《梁宁.产品思维30讲》1——-产品能力是每个人的底层能力
产品思维课件
39
PPT学习交流
40
为自己设计一份约会的峰值和终值
PPT学习交流
24
上瘾机制：用户激励系统
游戏上瘾我们现在都懂了。有人吸猫，吸狗成瘾，这是为什么？
PPT学习交流
25
名字是你的文化资产
说一个你喜欢的名字，这个名字带给你什么感觉？ 为什么会有怎样的感觉？
PPT学习交流
26
创新模式
PPT学习交流
27
用“用户价值公式”衡量创新
你的产品有没有遇到圈层壁垒，你怎么击穿他？ 你的人生产品，你准备怎么迭代？
PPT学习交流
19
系统生死线：猎豹和它的关键任务
在跨越生死的关键任务场景下，股东，竞争对手，核心团队， 公司中层，公司员工，用户，这六类人你最在意谁？ 你会把精力放在谁身上？为什么？
PPT学习交流
20
用户体验
PPT学习交流
《梁宁产品思维30讲》
PPT学习交流
1
产品的能力是人的底层能力 案例：用户体验与结婚教练
PPT学习交流
2
同理心
PPT学习交流
3
同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
你遇到过哪些吹的天花乱坠，用起来感受不好， 很勉强的产品？
PPT学习交流
4
同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
你最近见到过什么样的产品，是力图帮你抵御恐惧
你接触过什么产品，乍一看觉得这个东西得琢磨一下， 然后想想就放弃了？
PPT学习交流
6
认清人的本性，理解角色化生存
你能够去角色化，和别人建立真实的交流吗？
PPT学习交流
7
自我与自律，哪一种更贴近产品精神
你有没有过与“和你完全相反的人”合作的经历？ 如果有，你们是怎么相处的？
产品思维 30讲 笔记
产品思维 30讲笔记
【最新版】
目录
1.产品思维的定义与重要性
2.产品人的基础能力
3.产品思维课程的核心内容
4.如何培养产品思维
正文
产品思维是指通过对信息的判断、要点的抓住和有限资源的整合，将自己的价值打包成产品并向世界交付，以获得回报的一种思维方式。
在当前竞争激烈的市场环境中，产品思维对于个人和企业的发展都具有重要意义。
产品人需要具备抗挫折和抗打击的能力，坚持以用户为中心，关注用户的需求和体验。
他们需要拥有一双发现痛点和破局点的眼睛，一双能够动手优化和改变的手，以及一颗洞察人性、理解用户和产品的心。
产品思维课程的核心内容包括：发现痛点、找到破局点、动手优化、着手改变以及培养同理心。
通过这门课程，可以帮助人们培养出一双敏锐的眼睛，一双灵巧的手和一颗智慧的心，从而更好地应对市场变化，实现自身价值。
那么，如何培养产品思维呢？首先，我们需要建立起以用户为中心的价值观，时刻关注用户的需求和体验。
其次，我们要学会发现问题和解决问题，通过不断实践和反思来提升自己的能力。
此外，培养良好的沟通能力和团队协作精神也是提升产品思维的重要途径。
总之，产品思维是一种重要的思维方式，它能帮助我们更好地应对市场变化，实现自身价值。
《梁宁产品思维30讲》——同理心：看懂情绪，找到天分
《梁宁产品思维30讲》——同理⼼：看懂情绪，找到天分梁宁产品思维30讲五个课程模块 1、 2、 3、 4、 5、如果你感觉⾃⼰在⾛过地狱，⾛着别停。
————丘吉尔⽤产品经理看产品的认知框架来看⼈如何观察和判断⼀个⼈ （1）感知层（容貌、穿⾐搭配等） （2）⾓⾊框架层（社会中所处的⾓⾊，⾓⾊化接触，⾓⾊的对接关系） （3）资源结构层（⼈脉资源、财富资源、精神资源等） （4）能⼒圈（存在感被满⾜后，就不会再扩充能⼒圈了，⼀个⼈明确知道⾃⼰想成为⼀个什么样的⼈存在，就会不断改变⾃⼰的能⼒圈、资源等） （5）存在感（对⾃⼰存在感的定义）同理⼼同理⼼训练：愉悦、不爽、愤怒、恐惧 愉悦/不爽愤怒/恐惧⽤户潜意识⾓⾊化⽣存 四种最基础⽣物性情绪 ———— 愉悦、不爽、愤怒、恐惧1、“满⾜”和“愉悦”的关系“ 愉悦”就是被满⾜ 需求被满⾜是愉悦，绷了很久的需求被满⾜叫“爽” 优秀的⼈会有的⼏个特性：敏感、不能忍、有动⼿优化的能⼒2、愤怒和恐惧 愤怒：感觉到⾃⼰的边界被侵犯。
⼈的边界就是⾃⼰存在感的边界。
焦虑也是⼀种恐惧，它来⾃对恐惧的想象，想象⽆从逃避，持续的恐惧内化为焦虑。
恐惧是观察⼈和做产品⾮常重要的点。
（1）恐惧是边界 看到⼀个⼈的恐惧，就可以基本知道他的边界在哪⾥。
（2）恐惧是动⼒ 愉悦和满⾜感会⽀撑⼀个⼈持续投⼊，恐惧也是另外⼀种⽐愉悦更为强劲的动⼒。
