效实施的教学团队管理规定。
二、教学团队选择1. 原则:教学团队成员应具备优秀的教学能力、较高的教育背景和良好的职业道德。
2. 流程:根据学校需求和教师自愿原则,经过个人申请、面试、综合评定等程序,确定入团人员。
三、团队沟通协作1. 定期会议:团队应每学期召开一次会议,制定下学期教学工作计划和目标,并对教学过程中的问题进行讨论。
2. 信息共享:团队成员应及时共享教育教学资料、研究成果等资源,提高教学效率和工作质量。
3. 合作交流:鼓励团队成员开展交流活动,相互借鉴经验和教学方法,促进专业成长。
四、目标制定1. 全员目标:团队成员应制定个人发展目标和团队协作目标,明确教学改进和专业发展方向。
2. 评估指标:制定评估指标,围绕教学成果、教学方法、评价方式等方面进行评估,以实现目标的量化衡量。
五、教研活动1. 特色研究:鼓励教学团队开展特色课题研究,提高教育教学水平和学科建设水平。
2. 跨学科合作:鼓励不同学科教师进行跨学科合作研究,提高综合素养和创新能力。
3. 成果展示:定期组织教学成果展示活动,推广有效的教学方法和教学资源。
六、团队管理1. 激励机制:建立激励机制,对团队成员在教学创新和专业发展方面取得的成绩给予肯定和奖励。
2. 岗位职责:明确团队成员的教研和管理职责,确保工作有序进行。
3. 团队交流平台:建立团队交流平台,方便成员进行沟通和交流,形成良好的团队合作氛围。
七、教师评价1. 考核体系:建立完善的教师评价体系,包括对教学实施情况、教学效果、教师专业发展等方面进行全面评估。
2. 反馈与改进:通过评价结果对教学团队进行反馈,指导教师改进教学方法和教学效果。
八、团队发展1. 培训机制:加强团队成员的培训,提升教学技能和专业素养,满足学校教育教学需求。
教师教育教学团队工作规范
教师教育教学团队工作规范一、团队目标和使命教师教育教学团队的目标是提供高质量的教育教学服务,帮助学生全面发展和实现个人潜能。
团队的使命是培养有爱心、有责任感、有创造力的未来公民,为社会进步做出贡献。
二、团队合作团队合作是教师教育教学团队工作的基础。
团队成员应互相尊重、积极沟通,建立良好的工作关系。
在教育教学过程中,团队应齐心协力,共同解决问题,提供最佳的学习环境和支持。
三、职责分工团队成员应根据各自的专业知识和技能,合理安排工作任务和责任。
团队领导应明确指导和监督成员的工作,确保任务按时完成,以达到教学目标。
四、教育教学理念团队应共同遵守教育教学理念,包括关注学生个体差异、激发学生学习兴趣、培养学生综合能力等。
团队成员应不断更新教育思想,提高教学水平,不断提供更好的教学方法和实践。
五、课程设计与教学实施团队成员应合作设计教学课程,并根据学生的学习需求和发展水平进行有效的教学实施。
团队应注意教学技巧和方法的改进,针对不同学生制定个性化教学计划,并通过评估和反馈进行持续改进。
六、教学资源和设备管理团队成员应合理管理和使用教学资源和设备,确保其在教学过程中的有效利用。
团队应定期检查和维护设备,并提供必要的培训和指导,以帮助教师熟练运用教具和技术。
七、教师专业发展团队应支持和促进教师的专业发展。
团队成员应参加专业培训和学术研讨会,不断更新教育知识和技能。
团队领导应提供必要的发展机会和资源,鼓励成员自主学习和研究。
八、家校合作团队应与家长建立良好的沟通和合作关系。
团队成员应及时将学生的学习情况和问题反馈给家长,与家长共同关心和帮助学生的成长。
团队也应积极参与学校和社区的活动,与校方和社会各方面合作,共同促进教育事业的发展。
九、评价与反馈团队应制定科学、客观的评价体系,对学生进行全面的评估,包括知识、能力和素质的评价。
团队成员应及时给予学生反馈和建议,帮助他们发现不足和提升空间。
团队也应定期评估自身的工作,找出问题并及时解决。
学校教学服务团队管理制度
学校教学服务团队管理制度一、背景介绍随着教育改革的深入推进,学校教学服务团队发挥着越来越重要的作用,为教学提供全方位的支持和服务。
