第4章-供应链计划管理
第四章供应链的构建
第四章供应链的构建为了提高供应链管理的绩效，除了务必有一个高效的运行机制外，建立一个高效精简的供应链，也是极为重要的一环。
虽说供应链的构成不是一成不变的，但是在实际经营中，不可能像改变办公室的桌子那样随意改变供应链上的节点企业。
因此，作为供应链管理的一项重要环节，不管是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常重视供应链的构建问题。
本章围绕这个主题，全面讨论了供应链的构造问题，探讨供应链设计的有关策略、设计原则及其设计步骤。
第一节需要说明的几个问题在供应链的设计问题上，有必要首先对下列问题作一简要的说明。
1.供应链设计与物流系统设计物流系统是供应链的物流通道，是供应链管理的重要内容。
物流系统设计是指原材料与外购件所经历的采购入厂-存储-投料-加工制造-装配-包装-运输-分销-零售等一系列物流过程的设计。
物流系统设计也称通道设计（Channel Designing），是供应链系统设计中最要紧的工作之一。
设计一个结构合理的物流通道关于降低库存、减少成本、缩短提早期、实施JIT生产与供销、提高供应链的整体运作效率都是很重要的。
但供应链设计却不等同于物流系统设计，（集成化）供应链设计是企业模型的设计，它从更广泛的思维空间-企业整体角度去构画企业蓝图，是扩展的企业模型。
它既包含物流系统，还包含信息与组织与价值流与相应的服务体系建设。
在供应链的设计（建设）中创新性的管理思维与观念极为重要，要把供应链的整体思维观融入到供应链的构思与建设中，企业之间要有并行的设计才能实现并行的运作模式，这是供应链设计中最为重要的思想。
2.供应链设计与环境因素的考虑一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，这是主观设想与实际效果的差距，原因并不一定是设计或者构想得不完美，而是环境因素在起作用。
因此构建与设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境（地区，政治，文化，经济等因素），同时还应考虑未来环境的变化对实施供应链的影响。
供应链管理
供应链管理.第一章、理解供应链..一、供应链：它包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节。
制造商、供应商、运输商、仓库、零售商以及顾客。
. 所有职能部门：新产品开发、营销、生产运作、分销、财务和顾客服务等。
..供应链是一个动态环节：信息流、产品流、资金流. Dell –direct mktg，positioning& short scm..目的:满足顾客需求、并盈利..供应链的目标：.整体价值最大化？！..最大顾客让度价值——对顾客的价值与满足顾客需要所付出的成本之间的差额。
..收入：顾客.成本：信息流、产品流、资金流..问题：利益主体不同！！！..Eg-手机市场促销案例：某药品市场需求曲线q=360000-60000p。
制造商成本c0=2，批发价c1=4。
..r销=（360000-60000p）p-（360000-60000p）c1 .r`=360000-120000p+60000c1=0 .P=5 q=60000r销=60000r制=120000r供=180000 .p=4 q=120000r供=240000..二、供应链决策阶段..1、供应战略或设计——确定供应链结构和每一环节的必经流程，包括：生产地点、生产能力、仓储设施、运输方式、信息系统。
..时间跨度长，需考虑经济周期、政治和技术等较长期的不确定性因素。
..2、供应链规划——制定一套运作政策以控制短期运营，包括：供货地点、库存增减、生产转包、补充和仓库政策、、后备库存、促销时机和规模。
..需考虑需求、竞争等不确定因素。
..3、供应链运营——针对每一顾客订单实施。
包括：订单分配、规定完成时间、确定库存清单、配送..三、供应链流程分析——环节法..1、顾客定购环节：. ——顾客&零售商..顾客抵达：进入超市、打电话、上网. ——目标：方便接触到合适商品、发达查询系统（路径）..顾客订单递交：放入购物车..顾客订单完成：零售库存清单、定制、邮寄或送达..顾客接受所订商品：顾客数据库、现金流..2、补充库存环节：. ——分销商&零售商 ..零售订货发起:清库、设计补货..零售订单递交：准确、快速..零售订单完成：大额..零售订货接收：更新库存记录、结账..3、生产环节：. ——分销商&制造商..订单抵达：顾客订单、零售或分销商订单..生产安排：批量、需求预测.生产和运输；质量、成本、时间.货物到达分销商、零售商或顾客..4、原料获取环节：. ——制造商&供应商..原料订单：确定性..生产计划：..生产与运输：..制造商接受原材料：四、供应链流程分析——推拉法拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定。
物流与供应链管理第四章 运输管理
运输安全管理也是运输管理的一项重要任务。货物在运输过程中，经过发运、接运、 中转等多次装卸搬运和几道手续环节，容易发生这样那样的事故。
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First Policy
三、运输管理的内容与流程 2．运输管理的业务流程
不同运输管理部门的流程有所不同，但一般可以概括为下图所示。
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一、五种常见运输方式介绍
水路运输具有以下优点：
从技术性能看
1 运输能力大 2 在运输条件良好的航道，通过能力几乎不受限制 3 水陆运输通用性能也不错，既可运客，也可运货，可以运送各种货物，尤其是大件货物
1 水运建设投资省
4 平均运距长
从经济技术指标上看 2 运输成本低
5
1 运输是物流系统运作的主要环节之一 2 运输是物流系统功能的核心 3 运输是实现物流合理化的关键 4 运输是整个物流系统中最具有增值效应的环节之一 5 运输是“第三利润源”的主要源泉
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二、运输的功能与作用 3．运输管理的原理