（3）恐惧是痛点 每个⼈的痛点都是他的恐惧，为了解决恐惧，⼈们会毫不犹豫的花钱 医疗和教育是最⼤的市场，为什么？对⽣存的恐惧；知识焦虑是恐惧。
3、同理⼼训练：产品要顺应⽤户潜意识 找到⽤户的真实选择：不要被⼀个⼈基于⾓⾊交流⽽说出的⾔辞所迷惑;要看到⼈基于潜意识流露的真实选择。
⼀个好的产品经理：根本不让⽤户启动防御。
⼀个产品要做到的就是：迎合⽤户潜意识下的选择。
所谓的⽤户调研，就是清空⾃⼰，接纳别⼈的世界观。
如果你不能⽤持续⾼压灌输、⾼频重复的⽅法，改变对⽅的潜意识，那么就要放下⾃⼰的主观愿望和判断，放下显⽰⾃⼰⾼明、教育⽤户、说服⽤户的念头。
当我开始读梁宁《产品思维30讲》时我想到了什么
当我开始读梁宁《产品思维30讲》时我想到了什么燕⼦碎碎念写作有时候感觉挺难的，经常在开始写⼀篇⽂章的时候，好像有很多想写的却⼜不知道怎么写，迟迟不能动笔。
可是不管怎样还是要提笔写，完成⽐完美更重要，因为马上要交作业了，哈哈！今天我想跟⼤家分享⼀下我读梁宁《产品思维30讲》的⼀些⼼得感受，⾮常的受益匪浅，很多平时想不通的问题，在读的过程当中就渐渐都想明⽩了。
最近的状态不是很好，不能说最近，感觉近⼏年状态都不好，经常焦虑，想的太多，在做⼀件事情的时候总是瞻前顾后，经常感觉到迷茫，经常对做⼀件事情没有把握，经常不知道⾃⼰⼲什么。
梁宁⽼师说她也是从⼀⽆所有⾛过来的，她还记得那种茫然⽆措的感受。
因为没有认知框架，所以每天⾯对各种正⾯、负⾯的信息，任其冲击情绪，却不知道如何处置。
这些信息是否重要，到底如何识别？梁宁⽼师的建议就是：培养⾃⼰的产品能⼒。
产品能⼒会给你带来⾃信。
因为产品能⼒就是训练⼀个⼈：判断信息，抓住要点，整合有限资源，把⾃⼰的价值打包成⼀个产品向世界交付，并且获得回报！任何学习归根结底，都是需要对⾃⼰当下的⽣活和⼯作有⼀定的影响，就像凌帅说的，成年⼈的学习是功利性的，不管是物质上的还是精神上的还是⾏动上的。
这个课不管是对⽣活还是⼯作绝对是有指导性的作⽤。
我是室内设计毕业，⼀直在⼀个装修公司⾥上班，主要担任⽹络销售的⼯作，期间还做着很多其他事情，⽐如前台，客服，跟单，编辑，推⼴等，听着还不错，实际上都没做好，因为精⼒和时间太分散，⾃⼰知道没做好却不知道如何改变；曾经想做⼀名设计师，可是总是各种担⼼，各种理由把这个念头打消；对⾃⼰当下的⼯作不满意⼜不知道怎么去改变……今天我想根据梁宁⽼师关于⼈和产品的五个层次来分析下我⾃⼰和我当下的⼯作。
1，感知层我是做⽹络销售⼯作的，听上去很⾼⼤上的感觉，因为现在是互联⽹时代，⽹络也是现在和未来的发展⽅向，这就是最外层的感知层。
2，⾓⾊框架层。
梁宁⽼师说，⾓⾊很重要，我们每个⼈都⽣活在⾓⾊⾥，并且被⾓⾊训化。
梁宁《产品思维》笔记心得
《梁宁产品思维30》第一课Key point:产品能力是人生的一个底层能力听完课激动不已，特别同意那句：产品能力就是人生的底层能力。
这世界上有一种“爽”叫做终于有人把我心中那个模糊的概念说清楚了。
首先我先谈谈我对“产品”这个概念的理解：1、产品不是过程，而是一个确定性的结果。
2、产品不是对原料、素材的简单堆积，而是对它们结构性的整合和组织。
3、产品不是创造者所锁在保险箱里的东西，而是要能被其他人使用和检验。
4、产品能独立对世界产生影响，它应该能创造出正向价值，使人受益。
5、产品也是人与人、人与物、人与世界沟通的媒介。
我们每个人的人生就如同创业一样，我们与世界沟通的方式就是不断创造自身最小化产品的过程。
比如：在一家世界500强的公司实习的经历不是产品，但是如果你能将实习经历写成系统性的总结报告，让更多人了解就可以把它当作产品；阅读一本书的经历不是产品，但对于这本书深入透彻分析的文章就算作产品了，会做PPT这项技能不是产品，但是你能通过这项技能做出课件、模板、海报甚至产品发布会的展示作品，那就是产品。
这些产品就是一个人才华展示的载体，你的才能通过产品传播出去，供他人欣赏，品味并及时获得反馈，然后就可以继续做出更好、更优秀、更复杂的产品，这就是产品的迭代，它会随着能力的不断提升不断更新，这也是一个人能不断进步的原因。
其次，以我本人为例，虽然我目前不是产品经理，但是我曾经代表公司参与过几个大型的系统开发，对我而言，那段经历现在回想起来，是我人生一笔宝贵的财富。
在整个系统开发的过程中，我作为唯一较为了解客户需求的员工，要不断与技术进行反复的沟通，现在想想，确实是在做一个产品经理在干的活儿，整个过程也是很曲折，正如梁宁老师所说那样，不断的推翻先前已经证明的结论，重新去定义产品，反复不断，最终才能确认一个相对比较合理的方案，而整个系统而言，也是不断通过实际运作发现问题、分析问题、解决问题，不断地更新迭代。
