第五章 电子商务战略管理1
电子商务战略管理课件
目标市场定位 根据市场调研结果，明确目标市场、 目标客户和竞争优势。
技术平台选择 选择合适的技术平台，包括电商平台、 支付平台、物流平台等，确保系统的 稳定性和安全性。
确定战略实施的关键成功因素
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，提高客户满意度。
高效的物流配送体系
降低物流成本，提高配送速度和准确率。
发掘潜在市场和客户需求， 拓展业务范围和产品线。
创新商业模式和技术应用， 提高运营效率和降低成本。
持续改进和优化措施
01 建果立和定行期业评动估态机。制，持续监测战略实施效
02 鼓活励力员。 工参与战略优化和创新，激发团队
03
与合作伙伴和供应商建立长期稳定的合作 关系，共同推进战略实施。
04
关子注商新务技战术略和。新趋势，及时调整和优化电
电子商务战略是企业战略的重要组成 部分，旨在提高企业的竞争力和市场 地位。
电子商务战略的重要性
提高企业竞争力
电子商务战略能够使企业更好地适应互联网和电子商 务环境的变化，提高企业的竞争力和市场地位。
降低成本
电子商务战略能够降低企业的运营成本，提高企业的 效率和盈利能力。
创新商业模式
电子商务战略能够推动企业创新商业模式，实现商业 转型和升级。
竞争格局
分析市场竞争格局，了解市场领 导者、挑战者、追随者和补缺者 的地位和策略。
竞争策略
制定适合企业的竞争策略，如差 异化、成本领先、集中化等，以 在竞争中获得优势。
消费者行为分析
消费者需求
深入了解消费者的需求和偏好，挖掘潜在需求和消 费趋势。
消费者购买行为
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品、 价格、渠道、促销等方面的敏感度和偏好。
电子商务战略管理
电子商务战略管理引言随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业运作的重要组成部分。
电子商务战略管理指的是企业在电子商务中制定和实施的一系列战略和决策。
它涉及到企业的市场定位、产品设计、渠道管理、营销推广、客户服务等方方面面。
本文将介绍电子商务战略管理的基本概念、重要性以及相关的实施步骤和工具。
电子商务战略管理的定义电子商务战略管理是指企业利用互联网技术，根据市场需求和竞争环境，制定和实施一系列战略和决策。
其目标是提高企业在电子商务领域的竞争力，实现可持续发展。
电子商务战略管理不仅涉及到企业的战略规划和决策，还需要综合运用各种资源和工具进行实施和监控。
电子商务战略管理的重要性电子商务战略管理对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。
首先，电子商务战略管理可以帮助企业确定适合自身的市场定位和发展方向，从而避免盲目竞争和资源浪费。
其次，电子商务战略管理可以增加企业的市场份额和利润，提高企业的竞争能力。
通过制定有效的营销策略和渠道管理措施，企业可以吸引更多的用户和客户。
此外，电子商务战略管理还可以提高企业的运营效率和客户体验，增强企业的品牌形象和声誉。
电子商务战略管理的实施步骤第一步：市场分析和策略制定在制定电子商务战略之前，企业需要进行详细的市场分析和竞争环境分析。
通过了解市场需求和竞争对手的优势劣势，企业可以确定自身的定位和发展方向。
然后，企业需要制定相应的战略和策略，包括产品定位、价格定位、渠道管理等。
第二步：资源配置和组织建设电子商务战略的实施需要充足的人力、财力和技术支持。
企业需要合理配置资源，建立组织架构和流程，以保证战略的顺利实施。
此外，企业还需要积极培训和吸引优秀的员工，提高组织的执行能力和创新能力。
第三步：推广和营销推广和营销是电子商务战略的重要环节。
企业可以通过各种渠道和方式进行产品宣传和推广，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。
此外，企业还需要制定相应的价格策略和促销活动，提高产品的销售量和市场份额。
电子商务运营与战略管理
电子商务运营与战略管理随着互联网的发展与普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务运营与战略管理成为许多企业成功的关键因素。
本文将就电子商务运营与战略管理展开探讨，以帮助读者更好地理解如何利用电子商务进行运营和制定战略。
一、电子商务运营1.1 电子商务运营的概念电子商务运营是指通过互联网平台进行商品或服务的销售与交易过程。
它包括建立在线商店、商品展示、支付、物流配送等一系列环节。
作为电子商务运营者，我们需要关注用户体验、供应链管理和营销传播等方面，以确保顺畅高效地运营业务。
1.2 电子商务运营的重要性电子商务运营的重要性体现在以下几个方面：首先，电子商务运营能够突破地域限制，使企业的服务对象不再局限于本地区，实现全球市场的拓展和销售增长。
其次，电子商务运营能够提供更为方便和便捷的购物方式，满足消费者不同的购物需求，提高用户粘性和忠诚度。
再次，电子商务运营能够大数据化运营，通过分析用户行为和购买数据，为企业提供精准的市场调研和产品推广，从而增加销售额和市场份额。
最后，电子商务运营能够降低企业的运营成本，比传统实体店更为经济高效，节约了人力资源和营业场所租赁费用。
1.3 电子商务运营的关键要素在进行电子商务运营时，我们需要重点关注以下几个关键要素：商品或服务：提供有竞争力和具有差异化的商品或服务，满足用户需求。
网站平台：搭建用户友好、易于操作的网站平台，提升用户体验。
支付系统：确保安全可靠的支付系统，提供多种支付方式，方便用户选择。
物流配送：与可靠的物流合作伙伴合作，保证商品能及时、准确地送达给用户。
客户服务：建立良好的客户服务体系，提供及时的客户咨询和售后支持。
二、电子商务战略管理2.1 电子商务战略的意义电子商务战略是指企业在电子商务领域中为实现其长期目标而采取的一系列决策和行动。
电子商务战略的制定和执行对企业的发展至关重要。
通过合理的电子商务战略，企业可以有效应对市场竞争、提高企业绩效。
