(完整版)不合格产品召回及其处理制度
不合格品召回制度（5篇）
不合格品召回制度1.目的为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。
2.主要内容及适用范围2.1适用于本公司成品的回收控制。
2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回:2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品;2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违反国家禁令要求的食品。
2.2.3产品卫生指标超标。
2.2.4其它法律法规要求召回的产品。
3.职责3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。
3.2销售部职责3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节;3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的最新动态;3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。
3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等)4.产品回收步骤4.1发现问题4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因;4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。
4.2投诉评估及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。
4.3产品回收及处理过程4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回;4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。
4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。
4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。
不合格品召回制度（2）是指企业在发现产品存在质量问题或安全隐患时，通过召回措施将不合格品从市场中收回，并对消费者进行相应的赔偿或处理。
不合格成品召回及处理制度范本
不合格成品召回及处理制度范本第一章总则第一条为规范公司的不合格成品召回及处理工作，提高产品质量和客户满意度，根据相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司生产的不合格产品召回及处理工作，包括自有品牌产品和代工产品等。
第三条召回及处理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保客户的权益得到保护。
第四条不合格成品召回及处理工作由质量管理部门负责组织和协调，相关部门配合执行。
第五条不合格成品召回及处理应按照相关法律法规要求和公司内部流程进行，确保操作规范、及时有效。
第二章风险评估第六条在发现不合格产品时，质量管理部门应及时组织相关部门对不合格产品进行风险评估，包括对产品的安全性、功能性等方面进行评估。
第七条风险评估结果应明确产品的召回等级，确定召回的范围和方式。
第八条根据风险评估结果，制定相应的召回计划和处理方案，并报经公司领导批准后执行。
第三章召回程序第九条召回程序主要包括以下步骤：（一）发布召回公告：质量管理部门应按照相关法律法规要求，在公司官方网站和其他适当的媒体上发布召回公告，并向相关渠道通知受影响的客户。
（二）客户确认：受影响的客户应对召回公告进行确认，并按照要求进行操作。
（三）召回回收：质量管理部门应组织相关部门进行召回回收工作，确保客户能够方便快捷地将召回产品退回。
（四）召回登记：质量管理部门应对召回产品进行登记，包括产品数量、批次、日期等信息。
（五）产品处理：召回产品应按照相关法律法规要求进行处理，包括销毁、修复、重新制造等。
第四章召回报告和追踪第十条召回结束后，质量管理部门应编制召回报告，详细记录召回的过程、范围、数量等信息，并报经公司领导审核批准。
第十一条召回报告应及时向相关部门和人员通报，以便进行相关数据整理和分析。
第十二条质量管理部门应建立召回产品追踪系统，记录召回产品的去向和后续处理情况，确保产品的彻底处理和追踪。
第五章处理结果公示第十三条召回结束后，质量管理部门应在公司官方网站和其他适当的媒体上公示召回结果和处理情况，以保护客户的知情权利。
产品质量不合格召回及处理制度
产品质量不合格召回及处理制度1. 背景为了保障消费者的权益和维护市场秩序，我公司制定了以下的产品质量不合格召回及处理制度。
2. 定义- 产品质量不合格：指产品在生产、加工、包装、运输等环节存在安全隐患、质量问题或者不符合国家标准、行业标准等规定的情况。