为了更好地管理和运营教学服务团队,制定一套科学合理的管理制度至关重要。
二、组织架构概述学校教学服务团队的组织架构应包括团队负责人、各学科组长和成员,以及负责教学评估和培训的专业人员。
团队负责人负责整体管理团队,学科组长负责各学科组的教学工作,成员根据实际需要参与教学活动。
三、团队成员招募与选拔为了确保教学服务团队的专业素质和水平,应对团队成员进行招募和选拔。
招募方式可以包括面试、教学能力测试、教育经验审查和背景调查等,选拔出的团队成员应具备相关学科专业知识和教学经验,并具备团队合作能力。
四、团队培训与发展团队成员应定期参加教育培训和专业发展活动,提升教学理论和实践水平,保持对教学方法和技术的更新认识。
定期组织团队成员分享教学经验和教学案例,促进相互学习和进步。
五、任务分配与工作协调团队负责人根据教学活动的需求,合理安排团队成员的工作任务。
在工作协调方面,可以采用团队会议、工作汇报和工作协作平台等方式,确保团队成员间的信息共享和工作协作。
六、教学质量评估建立教学质量评估体系,对教学服务团队进行评估和考核,以评估团队成员的教学效果和质量,并及时进行反馈和改进。
评估结果可以作为选拔团队成员和提升教学质量的依据。
七、教学资源管理学校教学服务团队应合理管理和利用教学资源,包括图书馆资源、实验室设备、教学软件和教材等。
建立资源共享机制,充分发挥教学资源的效益,提高团队的教学质量和影响力。
八、与学生家长的沟通教学服务团队应与学生家长保持密切的沟通和联系,及时了解学生学习情况和需求,做好学生学习辅导和心理支持工作。
通过家长会、家长工作坊等形式,与家长共同关注学生的教育发展。
九、学科交流与合作学校教学服务团队应与其他学校的教学服务团队开展交流与合作,在经验和资源共享上互相借鉴和互助。
通过学科交流研讨会、教学展览等形式,推动教学服务团队的共同发展。
教务员团队管理制度
教务员团队管理制度一、团队建设教务员团队的建设是管理制度的基础,只有建设好了团队,才能有效地完成各项工作。
团队建设包括以下几个方面:1.1团队理念教务员团队应该树立“团结、协作、奉献”的工作理念,只有紧密团结、相互协作、共同奉献,才能提高工作效率,完善工作质量。
1.2团队文化教务员团队应该有自己的团队文化,包括相互尊重、互相合作、团结协作等方面。
只有建设好团队文化,才能提高团队凝聚力,形成团队向心力。
1.3团队培训教务员团队应该不断地进行培训,提升团队成员的综合素质和专业技能,只有不断提升自身素质,才能更好地胜任工作。
1.4团队合作教务员团队内部要积极开展合作,相互支持、互相帮助,形成良好的合作氛围。
只有团队内部合作良好,才能更好地完成各项工作任务。
二、工作流程教务员团队的工作流程是指教务工作从接到任务到完成任务的整个过程,包括任务下达、分工、执行、监督等环节。
建立科学合理的工作流程,能够提高教务员团队的工作效率,保证任务的完成。
2.1任务下达任务下达是工作流程的第一步,需要明确任务目标、任务内容,确保任务下达的清晰明确。
2.2分工任务下达后,需要根据团队成员的能力和特长进行分工,合理分配工作任务,确保每个团队成员都能发挥自己的特长,高效地完成工作。
2.3执行团队成员按照分工要求,按时按质完成任务,并及时汇报工作进展,确保任务顺利进行。
2.4监督领导对团队成员的工作进展进行监督,及时发现问题并进行纠正,确保工作任务按时完成。
2.5总结任务完成后,需要对工作流程进行总结,分析工作中存在的问题和不足,为今后的工作提供经验教训。
三、权责分工教务员团队的工作任务繁重,需要明确团队成员的权责分工,让每个团队成员明确自己的职责范围,做到有担当、有作为。
3.1团队领导(主管或主任)团队领导负责对整个团队的工作进行统筹规划、协调管理,制定团队工作目标和发展方向,同时负责向上级领导报告工作情况。
3.2教务员教务员负责与学校教学部门进行沟通联系,负责教学工作的组织和管理,包括教师排课、学生考试、课程安排等工作。
