福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)
福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)
《管理学概论》期末试卷1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。
A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。
你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。
”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ D ）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ D ）。
A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种( A )。
A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。
A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程.2、领导:领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
福建师范大学16年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题.
管理学概论一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（）。
A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。
你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。
”这句话说明，管理人员必须进行（）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。
A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种( )。
A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。
A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理2、领导3、授权4、管理幅度三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
16秋福师《管理学概论》在线作业一
B.实现标准化
C.增加劳动强度
D.提高职工的满足度
正确答案：
3. ( )过程是管理过程的最后一个阶段。
A.计划
B.创新
C.激励
D.控制
正确答案：
4. ( )是人际关系学说的创始人。
A.法约尔
B.梅奥
C.麦克雷戈
D.泰罗
正确答案：
5.创新方法之一的头脑风暴法是谁发明的( )。
A.戈登
B. A.F.奥斯本
A.要用总体的效益观点来衡量方案
B.预测结果与原有目标在有形和无形方面比较
C.注意方案的实效性
D.注意发现每一个方案的制约因素或隐患
正确答案：
13.管理者有效性评价的原则包括哪几项( )。
A.全面、客观原则
B.以贡献为主的原则
C.定性与定量相结合的原则
D.领导者、群众、个人相结合的原则
正确答案：
14.目标的作用主要体现在哪几个方面____
B.管理决策
C.技术决策
D.业务决策
正确答案：
7.直式结构的特点为____
A.管理严密
B.分工细致明确
C.上下级易于协调
D.管理松散
E.分工不明
正确答案：
8.系统的特性包括（）。
A.整体性
B.动态性
C.层次性
D.开放性
正确答案：
9.风险型决策方法包C.期望收益决策法
D.价值分析法
正确答案：
29.民主管理是一种以（）为中心的管理。
A.事
B.效率
C.民主权利
D.人
正确答案：
30.来自下级尊敬的权力是（）
A.惩罚权
B.奖赏权
福建师范大学《公共管理学》奥鹏离线作业(含答案)
福建师范大学网络教育学院《公共管理学》期末考试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，答案必须填在表格内，否则零分）1、中期公共管理范式以（）为核心。
A、效率B、公平C、效益D、与市场协调2、非营利组织志愿失灵最突出的表现是（）。
A、工作不专业B、家长制C、资金不足D、腐败3、钢铁行业协会向政府反映会员的意见、建议，又向会员宣传政府的相关政策。
这是指非营利组织的（）。
A、社会沟通功能B、社会服务功能C、社会评价功能D、社会裁断功能4、非营利组织不是按政府授意成立的是指非营利组织的（）。
A、民间性B、组织性C、非营利性D、公益性5、公共管理学的研究对象是( )。
A、政府管理公共事务的过程及其规律B、行政机关管理公共事务的过程及其规律C、非政府组织管理公共事务的过程及其规律D、公共组织管理公共事务的过程及其规律6、绩效评估中非常关注服务质量问题的指标是（）。
A、经济指标B、效率指标C、效益指标D、公平指标7、早期公共管理学派的主要代表人物是（）。
A、威尔逊B、盖布勒C、奥斯本D、弗雷德里克森8、衡量组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好，这种效率类型是（）。
A、生产效率B、配置效率C、经济效率D、社会效率9、公共部门绩效管理的核心内容是（）。
A、公共部门绩效监测B、公共部门绩效指标化C、公共部门绩效目标的确定D、公共部门绩效评估10、公共组织产生于社会，公共事务随社会的发展而变化，这决定了公共组织具有（）。
A、系统性B、权威性C、社会性D、程序性二、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、简述现代市场经济中政府的作用。
答：（一）政府职能变迁。
1，自由放任主义。
2，国家干预主义。
3，新自由主义。
（二）市场失灵及政府干预的作用。
1，提供公共产品。
2，维护市场秩序。
3，消除市场经济的外部性。
4，调控宏观经济。
5，再分配市场经济下的收入及财产。
2、简述我国新公共管理体制的实现途径。
福师《管理学概论》答案
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨么？（5分）
答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
解： 方案A：（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（万元）
方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（万元）
最后根据期望值选择方案： 比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。
四、案例分析题（共40分）
案例一（20分）
A．适时控制B．适度控制
C．客观控制D．弹性控制
