中国移动如何有效推动增值业务健康持续发展
中国移动工作计划
中国移动工作计划篇一：移动,年度工作总结计划,工作思路……年年度工作总结及……年工作思路……年，大风营销中心在市公司的正确领导下，遵照规模、效益齐并进的原则，强化管理，狠抓市场，为实现企业从规模化向价值化的转型跨越发挥自己的一份力量。
总体来看，大风营销中心……年各项指标全面跟上时间进度，为持续发展打下了良好的基础。
各项主要工作完成情况如下：一、增强防御能力，扩充进攻实力，保持市场规模优势……年，公司紧抓新增市场，通过渠道掌控能力的进一步提升，带动农村市场的深入挖掘，截至11月份，共完成有效用户净增万户，三家通信市场占有率到达%，有效收费用户规模达到45万户，较XX年年底持续改善。
主要工作如下：第一，完善渠道布局，确保实现对渠道的掌控力度。
在渠道规模进一步发展的基础上，优化渠道布局，确保核心位臵渠道的绝度优势覆盖，并转部分盈利能力相对较弱的劣质渠道；加强对渠道的管理，以赢利能力提升作为切入点，通过星级考评、分层分级体系和共建共享基金，充分调动渠道的积极性；加大对末梢的掌控力度，通过设立授权销售点的形式，引导末梢专营化。
截止……年12月底，大风已建成自办厅26家，指定专营店49家，特约代理店76家，专营末梢66家，村级店230家，渠道对比优势进一步强化。
第二，狠抓农村市场开发，进一步提升农村市场规模。
第一、借助政府的平安通项目，大力推广平安E家活动，积极加速对电信固话的替代，截止……年12月大风平安通平台覆盖用户达万，平安通用户普及率近30%；第二、借力“中国移动用户突破5亿”、“江苏省移动用户突破5000万”等用户规模发展的时间点，强化对“大才有大优惠”的宣传，积极提升农村集团、乡情、亲情的渗透率，截止……年12月，大风农村集团用户达到117442户，乡情40818户，亲情号码132563户，三协同捆绑渗透率达到%，高于全区平均水平。
第三，创新校园活动开展，作好校园市场的维护和深度开发。
大风营销中心校园工作主要从校方关系维护、学生市场维护、动感品牌影响力提升三个方面着手。
中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建
中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建摘要：移动增值业务己成为移动网络运营商所有业务中最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。
本文将从移动通信增值服务的业务种类及内容入手，深入分析我移动通信增值服务发展现状及制约因素，探讨如何建立实现各方共赢的发展模式。
关键词：移动通信增值服务瓶颈共赢模式移动通信业务可以分为基本业务和增值业务两大类，而移动增值业务是移动网络运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的其他业务。
移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。
据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长，并且移动增值业务在整个移动通信市场中的比重不断提高。
一、移动通信增值业务内容分析移动增值服务可分为移动语音增值服务和移动数据增值服务两大类，相应的业务分类和发展趋势分别说明如下：(一)移动语音增值服务在移动语音增值服务方面，智能网(IN，Intelligent Network)是提供语音增值服务的主流技术。
智能网是在原有通信网的基础上叠加的一层业务网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。
智能网可应用于多种电信领域。
基于GSM网络的智能网称为移动智能网，基于CDMA网络的智能网称为无线智能网。
