定损单
车辆发生轻微剐蹭事故处理流程
车辆发⽣轻微剐蹭事故处理流程发⽣⼀些交通事故时，⼀般情况都是要求交警来进⾏处理的，但是如果只是⼀些轻微的刮蹭事故，⼀般由双⽅⾃⾏协商处理就可以了，那么在处理的时候流程是如何的？为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容。
⼀、车辆发⽣轻微剐蹭事故处理流程发⽣轻微的交通事故(损失2000元以内)，可以按快速程序处理。
1、保护现场不要破坏，打电话给交警和保险公司到场处理。
需报上车牌号、车主姓名、保险单号、驾驶员姓名、对⽅车牌号等信息，取得报案号码。
2、保险公司派⼈到现场拍照取证(保险公司有时不到现场，只到理赔中⼼)。
3、双⽅将事故车辆共同开到交警快速理赔中⼼(轻微事故交警不到现场)，填写快速理赔确认书，交验⾏驶证、驾驶证。
4、交警受理调查，确认事故责任归属。
5、理赔中⼼初步估算事故损失，按双⽅各⾃应承担的责任，预交维修费⽤(押⾦)，保存好收据。
6、车辆维修，修好后取回车辆。
7、持保险单到保险公司理赔中⼼，取得定损单。
8、到交警理赔中⼼维修⼚家柜台交验定损单，取得维修发票(预交押⾦多退少补)。
9、到报案受理柜台，交验维修发票，取得事故责任确认书。
10、将事故责任确认书、车主⾝份证复印件、车主银⾏帐号、定损单、维修发票等⼀定交保险公司理赔中⼼。
11、保险公司在⼗个⼯作⽇内，将赔付款项打⼊车主帐号。
⼆、交通事故赔偿项⽬是指交通事故当中肇事者给予受害者的赔偿所包含的项⽬，主要包括医疗费、误⼯费、护理费、交通费、住宿费、住院期间伙⾷补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿⾦、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养⼈⽣活费、死亡赔偿⾦、精神损害抚慰⾦。
根据以上内容的相关回答可以得出，在发⽣了轻微的关注事故的时候，如果双⽅需要处理这种情况下需要先检查⼀下对⽅的证件，在真实有效的情况下可以协商处理，⼀般让保险公司进⾏赔付就可以了，如果您还有相关法律咨询可以致电店铺在线律师解答。
对方全责车险理赔流程是什么？
对方全责车险理赔流程是什么？当我们在外面开车是不小心与别的车辆发生碰撞或是刮擦到需要理赔时，这时我们应该分清是谁的责任或是双方责任比例，该怎么理赔。
今天我们就来了解一下在事故中对方全责车险理赔流程的内容，应该在什么时间内办理流程比较好。
下面就让我们一起来了解下吧。
交通事故赔偿标准交通事故赔偿协议书交通事故赔偿交通肇事赔偿标准交通事故理赔交通事故死亡赔偿金当我们在外面开车是不小心与别的车辆发生碰撞或是刮擦到需要理赔时，这时我们应该分清是谁的责任或是双方责任比例，该怎么理赔。
今天我们就来了解一下在事故中▲对方全责车险理赔流程的内容，应该在什么时间内办理流程比较好。
下面就让我们一起来了解下吧。
首先我们需要了解什么是对方全责。
这里所说的对方全责指的是投保人在事故中没有任何的责任，对方付全责。
▲一、对方全责车险理赔流程：1、报案交通事故发生后，首先要做的就是及时的报案。
一般情况下，保险公司需要投保人在48小时内进行报案，如果是盗抢则应在24小时内报案。
如果有人员伤亡的话，应该立即拨打120，抢救生命。
2、查勘报案后，保险公司会派人去现场进行查看，看是不是属于保险的责任范围。
因此，在保险公司人员到来之前，车主一定要保护好事故现场。
如果会早晨交通堵塞的情况，可以和交警协商，将车辆已知一边等待处理。
3、定损通常情况下，如果车辆受损不严重的话，保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损，客户也可以直接把车开到修理厂去了。
但是如果车辆受损的程度比较大的话，是要到定损中心进行定损的。
4、递交索赔资料以上三个步骤完成之后，要做的就是上交索赔的资料。
保险合同规定：被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内，向保险公司递交必要的事故单据。
等到这些步骤都完成，车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。
5、获取理赔在提交完资料之后，通过保险公司的要求，其会给予理赔。
▲二、在领取赔款的时候，应该携带以下手续个人：提供被保险人的身份证原件、领取赔款人的身份证原件，委托他人代领的还要提供被保险人签署的领取赔款授权书。
拆解定损
局部损失远景及近景照
拆解定损 26
四、定损照片拍摄
2.照片拍摄顺序
（4）拆解前内部损失近景
能清晰 反映拆解前 内部损失情 况，对于从 外观无法反 应的内部配 件损失进行 补充，确定 损坏配件与 保险事故的 关系。
局部损失远景及近景照
拆解定损 27
四、定损照片拍摄
2.照片拍摄顺序
（6）全程跟踪拆解过程
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拆解定损
PART 01
车险定损基本要求
1. 车险定损模式 2. 车险定损工作要点
05
一、车险定损基本要求
1.车险定损模式
（1）现场定损 （2）集中定损 （3）上门定损
拆解定损 06
一、车险定损基本要求
2.车险定损工作要点
（1）定损案件必须在规定的时效内完成，核损通过后，及时告知客户 最终定损金额
