IT技术驱动管理变革与商务创新
国有企业数字化转型的“五轮”驱动模式探究
现代营销上旬刊XDYX一、引言近年来，国有企业逐步推进数字化转型。
《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》以专篇对数字化发展做出系统布局，提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
《“十四五”数字经济发展规划》提出，要大力推进产业数字化转型，加快企业数字化转型升级。
深化国有企业改革，加快国有经济布局优化和结构调整，推动国有资本和国有企业做强做优做大。
国有企业作为我国现代化经济体系的排头兵，是国家发展的重要支撑，理应在数字时代开启新征程的使命担当。
根据数字化发展演进规律和数据要素作用发挥的层级，国有企业数字化转型由低到高可分为规范级、场景级、领域级、平台级、生态级五个发展阶段，数据显示，部分国有企业数字化转型仍处于初级或中级阶段，24.3%的国企达到领域级，0.9%达到平台级。
当前，部分国有企业仍然存在转型价值目标不清晰、价值效益不易显现、现有数字化模式难以响应日益不确定的发展要求、数据要素驱动作用尚未充分发挥、管理机制优化变革不够系统、全员数字思维和能力存在差距、数字化转型技术供给和服务生态不够健全等问题。
因此，识别国有企业数字化转型的关键要素，探究国有企业的变革实践模式具有重要的现实意义。
二、文献综述近年来，关于企业数字化转型的相关研究呈井喷式出现，研究内容也较为广泛，主要包括企业数字化转型的关键因素、过程机制、发展趋势等。
国有企业数字化转型驱动因素和其他企业有所不同，因此其任务体系及方法路径也不同于其他企业。
而现有文献探究国有企业数字化转型实践的机制与路径的研究较少。
金晓燕和任广乾认为，双循环新发展格局下，国有企业数字化转型面临创新力不足、经营效率较低、资源配置水平不高等挑战。
戚聿东等认为，国有企业数字化变革的理论研究尚不充分、变革路径尚未明晰，提出国家使命嵌入国有企业数字化的变革路径。
数字经济概述
数字经济概述数字经济是一种快速经济，通过网络化的平台，克服时间和空间的限制，直接使信息传递和经济活动快速推进。
是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。
数字经济可以分为数字产业化、产业数字化、数字化治理和数据价值化四个部分。
根据中国信通院提出的数字经济“四化”框架，数字经济可以分为以下四个部分：数字产业化：即信息通信产业，包括电子信息制造业、电信业、软件和信息技术服务业、互联网行业；产业数字化：即传统产业应用数字技术所所代来的产出增加和效率提升部分，包括工业互联网、智能制造、车联网、平台经济等融合型新产业新模式新业态；数字化治理：包括多元治理，以数字经济+治理为典型特征的技管结合，以及数字化公共服务等；数字价值化：包括数据采集、数据标准、数据确权、数据标注、数据定价、数据交易、数据流转、数据保护等。
数字化治理持续深入推进。
以人工智能、大数据、云计算、区块链等为代表的数字技术加速与实体经济融合，在重塑政府治理流程、提升治理的精准化与高效化水平等方面发挥着重要作用。
一方面，数字政府精准化一体化进程成效显著，数字政府的服务效能大为提升；另一方面，智慧城市加速推进，大大提高社会治理和城市管理效能，展现城市特色。
数据价值化稳步发展，产业链日趋成熟。
数据资源产业链不断发展完善，数据供给能力提升，基于数据采集、标注、分析、存储等全生命周期价值管理的数据资源化进程日益成熟。
另外，国家数据产权制度不断完善，数据交易所和交易平台有助于解决数据流通、多方协作过程中数据要素的经济收益共享和分配问题。
数字经济涵盖领域兼具广度和深度，投资机遇广阔，包括基础设施建设、核心技术领域的国产化提速，以及网络安全需求不断释放。
通信、计算机、电子芯片、工业互联网、智能汽车等概念均是数字经济的内涵“数字中国”建设加速、全面展开已具备相当成熟的基础条件，看好为政府数字化基建助力的企业、为企业实现数字化转型的企业、信息安全、数字货币基础设施建设等四条投资主线。
中国IT服务行业相关政策汇总促进新型信息安全服务发展
中国IT服务行业相关政策汇总促进新型信
息安全服务发展
根据中国证监会发布的上市公司行业分类指引（2012年修订）规定，IT 服务行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”；根据国家统计局发布的国民经济行业分类与代码（GB/T4754-2017），IT服务行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”。
1、行业主管部门和监管体制
显示，IT 服务行业主要受到工信部以及各地的信息产业厅（局）的指导与监管，其主要职责为：研究制定产业发展战略、方针政策，指导行业技术创新和技术进步，推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合，推动软件业、信息服务业和新兴产业发展。
IT 服务行业组织是各地的信息服务业行业协会，其主要职责为：开展软件和信息服务领域内的协调服务、技术交流、专
业研究、专业培训、咨询服务、承办委托、信息交流、编辑专业刊物。
2、行业主要法律法规
IT 服务行业的法律法规从产权保护、招投标、高新技术认定等多方面对IT 服务行业进行规范，主要如下：
3、行业主要政策
近年来，国家相继出台了多项政策以支持促进IT 服务行业发展，主要如下：。
高中信息技术必修课件信息技术推动科技革新与进步课件
信息技术发展历程回顾
第一次信息技术革命
语言的产生和应用，实现了人类思想的交 流和信息的传递。
第五次信息技术革命
计算机技术与现代通信技术的普及应用， 将人类社会推进到数字化、网络化的信息 时代。
第二次信息技术革命
文字的创造，使人类的信息存储和传递超 越了时间和地域的限制。
第四次信息技术革命
电报、电话、广播和电视的发明和普及， 实现了信息的远距离快速传输和大众传播 。
边缘计算将进一步提高数据处理和存储的效率，降低网络负载
，提高应用的响应速度和用户体验。
跨界融合创新机遇挖掘
信息技术与制造业融合
信息技术将推动制造业向数字化、网络化、智能化方向发展，实 现生产过程的自动化、柔性化和智能化。
信息技术与医疗健康融合
信息技术在医疗健康领域的应用将推动远程医疗、智能医疗、健康 管理等方向的发展，提高医疗服务的效率和质量。
网络安全现状及挑战分析
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网络攻击事件频发