14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ）
奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业二.doc
1.来源于组织中职位的权力是____A.权力B.职权C.职责D.职能【参考答案】: B2.工作效率最高的领导方式是（）A.专制方式B.民主方式C.放任自流方式D.集体参与方式【参考答案】: B3.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）A.物质层B.制度层C.精神层D.理论层【参考答案】: B4.哪一项不属于群体构成的要素( )。
A.目标B.认同C.价值观D.角色【参考答案】: C5.( )被称为“科学管理之父”A.法约尔B.梅奥C.麦克雷戈D.泰罗【参考答案】: D6.有效性评价的常用方式( )。
A.360度反馈方式B.双向评估C.成果考核方式D.效力增强法【参考答案】: C7.评价管理活动的基本依据是____A.组织的目标B.组织的领导C.组织的控制D.组织的协调【参考答案】: A8.（）是管理系统赖以生存和发展的必要条件。
A.外部环境B.内部环境C.国际环境D.国内环境【参考答案】: A9.Z理论对人性的看法是（）。
A.假设人性是善的B.假设人性是恶的C.试图超越人性是“善”还是“恶”D.无法确定【参考答案】: C10.是不是所有企业都要建立控制系统（）A.是B.不是【参考答案】: A11.行为的直接原因是（）A.认识B.环境C.计划D.动机【参考答案】: D12.____为正确决策奠定坚实的基础。
A.信息系统B.智囊系统C.决策系统D.分析系统【参考答案】: A13.管理学是一门( )的应用学科，也是一门艺术。
A.传统的、针对性B.新兴的、针对性C.传统的、综合性D.新兴的、综合性【参考答案】: D14.( )也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。
A.职权B.职位C.权力D.职能【参考答案】: A15.( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。
A.20世纪三四十年代B.20世纪五六十年代C.20世纪七八十年代 D.19世纪七八十年代【参考答案】: B16.在人才流动的前提下，鼓励组织内外各种人才进行公开竞争，从而确保组织能够选择到一流的人才。
奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业一_4.doc
1.法约尔在管理方面的著作是（）。
A.《科学管理原理》B.《组织》C.《工业管理与一般管理》D.《系统理论和管理》【参考答案】: C2.激励研究的是（）A.领导行为B.组织行为C.人的行为D.人的心理【参考答案】: C3.____是资源分配的主要形式。
A.战略管理B.预算C.可行性分析D.战略执行【参考答案】: B4.弗鲁姆提出的管理理论是（）。
A.X—Y理论B.保健因素和激励因素理论C.期望价值理论D.管理方格图理论【参考答案】: C5.集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
A.所有权B.经营权C.决策权D.参与权【参考答案】: C6.要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用，尊重人的价值，并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。
这是管理中的（）原则。
A.人本原则B.系统原则C.效益原则D.激励原则7.后向一体化是指生产企业与供应企业之间的联合，目的是为了确保原材料的供应。
____A.是B.不是【参考答案】: A8.甘特图（Gantt chart ）是在20世纪初由____发明的。
A.梅德福德B.泰罗C.亨利·L·甘特D.霍桑【参考答案】: C9.领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标A.计划B.组织C.领导D.激励【参考答案】: C10.组织行为学是研究一定组织中（）的科学A.人与物的关系B.物与物的关系C.人的行为规律D.隶属关系【参考答案】: C11.一般说来，边界条件说明越具体，划分越清楚，据此作出的决策就更有效。
____A.是B.不是【参考答案】: A12.目标的表现形式是越上层部门目标数量越多，重要程度越大A.正确B.错误13.现代管理工作在处理经济效益和社会效益的关系上应该是（）。
A.最大限度地追求社会效益B.最大限度地追求经济效益C.在社会效益和经济效益发生矛盾时，社会效益应服从于经济效益D.统筹兼顾是最大限度地追求经济效益和社会效益的同步增长【参考答案】: D14.通过管理者授权可以使____从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题。
奥鹏2020年6月福师《管理学概论》在线作业一.doc
1. 对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因也称素，为（）。
A.宏观环境因素B.微观环境因素C. 一般环境因素D.特定环境因素【参考答案】: A2. 沟通是组织中成员之间的（）的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量A.思想和信息B.观念和情报C.思想和情报D.观念和信息【参考答案】: D3. 管理者是指从事管理活动的人，即在（）中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现（）目标的人。
A.公司、公司B.组织、组织C.团队、团队D.部门、部门【参考答案】: B4. 被誉为“科学管理之父”的管理学家是（）。
A.欧文B.韦伯C.法约尔D.泰罗【参考答案】: D5. 为保证管理系统最大限度地保持整体优化状态，就必须坚持（）。
A.系统原则B.人本原则C.效益原则D.科学原则【参考答案】: A6. （）是保证系统的活动顺利进行的基本手段。
A.创新B.创造C.革新D.维持参考答案】: D7. 某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是A.地域理论B.相对论C.比较管理学D.都不是【参考答案】: C8. 马斯洛提出的人的最高需要层次是( ) 。
A.生理的需要B.自尊的需要C.自我实现的需要D.社会的需要【参考答案】: C9. 科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的( )。
A. 要素B. 信息C.结构D.环境【参考答案】: C10.管理学是一门的应用学科，也是一门艺术。
( )A. 传统的、针对性B. 新兴的、针对性 C .传统的、综合性 D.新兴的、综合性【参考答案】: D11. 分工协作关系是由__ 限定的A.组织结构B.授权与分权C.组织人员配备D.组织目标参考答案】: D12. 有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。
