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眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料--眼镜架的材料(全)眼镜架的材料金属材料1.加金材料:即将一金届丝作为基础,其表面包上一层开(K)金、开金的颜色有两种:分为白色金和黄色金o A.黄金这是一种金色金属,其延展性良好,几乎无氧化变色情况。

由于纯金(24K)很柔软,所以用金作眼镜架时.耍混入钢、银等添加物,使其成为合金以降低品位,增加强度及韧性。

眼镜架含金量一般规格为18K、14K、12K、loK。

B白金这是一种白色金属,质量重而价格昂贵,纯度为95%。

2.开金与包金A.什么是开金所谓的(K)金并不是纯金,而是由纯金与其它金属合制的合金。

即未参入其它金属)的黄金。

商业上所用的开金,就是指合纯金是末做成合全( 金中纯金对其他金属的比例,以(K)数来表示,也就是以金的全重量的二十四分之一的倍数表示,故24K金为纯金.12K金就是合金中含有十二份的纯金和十二份的其他金属,9K金就是合金中含有九份纯金和十五份的其他金属。

B.包金包金是品质意义,在制造包金时,是一层基础金属外包一层开金,而最后材料的规格是所用开金的比例及读开金的开数表示。

包金的表示方法有两种:十分之一12(K)就是镜架的重量的十分之一为12K金;另一种是以成品中所含纯金量来表示;十分之一12K金即可写成5/100纯金(因为12K金中含50/100的纯金)同理,二十分之一10K金可以写成21/looo纯金.以此类推,黄色金和白色全都可用来制造包金镜架。

3.铜合金材料铜合金中最为重要的为黄铜、青铜、锌白铜等,在眼镜行业中常用的有黄铜和白铜。

A.铜镍锌合全(锌白铜)出于加工性(切削性、电镀等)良好,可用于所有的零件,是一种含Cu64、Ni18、Znl8的三元合金。

B.黄铜(Brass)是一种含cu63--65%,其余为zn的二元合金,色调呈黄色。

缺点是易变色,但由于切屑加工容易,故可用来做鼻托蕊子。

眼镜的培训资料

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四、选择眼镜的基本原则和方法
2、眼镜与肤色 2.1肤色黝黑——
的人当然不宜戴洁白的镜架,强裂的反差会显得过分刺目,与自己肤色一致又会使脸部显得过于暗 淡,呈现一种抑郁的表情。最好选择亮点较高的色彩,倘若戴上灰色、深蓝色、淡紫色、金色或深 米色的镜框会使你显得十分漂亮。
2.2皮肤白晰——
的女性是最为幸运的,因为你的肤色和任何流行色都可以搭配淡红色等鲜艳色彩的镜框最能衬托出 少女明朗的性格;紫色、蓝色的镜框可以使少女显示出勃勃生机。
六、太阳镜的护理和保养
1、用双手将眼镜戴上及摘下,以免拉扯镜架腿导致变形.太阳镜经常架在头发 上会造成眼镜脚部螺丝松动,要定期检查. 2、当镜片有灰尘或污垢时,可先用清水冲掉灰尘,再选用中性清洁液轻轻揉搓 清水冲净后用软布吸干.不能用酒精及有机溶液擦拭镜片 3、重点保护镜面,因为镜面划伤不仅影响美观,更影响到舒适感与视力。 4、切忌把眼镜放在过冷或过热的非常温的环境中,镜框会变形。 5、开车的朋友切忌将眼镜放在车后窗和挡风玻璃边缘,很容易摔坏。 6 、很多人喜欢把太阳眼镜“架”在头顶上,但是这样很容易会拉坏挂钩。眼镜 不戴时应小心取下,置放时要将眼镜折好,并将镜面朝上。为了省事许多人会将 未放入眼镜盒的眼镜放入包中或衣袋内,这样很容易使太阳镜镜片被钥匙或梳子 等东西的棱角刮伤,不可掉以轻心。
2.2、高级合金镜架
两种金属的一种类别是目前较流行与常用的材质之一;具有耐腐蚀、光泽鲜明、坚固耐用的特点 金属特有质感,展现出品质与时尚完美结合的特质
2.3、记忆镜架
分为塑胶记忆与金属记忆两种材质;记忆镜架质量轻,可适当扭转、拉动仍不变形,具对皮肤无过 敏现象;金属记忆镜架弹性好,可180读弯曲不变形,遇外力扭转可自动恢复个性化配戴服帖感 舒适美观

眼镜店员工培训资料

眼镜店员工培训资料
通过市场调研和竞品分析,了解同类产品的优缺点,以便更好地凸显自身产品的 优势。
差异化卖点提炼
强调我们产品的独特之处,如专业验光服务、个性化定制、完善的售后服务等, 以区别于其他竞争对手,吸引更多消费者。
04
验光配镜技能提升
验光原理及操作规范
验光原理
了解视觉光学、眼球解剖和眼屈光学等基础知识,掌握验光 仪的使用方法和原理。
选镜
根据顾客的度数和需求,为其推荐合适的镜片和 镜框。
试戴
让顾客试戴眼镜,确保其舒适度和视觉效果。
调整
根据顾客试戴情况,对眼镜进行必要的调整和优 化。
交付
将调整好的眼镜交付给顾客,并提供必要的保养和使用 建议。
02
销售技巧与沟通能力
接待顾客礼仪规范
仪表整洁
员工应保持整洁的仪表, 穿着统一的工作服,并佩 戴好工牌。
各品牌产品特点与优势分析
品牌A
其产品以时尚设计和高品质材料为主打,特别适 合追求潮流和品质的年轻人群。
品牌B
专注于提供专业级别的视觉矫正解决方案,产品 具有精准度高、佩戴舒适等特点。
品牌C
以高性价比和广泛的产品线为特点,适合对价格 敏感的消费者。
针对不同需求推荐合适产品
学生群体
推荐轻便、耐摔、价格适中的 眼镜,同时提供防蓝光、护目
优质服务
提供高效、准确、周到的服务,包括售前咨询、售中指导 和售后服务等,确保客户在购物和使用过程中得到良好体 验。
客户关怀
定期向客户发送问候、感谢、促销等信息,保持与客户的 联系和互动,提高客户黏性。
回馈客户
通过积分兑换、会员优惠等措施回馈客户,增强客户的归 属感和忠诚度。同时鼓励客户为店铺写好评、推荐新客户 等,形成良好的口碑传播。