2.2 电子商务战略制定的步骤制定电子商务战略需要经历以下几个步骤：明确目标：确定电子商务战略的总体目标和具体目标，如提高市场份额、扩大销售额等。
第五章 电子商务战略管理1
1 战略管理的概述1.1 战略管理的概念美国经济学家艾戈•安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中指出：企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
美国洛杉矶加州大学管理与公共政策的教授乔治·斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。
战略管理是一门关于如何规划、实施组织战略以保证组织有效实现自身战略目标的艺术与科学，它主要研究组织作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论组织运作中所涉及的跨越诸如营销、财务、人事等职能领域的综合性决策问题。
1.2 战略管理的特点1、战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。
它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。
虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。
2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。
由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重要的。
这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。
3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题。
企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部来筹集。
在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。
因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。
4、战略管理从时间上来说具有长远性。
战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。
有效的电子商务管理策略
有效的电子商务管理策略随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了许多企业不可或缺的一部分。
然而，要保证电子商务的成功，企业需要采取有效的管理策略。
本文将探讨一些有效的电子商务管理策略，以帮助企业实现在线销售的成功。
首先，一个有效的电子商务管理策略是建立一个用户友好的电子商务网站。
一个好的电子商务网站应该提供简洁明了的页面布局，易于导航的功能和快速加载的速度。
此外，它还应该提供安全的支付和个人信息保护机制，以增加用户的信任度。
通过设计一个用户友好的电子商务网站，企业可以吸引更多的访客并提高转化率。
其次，一个有效的电子商务管理策略是利用数据分析来优化业务。
通过收集和分析数据，企业可以了解用户的购物行为、喜好和需求，从而制定更精确的营销策略。
例如，通过分析用户的购买历史，企业可以向他们推荐相关的产品或服务。
此外，数据分析还可以帮助企业发现销售瓶颈和改进用户体验，以提升销售效率和用户满意度。
第三，一个有效的电子商务管理策略是关注移动电子商务。
随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务正变得越来越重要。
企业应该确保他们的电子商务网站在移动设备上能够良好地展示，并提供良好的用户体验。
此外，企业还可以探索移动应用的开发，以便提供更方便的购物体验和增加用户参与度。
另外，一个有效的电子商务管理策略是建立一个强大的供应链。
供应链管理对于电子商务来说至关重要，因为它影响到产品的交付和客户满意度。
企业应该与供应商建立紧密的合作关系，并确保产品的及时交付和质量可靠。
此外，企业还可以通过建立仓储和物流体系来提高效率和降低成本。
最后，一个有效的电子商务管理策略是利用社交媒体来增加品牌曝光和用户互动。
社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等提供了与用户直接互动的机会。
企业可以通过发布有趣的内容、参与讨论和回应用户的留言来建立品牌形象和增加用户参与度。
此外，合作与影响者和进行社交媒体广告也可以帮助企业扩大品牌影响力和吸引更多的目标用户。
电子商务战略管理
2 企业电子商务的战略目标与战略框架
• 企业电子商务战略目标
基于对环境与行业竞争的分析，可以形成企业电子商务战略。企 业电子商务战略是企业战略的一个组成部分，它建立在企业总体战略 基础之上，明确提出了企业在网络环境下的发展目标。在设计企业电 子商务战略目标时，应注意以下问题：
(1) 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效 的、有市场竞争力的电子商务系统，作为企业电子商务战略的目标。 为此，企业必须考虑自身组织结构和业务流程是否适应这一目标，否 则就有必要进行重组和改造。所以，企业电子商务战略必须与企业 ERP、CRM等结合起来。
增长点的寻找，有两个不变的根本，是：产品增长点 和 市场增长点
围绕目标配置资源
具体在做企业的战略规 划时还可以在上述描述 的基础上，确定一个目 标值，然后围绕着目标 配置资源：
人力与组织
目标客户
设备与厂房 （设施与场所）
目标 （财务指标）
周转资金
技术工艺 （经营方式 和方案）
流程与制度
企业电子商务战略
核心能力
有价值
作为企业战略能力的核心 能 力, 它必须是:
稀缺
模仿成本高
无法替代
核心竞争力评价模型
核心能力是否持久？
考察的因素 1 能力的希缺性
竞争对手容易模仿吗？ 2 开发这种能力时间
的长短
竞争对手模仿得快吗？ 3 理解这种能力的资
源困难程度
什么使模仿核心能力的成本提高?