教务员团队管理制度范本
教务员团队管理制度一、总则第一条为了加强教务员团队管理,提高教务工作质量和服务水平,根据我国教育法律法规和学校相关规定,制定本制度。
第二条教务员团队是学校教育教学管理的重要力量,负责课程安排、教学运行、考试管理、成绩统计等工作。
教务员应严格遵守国家法律法规,忠诚于教育事业,恪守职业道德,认真履行职责。
第三条学校教务处是教务员团队的归口管理部门,负责教务员团队的选拔、培训、考核、激励等工作。
教务员应积极配合教务处的工作,共同提高教务管理质量。
二、选拔与培训第四条教务员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则,通过招聘、选拔等方式,选拔具备教育教学管理能力的人员担任教务员。
第五条教务员应具备以下基本条件:(一)遵守国家法律法规,具有良好的品行和职业道德;(二)具有较强的组织协调能力和沟通能力;(三)具备一定的计算机操作能力和办公软件使用技能;(四)具有大专及以上学历,教育类、管理类专业优先。
第六条教务处应定期组织教务员进行业务培训,提高教务员的专业素质和业务能力。
教务员应积极参加培训,不得无故缺席。
三、岗位职责第七条教务员的主要职责如下:(一)负责课程安排,确保课程设置合理、教学资源充足;(二)负责教学运行管理,确保教学秩序正常;(三)负责考试管理,确保考试公平、公正、公开;(四)负责成绩统计与分析,为教育教学改革提供数据支持;(五)参与教育教学改革和研究,提高教育教学质量;(六)完成教务处交办的其他工作任务。
第八条教务员应认真履行岗位职责,按时完成工作任务,保证工作质量。
对工作中出现的问题,应及时报告并积极解决。
四、考核与激励第九条教务处应建立健全教务员考核制度,对教务员的工作绩效进行全面评价。
考核内容包括:(一)业务能力;(二)工作态度;(三)团队协作;(四)工作成果。
第十条教务员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
考核结果作为教务员奖惩、晋升、培训的重要依据。
第十一条对表现优秀的教务员,学校应给予表彰和奖励。
教务处工作质量标准
教务处工作质量标准为认真贯彻职教中心“严格管理、优质服务、提升水平、塑造形象”的质量标准化总体工作目标,进一步夯实教学基础,强基固本,狠抓教学质量,提高教学管理水平,结合教务处实际,特制定本质量标准。
一.教师上课标准:准军事化标准:1、每天上下午凡有课教师必须提前15分钟着工装在教学楼前站队集合,进行岗前承诺。
2、整理队伍2分钟,做到队伍整齐。
3、进行每天教学总结,全体教师进行岗前承诺,口号必须响亮。
承诺内容“提振精神,尽心尽责,站好每班岗;言传身教,教书育人,上好每节课。
”(附准军事化管理制度)备课标准:1、教师必须提前一周编写教案,教案中的教学过程不得少于3页,并参加教案预审。
2、教案内容必须有7项内容,即:课题、应用班级、教学重点、教学难点、课堂小结、作业布置,教学过程。
(附教案格式)安全理念贯彻标准:1、教师根据班级情况及所授课程不同,每天上课前对学生或学员进行3分钟安全理念教育。
2、培训、煤矿专业每天上课前对学生或学员进行3分钟集团公司安全理念宣贯。
3、一体化教学班每天上课前对学生进行3分钟操作安全宣灌。
课堂教学标准:1、讲授课教师讲解不得少于25分钟。
2、讨论课或实操课,学生、学员参与讨论或实操不得少于25分钟。
3、保证课堂秩序,组织严密,认真完成教学任务。
辅导标准:1、晚自习辅导必须给学生布置1-2项具体任务。
2、80%学生在教师指导下完成任务,并保持教室秩序正常。
作业标准:1、教师根据课程需要,布置合适的作业,作业次数不得少于上课次数的50%,批改率不得低于80%。
2、作业批改要有优、良、差等级划分。
二.教学管理标准:教学计划标准:1.教师接受教学任务后二周内写出教学进度计划,为有利于教学可对教材内容进行处理。
2.教学计划包括5项内容:教学周数、授课时间、章节序号、教学内容、授课所需学时等内容。