眼镜店员工培训资料文稿

眼镜店员工培训资料文稿

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。

4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。

(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。

眼镜店新员工专业知识

眼镜店新员工专业知识

眼镜连锁店新员工专业知识一、视光学简识1、眼的解剖及生理外层:角膜、巩膜眼球壁中层:虹膜、睫状体、脉络膜眼球内层:视网膜眼球内容物:房水、晶状体、玻璃体视觉器官视路眼附属器:睫毛、眼睑、结膜、泪器和泪液、眼外肌、眼眶2、眼的屈光系统1)人眼看清外界事物的三个基本条件为________________________________________________________________________________________________________________________________________2)近视是指平行光线经过眼的屈光系统,成像落在视网膜之前(即焦点在视网膜之前)临床表现为__________________________________矫正与治疗:凹透镜;手术治疗(激光手术、OK镜)3)远视是指平行光线经过眼的屈光系统,成像落在视网膜之后(即焦点在视网膜之后)临床表现为__________________________________矫正与治疗:凸透镜4)散光的定义是指光线经过眼的屈光系统不能集成一个焦点临床表现为__________________________________5)老视的定义是指一般人随着年龄的增大,晶状体的调节力随之减弱,阅读时出现问题,最后完全丧失调节能力(也称老花,一般开始年龄在40岁左右,并且以后调节力的下降,大体为每五年下降约0.50D)临床表现为__________________________________阅读加光度的规律:每10年递增1.00D40岁---+1.00~+1.50D50岁---+2.00~+2.50D60岁---+3.00~+3.50D6)老视与远视比较7)屈光参差二、镜架知识1、眼镜架各组成部分的名称及作用A.镜圈:用以装配镜片的框圈,内有固定镜片的V型凹槽;B.鼻梁:连接左右镜圈的桥梁,可以是单根梁或者两根梁;C.装头:位于左右两端,连接镜圈和镜腿;D.镜腿E.鼻托:把眼镜托在鼻梁上,起支撑作用,多数使用塑胶材料,使配戴者更感舒适;F.镜脚:挂在耳上,用来固定镜身,同样较多使用塑胶材料套管,称为脚套;镜架的分类:按眼镜结构,可将眼镜分为:按镜圈分:全框架,半框架,无框架按鼻梁分:单梁架,双梁架另有:眉毛架,弹簧架,花篮架,折叠架2、用于生产制造镜架的材料主要包括三大类:分别是天然材料,塑料材料和金属材料1)天然材料,例如_______________________________优点:2)塑料材料3)金属材料(METAL ) 3.1)黄铜3.2)白铜(NICKEL SILVER ): 3.3)蒙耐尔(Monel ): 3.4)钛及钛合金(TITAN ): A )钛钛,是一种金属元素,一种超轻量的金属,符号Ti ,英文全称:Titanium 钛金属的特性及用途钛金属由于具有其他金属材料所无法比拟之轻盈,不腐蚀及超强度等特性而成为当今市场上的热卖点。

眼镜店员工培训资料文稿

眼镜店员工培训资料文稿

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`:52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。

4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。

5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。

B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。

(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。

眼镜店新员工培训镜架

眼镜店新员工培训镜架
R代表镜框最大直径尺寸 磨边要有磨损,需要留一定的加工余量2—3mm,公式中求得 的镜片直径就要加大2—3mm
第二十五页,课件共85页
镜片所需最小直径
第二十六页,课件共85页
镜片所需最小直径
例如:
双眼屈光度为+3.00DS,瞳距为63mm ,选用
54□18-135的镜架,求镜片所需最小直径? 解:
第十四页,课件共85页
眼镜架的规格尺寸
眼镜架尺寸的表示方法:
方ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ法 基准线法
第十五页,课件共85页
眼镜架的规格尺寸
方框法
水平中心线:镜片外切两水平线之间的等分线。
第十六页,课件共85页
眼镜架的规格尺寸
垂直中心线:镜片外切两垂直线之间的等分线。
第十七页,课件共85页
眼镜架的规格尺寸
L:镜圈尺寸(左右眼镜片外切两垂直线间距离)。
第六十八页,课件共85页
钛及钛合金
钛的储量
地球表面十公里厚的地层中,含钛达千分之六, 比铜多61倍,在地壳中的含量排第十位(地壳 中元素排行:氧、硅、铝、铁、钙、钠、钾、镁、 氢、钛)。随便从地下抓起一把泥土,其中都含 有千分之几的钛,世界上储量超过一千万吨的钛 矿并不稀罕。
眼镜架的规格尺寸
基准线法:
第二十三页,课件共85页
眼镜架的规格尺寸
54-16-135
—表示采用基准线法 54代表镜圈尺寸
16代表鼻梁尺寸 135代表镜腿长度
第二十四页,课件共85页
镜片所需最小直径
镜片所需最小直径公式:
D=(m– PD)+R
D 代表镜片所需最小直径尺寸 m代表镜架几何中心距离 PD代表瞳距
第六十四页,课件共85页