- 召回：指对已经流通或者销售的产品，由生产企业或者销售者采取措施，向消费者进行公告并实施产品的退货、修理、更换等措施。
- 处理：指对产品质量不合格的情况进行彻底调查，并采取相应的纠正措施，确保问题的解决。
3. 召回程序当发现产品存在质量不合格的情况时，我公司将按照以下程序进行召回：1. 确认问题：对产品进行全面的检测和评估，确保问题存在。
2. 召回计划：制定召回计划，包括产品召回的范围、时间、方式等。
同时，制定召回公告，明确召回的原因和处理方法，并向相关部门报备。
3. 公告通知：通过各种途径向消费者公告召回信息，包括媒体发布、网站公示、短信通知等方式，确保召回信息得到广泛传播。
4. 召回实施：按照召回计划的安排，对产品进行退货、修理、更换等处理措施。
同时，跟踪召回情况，确保召回行动的有效性和及时性。
5. 召回评估：对召回行动进行评估和总结，完善召回制度，并采取相应的措施预防类似问题的再次发生。
4. 处理措施当发现产品质量不合格情况时，我公司将采取以下处理措施：1. 暂停销售：立即停止对质量不合格产品的销售，确保问题产品不再流通。
2. 排查原因：对产品质量不合格的原因进行深入调查，找出问题的根源。
3. 纠正措施：根据调查结果，制定相应的纠正措施，包括改进生产工艺、优化质量控制等。
4. 后续维护：对受影响的消费者进行退货、修理、更换等售后服务，恢复消费者的权益。
5. 报告和总结：向相关部门报告处理情况，并进行总结分析，提出改进建议，以防止类似问题再次发生。
5. 罚则措施为了有效遏制不合格产品的生产和销售，我公司将对相关责任方采取罚则措施，包括但不限于：- 经济处罚：对责任方进行罚款，根据情况进行金额的确定。
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》
《不合格品的管理和召回处理制度5篇》第一篇：不合格品的管理和召回处理制度不合格品的管理和召回处理制度一、不合格原辅料。
购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。
对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。
四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。
第二篇：不合格成品召回及处理制度上海苍穹环保技术有限公司不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。
不合格成品召回及处理制度(5篇)
不合格成品召回及处理制度1、目的为使进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的召回，保证质量安全管理体系的有效性，特制定本程序。
2、适用范围本程序适用于本公司提供的已进入流通领域的不合格产品的处理。
3、相关文件《标识和可追溯性》4、职责4.1总经理负责指导组成产品召回工作小组，并负责产品召回计划的审批。
4.2销售部经理负责客户投诉的受理及根据产品召回执行召回时的对外事宜的联络工作。
4.3质检部负责追查客户投诉案发生的原因，及根据实际情况，提供处理意见，并制定产品召回计划。
4.4生产部配合质检部参与投诉案的原因追查，并提供处理意见。
4.5采购部负责公司采购物资的客户投诉对外联络事宜。
5、程序5.1产品召回小组。
公司应在总经理的指导下成立产品召回工作小组，作为处理产品客诉和产品召回事宜的常设机构，工作小组可由生产技术人员、质检员、业务员、采购员、仓管员等组成。
5.2索取产品信息。
公司生产加工加工的产成品应有明显的标志，标有生产企业名称、生产批号、产品规格、数量等信息，以便召回时易于识别。
5.3客诉案的受理5.3.1业务员收到投诉或产品不合格信息，应对不合格产品的性质、发生状况、影响程度以及投诉人的个人资料和联系方式等仔细询问了解，必要时应安排对不合格产品做隔离等措施，以防止危害的扩大，以上过程应如实记录于《客户投诉处理单》中。
5.3.2根据客诉案的性质，由产品召回小组负责不合格原因分析。
涉及产品加工安全卫生的客诉交由质检部和生产部负责分析查找原因，涉及外购物资的客诉则由采购负责处理。
业务员应随时跟踪客诉原因的分析进度，以便于用最快速度和方式对不合格品做处理，以尽量减少所造成的危害。
5.4客诉案的原因追查5.4.1质检部和生产部接受客诉案后，通过公司内部标识和档案，对不合格品的发生原因，从生产各环节进行调查，并将不合格批次产品的生产数量、进入销售环节的数量、销售区域分布广度和企业现库存等信息，记录于产品召回计划中，作为回收操作的执行依据。
不合格品的管理和召回处理制度范文（3篇）
不合格品的管理和召回处理制度范文一、不合格原辅料。
购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。
三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。
对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。