网络攻击手段不断翻新，包括钓鱼攻击、恶意软 件、勒索软件等，给个人和组织带来巨大威胁。
数据泄露风险增加
随着大数据技术的发展，个人和组织的数据量不 断增长，数据泄露事件也屡屡发生，导致隐私泄 露和财产损失。
网络安全法规不完善
网络安全法规建设相对滞后，难以适应快速发展 的网络技术，给网络安全治理带来挑战。
信息技术与教育行业融合
信息技术在教育行业的应用将推动在线教育、智能教育、个性化教 育等方向的发展，促进教育资源的共享和优化配置。
面对挑战，积极应对，共创美好未来
加强技术研发与创新
面对未来科技发展的挑战，我们需要加强技术研发和创新，不断推 动信息技术的进步和发展。
培养高素质人才
电子商务平台的商业模式创新与变革
电子商务平台的商业模式创新与变革随着互联网技术的进步，电子商务平台成为了现代经济的重要组成部分之一。
而电子商务平台的商业模式，也在不断地创新和变革。
本文将从多个方面进行探讨，分析电子商务平台的商业模式创新和变革。
一、服务内容的创新电子商务平台的服务内容是商业模式的核心。
在过去，电商平台一般只提供商品交易和物流服务，但随着时间的推移，平台越来越注重服务体验，增添了一些新的服务内容，例如在线客服、积分兑换、优惠券等，使顾客更加愿意选择这些平台来进行消费。
其中，最显著的服务创新之一就是“同城配送”，即让买家在当地的商家预留产品库存和交货。
这可以使物流费用和时间大大降低，让买卖双方更愿意在电商平台上进行交易，促进平台交易量的提高。
电子商务平台还在不断地探索新的服务扩展，例如众筹、门店预定、快递代收、购买保险等，这些新的服务内容为平台增添了新的商业模式，使得平台更加具有吸引力。
二、模式创新的路径电子商务平台的商业模式创新通常会通过以下几种途径：1.不断完善现有的业务。
这是一种相对稳妥的创新方式，通过对现有业务的优化和完善，逐渐提升平台的品牌、信誉度和竞争力，同时可以探索更多的服务和扩张新的市场。
2.借鉴其他平台的商业模式。
电商平台之间的竞争和合作都是不可避免的，互相借鉴商业模式也是常有之事。
有些平台在形成独具特色的核心商业模式之前，需要借鉴其他平台成功的经验，以此来建构自己的商业模式。
3.与其他业务领域合作。
很多时候，电商平台需要和其他领域的业务进行合作，从而扩大平台的业务范畴，提供更多的服务内容。
例如，电商和金融、医疗等行业进行合作，可以为平台提供更多的增值服务。
三、数据驱动新型商业模式的形成当今电子商务平台上拥有大量的用户数据，这为平台的商业模式创新提供了无限可能。
相比于以往，平台可以通过收集和分析用户的消费数据和行为数据，为用户提供更优质的服务，从而更好地满足用户的需求。
另外，在电商平台的大数据支持下，数据驱动下的个性化营销也成为了一种新型商业模式，通过用户行为数据与平台数据大量的相互融合，决策人员可以更加精准地分析出用户的需求。
数字化转型对企业营销策略的变革与创新
数字化转型对企业营销策略的变革与创新引言：随着数字技术不断发展和普及，数字化转型已经成为企业战略中不可或缺的一部分。
数字化转型不仅改变了产品、服务和业务流程，也对企业营销策略产生了巨大影响。
本文将从以下六个方面展开讨论，深入探讨数字化转型对企业营销策略的变革与创新。
一、消费者洞察：数据驱动的市场调研和分析随着数字化转型的推进，企业可以通过大数据分析和人工智能技术更准确地洞察消费者需求和行为。
企业可以通过数据分析了解消费者的偏好、购买习惯以及潜在需求，从而精准地定位目标市场并提供个性化的产品和服务。
消费者洞察的数字化转型不仅加快了市场调研的速度，也提高了调研结果的准确性和实用性。
二、渠道创新：数字化时代的多元化推广渠道数字化转型让企业拥有了更多多元化的推广渠道。
不再局限于传统的线下渠道，企业可以通过社交媒体、电子商务平台和移动应用等数字渠道进行品牌推广和销售。
数字化渠道的开拓不仅提高了企业的品牌曝光度和销售能力，也提供了更多与消费者互动的机会。
同时，数字化渠道的数据化特性也为企业提供了更好的渠道管理和销售分析手段。
三、个性化营销：数字化时代的精准营销策略数字化转型使得企业可以更加精确地对消费者进行定位，并通过个性化的营销策略进行更加有效的推广和促销。
企业可以通过数据分析和人工智能技术，了解消费者的个性化需求和行为，从而针对性地提供个性化的产品推荐、营销活动和促销优惠。
个性化营销不仅提高了企业的市场营销效果，也增强了消费者的忠诚度和购买体验。
四、内容营销：数字化时代的内容创新及传播渠道数字化转型给企业提供了更广阔的内容创新和传播渠道。
企业可以通过数字媒体平台、自媒体账号和社交媒体等渠道发布有价值、有吸引力的内容，吸引消费者的关注和参与。
同时，数字化渠道的特性也使得企业可以更好地了解消费者对内容的反馈和评价，从而不断优化内容，提升传播效果。
内容营销的数字化转型不仅提高了企业的品牌认知度，也提升了企业在消费者心目中的形象和口碑。
商业模式创新九要素是什么
商业模式创新九要素是什么 要理解什么是商业模式创新，⾸先需要知道什么是商业模式。
关于商业模式有什么知识点呢？店铺把整理好的商业模式要素分享给⼤家，欢迎阅读！ 商业模式九个要素 价值主张(Value Proposition)：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。
价值主张确认了公司对消费者的实⽤意义。
消费者⽬标群体(Target Customer Segments)：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从⽽使公司能够(针对这些共性)创造价值。
定义消费者群体的过程也被称为市场划分(MarketSegmentation)。
分销渠道(Distribution Channels)：即公司⽤来接触消费者的各种途径。
阐述公司如何开拓市场。
它涉及到公司的市场和分销策略。
客户关系(Customer Relationships)：即公司同其消费者群体之间所建⽴的联系。
我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。
价值配置(ValueConfigurations)：即资源和活动的配置。
核⼼能⼒(CoreCapabilities)：即公司执⾏其商业模式所需的能⼒和资格。
合作伙伴⽹络(Partner Network)：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化⽽形成的合作关系⽹络。
成本结构(Cost Structure)：即所使⽤的⼯具和⽅法的货币描述。