眼镜商品知识

眼镜商品知识

眼镜商品知识开眼镜店,创业者需要掌握的知识很多,眼镜商品知识就是其中之一,因此,创业者也有必要对其进行深入的了解,这里,就针对眼镜商品知识做一个详细的介绍。

一、眼镜架知识1、眼镜架各部位名称眼镜架的结构是眼镜商品知识中最基本的常识之一,一副完整的眼镜架如图所示,包含镜腿、柱头、铰链、铰链螺丝钉、鼻支架、托叶、鼻梁、镜圈、眉毛、套裤几个部分。

2、眼镜架的规格尺寸眼镜架的规格尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿三部分组成,每个部分的规格尺寸又分为单数和双数两种,镜圈尺寸单数为33-59mm,双数为34-60mm,鼻梁尺寸单数为13-21mm,双数为14-22mm,镜腿尺寸单数为125-155mm,双数为126-156mm。

3、眼镜架的规格尺寸表示方法表示方法有两种,一是方框法:指在镜圈内缘的水平方向或垂直方向的最外缘处分别作水平和垂直方向的切线,由水平和垂直切线所围成的方框。

二是基准线法:指在镜圈内缘的最高点和最低点做水平切线,取垂直方向上的等分线为中心点再做平行于水平切线的连线作为基准线。

通常大部分眼镜架都用方框法表示,而高档或进口眼镜则多采用基准线法。

4、眼镜架材料用于制造眼镜架的材料大致可分为金属材料、非金属材料和天然材料三个大类。

其中,金属材料有铜合金、镍合金和贵金属三类,非金属材料主要采用合成树脂,而天才材料则多为特殊木材、动物牛角和玳瑁材料。

当然,每种材料的特性和价格也都不尽相同,大家也可进一步对每种材料进行搜索,或者是在我们阳光巴士的眼镜店体验式培训资料中,也有详细说明。

二、眼镜片知识市场眼镜片种类繁多,通常,我们按照材料对其进行划分,可分为玻璃镜片、树脂镜片和水晶石镜片,下面再单独进行说明。

1、玻璃镜片。

玻璃镜片主要由二氧化硅、氧化钠、氧化钾、氧化钙和氧化钡等多种氧化物组合而生,又分为普通玻璃镜片和光学玻璃镜片,其中普通玻璃镜片的基础成分属于钠钙硅盐酸系统,光学玻璃镜片的基础成为属于钾钡硅酸盐系统。

眼镜的培训资料分解说课材料

眼镜的培训资料分解说课材料

四、选择眼镜的基本原则和方法
1.4长型脸——
其实长形脸就是比较长,或者是比较窄的脸型。这样的脸型就是避免再挑与脸型相似的镜片,而镜框以 选择有棱角或者是几何形状的,以流线造型为佳。试戴时检查镜框两边到耳后的深度是否得宜,脸型较 胖或是双颊较高的人避免镜片顶双颊上。
四、选择眼镜的基本原则和方法
1.5心型脸——
四、选择眼镜的基本原则和方法
1、眼镜与脸型的搭配
1.1方型脸——
即所谓的国字脸。这种脸型一般给人以棱角分明、性格刚硬的印象。所以应该选择一副既能缓和脸 部线条,又贴切体现脸部特征的眼镜。框较细、扁圆形或者方形而带圆角边的眼睛架应是理想的选 择。这种眼镜架能使脸上突出的角度变得柔和,在视角上使方型脸呈现圆和长的特征,于是化脸部 的生硬于无形。而直锐的四方形镜架虽与脸部整体风格一一致,但因其突出脸型的缺陷而应坚决舍 弃
2.3苍黄色皮肤——
不要选用冷色调的镜架,如水蓝、淡绿色等,那样会使你略显憔悴.应选择暖色调的镜架,如粉红、 淡紫等则可以使你看起来明亮娇嫩。
2.4脸色红润——
选择范围较广泛:淡灰色、橄榄色等都会使你显得健康并充满了活力。要注意的是镜框的颜色与服 色应有一定的对比,但不可形成强烈的反差。
根据光线的偏振原理制成,一方面能使周围景物看起来清晰而不刺眼,另一突出优点是极轻、薄且 耐冲击,非常适合驾驶、钓鱼、滑雪、骑车、野外旅行等户外休闲活动偏光舒目镜以其不可替代的 事物更清晰柔和的特点,在欧美越来越深入人心,在国内也逐渐成为时尚新宠
1.2、太空片—简称PC片
这种材质加厚后俗称防弹璃.原应用于航天飞机上的观望窗,后应用于光学眼镜片领域.它也是一 种极耐磨的树脂镜片,具有很多超级性能:超轻(比玻璃片轻57%,比其他树脂片轻37%)、 超薄(比树脂片薄26%)、超抗冲击性(是普通安全树脂片的10倍,是玻璃片的60倍)、防 紫外线

