产品发货管理制度
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、前言产品发货是企业与客户之间的重要环节，因此建立一套科学、规范的产品发货管理制度对于保证产品质量、提高客户满意度具有重要意义。
本制度旨在规定产品发货的程序、责任、流程等内容，以确保产品发货过程的高效、顺畅。
二、发货的程序2.库存检查：销售部门确认订单后需要与仓库部门进行库存确认，确保订单所需产品的库存充足。
如库存不足，需及时与客户沟通，调整发货时间或提供替代品。
3.发货准备：销售部门根据订单需求，提前通知包装部门进行包装准备。
包装部门需要标明产品批次、数量、规格信息，并确保包装符合相关规范标准。
5.物流选择：销售部门根据客户要求、产品特性等因素选择合适的物流方式，与物流公司进行沟通、安排发货事宜。
6.发货通知：销售部门向客户发送发货通知，包括发货日期、物流信息、发货单号等内容，并要求客户签收后及时反馈收货情况。
三、发货的责任1.销售部门：负责与客户进行沟通、接受订单、审核订单、填写发货单、选择物流等工作，并及时通知客户发货信息。
2.仓库部门：负责库存检查、配合销售部门进行发货准备、将产品交由物流公司等工作。
3.包装部门：负责按照规范进行产品包装，确保发货品质符合标准要求。
4.物流公司：负责按照要求安排运输，并及时提供运输信息给销售部门和客户。
5.客户：负责提供准确的发货地址、及时签收，并反馈收货情况。
四、发货的流程1.订单审核→库存检查2.发货准备→发货单填写3.物流选择→发货通知4.发货签收→收货反馈5.发货单归档五、附则1.严禁未经授权私自发货，必须按照制度规定程序进行操作。
2.如遇到产品问题，销售部门应及时与客户进行沟通，辅助解决问题。
3.如发现库存不足或产品有瑕疵等情况，应立即与客户沟通，并根据客户要求及时调整发货时间或提供解决方案。
4.发货时必须确保包装完好、发货单准确无误，并全程跟踪物流信息。
5.发货完成后，销售部门需妥善归档所有相关单证和记录。
通过建立和执行科学、规范的产品发货管理制度，能够有效提高发货效率，降低错误率，保证产品发货和售后服务质量，提升客户满意度。
公司成品发货管理制度
公司成品发货管理制度第一章总则为加强公司成品发货管理，确保产品质量和客户满意度，特制定本制度。
第二章发货流程一、订单接收1.销售部门接收客户订单，并确认订单信息是否完整准确；2.销售部门将订单信息传达给生产部门，生产部门根据订单信息开始生产；3.生产完成后，销售部门通知库管部门准备发货；4.库管部门核对订单信息及产品数量，准备发货。
二、发货准备1.库管部门将订单信息传达给物流部门，物流部门安排发货车辆；2.物流部门安排装车，填写发货清单，并核对产品数量；3.装车完成后，物流部门通知销售部门确认发货信息。
4.销售部门核对发货信息无误后通知客户发货时间。
三、发货1.物流部门按时将产品送达客户指定地点；2.送货员与接收人员核对产品数量及质量，并在送货单上签字确认。
四、客户反馈1.客户收到货物后如有质量问题或数量差错，应及时联系销售部门；2.销售部门接到客户反馈后，及时与客户沟通解决问题，并将问题情况反馈给相关部门处理。
第三章相关责任部门1.销售部门负责订单接收、发货安排及客户沟通；2.生产部门负责按时生产产品，并配合库管部门准备发货；3.库管部门负责产品库存管理及发货准备；4.物流部门负责发货车辆安排、发货装车及送货；5.质量部门负责产品质量检验及异常处理。
第四章严格执行制度1.公司各部门要严格遵守发货流程，不得擅自操作；2.各责任部门要及时沟通、互相配合，确保发货顺利；3.如有问题或异常情况，应及时上报领导并协同处理；4.违反本制度者将视情节轻重给予相应处罚。
第五章审核与修订本制度由公司领导审核通过，并定期进行评估修订，以保证发货管理工作的顺畅进行。
第六章生效及解释本制度自颁布之日起生效，解释权归公司领导层所有。
以上为公司成品发货管理制度，希望各部门严格执行，确保公司及客户利益，提升公司形象和产品质量。
愿我们共同努力，为公司的发展贡献力量。
公司产品发货管理制度
公司产品发货管理制度一、目的和范围本制度旨在规范公司产品的配送过程，确保每一件产品都能安全、准时地送达客户指定地点。
适用于本公司所有销售产品的储存、包装、运输以及相关的信息处理工作。
二、责任与职责1. 仓库部门负责产品的储存、保管以及出库前的准备工作；2. 销售部门负责接收订单并确认客户信息无误；3. 物流部门负责协调运输资源，确保产品按时发出；4. 财务部门负责审核发货单据，确保账务准确；5. 客户服务部门负责跟踪物流状态，及时解决客户反馈的问题。
三、发货流程1. 订单确认：销售部门接到订单后，需在规定时间内完成订单确认，并对客户信息进行核对。
2. 产品备货：仓库部门根据订单需求准备相应产品，并进行质量检验，确保产品无缺损。
3. 包装要求：按照产品特性及客户需求进行适当的包装，确保在运输过程中产品不受损害。