尽管过程很艰辛，但当系统完成后，我内心所感受到的那种充实和满足感无以言表，我想这就是梁宁老师说的那种脚踏实地的感觉。
《梁宁.产品思维30讲》1—— 产品能力是每个人的底层能力
《梁宁.产品思维30讲》1——产品能力是每个人的底层能力------------------------------------------作者xxxx------------------------------------------日期xxxx《梁宁.产品思维30讲》1——产品能力是每个人的底层能力几乎所有互联网大佬、新品牌的创业者，都自称产品经理。
那么多成功者都在强调的“产品能力”，到底是什么？其实，产品能力是一种人生的底层能力。
第一次得知梁宁其人，是从刘江峰的微信里，知道了她的微信：梁宁-闲花照水录，知道了这位互联网才女。
梁宁在得到开课，《梁宁.产品思维30讲》，作为一个to B大神产品经理(自封的)学习to C大神产品经理的产品思维，我将进行同步共享学习心得。
01 发刊词|产品能力是每个人的底层能力1、产品能力是人生的一个底层能力。
拥有产品能力，能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。
【Megan注：很多能力之所以称之为底层能力，因为它们是核心的可迁移能力。
作为一个To B的产品经理，不断的突破自我的边界，做品牌练就演讲能力，做解决方案练就PPT和逻辑思维能力，项目拓展和运作锻炼客户买点包装、客户心理分析、商业模式设计和竞争管理能力，项目管理+销售管理则是利用流程（经验固化）、协作提升对资源的全盘把控，市场洞察加深对行业、客户和竞争对手的了解。
而在这基础上最终究的最底层的能力是解决问题的能力】核心的可迁移能力——来自颠覆哈佛的“密涅瓦大学'的启示2、产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
3、从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的过程。
先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。
在一片纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪个点，慢慢建立起掌控。
4、这个过程里，你会碰到数不清的diss，被各种吐槽，被指着脸批评，还有数不清的推倒重来。
梁宁产品思维读后感
梁宁产品思维读后感读完梁宁的产品思维，就像被人拿着小锤子，在我那有点迷糊的脑袋上敲了几下，一些之前混沌的概念突然就清晰了起来。
首先啊，梁宁讲的用户画像那部分真的很绝。
以前我看产品，就觉得，哎，这不就是个东西嘛，有人用就行。
但是她告诉我们，得把用户当成一个个有血有肉、有着不同情绪和痛点的人。
就好比是去相亲，你不能只看表面的条件，还得了解人家心里的小九九。
你得知道用户在什么场景下会使用你的产品，是像热锅上的蚂蚁急得不行的时候，还是悠闲地在沙发上消磨时光的时候。
这就像是给用户画一幅超级细致的肖像画，从他们的头发丝到脚趾头，从他们的开心事到烦心事，都得摸得一清二楚。
还有那个关于痛点和痒点的分析。
痛点就像是你牙疼的时候，恨不得马上拔掉那颗捣乱的牙齿，这时候如果有个产品能快速解决牙疼，那就是抓住了痛点。
而痒点呢，更像是看到一件超级好看的衣服，你心里痒痒的，不买就觉得缺了点什么。
我就突然明白了为啥有些产品看起来没什么实际用途，但是大家还是趋之若鹜，原来是挠到了痒点。
这就像是在人的心里轻轻挠了一下，让人欲罢不能。
再说说产品的五层模型。
最底层的感知层就像是人的外貌，是我们一眼就能看到的。
但是越往里走，就越能发现产品的本质。
从角色框架层到资源结构层，再到能力圈和最核心的存在感，就像是剥洋葱一样。
这让我意识到，一个好的产品不能只在表面做做文章，还得有深层次的内涵。
就像一个人，光有好看的皮囊可不行，还得有有趣的灵魂。
一个产品如果只注重外观设计，而内部结构混乱，资源配置不合理，那肯定是走不远的。
梁宁在书里提到的很多案例也特别有趣。
那些成功的产品和失败的产品，就像是一个个活生生的例子在给我们上课。
看着那些案例，我就像是在看一场产品界的“大戏”，有喜剧也有悲剧。
成功的产品像是舞台上闪闪发光的明星，吸引着所有人的目光；而失败的产品就像是演砸了的小丑，灰溜溜地下台。
这些案例让我更加直观地理解了产品思维的重要性。
读完这本书，我感觉自己看产品的眼光都变得犀利了起来。