四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。
不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业____技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品)四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。
4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。
针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。
不合格品的管理和召回处理制度模版(三篇)
不合格品的管理和召回处理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了规范不合格品的管理和召回处理工作，保障消费者的合法权益，维护企业的良好声誉，制定本制度。
本制度依据相关法律法规和公司内部规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内部所有产品的不合格品管理和召回处理工作。
第三条定义不合格品：指因产品自身质量问题或不符合法律法规要求导致的无法正常使用或存在安全隐患的产品。
召回处理：指对不合格品进行收回、修复、替换、退款等处理措施，以消除安全隐患，修复或重建产品信誉。
第二章不合格品的管理第四条不合格品的鉴定公司设立专门的质量监督部门负责不合格品的鉴定工作。
该部门在接到相关部门或客户反馈的不合格品后，根据公司的鉴定标准和程序进行鉴定。
鉴定结果应明确具体的不合格问题和影响范围，并将鉴定结果上报给相关部门。
第五条不合格品的分类和处理根据不合格品的严重程度和影响范围，不合格品应按照以下分类处理：（一）轻微不合格品：指不合格问题影响较小，不影响产品正常使用和消费者的健康安全的产品。
轻微不合格品可以经过修复或修改后重新销售。
（二）一般不合格品：指不合格问题影响一定程度产品的安全和正常使用，但没有严重威胁到消费者的健康安全的产品。
一般不合格品应经过修复或修改后方可重新销售，且应对消费者进行提醒和说明。
（三）严重不合格品：指不合格问题严重影响产品的安全和正常使用，并对消费者的健康安全造成严重威胁的产品。
严重不合格品应立即停止销售，并进行召回处理。
召回处理应根据具体情况采取收回、修复、替换、退款等方式，消除安全隐患，保障消费者的合法权益。
第六条不合格品的记录和报告公司应建立完整的不合格品记录，包括不合格品的鉴定结果和处理情况等。
同时，应及时向相关部门和销售渠道报告，保障信息传递和沟通的及时性和准确性。
第三章召回处理的实施第七条召回处理的程序（一）决策阶段：质量监督部门接到不合格品鉴定结果后，应根据具体情况组织相关部门进行召回处理的决策，包括召回的范围、措施、时间和成本预算等。
2024年不合格成品召回及处理制度例文（三篇）
2024年不合格成品召回及处理制度例文一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。
二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。
为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。
三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。
四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。
五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。
六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。
七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。
不合格产品召回及处理制度
不合格产品召回及处理制度一、对不合格产品由品管部进行控制，防止其出厂。
二、品管部负责对不合格品的判定、标识、记录、评审和处置决定。
三、不合格品的分类1、严重不合格：经检验判定的批量不合格或造成较大经济损失、直接影响产品质量、关键（重要）功能、性能技术指标等的不合格。
2、一般不合格：个别或小量不影响产品质量的不合格四、产成品不合格的控制A. 最终检验中检验员抽检所判定的不合格品（批），检验员需在相应检验记录表上清楚记录不合格品的类型及程度，同时需在产品上贴上“不合格” 标签或盖上“不合格” 印章后放置“不合格品区” （如隔离库、隔离柜、隔离箱等）B. 对一般不合格，质管部在相应检验记录上做出处置决定，处置通常方式有：让步接收、降级、报废等，但“让步接收”的决定需经管理者代表批准后，由质管部将记录发至相关部门执行，各种处置方式的处理程序如下：1、让步接收时，由检验员在“不合格”标签或产品标签上加盖“让步接收”印章，转至下道工序或入库，当合同有要求时，让步接收需经顾客确认同意；2、报废时，由生产部将其放置“废品区”，由公司统一处理。