4. 出库检查：产品出库前，需由专人进行复核，包括数量、型号及包装等是否与订单一致。
5. 发货通知：产品装车完毕后，应及时向客户发送发货通知，内容包括承运方信息、预计到达时间等。
6. 物流跟踪：发货后，客户服务部门应实时监控物流动态，必要时与客户或物流公司沟通调整配送计划。
四、异常处理1. 若发现产品有质量问题或数量不符，应立即通知相关部门进行处理，不得擅自发货；2. 遇到物流延误或其他不可抗力因素导致无法按时送达的情况，应及时与客户沟通协商解决方案；3. 客户反馈的任何问题都应记录并迅速响应，力求在最短时间内提出有效的补救措施。
五、监督与考核1. 定期对发货流程执行情况进行检查，评估各环节的效率和准确性；2. 对违反发货管理制度的行为进行调查，并根据情节轻重采取相应的纠正措施；3. 鼓励员工提出改进意见，持续优化发货管理流程，提升整体服务质量。
公司发货的管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。
第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。
2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。
3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。
第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。
2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。
第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。
2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。
第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。
2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。
第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。
2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。
1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。
2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。
第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。
2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。
第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。
2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。
第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。
2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。
3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。
第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。
2. 采购部门负责货物采购和库存管理。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度
第一条总则
本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客户的进货工作，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司的产品销售部、销售内勤岗位。
第三条职责与权限
销售业务员在收到发货通知后，应及时反应处理。
如有特殊情况，及时向顾客反馈信息。
及时落实产品库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。
第四条工作程序
一、区域负责人根据客户的进货需求填写产品出库单，出库单信息应注明下单时间、产品名称、数量、特殊要求、经手人等信息。
经审核、签字、报部长、总经理签字后持出库单找仓库管理员发货；如果暂时缺货，及时向发货申请人反馈情况，说明情况。
同时反馈至生产制造部。
二、库房管理员根据出库单要求，准备货物，发现问题并及时向销售员反馈。
三、由生产制造部、销售员共同负责发货事项的监督，核查出库
