班组长基础管理知识培训共57页
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《班组长培训材料》PPT课件
•
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现
计划中的内容；
•
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的
结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问
题；
•
④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的
结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，
或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败
• 书面报告：
– 谴词用语要简单易懂； – 标题清楚； – 尽量用图表、数字说明； – 报告顺序要合逻辑； – 利用添附资料说明。
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内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
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如何解决问题
• 三大步骤：
工作方法
管理机制
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态度第一
知识 是什么？
态度
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愿意干
技能 怎么干？
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马斯洛的“需求理论”与激励要素
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个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
荣誉 发展 奖励 福利
工资
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需求的基本模式
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
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管理的三层境界
人
权
事
责
物
行
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计划 执行
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管理风格
命令式
授权式
管理者决策
员工决策
吩咐
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吩咐/说服 参考
班组长管理培训教材
教导的领域——知识、技巧、思想、行为、价值观. 成就感可以弥补一切. 教导则自己的成长却更大.
班组是为了共同完成某项生产（工作）任务， 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一 指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的 一个工作集体。
班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂 一切工作的落脚点，是企业管理的基础。
“我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！
工作教导应有的理念
人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养. 教导他，就能领导他. 教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感.
始于教育终于教育.
不能再学习叫文盲. 做出来才叫做学问. 工作内教导更重要.
子不教父之过，责任在我.
缺乏干劲教导无用. 透过教导达成绩效. 管理者要有『教育家的胸怀』.
成功企业的特色
有明确的指导方针策略和目标。 各部门间积极配合、各员工工作主动。
市场管理有活力。
有较大弹性和自我调节功能，多品种、小批量， 适宜的质量水平。 重视顾客和员工两方面满足。
管理历程
人治 法治 心治
适应市场客户需要的
企业文化
1. 奋斗目标（宏图）
2. 企业核心价值观
3. 企业精神
计划： 确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划 是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指 导企业各项活动作用（做什么） 组织： 按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财 力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。
（谁去做）
指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。 （怎么做） 控制： 检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指 示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样） 协调: 大家配合一起做。
班组长管理基础培训教材
11
优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型： 技能技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥们义气型
班组长现状分析
12
3 第三节:班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点： • 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： • 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信
班组长管理基础 培训1Fra bibliotek前言○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
2
现阶段我们面临的问题
头大 腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精 神等构成了当前居高不下企业管理成本
14
惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
员工上述的这些表现必须给予惩罚 惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行， 班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负 激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
15
4 第四节: 班组长应有的角色综述
16
班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企 业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动 都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接 关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人 的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和 生命力。
优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型： 技能技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥们义气型