1 规模经济。即随着装运规模的增长，单位货物运输成本下降。 2 距离经济。即单位运输成本随距离的增加而降低。 3 运输速度原理。即完成特定的运输所需的时间越短，其效用价值越高。
进行货物运输的一种运输方式。航空运输的设施主要包括：航空港、飞行器和航空设施。
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First Policy
一、五种常见运输方式介绍
航空运输具有以下优点：
1 高速直达运输 2 安全性高
3 不受地面条件影响，能够深入内陆地区 4 节约保障、保险、利息等费用
航空运输具有以下缺点：
4-1 第四章 供应链管理策略 第一节QR
菏泽学院经济系成立用国货为荣委员会加强国内纺织品的宣传促销委托零售业咨询公司kurtsalmon从事提高竞争力的调查菏泽学院经济系从面料到做成服装并送达顾客手中的周期长达66周而其中40周为仓储和运输时间在纺织服装行业的整个生产销售过程中仅有5的时间服务于加工和制造其余95的时间都用于储存装卸等待加工和运输难以满足顾客对难以满足顾客对时尚新面料时尚新面料季节时令等要求季节时令等要求菏泽学院经济系1983年沃尔玛导入了销售时点系统pospointsales并且由于当时采用了upc条码所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享沃尔玛成为qr的主导者
菏泽学院经济系
QR的概念
• 快速反应系统(quick response)是指通过零 售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利 用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货 补充等经营信息的交换，用多频度、小数 量配送方式连续补充商品，用来实现销售 额增长、客户服务的最佳化以及库存量、 商品缺货、商品风险和减价最小化目标的 一个物流管理系统模式。
供应链管理(SCM)是在20世纪70年代晚期， Keith Oliver通过和Skf、Heineken、 Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips 等客户接触的过程中逐渐形成了自己的 观点。 Keith Oliver:曾经认为“SCM”这个词会很 快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很 快地进入了公众领域。
《供应链管理》课程教学大纲
《供应链管理》课程教学大纲一、教学内容本节课的教学内容来自于《供应链管理》教材的第四章，主要讲述了供应链的设计与优化。
具体内容包括供应链的基本概念、供应链的组成部分、供应链的设计原则、供应链的优化方法等。
二、教学目标1. 让学生了解供应链的基本概念和组成部分，理解供应链设计的重要性。
2. 培养学生掌握供应链设计的原则和方法，提高供应链的效率和效果。
3. 引导学生运用供应链管理的知识和技能，解决实际供应链问题。
三、教学难点与重点重点：供应链的基本概念、组成部分、设计原则和优化方法。
难点：供应链设计原则的运用和供应链优化方法的实际应用。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 情景引入：通过一个实际的供应链案例，引出供应链管理的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 教材讲解：讲解供应链的基本概念、组成部分、设计原则和优化方法，结合实际案例进行分析。
3. 例题讲解：选取典型的供应链设计问题，引导学生运用所学知识进行分析和解决。
4. 随堂练习：布置一些供应链设计的相关练习题，让学生即时巩固所学知识。
5. 小组讨论：分组讨论如何运用供应链管理的原则和方法，解决实际供应链问题。
7. 板书设计：将供应链的基本概念、组成部分、设计原则和优化方法进行板书，方便学生复习。
六、作业设计1. 请简述供应链的基本概念和组成部分。
2. 请解释供应链设计的原则和优化方法。
3. 请结合一个实际的供应链案例，分析如何运用供应链管理的原则和方法，提高供应链的效率和效果。
七、课后反思及拓展延伸通过本节课的教学，学生应该掌握了供应链管理的基本知识和方法。
课后可以让学生进一步阅读相关的供应链管理教材，加深对供应链管理的理解。
同时，可以组织一些供应链管理的实践活动，让学生在实际操作中运用所学知识，提高供应链管理的能力。
八、教学内容教材第四章《供应链管理》的内容包括：供应链的基本概念、供应链的组成部分、供应链的设计原则、供应链的优化方法等。
供应链管理-第四章
第四章供应链的构建【第一节供应链构建的体系框架】供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。
下面对这一模型的主要部分做一简要说明。
1. 供应链管理的组织模型供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。
因此，在进行供应链设计时，需要分析的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。
根据核心企业在供应链中的作用，恰当设计出主客体的责任、义务及利益。
其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。
2. 供应链环境下生产运作与管理供应链能够取得单个企业所无法达到的效益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。
但是，这并不是说只要将所有企业捏合到一起，就可以达到这一目标的。
其中核心问题就是能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题。
因此，供应链构建的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。
完成这一过程需要考虑的主要内容包括：基于供应链环境生产计划与控制模式，主要涉及基于供应链响应周期的起源配置优化决策模型、基于成本和提前期的供应链延迟点决策、面向同步制造的供应链流程重构模型，等等。
其次，与同步生产组织匹配的库存控制模式，如何应用诸如自动补货系统（AS/RS）、供应商管理库存（VMI）、接驳转运（Cross Docking）、虚拟仓储、提前期与安全库存管理等各种技术，实现整个供应链的生产与库存控制目标。