眼镜店店员培训整理

眼镜店店员培训整理

销售知识(二)销售现场的礼仪规范在销售现场,销售员是公司里离顾客最近的人,也是对他们影响最大的人,他(她)们代表公司与顾客交流。

面对顾客的人往往就像站在舞台上的演员一样,所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。

另外,有必要认识到以何种形式表现自我与个人的自信心有着直接关系,越是以良好形象出现,就越能获得更多人的肯定1、穿着在工作时间内,应按要求着工作服,佩带有公司标志的胸卡,销售员代表着公司的形象,所以衣着一定要整洁、大方、干净得体。

2、站姿在顾客咨询时,应抬头挺胸,身体成一直线。

双手自然下垂或交叉放于身前。

精神饱满,充满热情,主动与顾客打招呼,以45度角接近顾客。

在征得顾客同意后,自信、准确地为其介绍商品,注意保持0.5-0.8米的距离。

在没有顾客时,仍应保持良好的姿态,不能斜靠在柜台上,或扭曲,不成一条直线。

3、用语顾客咨询时态度热情,口齿伶俐,语调清晰温和。

认真听懂顾客的询问,针对顾客询问进行详细咨询,不要勉强顾客,为之介绍。

请勿与现场的亲朋好友进行交谈,以免影响销售工作。

和顾客交谈,应使用敬语,语言和蔼,禁止使用商业忌语。

问候语:您好,欢迎光临。

您好,请问有什么需要帮忙的吗?回答顾客要求时:好的。

需要顾客等待时:请稍侯。

不能满足顾客要求或回答抱怨时:对不起/很抱歉……让顾客等候时:让您久等了。

4、视线一般谈话时,将视线停留在对方的整个面部或嘴附近较好。

5、表情表现出自然柔和的微笑,不要强作笑脸。

8、动作营业员每天到工作岗位,将所有的样品擦拭一遍,保证无灰尘,无污染,光亮整洁。

给顾客介绍产品、进行现场演示时,动作轻盈、准确。

轻拿轻放,爱惜产品。

不能用手指敲打商品,禁止示范时的不规范动作、将配件随意扔放等操作。

上班时间不做与工作内容无关的事,如玩手机、看报纸杂志、闲谈等。

在顾客较少的情况下,营业员要尽量让顾客在店里逗留的时间越长越好,不管这个顾客是来配镜或只是来转转看因为顾客少,你的工作也就不忙,那么给顾客讲解点眼镜的专业知识,或是眼睛的结构原理、用眼护眼的常识等。

眼镜基础知识培训和镜架结构、材料讲解

眼镜基础知识培训和镜架结构、材料讲解
记忆架等。
(2)鱼丝架--half rim
前圈是鱼丝框圈线的镜架,分普通鱼丝架和T字鱼丝架。 包括金架﹑胶架﹑啤架﹑铝架﹑中金架﹑钛架﹑混合架﹑记忆架等。
(3)横眉架--top-bar
无圈线烧焊,由横眉配件组成的镜架。 包括金架﹑铝架﹑钛架﹑记忆架等。
(4)无框架架--three PCs
由鼻梁,脾及镜片三部件连结而成,无圈线,无横眉,二镜片由鼻梁连接。 包括金架﹑铝架﹑钛架﹑啤架﹑混合架等。
(8)记忆架—memory metal frame
厂款号以M为代号(金架的一种),其主要特点是鼻梁及脾是记忆金属材 料。
包括﹕全圈架﹑鱼丝架﹑无框架。
全圈记忆架
鱼丝记忆架 无框记忆架
3、按前圈结构分类:
(1)全圈架--full rim
前圈是全框型的,有成型全框圈线的镜架。 包括﹕金架﹑胶架﹑啤﹑ 架﹑ 铝架﹑金胶混合架﹑钛架﹑混合架﹑
胶眉:卡在金架圈顶的胶料配件,用于中金架上。 分左右眉和一条眉,胶眉分左右边,中间没有连接即为 左右眉;于鼻梁处有连接的即为一条眉。
胶粒﹕由胶料做成的小配件﹐一般作装饰用
叶子:即为鼻托,配戴时起支撑作用。金架的叶子一般要与烟斗 盒配合。胶架的叶子一般是在前圈拼料而成。
镜片:由塑料,玻璃,或其它透明物料经过加工而成,嵌装在眼镜 前圈内的部件。
傾角
鏡片
銅心
彎脾角度
(3)眼镜俯视形状 (图一):
脾尾開放 彎脾開放
鉸鏈 孔中開放
(3)眼镜俯视形状 (图二):
脾尾開放 彎脾開放
鉸鏈 孔中開放
葉子
2、非金属材料
(1)天然材料 角质、玳瑁甲
(2)人造材料 硝酸酯、醋酸酯、尼龙
三、镜架材料