收⼊模型(Revenue Model)：即公司通过各种收⼊流(Revenue Flow)来创造财富的途径。
商业模式创新的特点 创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把⼀种新的⽣产要素和⽣产条件的“新结合”引⼊⽣产体系。
具体有5种形态：开发出新产品、推出新的⽣产⽅法、开辟新市场、获得新原料来源、采⽤新的产业组织形态。
相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有⼏个明显的特点： 1、商业模式创新更注重从客户的⾓度，从根本上思考设计企业的⾏为，视⾓更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济⽅⾯的因素。
电子商务平台的技术创新与未来发展
电子商务平台的技术创新与未来发展在当今数字化时代，电子商务平台已成为商业领域的关键驱动力。
随着技术的不断创新和发展，电子商务平台正经历着革命性的变革，并成为未来商业发展的主要方向之一。
一、技术创新的驱动力1. 人工智能与大数据人工智能和大数据是电子商务平台技术创新的关键驱动力。
通过分析大数据，电子商务平台能够更好地了解消费者的需求、行为和偏好，基于此提供更个性化的推荐和购物体验。
人工智能技术的应用也使得电子商务平台能够自动化处理客户服务、物流管理和售后服务，提高用户满意度和效率。
2. 虚拟现实与增强现实虚拟现实和增强现实技术为电子商务平台带来了全新的销售体验。
通过虚拟现实技术，消费者可以在线上体验商品的真实感，并且可以通过虚拟试衣、试妆等功能更好地选择和购买商品。
增强现实技术则使得消费者能够通过手机或其他设备在真实环境中展示虚拟商品，提供更真实和刺激的购物体验，进一步提升购买意愿和销售转化率。
二、技术创新的应用场景1. 移动端和社交媒体整合移动端和社交媒体的普及使得电子商务平台拥有了更广泛的用户基础和更强的交互手段。
通过移动应用和社交媒体的整合，电子商务平台能够将商品信息和购买渠道直接推送给用户，并鼓励用户通过社交分享和评论来增加商品的曝光度和信任度。
这种整合为电子商务平台带来了更多的销售机会和更高的用户参与度。
2. 跨境电子商务随着全球化的发展，跨境电子商务正成为电子商务平台的重要发展方向。
技术创新使得跨境电子商务平台能够减少交叉境交易的难度和成本，为消费者提供更多的商品选择和更优惠的价格。
同时，跨境电子商务平台也为企业提供了更广阔的市场和更多的销售机会，促进国内外贸易的发展。
三、未来发展趋势1. 区块链技术的应用区块链技术作为一种去中心化的数字技术，正逐渐应用于电子商务平台中。
区块链技术可以确保电子商务交易的安全性和透明度，解决数据篡改和信息不对称的问题。
通过区块链技术，电子商务平台能够建立信任机制，为消费者和商家提供更可靠的交易环境，从而促进电子商务的进一步发展。
联想戴炜：新IT构建数字底座 全栈全周期服务推动行业转型升级
联想戴炜：新IT构建数字底座全栈全周期服务推动行业转型升级11月9日，以“智能为变革赋能”为主题的2022联想创新科技大会在线上开启。
联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜发表《新引擎，驱动变革转型新征程》主题演讲，宣布联想将继续依托基于“端-边-云-网-智”技术架构的“新IT”，以全栈全周期的陪伴式服务赋能新时期智能化转型，推动实现“数智融合”。
当前，新IT驱动的智能化转型进入新阶段，戴炜表示：“科技正不断释放智能化生产力，创想正激发无限可能，我们将用全栈产品、服务和解决方案，为企业智能化转型保驾护航，与千行百业共同踏上变革转型的新征程。
”联想方案服务正在以“新IT”内生外化实践加速智能化重构，面对政府、教育、电信、金融、医疗、制造等多行业客户智能化转型的需要，以包括软硬服一体化十个部分的数字底座和通用业务中台向行业客户提供规模化解决方案及服务，加速产业智能升级，推动中国经济高质量发展。
【联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜】打造智能化转型联想范式，创建转型快速高效新捷径当前，数字经济成为驱动中国创新发展的新引擎，“二十大报告”、“十四五规划”和“2035远景目标”都涉及智能化转型的政策导向，对智能转型寄予厚望。
但经历了二十多年的摸索前行，智能化转型依然停留在线性局部的智能化，尚未释放其应有的价值与能量。
麦肯锡研究表明，即使是精通数字技术的行业，如高科技、媒体和电信的数字化转型成功率也不超过26%。
智能化转型正由片段化、局部化进入到由“端-边-云-网-智”的“新IT”技术架构所支撑的整体智能化新阶段。
作为行业内少有的覆盖“端-边-云-网-智”全要素的“新IT”服务厂商，联想走完信息化到智能化的全程，在自身智能化升级的过程中积累了强大的数字底座和新技术快速应用的能力，这些快速、高效的交付平台和解决方案，创建了快速高效的新捷径，让企业将更多精力回归到业务本身，为各行各业智能化的不同阶段注入全新活力与动能。
IT对企业的影响
IT对企业的影响IT（信息技术）在现代企业中起到了至关重要的作用。
它不仅改变了企业的运营方式，也深刻地影响了企业的组织结构和业务模式。
本文将从以下几个方面探讨IT对企业的影响：提高生产效率、加强信息管理、改善决策质量、拓展业务范围和改变竞争格局。
首先，IT极大地提高了企业的生产效率。
通过信息化系统和自动化设备，企业能够更快速、更精确地完成生产任务。
例如，生产线上的机器人能够替代部分人力工作，提高生产速度和质量，降低了人力成本。
此外，企业内部的信息化系统也能够实现生产过程的自动化、数字化和智能化，提高了生产效率和灵活性。
IT的广泛应用使得企业能够更快速地响应市场需求，大幅度缩短了产品开发和上市时间，提高了企业竞争力。
其次，IT加强了企业的信息管理能力。
传统的手工记录和文件存档方式有很大的局限性，容易出现信息丢失或错误。
而IT的应用使得企业能够更好地收集、存储和管理各类信息。
例如，企业可以通过电子表格和数据库软件对销售数据、库存情况和供应链进行实时监控和分析，从而及时调整生产计划和销售策略。
此外，企业还可以利用云计算和大数据技术进行数据挖掘和分析，发现市场趋势和消费者需求的变化，为企业决策提供更准确的依据。
第三，IT改善了企业的决策质量。
传统上，企业的决策往往依赖于经验和直觉，容易受到主观因素的影响。
而IT的应用可以提供更多的决策支持和数据分析。
企业可以通过数据仪表盘和报表等工具实时监控和掌握业务数据，更加清晰地了解企业的运营情况。