福建师范大学19年3月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案
福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考核试题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、管理的艺术性指的是管理的实践性。
（X）2、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。
（X）3、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。
( X)4、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。
( √)5、适当的授权可以增加管理宽度。
( X)6、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。
( X)7、计划工作的前提条件是不可控的。
( X)8、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。
( X)9、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。
（√）10、控制工作的实质是纠正偏差。
( √ )11、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。
（√）12、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。
（X）13、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
（X）14、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
（X）15、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
（X）16、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
（X）17、目标管理强调成果，实行“效益至上”。
（X）18、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
（√）19、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
（√）20、信息沟通就是信息的传递和理解。
正确信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、简述当前企业面对高新技术挑战应如何做出调整与改革答：采用高新技术和现代管理方法，降低生产成本，提高劳动生产率，降低个别劳动时间，创立品牌，提高企业信誉，积极应对挑战，调整产业结构，由粗放型变为集约型，充分利用自身优势，走新兴工业化道路，节能减排，绿色生产，充分利用我国人力资源优势。
20春【福建师范】《管理学概论》在线作业二-2(答案资料)
【奥鹏】-[福建师范大学]福师《管理学概论》在线作业二试卷总分:100 得分:100第1题,小张在做一份计划，他打算加进一些创新的东西，可是一些老同志告诉他计划必须实事求是，不能别出心裁，搞创新。
你认为计划是否可以具有创新性呢？____A、否B、是正确答案:B第2题,战略联盟至少需要的企业个数____A、2B、3C、4D、5正确答案:A第3题,创新方法之一的形态方格法是谁提出的( )。
A、戈登B、A.F.奥斯本C、普林斯D、茨维基正确答案:D第4题,跨文化研究以世界各种不同（）为样本A、风俗B、宗教C、民族D、文化正确答案:D第5题,( )也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。
A、职权B、职位C、权力D、职能正确答案:A第6题,( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。
A、20世纪三四十年代B、20世纪五六十年代C、20世纪七八十年代D、19世纪七八十年代正确答案:B第7题,哪一项是组织设计的原则( )。
A、增强组织的凝聚性原则B、激励员工并为员工提供行动指南原则C、管理层次的原则D、目标可用作绩效标准原则正确答案:C第8题,计划是控制的基础____A、正确B、错误正确答案:A第9题,从根本上讲，决定管理效益的是（）。
A、生产方式B、管理主体C、管理对象D、管理环境正确答案:A第10题,市场渗透是通过现有的产品与市场的份额增长，来表现一种增长方向。
____A、是B、不是正确答案:A第11题,西方组织行为学是不是应该全盘否定（）A、是B、不是正确答案:B第12题,____也可称之为“数字化”的计划。
A、计划B、规划C、预算D、目标正确答案:C第13题,《工业管理和一般管理》的作者是( )，同时他也被称为“管理过程理论之父”A、法约尔B、梅奥C、麦克雷戈D、泰罗正确答案:A第14题,事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，可以称之为（）。
A、人际技能B、概念技能C、技术技能D、观察技能正确答案:B第15题,全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。
福建师范大学14春学期课程考试《管理学概论》作业考核试题答案
福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考试一、简述管理的内涵、特征与职能答：（1）管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程；（2）管理的特征：①管理具有二重性。
这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。
作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。
②管理既是科学也是艺术。
科学是系统化的知识。
科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。
而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。
同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。
最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（3）管理的基本职能：计划工作，组织工作，领导工作，控制工作。
计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。
组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。
领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。