（2）对车辆发动机号码、车架号码、行驶证、保险单及交警出具的事 故认定书及车辆碰撞痕迹进行核对。根据所了解的情况，分析碰撞痕迹是 否吻合、判断事故的真实性、判断是否本次事故造成的损失。
发现问题及时与现场定损人员进行沟通，有必要的制作询问记录，争 取在修理厂把疑问都查清，如果不能在修理厂解决的，应与后台人员进行 沟通，将有关情况在车险理赔系统中进行备注。
拆解定损 13
拆解定损
PART 03
事故车辆定损流程
1. 接受定损调度 2. 预约定损安排 3. 到定损点定损 4. 定损后的事项
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三、事故车辆定损流程
1.接受定损调度
（1）接受客服中心定损调度时，定损人员如果是在非查勘定 损过程中，不影响行车安全的前提下，记录事故发生地点、客户姓 名、联系电话、车牌号码、车架号码及报案号；并了解该案简单事 故经过、有无现场查勘、有无非事故造成损失、案件负责人是谁、 是否大客户等案件相关信息。及时与修理厂联系，告知客户或修理 厂预计到达的时间。
交通事故发生后的处理程序
交通事故发⽣后的处理程序随着⼈们⽣活⽔平的提⾼，驾车出⾏已⽇常化。
由于⼤多数驾驶员遵守交通法规意识很薄弱，全国各地频发交通事故。
发⽣交通事故过后，很多⼈往往惊慌、不知所措，甚⾄都忘了报警。
不过呢，并不是每⼀场交通事故都需要交警处理，对于⼩型事故，驾驶员可以私下处理。
但是出现⼤型交通事故，就得叫交警处理。
交通事故处理有哪些程序？接下来，请听店铺⼩编为你解答。
处理交通事故程序⼀、受理条件(⼀)受理辖区内的122交通事故报警，进⾏现场勘查。
(⼆)交通事故的案件侦察、责任认定、调解和事故责任者的处罚⼯作：当事⼈陈述、双⽅当事⼈提供⼈证物证、检车和评估的⼿续。
⼆、办理流程(⼀)出警⼯作流程：接警——出警——到达现场。
有警时间，⼆环路内(不含⼆环路)5钟、⼆环路外10分钟;⽆警时间，⼆环路内(不含⼆环路)15分钟、⼆环路外20分钟内赶到现场。
(⼆)现场勘查⼯作流程：双⼈勘查——绘制现场图——拍照现场——提取痕迹物证——当事⼈或证⼈在现场图上签字——访问证⼈——拆除现场，恢复交通。
(三)责任认定⼯作流程：重特⼤交通事故、疑难案件提交责任认定委员会讨论，⼀般事故由办案⼈提出意见，事故科在科长主持下，集体讨论，并在讨论意见书上签字，宣布责任认定意见，送达责任认定书。
(四)损害赔偿调解⼯作流程：预约各⽅当事⼈——向当事⼈宣布赔偿项⽬、标准、计算⽅法——实⾏两次调解——两次调解没达成协议——终结，由当地区⼈民法院审理。
(五)处罚事故责任⼈⼯作流程：根据事故责任⼈违章⾏为及所承担的责任和损害后果，依据有关法律、法规——分别裁决合并执⾏处罚——结果向当事⼈公开。
(六)简易程序流程：责任明确，车辆损失3万元以下，⽆⼈员伤亡——当事双⽅⾃愿——当场调解——对责任⼈罚款处理——不扣车不扣证(酒后驾驶、⾮司机开车、肇事逃逸等情节不适⽤此程序)。
(七)交通事故中肇事车辆经车损评估后，车辆维修地点由车辆所有⼈⾃主选择返回页⾸三、⼯作依据依据《道路交通事故处理办法》、《道路交通事故处理程序规定》及其他法律法规。
保险理赔完全手册
保险理赔完全手册一、哪些情况下可以去索赔？1、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。
2、别人的车相撞了。
3、车撞人。
4、车风档玻璃碎裂。
5、事故中司机或乘客受伤。
6、车自燃。
7、车丢失（或被抢）。
二、撞墙事故索赔程序（一）、报案1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。
2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。
（二）、定损带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。
定损后，会给您一张《定损单》。
不要遗漏修理项目；修理费不能定得太低。
（三）、修车1、把车、《定损单》一起交修理厂。
修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖修理厂公章）。
（四）、开事故证明若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
（五）、递交单证将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
（六）、领赔款递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
三、撞墙索赔所需单证1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。
车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。
车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。
4、《修车发票》：修理厂提供。
5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。
7、《第三方证明》：保险公司提供。
车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