3. 供应链管理环境下的物流管理与同步制造相呼应的是供应链管理下的物流组织模式。
它的目标是如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流运作能够准确响应各种需求（包括来自客户的需求和合作伙伴的需求等），真正体现出物流是“新的利润源泉”的本质。
第4章-供应链运作的协调管理
后果：思科无法迅速截断供应渠道中原材料和半成品供应。
4.1.1供应链中“需求变异放大”现象
“需求变异放大”现象，又称为“长鞭效应”或“牛鞭效应” （Bullwhip）。“需求变异放大”是对需求信息在供应链传递中被扭 曲现象的一种形象描述。
基本思想:当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需 求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆 流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获 得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差， 需求变异将实际需求量放大了。
4.1.2 曲棍球棒现象
在某一个固定的周期 （月、季或年），前期销量很低，到期 末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种 现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以 被形象的称为“曲棍球棒(Hockey-Stick) 现象
曲棍球棒现象对公司的生产和物流运作都非常不利：在期初 生产和物流能力被闲置，但是在期末又会形成能力的紧张甚 至短缺。
（2）产品定价销售策略导致订单规模变动性增强
产品的定价策略可分为两种情况： 1）批量折扣：
极有可能扩大供应链内订单批量规模，进而引起供应 链上各阶段库存尤其是安全库存的增加。 2）由于批发、预购、促销等因素引起的价格波动。
因为如果库存成本小于由于价格折扣所获得利益，销 售人员当然愿意预先多买，这样订货没有真是反映需 求的变化，从而产生需求变异放大现象。
因为安全库存和基本库存水平取决于这些估计值，使用者
不得不改变订货数量，因此增大了需求的变动性。
例如
在市场销售活动中，假如零售商的历史最高月销量为1000 件，但下月正逢重大节日，为了保证销售不断货，他会在 月最高销量基础上再追加A%，于是他向其上级批发商下 订单（1+A%）1000件。
物流与供应链管理(第3版)第四章 物流网络规划与设计技术方法
YZY农产品加工物流园区和ZF农产品加工物流园区。
需求优先，新旧兼容
4.1.3 物流设施选址实例分析
——基于AHP评价方法的A市农产品加工物流园区选址分析
1、比选模型的建立
2、评价指标的含义
3、选址方案比选
4、确定推荐方案
需求优先，新旧兼容
需求优先，新旧兼容
4.2 物流网络规划
用户的地址、需求量以及设置多个配送
中心的数量均已确定
Baumol-Wolfe 模型计算比较简单，考虑了固
法
定费用和可变费用
运用逐次逼近法，不能保证必然得到最优解
有限的几个可行点中的最优点
混合0-1整数
规划法
能够把固定费用以最优的方式
考虑进去
求解此模型的计算量很大，不易得到最优解
常用于解决物流网络设计中常见的大型、
案例4-3 菜鸟网络加快物流配送中心布局
4.2.1 供应链环境下企业物流网络规划概述
图4-3 某产品的流通网络
4.2.2 供应链环境下企业物流网络规划要解决的问题
设施选址战略
客户服务水平
库存决策战略
运输战略
4.2.3 基于供应链环境的物流网络规划原则
整体性原则
协作性原则
整合性原则
收益最大原则
4.2.4 企业物流网络规划的考虑因素
① 产品线上的所有产品清单
① 数据单位
② 顾客、存货点、原材料供应源地理分布资料
② 产品分类组合
③ 各区域的顾客对每种产品的需求量
③ 运输费率估算
数据的信息化
⑤ 运输时间、订货周期、订单满足率
④ 顾客聚集处理
数据类别
⑤ 设施成本
供应链管理
2. 实施供应链管理的重要作用
实现：无缝连接 的一体化过程
实行供应链管理： 就是要提高必要的客户服务水平； 协调供求关系； 降低链上存货资金； 实现链的整体优化服务。
二、供应链管理主要内容
供应链管理涉及到四个主要领域：供应(Supply)、 生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供应 链管理是以供应链内各企业的分散生产计划同步 化、集成化为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet／Intranet为依托，围绕生产的全过程需求来实 施的。供应链管理的主要内容是对供应链中的商 流、物流、资金流、信息流进行统一 的规划、组织、协调、控制并达 到高服务水平和低库存投资之间 的平衡。如图2—2所示
良好供应链的作用
设计供应链是实施供应链管理的基础。良好的 供应链设计可以提高企业的用户服务水平，达到 成本与服务之间的有效平衡，提高企业竞争力， 从而提高企业的盈利水平，并为企业的长远发展 奠定坚实的基础。 供应链的设计必须从用户出发，研究用户的需求， 包括潜在的需求，这些需求包括对产品功能的需 求、服务和配送的需求等。通过对用户需求的研 究设计出现形式
过去，企业出于管理和控制上的目的，普遍采用“纵 向一体化”管理模式，即某核心企业与其他企业是一种所 有权关系。总厂以下设分厂，分厂以下是车间，除了核心 生产企业和辅助生产企业以外，还有劳动服务分公司负责 饭堂，运输公司负责职工接送、货物运输，为了职工子女 教育还有子弟小学、子弟中学，大到汽车发动机小到螺丝 垫片全部自己生产，企业追求“大而全”、“小而全”， 许多制造业企业拥有从毛坯铸造、零件加工、装配、包装、 运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织机构。推行 “纵向一体化”，核心企业对原材料供应、产品制造、分 销和销售全过程的控制力强，适合在市场环境相对稳定， 竞争不那么激烈，客户需求变化小的条件下采用。