单信息和实际装车产品型号、数量、日期无误后，安排打包、装剁、固定工作，在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，避免出现货物的损坏情况。
五、产品交接：到达顾客指定库房后，库管员核对后按要求分类入库，再由库管员签收产品送货单，销售员留销售联记账，月底统计交付情况。
第五条责任处罚
一、涉及到发货流程的各个区域、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。
有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。
保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。
销售产品部
2016年2月28日。
产品销售发货治理制度
产品销售发货治理制度一、背景随着市场竞争的不断加剧，产品销售发货环节的效率和准确性成为企业取得竞争优势的关键。
为了提高产品销售发货环节的治理水平，制定一套完善的产品销售发货治理制度势在必行。
二、目标1.提高产品销售发货的效率和准确性。
2.保证产品在最短的时间内送达客户手中。
3.增强企业对产品销售发货环节的控制和监督能力。
4.提升客户的满意度，并增加客户的忠诚度。
三、制度内容1.发货流程设计（1）销售订单生成：销售部门接收客户订单，生成销售订单，并按照要求完善订单信息。
（2）发货指令确认：销售部门将销售订单发送给发货部门，并确认发货指令。
（3）备货准备：发货部门根据发货指令，进行备货准备，包括产品数量、配件、包装等。
（4）发货准备：发货部门将备货好的产品进行清点和检查，并准备发货所需的相关文件。
（5）物流安排：发货部门根据客户要求和产品特性，选择合适的物流方式和物流公司，进行运输安排。
（6）发货确认：发货部门将产品交接给物流公司，同时确认发货信息和物流方式，确保物流信息的准确性。
（7）物流跟踪和提醒：发货部门对发货的产品进行跟踪和提醒，确保产品能够按时送达客户手中。
（8）收货确认：客户收到产品后，进行签收确认，并向发货部门反馈收货情况。
2.发货准备要求（1）产品质量检查：在发货前，发货部门对产品进行严格的质量检查，确保产品符合质量要求。
（2）包装完整性：发货部门要确保产品包装完整，避免在运输过程中造成损坏。
（3）发货文件准备：发货部门要准备好所有与产品有关的发货文件，包括发货清单、装箱单、跟踪单等。
（4）发货相关记录：在发货准备过程中，发货部门要及时记录相关的信息，包括产品数量、发货时间、物流信息等。
3.物流管理（1）物流选择：根据产品特性和客户要求，发货部门要选择最适合的物流方式和物流公司。
（2）物流跟踪：发货部门要对发货产品进行物流跟踪，及时了解物流情况，并向客户提供物流信息查询服务。
（3）物流成本优化：发货部门要协调物流公司，优化物流成本，提升运输效率，确保产品能够按时送达客户手中。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、总则为了规范产品发货管理，提高发货效率，确保发货过程中的准确性和及时性，特制定本制度。
二、发货流程1.销售部门与客户签订销售合同，确定销售数量、交货期限等内容。
2.销售部门将销售订单传达给生产部门，并协调生产进度以保证按时交货。
3.生产部门根据销售订单进行生产安排，在完成生产后通知仓储部门和质检部门准备发货。
4.仓储部门负责将生产完成的产品按照销售订单进行分类、存储，并进行相应的包装工作。
5.质检部门对产品进行质量检验，确保产品达到质量标准。
6.仓储部门将质检合格的产品按照销售订单进行发货准备，包括核对数量、确认物流方式等。
7.发货部门根据仓储部门提供的发货准备信息，安排合适的物流方式，并将货物交付给物流公司。
8.物流公司根据客户要求进行货物运输，并及时提供运输信息给发货部门和客户。
三、发货准备工作1.仓储部门收到生产部门的通知后，及时安排相关人员准备发货。
2.仓储部门负责核对货物数量与销售订单的一致性，并妥善存储和包装产品，确保货物在运输过程中不会损坏。
4.发货部门根据存储和包装好的产品，安排物流公司进行发货，并将发货信息告知客户。
四、质量控制1.质检部门负责对产品的质量进行全面检验，确保产品符合质量标准。
2.发现质量问题的产品，应及时上报给生产部门和销售部门，并协商解决办法。
3.发货前，质检部门将质检合格的产品与销售订单进行核对，确保发货产品的准确性和正确性。
五、信息管理1.每个部门应建立相应的信息管理系统，及时记录、更新和传递与发货相关的信息。
2.销售部门应将销售订单及时传达给生产部门，并及时提供客户的收货地址等信息。
3.生产部门应将生产进度及时告知仓储部门和质检部门，以便做好发货准备。
4.仓储部门应记录存储和发货的产品信息，并将信息及时提供给发货部门和物流公司。
5.物流公司应提供准确的运输信息并及时更新，方便发货部门和客户进行跟踪。
六、责任追究1.若因部门内部原因导致发货延误或错误等问题，相关部门应积极协调解决，并承担相应责任。