在移动/无线智能网上成功开通的移动语音增值业务包括：预付费业务、移动虚拟专用网(VPMN)业务、移动IP电话业务、无线广告业务、移动主被叫付费业务、移动语音信箱业务、移动秘书业务、多彩回铃音业务等。
(二)移动数据增值业务根据用户体验和实现技术来划分，移动数据增值业务包括移动内容类业务、移动商务类业务、移动位置类业务和移动终端类业务等几类，分别说明如下：1.移动内容类业务。
移动内容类业务指的是移动用户可通过多种方式浏览或订阅的内容类信息业务，它是Internet在移动通信领域的延伸。
中国移动数据和增值业务发展思路
06
结论与展望
发展成果预期
业务规模持续扩大
随着5G等新一代通信技术的普及，中国移动的数据和增值业 务规模预计将持续扩大，覆盖更多的用户和市场。
技术创新引领发展
未来发展中，技术创新将是中国移动数据和增值业务发展的 关键驱动力，通过研发和引入新技术，提升业务品质和用户 体验。
未来发展趋势预测
融合化、智能化趋势明显
投资5G技术研发
加大对5G技术的研发力度，保持与国际领先水平同步。
加强云计算技术研发
研发更高效、更安全的云计算技术，提供更优质的云服务。
推进人工智能技术研发
将人工智能技术应用于各个领域，提升业务处理效率和客户体验。
优化产品体验
提升产品质量
优化产品设计，提高产品 质量，满足用户需求。
完善售后服务
提供优质的售后服务，解 决用户问题，提升用户满 意度。
强化用户体验
从用户角度出发牌宣传
通过各种渠道加强品牌宣传，提 高品牌知名度。
提升品牌形象
塑造高品质、可信赖的品牌形象， 赢得用户信任。
加强品牌合作
与优秀的品牌合作，共同推广产品 和服务。
04
发展重点
移动互联业务
丰富内容
01
加大对移动互联业务内容的投入，提供更加多样化的选择，如
通过大数据分析，优化企业内部运营管理流程，提高效率，降低成 本。
创新商业模式
运用大数据技术，创新商业模式，如基于用户行为数据的精准营销、 个性化推荐等。
物联网技术
推进物联网应用
在智能家居、智慧城市等领域加快物联网技术的 应用和推广。
加强技术研发
加大对物联网技术研发的投入，提升自主创新能 力。
保障网络安全
移动增值业务面临的发展问题及建议(1)
移动增值服务资料汇编移动增值业务面临的发展问题及建议随着电信业务市场走向成熟，传统的电信业务发展逐渐呈现饱和的态势，语音业务尤其明显。
同时，电信网络技术发展迅速，网络带宽短期内不再成为业务的瓶颈，而前期电信过热情况下大量基础网络建设的投入，使得世界范围内电信资源利用率普遍偏低，存在大量的闲置线路及带宽，网络建设的整体速度明显放缓。
在这种情况下，电信业长期发展过程中的技术驱动发展模式出现了向业务驱动发展模式的转变。
国际及国内ＳＭＳ业务的巨大成功，在世界范围内产生了移动增值业务新的发展热潮。
随着３Ｇ网络建设的启动，电信运营商、咨询公司纷纷预测移动数据增值业务将迎来一个持续快速发展的时期，从而扭转ＡＲＰＵ值下降的趋势，并产生未来的“杀手锏”业务，推动电信业走出低谷。
目前从国际上来看，日本、韩国的移动增值业务发展比较快，市场反应也比较好，进入了一个良性循环的阶段，在移动通信领域处于比较领先的地位。
其中日本的ＫＤＤＩ更是凭借成熟的ｃｄｍａ２０００ １ｘ技术、性能稳定的终端、移动定位业务等极具吸引力的增值业务和低廉的移动数据业务费用等优势，在ｃｄｍａ２０００ １ｘ开通一年（截止到２００３年５月）的时间内用户数达到了６８０万。
在国内，中国移动已经推出了“移动梦网”、“Ｍ－ｚｏｎｅ”、“百宝箱”、“彩信”等业务，中国联通公司也已经推出“联通在信”、“互动视界”、“定位之星”、“彩Ｅ”、“神奇宝典”等品牌的移动增值业务，受到时尚年轻人的喜爱。
移动增值业务面临的挑战未来移动数据增值业务的发展，预计将出现多类业务激烈竞争发展的局面，虽然各类业务的业务量均可能出现大幅的增长，但不可能有一种业务取得压倒性的市场地位，即成为新的杀手应用。