控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
二、简述管理的基本原则答：管理的基本原则即创新与改善原则、激活原则、重点原则、差别原则、简化原则、配套原则、逐步过渡原则、适度原则、责权利统一原则、分类原则、目标原则和例外原则，并结合实际论述了每条原则的含义。
三、论述泰罗科学管理理论的内容并对该理论进行评价答：泰罗科学管理理论有以下几个主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
20春【福建师范】《管理学概论》在线作业二(答案资料)
【奥鹏】-[福建师范大学]福师《管理学概论》在线作业二试卷总分:100 得分:100第1题,职务分析也就是岗位描述。
____A、正确B、错误正确答案:A第2题,管理者对（）实施管理活动A、管理方向B、管理决策C、管理对象D、管理组织正确答案:C第3题,定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于( )初发明的。
A、20世纪30年代B、20世纪40年代C、20世纪50年代D、20世纪60年代正确答案:C第4题,管理最关键最困难的职能是（）A、组织B、领导C、计划D、激励正确答案:D第5题,目标管理是一个( )的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标和个人目标。
A、单一的B、复杂的C、片面的D、全面的正确答案:D第6题,沟通是组织中成员之间的( )的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。
A、思想和信息B、观念和情报C、思想和情报D、观念和信息正确答案:D第7题,对积极性起着强化作用的是（）A、需要B、认识C、环境D、行为效果反馈正确答案:D第8题,梅奥通过"接线板小组观察室"试验得出结论,确定了在实际生产中（）的存在A、非正式团体B、正式团体正确答案:A第9题,决策是指为了实现某种目标而制定的某种行动方案。
____A、是B、不是正确答案:A第10题,后向一体化是指生产企业与供应企业之间的联合，目的是为了确保原材料的供应。
____A、是B、不是正确答案:A第11题,马斯洛提出的人的最高需要层次是( )。
A、生理的需要B、自尊的需要C、自我实现的需要D、社会的需要正确答案:C第12题,弗鲁姆提出的管理理论是（）。
A、X—Y理论B、保健因素和激励因素理论C、期望价值理论D、管理方格图理论正确答案:C第13题,心理学认为，人的气质可以分为几种类型( )。
A、1B、2C、3D、4正确答案:D第14题,以下不属于常见的激励方式的是( )。
福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论 》作业考核试题及答案
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（）。
A．职能空间Βιβλιοθήκη ．综合性程度C．程序化程度D．时间长短
8、非管理性事务的增多会使管理幅度（）
A．不变B．增加C．扩大D．减少
9、某企业有一线员工2401人，假设管理幅度为7人，则该企业的管理人数为( )
A.57人B.400人C.343人D.2801人
答：
（1）绘制决策树图
（2）计算期望值:然后计算期望收益值:
方案A:(150*0.6-30*0.4)*10-500=280 (万元)
方案B:(60*0.6+30*0.4)*10-300=180 (万元)
（3）剪枝决策：最后根据期望值选择方案:
比较A、B方案的收益可知，A方案的期望收益值大于B方案，所以决策者应选择A方案，即引进一条生产线。
2、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（）。
A．概念技能B．技术技能
C．人际技能D．以上都不是
3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润”的人是（）
福建师范大学17年8月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案
管理学在线考核一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（X）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（X）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（X）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
(√)16、有效沟通的障碍有许多种。
( √)17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
(X)18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
( √)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题1、管理中如何克服沟通中的障碍？2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。
3、简述事业部制组织结构及其优点。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。
因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。
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《管理学概论》期末试卷1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。
A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。
你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。
”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ D ）A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ D ）。
A．重点突出，强调例外 B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种( A )。
A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动 D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。
A．轮式 B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量 B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数 D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门 B．按产品划分部门 C．按地区划分部门 D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程.2、领导:领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