供应链管理(第5版)课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。
供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。
3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。
从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。
从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。
当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。
从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。
请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。
物流供应链管理课程第四章 物流运营管理
分销需求计划的主要内容
输入文件： （1）需求文件（输入：供货合同、订货单
供应管理
供应是供应物流与生产物流的衔接点，是依据供应计划、 生产作业计划消耗定额进行生产所需物料的供给的作业层，负 责物料消耗的控制。
供应的方式：一是传统的领料制；另一种是配送制
供应物流的主要业务活动
（1）物资供应计划：订货、采购、储存、使用物资的依据。 两种方法：
直接计算法，依据物资消耗定额计划和企业生产计划确定物 资需求。
采购流程： 采购需求分析-资源市场分析-采购计划制订 -选择供应商-实施采购计划-采购过程监控-购 后评价
供应链环境下的JIT采购
JIT采购又称为准时采购，基本思想是：在适当 的时间、适当的地点，以适当的数量、适当的质量 提供适当的物品。
JIT采购是从JIT生产发展而来，强调生产中消除 库存和不必要的浪费。
本着“以顾客为中心”的企业文化，上海通用汽车在快速 反应、高质量生产以及不断推出新品满足用户需求方面成为中 国汽车工业的先锋。
上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、 供应、生产制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在 生产和管理中大量采用计算机控制技术。
“精益生产”设计：及时供货
上海通用在成立初期，就在现代信息技术平台的支 撑下，运用现代的物流观念做到交货期短、柔性化和敏 捷化。
具体从产品下线(或成品库)→最终用户.
是企业物流与社会物流的末端衔接点
销售物流服务的构成要素
1.订货提前期 提前期（lead time）:从发出订货单到收到货
物的时间间隔。(GB《物流术语》) 包括： （1）订单传送时间。客户发出订单到供应商收
到订单的时间长度。传送方式包括：邮寄、EDI、 网络传递或直接订货。
第4章 供应链计划管理
以简化为目标
整合所有供应链需求
建立清晰的活动和责任
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
一、供应链需求预测的特点和作用 （一）需求预测的特点 预测通常是不准确的，因而必须兼顾预测结果和预 测误差。 长期预测的准确性通常比短期预测要低，因为长期 预测相当于均值的标准差要大于短期预测 。 综合预测通常比分解预测要准确，因为综合预测相 对于均值的标准差较小 。
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
因果关系预测法 ——因果关系预测法假定需求预 测与某些外界因素（经济状况、利率等）高度相关， 它找到这些外界因素与需求之间的关联性，通过预 测这些外界因素的变化来预测未来需求。 仿真预测法 ——仿真预测法模拟消费者选择来预 测需求。 公司通常很难决定到底用哪一种预测方法才是 最适合的。实际上，研究表明多种预测方法结合使 用得到的综合预测值将比单独使用任何一种预测方 法更为准确。
产能变更成本，特指雇佣或解雇工人的成本和增 加或减少机器产能的成本； 单位产品需要的劳动力工时/机器台时；
库存持有成本；
缺货或延期交货的成本；
约束，包括加班、解雇、可用资本、缺货、延期
交货、从供应商到企业等的约束。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
使用这些信息，企业可以通过综合计划制定下列决 策： 正常时间、加班时间和转包时间的生产量：用来 确定员工数量和供应商购买水平。 持有库存：确定仓库容量和运营资本的需要量。 缺货或延期交货的数量：用来确定顾客服务水平。
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
配送需求计划描述的是某个时期内仓库和配送中 心的净需求。 粗能力计划是一种中期产能计划，它将主生产计 划从生产转化为对能力的需求，然后在每个生产 阶段对比可用的产能。 物料需求计划是一种短期物料计划，需要使用物 料清单、库存、预计入库量和主生产计划来决定 对物料的需求。 能力需求计划是一种短期能力计划，是对物料需 求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。
供应链管理
供应链管理第一章1.纵向一体化：企业对于制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上采用的策略是自身投资建厂，或参股到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程，这就是“纵向一体化”2.纵向一体化的缺陷：（1）增加企业投资负担：新建工厂和控股都需要筹集资金，用于项目的基本建设时间越长，企业背负的利息负担就越重。
（2）承担丧失市场时机的风险：新建项目由于有一定的建设周期，容易在这过程中丧失市场机会。
（3）迫使企业从事不擅长的业务活动：管理人员要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的管理工作。
由于精力分散，他们无法做好关键性业务活动的管理工作。
（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手：选择“纵向一体化”管理模式的企业必须在不同业务领域直接与不同的竞争对手进行竞争。