此外，企业还可以利用模拟和预测软件进行风险评估和决策分析，评估不同决策方案的效果和风险，从而做出更理性和科学的决策。
第四，IT帮助企业拓展了业务范围。
通过互联网和电子商务平台，企业可以实现在线销售和市场拓展。
传统的线下销售局限于地理位置和人力资源，而通过互联网，企业可以在全球范围内拓展市场，与消费者进行无缝对接。
此外，IT也促进了企业之间的合作和交流。
企业可以通过电子邮件、视频会议等工具实现异地办公和远程协作，提高工作效率和灵活性。
工商管理中的数字化转型与创新模式
工商管理中的数字化转型与创新模式工商管理领域一直以来都在不断追求创新与转型，以满足不断变化的市场需求。
而如今，随着信息技术的快速发展，数字化转型成为了企业实现创新与增长的关键。
本文将探讨工商管理中的数字化转型以及相应的创新模式。
一、数字化转型的背景和意义随着互联网的普及和信息技术的发展，整个社会变得越来越数字化。
在工商管理领域，数字化转型成为企业迎接挑战和提升竞争力的重要手段。
数字化转型可以提高企业的运营效率，降低成本，拓展市场，更好地满足客户需求。
数字化转型带来的意义不仅在于提升企业的竞争力，更重要的是为企业带来了巨大的商业机会。
通过数据挖掘和分析，企业可以更好地了解消费者行为和市场趋势，在此基础上进行产品创新和服务升级，从而实现商业模式的创新。
二、数字化转型的关键要素数字化转型离不开以下几个关键要素：1. 数据收集与分析：企业需要收集多种来源的数据，包括客户数据、市场数据、供应链数据等，并通过数据分析工具将其转化为有价值的信息。
这些信息可以帮助企业做出更准确的决策，优化运营和管理。
2. 云计算与大数据：云计算和大数据技术的发展为数字化转型提供了强大的支持。
企业可以利用云计算和大数据技术来存储和处理海量数据，并从中获取商业洞察。
3. 人工智能与机器学习：人工智能和机器学习技术的应用可以帮助企业自动化业务流程，提高工作效率，并实现更精准的预测和决策。
4. 电子商务与移动技术：电子商务和移动技术的发展使得企业可以更好地与客户进行互动和交流。
通过建立电子商务平台和移动应用程序，企业可以扩大市场覆盖范围，提供更便捷的购物和服务体验。
三、数字化转型的创新模式1. 线上线下融合模式：以线下实体店为核心，通过线上渠道和技术的支持，将线上线下销售渠道进行整合。
消费者可以在线上预约、下单，线下实体店提供商品体验和服务。
这种模式可以提高销售转化率和客户满意度。
2. 数据驱动的营销模式：通过数据分析和挖掘，企业可以更好地了解客户需求和行为，从而提供个性化的产品和服务。
电子商务对传统企业的影响分析
电子商务对传统企业的影响分析随着互联网的迅速发展，电子商务成为了经济社会发展的重要驱动力。
传统企业在面对电子商务的冲击下，不可避免地受到了影响。
本文将对电子商务对传统企业的影响进行分析，并探讨如何应对这种变革。
一、市场扩大和消费习惯变化电子商务的出现为传统企业带来了巨大的市场机遇。
传统企业通过互联网平台可以实现全球化市场的拓展，突破了地域的限制。
同时，电子商务的便利性和个性化服务也改变了消费者的购物习惯，越来越多的消费者更倾向于在线购物。
因此，传统企业需要以互联网为媒介，积极参与电子商务，以满足消费者的需求。
二、供应链的优化和效率提升电子商务不仅改变了企业与消费者之间的关系，也对传统企业的供应链产生了影响。
通过电子商务平台，传统企业能够实现供应链的优化和效率的提升。
例如，订单管理、仓储物流、库存控制等环节可以通过电子系统自动化处理，减少人力资源和时间的浪费，并且提高订单交付的速度和准确性。
三、竞争压力的增大和市场份额的争夺随着电子商务的兴起，传统企业不仅面对同行业的竞争，还需要与电商巨头竞争市场份额。
电商平台以其便捷、多样化的产品和服务吸引了众多消费者，传统企业需要适应这种新的市场竞争，不断提升产品品质和服务水平，寻找差异化的竞争策略，以争夺更多的市场份额。
四、企业转型和创新驱动的需求电子商务的兴起给传统企业带来了转型和创新的需求。
实施电子商务需要企业具备电子商务技术和运营管理的能力，同时也需要进行组织架构和运营流程的变革。
传统企业在转型的过程中，需要加强对技术的学习和应用，提升自身的创新能力，以适应电子商务时代的需求。
面对电子商务带来的影响，传统企业需要积极应对，采取相应的策略以保持竞争力。
首先，传统企业需要加强与互联网平台的合作，利用电子商务平台的优势，扩大市场份额。
其次，传统企业应该重视科技创新，加大投入力度，提升自身的技术水平和创新能力，以适应市场变化。
同时，传统企业也需要加强内部管理，优化供应链，提升企业效率和服务质量。
中国地质大学(武汉)研究生考试 复试科目《管理信息系统》考试大纲(2022年考试适用)
5.新媒体的作用
1.了解平台的概念
2.理解双边市场理论（同边和跨边网络效应）以及如何解释平台商业模式
3.了解智能互联产品的定义以及核心功能
4.了解智能互联产品在健康、医疗、交通、制造以及商业等领域的应用
5.理解信息系统改造“人+货+场”实现新零售的基本过程和模式
6.了解O2O的商业应用和管理创新
6.理解管理信息系统的学科交叉性以及对管理创新的意义
7.理解“技术驱动、商务创新”的管理思维
数字化时代管理信息系统的作用
1.管理信息系统发展的新趋势
2.管理信息系统投资的战略目标
3.管理信息系统的互补性资产
4.IT使能的业务流程创新
5.组织信息系统的主要分类和应用
6.信息系统应用的新领域与竞争优势
1.了解管理信息系统的“智云大网平链”新技术特征
14.了解大数据支持商业决策和管理变革的主要作用
信息系统开发与项目管理
1.业务流程管理与业务流程重组（BPR）
2.传统的管理信息系统开发方法
3.信息系统开发的生命周期及建设方法
4.系统外包管理
5.关系的规范化与E-R图。
6.系统分析
7.系统设计
8.信息系统项目的管理架构
9.信息系统规划与项目风险评估
管理信息系统的新技术基础与数据架构
1.传统IT基础设施
2.数字时代的新基础设施的应用和作用
3.IT基础设施投资的决策影响因素
4.数据库与大数据管理
5.关系型数据库与非关系型数据库
6.数据挖掘与人工智能
7.区块链对未来商业的影响
8.Web2.0和Web3.0
1.了解IT基础设施的基本概念以及IT基础设施演化的动因
智慧的转型读后感
近日，IBM全球企业咨询服务部在北京发布《智慧的转型——在变革时代重塑领先优势》一书。
在全球化、互联经济及绿色经济的趋势下，中国企业面临着创新业务模式、提升管理模式、建立核心竞争力等巨大挑战。
此外，在经济发展模式转型、产业模式变化、客户需求变化、技术驱动业务模式变革的四大冲击下，中国企业更需要重新思考转型方式。