特殊的历史条件
在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。 这种能力的 建立要求重复当时的历史条件， 因此很难模仿。
(2) 应基于全球化经济考虑系统需求。只有 将全球贸易和国际商务需求融合到长远性的电子 商务战略设计里，企业电子商务系统才能适应全 球化的挑战。
电子商务的战略管理
电子商务的战略管理一、概述电子商务（E-commerce）是指通过计算机技术和互联网等信息化手段，实现商业活动的过程。
目前，E-commerce在全球范围内都得到了广泛应用，已经成为不可或缺的商业渠道之一，也深刻影响了传统商业模式。
随着技术的不断发展和互联网用户的快速增长，E-commerce行业正以惊人的速度蓬勃发展。
本文将以E-commerce的角度来探讨其战略管理，以帮助企业更好地应对市场的竞争和变化，提高企业的竞争力。
二、 E-commerce竞争优势主要体现在以下三个方面：1. 成本优势E-commerce企业的最大优势之一就是成本优势。
在线商店没有实体店的租金、人工、水电费等开支，商品也可以通过网络直接销售，省去了传统实体店的库存管理成本，能够大幅度降低成本。
此外，E-commerce企业大量采用自动化的交易方式，节省了人工成本，提高了效率。
2. 差异化优势差异化优势是指企业通过产品、品牌、服务等方面，使其商品或服务与竞争对手的商品或服务相比具备更高附加值，获得更多消费者的青睐，从而获得竞争优势。
对于E-commerce企业，通过网站设计、售后服务等方面进行差异化的开发，创造更高附加值，获得更高回报是关键。
3. 渠道优势传统的实体店需要通过广告和营销手段吸引顾客，而E-commerce企业则可以通过网络搜索引擎和社交媒体等多个渠道把商品或服务传播给潜在的消费者，大大提高了其宣传效果。
三、 E-commerce的战略管理1. 定位策略定位策略是任何企业在市场上立足的基础。
E-commerce企业在制定定位策略时需要明确自身的产品或服务定位，包括产品类型、品质等方面。
此外，企业应该明确自己的目标消费群体，了解他们的消费习惯和需求，制定相应的市场推广策略。
2. 组织结构策略在E-commerce企业中，组织结构策略非常重要。
对于中小型企业，应该采取扁平化的组织结构，减少冗余层次或部门，使企业快速响应市场变化。
电子商务战略与管理作业指导书
电子商务战略与管理作业指导书一、引言电子商务战略与管理是现代商业领域的重要课题之一。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务在各个行业中的地位日益重要。
本作业指导书旨在帮助学生理解电子商务战略与管理的基本概念和原则，并能够运用所学知识进行实际应用和分析。
二、电子商务战略分析1. 电子商务战略的定义和重要性电子商务战略是指为实现企业长期发展目标而制定和执行的在电子商务环境下的规划和决策。
随着电子商务的快速发展和竞争的加剧，制定合理的电子商务战略对企业的成功至关重要。
2. 环境分析环境分析是电子商务战略制定的重要基础，其中包括宏观环境和微观环境两个层面的分析。
a) 宏观环境分析：对市场、技术、政策等方面进行深入研究，以了解外部环境对电子商务战略的影响。
b) 微观环境分析：对竞争对手、供应商、客户等相关利益方进行细致分析，以了解内部环境对电子商务战略的影响。
3. SWOT分析SWOT分析是电子商务战略分析的重要工具，可以帮助企业评估自身的优势、劣势、机会和威胁。
a) 优势（Strengths）：企业在电子商务领域的核心竞争力和优势资源。
b) 劣势（Weaknesses）：企业在电子商务领域的短板和不足之处。
c) 机会（Opportunities）：电子商务市场中的有利发展趋势和商机。
d) 威胁（Threats）：电子商务市场中的竞争和不利因素。
三、电子商务战略制定与执行1. 目标设定设定明确的目标是制定和执行电子商务战略的基础。
目标应该具体、可衡量和可行性，并与企业整体战略相一致。
2. 电子商务平台选择选择适合企业的电子商务平台是电子商务战略的关键一步。
要考虑平台的功能、安全性、用户体验和成本等因素。
3. 渠道管理电子商务渠道的管理对于确保产品和服务的高质量和及时交付至关重要。
可以考虑采用自有渠道或第三方平台合作等方式。
4. 市场推广在电子商务环境下，市场推广活动的策划和执行对于吸引用户和促进销售至关重要。
电子商务管理(5.5.1)--电子商务战略实施
下篇 方法与应用篇电子商务战略管理5.1 电子商务战略概述“战略”一词在我国古已有之：“战”即战斗、战争；“略”指筹略、策略。
现在，将“战略”引申到管理中，它就是指在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。
这种谋划和行动正是通过战略决策而寻求的最为满意的行动方案。