班组长现状分析
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3 第三节:班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点： • 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 • 职位权力是组织赋予的，是外来因素 个人权力的特点： • 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信
班组长管理基础 培训1Fra bibliotek前言○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
2
现阶段我们面临的问题
头大 腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精 神等构成了当前居高不下企业管理成本
14
惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
员工上述的这些表现必须给予惩罚 惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行， 班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负 激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
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4 第四节: 班组长应有的角色综述
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班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企 业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动 都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接 关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人 的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和 生命力。
一企业班组及班组长概述课件PPT57页
人事：包括人员的计划和招聘、培训和开发、绩效管理、薪酬设计、员工关系管 理等方面的内容。
领导：激励、沟通、决策、协调。
控制：在战略和计划的执行过程中对计划执行进行监督，对出现的各种偏差进行纠正 和调整。
12
第13页，共57页。
这种过程概括地被称为：
管理职能
计划 组织 人事 领导 控制 组织目标
13
2
第3页，共57页。
案例分析:
张班长的话很有道理。在吴承恩的《西游记》里唐僧也许 并不是一个受欢迎的人物，然而以现代的眼光看，他却是一个 成功的管理者。
其一：他目光远大，目标明确，认准了不取到真经决不罢休 。
其二：他强调各尽所能，合理分工。使每个团队成员都充分 发挥自身的长处，让取经团队运转得井井有条。悟空性格刚烈 、神通广大，斩妖除魔、开山劈路大多是他的任务；沙和尚没 什么大的本事，却勤勤恳恳，任劳任怨，十分胜任挑担、做饭 这样的日常工作；八戒虽贪财好色、好吃懒做、却热情奔放、 善于交际，使团队充满乐趣。
8
第9页，共57页。
泰勒科学管理的核心：提高工人的生产率水平
科学管理的基本原则：明确规定了提高生产率的指导方针。 他广泛地应用时间研究和动作研究，并进行了很多著名的试验 （如生铁装运试验和确定铁锹的大小的试验），通过这些实验， 他总结并提出了提高生产率的基本原则，并说明了利用这些原则， 劳资双方都会获利。
搞好班组工作的关键是班组长。提高班组长的工作能力、思 想及技术业务素质，对于加强企业管理，增强企业的市场竞争能 力，提高企业经济效益，以及发挥职工积极性和主人翁精神都有 着重要作用。
18
第19页，共57页。
班组长定义
定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境 等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人 员。
领导：激励、沟通、决策、协调。
控制：在战略和计划的执行过程中对计划执行进行监督，对出现的各种偏差进行纠正 和调整。
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第13页，共57页。
这种过程概括地被称为：
管理职能
计划 组织 人事 领导 控制 组织目标
13
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第3页，共57页。
案例分析:
张班长的话很有道理。在吴承恩的《西游记》里唐僧也许 并不是一个受欢迎的人物，然而以现代的眼光看，他却是一个 成功的管理者。
其一：他目光远大，目标明确，认准了不取到真经决不罢休 。
其二：他强调各尽所能，合理分工。使每个团队成员都充分 发挥自身的长处，让取经团队运转得井井有条。悟空性格刚烈 、神通广大，斩妖除魔、开山劈路大多是他的任务；沙和尚没 什么大的本事，却勤勤恳恳，任劳任怨，十分胜任挑担、做饭 这样的日常工作；八戒虽贪财好色、好吃懒做、却热情奔放、 善于交际，使团队充满乐趣。
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第9页，共57页。
泰勒科学管理的核心：提高工人的生产率水平
科学管理的基本原则：明确规定了提高生产率的指导方针。 他广泛地应用时间研究和动作研究，并进行了很多著名的试验 （如生铁装运试验和确定铁锹的大小的试验），通过这些实验， 他总结并提出了提高生产率的基本原则，并说明了利用这些原则， 劳资双方都会获利。
搞好班组工作的关键是班组长。提高班组长的工作能力、思 想及技术业务素质，对于加强企业管理，增强企业的市场竞争能 力，提高企业经济效益，以及发挥职工积极性和主人翁精神都有 着重要作用。
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第19页，共57页。
班组长定义
定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境 等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人 员。
班组长基础管理知识培训PPT课件
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的区域。
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3.2
班组长的职责
生产准备 是起点
2、开好班前会
（1）
班前会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表
现形式，让员工做好工作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎 么做；
（2）
班前会主要内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、
注意事项或借早会传达上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题 （例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工 作等）。
对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在 工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性 发挥班组长的作用。
员工希望的班组长
2.2
班组长的管理 你想成为什么样 员工希望的班
现状如何？
的班组长？
组长？
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员工希望的班组长
2.2
1
2
3
4
5
6
7
8
有亲和 力，经 常与组 员保持 沟通.