3、当反复出现同类一般不合格时，由检验员填写《不合格品报告》，送交不合格品责任部门，由其主管确认不合格品，组织人员分析不合格原因，提出纠正措施建议，并向质管部报告不合格品情况。
C对于严重不合格1、由检验员填写《不合格品报告》，品管部负责组织有关部门进行原因分析，制定纠正或预防措施，执行《改进控制程序》有关规定。
2、品管部研究和讨论有关情况，确认责任部门的不合格原因和纠正措施建议，对不合格品做出审理结论，包括让步接收、降级、报废等方式。
3、品管部指派其成员监督和保证不合格品报告中处置意见的正确执行，对执行结果做验证记录后交质管部保存归档。
如果要改变不合格品处置结论时，需经总经理签署书面决定五、生产、搬运、贮存等过程中检验员或操作人员发现的单个不合格品，按规定予以标识后，由相应工序的操作人员集中放置“不合格品区” （如隔离库、隔离柜、隔离箱等）后由质管部负责进行处置。
不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其处理制度一．目的与范围1.目的：当交付后的产品可能有批量的严重的环保不合格（包括存在安全危害）能及时将有关信息通知相关方，并实施产品召回，并迅速完全地使有关产品得到控制，避免或降低公司的损失。
2.范围：适用于公司任何已发出的环保不合格产品的信息传递和回收过程。
3.职责3.1销售部及生产部负责监视实施召回。
3.2 总经理负责召回计划的批准。
3.3 各部门参与和配合完成本制度的要求。
二．制度内容和方法1.召回的时机当公司某批次产品检测出有害物质超标且已经不在公司可控范围时（如已经交付或物权发生转移），应启动召回程序。
包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品，触发召回程序：a) 顾客的投诉；b) 主管部门检查发现的不合格的产品；c) 媒体报告的不合格的产品或事件；d) 公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付；e) 其他的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付的产品质量或安全。
2. 待召回产品的识别和评价a) 销售部，生产部及产品召回小组，应监视与产品召回有关的信息。
b) 出现不合格因素时，公司主管经理应立即召集各负责部门进行召回评c) 召回评审的内容包括：召回原因；信息的来源，可信度；以往的产品安全记录，危害程度；待召回产品的范围（包括产品线和地理区域）；是否启动紧急召回；一旦启动召回，还应制定召回计划明确召回的方法、途径和召回产品的处理等。
d) 只要可能，应对待召回产品对应的批次产品，甚至相邻批次的产品留样进行复查，以证实是否不安全及其不安全的原因。
其结果应作为召回评审的依据。
e) 在有确切的信息支持时，召回的评审不应超过半个工作日。
3.召回的程序3.1 召回产品溯源，以识别召回活动的相关方。
必须考虑客户（包括分销商及其顾客）、合作单位、公司各部门。
从产品销售、制作采购的全流程各步骤追溯，寻找所有可能的相关方。
3.2 根据相关方，选择合适的方式发布召回信息，召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。
不合格农产品召回处置制度
不合格农产品召回处置制度一、目的为加强对不合格农产品的管理，保障消费者身体健康和生命安全，维护农业产业健康发展，根据《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于在生产、收购、销售、加工、运输、贮存等环节中发现的不合格农产品召回处置。
三、召回定义本制度中的不合格农产品召回是指生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者在发现其生产经营的农产品存在安全问题时，采取措施停止生产经营、通知相关生产经营者和消费者，并采取补救、无害化处理、销毁等措施，以消除或减少食品安全风险的行为。
四、召回分类（一）主动召回生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者在发现其生产经营的农产品存在安全问题时，应当立即停止生产经营，主动召回不合格农产品。
（二）被动召回食品药品监督管理部门发现生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者生产经营的不合格农产品，应当责令其立即停止生产经营，采取召回措施。
五、召回程序（一）确认不合格农产品生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者应当建立农产品质量安全管理制度，对生产经营的农产品进行自检或者委托检验，确保农产品质量安全。
（二）报告食品药品监督管理部门生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者发现其生产经营的不合格农产品，应当立即向所在地食品药品监督管理部门报告，并采取停止生产经营、下架封存、隔离等控制措施。