8、《赔款结算书》：由保险公司提供。
车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
四、撞车事故索赔程序（一）、明确责任若肯定负责任，则向保险公司报案；若肯定不负责任，则不必报案。
汽车保险理赔知识
汽车保险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔，一般属于轻微事故范畴，可以在对现场进行拍照后自行拆解，并到交通事故快处快赔中心进行理赔。
如果事故比较严重，或者损失数额比较大，驾驶员就应该保留好第一现场，并及时向投保的保险公司报案便于后期理赔。
(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。
车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。
在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。
1、车撞固定物体（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）2、别人的车相撞了（如对方全责，则由对方赔给您，而不由保险公司理赔）3、车撞人4、车风档玻璃碎裂5、事故中司机或乘客受伤（需已购买“车上人员险”）6、车自燃（需已购买“自燃险”）7、车丢失（或被抢）1、行驶证复件（事故双方）2、驾驶证复件（事故双方）3、被保险人（车主）身份证复件（单位的为机构代码证）4、银行卡或存折复件5、现场查勘单6、定损单（双方车辆）7、双方发票8、交警开的事故责任认定书（或协议书）9、被保险车辆保险单复印件（含交强险及商业险）10、无责方（被撞车辆）的交强险复印件1、被保险人需在及时向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。
2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。
4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。
5、领取理赔款。
有汽车保险公司在修车的时候需要车主先垫付修车的费用，但是有的汽车保险公司是不需要自行垫付修车的费用的。
车物大案定损全流程介绍
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目 录
一、序言 二、大案组织架构 三、全流程 1、全流程简述 2、查勘 3、大案上报 4、定损 5、异常案件处理（常用）
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1.1 序言
车险重大车物损案件（下面简称为车物大案）是指单一车辆或物品损失估损超2万元（不考虑责任系数）的车险案件。
一般指车辆标志的中文名称。
某一车辆品牌的某一生产厂家。
如:捷达系列。
如:一汽大众
整车厂家在品牌之下划分的车辆系列。
某系列下进一步细分的考虑大改款的组别。
如:捷达X系列和捷达F系列 。
以车辆铭牌记载的信息为主要依据。
如：捷达x系列分为捷达7160CTX、7160GLX、7160CIX等。
第一步：确定受损车辆型号、规格、年款；
3.4 定损
除直接碰撞位置外，现场查勘时还需重点拍摄记录车身有无其他部位损坏，其他损坏部位是否由本次事故造成。 底盘件拍摄： 注意排除外界光源影响而产生“逆光” 对半轴、减震器等照片不能反映变形损坏的配件，应多角度拍摄，特别是竖直方向45度角拍摄，反映是否有弯曲；或可借助其他“直的参照物”对比拍照反映受损情况。
出险经过:
初审意见:
经审核，碰撞痕迹吻合，案件未发现疑点，两证网询有效，建议结合交警事故责任认定书正常处理。
大案上报模板
事故车辆定损
确定受损车辆型号、规格、年款；
确认车辆维修去向，维修厂类型；
拍摄定损车辆损失相片及定损相片；
第一步 车辆定型
第二步 定损标准
确定受损车辆的损失项目，更换配件名称、数量；根据本地配件价格执行标准或协议价确定配件价格；
汽车事故定损
• 7.定损人员定损时，发现车损有异常情况时，必须明确要求修理厂不 得拆检或修理受损车辆，并立即向相关案件负责人汇报，在得到案件 负责人的明确指示后，方可按案件负责人的指示继续定损。
复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态，
坚持“以修为主”的基本原则外，还应坚持以下
原则：
• 1.修理范围的界定。修理范围仅限于本次事故中 所造成的车辆损失。
• 2.能修不换的原则。能修理的零部件尽量修复， 不要随意更换新的零部件。
• 3.修理部位的确定。能局部修复的不能扩大到整 体修理(主要是对车身表面漆的处理)
• 4.配件更换的限定。能更换零部件的坚决不能更 换总成件。
• 5.工时费用的核定。根据修复工艺难易及参照当 地工时费用水平，准确核定工时费用。
• 6.配件价格的审核。实行报价中心报价核价管理
• 7.配件残值的处理。应折价给被保险人，并在赔 款中扣除。
• 三、事故车辆损失界限区分
• 1.应注意本次事故造成的损失和非本次事故造成 的损失的界限
进行定损，有些对方负全责或主要责任的；
• 2.损失严重，责任未分的；
• 3.有较多隐损，需拆检定损的；
• 4.对方对损失有争议的。
• 三、到定损点定损