3、授权::组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。
4、管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目.三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来，要求立即做出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。
大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。
我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事。
像这样的事，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了纸条，是达纳.杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。
我知道这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。
30分钟后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她，雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天发生好几次的。
一家医院只能这样运作吗？”问题：1、请绘制出该医院的职权结构。
（5分）2、该医院职权配置是否合理？为什么？（5分）3、有人越权行事了吗？是谁？（5分）4、你可以给戴安娜提供哪些建议？（5分）答：1、院长、外科主任、主任护士、基层护士监督员、护士长2、有人越权，分别是外科主任。
主任护士、护士长三人越权。
3、有失当之处，她太过急躁，处理问题要向直接领导说自己看法，告诉领导自己所面对的困难。
案例二北斗公司总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
总感到很困惑。
问题：⑴什么是目标管理？（5分）⑵目标管理有哪些基本特点？（5分）⑶根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析总的做法存在哪些问题？（5分）⑷他应该如何更好地实施目标管理?（5分）答：（1）、目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）、1、目标层次性 2、目标网络 3、目标多样性 4、目标可参考性 5、目标可接受性 6、目标挑战性 7、伴随信息反馈性（3）、根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（4）、为了更好地实施目标管理，总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环。
案例三某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。
一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第一车间甲班蹲点调查。
一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。
副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。
每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。
这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。
这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。
于是，副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。
工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。
副厂长十分生气，开会批评工人。
引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。
1、副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？（5分）2、请为该工厂设计一个奖金制度。
（5分）3、副厂长是否该采用批评的方法来对付工人？为什么？（5分）4、如果要批评，应该如何掌握批评的艺术？（5分）答：1、副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？副厂长在激烈员工是存在的不妥之处有以下几点：（1）在决定试点搞奖励政策的时候没有能做到公正公开的原则，只是在甲班在采取这样的试点制度，所以才在之后引起其他的车间的员工的极大不满，作为管理者，切忌让员工有感觉不公正的待遇.在开始试点时，所指定的标准没有达到员工的一天所承受工作量，所以出现之后的奖金超过工资现象；（2）修改奖励制度之后，由原来基本工作量的每天20改为每天30 ，然而之后还是每一只零件奖励0.5元，这与之前试点时有明显的差距，所以之后才会有员工工作量上不去现象。
作为管理者，首先得以提高员工工作积极性为目的，加强员工的团结力，对该单位的归属感，所以上者伐人，下者伐兵，流水线作业使大量人工技能由高资本构成代替，人工技术差异常常发生操作失误才显示出区别，也会因此影响整个流水线效率。
所以薪酬标准差异不应过大，考核可以故障率扣减办法考核。
整体效率的提高需要采取按计件超额累进加成办法（超定额分档，超得越多，提成比率越多）剌激工人生产积极性效果较好，所以在之后每个的时间里，首先要解决的就是员工之间的工资差异过大问题，在每个车间都采取超额奖励制度，但是划分几个奖励层次：在超过20个零件的时候，每增加一个零件奖励0.2元，在超过30件之后每增加一件提高到0.5，在超过40件之后每件增加到0.8元。
但是为了防止员工为了提高奖励而出现质量不过关的情况，可以针对性的增加每个车间的监督者人数;也可以采取惩罚制度，如果出现质量不过关的情况，员工跟监督者都要被罚款，这也避免了员工跟监督者之间拉关系的情况出现。
2、请为该工厂设计一个奖金制度。
一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；（4）在公司、社会见义勇为，与各种违纪、不良现象斗争有显著成绩；（颁发荣誉证书）（5）对突发事件、事故妥善处理者；（6）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；（7）全年出满勤的；（8）为公司带来良好社会声誉的；（9）其他应给予奖励事项的。