5.1.1电子商务战略的含义进入20世纪90年代以来，一系列的技术突破使得互联网发生了日新月异的变化，呈现出爆炸性增长。
随之，一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式──电子商务应运而生。
基于电子商务自身的巨大优势以及信息技术的不断推动，电子商务已经成为全球经济的热点。
经过前面的分析，我们知道战略就是指在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。
由此，任何一个面临竞争的组织从事电子商务活动必然就具有战略意义。
因为，首先，电子商务给组织发展带来了明确的方向性；其次，电子商务不是一蹴而就的，比如涉及到电子商务运作基础的社会信息化、企业信息化以及个人信息化都需要长期的投入与发展；第三，电子商务对组织的影响是全局的，并非是外在商务模式的转变。
综上分析，电子商务本身就是组织应对竞争的一种战略选择，是对组织经营领域的进一步拓展，更是组织总体战略的一个重要组成部分。
那么，我们现在所讨论的“电子商务战略”则是对“一种组织准备实施电子商务”这种总体战略选择的进一步的谋划与行动，也就是关于一个组织如何发展电子商务以及如何在电子商务竞争中取得竞争优势的谋划与行动。
前者应当属于将“电子商务”作为总体发展战略的具体谋划与行动，后者则属于具体业务单元的竞争战略。
由于我们国家目前是处于一种电子商务的初级发展阶段，所以目前探讨的有关电子商务战略以总体发展战略为主，涉及到具体业务单位的竞争战略相对较少。
5.1.2 电子商务战略的特点一般而论，电子商务战略具有以下几个特点：（1）全局性战略是以电子商务组织的全局为研究对象，根据组织总体发展的需要而制定的。
制定成功的电子商务战略
制定成功的电子商务战略电子商务战略是企业发展电子商务的关键。
制定好战略可以帮助企业更好地应对市场变化，提高竞争力，获取更多的市场份额。
以下为制定成功的电子商务战略所需注意的要点。
第一章：市场分析在制定电子商务战略之前，需要对所处的市场进行充分的分析。
分析应从市场的规模、竞争状况、目标用户等方面入手。
单纯的销售量分析不能代表市场的全部，需要具体地分析市场的需求及消费趋势。
同时，了解潜在的竞争对手，从中获取经验和启示。
第二章：产品定位企业的产品定位是其独特竞争力的来源。
产品定位要根据市场调查及自身的实际情况来确定。
企业的产品优势与劣势需要考虑周全，使产品的售价，营销策略，品质都能与市场需求相对应。
在定位过程中需要注意打造品牌，树立企业的良好口碑，树立有特色，有信誉的产品和品牌形象。
第三章：网店建设企业的网店应包括布局、设计、购物过程、物流配送等方面。
网店的设计不仅需要美观，还需要实用，符合用户使用习惯。
购物过程需要方便快捷，购物流程需要顺畅简便，前台设计结合后台数据支持，确保后台数据发挥最大价值。
物流配送能力也是基本保障，需要一个稳定的物流配送体系保证货物安全，速度快捷，物流成本低。
第四章：营销策略电子商务的优势在于可以快速打响品牌，开展市场销售。
但是，对于营销策略，需要全面考虑市场状况，各种营销手段要结合电商产品和网站特点，与用户特征相结合，因人而异，在保证效率和效果的同时，尽可能降低成本。
第五章：数据运营企业的数据运营能力是电商的关键。
通过数据挖掘、分析客户交易数据，获取购买、流失、回访、复购等数据，找到问题可以及时解决，调整策略增加用户粘性与转化率。
数据分析可以为企业的下一步发展提供有力的基础。
第六章：维护用户客户忠诚度是电子商务的基石，特别是对于长效活动带来的复购率，要善于维护客户关系，通过礼品、优惠、积分、人工客服等方式，让用户感受到企业的贴心和热情。
这不仅可以提高顾客的满意度，还可以增加客户对企业的信赖度和对品牌的忠诚度，促进企业的长远发展。
5第五章--电子商务战略管理
2 电子商务战略分析
价值链的含义 企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的 计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的 联系；
每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售 后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好 售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价 值；
价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要 的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系， 与顾客之间的关系。
经济因素 技术因素
11/45
第五章 电子商务战略管理