湖畔大学梁宁：成就高的那批人 全都有同一种天分
湖畔大学梁宁：成就高的那批人全都有同一种天分优秀的人总是拥有着自己独特的特质，或是勤奋，或是坚韧。
而且优秀的人也是具有共性的，让我们在下面这篇文章中看看优秀的人的共性吧。
文章正式开始前，有必要介绍一下梁宁。
梁宁，曾在联想集团总裁办任职，是联想最早一批的年轻骨干。
后担任CNET 集团副总裁，2004年代表CNETChina 谈蜂鸟网收购。
2008年，拿雷军投资，创业做旅人网。
雷军说：“梁宁是我们（中关）村的才女，思想深刻，洞察力强。
”2011年，旅人网被腾讯收购，腾讯顺便收购了她本人。
曾任腾讯电商CEO的吴宵光说：“梁宁对产品的掌控感很好。
”2014年，腾讯战略调整，梁宁手上负责的业务被腾讯给了同程旅游，梁宁从腾讯离职。
梁宁现任阿里集团的湖畔大学产品模块学术主任、百度集团顾问。
曾鸣说：“梁宁有非常全面的纵向经历，对产品的认识有一套成型的体系。
”梁宁与小米的雷军、YY的李学凌、美图的蔡文胜、阿里的俞永福、美团的王兴、豆瓣的阿北等诸多大佬，都是十余年的好友。
职业上平趟BAT，圈子里链接牛人大佬，在互联网界，梁宁是个很神奇的存在，但很多互联网新人却还不知道她。
所以我一直觉得，像她这样的牛人，就应该高调一点，可以影响更多的年轻人，而且是绝对正向的影响。
但往往越牛的人越低调。
我翻了一遍她的公众号@梁宁－闲花照水录，数了数，从2014年5月30日至今，仅推送了42 篇文章，不及很多所谓KOL 一个月的推送量，好在她的内容篇篇精品。
2017年一整年，她仅推送了 4 篇文章，就有两篇刷屏互联网人的朋友圈。
这篇文章算是我读梁宁的公众号以及听她在得到的课《梁宁·产品思维30讲》的笔记和思考。
希望对你有所启发。
1人生重要的天分是快乐梁宁在一篇文章中说，2014年从腾讯离职后，自己有了大把时间，于是又开始研究八字，见了不少人，看了他们的八字，听他们的故事。
然后发现，每个人的命运，都明晃晃可外见。
那篇文章里，梁宁解读一个人的命运，是看一个人的快乐。
梁宁的产品思维30讲--听后感
梁宁的产品思维30讲--听后感梁宁的产品思维就是以下5点围绕产品思维展开论述：微观⾓度1、同理⼼包括集体⼈格，潜意识、愉悦VS不爽，恐惧VS愤怒，⾃我VS⾃律中观⾓度1、机会判断⼀套底层思维（点线⾯体，类似势道术），三个具体⽅法（痛点|爽点|痒点，⽤户、场景），发现机会2、系统能⼒，四个步骤，打造个⼈、公司核⼼能⼒，确定性，效率，迭代，关键任务3、⽤户体验，五⼤具体⽅法，优化表达界⾯和产品体验，⽤户体验层次，⽤户体验地图，上瘾点，峰值终值，产品服务蓝图宏观⾓度1、创新模式五个创新模式，洞悉顶级公司的创新模式⽤户价值体系做选择交叉视⾓跨界创新新环境新物种抓趋势三级⽕箭推体系颠覆式创新⾃我进化能⼒点⼀共四个,观察能⼒，交互能⼒，系统能⼒，迭代能⼒，觉得这段逻辑也不对，⾄少⽬前是这样觉得。
以下是刚开始听的时候写的，后⾯因为各种原因，写不下去了。
第1讲：产品是每个⼈的底层能⼒。
看到底层能⼒这个词，不免让我皱眉头，觉得这还真是个万⾦油的词语。
梁宁⾃⼰定义的产品能⼒是判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把⾃⼰的价值打包成⼀个产品向世界交付，并且获得回报。
所以说产品的终极⽬标还是敏锐地把握关键信息，利⽤有限资源打造⼀个产物，⽽且这个产物还是⽤户驱动的。
其实⼤部分⼈并不能精确表达出⾃⼰的感受需求，这就需要产品能⼒的第⼀步其实对事实的辨识能⼒。
⽽产品能⼒的底层其实更多的是理解⼒或学习⼒，西⽅⼼理学叫⼼智能⼒，脑科学叫右脑能⼒。
⼀个产品解决的是现实世界的问题，⽽现实世界的问题根本不是靠知识就能解决的，现实社会中也不仅仅是⼈。
所以当我们要去了解⼀个⽤户的时候，因为这个⽤户是个⼈，所以⼀定是基于现实世界的微观场景和宏观背景来研究的。
那这个产品的能⼒就涉及到了各个学科的知识，和你对世界，你对⼈的思考了。
这样思辨下去没完没了了，还是划下重点吧：对关键信息本质的提取整合。
第2讲：⽤户体验与结婚教练。
这⼀讲真的很讨喜，毕竟得到的⼤部分⽤户是适龄青年呀。
梁宁的《产品思维30讲》读后感
梁宁的《产品思维30讲》读后感《《产品思维30讲》读后感篇一》读完梁宁的《产品思维30讲》，我就像在黑暗中摸索许久后突然被点亮了一盏明灯，心里那叫一个透亮。
这书刚拿到手的时候，我想，嘿，产品思维，那是那些搞产品开发的人才需要的东西呗，跟我一个普通学生有啥关系？可是啊，读着读着，我就发现自己大错特错了。