IBM指出智慧的转型将在新技术的支撑和创新与转型管理机制的牵引下，帮助企业实现业务模式和运营管理的整体性转变，从而建立竞争优势、提升社会价值、达到新的企业形态。
同时，建议中国企业从财务转型、销售与市场营销转型、供应链转型、IT转型、人力资源转型五大方面进行智慧转型，助力其在变革时代中重塑领先优势。
IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍、IBM全球企业咨询服务部副合伙人丁捷、IBM全球企业咨询服务部战略与转型高级咨询经理陈莹、IBM全球企业咨询服务部副合伙人许方、IBM全球企业咨询服务部咨询经理巫兴亮出席了当天的活动。
IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍表示：“在过去的一百年中，IBM 多次以敏锐洞察大胆决策，卓越领导力实现智慧的转型。
‘智慧转型’这一概念是IBM根据自身百年转型经验，同时通过全球数以千计的客户案例，结合新经济时代的特点所提出的方法论体系，希望为更多中国企业提供具有借鉴意义的转型方法。
IBM咨询服务愿携手更多中国企业，以领先的趋势洞察、广泛的国外客户案例及多年来服务中国各行业企业，积累大量实践经验，为中国企业发展和经济发展方式转变做出有价值的贡献。
”以科技驱动智慧转型领衔变革时代当前中国已成为世界第二大经济体，巨大的国内市场和海外需求为中国企业成长为世界级企业提供了良好的契机。
中国企业有能力成长为全球化浪潮和新经济中的佼佼者，向世界展现价值和竞争能力，但不容忽视的是，要完成这项前途无量的世纪工程，还面临来自四方面的巨大冲击。
第一，经济发展模式转型在经济动荡的大环境下，全球市场正在缓慢复苏，充满诸多不确定性：全球化同时伴随着日益严重的贸易保护主义，可持续发展压力和自然资源的稀缺性，这些都不断催生着全新的产业和创新的产品。
40个管理学框架
宽泛的目标
成本领先
差异化
竞争范围
成本关注的 差异关注的
狭窄的目标
更低的成本 竞争优势
差异化
商业战略、竞争优势、信息系统联盟
含义
没有一项策略是适用于所有情况的。为 了达到竞争优势，企业应避免笼统的策 略，而是应该判断 1 ）哪种最易达到竞争优势：是更低的 成本还是差异化？ 2 ）怎样的竞争范围：是宽泛的还是狭 窄的？
应用
决定竞争优势策略
理论来源: M.Porter “The Competitive Advantage of Nation” Collier MacMillan,1989
10
框架8- 策略调整模型
商业策略
商业范围
独特竞争力
企业治理
信息技术策略
技术范围
战略性 整合 系统化竞争力
信息技术治理
战略性契合
应用 策略的决定
理论来源: K. Andrew “The Concept of Corporation Strategy ” McGraw Hill, 1987
12
框架10- 价值链分析
支 持 行 为
主 要 行 进港物流 为
公司构架 人类资源管理
技术发展 采购
运营 出港物流 市场营销 及销售
服务
含义
组织结构由5 组力量组成， 其中一种是技术。管理的 中心任务是确保这五种力 量在未来的变革中保持平 衡。技术应与其他四种力 量共同变革。
外部社会经济环境
个人及角色
组织边界
应用
通过信息技术触发变革
理论来源: M. Scott Morton, ed “The Corporation of the 1990: Information Technology and Organization Transformation” Oxford University Press,1991
信息系统与商业创新
信息系统与商业创新第一点：信息系统在商业创新中的作用在当今快速发展的商业环境中，信息系统已经成为企业创新的关键驱动力。
信息系统为企业的决策制定、业务流程、以及与客户和合作伙伴的互动提供了强大的支持。
以下是信息系统在商业创新中的重要作用的详细探讨。
1.1 数据驱动的决策制定信息系统能够为企业提供实时、准确的数据，帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求以及内部运营状况。
通过数据分析和数据挖掘技术，企业可以发现新的商业机会，制定更加精准的市场策略。
此外，信息系统还可以帮助企业预测市场变化，从而提前做出调整，保持竞争优势。
1.2 业务流程优化信息系统可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，降低成本。
通过信息系统，企业可以将各个部门和员工紧密连接起来，实现信息的共享和协同工作。
这不仅可以提高工作效率，还可以促进部门之间的沟通和协作，从而推动创新。
1.3 客户和合作伙伴关系管理信息系统可以帮助企业更好地与客户和合作伙伴互动，提高客户满意度和忠诚度。
通过客户关系管理(CRM)系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
同时，信息系统还可以帮助企业与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同开发新的产品和服务，推动商业创新。
第二点：商业创新中的信息技术趋势随着信息技术的不断发展，涌现出许多新的技术和应用，这些技术和应用为商业创新提供了无限可能。
以下是几种在商业创新中具有重要影响力的信息技术趋势的详细分析。
2.1 大数据和人工智能大数据和人工智能技术已经成为商业创新的重要工具。
通过大数据分析，企业可以深入了解客户需求、市场趋势以及内部运营状况，从而制定更加精准的市场策略。
人工智能技术可以用于自动化决策制定、预测分析以及个性化服务等方面，为企业带来更高的效率和更好的用户体验。
2.2 云计算和移动技术云计算和移动技术为企业的业务运营和创新提供了更大的灵活性和可扩展性。
通过云计算，企业可以快速部署和扩展信息系统，降低IT成本。
信息技术咨询和服务行业概述
主要服务类型和领域
大数据分析服务
大数据分析服务是信息技术咨询和服务行业中的关键服务类型之一。随着数据的快速增长 ，企业需要从海量数据中提取有价值的信息。大数据分析服务主要包括数据采集、数据存 储、数据处理和数据可视化等几个方面。数据采集通过各种传感器、设备和系统收集数据 ，包括结构化数据和非结构化数据。数据存储使用云存储和分布式数据库等技术，以高效 地存储和管理大规模数据。数据处理通过数据清洗、数据挖掘和机器学习等技术，从数据 中发现模式和关联，提供有用的信息和洞察。数据可视化通过图表、仪表盘和报告等方式 ，将数据转化为可视化的形式，使企业能够更直观地理解和利用数据。大数据分析服务的 应用领域广泛，如市场营销、风险管理、智能推荐等，为企业提供了更深入的数据洞察和