眼镜销售技巧及培训.doc2

眼镜销售技巧及培训.doc2

眼镜销售技巧及培训一、员工培训课程(一)企业介绍、企业理念、企业未来湖南发展。

(二)眼镜销售员工必备的四个素质:1、良好的个人素质、2、真诚的服务素质、3、专业水平知识、4、敬业精神。

例如:工装整齐、站姿坐姿端正、微笑服务等。

(三)接待流程:1、迎宾(面带微笑,为顾客主动开门,亲切的迎宾语如:你好,欢迎光临。

2、给顾客倒水,安排入座。

3、仔细观察顾客的眼部情况,为顾客免费清洗、矫正眼镜。

4、引导验光(验光免费)。

5、推荐商品。

6、快速开单。

7、引导付款。

8、尝试再次推销,引导顾客等候取镜。

9、取镜。

10、送宾。

11、回访。

二、专业知识(一)、概述、眼镜门店进店顾客分为四类:1、太阳镜2、老花镜3、配镜4、隐形一、太阳镜1、太阳镜的功能:①、防紫外线②、装饰。

2、太阳镜的款式:①、男款②、女款③、儿童。

3、太阳镜的标识:①、右上角有品牌的Logo ②、镜腿上有型号。

4、太阳镜的组成部分:①、眼镜②、镜盒镜布。

5、了解偏光镜片:保丽来偏光镜片(PL)凡是标识有P字样的镜片都是偏光镜片。

如百叶窗一样,偏光镜片只允许某个方向上的光线通过,因此可滤掉一部分杂光。

使光线变得柔和,并且能减少眩光使我们看物体更清晰更真实,尤其适和钓鱼及驾驶。

(般店内都有偏光测试片引导顾客认识偏光)。

6、太阳镜的销售技巧。

7、熟悉开具销售单,货物摆设,库存。

二、老花镜老花镜定义:指一般人随着年龄的增大,晶状体的调节能力随之减弱,阅读时出现问题,最后丧失调节能力。

临床表现:看书近看看不清,要稍微离远一点。

(也称老花,一般开始年龄在40岁左右,并且以后调节力的下降大体为每五年下降约0.50D)。

1、阅读加光度规律:每10年递增1.00D。

40岁——+1.00D——+1.50D50岁——+2.00D——+2.50D60岁——+3.00D——+3.50D案例分析:顾客主诉,看远视力没问题,看近时要稍微远一点才能看得清晰。

一般年龄在40岁。

眼镜行业营业员培训(镜架篇)

眼镜行业营业员培训(镜架篇)

眼镜行业营业员培训(镜架篇)一、这些镜架是什么材料的?如是一般合金镜架,我们可以回答:这些镜架是用专门适用于眼镜的合金材料做的,合金材料既保证了镜架有一定的牢固度,又使镜架具有很好的柔韧性,戴起来更舒适。

如是纯钛镜架,我们可以说:这种镜架是采用航空航天界普遍采用的一种材料,钛。

这种材料重量很轻(可以拿上旁边普通镜架给顾客作对比),也很牢固(航天材料嘛),不过敏,有很强的耐腐蚀性。

如是板材架,我们这么说:这是近年来比较流行的板材架(超女就戴这种),板材是塑料的一种,但比普通塑料要牢固的多,也漂亮的多,而且板材不会过敏,成形性也好,可以做成各种时尚的镜架。

要是高档镜架的话,一般都会带上黄金和珠宝等,我们也可以以此来介绍镜架。

41、什么叫蒙耐尔合金?由这种材料制作的镜架易于加工,具有很好的强度、弹性,是高度耐腐蚀的合金,一般作为中高档镜架的材料。

二:哪种镜架最好?每种镜架都各有各的特色和用途,适合您的,戴着漂亮、舒适,能体现您的身份的就是最好的。

一般来说镜架按材料不同与框形可分为:1.塑料(板材)架:其特点为轻,易加工,常温下不变形。

2.金属架:其特点为坚固,轻快,美观,是目前最常用的镜架。

3.混合架:即用金属与塑料混合制成,即有金属架的坚固性,又易加工成各种形状。

4.全框架:全包框,镜框整个包住镜片,更好的保护镜片,坚固、耐用。

5.半框架:无底框,用尼龙丝嵌入镜片的底部。

较轻,耐用。

6.无框架:无镜框,只配上鼻梁及镜腿,最轻,高雅。

三:镜架上56□14—135表示什么含义?和您买衣服、鞋子有尺寸选择一样,这是一种镜架尺寸的表示方法。

(这时,可以拿起镜架,逐个为顾客介绍数字表示的含义)这个表示镜圈的尺寸为56mm,中间这个鼻梁为14mm,135mm表示把镜腿扳直了的长度。

如果问的是54—17—140这种,同上解释,甚至可以加上一句,一般来说,只有高档镜架和进口镜架才会用这种标示方法。

四:钛架有哪些优点?比一般合金镜架轻40%左右,耐腐蚀,不过敏;不易褪色;十分牢固。

眼镜店员工培训资料

眼镜店员工培训资料

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚-脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。

分单数和双数1。

镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2。

鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3。

镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54 □14 —140 * C:表示色号——大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2。

基准法:ex`:52 —18 —135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。

3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力.4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性.5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力—-冲击韧性。

B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。

C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。

7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。

铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1。

金属材料2。

非金属材料3。

天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。

合金是指金属是由多种元素成分组成。

其中以含量比率最高进行称谓。

Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛.1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金.(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22%Zn 14~16%Cu 62~64%Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。