产品销售部发货管理制度
产品销售部发货管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范产品销售部的发货流程，提高发货效率和客户满意度，确保产品按时、准确地交付给客户。
二、适用范围本制度适用于产品销售部门的发货管理工作。
三、制度内容3.1发货准备3.1.1销售人员在接到订单后，需及时与生产部门确认产品的生产进度和交货日期。
3.1.2销售人员需将客户订单信息录入销售系统，并标明交货日期、发货地址等重要信息。
3.1.3销售人员在确定产品可以按时交付后，需通知仓库部门准备发货。
3.2发货流程3.2.1仓库管理人员按照销售人员提供的订单信息，出库发货。
3.2.2发货前，仓库管理人员需核对客户订单号、产品数量、型号等信息，确保准确无误。
3.2.3发货时，仓库管理人员需填写发货单，标注销售人员、发货日期、快递公司及快递单号等重要信息。
3.2.4发货单需经销售人员和仓库管理人员签字确认后，保存备份。
3.3物流配送3.3.1仓库管理人员需将发货单及时提供给物流部门，安排相应的物流配送服务。
3.3.3物流部门需保证产品在交货日期之前安全、准确地送达客户。
3.3.4发生物流问题时，物流部门需及时协调解决，并将进展情况及时反馈给销售人员和客户。
3.4客户确认3.4.1客户收到货物后，销售人员需与客户确认货物的完好性和准确性。
3.4.2若客户对货物有任何异议、破损或缺货情况，销售人员需及时与仓库和物流部门沟通解决。
3.4.3客户对发货表示满意后，销售人员需跟进客户的满意度调查，收集客户的反馈意见。
四、责任与考核4.1发货流程的准备和执行由销售人员、仓库管理人员和物流部门共同负责。
4.2必须按照本制度的要求进行发货，对于违反制度规定的行为，将追究责任。
4.3定期对发货流程进行评估和改进，优化发货管理效率。
4.4对于发货准备不充分、发货错误、物流配送延误等问题，进行责任追究，并作为考核的重要依据。
五、附则5.1本制度的解释权属于产品销售部门。
5.2本制度的实施起始日期为XX年XX月XX日。
企业日常发货管理制度范本
第一章总则第一条为确保企业产品发货的及时、准确和安全，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有产品发货环节，包括但不限于订单处理、备货、包装、运输、跟踪等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，确保客户利益；2. 严谨规范，确保发货流程的标准化；3. 安全可靠，确保产品在运输过程中的安全；4. 效率优先，提高发货效率。
第二章发货准备第四条订单处理1. 接到订单后，销售部门应及时将订单信息传递给发货部门。
2. 发货部门对订单进行审核，确保订单信息准确无误。
第五条备货1. 根据订单要求，仓库管理员按照清单进行备货。
2. 备货过程中，仓库管理员需核对产品型号、规格、数量等信息，确保无误。
第三章包装与标识第六条包装1. 根据产品特性，选用合适的包装材料和方法。
2. 包装过程中，确保产品不受损害，且便于运输。
第七条标识1. 每个包装箱上应清晰标注产品名称、型号、数量、发货日期、收货人信息等。
2. 标识应符合国家相关标准和规范。
第四章发货流程第八条出库1. 仓库管理员根据订单和标识，核对产品信息无误后，进行出库。
2. 出库产品需进行质量检查，确保符合要求。
第九条运输1. 选择合适的运输方式和运输公司，确保产品安全、及时送达。
2. 发货员在运输过程中，应与运输公司保持沟通，确保运输进度。
第十条跟踪与反馈1. 发货员在发货后，应及时跟踪物流信息，确保产品安全送达。
2. 如遇异常情况，发货员应及时与客户沟通，寻求解决方案。
第五章监督与考核第十一条对发货部门进行定期检查，确保本制度执行到位。
第十二条对发货过程中出现的问题，及时进行整改，并对相关责任人进行追责。
第十三条对发货部门进行绩效考核，将发货效率、准确率、客户满意度等指标纳入考核范围。
第六章附则第十四条本制度由企业行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据企业实际情况进行调整。
发货 退货管理制度
发货退货管理制度一、总则为了建立健全公司的发货、退货管理制度，保证产品的正常发放和顾客的合法权益，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有产品的发货和退货管理。
三、发货管理1. 发货要求公司所有产品发货前，必须经过质检部门的核查确认，保证产品的品质符合标准要求。
发货流程必须严格按照公司规定的标准执行，确保发货的及时性和准确性。
发货前必须填写发货单，明确标识产品名称、数量、收件人信息等必要信息，并在相关系统中进行录入。
2. 发货责任发货过程中，责任人必须认真核对货物信息，确保产品和订单信息一致。