认真对 不摆架 不要让
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2.1
班组长管理水平类型
2、盲目执行型
他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态 度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3、劳动模范型
一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任 领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能 力方面的培训是很难胜任领导工作的。
4、一团和气型
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3.1
1. 提高产品质量： 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量 的产品而努力。
2 提高生产效率： 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力 、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
班组管理 企业班组长培训资料课件
提出者：英国行为学家波特。
启示：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
（五）、拜伦法则：授权他人后就完全忘掉这回事， 绝不去干涉。
提出者：美国内陆银行总裁拜伦。
启示：用人不疑。
（六）、青蛙法则： 温水煮青蛙……
启示：生于忧患，死于安乐。
（七）、贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成。 提出者：美国学者贝尔。
理念之二：对待工作态度。倡导“三个永远不、一个 低 姿态”，即：“永远不要最后一个到达工作岗位；永远不 要 第一个离开工作岗位；永远不要比你的上级先走。”从位 势 上讲，班组长是兵头将尾，主任、部长眼中的干部，组员 眼 中的“官”，未来的管理干部、中层干部甚至公司领导， 要 以身作则，率先垂范。别人高看你一眼，自己一定要低调、 低姿态，才能体现平等、实现公平。
理念之九：对待信任。信任是无价之宝。每一次工作 完成好，每一次都超水平发挥，才能取得领导和群众的信 任。信任不可多得。
理念之十：对待学习。要树立“在工作中学习，在学 习中工作”的终身学习的理念。做为一名班组长，要多学 习管理理论和掌握管理工具，通过读书、自学、向其它班 组长请教、上网学习等形式，努力提高自身素质。
（五）、企业基础管理的内容 定额 信息
计划 统计与核算 制度
标准
二、班组长应具备的工作理念： (一)、
理念之美： 用快乐带动心情，用观念导航人生； 用执着追求事业，用平淡对待磨难； 用努力追求幸福，用感恩对待生活。
(二)、我们的理念----企管办工作“八荣八耻”
以爱岗敬业为荣，以得过且过为耻； 以埋头苦干为荣，以怨天尤人为耻； 以团结友爱为荣，以各自为战为耻； 以心态成熟为荣，以心理脆弱为耻； 以创造业绩为荣，以拉帮结派为耻； 以坚决执行为荣，以讨价还价为耻； 以持续创新为荣，以循规蹈矩为耻； 以终身学习为荣，以固步自封为耻。
启示：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
（五）、拜伦法则：授权他人后就完全忘掉这回事， 绝不去干涉。
提出者：美国内陆银行总裁拜伦。
启示：用人不疑。
（六）、青蛙法则： 温水煮青蛙……
启示：生于忧患，死于安乐。
（七）、贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成。 提出者：美国学者贝尔。
理念之二：对待工作态度。倡导“三个永远不、一个 低 姿态”，即：“永远不要最后一个到达工作岗位；永远不 要 第一个离开工作岗位；永远不要比你的上级先走。”从位 势 上讲，班组长是兵头将尾，主任、部长眼中的干部，组员 眼 中的“官”，未来的管理干部、中层干部甚至公司领导， 要 以身作则，率先垂范。别人高看你一眼，自己一定要低调、 低姿态，才能体现平等、实现公平。
理念之九：对待信任。信任是无价之宝。每一次工作 完成好，每一次都超水平发挥，才能取得领导和群众的信 任。信任不可多得。