主要服务类型和领域
物联网服务
物联网服务是信息技术咨询和服务行业中的新兴服务类型。随着物联网技术的发展，各种 设备和传感器能够通过互联网连接和通信，为企业提供智能化的解决方案。物联网服务主 要包括设备管理、数据传输和应用开发几个方面。设备管理涵盖了设备注册、配置和监控 等，使企业能够管理和维护大量的物联网设备。数据传输通过各种通信协议和技术，将设 备收集到的数据传输到云端进行处理和分析。应用开发通过开发物联网应用程序，实现设 备之间的协同工作和智能化控制。物联网服务的应用领域广泛，如智能家居、智能城市、 智能交通等，为企业提供更高效、便捷和智能的解决方案。
主要服务类型和领域
项目管理与咨询服务
项目管理与咨询服务是信息技术咨询和服务行业中的重要服务类型之一。随着企业对技术 项目的需求增加，他们需要专业的项目管理和咨询支持。项目管理与咨询服务主要包括项 目规划、资源管理、进度控制和风险管理等几个方面。项目规划通过定义项目目标、范围 和可交付成果，制定项目计划和时间表。资源管理通过分配和管理项目团队、预算和设备 等资源，确保项目顺利进行。进度控制通过监控项目的进展和里程碑，及时调整项目计划 和资源分配。风险管理通过识别和评估项目风险，制定相应的风险应对策略。项目管理与 咨询服务的应用领域广泛，如软件开发项目、信息系统实施项目等，为企业提供项目成功 的保障和咨询支持。
【第四版】2023年5月信息系统项目管理师模拟一上午
【第四版】2023年5月信息系统项目管理师模拟一上午【第四版】2023年5月信息系统项目管理师模拟一上午1.【单选题】1分| 下列不属于信息特征的是：（1）。
A 动态性B 依附性C 转化性D 交换性2.【单选题】1分| 信息系统的生命周期可以简化为（2）。
A 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护阶段B 系统规划、项目开发、系统设计、系统运行C 系统启动、系统设计、系统运行、系统实施、系统分析D 系统开发、系统设计、系统实施、系统分析、系统维护3.【单选题】1分| 2022年07月23日，第五届数字中国建设峰会在福州开幕，本届数字中国建设峰会主题为：“创新驱动新变革、（3）引领新格局”。
A 信息B 智能C 科技D 数字4.【单选题】1分| “十四五规划和2035远景目标纲要”就打造（4）新优势、加快建设（4）、提高（4）建设水平、营造良好（4）做出成绩。
A数字经济、数字社会、数字政府、数字生态B智慧社会、智慧城市、智慧政府、智慧经济C智慧经济、智慧社会、智慧政府、智慧生态D数字城市、数字社区、数字政府、数字环境5.【单选题】1分| 《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》重点任务中“加快发展工业电子商务”属于（5）的内容。
A制造业数字化转型行动B两化融合标准引领行动C工业互联网平台推广工程D产业链供应链数字化升级行动6.【单选题】1分| 《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》中“新兴平台软件锻长板”不包括（6）。
A物联网B云计算C人工智能D虚拟现实和增强现实7.【单选题】1分| 依托科学发展规律，可将智慧城市发展成熟度划分为（7）5个等级。
A 规划级、设计级、管理级、协同级、引领级B 规划级、管理级、协同级、优化级、引领级C 规划级、管理级、联动级、优化级、引领级D 规划级、管理级、协同级、优化级、优先级8.【单选题】1分| 下列（8）不属于5G的三大类应用场景。
A 增强移动宽带B 超高可靠低时延通信C 海量机器类通信D 智能电网9.【单选题】1分| （9）不属于IT治理的三大主要目标。
电子商务CTOC
电子商务CTOC一、概述随着互联网的快速发展和普及，电子商务成为了现代商业领域的重要组成部分。
作为电子商务的核心人物，CTOC（Chief Technology Officer of E-commerce）扮演着至关重要的角色。
本文将从CTOC的定义、职责以及未来发展趋势等方面进行探讨。
二、CTOC的定义与职责1. CTOC的定义CTOC是电子商务领域中的首席技术官，其全称为Chief Technology Officer of E-commerce。
CTOC是负责管理和指导电子商务平台技术方向的高级管理者。
2. CTOC的职责（1）技术策略规划：CTOC负责制定并实施电子商务平台的技术发展战略，包括推动新技术的应用，提升平台的技术创新能力。
（2）系统开发与维护：CTOC负责组织开发团队进行电子商务系统的设计、开发、测试和维护工作，确保系统的正常运行和持续改进。
（3）安全与风险管理：CTOC负责电子商务平台的信息安全、风险管理和数据备份等工作，保障消费者个人信息的安全性。
（4）技术团队管理：CTOC需要组建和管理一支高效的技术团队，包括招聘、培训、评估等工作，保证团队的稳定运行和持续创新。
三、CTOC的挑战与应对1. 技术变革的挑战当前，科技的发展日新月异，新技术如云计算、人工智能等的涌现给电子商务平台带来了巨大的变革。
CTOC需要及时了解和应用新技术，确保平台在竞争中的优势地位。
2. 安全风险的挑战电子商务平台涉及大量的用户数据和交易信息，安全风险成为CTOC需要高度重视的方面。
CTOC应建立完善的信息安全体系，加强对数据的保护和风险防范。
3. 用户体验的挑战电子商务的成功取决于用户的购物体验，CTOC需要关注用户的需求并持续改进平台的用户界面和功能，提升用户体验，提高用户留存率和忠诚度。
四、CTOC的未来发展趋势1. 数据驱动的决策随着大数据技术的迅猛发展，CTOC将借助数据分析和挖掘的手段，实现对用户行为、产品销售、供应链等方面的深入理解，有针对性地进行决策和优化。
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2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对 全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发 现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书