2 电子商务战略分析
微观外部环境环境分析
微观环境分析的重要内容 产品生命周期
产业的竞争力
产业内的战略群体 成功关键因素
2013-7-25
12/45
第五章 电子商务战略管理
2 电子商务战略分析
产品生命周期
产业的生命周期阶段可以用产品的周期阶段来表示。
分析根据波特教授从产业组织理论角度提出的产业结构分析 的基本框架,可以从潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有 竞争者间的抗衡来分析产业竞争的强度以及产业利润率。
市场结构与竞争
经济学中对市场结构的四种分类有助于对市场竞争者的性质 加以正确的估计。
完全竞争
价格趋向于边 际成本
垄断竞争
产品差异性为企 业建立了固定客 户；允许企业对 固定客户享有价 格超过边际成本 的一些市场权力
2013-7-25
第五章 电子商务战略管理
2 电子商务战略分析
2.1 外部环境分析方法
微观 外部环境
由不可控制的 对经营活动有 影响的因素所 构成的行业环 境。
宏观 外部环境 外部环境
由一些大范围 的社会力量所 构成，更是企 业很难控制的 因素。
电子商务发展战略管理
电子商务发展战略管理引言随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为了现代商业领域中的关键环节之一。
在这个数字化时代，企业需要制定合适的电子商务发展战略，以保持竞争优势并实现可持续发展。
本文将介绍电子商务发展战略管理的概念和重要性，并提供一些实用的指导原则和方法。
电子商务发展战略管理的概念电子商务发展战略管理是指企业在利用互联网技术开展电子商务的过程中，制定和实施一系列战略和策略，以达到业务发展和市场竞争的目标。
其目的是通过合理规划和有效管理，利用电子商务的优势创造更多商业机会、实现更高的利润和市场份额。
电子商务发展战略管理的重要性电子商务发展战略管理在现代商业环境中具有重要的意义，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高竞争优势制定合适的电子商务发展战略可以帮助企业获得持续的竞争优势。
通过借助互联网的力量，企业可以更有效地进行市场分析和预测、优化产品和服务、扩大业务范围等，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 拓展市场电子商务为企业提供了广阔的市场空间和无限的发展机会。
通过制定科学的战略管理，企业可以精准定位目标客户群体，提供个性化的产品和服务，并利用互联网的营销工具和渠道吸引更多的潜在客户。
3. 提高效率和降低成本电子商务发展战略管理的另一个重要目标是提高企业的运营效率，并在一定程度上降低成本。
通过利用互联网的自动化和信息化技术，企业可以简化商业流程、优化资源配置、降低物流和人力成本等，从而提高生产效率和盈利能力。
电子商务发展战略管理的实施原则1. 了解市场和用户需求在制定电子商务发展战略之前，企业应该充分了解市场动态和客户需求。
通过市场调研和分析，企业能够了解竞争对手的优势和弱点，找到自身的定位和差异化竞争策略。
2. 设定明确的目标和指标制定电子商务发展战略时，企业需要设定明确的目标和可量化的指标。
这些目标和指标应该与企业的整体战略和发展规划相一致，并能够切实衡量电子商务的业绩和效果。
3. 选择适合的技术和平台电子商务发展战略的实施离不开科技支持和平台选择。
电子商务的战略管理与创新
电子商务的战略管理与创新电子商务是近年来网络技术的一大应用方向，随着社会的发展以及人们生活方式的改变，电子商务已经不再是一个简单的网络购物平台，它已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
对于大型企业来说，电子商务已经成为了利润的主要来源，而对于小型企业来说，电子商务则是一个走向更广阔市场的重要途径。
在如此激烈的竞争环境下，只有通过战略管理和创新才能够在电子商务市场中立足。
一、战略管理电子商务企业要想成功，必须具备清晰的战略规划和完善的战略管理体系。
在战略规划中，企业需要明确目标、定位市场和制定实现目标的策略。
明确的目标能够让企业的员工保持同向思考，集中资源以实现最终目标。
定位市场则是针对企业所经营的产品或服务，明确目标客户群、市场竞争对手以及自身在市场中的地位。
制定实现目标的策略则需要考虑诸多因素，如市场环境、竞争对手、消费者需求等，为企业的日常生产、销售、配送等环节提供指导。
在战略管理体系中，企业需要注意的事项较为繁琐，包括：内外环境分析、资源分配、绩效管理等。
内外环境分析是企业制定战略规划的基础，只有对市场竞争环境有清晰的认识，才能够为企业制定出切实可行的战略。
资源分配则是保障企业实现目标的先决条件，为避免资源浪费，企业需要依据实际情况科学合理地分配资源。
绩效管理则在一定程度上体现了一个企业的管理水平，它能够促使企业的员工在工作中尽力提升绩效，为企业的长足发展提供支持。