• 1.到达定损点后，积极、主动地向修理厂相关人员和车主、被保险人 、驾驶员详细了解事故经过、车辆损坏的部位及施救过程。
• 8.定损人员在初步确定维修方案后，必须明确告知修理厂要等保险公 司将价格核定之后，方可修车，避免产生差价纠纷，特别是一些高档 车的维修厂家。
定损单
地区系数 资质系数 地区系数
VIN编码： 维修企业类别： 普通维修厂
企业资质：
交强险报案号：
二类维修厂
资质系数 级别系数 资质系数
级别系数 参考价格 级别系数
参考价格 确认价格 参考价格
确认价格 审核意见 确认价格
审核意见 审核意见
被保险人：
权女士
车牌号码：
无
事故责任比例：
车辆属性：
标的车
商业险承保公 司：
（安徽省）中华 联合财产保险股 商业险报案号： 份有限公司
车辆型号： 修理厂：
交强险承保公 司：
安腾公估调度专 用修理厂 （安徽省）中华 联合财产保险股 份有限公司
配件部分
配件项目
辅料部分
配件项目
工时部分
工种 喷漆
配件价格
配件编码
配件审核金额：0.0 元
配件价格
估损备注
辅料审核金额：0.0 元
工时：0.0 元
钣金审核金额：0.0 元
机电审核金额：0.0 元
估损备注
标准工时
配件审核项目个数：0 个
标准工时
地区系数
辅料审核项目个数：0 个
估损备注
标准工时
喷漆审核项目个数：1 个 钣金审核项目个数：0 个 机电审核项目个数：0 个
货运保险代理索赔流程
货运保险代理索赔流程一、被保险人发出货物受损通知发现货物受损后，第一时间通知保险公司让其来检验货物受损情况，之后保险公司会根据货受损情况填写定损单。
1.对于受损明显的货物，要尽可能地保留现场，并取得承运人或港务理货部门的证明。
2.受损不明显的货物，收货人应聘请公证机构进行检验并出具检验证明。
3.受损货物若属于第三方责任，而第三方拒绝赔付或拖延不理赔时，转向保险人索赔，并将有关文件交给保险公司。
二、索赔所需的单据1.提单正本提单的货物收据作用表明了承运人所收货物的外表状况和数量，交付货物时不能按其提交这一事实本身就说明了货损或货差的存在。
2.卸货港理货单或货物溢短单、残损单等卸货单证这些单证是证明货损或货差发生在船舶运输过程中的重要单证。
如果这些卸货单证注了货损或货差情况，并经船舶大副签认，而在收货单上又未做出同样的批注，就证明了这些货损或货差是发生在运输途中的。
3.重理单船方对所卸货物件数或数量有疑问时，一般要求复查或重新理货，并在证明货物溢短的单证上做出复查或重理的批注。
这种情况下，索赔时，必须同时提供复查结果的证明文件或理货人签发的重理单。
并以此为依据证明货物有否短缺。
4.货物残损检验报告在货物受损的原因不明显或不易区别，或无法判定货物受损程度时，可以申请具有公证资格的检验人对货物进行检验。
在这种情况下，索赔时必须提供检验人检验后出具的货物残损检验证书(inspectioncertificatefordamageshortage)。
5.商业发票6.装箱单7.修理单用来表明被损坏的仪器设备、机械等货物的修理所花费的费用。
8.有关文件证明索赔的起因和索赔数目的计算依据此外，其它能证明货运事故的原因、损失程度、索赔金额、责任所在单证都应提供。
索赔单证必须齐全、准确，内容衔接、一致，不能自相矛盾。
三、保险公司赔付后再找责任人1.若保险公司赔付的金额过多时，在赔付完被保险人后，会向有关责任人追偿。
但一般追偿过程较困难。
汽车保险理赔部工作流程
汽车保险理赔部工作流程一：定损规定定损员在接到客户第一时间打来的理赔电话时，第一时间向客户寻问承保公司名称；出险时间：地点车辆出险情况受损部位情况（单方）（双方）如单方要进行现场查勘。
双方经交警来确定责任主次分为全责和无责与次责。
二：现场查勘要对受损部位及被撞固体进行痕迹比对及拍照，拍照时要对体积车辆45度角拍摄痕迹照片远近各3张事故地点拍照。
三；现场查勘完毕后，先协助客户险保险公司报案，报案完毕后要对证件及保单进行拍照。
照片尺寸为（640x480）证件拍摄完毕后还要对受损车辆进行45度角拍照受部位拍车架号拍照定损及修车。
四：照完毕后要对保护的三证一单进行复印并填写报案登记表留存理赔。
手续齐全通知前台接车填写维修确认单检查车辆确认交车日期及维修项目。
二：理赔规定：将三证一单及定损单修车明细发票理齐归档。
交案周期为每周一次。
案件交接表一张交保险公司留存另外两张带回给财务一张作为回款依据一张留存保险部作为对帐凭证二；工作职责与责任一：杜绝死案缺案业务流程要过硬及保护所能所想发挥保险部的优势给公司带来更大收益。
工作责任心要强当天案件当天办不得拖后拉后，如特殊原因提前说明请况，不得徇私舞弊。
二；要对车辆进度维修质量进行跟踪以免客户投诉车辆交付前要与前台人员及时负检避免客诉。
工作中要积极热情真诚为客户服务打好基础让客户感到我们的优势以便长期合作。
加大对外型车辆修理提高维修档次与台次，更深一步的提高总体收入，只有我们想不到的我们做不到的。
三；续保工作职责！要求续保人员与销售前台及时沟通建立客户档案，将新车客户信息整理归档，留存作为下年续保资源。
对前台与保险维修车辆客户信息及时整理归档，作为再用车辆续保资源。
续保人员发挥各种特长，与客户及时沟通我店续保优惠政策，提高续保量。
四：续保人员要对保户进行定期回访，拉近与客户之间关系，已备在我店长期续保。
定损人员与续保人员对工作要认真负责发挥各种优势，齐心协力将保险部工作做得更好，让公司得到更大收益。
人保财险高级查勘定损单选