培训课每期要有计划。
(附教学进度计划样表)课表编排标准:1.每学期期末预安排下学期教师教学任务,教师假期中预习。
教务团队管理制度
教务团队管理制度第一章总则第一条为规范教务团队管理,提高管理效率和质量,制定本制度。
第二条教务团队管理制度适用于全校教务团队。
第三条教务团队管理应遵循公平、公正、科学的原则,提高教务工作效率,促进教务事业的发展。
第四条学校教务团队应当遵循法律、法规和学校规章制度,履行教育教学管理职能,推进教育教学改革,提高教育教学质量。
第五条学校应当建立健全教务团队管理制度工作机制,建立教务团队管理信息系统,提供必要的管理信息。
第六条学校应当鼓励教务团队开展创新工作,组织专业发展培训,提高教务团队的综合素质和工作能力。
第七条教务团队管理制度内容包括:教务团队管理机构设置和职责、教务团队成员管理、教务团队工作流程、教务团队考核评价和奖惩激励等。
第二章教务团队管理机构设置和职责第八条学校应当设立教务办公室,组织实施教务管理。
第九条教务办公室的主要职责包括:组织实施学校教育教学计划,组织实施教育教学考试,监督管理学校教务信息系统,保障教务文件的管理和发布,发挥教务管理的支撑作用。
第十条学校应当设立教务领导班子,负责学校教务工作的领导和管理。
第十一条教务领导班子的主要职责包括:负责制订学校教育教学规划,推进学校教育教学改革,提高学校教育教学质量,推动学校教育教学信息化建设,提高学校教育教学管理水平。
第十二条学校可以根据需要设立教务委员会,对学校教务工作进行决策和管理第十三条学校应当按照《教育机构设置管理办法》规定,设立教务院、教务部等教务管理机构。
第十四条学校领导班子应当注重与教务管理机构合作、联动、互补,形成教务管理工作的合力。
第十五条学校应当对教务管理机构的人员配备进行规范,保障教务工作的专业化和科学化。
第三章教务团队成员管理第十六条学校应当建立教务团队成员管理制度,明确教务团队成员的权限和义务。
第十七条教务团队成员应当认真学习和遵守教务管理制度和学校规章制度,服从教务领导班子的管理和安排。
第十八条教务团队成员应当注重团队协作,积极主动地开展教务工作,提高专业素质和工作质量。
教学日常管理团队及职责要求
教学日常管理团队及职责要求团队介绍教学日常管理团队是学校组织的一支专门负责教学日常管理工作的团队,主要包括校领导、教务处、班主任和教师代表等成员。
他们共同承担着确保学校正常教育教学秩序的重要责任。
校领导校领导是教学日常管理团队的核心成员,他们负责制定学校的教学管理政策,推动教学改革和创新,提升教学质量。
校领导应积极参与教学工作,关注教师和学生的需求,并及时解决教学管理中的问题。
教务处教务处是教学日常管理团队的执行机构,负责组织和协调学校的教学工作。
教务处应制定教学计划、安排教学资源、监督教学质量,同时负责教师培训和评估工作。
教务处还应处理学生和家长的教学问题和投诉,保证教学过程的顺利进行。
班主任班主任是每个班级的管理者,负责教学日常管理工作和学生的研究、生活管理。
班主任应与教务处保持密切联系,及时了解班级教学情况和学生的研究状况,并积极协助解决教学中的问题。
班主任还应建立良好的班级管理制度,促进学生的全面发展。
教师代表教师代表是教学日常管理团队中教师的代表,负责反映教师的意见和需求。
教师代表应与校领导、教务处和班主任等密切合作,积极参与教学管理工作,为教师提供支持和帮助。
教师代表还有义务传达教学管理政策和要求给广大教师,并组织教师交流和培训活动。
职责要求教学日常管理团队的成员应具备以下职责要求:- 具备良好的沟通和协调能力,能够有效地与各方沟通和协作。
- 具备较强的组织和管理能力,能够统筹安排教学工作。
- 关注教学改革和创新,具备较高的教学水平和专业素养。
- 注重学生发展,能够关心学生的研究和生活情况。
- 具备解决问题的能力,能够及时有效地处理教学管理中的各种问题。