（5）增大企业的行业风险：不仅会在最终用户市场遭受损失，而且还会在各个纵向发展的市场上遭受损失。
3. 供应链：是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
4.供应链的特征：（一）复杂性供应链会产生不同的形态结构、行为主体和控制方式。
（二）动态性供应链节点企业的信息流需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。
（三）响应性响应性即供应链以满足用户需求为目的。
（四）交叉性节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。
5.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物流、资金流和信息流等高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
6.推动式和拉动式的供应链推动式供应链：以制造商为核心，产品生产出来以后逐级推向下游企业，分销商和零售商则处于被动接受的地位。
供应链设计与管理重点
第一章：1、供应链定义：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法,使生产出来的产品能以恰当的数量、在恰当的时间、被送往恰当的地点,从而实现在满足服务水平的同时，使系统的成本最小化.2、供应链目标：整个系统的效率和成本效益。
系统的所有成本，包括运输和配送、以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。
因此，重点还是简单地最小化运输成本或降低库存，而应该使用系统的方法。
3、供应链管理的难点/供应链管理困难的原因：（1）为了最小化系统成本，并维持系统的服务水平,设计并动作一条供应链极具挑战性。
事实上，即使动作单一设施，要在降低成本的同时维持服务水平，常常也很困难而要考虑到整个系统，难度会以指数级增加。
寻找系统最优化的过程被称为全局优化。
（2）不确定性存在于每一条供应链中。
顾客的需求永远不可能准确预测，途中时间不可能准确确定，机器设备和车辆也会随时出现故障。
供应链的设计需要尽可能消除供应链中的不确定性，同时能有效应付其余的不确定性。
4、供应链管理中的关键问题：（1）供应链管理中的问题跨越了很大的范围，从战略层到战术层、再到动作层。
战略层决策对企业有长期的效应。
这包括仓库、制造厂和物流网络的容量、位置和数量的决策。
战术层决策需要每年或每季度进行更新。
通常包括采购与生产决策、库存策略与运输策略。
动作层决策是每天进行的。
包括诸如调度、提前期报单、制定路线和车辆装载.（2)关键问题有：配送网络设置、库存控制、供应合同、配送策略、供应链集成和战略合作伙伴、外包和采购策略、产品设计、信息技术和决策支持系统、顾客价值.第二章:1、物流网络包括哪几个内容：物流网络由供应商、仓库、配送中心和零售网点组成,原材料、在制品和成品库存在各个环节之间流动。
2、构造物流网络的几个战略问题：（1）确定合适的仓库数量（2)确定每个仓库的位置（3)确定每个仓库的规模（4）为每个仓库分配每种产品的空间（5)确定客户将从哪个仓库收到何种产品3、仓库数量增减对供应链的影响:增加仓库数量一般会造成:（1)由于减少了到客户的运输时间，改进了服务水平.（2）为了保证每个仓库应对顾客需要的不确定而增加的安全库存，增加了库存成本。
供应链管理课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章1.纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。
横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公司总部提供品牌、指导和一般战略。
比较并对比这两种类型企业的供应链战略。
答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。
这样的结构，可以更容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。
在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。
事实上，如果横向一体化中的每个企业都专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。
2.考虑一个企业重新设计其物流网络。
为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点是什么？答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。
不过，对外运输成本通常较高，交货间隔期较长。
另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成本和交货间隔期。
然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。
3.考虑一个企业选择运输服务提供商。
使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优点是什么？答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，和对灵活性的需求：1.如果是大量而稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。
一个很好的例子就是仓库到超市之间的杂货送货。
要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。
2.如果由制造商/仓库直接递送顾客的是相对低成本的项目，那么用快递公司更合适。
此外，快递公司可以根据客户的个人需要灵活的提供不同的运输方式。
4.企业库存水平较高有什么优点？有什么缺点？库存水平低有什么优点和缺点？答：1.高库存水平i. 优点:订单满足率(服务水平)高和订单执行快速。
供应链管理(第三版)第04章供应链库存管理
库存. Dec.