（三）通知相关生产经营者和消费者生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者应当通过有效途径，及时通知相关生产经营者和消费者，告知不合格农产品的具体信息、危害后果、召回措施等。
（四）采取补救、无害化处理、销毁措施生产者、收购者、销售者、加工者、运输者、贮存者等农产品生产经营者应当根据不合格农产品的具体情况，采取补救、无害化处理、销毁等措施，以消除或减少食品安全风险。
不合格产品召回制度（5篇）
不合格产品召回制度一、为确保从原料到成品标识清楚，具有可追溯性，建立和实施回收程序，以确保能及时召回不安全的产品，特制定本制度。
二、本制度适用于对不合格产品进行召回，不合格产品定义如下：1.一般不合格品：没有安全卫生方面的问题，对消费者身体健康不形成伤害，但存在一般品质问题的不合格产品；2.严重不合格品：存在安全卫生方面的问题，对消费者身体健康造成伤害的不合格产品。
3.可疑产品的确定，可以是公司或客户发现的任何有关产品质量、卫生安全的信息或潜在不安全因素的产品。
三、各相关部门职责：1.业务部负责建立客户信息记录和档案，负责与客户的沟通和联络；2.物控部负责与有关政府部门联系,保证有关产品严重危害的信息得到及时沟通；3.品管部负责建立公司内部可追溯性体系,组织纠正预防措施计划的实施；4.其他相关部门落实本部门责任的纠正预防措施。
四、不合格产品召回的情况1.因产品设计问题被客户投诉2.因质量问题被客户投诉3因遭遇技术壁垒被国外退回4.因不符合输入国之标准或要求被通报或退货五、不合格产品召回的措施对于以上几种情况，进行不合格产品召回措施。
包括：1.正在生产的同类产品全部停止生产。
2.已经出口的同类产品全部进行召回处理。
3.已经在运输途中的同类产品进行召回处理。
4.已经生产结束正准备发运的同类产品不得发运。
六、不合格产品召回的后续处理方法对于已经召回的不合格产品，根据不同的召回原因采取不同的后续处理方法。
包括：1.因产品设计问题被召回的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此类产品不得再报检出口，对人体健康、安全不构成威胁的作为内销产品。
对人体健康、安全构成威胁的做改变用途或重新设计、加工处理。
2.因质量问题被客户投诉的后续处理方法及时通知检验检疫局。
此批产品做降级处理。
通知物控部、生产部、品管部、业务部共同进行原因分析，追究相关人员责任。
及时进行生产工艺和技术的改进，确保质量问题得到整改。
3.因遭遇技术壁垒被国外退回后续处理方法及时通知检验检疫局。
不合格品召回制度范本(三篇)
不合格品召回制度范本1、不合格品的确定质量检查人员在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量达不到合格要求时，该分项或分部即为不合格品。
上级质量监督部门在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量不合格，该分项或分部即为不合格品。
采购物资的进货检验和试验报告中，任一项经确定不合格的，均应认为该批物资为不合格品。
2、不合格物资的标识、评审和处理进场的物资经检验和试验发现不合格，材料设备科采购人员负责在《材料物资验收报告单》上作好记录，并按《检验和试验状态》的规定，对该批物资挂“不合格”标识牌，严禁投入使用。
对判定为不合格的物资，由项目总工程师召集工程部、物资部及安质部的相关人员作出评审，提出处置意见。
拒收的不合格物资由物资设备部负责处理，原则上____小时内撤离现场，降级使用的物资需经规定程序批准。
根据处置意见，物资设备部负责填写《供应商不良记录表》，并按照合同或协议的规定，对供应商作出处理，严重的取消供应商对本项目的供货资格。
3、不合格品的标识、评审和处置施工过程中发现不合格品，由项目质检工程师进行记录。
一般不合格品由质检工程师组织相关人员和作业队负责人进行评审，确定处置方法，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，项目总工程师应确认；纠正措施组织实施后，质检工程师重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”并记录在案。
较大不合格品，由项目总工程师组织相关部门进行评审，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，经项目总工程师明确后，对纠正措施组织实施落实，并按照规定程序重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”，并记录在案。
按返修、返工处置的不合格品应有重新检验的书面记录。
不合格品召回制度范本（二）第一章总则第一条对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用。
第二条本制度适用于产品实现过程发生的不合格品的控制。
不合格成品召回及处理制度模版（3篇）