眼镜店培训手册

眼镜店培训手册

眼镜零售行业专业培训手册共计195页内容简介本书既能满足已经具备一定培训经验的人士不断充电和提高的需要,亦能解决眼镜店整体培训问题,或者长期无法解决问题的零售店的难题;同时对于广大眼镜从业者,提供了一个最为快捷和实用的了解入口.第一章正确的工作观念一、方广大顾客提供服务二、为公司的发展而努力三、为个人的成长而工作四、戚功销售员应该具有的新观念十条服务条律1.舒适的店铺环境2. 2. 微笑和目光注视3. 3. 欢迎光临XX眼镜4. 4.用顾客姓名招呼顾客5. 5.用饮品招待顾客6. 6.用心倾听7. 7.感谢您8. 8.握手9. 9. 送客10. 10. 下次再见第二章公司的行为规范一、仪容仪表标准二、本规范之监督执行三、上岗前的仪容1.微笑2.化妆3. 头发4. 指甲5.服装6.站姿四·接待顾客的态度1. 笑颜迎接顾客2. 公乎对待顾客3. 主动招呼顾客4. 一人一客依先后顺序沉着应对五、接待顾客的标准用语六,接待顾客的基木观念七、我们的经营理念八、我们的服务信念九、成功销售员十要素十·销售员 "十不"行为十一、销售中不该用的词语十秒服务程序图第三章了解顾客一、顾客分析二、顾客心态三、顾客本能四、顾客反感的事情五、顾客对销售人员言行举止的要求六、顾客类型及应对方法1冲动型2爱说话型3沉默寡言型4夜郎自大型5果断型6挑刻型7自尊型8胆怯型9暴躁型10自我型11多疑型12刻薄型13过敏型第四章营销方法一、徽笑的魁力二、在适当的时机赞美顾客三、学会说话四、销售员成功说话的要诀五、促使销售成功的话语有六·销售中使用的扶巧七、顾客推销法第五章员工行为规范取镜接待一、执行范围二、执行标准取镜标准作业流程三、问题处理第六章情况员工行为规范顾客回访篇一、执行范围二、执行标准2—1顾客档案的建立2-2顾客回访之类型2一3执行程序◇隐形眼镜客户定期复诊◇顾客生辰回访:◇春节拜年◇品质保证制度三、电话回访规范用语四·执行与监督第七章员工行为规范投诉处理篇一、执行范围二、执行准则1.顾客满意原则2.损失最小原则3.第一时间原则4.有始有终原则5.随时记录原则6.吸取教训原则三、处理具休事件流程1.第一类问题——配戴不适2.第二类问题——品质问题3.第三类问题——服务品质处理质量投诉的原则1.第一类:属于镜片质童问题,并允许免费夏换、重配或退货的情况2.第二类:属于镜片问题,并允许价格折让或折价重配的折让率视具体情况定,最高为50%3.第三类:属于镜架质量问题,并允许免费夏换的4.第四类:属于镜架质量问题,并允许价格折让或折价重买的折让率视具体情况定顾客投诉处理报告隐形眼镜5.第五类:属于隐形眼镜质量或验配问题,允许免费更换的6.第六类:属于隐形眼镜使用问题,并允诈折价重配的7.第七类:属于大阳眼镜质量问题,并允许免费更换的8.附:顾客投诉处理报告隐形眼镜顾客投诉处理报告框架眼镜与成镜第八章电话接听规范一、接听技巧二、顾客投诉电话三、对方找寻公司高级主管四、对方询问商品价格五、私人电话六,接听时间七、挂机八、监督第九章店铺维护规范一、明确责任二、日常维护三, 报修处理执行流程四、监督五、店铺形象要求店铺设施注意事项影响店铺形象的注意事项第十章员工行为规范主管管理手册第一部分:班长的责任Ⅰ. 以身作则Ⅱ. 教练改进工作的教导:提升工作表现的教导Ⅲ. 啦啦队长在进行教导时,先谈好消息,再谈坏消息用正面语句开始教导讨论是有效的用正面的语句结束同样是重要的赞美的艺术Ⅳ . 传声筒第二部分值班职责营运高峰时营运低峰时打烊时下班后区域不同时的责任库房区作为班长,除了值班,我们平时还有以下责任第三部分值班流程一个完整的值班流程,应包括以下五个部分接班前的准备接班后的沟通值班时的督导与协调交班前的总结交班后的总结第四部分值班技巧在你巡视前巡视路线图巡视时要注意的问题在巡视时要做些什么考虑问题的优先次序技巧之二——每日工作单技巧三——与员工进行交谈技巧之四——顾客抱怨的处理第五部分保全与安全主题——保全开店前营业时打烊后意外事件的预防意外事件的处理原则第十一章员工行为规范收银规范一、执行范围二、工作标准三、每日作业流程票据标准每日解款单使用注意事项信用卡使用规定外币使用规定五.处罚条例附:"收银四步曲"第十二章员工行为规范加工人员第一部分加工培训A阶段1镜片的分类光学要求A阶段2验光单焦度计A阶段3样本机中心仪A阶段4自动割边倒边机抛光机装配要求整形要求A阶段考核B阶段1板材架的加工板材架的校配名牌架校配半框架B阶段2无框架染色镜架尺寸的计算B阶段考核表C阶段平顶双光渐进多焦D阶段棱镜的加工综合性加工检查工作规范C、D阶段考核表第二部分加工行为规范一、执行范围二、工作标准三、安全标准四、工作分配五、加工作业流程规范六、处罚七、注意事项第十三章员工行为规范隐形眼镜验配员一、执行范围二、职责标准三、每日作业流程四、验配标准流程1.公式法2.经验法 3.散光换算五、顾客复诊六、顾客投诉处理视力模糊看远模糊看近模糊波动性模糊复视配戴后数日内发生配戴不适突发性眼痛一戴即不适异物感痒感干燥感畏光镜片破裂镜片沉淀物价格问题其它店家价格较低护理品品质问题退货隐形眼镜消费者投诉追踪表七、售后服务标准程序八、处罚条例九、注意事项第十四章规范验光流程一、电脑验光问题与解决二、测光三、问诊四、老视息者验配近用眼镜操作流程注意事项五、屈光参差六、青少年初配时假性近视的判别七、远视眼验光规范验光流程2规范验光流程3第十五章镜架及太阳镜第一部分镜架一金属材料二、非金属材料三、混合材料架镜架的结构和测量二眼镜架的测量二、镜架的选择第二部分太阳镜1、太阳镜的功能2、太阳镜的颜色以及与紫外线的关系3、太阳镜颜色种类及各自特点4、怎样选购太阳镜的颜色5、太阳镜款式与脸形6、理想太阳镜的标准7、太阳镜与眼部疾病的适应关系8、太阳镜品牌知识9、太阳镜的使用与保养10、太阳镜与环境、职业的关系镜架知识镜架的标注方法影响镜架价格的因素眼镜架的选择第十六章镜片矫正眼镜镜片的一些参数镜片的种类特殊镜片渐进多焦点镜片减反膜技术世界着名品牌镜片镜片的选择镜片专业知识镜片的厚薄与面弯基弯所引发的问题光度的换算法则混合散光在光型不相同的情况下客户装配镜的注意点镜片的三要素镜片材料解说镜片材料特性有机材料镜片镀膜镜片制造过程第十七章眼镜光学基本知识一、光是由哪些成份组成的二、光有哪些基本属性三、什么叫透镜常见的透镜分成几种四、眼镜片为什么通常设计戚弓形、各种屈光不正分别用何种透镜来矫正五、什么叫焦点什么叫焦距六、问:什么叫屈光度什么叫散光轴七、问:验光处方的表示什么意思如何换算第十八章眼科基本知识一、眼睛的结构二、眼睛为什么能看到东西三、什么叫屈光不正四、什么叫近视眼五、近视眼是怎么样形成的六、凸透镜为什么可矫正远视眼七、什么叫远视眼八、远视眼是怎么形成的九、凸透镜为什么可矫正远视眼十、散光眼十一、视力的分类十二、远视力的检查和判断方法十三、视力障碍的判断十四、检查的注意事项十五、近视的相关名词十六、预防近视的方法十七、远视眼在什么情况下必须矫正十八、散光的分类十九、老花度数与年龄的关系二十、老花与远视的区别第十九章隐形眼镜培训课程一、隐形眼镜与框架眼镜的比较第二十章流程与评估表1、员工工作表现评估表分店主管2、员工工作表现评估表店长3、员工工作表现评估表验光师4、员工工作表现评估表营业员5、员工季度考核表6、员工绩效考核制度。