二、创新创新作为企业成功的重要因素之一，同样也适用于电子商务领域。
电子商务企业要想在竞争中脱颖而出，必须不断创新。
创新有以下几个方面：1.产品创新产品创新是保持企业及产品竞争力的重要手段之一。
电子商务企业要想取得市场的青睐，必须设计出具有独特性和创新性的产品。
如果企业产品的功能、质量和用户体验能够满足客户的需求，那么企业就能够在竞争激烈的市场中占据优势。
2.服务创新在电子商务中，除了产品本身外，用户购买产品的过程中所获得的服务也是非常重要的一环。
电子商务变革与战略管理概述
电子商务变革与战略管理概述引言随着信息技术的快速发展，电子商务在过去几十年中不断改变着商业运作的方式。
电子商务的引入和发展使得企业可以通过互联网来进行交易，这种新兴的商务模式对传统商业带来了巨大的冲击。
企业面临着这种电子商务变革的挑战和机遇，需要制定相应的战略管理来适应这一变革。
电子商务的变革1. 传统商业模式的挑战传统商业模式主要依赖于实体店面和传统的销售渠道进行交易。
然而，随着电子商务的兴起，消费者可以通过互联网购买他们需要的产品和服务，传统实体店面面临着竞争压力。
传统商业模式需要与新兴的电子商务模式相结合，以提供更好的消费体验和增加销售渠道。
电子商务为企业带来了诸多优势。
首先，电子商务打破了地理和时间的限制，消费者可以随时随地访问和购买商品。
其次，通过电子商务，企业可以降低交易成本，节约了传统商业模式下所需的雇员和租金等费用。
此外，电子商务还为企业提供了更好的市场信息，可帮助企业进行更准确的市场定位和营销策略。
尽管电子商务给企业带来了许多机会，但也存在一些挑战需要克服。
首先，电子商务的发展导致市场竞争加剧，企业需要在激烈的竞争中找到自己的竞争优势。
其次，电子商务的安全性和隐私问题是一个巨大的挑战，保护用户数据和信息的安全对企业至关重要。
电子商务战略管理的概述电子商务战略管理是企业为适应电子商务变革而制定的一系列战略和管理方法。
电子商务战略管理的目标是通过合理规划和执行，使企业能够在电子商务时代取得成功。
1. 电子商务战略制定制定电子商务战略是企业在电子商务时代获得竞争优势的关键。
企业需要根据自身的资源和实际情况，制定适合自己的电子商务战略。
电子商务战略制定的关键要素包括市场定位、产品定位、渠道选择和营销策略等。
2. 电子商务平台建设电子商务平台是企业进行电子商务交易的基础设施。
企业需要选择合适的电子商务平台，建设具有竞争力的在线商店。
这包括平台的安全性、用户体验、支付方式和订单管理等方面。
电商战略管理
电商战略管理一、引言电子商务已成为当今社会中不可或缺的一部分，越来越多的企业开始将电子商务作为其主要的销售渠道，这也促使了电商战略管理的发展。
本文将从电商战略管理的定义、目标、策略和实施等方面进行详细探讨。
二、电商战略管理的定义1. 电商战略管理的概念电商战略管理是指企业在进行电子商务时，制定并实施一系列符合企业目标和市场需求的策略和计划，以达到提高销售额、降低成本、增强竞争力等目标。
2. 电商战略管理的重要性随着互联网技术和移动设备的普及，消费者购物方式发生了巨大变化。
传统零售业正在逐渐被取代，而电子商务成为了新时代下企业竞争力提升和市场占有率扩大的重要手段。
因此，制定有效的电商战略管理对于企业来说至关重要。
三、电商战略管理目标1. 提高销售额通过制定合理的市场营销策略，提高产品的知名度和销售额，从而增加企业收益。
2. 降低成本通过电子商务平台的优势，如降低人力资源成本、减少库存等，实现企业成本的降低。
3. 增强竞争力通过建立完善的电子商务平台，提供更好的服务和产品质量，增强企业在市场中的竞争力。
四、电商战略管理策略1. 建立品牌形象通过建立品牌形象来吸引消费者，提高产品知名度和美誉度。
可以通过多种手段来实现品牌形象的建立，如广告宣传、社交媒体营销等。
2. 提供优质服务为了吸引消费者并保持其忠诚度，企业需要提供优质服务。
这包括及时响应客户咨询、快速处理售后问题等。
3. 开发新产品开发新产品是提高销售额和增强竞争力的重要手段。
企业需要根据市场需求和消费者反馈不断开发新产品，并不断改进已有产品。
4. 制定合理价格策略制定合理价格策略可以帮助企业在市场中占有更大的份额。
企业需要根据产品质量、市场需求和竞争情况等因素来制定价格策略。
五、电商战略管理实施1. 确定目标企业需要明确自己的目标和定位，以便在电子商务平台上制定相应的策略和计划。
2. 研究市场企业需要了解市场需求、竞争情况和消费者行为等信息，以便制定针对性的电商战略。
《电子商务战略管理》PPT课件
随着经济、科技和社会的发展,人们的工作、生活方式发生 了很大变化,如网上购物等. 5、政府积极推动
政府开始加强引导和规范,大力支持企业开展电子商务,扶持 电子商务企业；并且加强电子商务外部环境建设,使得电子商务 发展的法律、制度环境日益完善.