不合格成品召回及处理制度模版一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品)四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。
4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。
针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。
2.返工。
质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。
3.返修：为使不合格产品能达到顾客满意所进行的一定程度的再加工。
不合格成品召回及处理制度模版（2）一、背景公司为了确保产品质量和客户满意度，建立了不合格成品召回及处理制度。
该制度的目的是通过召回和处理不合格成品，防止其流入市场，并采取适当措施解决问题，确保产品质量和客户的权益。
二、召回程序1. 发现不合格成品：当发现产品存在质量问题或不符合标准时，相关部门应立即上报不合格成品，并进行分类记录。
产品召回及处理不合格制度
产品召回及处理不合格制度1. 概述本制度旨在规范和加强对不合格产品的召回及处理工作，保障消费者的权益和公司的声誉。
本文档详细介绍了召回程序和不合格产品的处理流程。
2. 召回程序2.1 召回决策2.1.1 召回决策的依据召回决策应基于以下几个因素综合考虑：- 产品的潜在危害性和影响范围- 消费者投诉和报告的数量和性质- 监管部门的要求和建议2.1.2 召回决策的执行一旦召回决策达成，需要迅速采取以下措施：- 发布召回公告，包括召回原因、范围和处理方式- 停止销售和投放召回产品- 开展召回产品的回收和处理工作2.2 召回公告发布2.2.1 公告内容召回公告应包含以下信息：- 产品名称、型号和批次号- 召回原因和危害性说明- 召回范围和受影响的渠道和用户群体- 召回产品的回收方式和处理方式- 联系方式和受理投诉渠道2.2.2 公告发布渠道召回公告应通过以下渠道广泛发布：- 公司官方网站和社交媒体账号- 媒体和行业刊物- 大型零售商和分销渠道- 监管部门的指导和推广渠道2.3 召回产品处理2.3.1 产品回收召回产品应迅速回收，具体操作包括：- 建立回收联系和领取点- 提供方便快捷的回收方式，如邮寄、线下取货等- 追踪和记录回收情况2.3.2 产品处理对回收的产品进行有效处理，包括：- 检查和鉴定不合格产品的具体问题- 对不同类型的产品采用合适的处理方式，如修复、退款或销毁- 记录和报告处理结果3. 不合格产品的处理流程3.1 检测与确认3.1.1 不合格产品的检测通过不同渠道和方式，如抽样检测、消费者举报等，发现不合格产品后立即进行检测和确认。
3.1.2 不合格产品的确认经过检测后，对不合格产品进行确认，包括：- 确定不合格产品的具体问题和危害性- 确认不合格产品是否存在批次或产地问题3.2 处理方式确定3.2.1 处理方式的确定根据不同类型的不合格产品和具体问题，确定合适的处理方式，如：- 发起召回，对危害较大的产品- 修复、更换或退款，对可修复或可替换的产品- 销毁，对不可修复或不宜再次销售的产品3.2.2 处理方案的制定制定详细的处理方案，包括：- 处理方式的具体步骤和流程- 负责人和相关部门的分工和责任- 完成处理工作的时间要求3.3 处理工作实施3.3.1 协调资源根据处理方案，协调相关资源，确保处理工作的顺利进行，包括：- 人力资源，分配责任人和团队- 物资资源，如设备、材料等- 财务和预算支持3.3.2 处理工作的监督和记录监督处理工作的实施情况，进行记录和报告，包括：- 处理进展和结果的跟踪- 处理过程中的问题和挑战的记录- 处理工作的总结和评估4. 参考文献- 相关法律法规及规章文件- 企业内部相关制度和规范文件- 监管部门的指导和要求。
不合格品召回制度（5篇）
不合格品召回制度（5篇）第一篇：不合格品召回制度不合格品召回制度CMCBZ-ZAG08一、目的为了使发出的产品出现质量问题时能得到及时的处理，确保给客户造成的影响减小到最低程度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于对已发出产品出现不合格时，需要进行召回的相关工作。
三、职责 1.市场中心已发出产品出现质量问题时，负责与客户、公司内部进行沟通处理。
2.研发中心、注塑制造中心/生产制造中心负责对不合格产生的原因进行分析并制定纠正与预防措施。
四、工作程序1.客户对收到的产品进行检验时，发现存在明显的质量问题或认为未达到双方共同确定的标准，并将存在的质量问题向我司反馈时，市场中心应将相关质量情况了解清楚并以书面形式反馈给研发中心、注塑制造中心/制造中心。
2.研发中心在产品的后续检验中，如发现产品存在明显的质量问题，且部分产品已发给客户（客户还不知情），经分析认为对客户影响较大时，研发中心应及时以书面形式通知市场中心。
3.能够到客户现场的，应及时到客户现场与客户对存在的质量问题进行沟通。
如不能到客户现场，市场中心应以其它方式与客户沟通，设法得到不合格的样品，同时对我司所留样品进行检验，以便分析查找产生不合格的原因，并与客户沟通协商处理。