理念之十：对待学习。要树立“在工作中学习，在学 习中工作”的终身学习的理念。做为一名班组长，要多学 习管理理论和掌握管理工具，通过读书、自学、向其它班 组长请教、上网学习等形式，努力提高自身素质。
（五）、企业基础管理的内容 定额 信息
计划 统计与核算 制度
标准
二、班组长应具备的工作理念： (一)、
理念之美： 用快乐带动心情，用观念导航人生； 用执着追求事业，用平淡对待磨难； 用努力追求幸福，用感恩对待生活。
(二)、我们的理念----企管办工作“八荣八耻”
以爱岗敬业为荣，以得过且过为耻； 以埋头苦干为荣，以怨天尤人为耻； 以团结友爱为荣，以各自为战为耻； 以心态成熟为荣，以心理脆弱为耻； 以创造业绩为荣，以拉帮结派为耻； 以坚决执行为荣，以讨价还价为耻； 以持续创新为荣，以循规蹈矩为耻； 以终身学习为荣，以固步自封为耻。
班组长管理培训课件
质量管理体系的建立与实施
建立健全质量管理体系，明确质 量方针、目标、职责和权限。
制定完善的质量管理制度和流程 ，确保各项工作有章可循、有据
可查。
加强过程控制和监督，确保质量 管理体系的有效运行和持续改进
。
质量问题的分析与解决
建立质量问题反馈机制，及时发现和 记录质量问题。
制定针对性的纠正和预防措施，防止 问题再次发生，持续改进质量水平。
组。
业务素质
熟悉生产工艺和流程， 掌握相关技能和知识。
管理素质
具备较强的组织、协调 、沟通能力，善于激发 员工积极性和创造性。
创新素质
具备创新意识和能力， 能够不断改进工作方法 和流程，提高工作效率
和质量。
02
班组团队建设与管理
班组团队建设的目标与原则
目标：打造高效、协 作、创新的班组团队 ，提升整体绩效和竞 争力。
班组长的职责与权力
01
02
03
成本控制
实施成本控制措施，降低 生产成本，提高经济效益 。
人员管理
负责班组员工的考勤、纪 律、安全等方面管理，营 造良好的工作氛围。
设备维护
组织设备维护和保养工作 ，确保设备正常运转。
班组长的职责与权力
指挥权
有权指挥和管理班组员工 ，确保生产顺利进行。
奖惩权
根据员工表现，有权进行 奖励或惩罚。
处理员工之间矛盾的策略
• 鼓励双方换位思考，理解对方的立场和感受。
处理员工之间矛盾的策略
01
预防矛盾
02 建立良好的工作氛围和团队文化，增强团 队凝聚力；
03
加强员工培训和引导，提高其职业素养和 沟通能力；
04
关注员工心理健康和工作压力，及时给予 帮助和支持。
班组长基本管理知识培训资料
班组长的使命：带领班组成员完成生产任务，提高生产效率，保证产品质 量，确保安全生产。
班组长的角色定位：既是管理者，又是执行者，既要完成上级下达的任务， 又要带领班组成员完成任务。
班组长的能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、技术能力、 安全意识等。
班组长在组织中的地位
班组长是组织中的基层管理者，负责带领和管理班组成员
添加 标题
班组成员的分工：班组成员根据各自的 技能和特长，承担不同的工作任务，共 同完成班组的生产任务。
班组管理的任务与目标
目标：实现班组的持续改进， 提高班组的整体素质，提高 班组的凝聚力和执行力
任务：提高生产效率，降低 成本，提高产品质量，保证 安全生产
管理方法：采用科学的管理 方法和工具，如5S管理法、
自我提升：不断学习新知识、 新技能，提高自身素质
感谢观看
汇报人：
领导力概述
领导力定义：指在组织中影响他人，实现共同目标的能力 领导力要素：包括沟通能力、决策能力、组织协调能力、激励能力等 领导力培养途径：包括理论学习、实践锻炼、自我反思、团队协作等 领导力提升方法：包括制定目标、制定计划、执行计划、评估结果等
领导力核心技能
沟通能力：有效传达信息，建立良 好的人际关系
班组成员职责：按照班组长的安排，完成 生产任务，遵守安全、质量等方面的规定
生产管理：合理安排生产任务，确保生产 进度和质量，提高生产效率
安全管理：加强安全培训，提高安全意识， 落实安全措施，确保生产安全
质量管理：加强质量管理，提高产品质量， 确保产品符合质量标准
监督与考核：对班组的日常管理工作进行 监督和考核，确保管理工作的顺利进行
问题分析方法与技巧
问题分类：将问题分 为技术问题、管理问 题、人际关系问题等
班组长的角色定位：既是管理者，又是执行者，既要完成上级下达的任务， 又要带领班组成员完成任务。
班组长的能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、技术能力、 安全意识等。
班组长在组织中的地位