结论教学日常管理团队在学校的教学管理中起着重要的作用,他们的职责要求决定了学校教学工作的质量和效果。
通过团队成员的密切合作和共同努力,我们相信能够为学生提供优质的教育教学环境,促进学生的全面发展。
学校团队管理制度规定与标准
学校团队管理制度规定与标准一、概述团队的重要性团队合作是现代社会不可或缺的一部分,学校也发现了团队合作的重要性,因此制定了团队管理制度规定与标准,希望通过团队的力量提升学校的整体素质与竞争力。
二、明确团队目标在学校团队管理制度规定与标准中,明确团队的目标并将之与学校发展目标相衔接,以确保团队的工作是为学校整体利益服务的。
三、制定明确的职责和权限为了明确每个成员的工作职责,学校团队管理制度规定与标准会详细说明每个团队成员的职责和权限,以确保工作的高效进行。
四、建立有效的沟通机制团队沟通是团队管理中非常重要的一环。
学校团队管理制度规定与标准会规范沟通的方式和频率,避免信息不畅通和误解,确保团队协作的有效性。
五、鼓励创新和提供培训机会学校团队管理制度规定与标准会鼓励团队成员提出创新的想法,并提供相关的培训机会,以提升团队成员的专业能力和素质。
六、建立公平的激励机制公平的激励机制能够激发团队成员的工作积极性和创造力。
学校团队管理制度规定与标准会确保激励机制的公平性,比如根据个人贡献和团队表现来评定激励措施。
七、推行团队建设活动团队建设活动有助于提升团队成员的凝聚力和战斗力。
学校团队管理制度规定与标准会鼓励团队组织一些团队建设活动,以增强团队成员的团结合作意识。
八、建立健全的评价机制为了评估团队的工作效果和成员的表现,学校团队管理制度规定与标准会建立健全的评价机制。
通过定期评估和反馈,团队成员可以了解自己的不足,并不断提升自己的能力。
九、加强团队文化建设团队文化是团队的精神支柱,也是团队协作的基础。
学校团队管理制度规定与标准会强调建设良好的团队文化,如互信、互助和共同进步的价值观。
十、建立完善的问题解决机制团队在工作中难免会遇到问题,学校团队管理制度规定与标准会建立完善的问题解决机制,以保证问题能够及时解决,进而不影响团队的工作效率和团队氛围。
总结:学校团队管理制度规定与标准在促进学校团队合作的有效性方面起到了至关重要的作用。
高校教务处行为准则
高校教务处行为准则第一章总则为规范高校教务处工作行为,维护教务工作的公正、公平、公开原则,提高教务工作的质量和效率,特制定本行为准则。
第二章教务处工作的基本原则教务处的工作应遵循以下原则:1. 科学公正原则:教务处工作应以科学为依据,坚持公正、公平、公开原则,确保教学活动的质量和公正性。
2. 服务为本原则:教务处要以服务教学为宗旨,为教师和学生提供优质、高效的教务服务。
3. 创新发展原则:教务处要积极推动教务工作的创新和发展,促进教学改革和提高教学质量。
4. 高效协同原则:教务处要加强与其他部门的协同合作,形成工作合力,提高工作效率和效益。
第三章教务处工作的职责和权力教务处的主要职责和权力包括:1. 制定和完善教学计划:教务处负责制定学校的教学计划,并根据学校的实际情况进行调整和完善。
2. 组织和协调教学工作:教务处负责组织和协调学校的教学工作,包括课程安排、教学资源的配置等。
3. 监督和评估教学质量:教务处负责对学校的教学质量进行监督和评估,及时发现问题并提出改进措施。
4. 管理和维护教务信息系统:教务处负责管理和维护学校的教务信息系统,保障教学信息的安全和准确性。
5. 开展教师培训和教学研究:教务处负责组织开展教师培训和教学研究活动,提高教师的教学水平和教学能力。
第四章教务处工作的规范行为教务处的工作人员应遵守以下规范行为:1. 忠诚敬业:教务处工作人员应忠于职守,尽职尽责,为教学事业贡献自己的力量。
2. 严守纪律:教务处工作人员应严格遵守学校的各项规章制度,不得违法违纪。
3. 保守秘密:教务处工作人员应保守学校的教务信息和学生隐私,不得泄露相关信息。
4. 诚实守信:教务处工作人员应诚实守信,言行一致,不得说谎、作假。
