EAP企业心理危机事件处理技巧及案例分析

EAP企业心理危机事件处理技巧及案例分析

主办：上海普瑞思管理咨询有限公司

时间：2010年6月17-18日

地点：中国·上海

费用：2500元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）

课程前言：

社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理援助（EAP）成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也是人力资源工作的一大热点。员工心理援助方案与心理危机事件干预技巧课程将帮助参加者了解企业EAP的概念和历史，了解企业实施EAP 的意义，了解在当下中国的现实环境下企业实施EAP的方式方法，了解企业不同心理危机事件的干预原则和技巧。

培训特点：

1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。

2．讲师在企业EAP与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，所以对企业HR、EAP服务人员未来开展相关工作有非常实用的指导价值，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性，而不仅仅是一些理论知识的传授。

3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。

培训对象：

人力资源人士、部门管理人员、EAP服务人员、心理咨询师及关注心理学人士

培训方式：

专家讲解、案例分析、现场练习、师生互动等。

培训内容：

第一模块：员工心理援助（EAP）的概念与手段

一、EAP的由来

二、EAP的实施内容

三、不同企业如何选择不同的EAP服务：国内企业EAP实施的四大常见模式与实例

外包

半外包

内部资源

“点单”服务

四、如何挑选适当的EAP供应商

五、EAP价值的延伸

第二模块：企业心理危机干预的原则与技巧

一、什么是危机（crisis）？

二、危机的特征

三、生涯中的危机

四、危机事件

五、危机的影响和意义

六、危机是如何影响一个人的

七、危机干预的理论发展

八、什么是危机干预？

九、危机干预的基本理念

十、危机干预相关的基本技术

十一、危机干预的基本步骤

第三模块：常见心理危机事件的处理方法

一、自杀危机的心理干预

二、哀伤辅导

三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法

四、精神和心理疾病的处理方法

五、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第四模块：企业心理危机事件处理案例分析

讲师介绍叶斌

中国心理卫生协会理事，中国心理学会临床与咨询心理学专业机构与专业人员注册系统首批注册心理督导师和注册心理师、上海心理咨询行业协会副会长、上海高校心理咨询协会副会长兼学术部部长、上海市心理卫生学会理事、上海心理学会心理咨询和心理治疗专业委员会副主任委员、上海市心理咨询师职业培训项目专家委员会委员、上海市教委学校心理咨询师培训项目专家委员会委员、《大众心理学》杂志编委，多家管理咨询公司的签约讲师。他有长达近二十年心理咨询、训练和培训的经验，擅长团体心理训练、人际关系和情绪问题的心理辅导，在企业管理心理培训、人事测评和员工心理援助领域也有丰富的经验。他擅长的课程包括管理沟通、自我探索、团队建设、压力处理等。接受过他培训及服务的企业及单位包括：可口可乐、甲骨文、平安保险、太平洋安泰保险、友邦保险、中英人寿、太平人寿、中国银行、浦发银行、招商银行、工商银行、上海电信、上海移动、SKF、贝尔阿尔卡特、BP石油、3M公司、英业达、京滨电子、大唐电信、东方航空、宝钢集团、延锋伟世通、小糸车灯、上海通用汽车、两面针集团、上海机场、中智公司、上海烟草、上海电力、德力西集团、施贵宝、惠氏、迈孚医疗、三维生物制药、汉高、外高桥新发展、好孩子集团、上海市人事局、上海市检察院等数百企事业单位以及交通大学、复旦大学、清华大学、东华大学、华东理工等多家大学管理学院总裁班或MBA班等。他著有《心理咨询师对你说》、《生存心境界》、《心理侦探》等书二十多本，并曾为数十家报刊开设心理专栏或撰稿，发表文章达百万字。