4.产品确未达到双方确定的标准，给客户造成了明显的影响，经公司同意召回的，市场中心应及时以书面形式通知客户，我司将不合格的产品进行召回，并确认我司召回产品的具体时间和方法。
5.产品召回后，由研发中心组织生产、技术、检验、设备等有关人员查看产品，共同分析产生不合格的原因，制定纠正与预防措施，明确整改期限和责任人，并跟踪验证纠正与预防措施的整改进度和效果，如未达到明显的效果，则应重新制定纠正与预防措施，直至达到明显的效果为止。
6.对召回产品按如下方式进行处理： 6.1全检如召回产品中有较大比例的合格品，则应由质控人员牵头，注塑制造中心/生产制造中心组织人员全部进行挑选，对挑选出并经质控人员检验合格的产品，进行打包并入成品库； 6.2返修如召回产品经返修能够达到合格的，由注塑制造中心/生产制造中心组织进行返修； 6.3报废如召回产品无法返修或无全检价值的，研发中心提出报废的报告，报公司领导批准后，按废品进行处理；构成质量事故的，按事故处罚条例进行处理。
不合格产品召回及处理制度
不合格产品召回及处理制度
⼀、⽬的
为防⽌本公司发⽣的万⼀存在因微⽣物、异物等异常原因造成的不合格⾷品的扩散，尽早回收，以减轻或杜绝对社会、公众的威胁，维护企业的形象，减少公司损失，特制订本制度。
⼆、适⽤范围：
适⽤于本公司成品的回收控制。
三、职责
1、公司为本程序的最⾼决策者，负责提供资源⽀持(包括⼈员、资⾦、器材等)，负责配合执法部门⼀起进⾏不合格产品的召回⼯作。
2、销售部负责提供销售信息，确定问题产品的回收⽅案处于公司的控制之下。
3、质检部负责发现问题，分析该问题的影响⼒，提供解决问题的建议。
4、⽣产车间负责在最短时间内，对问题产品进⾏逆向追溯。
四、产品召回步骤：
1、⼚区内部发现的问题，处理步骤按照不合格品处理程序时⾏再加⼯或销毁等处理。
2、销售商或⽤户发现的问题，由营销业务部负责了解并记录问
题发现的地点、时间和批号等，及时向公司汇报，并保持与销售商或⽤户的持续联系。
五、投诉评估：
投诉汇总报告由发现问题的归⼝部门如实整理成书⾯材料并交质检部会签，如果发现产品有可能危害⼈体健康，则应⽴即采取以下措施：
1、技术⼈员调查研究以确定存在危害因素，必要时请外界的研究机构来协助；
2、⽴即通报公司；
3、销售部负责追溯及产品的所有标签。
必须在24⼩时内查到问题产品的销售点；
4、质检部、⽣产车间联合收集并反复阅读研究有关质疑产品，⽣产前后所⽣产的产品与质量记录。
六、回收程序
1、问题发现→报告召回⼯作组→集体调研→决定回收→产品标识→⽣产记录→顾客→回收→评估→处理。
2、追回产品，直接废弃。
3、回收结束后，填写《产品回收报告》，三⽇内归档。
不合格成品召回及处理制度模版（四篇）
不合格成品召回及处理制度模版一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。
b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品)四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。
五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。
六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。
七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。
1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。
4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。
针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。
2.返工。
质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。
3.返修：为使不合格产品能达到顾客满意所进行的一定程度的再加工。
不合格成品召回及处理制度模版（二）一、背景公司为了确保产品质量和客户满意度，建立了不合格成品召回及处理制度。
该制度的目的是通过召回和处理不合格成品，防止其流入市场，并采取适当措施解决问题，确保产品质量和客户的权益。
二、召回程序1. 发现不合格成品：当发现产品存在质量问题或不符合标准时，相关部门应立即上报不合格成品，并进行分类记录。
不合格成品召回及处理制度范文(2篇)
不合格成品召回及处理制度范文1、目的为使进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的召回，保证质量安全管理体系的有效性，特制定本程序。
2、适用范围本程序适用于本公司提供的已进入流通领域的不合格产品的处理。
3、相关文件《标识和可追溯性》4、职责4.1总经理负责指导组成产品召回工作小组，并负责产品召回计划的审批。
4.2销售部经理负责客户投诉的受理及根据产品召回执行召回时的对外事宜的联络工作。
