职业道德规范培训共77页
职业道德培训资料课件
职 ★所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话 业。
道
德 ★所谓守信，就是信守诺言，说话算数 的 ，讲信誉，重信用，履行自己应承担 人 的义务。
→诚实守信←（2）
诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则
一 个
而形成的具有特定专业和专门职
有 责、并以所得收入作为主要生活
职 业
来源的工作。职业是在人类社会
道 出现分工之后而产生的一种社会
德 的
历史现象。
人
职业在社会生活中，主要体现出三要素
一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任， 必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。
做 一 个二力此职是，业职就之业是外权说的利，人，只不有即具从每有事一这这种种种职权职业利业人。的员人都才有有一这定种的权职利业业，务而权在 有 职三资、是奖职金业、利荣益誉，等即利每益种。职业人员都能从职业工作中取得工 业 道 德统一任体何。一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的 的 人
德
们淡漠精神价值，追求享乐主义。
的
人
案例
做
一 个 有
• 享乐主义 • 极端个人主义
职 • 拜金主义
业 • 见利忘义，损公肥私
道 • 不讲信用、欺骗欺诈
德 • 以权谋私、腐败堕落
的 你有那些危害?
人
职业道德的涵义
Байду номын сангаас
做 一 个
职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、
做
历史，有56个民族，各民族团结一致、相互支持、共同抵
一
御外来侵略，维护中华民族的统一和进步。
职业道德规范培训课件.pptx
观点二：职业道德是一纸 空文，社会上很多违背职业 道德的人生意很火，所以谁 遵守谁吃亏。
观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的， 遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。
对于职业道德的看法还有哪些？你 如何看待上述观点？
职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证8。
一、遵守职业道德是从业之本
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用 同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
同修仁德 济世养生
北京同仁堂集团公司
是一家老字号药店。在三百多
年的历史长河中，同仁堂恪守
“炮制虽繁必不敢省人工，品
味虽贵必不敢减物力”的传统
古训，树立“修合无人见，存
心有天知”的自律意识，坚守
济世养生、精益求精、童叟无
求、一视同仁的道德准则，确
保同仁堂金字塔招牌的长盛不 13
一、遵守职业道德是从业之本
严把选料关
在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于 顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良 好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按 照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药 材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。
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一、遵守职业道德是从业之本
1、职业道德的特点和作用
北京同仁堂是全国中药行 业著名的老字号。创建于 1669年（清康熙八年） ，自1723年开始供奉御 药，历经八代皇帝188年 。
1991年晋升为国家一级 企业。1997年在上海证 券交易所上市。2006年 同仁堂中医药文化进入国 家非物资文化遗产名录。
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一、遵守职业道德是从业之本
职业道德规范培训课件
提升职业道德水平
01
培养良好的职业素养
在职业活动中注重职业素养的培养， 包括严谨的工作态度、扎实的工作作 风、高效的 工作能力和良好的沟通能 力等。
02
提高道德判断力和选 择力
在面对复杂的职业情境时，能够做出 正确的道德判断和选择，坚守职业道 德底线。
03
塑造职业道德行为和 习惯
将职业道德规范融入到职业道德是社会道德的重要组成部 分，良好的职业道德可以保障社会 公正和道德风尚的提升。
职业道德的历史与发展
古代职业道德
古代社会已经有了职业道德的 萌芽，如中国古代的“工匠精 神”等，强调了职业道德的重
要性。
近代职业道德
随着工业化和现代化的发展， 职业道德逐渐形成并得到了广 泛认可。19世纪初期，西方国 家开始推行职业资格认证和职
业道德培训。
当代职业道德
当代社会的职业道德涵盖了更 多的领域和层面，如商业道德 、网络道德、媒体道德等，同 时也面临着新的挑战和问题， 如信息泄露、网络诈骗等。
02
职业道德规范基本原则
诚信原则
诚实守信
遵守承诺，诚实待人，不欺骗或误导他人。
披露义务
及时、准确、完整地披露与职业活动相关的信息和利益关系，避免利益冲突 。
遵守职业道德规范
遵守法律法规和行业 标准
了解并遵守国家法律法规和行业 标准，自觉维护职业秩序和社会 公共利益。
诚信经营和管理
在企业管理中坚持诚信原则，建 立诚信经营和管理体制，塑造良 好的企业形象。
履行社会责任和义务
积极履行社会责任和义务，关注 社会公益事业，为社会的可持续 发展贡献力量。
THANK YOU.