班组长是组织中的基层管理者，负责带领和管理班组成员
添加 标题
班组成员的分工：班组成员根据各自的 技能和特长，承担不同的工作任务，共 同完成班组的生产任务。
班组管理的任务与目标
目标：实现班组的持续改进， 提高班组的整体素质，提高 班组的凝聚力和执行力
任务：提高生产效率，降低 成本，提高产品质量，保证 安全生产
管理方法：采用科学的管理 方法和工具，如5S管理法、
自我提升：不断学习新知识、 新技能，提高自身素质
感谢观看
汇报人：
领导力概述
领导力定义：指在组织中影响他人，实现共同目标的能力 领导力要素：包括沟通能力、决策能力、组织协调能力、激励能力等 领导力培养途径：包括理论学习、实践锻炼、自我反思、团队协作等 领导力提升方法：包括制定目标、制定计划、执行计划、评估结果等
领导力核心技能
沟通能力：有效传达信息，建立良 好的人际关系
班组成员职责：按照班组长的安排，完成 生产任务，遵守安全、质量等方面的规定
生产管理：合理安排生产任务，确保生产 进度和质量，提高生产效率
安全管理：加强安全培训，提高安全意识， 落实安全措施，确保生产安全
质量管理：加强质量管理，提高产品质量， 确保产品符合质量标准
监督与考核：对班组的日常管理工作进行 监督和考核，确保管理工作的顺利进行
问题分析方法与技巧
问题分类：将问题分 为技术问题、管理问 题、人际关系问题等
班组长管理培训教材
2、必须要在规定的维修投入区进行投放。 3、投放区必须在外观检查和功能检查之前。 4、维修手机要统一时间进行投放，并且要由班组长或者助
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
拉提醒外观检查和功能检查的工位应该特别留意投放的维 修品！
质量判断标准
缺陷定义： 1、显性缺陷：对某一台进行同样操作时，同一功能故障很容易重现，且生
现概率大于等于5%的故障称为故障：规定测试总次数20次以上； 2、隐性缺陷：对某一台手机进行同样操作时，同一功能故障不容易重现，
表达的方式：表达的方式多种多样，分书面表达和语言表达 ，主要是语言、文字、表格、图形等等形式。为了使产阅读 者对重要的事情能一目了然，可以使用画圈，黑体字，彩色 的形式进行特殊标注。
表达方式的优先级：语言＞图形＞表格＞文字，也就是说能 用语言的就不用文字，能用图形表达的就不用表格，能用表 格形式表达的就不用文字！
如何进行质量控制
明确质量的控制点。功能，外观，焊接，压焊，测试，一级维修6个 质量控制点。
对于质量控制点，组长需要每半个小时关注一次，进行记录，超过规 定的数量要寻求主管，工程的帮助。
质量控制遵循“三定”原则：班组长对于工作的安排要做到定人，定 点，定时的原则。定人，是指每天指定固定的人员进行固定的岗位或 者固定的操作，这样，可以责任到人，同时可以稳定质量。
如何统计数据
数据统计对了解现状，分析问题，解决问题起着至关重要 的作用。
管理人员必须要有强烈的数据概念。数据包括两个部分， 一个是数字，一个是状态。没有数据的状态和没有状态的 数据都没有意义。
数据统计需要做到以下流程： 第一步，就是要做好5S，分类放置，并且，在放置的时 候要按照5盘或者10盘为一个单位。有零头则放在旁边。 数量=整数+零头=N*单位+零头，看板按每小时投入、 产出、不良及时、准确、真实填写。 第二步，不同状态的物料摆放相距要有20cm。 第三步，做好标识，表明名称，数量，状态（已经过什 么工序，待什么工序），版本，颜色，签名，日期等等。
(班组长管理)班组长培训班课件
一、劳动纪律的概念劳动纪律是用人单位为形成和维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。
从其内涵可知，劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行；劳动纪律的本质是全体员工共同遵守的规则；劳动纪律的作用是实施于集体生产、工作、生活的过程之中。
二、为什么要遵守劳动纪律1、是法律的要求《宪法》规定，遵守劳动纪律是公民的一项义务。
《劳动法》规定，用人单位应当依法建立和完善规章制度，劳动者应当遵守劳动纪律。
2、劳动纪律是做好工作的基本保证，也是保障劳动者劳动安全的主要手段！劳动纪律是劳动者参与社会共同劳动时所必须遵守的劳动规则，是维持正常生产秩序、保证劳动安全的必要条件。
它是为国家和劳动者自身的利益服务的。
遵守劳动纪律不仅仅是对公司负责，也是对自己负责！一个合格的劳动者，最起码的一条是要严格遵守劳动纪律，违反纪律必将产生严重后果。