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眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材
料全
眼镜店销售人员培训资料一眼镜架的材料(全)
眼镜架的材料
金属材料
1.加金材料:即将一金届丝作为基础,其表面包上一层开(K)金、开金的颜色有两种:分为白色金和黃色金。

A.黃金
这是一种金色金属,其延展性良好,儿乎无氧化变色情况。

山于纯金(24K)很柔软,所以用金作眼镜架时.耍混入钢、银等添加物,使其成为合金以降低品位,增加强度及韧性。

眼镜架含金量一般规格为18K、14K、12K、loK。

B 口金
这是一种口色金属,质量重而价格昂贵,纯度为95%。

2.开金与包金
A.什么是开金所谓的(K)金并不是纯金,而是由纯金与其它金属合制的合金。

即未
参入其它金属)的黄金。

商业上所用的开金,就是指合纯金是末做成合全( 金中纯金对其他金属的比例,以(K)数来表示,也就是以金的全重量的二十四
分之一的倍数表示,故24K金为纯金.12K金就是合金中含有十二份的纯金和十二份的其他金属,9K金就是合金中含有九份纯金和十五份的其他金属。

B.包金
包金是品质意义,在制造包金时,是一层基础金属外包一层开金,而最后材料的
规格是所用开金的比例及读开金的开数表示。

包金的表示方法有两种:十分之一12 (K)就是镜架的重量的十分之一为12K金;另一种是以成品中所含纯金量来表示;十分之一12K金即可写成5/100纯金(因为12K金中含50/100的纯金)同理,二十分之一10K金可以写成21/looo纯金.以此类推,黃色金和白色全都可用来制造包金镜架。

3.铜合金材料
铜合金中最为重要的为黃铜、青铜、锌口铜等,在眼镜行业中常用的有黃铜和白铜。

A.铜银锌合全(锌口铜)
出于加工性(切削性、电镀等)良好,可用于所有的零件,是一种含Cu64、Nil8> Znl8的三元合金。

B.黄铜(Brass)
是一种含cu63-65%,其余为zn的二元合金,色调呈黃色。

缺点是易变色,但山于切屑加丄容易,故可用来做鼻托蕊子。

C.铜银锌锡合金(Bran Kas)
在这种含Cu62、Ni23、znl 3、Sn2的四元合金中,由于弹性、电镀性能特别良好,耐蚀性也优良,故可使用于边丝和印厂形符号。