A
39.3 13.2 .34 65 197 91
A
38.6 12.0 .31 62 193 88
B
1.125 1.36 1.21 4 29 14
B
1.25 1.58 1.26 5 29 15
A
77.9 20.7 .27 118 304 132 36%
B
2.375 1.9 .81 6 39 20 43%
范围内的缺货 • 较低优先级。经营中需用这些物资，但可替代性高，
允许缺货
CVA法库存种类及其管理策略
库存 类型 最高优 先级
较高优 先级
中等优 先级
较低优 先级
特点
管理措施
经营管理中的关键物品，或 A类重点客户的存货
不许缺货
生产经营中的基础性物品， 允许偶尔缺货 或B类客户的存货
生产经营中比较重要的物品， 允许合理范围
风险分担实例
仓库
产品 AVG STD
CV
市场 1 A
39.3
13.2
.34
市场 2 A
38.6
12.0
.31Leabharlann 市场 1 B1.125 1.36
1.21
市场 2 B
1.25
1.58
1.26
风险分担实例
仓库
市场 1 市场 2 市场 1 市场 2 Cent. Cent
产品 AVG STD CV s S 平均 %
联合库存管理（JMI）
• JMI是一种在VMI的基础上发展起来的供应商与用户权利责 任平衡和风险共担的库存管理模式。与VMI的供应商单方 面地管理库存不同，联合库存管理(JMI)是供应商与客户 同时参与，共同制定库存计划，利益共享、风险分担的供 应链库存管理策略。
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处?2、供应链的定义及结构模型？3、供应链的类型和特征?4、供应链管理的涵义？5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型?（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略?3、供应链设计的原则?第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义？（1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本)；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平;改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高;提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。
（2）对于供应商/卖主:保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解;提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益;共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本;提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？(1）质量因素（2)价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素(5）品种柔性因素(6）设计能力因素（7）可靠性(8）地理位置（9）售后服务(10)快速响应能力3、供应商选择与评估方法（1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分,按照供应商供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想?JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率,降低成本。
第四章_供应链运作的协调管理
《供应链管理》第3版 马士华
林
勇
编著
7
（1）需求预测修正
• 是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 作为市场需求信号时，即产生需求放大。 • 需求预测方法引起的需求修正 –以指数平滑法为例，未来的需求被连续修正， 这样，送到供应商的需求订单反映的是经过修
正的未来库存补给量。
• 需求预测修正是需求放大的主要原因。
第二节
提高供应链协调性的方法
• 缓解“需求变异放大”效应的方法 • 缓解曲棍球棒现象的方法 • 缓解物料齐套比率差的方法
27
一、缓解“需求变异放大”效应的方法
• 提高供应链企业对需求信息的共享性 • 科学确定定价策略 • 提高营运管理水平，缩短提前期 • 提高供应能力的透明度
28
一、缓解“需求变异放大”效应的方法
15
曲棍球棒现象产生的原因
公司对销售人员的周期性考评及激励政策造成了这
种需求扭曲现象。
公司为了促使经销商长期更多地购买，普遍采用一
种称之为总量折扣 (Volume discounts) 的价格政策 ，
这种政策也是促成曲棍球棒现象的一个根源 。
16
曲棍球棒现象对公司运营的影响
对于MTS生产模式的公司：
• 这种现象最先是由宝洁公司在调查其产品“尿不湿”的定货 规律时发现的。他们在调查时发现零售商销售的波动性并不 大，而分销商（中心）向宝洁公司定货时，其定单的波动程 度比零售数量的波动要大得多，他们进一步考察宝洁公司向 其供应商的订货，发现订货时定单的变化量更大了。
• 除了宝洁公司，其他公司如惠普公司在考察其打印机的销售 情况时也发现这一现象。
（1）提高供应链企业对需求信息的共享性
需求扭曲的原因来源于多级供应链需求信息的传递，
物流与供应链管理-第4章
• 天天低价 • 采用总量折扣和对部分产品降价相结合方式 • 对不同的经销商采用不同的统计和考核周期 • 与经销商共享需求信息和改进预测方法 • 公司能够根据每期经销商的实际销量提供折扣方案
第二节 提高供应链协调性的方法
• 缓解“需求变异放大”效应的方法
• 缓解曲棍球棒现象的方法
第二节 提高供应链协调性的方法
• 缓解“需求变异放大”效应的方法
• 提高供应链企业对需求信息的共享性
• 科学确定定价策略
• 提高营运管理水平，缩短提前期 • 提高供应能力的透明度（联合库存管理）
