护理学生临床实习礼仪(1)
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第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
五、熟悉医院的护理核心制度
❖ 1.查对制度
❖ 2.护士交接班制度
❖Hale Waihona Puke Baidu3.消毒隔离制度
❖ 4.病人身份识别制度
❖ 5.护理安全管理制度
❖ 6.分级护理制度
❖ 7.护理查房制度
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备 第二节 实习过程中的基本礼仪
第一节 实习前的准备
导入情景
本科护生，张红，23岁，在一家省级三甲医院实习，租住 地步行约10分钟到车站，距实习医院约20分钟车程，再步行 15分钟到病房，匆忙更衣约需5分钟，参加科室8：00晨会。 实习进入第四个月，经历了神经内科、消化内科实习，现在在 骨科实习。一天，没有请假、没有上班、没有在宿舍，手机关 机；带教老师、学校老师及同学们都没有她的消息。在枕下发 现了她的日记，最后一篇的部分内容是：护士就这样一辈子吗 ？实习以来，早饭吃不上，午饭匆匆，晚饭无定点……小失误 已经挨批三次……“天使”面对“血、粪、尿”……3床家属蔑 视的眼光……我是实习生又不是奴隶……
个别带教老师缺乏耐心。解决方法： 打好硬基础：理论知识、熟练技能 练就软实力：爱与奉献的意识、同情与同理心、换位
思考的思维方式和执行能力
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 2.请假被拒绝的挫折感 实习接近结束时事情的繁杂导
致请假次数过多，影响正常管理秩序可能遭到拒绝。 解决方法：合理安排找工作面试次数与时间；合理安
排应对毕业考试、护士执业资格考试、英语“四六”级考 试等复习时间。杜绝脱岗现象。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
三、基本生活管理能力准备
❖ 护士工作基本模式是“三班制”，既是技术工作，又有大 量的体力劳动。原有的作息时间被打乱，体力与精力受到 影响。
❖ 解决方法：合理安排学习与活动时间，加强体能锻炼， 合理搭配营养，保证旺盛的精力。
第八章 护理学生力临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （一）接受现实落差的心理准备 对职业美好的憧憬：白衣、安静、合作、愉快 现实情况：医院的环境、受疾病折磨的病人、焦躁不
安的家属、个别病人的不合作
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （二）护理异性病人的心理准备 第一次接触病人隐私部位的尴尬、接触异性病人的不
请问：该护生出现了什么问题，如何预防和解决呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 基础护理技能操作训练 基础护理技能操作各科室实习必
备的基本技能。护生应达到熟练操作的水平，才有可能从 容面对病人。一般情况下，练习1～3遍会操作；4～6遍 能顺利操作；7～10遍能熟练操作；10遍以上，熟能生巧 才可能达到应用自如。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （一）病人的权利与义务 1.主要权利：受尊重权、知情权、选择权、安全权、
隐私权、获得权、投诉权等。 2.相应义务：准确提供疾病信息、正确回答问题、参
与自身安全管理、遵守医院相关规定。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
1号床病人张某，男，30岁，诊断为败血症。2012年 9月15日11：00，液体将要输完，瓶中剩余量约15ml。 已经实习了2个月的护生小李看到王老师正为3号床病人吸 痰一时走不开。小李该怎样做比较好呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 1.擅自留取病人的组织与器官 2.泄露病人私人信息 3.暴露病人隐私部位 4.教学中涉及病人的隐私问题
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 强化复习常见的疾病知识 实习计划中常见疾病的临床表 现、常用药物及不良反应、常见护理问题等。各学科老师 可以通过案例分析、小组讨论、情景模拟等方法，提高学 生分析问题和解决问题的能力。
❖ 医德与沟通案例介绍 通过案例分析，让护生了解实习中 的沟通方法、应对措施等。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 案例分析：2004年11月，青岛市中级人民法院日前
审结了青岛市首例未经患者同意，医院组织见习学生观摩 人流过程是否侵犯隐私权案。法院终审判决认定医院侵犯 患者隐私权，并为此应向患者赔偿精神抚慰金一万元。
护理礼仪与人际沟通
第八章 护理学生临床实习礼仪
郑州大学护理学院 薛淑好
知识目标
1 掌握实习前的心理准备 2 实习医院护理核心制度 3 了解护生实习期间的权利与义务 4 正确运用基本社交礼仪，建立良好的人际关系
技能目标
1 掌握与工作人员交往礼仪 2 学会为各类病人服务的礼仪
本章教学方法
理论讲授 PPT演示 互动讨论 技能训练
自然，护生要摆正“护理职业”与“病人性别”的关系。 护理异性病人时，把握好分寸，避免过度热情，不卑不亢， 以礼相待，语气平缓，话题要正确。涉及隐私部位的操作， 要请另一位医护人员在场，做好自身防护，避免误解。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 1.工作的挫折感 技术失败的挫折、病人不合作的尴尬、
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 《护士法》中护士的权利与义务。 实习护生没有独立从事医疗护理的资格与权利。多请
示带教老师，不能代替老师签字，不能擅自做任何决定与 处理。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 讨论：护生小李该怎样做
护生临床实习，是从“学校人”变成“社会人”的 过渡阶段，学习环境、学习方法、人际关系都变了，肩 负的责任更加重大了，护生的社会交往综合能力的差异 日渐明显。护生要做好实习前的充分准备，运用所学的 礼仪规范，进行有效的沟通，与临床老师、其他实习学 生、病人以及家属建立良好的关系，为病人提供优质服 务。积极寻找解决问题方法，及时记录总结，绘制出自 己职业生涯的成长之路。