D.青铜(Bronze)
这是一种Cu、sn合金根据所含sn的比例而成为具有不同性质的合金。

跟黃铜比,由于含有锡sn,故价昂,加工较困难,但由于弹性极好,适合作边丝材料,缺点是不耐腐蚀。

E.高强度耐蚀银铜合金
这是一种含门67、CU28、Fc2Mnl、5i的合金,色调为带黑色的白色,耐蚀性强、弹性差,适宜于作镜架的圈。

以上5种铜合金在国内外生产的镜架中儿乎都可以用作贴金材料的底料和电镀的底料来使用。

4.不锈钢(Stainless Steel)
这是一种含fe、Cr、门的合金。

耐蚀性良好,随着添加物的不同而具有不同的特性。

弹性高,使用于作边撑和螺钉。

5.银
极老式的镜架,山银合金组成,现代的只有国外的长柄眼镜及一些装饰夹式眼镜仍用它作原料。

6.电化铝
材料轻、抗腐蚀、外层的氧化铝能提高材料的硬度.而且还可以染成各种醒LI
的颜色。

7.银色線
系铜与線合金,再加入锌漂白.使外观成银色,故乂称〃洋银“。

它的强度大,
耐腐蚀,而价比包金便宜。

所以可用作制小孩镜架,镜架制成后应用纯银电镀,使外观更为光亮。

8.钛(Ti)
这是一种质轻、耐热、耐蚀性优良的金属,已受到各行业的注意。

缺点是:影
响加工面不稳定的因素较多。

9.镀铐
在黃色金架上的电镀铐,所得成品即为性能稳定、美观满意的白色金框非金属材料及合成材料。

—、非金属材料
1•龟甲
这是一种用叫做玳瑁的海龟科的中制作的镜架•属高档品。

产于印度洋中塞舌尔群岛。

这种材料的优点是:有独特的光泽,很少发生变形和失常、质轻、易于降低脸的体温,儿乎可修理再生。

缺点是:易肮而破损(特别是冬天)。

玳瑁中在加热压的情况下,可以互相接合•便于修理,它非常耐用、重量轻、加工容易、抛光很亮,它可涂饰,一经受热,则成可塑性。

制成镜架多用手工,其镜脚无需加强.加热方法多采用热盐水,也可以来用一般烘灯,玳瑁屮取自于背壳。

2.天然角质材料
系牛等动物的角,现已多年不被采用,现在所指的〃角眼镜〃系统用塑料制成的。

二、塑料及合成材科
1 赛璐璐(Ceuu Loid)
原料:塑料有两大类,即热塑性和热固性塑料。

热塑性塑胶是经加热成形后,可以再加热后回复到可塑性、用来制造眼镜架的材料属于这种塑胶,如硝酸纤维、假象牙、赛璐璐、酪索、醋酸纤维、乙烯树脂、环氧树脂及丙烯酸屮酮等;热固性塑胶是经加热后,一但成形,就不能用热再将之回复到可塑状态。

它们可能会燃烧、熔化,有的完全不燃烧能防火,但不能再将它回复到模糊状态。

赛璐璐是以硝酸纤维素作为主要材料,它与樟脑和软化剂制成。

赛璐珞是美HyaM 兄弟在1869年试制成功,它是一种加热成型的原分于有机化合物.它的生产流程示意A如下:
短棉纤维?硝化)檢跛嵯宋索一脱水一拌和一过滤一净化一混辗一压块一刨片一干燥一上光?/P
眼镜工业主要用厚35mm 一8Mm的赛璐璐片为基本材料,o 7mm厚为夹层材料。

特性:密度为1。

34?. 4,吸水率低、可塑性好、易加工成形、外观漂亮、着色性好,但易褪色、硬度较大、不易扭弯、摩擦时有樟脑味,易受酸性物质侵蚀、溶于丙酮、对人体皮肤基本不起过敬作用,易燃、且快、火焰强、爆炸
,成型温度为80 - 120Y,软化点在65Y。

因此,赛璐珞应冷藏.不能温度170Y 接
近高温及火焰,它易老化发黄变脆.
2.醋酸纤维素树脂
原料:系精制棉子油或木浆料中的天然纤维素与醋酸进行化学反应后再添加可塑剂和稳定剂而成,它的主要原料为醋酸纤维素。

特性:透明性好、易着色、易抛光、手感良好、成型加工性良好、抗曝晒性良好,儿乎不会老化,难燃烧,万一着火,燃烧温度较底、速度也较慢,无有害气体产生,比重为1.23 - 1.32,吸水性2%?%,变形温度较赛璐珞低,为60Y开始变形. 耐汽油性能较好,但易为酮、醋、烷基类及高浓度酸、碱浸蚀。

山于醋酸纤维索树脂的优良性能及特别美丽的外观,它已逐渐取代赛璐珞而成为镜架的主要原料,我国訂前已经广泛应用,可以预见,醋酸纤维素树脂在眼镜行业的前途大有作为。

3丙烯酸酯(Aery Lies)
乂称压力克,商用名为Pe9Pex,这是丙烯酸树脂衍生物中的一种。

做眼镜的压克力材料是一大张的,有不少种颜色,它还可染色,它的优点是坚而脆.不变型,它也是一种惰性材料•它不受人的皮肤或身体分泌物的影响而变化,因此它其至也可用外科手术植入眼内作假眼球或制成角膜接触镜,它的密度为1.8,不易老化,但软化点较高.
4环氧树脂(OPtyl)
它既具有热塑性塑料的热成形性质.乂具有热固性塑料那样具有尺寸稳定性,它是在1968年山奥wilnelln Auger公司引进眼镜业.在制造镜架时,它采用模塑成型。

因此,镜框的伸、缩幅度有限,它的软化温度在80Y,它的染色可在
制造中或制造后进行,而且,染色性能较佳.它不易弯曲变形、比醋酸纤维树脂轻五分之一。

5.耐纶(Nylon)
用于创造眼镜架,因为它具有高度的可塑还原性,它的优点是强度大,不破裂,采用注射模造法。

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