1、下列情形中，不得申请机动车驾驶证是（3）1、有吸食、注射毒品或长期服用依赖性精神药品史的2、下肢有残疾的3、造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证的4、吊销机动车驾驶证未满3年2、申请大型客车准驾车型的，年龄应在下列（4）范围内1、（20、55）2、（22、55）3、（25、50）4、（26、50）3、机动车驾驶人的累计积分制度规定，在一个记分周期内记分达到（3）分，由公安机关交管部门扣留其驾驶证。
1、 62、103、124、244、电动自行车的最高时速不得超过（2）公里1、102、153、184、205、我国的道路分为（2）和公路两大部分1、高速公路2、城市道路3、农村道路4、公路设施6、根据我国现行的《公路工程技术标准》（JTJ001—1997），公路分（3）等级1、3个2、4个3、5个4、6个7、使用软牵引时，牵引车与被牵引车之间的距离应当在（2）之间1、3米至8米2、4米至10米3、5米至10米4、4米至8米8、重型、中型货车，半挂车载物，高度从地面起不得超过：11、4米2、4.2米3、4.5米4、4.8米9、载运集装箱的车辆，高度从地面起不得超过：21、4米2、4.2米3、4.5米4、4.8米10、载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过0.5米，从地面起高度不得超过4米。
11、高速公路最低车速不得低于（2）公里/小时1、502、603、704、8012、在交通事故案件中存在（2）责任主体1、1个 2 、2个3、3个4、4个13、在交通事故中，损害赔偿的责任主体是：41、交通事故的肇事者2、交通事故中负有责任者3、行驶证上的登记车主4、对车辆控制并从中获益者14、某车的VIN码是LSGSJ52NX1S133824，则该车为：（2）1、上汽大众桑塔纳2、上汽通用别克凯悦3、上汽大众帕萨特4、上汽通用别克君威15、维持发动机工作循环，实现能量转换的是：（1）1、曲柄连杆机构2、配气机构3、燃料供给系4、起动系16、汽油发动机在结构上比柴油发动机多（3）系1、燃料供给2、冷却3、点火4、起动17、D型汽油喷射系统中，传感器是测量空气的（3）来确定空气流量的。
查勘定损环节标准工作流程
机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环，为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求,加强查勘定损环节的风险管控，确保机动车辆险业务健康发展，特制定本规定。
一、流程图查勘定损：是指通过察看保险事故发生的场所,运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。
现场查勘（也称为第一现场查勘)：是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下,在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。
核定损失：是指根据损失情况,对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额;审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。
一、现场查勘工作的操作要点（一）查勘前的准备工作1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。
2、车辆驾驶员在出车前,应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。
例如:对日查勘工作需求的车辆油料进行检查；对查勘车辆必备的车载装置等特殊工具进行准备，在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。
3、有关理赔单证包括:《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标签》4、防伪易碎标签(易碎贴)需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。
5、其他物品：查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服（冬季）、年度最新版的详细交通地图／册、相关通讯录、办公用笔等。
(二）、查勘工作流程及要求1、电话联系内容及要求;（1)“您好，*先生/女士,我是永诚保险公司查勘员，请问您的车辆在什么地方发生了事故…。
(2)“＊先生／女士，请您耐心等待片刻，我将在*＊分钟内到达事故现场。
交通事故保险理赔注意事项有哪些
交通事故保险理赔注意事项有哪些1、保险单，驾驶证、行驶证；2、交通事故认定书；3、定损单、维修费发票；4、有人员伤亡的，需要提供病历本、医疗费发票、片子，诊断证明等。
如今的机动车都购买了相应的保险，在发生交通事故的时候就可以将当事人的一些风险转移到保险公司。
此时，投保人需要根据保险约定、提供相应的材料向保险公司申请理赔。
那么交通事故保险理赔注意事项有哪些？为你介绍。
1、不要随意包揽事故责任有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。