第二节 提高供应链协调性的方法
第一节 供应链协调问题的几种表现形式
• 曲棍球棒现象对公司运营的影响
公司的库存费用比需求均衡时高很多； 公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、 车辆在期初闲臵，而在期末拼命加班也处理不完； 增加加班和物流费用，工作人员差错率增加，服务 水平显著降低； 对于运用MTO和JIT生产方式的公司，甚至会影响到 部分经销商对某些产品的正常需求，导致部分终端 客户流失。
第一节 供应链协调问题的几种表现形式
• 曲棍球棒现象
• 在某一个固定的周期 （月、季或年），前期销量很 低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连 续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的 形状类似于曲棍球棒，所以被形象的称为“曲棍球 (Hockey-Stick)现象。 • 曲棍球棒现象对公司的生产和物流运作都非常不利， 在期初生产和物流能力被闲臵，但是在期末又会形 成能力的紧张甚至短缺。
第一节 供应链协调问题的几种表现形式
• 供应链中的“需求变异放大”现象
需求变异加速放大的原因
3、大批量订购 由于订单处理成本及运输的固定成本很高，同时供应商提供 的批量折扣的优惠，下游企业可能大批量订购产品。当大批 量订购的产品大大超出需求扩张量时，订单就放大了真实的 需求。
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图4-4 为综合计划选择合适的方法
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
四、供应链综合计划的组织与实施 （一）备选计划的选择
适当的综合计划的提出是一个互相作用的过 程。在提出一项计划前，为了使所有当事人都能 接受，组织需要对该计划进行多次修改。详细的 调整通常意味着决策制定者需要进行多方面的权 衡。
使用及时、准确的信息 将资源专注于优先业务 以简化为目标 整合所有供应链需求 建立清晰的活动和责任
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
一、供应链需求预测的特点和作用 （一）需求预测的特点 预测通常是不准确的，因而必须兼顾预测结果和预
测误差。 长期预测的准确性通常比短期预测要低，因为长期
划进行常规升级，而且重要的是他们使用计划的 结果来引导重大的需求和资源决策。 获得竞争优势 ——只有少数企业能够做到将综合 计划发展为企业竞争优势的源泉 。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
获得竞争优势企业只有达到以下情形时才能获得竞争 优势：
需求计划过程得以很好地整合，其中包括预测模型 的使用；
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
（二）供应链综合计划的作用 综合计划者的主要目标就是识别在特定时期内的以 下运作参数： 生产率：单位时间（如每月或每周）完成的产品 数量。 劳动力：生产需要的员工数量或产能数量。 加班量：计划加班时间的量。 机器产能水平：生产需要的机器产能的单位数量。
第三节 供应链综合计划
产能变更成本，特指雇佣或解雇工人的成本和增 加或减少机器产能的成本；
单位产品需要的劳动力工时/机器台时； 库存持有成本； 缺货或延期交货的成本； 约束，包括加班、解雇、可用资本、缺货、延期
交货、从供应商到企业等的约束。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
使用这些信息，企业可以通过综合计划制定下列决 策：
正常时间、加班时间和转包时间的生产量：用来 确定员工数量和供应商购买水平。
持有库存：确定仓库容量和运营资本的需要量。 缺货或延期交货的数量：用来确定顾客服务水平。 雇佣/解雇劳动力数量：用来处理可能遇到的劳
资纠纷。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
（二）综合计划的一般策略
编制综合计划必须在产能、库存和延期交货成本
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
编制综合计划
各方参与者是否都 接受该计划？
谈判并 进行权衡
实施综合计划 图4-5 综合计划的详细调整
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
（二）综合计划的实施 基础建设——企业必须构建成功实施综合计划所
需要的管理支持系统和基础设施。 过程的整合与高效精简——经理开始适应了对计
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
三、供应链综合计划的主要方法 自上而下计划法 自下而上计划法
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
提供的各种产品
或务的资源需求
是否相似，或随
时间推移产品组
合或服务组合是
是
否相似？
否
自上而下计划法 备选生产战略： 水平 阶段 组合
自下而上计划法 备选生产战略： 水平 阶段 组合
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
二、供应链综合计划的策略 （一）综合计划所需要的信息与决策 编制综合计划需要如下一些信息： 计划期内T个时期的第i（i=1,2,……,T）时期的需
求预测Fi； 生产成本； 正常时间的劳动力成本和加班时间的劳动力成本； 转包生产成本；
《供应链管理》
裁式策略。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
追逐策略——将产能作为杠杆 它适用于库存成本较高，而改变产能和机器水
平成本较低的情况。 劳动力或产能的时间柔性策略——将利用率作为杠杆
它适用于库存成本高，而改变产能的成本较小 的情况。这种策略用于存在过剩机器产能的情况。 平稳策略——将库存作为杠杆