此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取 得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云 计算来降低成本或提高效率。
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领导型企业正在利用云计算构建竞争优势
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互联网时代的管理需求变革（案例）
海尔集团：“人单合一双赢模式”
•“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而 是广义的用户需求。 •“人单合一”即让员工与用户融为一体。 •“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。
员工成为了自主创新的主体，由 此形成了企业与员工之间关系的 一个新格局。即由原来员工听企 业的，现在变成员工听用户的、 企业听员工的为用户创新的方案。
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IT技术驱动管理变革与商务创新
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比特币（bitcion）
比特币是一种虚拟的加密电子货币，可以 由开源的P2P软件产生（俗称“挖矿”）。 比特币的概念最初是由中本聪（化名）在 2008年提出。2009年1月3日，首批50个比特 币问世。 诞生时，1 美元=1300 比特币 现在，1000 美元= 1 比特币
2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对 全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发 现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书
此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取 得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云 计算来降低成本或提高效率。
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云计算对企业的影响
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互联网时代的管理需求变革（案例）
小米手机： 以需求搜索为 中心，需求反 向配置资源
资源配置方式由从传统的“以 资源分配为中心”的资源单向 配置给需求，转向“以需求搜 集为中心的需求反向配置给资 源”。 典型的例子：小米手机
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技术发展与商务创新
技术发展支撑商务创新
例如，苹果独特的“硬件+平台+内容”的商业模式上的创新是 以技术创新作为支撑。人们选择苹果产品很大程度上是因为它 的设计和技术，而坚持使用苹果产品则更多地是因为它的商业 模式。
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互联网时代的管理需求变革（案例）
海尔集团：“人单合一双赢模式”
海尔集团“人单合一”的模式，正是为了适应互联网时代的企业管 理模式，把组织结构从“正三角”的形状转变为“倒三角”。以自 主经营体为中心，建立扁平化倒三角架构，把大企业做小，为海尔
创造出差异化的、可持续的竞争优势。
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互联网时代的管理需求变革（案例）
80年代中期，比尔·盖茨还斩钉截铁地说：“没有人 需要大于640K内存的个人计算机。”
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信息通信技术发展进入了新时期 LTE 3G
1999年，3G标准化 1989年，发明www 1979年，发明蜂窝电话 1974年，发明PC
2013
宽带移动通信时代
移动通信时代
PC时代
1969年，发明internet
技术发展驱动商务创新
例如，云计算。许多公司围绕着云计算这一技术，展开商务创 新。Google立足于终端用户，通过建立强大的基础平台、软件 系统和信息资源，以信息搜索服务的方式提供给用户，从广告 获得收益。而Microsoft的云计算思路是“云+端”，既强调云 端的服务功能、将软件以服务方式提供给用户，又强调不断提 高用户端的软件功能，同时让云端与用户端无缝连接。
小米手机：销售与管理
小米手机的整体销售、管理全部在互联网上进 行，其研发的大部分工作也都是在社会化过程
中完成的。
在小米手机自己的社区里，用户对产品有什么反馈，所有人都 会在同一时间点知道，员工要做的第一件事就是一起想解决办法， 而不是一级级的传达。小米手机所有的员工都是围绕微博和社区开 展工作，在微博平台上，全民做客服，一旦有客户反馈、投诉，很 快就会有员工去处理。
软件即服务（SaaS） 这里所谓的层次，是分层体系架构意义上的“层次”。 IaaS，PaaS，SaaS分别在基础设施层，软件开放运行平台 层，应用软件层实现。
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云计算对企业的影响
企业为什么要 使用云服务 来支持专业领 域和业务流程? IDC对以上问 题进行了调查。
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云计算对企业的影响
1966年，发明光纤 1959年，发明IC 1944年，发明计算机 1939年，发明电视机
互联网时代 摩尔时代
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信息技术发展，改变人们生活
截至2013年8月底，中国网 民数量达到5.99亿，互联网 普及率为44.7%。
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信息技术发展，改变人们生活
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信息技术发展，改变人们生活
娱乐