实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。
2、切忌先修理后报销一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。
实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。
3、委托修理厂理赔需慎重一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。
此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。
4、不计免赔范围有限制即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。
保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，这些免赔率不属于不计免赔范围。
如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率。
不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。
各位需要注意，一般在投保单中，保险公司都有说明在哪些情况下发生的交通事故自己是不进行赔偿的。
所以，在实践中，当事人最好是尽可能的避免这些免责情况出现，以免自己的索赔无法实现。
在进行交通事故理赔的过程中，需要注意的方面还有很多，有兴趣的朋友可以上相关栏目进行了解。
交通事故保险理赔程序是怎样的。
保险公司的定损是否具有法律效力
保险公司定损单是否有法律效力？原告于2004年6月25日与被告某财产保险公司订立机动车保险合同，保险期自2004年6月30日至2005年6月29日止。
2005年1月3日，原告朋友（有驾照）驾驶原告的宝马轿车，由于路面有石头，造成该车底盘损坏，1月4日保险公司对该车进行了定损，认定损坏部分的修理价值为6170元。
后原告在宝马4S店进行了维修，实际修理费11268元、检测费150元。
原告要求按实际修车费用理赔，但被告只同意按定损价值赔，致双方争议，原告诉至南京市雨花台区人民法院，要求保险公司赔偿修理费11268元、检测费150元，合计11418元。
【律师代理】张太中律师代理本案原告。
张律师代理意见如下：一、关于被告单方作出的定损项目清单的效力问题：1、无法定效力。
根据《江苏省涉案财产价格鉴证管理办法》的规定，只有具备相应资质的机构及相应资格的人员才能从事价格鉴证工作，并且在与案件当事人有利害关系时，还应当回避。
本案中，保险公司作为当事人一方，与本案有直接利害关系，且不能提供证据证明其具有相应资质和资格的从业机构和从业人员，而由其自行确定车损项目和维修价格，明显违背了上述规章的规定，因此所谓的定损项目清单并没有法律效力。
2、无约定效力。
同时，这个定损项目清单也只有修理项目一项得到原告认可，而其他关于修理费用和修理方式等原告并不认可，但被告却将这个由其单方面作出的定损评估全部强加于原告，该定损项目清单显然不能对原告产生约束力。
二、关于对车损保险条款第20条的理解问题。
该条款内容如下：“因保险事故损坏的保险车辆，应当尽量修复。
修复前，被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。
否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。
”被告据此认为，发生事故后，原告应和被告协商确定修理点，如不在其推荐的修理点修理，则其不支付超出定损评估范围的修理费用。
本代理人认为，被告的这一辩解既不合理也不合法。
首先，《保险法》第三十一条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者收益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和收益人的解释。
估价单跟定损单
2. 损坏部位和损坏程度：详细描述车辆受损的部位和损坏程度，如车身、发动机、底盘等列出了需要进行的修复工作和使用的材料，如更换部件、喷漆、 修复车身等。
4. 修复费用估计：估计修复所需的费用，包括人工费、材料费和其他费用。
3. 自付额和赔偿金额：根据保险合同约定的自付额和赔偿比例，确定最终赔偿金额。
估价单和定损单在车辆事故赔偿过程中起着重要的作用。估价单用于确定修复所需的费用 ，定损单则用于最终确定赔偿金额。这些文件通常由修理厂、保险公司或相关机构提供，以 确保损失的公正评估和合理赔偿。
定损单（Claim Settlement) 是在车辆维修完成后，由保险公司或相关机构制作的文件。 定损单是根据估价单和实际修复情况确定的最终赔偿金额。它通常包括以下内容：
1. 修复项目和费用：列出了实际进行的修复项目和相应的费用，包括工时费、材料费等。
估价单跟定损单
2. 折旧和残值：考虑车辆的使用年限和价值，确定折旧和残值，以确定最终赔偿金额。
估价单跟定损单
估价单和定损单是在车辆事故或损坏情况下，用于确定损失程度和赔偿金额的文件。虽然它 们的目的相似，但在使用和内容上有一些区别。
估价单（Estimate）是在车辆维修前由修理厂或保险公司的评估师或技师制作的文件。估价 单列出了车辆损坏的部位、损坏程度和修复所需的工作和材料。它通常包括以下内容：