西山煤电金城公司“ 3.11”坠落事故就是一个例子，金城公司没有认真落实集团公司“八条禁令”，未经批准擅自开工；作业前未对围栏、钢丝绳等设施进行检查；职工个人未系安全带，违章操作，造成事故的发生。
如果金城公司严格执行集团公司“八条禁令”，如果作业前有关人员对围栏、钢丝绳等设施进行认真检查，如果职工高空作业系上安全带，也许就不会有这样的事故发生，事故的教训是沉痛的。
纪律每一个劳动者都必须自觉遵守。
3、有利于保护职工的合法权益。
有关劳动纪律规定是企业依法制定的内部规章制度，有很多内容都涉及到对职工合法权益的保护，如有关劳动过程中安全生产，休息日，年休假，女工产假等内容。
因此，企业内部规章制度有利于保护职工的合法权益。
三、如何遵守劳动纪律1、宣传教育、提高认识、增强自觉性遵章守纪是搞好安全生产和各项工作的保证，要加强劳动纪律宣传和教育活动，使员工加深对劳动纪律与企业安全发展的关系，劳动纪律与个人命运、家庭幸福关系的认识，切实提高员工遵章守纪的自觉性。
班组长管理基础培训
反馈与建议
寻求同事、上级和下属的反馈和建议，了解他人 眼中的自己，发现潜在的改进空间。
3
持续学习与改进
不断学习新知识、新技能，根据反馈和建议调整 自己的领导行为，持续提升领导力。
THANKS
感谢观看
班组长应具备的素质和能力
良好的组织协调能力
能够合理安排工作，协调班组 内外的关系，确保工作顺利进
行。
沟通能力
能够清晰传达自己的想法和指 示，并善于倾听下属的意见和 建议。
领导能力
能够带领团队，激发团队成员 的积极性和创造力，共同完成 工作任务。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题，具备应对突发事件
共同参与
班组长应鼓励员工共同参与决策和 管理工作，发挥员工的主动性和创 造性。
情感管理原则
关注情感
班组长应关注员工的情感状态和 工作情绪，及时调整和解决员工
的问题和困扰。
建立信任
班组长应通过真诚的沟通和积极 的行为建立与员工的信任关系，
增强团队的凝聚力和战斗力。
激发热情
班组长应通过激励和奖励机制激 发员工的工作热情和创新精神，
目标管理原则
明确目标
班组长应明确团队的目标 和任务，确保员工清楚自 己的工作职责和要求。
分解目标
班组长应将整体目标分解 为具体、可操作的小目标 ，以便员工更好地执行和 达成。
跟进目标
班组长应定期跟进目标的 完成情况，及时调整工作 计划和资源，确保目标的 顺利实现。
制度管理原则
制定制度
班组长应根据企业战略和团队实际情 况，制定相应的管理制度和工作流程 。
02
班组管理基本原则
人本管理原则
01
02
寻求同事、上级和下属的反馈和建议，了解他人 眼中的自己，发现潜在的改进空间。
3
持续学习与改进
不断学习新知识、新技能，根据反馈和建议调整 自己的领导行为，持续提升领导力。
THANKS
感谢观看
班组长应具备的素质和能力
良好的组织协调能力
能够合理安排工作，协调班组 内外的关系，确保工作顺利进
行。
沟通能力
能够清晰传达自己的想法和指 示，并善于倾听下属的意见和 建议。
领导能力
能够带领团队，激发团队成员 的积极性和创造力，共同完成 工作任务。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题，具备应对突发事件
共同参与
班组长应鼓励员工共同参与决策和 管理工作，发挥员工的主动性和创 造性。
情感管理原则
关注情感
班组长应关注员工的情感状态和 工作情绪，及时调整和解决员工
的问题和困扰。
建立信任
班组长应通过真诚的沟通和积极 的行为建立与员工的信任关系，
增强团队的凝聚力和战斗力。
激发热情
班组长应通过激励和奖励机制激 发员工的工作热情和创新精神，
目标管理原则
明确目标
班组长应明确团队的目标 和任务，确保员工清楚自 己的工作职责和要求。
分解目标
班组长应将整体目标分解 为具体、可操作的小目标 ，以便员工更好地执行和 达成。
跟进目标
班组长应定期跟进目标的 完成情况，及时调整工作 计划和资源，确保目标的 顺利实现。
制度管理原则
制定制度
班组长应根据企业战略和团队实际情 况，制定相应的管理制度和工作流程 。
02
班组管理基本原则
人本管理原则
01
02
班组长基本管理知识培训资料
什么是3H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时:
• 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管