协作与配合
从业人员需要与其他成员 积极协作和配合，共同完 成工作任务，提高工作效 率。
职业道德规范培训
（二）禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。 主要包括以下方面： 1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动 范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取 个人利益。 2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利 益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任 职，不准从事与公司有竞争的活动。
4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有
关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保 密信息。 5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司 资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
Hale Waihona Puke （三）公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出 于任何目的的欺骗、作假行为。 （四）公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道
（七）公司员工在业务运作中，要严格按照有关规
章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、 清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不 良行为。 （八）公司员工在一切经营活动中，应当树立保护 公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识， 依法保护公司资产，确保有效使用。 （九）公司员工有权利和义务向公司监察部报告本 人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规 范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打 击报复。
公司员工要严格遵守本规范。公司员工违反本 规范的任何行为，除依照国家法律、上市监管地规 则进行处理外，公司监察部、人事部可以根据有关 文件规定对其处分直至解除劳动合同。 公司监察部根据公司管理层的授权对公司员工 遵守本规范进行监督，公司党群工作部（企业文化 部）负责本规范的实施和解释。
中国石油天然气股份有限公司 员工职业道德建设问答题
公司全体员工必须遵守的职业道德规范：
（一）认同公司精神及宗旨，践行公司核心
职业道德培训课件
职业道德培训课件一、引言职业道德是职业活动中应遵循的道德规范和行为准则，是职业人士在社会角色扮演过程中所表现出的品质和行为。
职业道德培训旨在提高员工职业素养，增强企业竞争力，促进个人和社会和谐发展。
二、职业道德的基本原则1、责任：对工作负责，积极履行职责，不推卸责任，不逃避困难。
2、诚信：诚实守信，不欺骗他人，不盗窃他人财物。
3、尊重：尊重他人，不歧视他人，不侵犯他人权益。
4、公正：公正公平，不偏袒一方，不徇私舞弊。
5、勤奋：勤奋工作，不懒惰懈怠，不拖延任务。
三、职业道德的具体体现1、遵守职业规范：了解并遵守行业规则和相关法律法规。
2、尊重他人：对同事、上级、下级、客户等尊重有加，不进行人身攻击或恶意中伤。
3、诚实守信：在工作中保持诚实、透明和守信，不隐瞒事实或欺骗他人。
4、尽职尽责：对自己的工作尽职尽责，不推卸责任或敷衍塞责。
5、廉洁自律：在工作中保持廉洁自律，不收受贿赂或进行权钱交易。
四、提高职业道德水平的途径1、加强学习：通过学习职业道德相关课程或书籍，提高对职业道德的认识和理解。
2、自我反省：在日常工作中不断自我反省，检查自己的行为是否符合职业道德标准。
3、榜样学习：向身边优秀的同事学习，借鉴他们的职业道德标准和行为规范。
4、实践锻炼：在实践中不断锻炼自己的职业道德素养，提高职业素养水平。
五、结论职业道德是职业活动中不可或缺的一部分，它不仅关系到个人的职业发展，也关系到企业的稳定和发展。
通过加强职业道德培训，提高员工的职业素养和道德水平，对于企业和个人都具有重要的意义。
因此，我们应该始终重视职业道德的培养和提高，让它在我们的职业生涯中发挥重要的作用。
员工职业道德培训课件课件标题：员工职业道德培训课件一、职业道德的重要性1、职业道德定义职业道德是指从事某一特定职业的人在工作或服务过程中所应遵循的道德规范和行为准则。