轻微财产损失道路交通事故快速处理定损单
轻微财产损失道路交通事故快速处理定损单说明：本定损单适用于符合《轻微财产损失道路交通事故快速处理暂行办法》、双方或多方均投保交强险、每方车损在5000元以下、不涉及人员伤亡、车辆可以自行移动、证照齐全有效的双方、多方事故。
基本信息甲方□乙方□丙方□甲方□乙方□丙方□全责□同责□无责□全责□同责□无责□交强险承保公司交强险保单号码交强险承保公司交强险保单号码被保险人司机姓名被保险人司机姓名电话电话电话电话车牌号码车型车牌号码车型车架号码车架号码损失情况配件名称数量价格配件名称数量价格1、1、2、2、3、3、4、4、5、5、6、6、7、7、维修项目项目工时维修项目项目工时拆装拆装钣金钣金机电机电喷漆喷漆定损金额合计仟佰拾元（¥ 元）定损金额合计仟佰拾元（¥ 元）甲方签章：年月日乙方签章：年月日丙方签章：年月日定损员签字：电话：年月日索赔材料向保险公司索赔时需提供以下划“√”材料。
□被保险人身份证□行驶证□驾驶证□自行协议书□维修发票□被保险人银行账号及开户行□其他:委托划款协议本人（单位）申请将本次事故保险公司最终核定赔款直接划入下列账号（仅限被保险人或保险公司合作维修厂账号）：持卡人（单位名称）：身份证号码：卡号（账号）：开户行：贵公司已将有关索赔事项对本人（单位）进行了告知。
本人（单位）声明：以上所提供的委托划款协议等单证材料全部真实有效，如有虚假、欺诈行为，愿意承担由此产生的所有法律责任。
被委托人（收款单位）签章：委托人（被保险人）签章确认：年月日附件4。
保险案例：以案看风险之——查勘定损篇
案例1 定损单的⼩失误 2006年8⽉，被保险⼈苏州某物流公司在沪宁⾼速某段发⽣交通事故，导致标的车和三者车车损。
保险事故发⽣后，保险公司委派公估定损⼈员进⾏查勘定损，出具定损单，定损价格为17000元。
在理赔阶段因双⽅存在争议，被保险⼈起诉⾄苏州平江法院。
庭审中，针对车辆损失部分，被保险⼈出具了物价部门的评估单以及修理发票，要求赔偿25000元车损以及评估费800元。
保险公司认为，保险⼈第⼀时间查勘定损，应当按照定损结果进⾏理赔。
保险公司出具了定损单以及损失照⽚等证据。
但是，在审查证据时，发现在定损单中“被保险⼈或被保险⼈代表签章”处，不是被保险⼈签章，⽽是修理⼚修理⼯代签。
因此法院根据保监会的相关批复认为：保险公估报告并不具有当然的法律效⼒，只有在双⽅委托⼈⼀致认可的情况下才对双⽅产⽣约束⼒。
本案中，因被保险⼈签章处不是被保险⼈或其代表签章，因此不能认为被保险⼈认可保险⼈的定损结果，⽽第三⽅出具的定损证明证据效⼒应当⼤于这⼀公估报告。
最终，经过协商，保险公司和被保险⼈达成和解协议。
风险分析查勘定损属于保险⼈签发的保险合同的附随义务，在查勘定损结束后⼀般向被保险⼈出具定损单，这是查勘定损环节的重要单证。
既是客户进⾏修理的依据，也是保险⼈今后理赔的⼀个重要凭证。
因此对于定损⾦额双⽅⼀致确认的意思表⽰显得⾮常重要。
定损单设计时就要求被保险⼈或者代表签章，但是在现实中，由于查勘定损⼯作逐步开始社会化运作，更多的由公估公司来完成。
由于操作⼈员素质良莠不齐，定损单没有签字或者代签(主要是修理⼚或者定损员本⼈)现象占有⼀定⽐例，这样就可能给保险⼈的理赔留下风险。
⾟苦认真的查勘却因为⼀个⼩环节的省事或者疏忽，酿成超额赔付的风险，徒劳⽆功。
案例2 漏掉的定损 2006年1⽉6⽇深夜，在苏州⼯业园区某路⼝，保险标的车与三者卡车发⽣碰撞，导致两车严重受损，三者车车上货物受损。
事发后，两车保险公司分别对各⾃的保险车辆进⾏了定损。
项目4 事故车辆查勘与定损--案例
04现场查勘
事 故
交通警察出具了《交通事故认定书（简易程序）》，判 五菱车车主负主要责任，奇瑞车车主负次要责任。
划分事故责任的原因是这起事故是在一个没有红绿灯的
责
交叉路口，奇瑞车车主周先生由东向西行驶，行驶到路口中
任
间的时候，被刚进入路口的由北向南行驶的五菱车碰撞，造
划
成车辆失控，撞在路边的柱子上。
项目4 查勘与定损案例
正文
案情
目录
0011
接受报 案
02
03
车辆拆 解定损
04
05
出险报 案
现场查 勘Biblioteka 练习题教学重难点重点
• 保险车辆查勘定损流程； • 事故车辆定损照片的拍摄。
难点
• 事故车辆定损照片的拍摄。
正文
01案情
某日下午十三点，下着中雨。车主周 先生驾驶一辆奇瑞旗云轿车在十字路口因 雨天路滑，视线不清，与吴先生驾驶的五 菱微型车相撞，导致两辆车受损，周先生 受伤。
02报案
吴先生拨打了122交警报案电话，由于周先 生受伤，随即拨打120了急救电话。
吴先生又拨打了保险公司的报险电话，保 险公司工作人员询问了吴先生车牌号码，核实 了车辆承保信息，询问记录了吴先生的联系方 式，并简单询问了事故经过，告知吴先生在现 场等待，将有查勘员与吴先生取得联系。
03接受报案
换件拍摄
图1 驾驶室内拍照（手套箱损坏）
05拆检与定损
换件拍摄
图2 发动机罩扭曲变形严重
05拆检与定损
换件拍摄
图3 排气管变形、破裂
05拆检与定损
换件拍摄
图4 三元催化器变形严重
05拆检与定损
换件拍摄
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承保公司：安徽省分公司芜湖中心支公司业务部 保单编号：0016241381 车牌号码：皖BK8656
共 1 页,第 1 页
报案编号：3507328 厂牌号码： 东风日产DFL7165VAK2 1.6L AT