第一节 实习前的准备
五、熟悉医院的护理核心制度
❖ 1.查对制度
❖ 2.护士交接班制度
❖Hale Waihona Puke Baidu3.消毒隔离制度
❖ 4.病人身份识别制度
❖ 5.护理安全管理制度
❖ 6.分级护理制度
❖ 7.护理查房制度
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备 第二节 实习过程中的基本礼仪
第一节 实习前的准备
导入情景
本科护生，张红，23岁，在一家省级三甲医院实习，租住 地步行约10分钟到车站，距实习医院约20分钟车程，再步行 15分钟到病房，匆忙更衣约需5分钟，参加科室8：00晨会。 实习进入第四个月，经历了神经内科、消化内科实习，现在在 骨科实习。一天，没有请假、没有上班、没有在宿舍，手机关 机；带教老师、学校老师及同学们都没有她的消息。在枕下发 现了她的日记，最后一篇的部分内容是：护士就这样一辈子吗 ？实习以来，早饭吃不上，午饭匆匆，晚饭无定点……小失误 已经挨批三次……“天使”面对“血、粪、尿”……3床家属蔑 视的眼光……我是实习生又不是奴隶……
个别带教老师缺乏耐心。解决方法： 打好硬基础：理论知识、熟练技能 练就软实力：爱与奉献的意识、同情与同理心、换位
思考的思维方式和执行能力
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 2.请假被拒绝的挫折感 实习接近结束时事情的繁杂导
致请假次数过多，影响正常管理秩序可能遭到拒绝。 解决方法：合理安排找工作面试次数与时间；合理安
排应对毕业考试、护士执业资格考试、英语“四六”级考 试等复习时间。杜绝脱岗现象。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
三、基本生活管理能力准备
❖ 护士工作基本模式是“三班制”，既是技术工作，又有大 量的体力劳动。原有的作息时间被打乱，体力与精力受到 影响。
❖ 解决方法：合理安排学习与活动时间，加强体能锻炼， 合理搭配营养，保证旺盛的精力。
第八章 护理学生力临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （一）接受现实落差的心理准备 对职业美好的憧憬：白衣、安静、合作、愉快 现实情况：医院的环境、受疾病折磨的病人、焦躁不
安的家属、个别病人的不合作
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （二）护理异性病人的心理准备 第一次接触病人隐私部位的尴尬、接触异性病人的不
请问：该护生出现了什么问题，如何预防和解决呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 基础护理技能操作训练 基础护理技能操作各科室实习必
备的基本技能。护生应达到熟练操作的水平，才有可能从 容面对病人。一般情况下，练习1～3遍会操作；4～6遍 能顺利操作；7～10遍能熟练操作；10遍以上，熟能生巧 才可能达到应用自如。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （一）病人的权利与义务 1.主要权利：受尊重权、知情权、选择权、安全权、
隐私权、获得权、投诉权等。 2.相应义务：准确提供疾病信息、正确回答问题、参
与自身安全管理、遵守医院相关规定。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
1号床病人张某，男，30岁，诊断为败血症。2012年 9月15日11：00，液体将要输完，瓶中剩余量约15ml。 已经实习了2个月的护生小李看到王老师正为3号床病人吸 痰一时走不开。小李该怎样做比较好呢？
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 1.擅自留取病人的组织与器官 2.泄露病人私人信息 3.暴露病人隐私部位 4.教学中涉及病人的隐私问题
第一节 实习前的准备
一、知识与技能准备
❖ 强化复习常见的疾病知识 实习计划中常见疾病的临床表 现、常用药物及不良反应、常见护理问题等。各学科老师 可以通过案例分析、小组讨论、情景模拟等方法，提高学 生分析问题和解决问题的能力。
❖ 医德与沟通案例介绍 通过案例分析，让护生了解实习中 的沟通方法、应对措施等。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （三）护理活动中常见的侵害病人权利的行为与方式 案例分析：2004年11月，青岛市中级人民法院日前
审结了青岛市首例未经患者同意，医院组织见习学生观摩 人流过程是否侵犯隐私权案。法院终审判决认定医院侵犯 患者隐私权，并为此应向患者赔偿精神抚慰金一万元。
护理礼仪与人际沟通
第八章 护理学生临床实习礼仪
郑州大学护理学院 薛淑好
知识目标
1 掌握实习前的心理准备 2 实习医院护理核心制度 3 了解护生实习期间的权利与义务 4 正确运用基本社交礼仪，建立良好的人际关系
技能目标
1 掌握与工作人员交往礼仪 2 学会为各类病人服务的礼仪
本章教学方法
理论讲授 PPT演示 互动讨论 技能训练
自然，护生要摆正“护理职业”与“病人性别”的关系。 护理异性病人时，把握好分寸，避免过度热情，不卑不亢， 以礼相待，语气平缓，话题要正确。涉及隐私部位的操作， 要请另一位医护人员在场，做好自身防护，避免误解。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
二、心理准备
❖ （三）接受挫折的心理准备 1.工作的挫折感 技术失败的挫折、病人不合作的尴尬、
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 《护士法》中护士的权利与义务。 实习护生没有独立从事医疗护理的资格与权利。多请
示带教老师，不能代替老师签字，不能擅自做任何决定与 处理。
第八章 护理学生临床实习礼仪
第一节 实习前的准备
四、正确理解权利与义务
❖ （二）实习护生的权利与义务 讨论：护生小李该怎样做
护生临床实习，是从“学校人”变成“社会人”的 过渡阶段，学习环境、学习方法、人际关系都变了，肩 负的责任更加重大了，护生的社会交往综合能力的差异 日渐明显。护生要做好实习前的充分准备，运用所学的 礼仪规范，进行有效的沟通，与临床老师、其他实习学 生、病人以及家属建立良好的关系，为病人提供优质服 务。积极寻找解决问题方法，及时记录总结，绘制出自 己职业生涯的成长之路。