就好像是原本以为自己在一个小胡同里溜达，结果发现这是通往一个超级大商场的路。
梁宁在书里讲的用户体验，真的是绝了。
她把用户比作是一个无比复杂的人，有痛点、有痒点、有爽点。
我就突然想到我自己逛淘宝的时候，为啥有时候就毫不犹豫地买了一件东西呢？就像上次我看到一双超级酷炫的运动鞋，那就是戳中了我的爽点啊。
我一看，眼睛都放光了，心里想“哇塞，这鞋穿上我不得立马变身运动达人啊”，然后就直接下单了。
这时候我才明白，原来商家就是抓住了我这种想要变酷的爽点，把产品推销给我了。
这就好比钓鱼的时候，商家知道我这条“鱼”爱吃什么饵，就把带这种饵的钩子扔到我面前了。
还有她讲的产品的五层结构，什么战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
我刚开始看的时候，感觉就像是在看天书，那些词儿一个接一个地往我脑袋里钻，乱成一锅粥。
可是我耐着性子看下去，突然就有点明白了。
这就像是盖房子，战略层就是你为啥要盖这个房子，是为了自己住得舒服，还是为了卖个好价钱呢？范围层就是这个房子里要有几个房间，厨房、卧室怎么安排。
结构层就像是房子的骨架，框架层就是窗户门怎么安，表现层就是房子最后装修得漂不漂亮。
我想啊，我要是以后做个什么项目，是不是也可以按照这个思路来呢？不过呢，我也有点疑惑。
在实际生活中，真的能这么完美地按照这五层结构去做产品吗？也许在大公司里可以，那小公司或者个人创业者呢？他们可能没有那么多的资源和时间去一层一层地精心打磨。
就像我自己想做个小手工卖给同学们，我难道也要先规划个战略层吗？这是不是有点小题大做了呢？但是又想想，也许正因为是小项目，才更需要有个清晰的思路，不然不就像没头的苍蝇乱撞嘛。
梁宁产品思维30讲笔记
梁宁产品思维30讲笔记从哪个点做起：客观面对，从你能做到的、能稳定提供的“点”开始求之于势，不责于人：一个人要做成一件事，其本质上不在于你多强，而是你顺势而为，于万仞之上推千钧之势找到外部势能，为整个组织赋能③痛点、痒点、爽点都是产品机会痛点是恐惧，要打中人的恐惧爽点是即时满足，用户有什么需求，能够及时满足他看到不爽的状态，如果没找到让她即时满足的方法，就没找到产品的切入点痒点是满足虚拟自我，满足用户想象中的自己很多网红卖的是一种生活方式④两套经典的用户画像第一套画像：产品是你的草地，第一个用户是第一只羊，只有一只羊能在草地上得到满足，才能引入更多的羊，维护好头羊第二套画像：羊群中有不同的偏好，需求明确、对价格敏感的是大明羊；不知道买什么、闲逛的是笨笨羊；不想买东西，就是想打发时间的是小闲羊百度服务大明，淘宝服务笨笨，腾讯服务小闲⑤设计产品时要包括产品的场景万物互联，未来互联网到处是入口，但有入口不代表有流量空间+时间，只有能触发用户情绪的场景，才是流量入口互联网商业核心比拼的就是三件事：产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化你要规划一个产品，需要问自己七个问题：第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点，还是爽点？第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。
第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的战略存在层（最核心）我们通过这个产品要得到什么，我们要通过产品得到什么，他们为什么会依赖我们真正厉害的人，能清醒地认识到，别人需要你，持续依赖你才是你真正厉害之处②怎样绘制用户体验的地图请用一个用户使用的路径，把产品设计图画出来：一个画像完整的人物角色清晰描述用户的目标和预期服务触点用户使用路径用户情绪曲线用户视角去看自己的产品，故事比数据更重要一个好产品，就是从“第一只羊”被真正满足开始，要完全用他的语言说话，你需要了解他的故事。
③服务蓝图的核心要素：峰值、终值如何配置资源结构和角色框架服务蓝图要做一眼、一条路、三个点用户一眼看到自己的目标清晰路径让用户知道如何使用服务峰值，终值和忍耐底线：体验记忆点只在体验最高峰和结束时的感觉平庸的用户体验无法成就你设计服务蓝图核心就是让你在资源有限的情况下，配置你的资源，在关节点上安排角色，保证整体服务路径不崩溃，尽量不压到用户的忍耐底线。
产品思维[优质PPT]
![产品思维[优质PPT]](https://img.taocdn.com/s3/m/e52f464667ec102de2bd89e3.png)
系统能力
怎样用系统能力给人提供确定性