责任人在发货过程中必须做好货物包装和标识，以确保货物安全到达客户手中。
3. 发货追踪公司必须建立相应的发货追踪系统，对发货的每一个环节进行跟踪监控，及时处理可能出现的问题并通知客户。
四、退货管理1. 退货条件客户申请退货时，必须符合公司规定的退货条件，如产品在保修期内、产品未经使用、产品未损坏等。
2. 退货流程客户申请退货后，公司售后服务人员必须及时与客户确认退货原因和产品情况，并在内部系统办理退货手续。
公司在收到退货后，必须进行严格的退货检验，确认退货产品符合公司规定的退货条件后，进行办理退款或换货手续。
3. 退货责任退货管理人员必须认真负责地处理退货事宜，保证退货流程的顺利进行和客户的合法权益。
五、违规处理对于违反发货、退货管理制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、责任追究等。
六、制度执行公司必须建立相应的发货、退货管理工作流程，明确相关人员的职责和权限，并定期进行制度宣传和培训，确保制度的执行和落实。
七、附则本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修订，须经相关部门审核批准后方可执行。
企业产品发货管理制度
企业产品发货管理制度一、发货管理制度的目的为了规范企业产品的发货流程，保障产品发货的准确性和快速性，提升客户满意度，降低企业因为发货流程不规范而导致的问题，制定产品发货管理制度是必要的。
二、发货管理的范围发货管理制度适用于企业所有产品的发货流程，包括产品库存管理、订单处理、包装和装运、运输和送货等环节。
三、发货管理的责任部门1、销售部门负责与客户沟通，确认订单信息，确定发货时间和方式；2、仓储部门负责产品库存管理，根据销售部门的订单信息进行产品拣选和包装；3、物流部门负责运输和送货安排，确保产品按时送达客户手中；4、质量管理部门负责对产品进行质量检验，确保发货产品符合质量标准。
四、发货管理的流程1、接收订单：销售部门接收客户订单，确认订单内容，包括产品型号、数量、交货时间等；2、库存管理：仓储部门根据订单信息查看库存情况，确保有足够的产品可供发货；3、包装和装运：根据订单信息进行产品包装，标注清晰的客户信息和送货地址，安排装运时间和方式；4、运输和送货：物流部门根据包装好的产品进行运输和送货安排，确保按时送达客户手中；5、质量检验：质量管理部门对产品进行质量检验，确保发货产品符合质量标准；6、客户确认：客户收到产品后进行确认，并反馈产品质量和服务满意度。
五、发货管理的注意事项1、订单信息的准确性：销售部门接收订单时要仔细核对订单信息，确保客户提供的信息准确无误；2、产品库存的管理：仓储部门要随时掌握产品库存情况，及时补充产品，避免因库存不足而延误发货；3、包装和装运的标准化：产品包装要符合标准，确保产品在运输过程中不受损坏，送达客户手中保持完好；4、运输和送货的及时性：物流部门要及时安排运输和送货，确保产品按时送达客户手中，避免因延迟而影响客户满意度；5、质量检验的重要性：质量管理部门要对产品进行严格的质量检验，确保发货产品符合质量标准，避免因质量问题而对企业形象造成影响。
六、发货管理的监督与评估1、定期检查：销售部门、仓储部门、物流部门和质量管理部门定期对发货流程进行检查，发现问题及时纠正；2、客户反馈：定期收集客户对产品发货流程的反馈意见，及时改进程序，提升客户满意度；3、内部审核：建立发货管理的内部审核制度，定期对发货流程进行审核评估，给予表扬或处罚。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、目的和适用范围1.1目的：为了规范产品发货流程，有效控制产品发货质量，提高客户满意度，确保发货工作顺利进行。
1.2适用范围：适用于公司所有产品的发货管理工作。
二、发货流程2.1销售团队提供销售合同和相关发货资料给发货部门。
2.2发货部门确认销售合同的有效性，并进行发货计划。
2.3发货部门将发货计划通知仓库管理部门，仓库人员进行库存核对，并准备货物。
2.4仓库人员根据发货计划进行包装和标记，并将货物送到发货区域。
2.5发货部门进行货物质检，并填写相应的发货单。
如货物有瑕疵或不符合质量要求，应及时通知销售团队协商解决。
2.6发货部门根据发货单和客户要求选择合适的物流公司，并安排发货。
2.7物流公司确认收到发货通知后，安排相应车辆进行运输。
2.8物流公司将货物按照客户地址送达，并将签收单据反馈给发货部门。
2.9发货部门核对签收单据，并将相关信息录入系统。
2.10发货部门将发货情况及时通知销售团队，并将销售合同和签收单据存档。
三、发货质量控制3.1发货部门在进行货物质检时，应检查货物数量、包装完整性、外观质量等，并记录检查结果。
3.2如发现货物有瑕疵或不符合质量要求，发货部门应立即通知销售团队协商解决。
3.3物流公司在运输过程中，应妥善保管货物，并确保货物按时、按量送达。
3.4物流公司在送达后，应将签收单据准确反馈给发货部门，确保客户签收情况得到及时确认。