5. 公正公平:教务处工作人员应坚持公正、公平、公开原则,不得以任何形式进行不正当的利益交换。
6. 高效务实:教务处工作人员应高效务实,努力提高工作效率,尽快解决教学工作中的问题。
教务员岗位工作标准
教务员岗位工作标准
1、协助教务主任提前十天左右做好培训班的开办联系事宜。
2、根据教学计划和大纲,严格执行路局有关规定,提前两个月合理选聘授课教师(含专、兼职教师),并向教师下达教学任务通知单。
3、组织授课教师认真研究教学计划和大纲,重点指导聘请教师认真细致规范备课,并提前两星期检查教师授课教案。
4、提前一个星期审核各培训班授课教师实施性教学计划和大纲,力求教学的实用性、合理性、有效性和针对性。
5、提前三个月负责学员教材和教师教学参考书的征订,做到征订符合要求,管理台帐规范。
6、提前一天合理安排各培训班教材的发放签认。
7、做好教师调课登记并把调课情况提前一天通知学生管理室。
8、负责培训班的考务工作,提前布置考场,严格考场纪律。
9、负责教务室教学台帐和报表的管理工作,及时调整表格和台帐,使其更加规范合理,并做到上报及时、数据精确无误。
10、按照路局和职培所有关规定,每月安排一次教学质量的反馈工作。
11、每月负责对各实验场(室)、专用教室的检查和督导工作,确保其正常的使用。
12、每周听课不少于2次并认真填写《听课记录》。
13、星期一、二、三、六对各班级巡视检查每天不少于2次。
14、认真及时完成上级交办的各种临时性任务。
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6. 教务部在课程结束前五课时,应与任课教师联系组织学员填写毕业 留言薄,作永久纪念存入该教学班档案。
3.5 投诉及突发事件 3.5.1 投诉处理
退费处理及时提交财务部;家长投诉应先安抚,后给与及时处理。
3.5.2 突发事件
求,做好分析记录; 3. 查找上阶段课程表,落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间,以保
证所有课程续班工作衔接合理; 4. 结合需求情况及课程衔接需要,确定任课教师,确定具体开课时间,
并请任课教师制定教学目标于课程大纲,开课前对接教负责人,提醒 教师做好备课工作 ; 5. 开课前将新开课课程表送前台,以便前台及时通知有关咨询的学员 做好招生工作;
教务标准服务手册
专注、细致、自省、提高 专业、微笑、自信、贴心
第一章 服务概论
服务理念:
服务精神:
服务目标:
第二章 服务标准
2.1 仪表 着装
着装整洁大方,上班时间穿正装,佩戴工牌。
仪容
女员工提倡上班化淡妆,不能浓妆淡抹;男员工不能留长发,留胡须;进入工作 岗位前注意检查并及时整理个人仪表。
表情、言谈
2.4 学员接待
有效率且专业化接待学员,在服务态度上应注意: 1、要有先来后到的次序观念,先来的学员家长应先给与服务,对晚到的学员家 长应亲切有礼地请他稍后片刻,或安排其他教务帮忙接待,不能置之不理,或者 怠慢先来的家长。 2、接待等候多时的学员时,应先向对方道歉,表示招待不周恳请谅解。 3、学员有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答,不宜不耐烦的表情或一 问三不知。细心观察出学员家长的心态和需要,提供好建议,以帮助学员。
3.2 教学班建档
开设的教学班应建立《教学班管理档案》,档案应包括授课教师姓名、开结课时
间段、班级学员通讯录、《学员考勤表》、《学员一览表》学员调查结果、《续班情
况统计表》等,每期开课学员名册联系方式备份打包留底至市场负责人。
3.3 开课引导
教师引导
1. 如聘用教师为兼职教师,应于正式开课前一周通知任课教师课程情况, 带领任课教师到前台,说明课前课后签到时间和注意事项;并告知任课 教师应于每次上课前到前台领取《学员考勤表》,对学员进行点名,并于 每节课下课时交还前台;
3.7 结课