在这种策略中，机器和劳动力的产能都保持不 变的产出，而产品短缺和过剩导致库存水平随时间 改变。这种策略适用于库存和延期交货成本相对较 低的情况。
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
因果关系预测法 ——因果关系预测法假定需求预 测与某些外界因素（经济状况、利率等）高度相关， 它找到这些外界因素与需求之间的关联性，通过预 测这些外界因素的变化来预测未来需求。
仿真预测法 ——仿真预测法模拟消费者选择来预 测需求。 公司通常很难决定到底用哪一种预测方法才是 最适合的。实际上，研究表明多种预测方法结合使 用得到的综合预测值将比单独使用任何一种预测方 法更为准确。
《供应链管理》
第三节 供应链综合计划
综合计划揭示了企业如何使用其各种能力资源来 满足潜在顾客的需求。这些能力资源包括劳动力、 库存、机器产能，以及转包合同的有效性等。
综合计划可以使供应链合作伙伴之间的各种需求 和约束实现均衡。
综合计划作为一个协调机制为各种供应链合作伙 伴提供服务。
综合计划能以所有当事人都能够理解的术语来对 企业计划做出解释。
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
一、供应链计划的概念与分类
（一）供应链计划的概念
供应链计划是供应链管理的重要内容，对供应链 运作绩效有着直接的影响。一个企业的供应链包括产 品开发所需要的全部功能，从采购制造所需的原材料， 制造产品到最终将产品送到客户手中。企业需要对这 些功能做出计划，以快速响应客户需求。因此，供应 链计划编制应该涵盖整个供应链高效运作所需要的所 有活动。供应链计划需要客户、供应链成员的共同参 与，各方共享统一的供应链协同计划平台，实现计划 的协同 。
现 在
日/ 月
月
年
图4-2 不同层次供应链计划
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
二、供应链计划的基本构成
供应链战略计划要符合企业战略规划的总体要求， 与企业战略规划相匹配。
企业通过供应链综合计划决定在一定时期内理想的 产能、生产、转包、库存水平、缺货甚至定价等问 题。
主生产计划是对所生产最终产品和所提供服务的数 量和时间做出的具体安排，涉及生产或提供什么？ 何时生产或提供？生产或提供多少？主生产计划要 比综合计划详细得多。
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
图4-1 供应链的功能
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
（二）供应链设计的分类 供应链计划可以从多种角度进行分类，如按计划
期把供应链计划分为供应链长期计划、供应链中期计 划和供应链短期计划，按涉及范围把供应链计划分为 供应链全局计划和供应链局部计划，但最重要的是从 决策空间角度的分类。基于决策空间标准，供应链计 划可分为供应链战略计划、供应链战术计划和供应链 运作计划3个层次，如下图所示。
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
配送需求计划描述的是某个时期内仓库和配送中 心的净需求。
粗能力计划是一种中期产能计划，它将主生产计 划从生产转化为对能力的需求，然后在每个生产 阶段对比可用的产能。
物料需求计划是一种短期物料计划，需要使用物 料清单、库存、预计入库量和主生产计划来决定 对物料的需求。
第四章 供应链计划管理
【本章学习目的与要求】 理解供应链计划的概念、分类和基本构成 掌握供应链计划的关键原则 理解供应链需求预测的特点和作用 了解供应链需求预测的基本步骤和方法 理解供应链综合计划的概念和作用
《供应链管理》
第四章 供应链计划管理
掌握供应链综合计划的一般策略 掌握供应链综合计划的基本方法 了解供应链计划的组织与实施 理解供应链预计可变性的内涵 掌握应对供应链预计可变性的做法
预测相当于均值的标准差要大于短期预测 。 综合预测通常比分解预测要准确，因为综合预测相
对于均值的标准差较小 。
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
在公司中越往供应链的上游靠近（或者距离顾客越 远），接收到的信息失真就越多。这方面的经典例 子就是牛鞭效应。
（二）需求预测的作用 需要预测构成了供应链中所有计划的基础。
之间进行权衡。增加其中一项成本的综合计划，一般
会使得其他两项成本减少。从这层意义上讲，成本决
策就代表着一种权衡：要降低库存成本，就必须增加
产能和延期交货的成本。在这三项成本之间进行权衡，
通常可以得到三种不同的编制综合计划策略，即追逐
策略、劳动力或产能的时间柔性策略和平稳策略。实
际使用的策略大多是这三者的结合，也就是所谓的剪
能力需求计划是一种短期能力计划，是对物料需 求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
图4-3 供应链计划架构
《供应链管理》
第一节 供应链计划管理概述
三、供应链计划的关键原则
为了使供应链计划能够确保决策及时、准备周密 以及易于了解、认同和执行，在编制供应链计划时， 要遵循以下5项关键原则。
《供应链管理》
第四节 应对供应链设计可择： 通过使用产能、转包、库存和延期交货来实现供给
管理。 通过使用短期价格折扣和促销来实现需求管理。
《供应链管理》
供应链的驱动力源自顾客的需求，因而供应链管 理者必须进行的第一步就是预测顾客需求将是多 少。
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
二、供应链需求预测的基本步骤 理解预测的目标 把供应链的需求计划和预测整合起来 了解和识别顾客群 识别影响需求预测的主要因素 确定合适的预测方法 设定预测绩效和误差测度
《供应链管理》
第二节 供应链需求预测
三、供应链需求预测的方法 定性预测法 ——定性顶测法主要依赖于人的主观
判断。在只能获得很少的历史数据或专家对市场 的见解十分重要时，采用这种力法是合适的。 时间序列预测法 ——时间序列预测法运用历史需 求数据对未来需求进行顶测。它依赖于这样一个 假设：过去需求是未来需求的指示器。当基本需 求模式按年度变化不大时，这种方式是适用的。