四、客户投诉处理4.2销售团队将投诉情况及时反馈给发货部门，并协助发货部门进行调查和解决问题。
4.3发货部门根据调查结果，与客户和物流公司协商处理方案，争取客户满意度。
五、发货数据统计与分析5.1发货部门应每月统计完成的发货数量和准时率，并进行数据分析。
5.2发货部门应根据数据分析结果，评估发货流程的效率和质量，并提出相应的改进措施。
六、发货管理制度的执行和监督6.1发货部门负责执行本制度，并保证质量和效率。
6.2公司管理层应对发货部门进行监督和评估，确保制度的有效执行。
产品收货发货管理制度
产品收货发货管理制度一、前言为了规范公司的产品收货和发货管理流程，提高产品的质量和效率，保障客户的权益，制定本产品收货发货管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有的产品收货和发货管理活动，涉及所有相关部门和人员。
三、产品收货管理1. 收货准备（1）接收收货通知后，相关部门应提前准备好接受货物的场地和设备，确保收货流程顺利进行。
（2）收货员工应穿着统一的工作服装，佩戴工牌，做好个人卫生，保持形象良好。
2. 货物验收（1）收货员工在接收货物时，应与供应商对照货物清单，确认货物的种类、数量、质量等信息。
（2）如发现货物有破损、不符合要求等问题，应立即与供应商联系，按照公司规定的流程进行处理。
（3）验收合格的货物应及时入库，并及时更新库存信息。
3. 质量检查（1）对收到的货物进行质量检查，确保货物的质量符合公司的要求。
（2）发现质量问题的货物应及时通知供应商，并记录相关信息，进行退货或索赔处理。
四、产品发货管理1. 发货准备（1）接收发货通知后，相关部门应提前准备好发货的货物、包装材料、运输工具等。
（2）发货员工应根据发货清单核对货物种类、数量等信息，确保发货的准确性。
2. 包装（1）对需要发货的货物进行包装，确保包装材料符合要求，能够保护货物的安全。
（2）标注清晰的发货单信息，确保货物能够顺利送到客户手中。
3. 发货流程（1）根据客户要求选择适当的运输方式，确保货物能够准时送达。
（2）及时更新发货信息，让客户能够随时了解货运状态。
五、异常处理1. 突发事件处理（1）如发现突发事件导致产品收货或发货受阻，应及时通知相关部门和供应商，寻求解决方案。
（2）做好相关记录，及时报告上级领导，保证事件处理及时有效。
2. 投诉处理（1）如客户对产品收货或发货过程出现问题，应及时接受客户投诉，积极解决问题，保障客户权益。
（2）建立完善的客户投诉处理机制，确保投诉问题能够及时得到处理。
六、绩效考核1. 对产品收货和发货的各个环节进行绩效考核，及时发现问题，改进管理措施，提高工作效率和质量。
发货管理制度与流程产品销售防止漏发错发重复发货
发货管理制度与流程产品销售防止漏发错发重复发货一、发货管理制度1.发货前准备1.1确认订单信息：在准备发货之前，销售团队必须确认订单中的商品信息、数量、价格、收货地址等重要信息，并核对与客户签订的销售合同一致。
1.2检查产品质量：检查销售商品的质量，确保其符合质量标准要求。
1.3进行库存管理：通过ERP系统等工具对库存进行管理，保证有足够数量的商品可以发货。
2.发货操作2.1商品标识管理：为每个商品分配唯一的标识码，并在系统中建立对应的商品档案，以便于查询和追溯。
2.2包装管理：根据货物的性质和运输方式，采取适当的包装措施，确保货物在运输过程中不受损坏。
2.3物流渠道选择：根据客户要求和货物特性选择合适的物流渠道，并与物流公司进行沟通和协调。
2.4出货记录：在ERP系统中实时记录出货信息，包括出货时间、出货数量、物流单号等，并及时更新库存信息。
3.发货验收3.1检查货物完整性：收到物流公司送来的货物后，仓库人员应仔细检查货物是否完整，包括商品数量、外包装是否受损等。
3.2核对订单信息：将收到的货物与订单信息进行核对，确保发货商品、数量、价格等与订单一致。
3.3更新系统记录：在ERP系统中更新发货信息，将发货状态改为“已发货”，并记录发货时间、物流信息等。
4.异常处理5.反馈和改进5.1客户反馈：及时收集客户的反馈信息，包括发货速度、包装质量、货物完整性等方面的评价，并及时处理客户的投诉和意见。
5.2内部改进：定期对发货管理制度与流程进行评估和审查，及时修订和完善制度，改进工作流程，提升发货效率和准确性。
以上是一份关于发货管理制度与流程的详细说明，通过建立严格的制度和流程，可以有效地防止漏发、错发、重复发货等问题的发生，提高企业销售效率和客户满意度。
同时，要注重与物流公司的合作，加强沟通和协调，确保产品安全送达客户手中。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范和管理产品销售发货流程，提高发货效率和准确性，确保客户满意度。
1.2范围：适用于公司的销售部门。
二、发货准备2.1销售订单确认：销售部门根据客户订单确认实际销售数量和交货时间，并与客户进行核对确认。