序号
部件名称
数量 价格
备注
序号
部件名称
数量
价格
1 冷凝器
1.0
2 发动机皮带
1.0
3 空调管（空调泵-冷凝器）1.0
37 散热器风圈
1.0
74.0
38 散热器框架下横梁
1.0
436.0 灰色
39
612.0 灰色
40
2830.0 682003DN0A-B04019
135.0
42
47.0
43
753.0 带氙灯/大灯清洗44
105.0
45
314.0
46
32.5
47
985.0
48
985.0
49
1087.0
50
60.0
51
事故损失范围的依据，并达成如下协议：
1、本确认书所列修理费总计金额均已包含各项税费，其为保险公司认定的损失最高金额，超过此金额部分，保险公司不予赔付。
2、更换项目需要报价的，本确认书只确认更换项目的数量，金额以所附《零部件更换项目清单》中的保险公司报价为准。
保险公司
被保险人
签章：
签章：
年
月
日
年
月
日
年
厂牌号码：东风日产DFL7165VAK2 1.6L AT
序号
修理项目名称
工时
工时费
备注
1 拆装整校充氟 2 事故做漆 3
0.0
1000.0
0.0
1500.0
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27 本页合计：2500.0
核准人：
定损复合人：
定损拷制单人：
1.0 核准人：
845.0 含干燥器
29 中网
1.0
90.0
30 中网徽标
1.0
82.0
31 前叶子板灯（左）
1.0
1448.0
32 前保险杠下护板
1.0
3100.0
33 前保险杠下导流板
1.0
2885.0
34 暖风进水管
1.0
938.0
35 前大灯灯泡（右）
1.0
34.0
36 散热器盖
1.0
944.0
月
日
定损人:杨健
定损时间:2012-05-23
打印时间：2012-05-24 08:33:28
核价人:汪松涛
核价时间:2012-05-23
天安保险股份有限公司
TIANAN INSURANCE COMPANY LIMITED OF CHINA
机动车保险车辆损失情况确认书(附件一)
零部件更换项目清单(代询价单)
775.0
52
93.0
53
92.0
右
54
22.0
叶子板饰盖63875053DN0A-A103
2553.0 带控制系统 56
431.0 46.0 13.4 8.4 36.0 19.9 47.0 27.0 130.0 229.0
定损复合人：
定损拷制单人：
备注
叶子板支架右 F31603DNMA-B0 前杠支架右 622243DNOA-B151 雾灯堵盖 622563DNOA-A194 进水口总成 289153DN0A-C169 大灯支架 水箱中支架 清洗罐总成 散热器下支梁
修理工时费总计金额：（人民币大写） 贰仟伍佰元整（￥：2500.0元） 辅料费总计金额：（人民币大写） 零元整（￥：0.0元）
残值作价金额：（人民币大写） 壹佰柒拾陆元玖角玖分（￥：176.99元）
费用总计金额：（人民币大写） 贰万肆仟伍佰元整（￥：24500.0元）
保险合同当事人各方经协商，同意按本确认书及所附《修理项目清单》及《零部件更换项目清单》载明的修理及更换项目为确定本次
4 驾驶员安全气囊
1.0
5 副驾驶员安全气囊
1.0
6 气囊中央传感器
1.0
7 散热器
1.0
8 散热器出水管
1.0
9 散热器电子扇总成
1.0
10 散热器补水壶
1.0
11 副驾驶员座椅安全带 1.0
12 驾驶员座椅安全带
1.0
13 仪表台壳
1.0
14 车外温度传感器
1.0
15 散热器左上支架
1.0
16 前保险杠皮
1.0
17 前保险杠内衬
1.0
18 前保险杠骨架
1.0
19 散热器护板（左）
1.0
20 前大灯（左）
1.0
21 前大灯（右）
1.0
22 发动机罩
1.0
23 发动机罩锁总成
1.0
24 前叶子板（右）
1.0
25 前叶子板内衬（右） 1.0
26 散热器框架支架
1.0
27 前叶子板灯（右）
1.0
28 气囊电脑 本页合计：23344.2
天安保险股份有限公司
TIANAN INSURANCE COMPANY LIMITED OF CHINA
机动车保险车辆损失情况确认书
三者车损失
承保公司：安徽省分公司芜湖中心支公司业务部 被保险人：张小强 保单编号：0016241381 车牌号码：皖BK8656 厂牌号码：东风日产DFL7165VAK2 1.6L AT 发动机号：
制造年份：
报价公司： 总公司 省公司 地市公司
报案编号：3507328 出险时间：2012-04-09 22:03:00 出险地点：安徽省芜湖市镜湖区镜湖路 消防支队 定损时间：
定损地点：
车架号码（VIN码）：11111111111111111 变速箱型式： 手动档 自动档
换修项目共计 38 项，总计金额： （人民币大写） 贰万叁仟叁佰肆拾肆元贰角（￥：23344.2元） 配件价格调整：（人民币大写） 负壹仟壹佰陆拾柒元贰角壹分（￥：-1167.21元）
天安保险股份有限公司
TIANAN INSURANCE COMPANY LIMITED OF CHINA
机动车保险车辆损失情况确认书(附件二)
零部件修理项目清单
共 1 页,第 1 页
承保公司：安徽省分公司芜湖中心支公司业务部
保单编号：0016241381
报案编号：3507328
车牌号码：皖BK8656