第四章：商务会面礼仪选编

商务交往的距离
亲密距离：0~0.5米 社交距离：0.5~1.5米 礼仪距离：1.5~3米 公共距离：3米以外
拥抱
左脚在前，右脚在后，重心在左腿， 左手在下，右手在上，胸贴胸，手抱背，脸放右
名片应用
1、动作 2、语言 3、眼神 4、表情
5、摆放 6、收藏 7、联络
应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出
第四章 商务会面礼仪
常用会面礼仪
拱手礼 吻手礼 亲吻礼 挥手礼 贴面礼
拱手礼
亲吻礼
吻 手 礼
亲吻礼（注意事项）
长辈吻晚辈，额头 晚辈吻长辈，下颔或面颊 同辈之间，面颊
忌讳：亲吻间发出声音！！
挥手礼
贴面礼
鞠躬
Байду номын сангаас15°— 30° 正确的站姿
眼神
第一次与客户目光接触时间不少于
握手是重要的见面礼节。在下列情况下，见面的 双方应该由谁首先伸出手来促成握手，并说明原因。
1、甲单位的张小姐和乙公司的董先生。 (张小姐)
2、公司的总经理和营销主管。 (总经理)
3、退休的老李和其接任者小王。 (老李)
4、宴会主办者和嘉宾。 (宴会主办者)
5、有5年资历的公关经理和刚来的客服服务部副主任。 (公关经理)
姓名称呼 亲属称呼
职务称呼
称呼使用的原则
1. 符合身份 3. 入乡随俗
2. 国际通用 4. 主次分明
错误的称呼
A、没有称呼 B、替代性称呼
例： 喂！叫你呢！ 例：五号、八号等
握手
大方伸手，虎口相对，目视对方， 面带微笑，力度七分，男女平等， 三秒结束
握手的次序：
1、“尊者决定”的原则：位尊者先伸手 2、具体情况具体对待：长辈与晚辈，长者 与幼者，女士与男士，已婚与未婚，上级与下 级。接待来访，主人先伸手；客人告辞，客人 先伸手。
3秒
眼神
上三角（额头到眼睛）：谈判，会议 中三角（眼睛到嘴巴）：朋友，同事 下三角（嘴巴到锁骨）：恋人，亲人
视线角度
视线向上：表现权威、优越 视线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智 切忌：上下打量
手的规范
1、高不过耳 2、低不过腰 3、80公分为最宽
正确的称呼
一般称呼 职业称呼
谈话时切忌玩弄对方名 片或在名片上作备忘。可以 将对方名片放于桌面以便随 时对应。
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。