企业管理水平较低、信息化意识不强,造成管理人员不能充 分认识到电子商务给企业发展和营销方式带来的根本性变化,对 电子商务理解过于片面. 4、过去的目标与战略的制约
由于企业规模存在着较大差异,过去对建设电子商务的目标 缺失或不明朗,造成各企业使用互联网和参与电子商务的程度参 差不齐,对电子商务的应用极不平衡,很多网站、商务系统建设都 不成熟,且利用率极低,没有固定的广大消费群.
领域,加上各种设施、设备和供给做需要的资源. 〔3〕出于对安全的考虑,可以对预算留下些回旋
余地.
三、创建项目的监管机制
在电子商务的准备过程中需要采取一种有 组织的方式来管理和监察这些工作.
外部威胁
1、安全性得不到保障 在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子
商务能否普及的最重要的因素之一. 2、电子商务的管理不够规范
商务管理、技术管理、服务管理等要做到规范不是短时间内 能完成的；电子商务平台中面向消费者的前台和内部经营管理的 后台相一致也是非常重要的. 3、标准和法律尚不健全
2、业务再生战略
目的：通过电子商务的应用对原有业务进行 根本性再造,甚至根本改变原有业务的商业 模式. 当企业原有业务发展与竞争对手相比明 显处于劣势,或企业管理层意识到原来业务 受到外部环境的威胁时,对整个业务价值模 式做系统思考,在电子商务环境下对业务体 系进行再设计.
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 战略管理的概述1.1 战略管理的概念美国经济学家艾戈•安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中指出：企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
美国洛杉矶加州大学管理与公共政策的教授乔治·斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。
战略管理是一门关于如何规划、实施组织战略以保证组织有效实现自身战略目标的艺术与科学，它主要研究组织作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论组织运作中所涉及的跨越诸如营销、财务、人事等职能领域的综合性决策问题。
1.2 战略管理的特点1、战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。
它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。
虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。
2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。
由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重要的。
这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。
3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题。
企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部来筹集。
在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。
因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。
4、战略管理从时间上来说具有长远性。
战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。
虽然这种决策以企业外部环境和内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是这一切是为了更长远的发展，是长期发展的起步。
从这一点上来说，战略管理也是面向未来的管理，战略决策要以经理人员所期望或预测将要发生的情况为基础。
在迅速变化和竞争性的环境中，企业要取得成功必须对未来的变化采取预应性的态势，这就需要企业做出长期性的战略计划。
5、战略管理需要综合考虑企业外部环境中的诸多因素。
现今的企业都存在于一个开放的系统中，它们影响着这些因素，但更通常地是受这些不能由企业自身控制的因素所影响。
因此在未来竞争的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，这包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等外部因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。
1.3 战略管理的作用1.3.1 重视对经营环境的研究战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，企业管理者们更加重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。
1.3.2 重视战略的实施战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。
1.3.3 日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起战略的实施同日常的经营计划控制结合，近期目标与长远目标结合了起来，总体战略目标同局部的战术目标统一，可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。
1.3.4 重视战略的评价与更新战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。
1.4 战略管理的过程战略管理过程一般可以分为战略规划和战略实施两个阶段。
战略规划的过程主要包括：评价组织当前使命、目标、战略、政策以及业绩；分析、预测组织目前所面临的环境因素以明确组织的机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weakness）；根据SWOT分析的结果重新定义或修订企业使命和目标；产生、评价和选择最佳战略方案。
战略实施的过程主要包括战略计划的制订、战略计划的实施以及战略计划的控制与评价。