批准产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
班组长的基本职能1
认知教育 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理
管理技巧
合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理
发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时:
• 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管
批准产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
班组长的基本职能1
认知教育 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理
管理技巧
合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理
发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长管理培训课件(PPT 55页)
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
第二讲 管理的基本原理与需求
企业班组长的类型(现状)
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 生产多于所需.快于所需
第四讲 生产中的7大浪费
1.过量生产的浪费
制造过多是一种浪费
•提前产生费用（材料费、人工费），造成资金占用. •会把等待的浪费隐藏起来，掩盖稼动不够的问题 •会使制程间积压在制品，制程时间变长，现场工作空间变大 •会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难. •会造成库存空间的浪费 •如客户临时变更会制成一定损失.
例：
班长：大家早上好！
1、昨天 XXXX。。 2、今天的生产XX 3、新增的A项目由 XX在下午1：00之前 完成。
4、询问？
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H
P
何时—时间
何地—地点
何人—谁做
何物—做什么
为何—为什么做
如何做—用什么方法
做多少或化多少钱
D
通过他人（班员共同 努力）的工作达成自 己的目标，结果由班 长负责。
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检 查），必要时给 予指导。
总结讨论，制定下一步 目标。
第三讲 班组内的管理
3-2、如何安排工作并提高
处理 (Action)
计划 (Plan)
检查 (Check)
执行 (Do)
P
A
D
第二讲 管理的基本原理与需求
企业班组长的类型(现状)
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 生产多于所需.快于所需
第四讲 生产中的7大浪费
1.过量生产的浪费
制造过多是一种浪费
•提前产生费用（材料费、人工费），造成资金占用. •会把等待的浪费隐藏起来，掩盖稼动不够的问题 •会使制程间积压在制品，制程时间变长，现场工作空间变大 •会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难. •会造成库存空间的浪费 •如客户临时变更会制成一定损失.
例：
班长：大家早上好！
1、昨天 XXXX。。 2、今天的生产XX 3、新增的A项目由 XX在下午1：00之前 完成。
4、询问？
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H
P
何时—时间
何地—地点
何人—谁做
何物—做什么
为何—为什么做
如何做—用什么方法
做多少或化多少钱
D
通过他人（班员共同 努力）的工作达成自 己的目标，结果由班 长负责。
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检 查），必要时给 予指导。
总结讨论，制定下一步 目标。
第三讲 班组内的管理
3-2、如何安排工作并提高
处理 (Action)
计划 (Plan)
检查 (Check)
执行 (Do)
P
A
D