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IT技术与商务创新（案例）
《纸牌屋》走红背后
Netflix：一家在线影片租赁提供商。公司能够提供超 大数量的DVD，而且能够让顾客快速方便的挑选影片， 同时免费递送。Netflix 在美国有 2700 万订阅用户，在 全世界则有 3300 万，它比谁都清楚大家喜欢看什么样 的电影和电视。
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朝阳大悦城
2010年5月开业，2011年销售额 突破10亿元，2012年销售额近 15亿元，实现了开业不足3年， 便实现了盈利。2013年预计销 售将突破20亿元。
朝阳大悦城的生命力何在？
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IT技术与商务创新（案例）
朝阳大悦城的大数据战略
真正核心竞争力是高效的运营管理，是以大数据 为基础部署，所有的营销、招商、运营、活动推 广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略。
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IT技术与商务创新（案例）
精准管理
数据营销
新业务发现
朝阳大悦城
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IT技术与商务创新（案例）
掌握客群特质：通过POS机、CRM 系统、消费者调研三大数据来源 对车流数据的采集分析：改造停车 场，极大了提高优质驾车客群的到店 频率 客流统计系统的追踪分析，配上有 针对性的解决方案：解决了销售不力 的区域 精准促销：基于数据分析的促销日 期选择、个性化促销通知发送等
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技术发展与管理变革对我们意味着什么？
要么适应这种变化， 要么就被边缘化。
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互联网时代的管理需求变革
互联网时代下，企业中的底层员工成为接触市场一线 最早的人，管理者却成为企业中最后一个感触市场变化 的人。因此，保证管理者和一线员工实时交易同步，是 企业管理中最需要解决的问题。 人们传递信息的速度越来越快，传递工具越来越方便， 信息的形式也越来越丰富。信息不对称依然存在，但已 经变成了对非结构化数据和结构化数据的掌握、分析和 运用。 微博、社交、网络也给传统商业和企业管理带来极大 冲击。在美国，企业决策信息有50%-60%来源于互联网， 而中国目前只有30%-40%。如果企业不参与微博、社交 网络等，企业决策中就至少有一半的信息无法获得。
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IT技术与商务创新（案例）
将品类表现与客群细分结合研究：将业态细 分到品类，将客群细分到子群体，然后将品类/ 品牌表现与细分客群相结合，帮助发现更多的 商业计划 RFM模型举例：在对RFM得分非常高的女性 会员进行深入访谈时发现，她们很愿意在朝阳 大悦城消费，但普遍反映服装品类可买的不多， 她们并不盲目追求奢侈品，但对单价在2000元 以上的女大淑、设计师女装品类有着突出的需 求。于是朝阳大悦城在2层集中打造了一个女大 淑、设计师女装组团，这个品类成长情况良好。
生活
工作
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思考：技术发展对管理变革和商务创新 的影响
技术飞速发展的背景下
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技术变革对管理思想和实践的影响
纺织品实现了工厂化生产， 以个体小业主和小公司为主， 尽管专业化分工的作用在慢 慢显现，企业管理处于经验 管理阶段。
主要技术力量
纺织品工厂化生产
蒸汽动力与铁路
主要管理思想
对劳动分工原则 进行系统研究
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IT技术对商务创新的影响
IT的作用从辅助转向驱动
IT的好坏决定了公司产品是不是最先进 的，决定了企业对客户的服务是不是最 有效的，整个市场竞争力是不是最强的
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几种前沿IT技术
云
（Cloud Computing）
计算
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云计算定义
美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：
云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式
主要管理思想
系统组织 理论
层次需 求理论
切斯特· 巴纳德
电力技术的广泛应用引发了动力革 命，促进了社会化大生产的发展， 从而对规范管理提出了要求。在新 技术的推动下，历史开始真正进入 科学管理进程。
马斯洛 泰勒 LOGO
技术变革对管理思想和实践的影响
主要技术力量
汽车与合成材料
主要管理思想
经理角色 理论
管理五职能和 管理十四项原则
亚力降低了生产成本，降 低了产品价格，而且扩展了市 场；同时创新精神带来了各种 发明创造，导致了各类工厂的 建立，这就直接产生了对领导 和组织的需要。
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技术变革对管理思想和实践的影响
主要技术力量
电力技术与钢铁
四项科学管理原 则，为流水线生 产方式奠定了管 理理论基础
战略性变革：领导型企业普遍应用
云计算重塑客户关系，快速实现产品及服 务创新，打造新的或优化的业务模式。
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IT技术与商务创新（案例）
《纸牌屋》走红
《纸牌屋》：根据同名小说改编的 一部政治剧。主要描述一个冷血无 情的美国国会议员及与他同样野心 勃勃的妻子在华盛顿白宫中运作权 力的故事。 《纸牌屋》由大卫〃芬奇、鲍 尔〃威利蒙联合制作，凯文〃史派 西主演，是Netflix的首部原创剧集。 在2013年艾美奖上有9项大奖提名， 并最终斩获最佳导演和最佳选角两 项大奖。