电话销售保险中各年龄客户需求分析

各年龄段客户的需求分析

一、20-30岁的客户

1）这次活动公司回馈的名额选取年龄在20-30周岁的，因为考虑这个年龄段的酷虎都是属于创业阶段，是事业刚刚起步的时候，同事这个年龄的爱好是非常广泛的，几乎四赚多少钱花多少钱，一般不会有什么积蓄，所以多给自己攒些钱是很有必要的，您想在我们参加工作之前我们都是花父母的钱，上学学费是要花父母的，生活费是要花父母的，现在我们开始工作了也到回报父母的时候了，您现在多给自己攒一笔钱作为父母退休后的一笔养老金不也是体现了我们对父母的一份孝心吗，像我们都是生活在这样一个大城市中，人多车多意外风险无处不在啊，随着生活节奏的加快每年风险的发生的概率在不断的上升，因为很多事情我们是无法预料的，我们也不知道明天会有什么事情发生，所以多一份保障也是多一份安心了。您想如果说真有什么意外情况发生导致我们不能再赚钱工作了，不仅以后的收入中断了，就连父母的积蓄也要被我们花掉，这个肯定是我们不想看到的，这个活动就是让我们在给自己攒钱理财的同时就能得到这样一份保障，有事情的话就是花保险公司的钱，没事最好保个平安，经来这个钱作为父母的养老金或者作为以后小孩上学的教育金都是不错的选择。

2）像您这个年龄的客户比较年轻，我们也都要知道这个年龄要面临人生的两大事，第一，咱们的事业刚刚起步，正好处于创业时期。第二，要面临结婚成家或者说刚刚成家，之后有了小孩自己身上的

责任就更重要了。做一平安公司给到您这个计划就是把我们自己平时生活中不经意间花掉的零头小钱攒下来，还可以另外多得一份保险，我们都是生活在上海这样的一个国际化大都市车多人多，意外风险是无处不在的，我们现在这么年轻如果真有什么不开心的事情发生了，受到伤害最大的不还是自己的父母吗？以为不只是自己没有尽到当儿女的责任而且还要花掉父母辛苦攒下来的积蓄，这样的话我们内心是什么感受，心里肯定除了内疚还有后悔，后悔当时怎么没买一份保险呢？所以现在还是和平常一样在银行给自己攒钱，就多得一分保障，十五年保障享受完了，我们还能把这个平安钱开开心心的一次性去回去，到时候可以做为以后小孩上学当学费也是一个不错的选择，因为小孩以后教育方面肯定是要花钱的并且这个钱是早晚都要准备的，只不过我们现在享受保障的同时小孩的学费就攒下来了。当然这个钱也可以作为父母退休的养老金尽自己的一片孝心，这个活动就是攒钱保障两不误一举两得。

3）我们这个活动回馈到的大部分都是20-30岁的客户，原因是考虑到像我们这个年龄，正好是出于事业的发展期，而且今后十几年结婚以后自己又是家里的主要经济来源，父母的养老，孩子的教育费包括我们自己的日常开支都是空我们自己来承担的，但是您不要介意啊，加入万一在期间我们有什么意外情况发生，损失不仅是以后的收入，损失的还有之前的积蓄，子女有事当父母的不能不管，如果管的话有必然会给父母带来很大的经济负担，本应该有的幸福晚年生活就这样没有了保障，我相信这个是我们不想看到的对不对？

现在我们只不过是把随手不经意间花掉的一个零头小钱给自己攒下来就可以享受几十万的保障，平平安安的最好，到时候这个钱我们也是开开心心的一次性105%的拿回去，不管是作为父母的养老金

或者以后小孩子的教育金都是可以的，那在这十五年期间如果有什么意外情况发生这个几十万就是花平安公司的钱，就不用花自己积蓄了。

二、30-40岁的客户

1)您现在是三十几岁，正式赚钱的黄金时期也是压力最大的时候，孩子要上学，父母要退休了，整个家庭的收入都是由您和爱人来承担，您是做为家庭的顶梁柱。自己身上有了保障就等于整个家庭的生活就有了保障了，如果顶梁柱有事情，父母的养老，孩子的教育都要受到很大的影响，因为风险发生不仅要花掉

之前辛苦攒下来的积蓄而且还会影响到以后的赚钱能力，那整个家庭的经济状况讲陷入困境，生活该怎么继续，难道真要考爱人一个人来维系整个家庭吗？所以现在多给自己提供一份保证也是体现您对家庭的一份责任一份承诺。即使万一有事情发生也就不会出现经济上的困境了，不至于让家人受到连累。

2）您现在是家庭的经济支柱，上有老下有小，父母的养老孩子的教育都需要您来承担，如果有意外发生时谁来照顾我们的家人呢？俗话说“不怕意外就怕万一”谁能保证自己一生都不会遇到任何意外呢？保险就是对未来人生的规划当然要早点准备，警察叔叔说过开

车要系上安全带。我们人生中也是需要系上安全带的，这个跟年龄和收入没有任何关系。

3)主要是考虑到30-40岁的都是属于家庭的顶梁柱，压力也是比较

大的，家里上有老下有小的，您的健康平安就是整个家庭的幸福，要是我们真的有什么不愉快的事情发生，损失的不仅是今后的收入，损失的还是自己辛辛苦苦攒下来的积蓄，现在我们的生活都比较稳定，最关心的就是孩子的成长情况，您想如果在未来15年当中

我们顶梁柱真的有什么不愉快情况发生，孩子的成长就没有了保障。这个肯定是每个当父母的所不希望的。所以现在就是每个月在给孩子多攒点零用钱的同事就可以得到一份高额的保障。

4)今年也会是三十多岁，事业也是刚刚稳定住，也是挣钱的黄金时期，但毕竟工作压力比较大也很辛苦，家庭结构是上有老下有小，我们赚钱的目的就是为了让家人过的更好。您是家庭的经济命脉，只有自己有保障了，家人的生活才能有保障，如果有风险，现在只要每个月给家人攒个零花钱就能享受一份最高80万的全方位的意外

保障，没事就当多攒一笔家用以后带着家人去旅游一次享受一下天伦之乐也挺好嘛！