2.2仓库库存核对：销售部门与仓库管理部门进行库存核对，确保所需产品的库存充足，并记录库存数量。
2.3准备发货资料：销售部门准备发货所需的资料，包括销售订单、发货通知单和运输文件等。
三、发货操作3.1订单分配：销售部门将已确认的销售订单分配给指定的发货人员，并告知发货时间和地点。
3.2箱码标识：发货人员根据订单要求，为每个货物箱子进行标识，包括产品名称、数量和客户信息等。
3.3包装准备：发货人员按照产品特性和运输要求，为每个货物箱子进行合适的包装，确保产品安全和完整。
3.4装载和封箱：发货人员将已包装好的货物装载到运输工具中，并在每个箱子上进行封箱操作，确保不发生破损和丢失。
3.5发货通知：发货人员向客户发送发货通知，包括发货时间、运输方式和预计到达时间等。
四、发货跟踪4.1物流跟踪：销售部门负责对发货进行跟踪，与物流公司保持联络，随时了解运输情况和预计到达时间。
4.2客户沟通：销售部门及时与客户进行沟通，提供发货信息并解答客户的疑问，确保客户对发货情况有清晰的了解。
4.3异常处理：如果发生配送延误、损坏或其他异常情况，销售部门需及时与客户沟通并协调解决问题。
五、发货验收5.1收货确认：客户在收到货物后，应及时确认货物的正确性和完整性，并在收货单上签字确认。
5.3反馈收货信息：销售部门应定期向客户询问产品的使用情况和满意度，并及时处理客户的反馈意见。
六、发货记录和分析6.1发货记录：销售部门负责记录每一次的发货信息，包括订单号、发货日期、发货数量和客户反馈等，并进行分类整理。
6.2发货分析：销售部门按照一定的周期，对发货记录进行分析和统计，了解销售趋势、客户需求和产品流行趋势，为制定销售策略提供参考。
公司发货管理制度
公司发货管理制度公司发货管理制度（3篇）公司发货管理制度篇11、目的为规范公司的发货管理，提高车辆使用效率，制定本制度。
2、适用范围本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。
3、职责3.1储运部经理负责发货及货物运输的管理工作；3.2仓库管理员负责发货的日常工作；3.3配货员负责货物的配置及装车；3.4驾驶员负责货物的运输工作。
4、管理办法4.1仓库管理员接到销售管理部的后根据需要分配给配货员。
4.2仓库管理员、配货员按照整理货物，并按单成垛堆放在发货区。
配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。
4.3配货时注意检查、核对，无误后及时在卡片上减库。
最晚次日完成数据录入工作。
4.4配货员、驾驶员在货物装车时，核对，保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。
4.5一式二份，仓库将有驾驶员签字的留底，另一份随车，待货物送完，第二天归还仓库，上交销售管理部，通知客户。
4.6储运部凭销售管理部，储运部每天12：30之前装完当天的发货物，货车12：30~13：00发车，延误需做出说明，并请相关部门确认。
4.7货物运至物流公司，货运司机应监督卸货工作，保证所卸货物符合的要求。
4.8在办理托运手续时，应仔细核对，保证填写内容准确、清晰，并妥善保管好相关单据。
4.9货运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误，需承担50%的损失。
4.10货车在发完货后，按要求应返回公司，若因任务较多或不正常情况的发生（如堵车等）而无法返回公司，应立即电话通知储运部负责人，由储运部负责人安排货车的停放地点，并在行车日志上记录有关情况。
4.11对于同一物流公司有较多货物的，根据事先约定与对方联系，让对方上门来拉货以节约公司运输费用。
对供应部通知的原料提货和销售管理部通知的退货产品提货工作，储运部应进行合理安排，一般情况，从接到或通知电话时起二个工作日内完成提货入库工作，若供应部有加急要求，应按要求完成。
公司产品发货管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品发货工作的顺利进行，提高发货效率，保障产品质量，维护客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品发货活动，包括国内发货和国际发货。
第三条发货工作应遵循“安全、准确、及时、高效”的原则。
第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在确认订单后，需填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、规格型号、数量、收货人信息等。
2. 《发货申请单》经销售部门主管审核后，报生产部门或采购部门确认产品库存及生产进度。
第五条生产准备1. 生产部门根据《发货申请单》核对生产计划，确保产品生产进度满足发货需求。
2. 采购部门根据订单需求，准备所需的原材料、包装材料等。
第六条产品检验1. 产品完成生产后，由质量检验部门进行检验，确保产品符合质量标准。