1. 最后一课最后十分钟派专人对学员的学习表示肯定,欢迎学员在东华校 区继续学习,并多关心其学习的成长;
2. 请任课教师交回《学员考勤表》; 3. 在下阶段新班开课两周内将《教师续班情况》交市场负责人, 应做好续
班核实,按有关规定计入教师工资考评,并将该表存入教师档案; 4. 应在结班一周内写出该班教学总结、《学员考勤表》、学员调查结果、作
A、教师缺课 1.在正常的教学过程中,要按照《教师管理制度》对教师进行管理,严格
请假手续; 2.在接到教师请假后,要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代
课,告知代课教师课程进度,请其做好备课; 3.在上课前应派人到教室向学员说明情况; 4. 应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案,并在请假教师复课
后告知代课情况。 B、调换教室 1.除下列情况外,不允许调换教室: 招生人数超出预料的,原安排教室坐不下; 教室设备不能正常运行; 其它不可ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ见的紧急情况; 2.平时要对教室使用情况有充分的了解,对出现上述情况要及时安排调换 教室,以稳定学员的情绪,保证教学工作正常进行。
3.6 考试
备份学生成绩,与家长进行沟通。 详细:公费生分班测方案
4、要有发自内心的微笑,微笑时一种愉快心情的反映,也是礼貌和涵养的表现。
2.5 学员福利
学员生日问候,以及节日氛围小礼品。
第三章 教务管理
课程设置 教学班建档
3.1 课程设置
开课引导
授课管理 投诉
考试 结课
1. 课程设置应遵循及时、灵活、适应市场需求、衔接合理的原则; 2. 教务每日前台与咨询学员沟通服务,及时掌握客户对课程开设的需
※接人待物注意应保持微笑。 ※接待学员及来访人员应主动打招呼,递上茶水,做到友好、真诚,给其留下良 好第一印象。 ※与学员、同事交谈时全神贯注、用心倾听。
※提倡文明用语,“请”“谢”字不离口。 ※称呼学员家长为某某爸爸或妈妈。
举止
※应保持良好的仪态和精神面貌。 ※非工作需要不得在公众场合奔跑。 ※上班时间不得说笑、闲聊、大声说话。
3.4 课堂管理
1. 如实、认真统计教师考勤卡、课时情况,并于每周将教师课堂考勤情 况报于市场负责人处(对于请假和违反考勤制度的处理结果要存入 教师档案);
2. 对教室配置的设备每周检查一次,设备不能正常使用时要及时调换、 维修;
3. 每周,要及时与授课老师联系,统计教师与学员沟通率,回访率。
4. 每班课程进行中,班主任要进行至少三次的课间巡堂,并将课堂情况 拍照记录,并备份做宣传;
业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统 计表》一并归入教学班档案;
2.2 电话礼仪
※应在电话响铃三声之内接电话,接到的电话不在自己业务范围之内,应尽快转 相关人员接听,如果无法联系,应做好书面记录,及时转告。 ※拨打电话前应有所准备,通话简单明了。 ※通话结束时应接待学员先挂断电话,自己方可挂断。
2.3 服务用语
使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把‘请’‘您好’‘谢谢’‘对不起’ 等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用。
2. 教务班主任收取任课教师教学目标(大纲),并了解备课情况; 3. 教务班主任带领教师到开课教室,预先熟知教学环境,并询问所配教学
设备是否适合教学需要,如有其他合理要求,应在开课前解决,并明确 告知教师,设备不能正常使用时要通知班主任,不得自行调换;
学员引导
1. 应于开课前一周通知学员开课时间、上课教室; 2. 应于开课前半小时派专人在大厅迎接新学员; 3. 开新班前第一堂课前十分钟任课老师向新学员表示欢迎;