它涵盖了职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面。
2、职业道德的重要性职业道德对于企业的稳定和发展、员工的个人成长以及客户满意度的提高都至关重要。
职业道德培训PPT课件
职业守则
爱国是最基本的道德要求，守法是应尽的义务和必备的文明素质
爱国守法
爱岗敬业，尽责守信，诚恳待人是对呼叫服务员工作的基本要求和做人、做事的基本准则
爱岗敬业，尽责守信诚恳待人
讲文明，讲礼貌是呼叫业务员上岗的首要条件和基本素质。
讲文明，讲礼貌
严守机密是呼叫服务员必备的职业道德。
严守机密
新年工作整体思路
03
PART FIVE
本章小结
本章小结
1、社会主义道德的基本要求和基本规范有哪些 2、为什么要加强职业道德修养3、简述呼叫服务员应该遵守的职业规则
感谢观看
职业道德
目录
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
1
01
PART ONE
职业道德基本知识
行有行规，行行出状元
职业道德基本知识
职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中
所应遵循的 道德原则 和 行为规范
两者包含的总和。
职业道德基本知识
职业作风
社会效果
职业态度
社会活动
职业关系
职业道德基本知识
道德：社会舆论、人的信念、教育和传统习惯的力量调整个人和个人、人和社会固有的价值体系（视频8）社会主义道德：社会主义社会对人的道德规范和要求。
企业制度、社会舆论、传统习惯、信念来维持（视频14、15）
基本概念
道德与社会主义道德
职业道德
企业制度、质检标准、服务用语、服务意识
呼叫服务员职业道德
职业道德的基本知识
特点
作用
提高社会的道德水平
职业道德的特点跟作用
职业道德基本知识
重发授权
延迟付
职业道德修养
1
职业道德规范培训课件
保障工作质量
遵守职业道德能够促使员 工认真履行职责，提高工 作质量和效率。
职业道德与个人职业发展
增强竞争力
具备良好职业道德的员工 在职业市场上更具有竞争 力，能够获得更多的职业 机会和发展空间。
提高职业素养
遵循职业道德规范有助于 提升个人的职业素养，增 强个人的综合素质和实力 。
实现自我价值
通过践行职业道德，个人 能够实现自我价值，获得 职业成就感和满足感。
设立专门的监督机构或指定专人负责监督员工职业道德的执行情况。
建立考核机制
将职业道德纳入员工绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励，对违反职业道德的行 为进行惩处。
THANKS
谢谢您的观看
丰富培训内容
培训内容应涵盖职业道德理论、实际案例分析、角色扮演等形式，以提高员工的实际操作能力。
树立榜样，发挥模范带头作用
选拔优秀员工
选拔具有高尚职业道德的优秀员工，将其树立为榜样，激励其他员工向其学习。
鼓励员工互学互鉴
鼓励员工相互学习、交流经验，共同提高职业道德水平。
加强监督和考核机制
设立监督机构
对个人的影响
声誉受损
违反职业道德将导致个人声誉受损， 影响职业发展。
职业生涯受阻
违反职业道德可能导致个人在行业内 受到限制或禁入。
法律责任
严重违反职业道德可能触犯法律，需 要承担相应的法律责任。
对公司的影响
品牌形象受损
公司员工违反职业道德将影响公 司的品牌形象和声誉。
业务损失
职业道德问题可能导致客户和合作 伙伴对公司的信任度降低，从而影 响业务合作和销售。
详细描述
员工应尊重他人的意见和观点， 不进行人身攻击或恶意贬低。同 时，员工应尊重他人的隐私和权 益，不侵犯他人的合法权益。
2023职业道德标准培训ppt
树立职业道德榜样：通过自身的言行举止，向员工或公众传递正确的职业道德观念， 引导他们树立正确的职业道德意识。
践行职业道德规范：在工作中，要始终遵循职业道德规范，以诚信、公正、责任、 尊重等为核心价值观，做到言行一致。
职业道德的具体表现
员工的行为规范
遵守公司规章制度
保护公司商业机密
积极参与团队合作
不断提升自身职业素 养
企业的社会责任
遵守法律法规，维护市场秩序 诚信经营，维护消费者权益 保护环境，推动可持续发展 关爱员工，促进企业和谐发展
环境保护与可持续发展
职业道德在环境保护方面的体现：遵守环 保法规，推广环保理念，参与环保活动， 减少企业生产对环境的污染。
实施方式：定期 评估、培训、奖 励等
对企业的重要性 ：提高企业形象 、减少员工违规 行为等
PART 5
职业道德的实践与应用
将职业道德融入日常工作中
遵守职业规范 诚信守法 承担责任 保守秘密
建立良好的企业道德文化
定义和重要性 建立步骤和方法 实际案例和分析 如何评估和改进
发挥典范作用，树立职业道德榜样
职业道德在可持续发展方面的体现：注 重长远利益，合理利用资源，提高资源 利用效率，推动企业与社会、环境的和 谐发展。
职业道德在绿色办公方面的体现：节约用 水、用电等资源，减少废弃物排放，推广 无纸化办公，营造绿色、环保的办公环境。
职业道德在社会责任方面的体现：关注社 会公益事业，积极参与慈善活动，为社会 做出贡献，树立企业良好形象。