说说你熟悉的产品，它应该给用户提供怎样确定的满足？ 它做到了吗？
系统效率：小米的效率革命
你所在公司的护城河在哪？如果没有，你觉得怎样去建立？
系统世界观：微信，米聊，陌陌
谈谈你对微信故事的感受？
系统迭代：微信红包的意外与刻意
你的产品有没有遇到圈层壁垒，你怎么击穿他？ 你的人生产品，你准备怎么迭代？
系统生死线：猎豹和它的关键任务
在跨越生死的关键任务场景下，股东，竞争对手，核心团队， 公司中层，公司员工，用户，这六类人你最在意谁？ 你会把精力放在谁身上？为什么？
用户体验
用户体验的五个层次
一个产品的体验有五层，能不能说一下，你现在正在做的产品， 最核心的建设，或者你觉得做得最优秀的是哪一层？
认清人的本性，理解角色化生存
你能够去角色化，和别人建立真实的交流吗？
自我与自律，哪一种更贴近产品精神
你有没有过与“和你完全相反的人”合作的经历？ 如果有，你们是怎么相处的？
机会判断
机会判断：点线面体的战略选择
你的公司附着在哪个面上，谁在给你的公司赋能？ 这个面又附着在哪个经济体上？
机会判断：怎样找到有优势的趋势
愿你因今天而更加自信 愿你学会很多道理，过好这一生
畅想网络 Imagination Network
创新模式
用“用户价值公式”衡量创新
你觉得你用过什么产品用户迁移成本特别高？ 什么产品用户迁移成本很低？
用“交叉视角”跨界创新
你知道还有哪些这种嫁接创新的例子？
怎样从新要素到新物种
你现在做的产品使用了什么样的新要素？ 如果没有，你觉得可以使用什么？
梁宁的产品思维30讲(完整版)
一种绷了很久的需求突然间被满足，这种感觉叫“爽”
• 拉动人玩游戏的，就是微小的愉悦感和绷了很久的需求突然被满足的爽感。加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。 • 俄罗斯方块中，消掉一行、两行叫愉悦。当摞了很高，就等一个四格长条，越等越危险，越等越焦灼，突然长条掉
下来，一下子四行消除了，这种感觉叫爽。
• 人的边界就是自己存在感的边界。职场上一个人去抢另一个人的工作，就是 侵犯边界。
• 两个女人，开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿，这个女的 肯定就愤怒了，因为边界被侵犯。
什么是恐惧
2020/12/28
恐惧是边界
• 看到火，你就不会伸手，因为有恐惧。看到风高浪打，你就不会出海，因为有恐惧。 • 看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。很多人，我都知道他的恐惧是什么。但是好像马云没
后天学习的内容都是理性的，理性的把人往回 拉。但驱动一个人的其实是他的内在感受，也 就是他的底层操作系统，他的情绪。
2020/12/28
人后天学习的知识技能，都是安装在底层操作系统 上的，一个一个的APP。
人都会有情绪冲动的时候。 当陷入爱情，当被愤怒、恐 惧控制了，就好像手机系统 崩溃了，所有APP全废了。
• Sony准备推出Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在的消费者，组成焦点 小组来讨论这个新产品应该是什么颜色：黑色或是黄色。
所以，察觉一下自己，是不是有一件事，你可以不厌其烦地一直做下去？ 这就是上帝给你初始化的操作系统密码，就是你的天分。你不厌其烦的地方，就是你的天分所在！
2020/12/28
愤怒就是感到自己的边界被侵犯
2020/12/28
• 动物都有自己的边界。猫和狗会有自己的尿液划定自己的领域。如果一只猫 在自己划定的领域里来了另一只猫，自己的边界被侵犯，这只猫就会愤怒。
产品思维30讲之为什么要学习产品思维
判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
只认一条 ：用户驱动”
1、同理心：看懂情绪，找到天分
A
2、机会判断：从一个“点”，看到一个“体”
B
3、系统能力：组建系统，制造确定和依赖
C
4、用户体验：让产品拥有效率、进行演化
D
5、创新模式：找到创新模式，发现新大陆
感谢聆听
存在（内核）- 对自己存在感的定义，驱使人的行动
感知层 - 身材相貌、说话口音、穿着等
人和产品的5个层次
感知层 - 身材相貌、说话口音、穿着等
角色层 - 人在社会中所充当的角色如银行职员、公务员等
马克思：人的本质是所有社会关系的总和
人和产品的5个层次
人和产品的5个层次
资源层 - 财富资源、人脉资源、精神资源
E