2. 检验合格的产品方可进行发货。
第七条包装1. 根据产品特性和运输要求，进行合理的包装。
2. 包装过程中，应确保产品不受损坏，并标明产品信息。
第八条发货1. 发货部门根据《发货申请单》安排运输，选择合适的物流公司。
2. 发货前，发货部门需与物流公司确认运输时间、费用等信息。
3. 发货时，需填写《发货单》，详细记录发货产品信息、数量、收货人信息等。
第九条发货确认1. 发货后，销售部门应及时与客户确认收货情况。
2. 如遇发货问题，销售部门应及时与发货部门、物流公司沟通解决。
第三章质量控制第十条发货产品质量必须符合国家标准、行业标准和企业内部质量要求。
第十一条发货前，质量检验部门应对产品进行严格检验，确保产品质量。
第十二条如发现产品存在质量问题，应立即停止发货，并及时报告相关部门处理。
第四章责任与考核第十三条发货部门负责发货工作的组织实施，确保发货工作顺利进行。
第十四条销售部门负责与客户沟通，确保订单准确无误。
第十五条生产部门负责产品生产，确保生产进度和质量。
第十六条质量检验部门负责产品检验，确保产品质量。
第十七条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处理。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、总则为规范公司产品发货管理行为，确保产品发货的安全和准时性，提高客户满意度，维护公司形象，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有产品的发货管理过程，包括但不限于：产品包装、装卸运输、发货时间安排、发货数量监控等环节。
三、发货流程1. 发货通知：销售部门接到订单后，需及时向发货部门进行发货通知，包括订单信息、发货时间、发货数量等内容，并将通知记录在发货通知单上。
2. 包装准备：发货部门根据订单需求和产品特性，准备合适的包装材料，对产品进行包装。
包装时需注意保护产品的完好性和安全性，确保产品在运输过程中不受损坏。
3. 装车发运：包装完成后，发货部门安排装车，并按照订单要求将产品装载到运输工具上，注意装载顺序和安全系数。
发运前，检查车辆状态和装载情况，确保安全行驶。
4. 运输过程监控：销售部门需跟踪产品的运输情况，确保产品按时到达客户指定地点。
同时，对运输途中的产品运输情况进行监控，及时解决运输中产生的问题。
5. 受理验收：客户收到产品后，客户需及时进行验收，确认产品是否完好，数量是否准确。
受理验收结果需邮件或电话告知销售部门。
6. 回访服务：销售部门在客户收到产品一段时间后进行回访，了解产品使用情况和客户满意度，及时解决客户提出的问题。
四、责任与义务1. 销售部门：负责提供准确的订单信息和客户信息，并及时向发货部门发出发货通知。
负责跟踪产品的发货情况和客户接收情况，及时处理产生的问题。
2. 发货部门：负责根据订单需求进行产品包装，安排装车发运，并进行适时的运输过程监控。
确保产品安全、完好地到达客户指定地点。
3. 客户服务部门：负责对客户收到的产品进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户提出的问题。
五、风险控制1. 包装风险：包装过程中需注意产品的包装方式和包装材料的选择，防止产品在运输途中受损。
2. 运输风险：运输过程中需关注车辆状态和路况，确保安全运输。
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古井九方制药有限公司
为规范我公司发货管理和加强财务监督，结合公司实际情况，制订发货管理制度。
1主管部门及领导
1.1产品发货由营销公司统一归口管理，受公司总经理领导。
1.2营销公司应认真履行发货管理制度，按规定完成产品发货工作。
2发货管理员职责
2.1认真贯彻上级下达的指令,具体实施发货管理制度。
2.2认真开具发货所需的各种票据。
2.3根据公司规定各地区的销售价格，认真审核价格。
2.4出现新情况，应及时向主管领导汇报。
3发货前的准备工作
3.1开具订货单
3.1.1发货的资信审核，应由业务员认真调查该客户的资信情况后方可提出发货计划。
已经存在3个月欠款的客户，必须由业务员落实超期欠款后经营销公司总经理同意方可发货。
新开发的客户必须经营销公司市场总监批准同意后方能开户，以控制应收帐款的增加，并由所在地区业务员认真填写客户档案。
3.1.2发货管理员根据所在地区业务人员销售计划电话逐项填写订货单（附表1）。
3.1.3如业务人员未外出，订货单应由业务人员逐项填写。
3.1.5订货单上必须写明开票种类（增值税发票或普通发票）。
3.1.6发货管理员应熟记仓库库存，根据库存与销量应及时适量追加生产计划。
3.2开具送货回执单
3.3开具发票
3．3．3财务开具发票后，由专人登记后寄往各个地区，各个地区业务人员登记后交给客户，并收取等额货款。
3.4开具九方发货申请单。