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职业道德培训
汇报人：
时间：20XX-XX-XX
职业道德培训教育课件
谢谢！
2、 有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉，也就是 它们的形象、信用和声誉，是指企业及其 产品与服务在社会公众中的信任程度，提 高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质 量，而从业人员职业道德水平高是产品质 量和服务质量的有效保证。若从业人员职 业道德水平不高，很难生产出优质的产品 和提供优质的服务
3、 促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经 济效益，而高的经济效益源于高的员 工素质。员工素质主要包含知识、能 力、责任心三个方面，其中责任心是 最重要的。而职业道德水平高的从业 人员其责任心是极强的，因此，职业 道德能促进本行业的发展。
3、 促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经济效 益，而高的经济效益源于高的员工素质。 员工素质主要包含知识、能力、责任心三 个方面，其中责任心是最重要的。而职业 道德水平高的从业人员其责任心是极强的， 因此，职业道德能促进本行业的发展。
职业道德修养的方法多种多样，除上 述职业道德行为养成外，概况起来， 还有以下几种： （1）学习职业道德规范、把握职业道 德知识。 （2）努力学习现代科学文化知识和专 业技能，提高文化素养。 （3）经常进行自我反思，增强自律性。
(五)、职业道德的社会作用 职业道德是社会道德体系的重要组成部分， 它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它 又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业 人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面 可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德 规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人 员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业 的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐 心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面， 职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的 关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样 对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎 样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
职业道德培训学习资料(幻灯片)
公共培训学习教程前言职业道德不仅是职工在职业活动中的行为规范，也是职工对所在集体应该负有的道德责任和义务。
人生需要职业，职业需要道德。
职业道德可以促进物业中心发展，因此，加强职业道德建设，建立行业新风，要求每个岗位每个工种的职工掌握职业道德基本原则：“我为人人，人人为我”，牢固树立服务领导、服务中心、服务职工的职业道德观。
人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生价值的实现等等都离不开职业道德。
良好的礼仪对于我们所有人来说也是非常重要的。
礼仪体现<a name=baidusnap0></a>一个人</B>的修养，得体的行为举止能给人留下美好的印象，也有助于我们获得交往活动的成功。
礼仪规定着人们在一定场合中特定的行为方式和表现，告诉我们应该做什么，不应该做什么，其实，礼仪就是规定了一条人们该走的轨道。
遵循它，就会得到社会的认可，工作生活也会变得更加得体、顺畅；偏离它，往往会遭到社会习俗的惩罚，甚至会付出惨痛的代价。
由此可见，学习职业道德、服务礼仪，对于我们每一个人</B>来说都是至关重要的，它就像一盏明灯，始终指引着我们物业中心向前发展，走向和谐，指导我们每个职工走向进步、走向成功。
第一部分职业道德基本概念一、道德的概念道德，就是一定社会、一定阶级向人们提供的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一定特殊的行为规范。