产品能力是每个人的底层能力
五个模块
产品能力是每个人的底层能力
教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户， 教你怎么去观察，怎么判断。
01
01
如何建立一种系统能力，以此去向用户交付一种确定性。
03
03
教你怎么能够与用户建立连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。
02
02
如何建立交互能力，接着在不断的连接与迭代中，深化你和用户的关系。
04
04
四个方面
产品能力是每个人的底层能力
帮你拥有三个东西:
一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼;
01
一双手，是动手优化、着手改变的行动之手;
02
一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己，懂得用户，懂得一个产品上，每个细微的小点给到人的满足感、确认感和依赖感。
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《梁宁.产品思维30讲》1——产品能力是每个人的底层能
力
几乎所有互联网大佬、新品牌的创业者，都自称产品经理。
那么多成功者都在强调的“产品能力”，到底是什么？
其实，产品能力是一种人生的底层能力。
第一次得知梁宁其人，是从刘江峰的微信里，知道了她的微信：梁宁-闲花照水录，知道了这位互联网才女。
梁宁在得到开课，《梁宁.产品思维30讲》，作为一个to B大神产品经理(自封的)学习to C大神产品经理的产品思维，我将进行同步共享学习心得。
01 发刊词|产品能力是每个人的底层能力1、产品能力是人生的一个底层能力。
拥有产品能力，能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。
【Megan注：很多能力之所以称之为底层能力，因为它们是核心的可迁移能力。
作为一个To B的产品经理，不断的突破自我的边界，做品牌练就演讲能力，做解决方案练就PPT 和逻辑思维能力，项目拓展和运作锻炼客户买点包装、客户心理分析、商业模式设计和竞争管理能力，项目管理+销售管理则是利用流程（经验固化）、协作提升对资源的全盘把控，市场洞察加深对行业、客户和竞争对手的了解。
而在这基础上最终究的最底层的能力是解决问题的能力】
核心的可迁移能力——来自颠覆哈佛的“密涅瓦大学'的启示2、产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
3、从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的过程。
先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。
在一片纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪个点，慢慢建立起掌控。
4、这个过程里，你会碰到数不清的diss，被各种吐槽，被指着脸批评，还有数不清的推倒重来。
这就是一个产品人生活的常态。
丘吉尔说：如果你到了地狱，那就继续保持前行。
产品的人生就是天天被打击。
既然这就是生活的常态，放下担心，你会在打击中变得健壮。
所以，你就会拥有产品人的一项基础能力：抗挫折、抗打击的能力。
【Megan注：有段时间发展每天早上睁开眼梳理一下工作全是难解决的问题，压力那叫一个大，后来告诉自己，人生不就是来解决问题，逐步逐步地信心有了能力上来了，也就有了在华为没有解决不了的问题的信念，而后又不断到一个又一个不舒适区挑战自己，明白好多事情比如变革，不是一蹴而就的，总是螺旋形上升的，需要加入时间维度看待问题，提升韧性】
5、产品思维，到底讲什么内容？5大模块一共25讲，教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户，怎么能够与用户建立
连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。
教你怎么去观察，怎么去判断。
如何建立一种系统能力，以此去向用户交付一种确定性。
如何建立交互能力，接着在不断的连接与迭代中，深化你和用户的关系。
你可以说我这套课是讲产品的，你也可以说我这套课是讲人的。
或者说，这套课是从产品的专业视角，来看人和人关系的。
或者说，基于对人和人关系的感知，来讲怎么做产品的。