4.3质检部负责追查客户投诉案发生的原因，及根据实际情况，提供处理意见，并制定产品召回计划。
4.4生产部配合质检部参与投诉案的原因追查，并提供处理意见。
4.5采购部负责公司采购物资的客户投诉对外联络事宜。
5、程序5.1产品召回小组。
公司应在总经理的指导下成立产品召回工作小组，作为处理产品客诉和产品召回事宜的常设机构，工作小组可由生产技术人员、质检员、业务员、采购员、仓管员等组成。
5.2索取产品信息。
公司生产加工加工的产成品应有明显的标志，标有生产企业名称、生产批号、产品规格、数量等信息，以便召回时易于识别。
5.3客诉案的受理涉及产品加工安全卫生的客诉交由质检部和生产部负责分析查找原因，涉及外购物资的客诉则由采购负责处理。
业务员应随时跟踪客诉原因的分析进度，以便于用最快速度和方式对不合格品做处理，以尽量减少所造成的危害。
经总经理或其授权人审批后的产品召回计划，由销售部负责着手联系相关部门立即予以实施。
b.对销售商发出的传真和声明中应详细列明产品的名称、订单号、批次好、发货日期、产品包装标识、召回的原因及其涉及的危害和对产品的预处理方法。
c.销售部应负责确保通过电话、传真通知到所有的收货人，并随后寄发书面召回函件以获得法律上的保证。
d.据上述召回分类，通过通讯媒体公开发布警告或通告实施回收，大力减少召回产品被使用而造成的危害。
e.公司应当及时将产品召回信息向销售商及其他相关机构传达，信息传达的时间以接到产品召回指令到通知全部客户/销售商为准，在周一至周六，时间不超过____小时，在周日时间不超过____小时。
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不合格产品召回及其处理制度
1目的
规范由客户处退回货物的交接程序，做到退货与召回整个过程中物物有人管。
2适用范围
适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和召回过程。
以及因产品质量问题、近有效期、终止业务等原因而引起的退货产品。
3职责与权限
1.质检部负责不合格品的归口管理与控制，负责外部损失、退货及收回品的分析
与处理。
2销售部、技术部等业务部门负责相关信息的传递。
3.销售部部、生产部（含车间）、质检部、技术部参与不合格品的评审与处置。
4具体程序
4细则
4.1召回或退货原因
4.1.1产品发出前已发现存在质量问题或隐患，经评审发货，后又被客户退回的。
4.1.2产品检验合格后发货，在对生产记录的审核等工作中，发现确实存在质量
问题或用户使用过程中发现质量问题不能用于生产的。
4.1.3产品符合原质量标准或用户要求，但因为用户有了新的要求或因沟通问题
产生异议而造成的退货。
4.1.4公司根据实际情况做出的其他产品召回的情况
4.2产品退货
4.2.1产品退货必须填写《产品召回（退货）通知及处置单》及《客诉单》经销
售副总批准方可将产品退回，未经批准不得退回，否则每次罚款200元，形成损
失的根据实际情况承担损失。
4.2.2经批准退回的产品退回后直接退至后工序，由后工序接收并通知品质部进
行复检。
4.2.3品质部接到请验后，应立即组织人员对产品进行复验，分析原因，出具复
验报告，并提出返工、返修处置方案或报废处理意见，报生产副总审核批准后执
行。
4.3产品召回
公司依据实际情况主动召回产品，由业务人员与客户联系进行产品召回，召回后业务人员办理退货单交财务部。
4.4客户因没有明确的标准要求而拒收、扣损或禁退（要求现场报废）我公司产品时，业务人员应及时报告业务经理或品质部经理，由其权衡利弊评审后作出收回或同意扣损意见。
此情况，业务经办人应立即写出《客户反馈信息表》找相关领导签字认可，否则不予办理退库和扣损处理。
擅自作主同意扣损的，由相关人员按成本价承担扣损。
4.5公司批准退回或召回产品业务人员应及时通知营销部由其安排司机负责将产品运回公司，司机负责退回装车产品数量的清点。
4.6经品质部复检需要返工、返修的产品，由后工序负责对产品进行返工、返修，返工后的产品经品质部检验合格后，经返工返修挑选减数部分由成品仓库办理退货单并经生产副总签署意见后交财务部。
4.7经品质部复检需要报废的产品由品质部填写产品报废处置单，经生产副总批准后执行。
产品报废处置单应传递至生产部及财务部，以方便报废及账务处理。
4.8产品运回后，为了便于追溯相关信息，相关经手人必须在单据上签字，经手人发现此单信息不全可拒绝签字接收并要及时反馈，签字后即代表认同单据上交接内容，出现问题后以此为处理依据。
不签字的按20元/次进行处罚，在传递过程中如出现此单丢失的情况则按50元/次处罚责任人。
4.9品质部在接到质检单后必须及时派人去产品进行复检，并在单据上标明复检结果，因复检不及时造成工期延误的，按50元/次处罚责任人。
4.10生产部必须严格按照客户要求或质检标准对退（召）回产品进行返工、返修，返工、返修后再次发货，客户反馈仍不合格的，由相关人员承担全部损失（含返工、返修所产生的所有费用），承担比例为生产部经理：车间主任：返工、返修人员＝1：2：7。
4.11给公司造成损失的按事故管理规定进行处罚。
流程图：
产品召回（退货）通知及处置单。