二、道德与法律的区别（1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律产生早得多。
（2）从依靠力量来看，法律是由国家强制执行的，道德是通过社会舆论对一个人</B>的品行发生极大的作用。
（3）作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛、深入得多。
三、道德与法律的联系（1）从道德和法律的作用来看，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
（2）从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
职业与职业道德培训课件(ppt 76页)
(一) 职业 谈起职业，人们便会想到日常生活中
各种各样的劳动岗位以及和劳动岗位相关 的各种工作。如教师、军人、医生、工人、 记者、护士、警察等。这些工作，由于性 质、任务、对象和方式的不同，我们称之 为不同的职业。
1.何谓职业 职业是人们维持生计，承担社会分工
角色，发挥个性才能的一种持续进行的社 会活动。职业也可以理解为人们参与社会 分工，利用专门知识、技能为社会创造物 质财富、精神财富，获取合理报酬，作为 物质生活来源，并满足精神需求的工作。
职业
维持生计 承担社会分工角
色
2.职业具有多方面的功能 (1)维持生计
人们有各种各样的需求，其中对金钱 的需求在现代社会是相当强烈的。在市场 经济中，金钱就是代表着物质享受。人们 只有通过某种职业的劳动而获得收入，以 满足更加富裕生活的需求。因此，维持生 计是职业的第一需求。
(2)承担社会分工角色 职业必须要担当某种社会角色。因为
经济的增长和发展放到了中心或优先的位置， 其后果是直接促使产业结构和行业结构变迁速 度的加快。如工业革命时期，纺织行业是当时 的主要工业行业，直到20世纪，钢铁和建筑行 业才开始超过它。而电子、计算机行业从产生 到发展成为当今社会的一个主要行业，仅用了 短短十几年时间。产业结构和行业结构的变迁 加速后，职业的结构、数量和分布状况的变迁 也更加频繁。改革开放以来，由于产业结构的 发展，一些新型的行业和职业在我国不断兴起， 如租赁业、房地产业等再度兴起，服务性职业 的社会地位提高，保险业、广告业、旅游
对职业内容有了新的要求。如行政工作人员， 在以前只要求具备较好的组织协调能力、分析 问题解决问题能力、文字能力、口头表达能力 等。但现在除要求他们具备上述能力以外，还 要求具备社会交往及计算机辅助管理、办公自 动化操作能力等。
职业道德规范
职业道德规范职业道德是指在从事特定职业活动中，遵循的一套行为准则和道德规范。
它不仅是工作环境中的指导原则，也是保证职业和职场秩序的基石。
在职业道德规范的指引下，人们可以建立信任、尊重和合作的环境，为个人和组织的成功创造条件。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的核心要素之一。
职业人员应当以诚实的态度对待工作和合作伙伴，同时对组织和客户也要保持真诚和诚信的态度。
不论遇到多大的困难或压力，都不能利用谎言或欺骗行为来获得短暂的利益。
只有通过诚实守信才能获得他人的信任，建立起良好的职场声誉。
二、保守机密职业人员要时刻牢记自己作为组织的一员是有责任保守机密的。
任何有关事务、客户信息、商业计划等机密资料都不能泄露给未经授权的人员。
与此同时，也要相信他人能够保守秘密，并且严格遵守机密管理的规定。
三、专业素养职业人员应该具备专业素养，这包括丰富的专业知识、技能和工作经验。
持续学习和自我提升是提高专业素养的重要途径，只有不断充实自己，才能更好地服务于客户和组织。
同时，对于发现自己无法胜任的工作，要及时寻求帮助，避免因为不专业而带来的不良影响。
四、尊重他人职业人员应该对同事、客户和上下级保持尊重，避免歧视和不当行为。
无论在工作中还是日常生活中，都应该尊重他人的人权和社会多样性。
要认真倾听和理解他人的观点，尊重不同意见的存在，并且考虑他人的感受和权益。
五、责任担当职业人员要对自己的工作负责，并且承担分享成功和失败的责任。
在遇到困难时，要勇于承认自己的错误并积极寻求解决办法。
同时，也要承担起对组织的责任，在工作中积极发现问题、提出建议，并主动参与到解决问题的过程中。
六、公正正直公正正直是职业人员的基本品质，也是影响组织信誉的重要因素。
工作中要遵守公平竞争的原则，不参与不正当竞争和利益输送。
同时，也要坚决反对腐败行为，并且要勇于揭露和举报不法行为。
七、团队合作团队合作是现代职场中必备的能力。
职业人员应该积极融入团队，与团队成员和睦相处，并且共同努力实现团队的目标。
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11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱ห้องสมุดไป่ตู้自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特