2 电子商务战略管理2.1 电子商务战略的内涵与层次任何一个面临竞争的组织从事电子商务活动必然就具有战略意义。
电子商务本身就是组织应对竞争的一种战略选择，是对组织经营领域的进一步拓展，更是组织总体战略的一个重要组成部分。
根据目前的研究现状，我们可以将电子商务战略划分为四个层次。
1 全球电子商务战略只涉及到发展问题，而不涉及具体的竞争战略。
2 国家电子商务战略是电子商务战略的第二个层次，它将涉及到一个国家具体的电子商务发展战略和电子商务竞争战略。
例如：新加坡政府主导电子商务，日本高龄人口积极介入，芬兰“手机商务”无孔不入，法国网上销售稳步增长。
3 第三个层次的电子商务战略可以从两个方面展开。
其一就是（省）城市电子商务战略，其二就是（产业）行业电子商务战略。
如扬州市电子商务战略4 企业电子商务战略则是电子商务战略的第四个层次。
把包括企业总体层面的电子商务战略选择和业务单元层面的电子商务竞争战略选择问题。
2.2 电子商务战略分析2.2.1 外部环境分析首先，对于一个特定的企业来说，它总是存在于某一产业（行业）环境之内，这个产业环境直接地影响企业的生产经营活动。
所以第一类外部环境是产业环境，它是企业微观的外部环境。
第二类外部环境因素间接地或潜在地对企业发生作用和影响，将这第二类外部环境称为企业的宏观外部环境。
外部环境分析中的微观环境分析，它的内容主要是分析本行业中的企业竞争格局以及本行业和其它行业的关系。
行业的结构及竞争性决定着行业的竞争原则和企业可能采取的战略，因此产业竞争性分析是企业制定战略最主要的基础。
波特（M.E.Porter）的观点五种基本的竞争力量，它们是：潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力现有竞争者之间的竞争。
2.2.2 内部环境分析企业的内部环境包括：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场营销能力、研究与开发能力、人员的数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。
企业内部环境分析的方法一般可归纳成两大类：纵向分析: 即分析企业的各个方面（职能）的历史沿革，从而发现企业在哪些方面得到了发展和加强，以及在哪些方面有所削弱。
根据这种纵向分析，在历史分析的基础上对企业各方面的发展趋势做出预测；横向分析: 将企业的情况与行业平均水平作横向比较分析。
通过这种分析，企业可以发现相对于行业平均的优势和劣势。
2.2.3 确定企业宗旨企业宗旨：是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。
确定企业宗旨应避免的两种倾向：一种倾向是将企业宗旨确定得过于狭隘。
狭隘的企业宗旨束缚管理人员的经营思路，可能丧失许多可以发展的机会。
例如一个生产洗衣机的企业，如果将自己的宗旨只定义在清洗衣物上，则不可能去开发其它相关联的家电产品，这未免太过于狭窄了。
另一种倾向是过于空泛。
如果一个香港的出版商将自己的宗旨确定为亚洲语言交流公司的话，则显得对企业方向的决策没有什么实际意义，因为这样的宗旨远远超出了企业的实际业务范围和能力。
2.3 制定电子商务战略计划2.3.1 电子商务战略计划的内容电子商务战略计划的内容包括：1）对企业总体战略的说明。
这包括三方面的内容：（1）什么是企业总体经营战略，包括总体战略目标和实现总体战略的方针政策；（2）为什么作这些选择；（3）实现此战略将会给企业带来什么样的重大发展机遇。
2）企业分阶段目标。
一般需要对分目标进行尽可能具体与定量的阐述，它是保证总目标实现的依据。
3）企业的行动计划和项目。
行动计划是组织为实施其战略而进行的一系列重组资源活动的汇总。
4）企业的资源配置。
资源配置是制定计划的基本决策因素之一。
5）企业的组织保证及战略子系统的相互协调。
为了实现企业的战略目标，必须有相应的组织结构来适应企业战略发展的需求。
6）应变计划。
有效的战略计划系统要求一个企业必须具备较强的适应环境的能力。
要获取这种能力，就要有相应的应变计划作为保障。
2.3.2 电子商务战略计划的制定电子商务战略计划的制定过程：1）层层制定过程。
即先由总公司的最高层制订总的战略与目标，然后层层分解，层层保证，最后将一个总目标分解为一个个具体易达到的子目标。
2）战略职能区分型的制定过程。
即企业根据战略计划的实质内容（也就是具体的职能）来按项制订企业战略实施计划的整个过程。
2.4 电子商务战略实施2.4.1 战略实施的模式战略实施有五种不同的模式：（1）指挥型这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。
（2）变革型这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。
（3）合作型这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任（4）文化型这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输者以战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。
（5）增长型这种模式的特点使企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。
2.4.2 电子商务战略实施的方法（1）增长率—占有率法增长率—－市场占有率矩阵法假定，最小的和最简单的公司除外，所有的公司都是由两个以上的经营单位所组成。
换言之，一切经营单位都有若干在经济上有明显区别的产品——市场片。
◆在一个公司范围内的这些经营单位合称为企业的经营组合。
◆BCG矩阵法提出，企业必须为经营组合中的每一独立单位分别地制定战略。
（2）行业吸引力—－竞争能力分析法行业吸引力—－竞争能力分析法是美国通用电器公司与麦金西咨询公司共同发展起来的。
行业吸引力—－竞争能力分析法根据行业吸引力和经营单位的竞争能力，它也用矩阵来定出各经营单位在总体经营组合中的位置，据此来制定出不同的战略。
（3）产品—－市场演化矩阵法查尔斯·霍福尔提出了该矩阵，该矩阵在许多方面与利特尔的生命周期法相似。
产品—－市场演化矩阵有15个区域。
每一经营单位按：产品—－市场演化阶段（此为纵坐标）和竞争地位（此为横坐标）确定出它在矩阵中的位置。
其中，圆圈大小代表行业的相对规模，圆圈中阴影部分表示经营单位在行业中的市场占有率。