6、通过这30讲，我希望帮助你拥有三个东西：第一是一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；
第二是一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；
第三是一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给到人的满足感、确认感和依赖感。
02 案例：用户体验与结婚教练
梁宁：用户体验与结婚教练1、产品经理看产品，把体验分成由外而内的五个层次。
这个思考框架对看人，其实一样适用。
第一层是感知层，一个产品，设计得美不美。
一个人身材、相貌、说话什么口音，就是最外层的感知层。
其实一部分是天分，一部分是角色化，还有一部分是他为了自己的存在感而刻意的自我磨练。
第二层是角色框架层。
我们基本上
都会生活在角色里，并被角色驯化。
简单来讲，就是比如你遇到银行职员、军人、公务员等，你和他打交道，你会很明显看到他身上角色的烙印。
他说什么，如何行为，受受角色控制。
就好像你打开一个网页，每个页面每个位置是出现图片还是文字，受框架控制一样。
第三层是资源结构层。
财富资源，人脉资源，精神资源（家庭家教、学校教育、社会大环境的形成了一个人的世界观，精神资源和精神结构，进而决定其人生观和价值观）。
每个人都不一样。
资源结构层，才是一个人表面与内部的分界。
梁宁：一个人的精神结构和他的精神资源第四层是能力圈，能力圈的里面是第五层，是一个人的“存在感”。
如果你明确自己想要成为一个什么样的存在，你就会让自己不断改变能力圈，改变资源，甚至和自己外在的样子。
存在感之于人，就像生存之于动物一样，是触发情绪，推动行动的开关。
一个人为什么奔波，焦躁，不安，机关算尽，上蹿下跳？因为还没有被满足。
【Megan备注：尼采说过“一个人知道自己为什么而活,就可以忍受任何一种生活。
He who has a “why”to live for can bear almost any “how”，马斯洛人类需求理论的五大层次，最高实现为自我实现，而临终前改变了想法，认为自我实现上面还有自我超越的高峰体验。
Megan在做一个新产品的拓展时，准确把握客户的自我实现的心理诉求，将新产品快速上网成就客户。
】
写在后面
to C服务用户，即个人，人性是有弱点的，比如懒惰，贪婪等。
我们常说产品一定是为了满足用户的某种需求而存在的，那需求是从哪里来的，根源还是人性的某些弱点。
to B 服务企业，“企业是指以营利为目的的经济组织”，产品和解决方案能否帮助企业客户省钱或者挣钱当然也要考虑决策链各方和相关方的利益诉求。
作为一个华为的无线产品经理（to B），在华为解决方案重装旅（战略预备队；既懂装备又懂作战）结业听到的一段话道破我长期的感受和执着：“最大的荣耀和奖赏，其实来自你最初的梦想和积累。
当我们一步步从产品经理走到高级产品经理，走到区域走到地区部走到总部机关，无论这个角色怎么变，其实对于一线产品人员来讲，你永远不变的要求就是你讲出來的话能被客户信服，你比客户更懂他的网络，你能抓住客户的痛点，你能很好牵引客户的思路。
”不论to B还是to C都是在一个个项目实践中纵深真正把一个个概念理解通透，横向又可以把这些理念从熟悉的领域迁移到陌生的领域，都是在不断的构筑自己的底层能力。
备注：用户体验的五个层次：一、战略层：明确商业目标和用户目标，并解决两者之间的冲突，找到平衡点。
例如，通常的商业目标是赚钱，而用户是要省钱，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点
二、范围层：做好需求采集工作（市场调研和用户研究，尽可能多地收集），确定功能范围和需求优先级（资源有限，做最有价值的）。
三、结构层（信息架构，技术部门）：完成信息架构与交互设计，产出产品的功能结构关系，网站地图等。
四、框架层（交互设计，产品）：界面设计、导航设计、信息设计，到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。
常见错误：是从以为这里才开始算设计，忽略了上面的几层，这样在大前提不正确的情况下做出来的产品必然会成为一
个悲剧。
五、表现层（视觉设计，设计师）：包含了视觉设计和内容优化。
这部分是最有意思的，但设计师一定要理解好商业和用户的目标才能做出正确的设计。
一起读书、一起成长关注Megan精选，品2018年思维模式大餐加入密涅瓦公社，一起培养一门新技艺喜欢就点个赞吧。