在移动数据增值业务繁荣的背后，我们必须看到，实施移动数据增值业务要比预期面临更多的挑战：标准不统一许多移动增值业务的标准制订工作分散在不同的区域性组织，相对松散的结构导致各种标准的研发风格迥异，甚至有些标准真正商用还需要厂商和运营商对其进行二次开发，导致即便是同一种业务，不同的运营商也会或多或少存在一些差异。
中国移动年重点增值业务开展策略白皮书
个性化需求推动市场细分
用户对于增值业务的需求越来越个性化和多样 化，推动市场不断细分。
3
技术创新带动市场发展
新型技术如云计算、大数据、人工智能等的不 断涌现，为移动增值业务市场提供了新的发展 机遇和增长点。
主要竞争对手业务开展情况
腾讯
腾讯在移动社交、游戏、音乐等领域拥有强大的用户基础和市场份额，通过多元化经营和 不断创新，持续推出高品质的增值业务。
风险因素及应对措施
市场风险
关注市场竞争态势和政策法规变化 ，及时调整业务策略，保持企业竞 争优势。
技术风险
加强技术研发和创新投入，提高技 术水平和产品创新能力，降低技术 风险对企业发展的影响。
安全风险
建立健全信息安全保障体系，提高 网络安全防护能力，确保企业业务 安全可靠运行。
法律风险
加强企业合规管理，规范企业经营 行为，降低法律风险对企业声誉和 经营的影响。
价值。
03
创新引领
积极探索新技术、新业务模式，推动业务创新和差异化竞争，提升企
业核心竞争力。
企业资源整合与配置
资源整合
对企业内外部资源进行全面梳理和整合，优化资源配置，提高 资源利用效率。
协同发展
加强内部各部门之间的协同合作，推动业务和技术的融合发展 ，提升企业整体实力。
人才培养
重视人才培养和引进，提高员工素质和技能水平，为企业持续 发展提供有力保障。
劣势分析
在增值业务领域，中国移动面临着激烈的市场竞争和技术创新能力不足等问题， 需要加强技术创新和合作，提升用户体验和品牌形象。
04
开展策略优化与实施保障
策略优化方案及实施计划
中国移动如何有效推动增值业务健康持续发展PPT(48张)
目录
07年重点工作回顾 08年工作总体思路 提升产品创新能力，完善可持续发展的产品梯队 提升创新管理能力，提高增值业务精细管理水平 提升深度运营能力，促进增值业务量质平衡发展 提升合作管理能力，加强价值链主导和掌控能力
产品创新能力
5885
突出重点、培养亮点，构筑5885可持续发展的产品梯队
11.3亿
收
• 打造省内自有WAP信息门户，实现免信息费的内容浏览，配合资费下调进一
WAP
步降低用户使用门槛，WAP流量达到3亿兆 • 通过推动手机搜索、手机阅读等业务形式，激发WAP套餐用户活跃度
入 规
13.9亿
• 结合EDGE网络建设，适度推广EDGE卡，提升GPRS流量
模
• 整合和优化彩超内容,为彩信业务的大规模营销提供优质内容资源
总体思路
08年公司增值业务发展的总体思路
从产业演进、产业融合和市场竞争来看，未来我们将面对 终端制造商、互联网企业、设备制造商的多重竞争格局，目前 仍处于运营商为主导的增值业务发展的时期。
08年数据业务部将以客户需求和体验为中心，把握手机多 用化和媒体化两个方向，致力于增值业务的创新储备、精细管 理、规模发展，兼顾当前增长与未来发展，完善可持续发展的 5885产品梯队，量质并重有效促进增值业务健康持续发展，确 保浙江作为业务大省在数据业务领域的领先地位。
•从用户体验出发梳理受 理渠道和流程
•优化全网接口机，上半 年完成统一portal开发， 提升平台安全性
•建立与BOSS平台增量同 步机制，同步率98%以上
•建立彩铃深度运营平台
客户
•全体客户的彩铃捆绑
•扩大活跃客户的群体·
•提高活跃用户的换铃量
中国移动增值业务
业务特点
1. 提供多种购物模式，如团购、闪购、拍卖等，满足用 户的购物需求。
2. 提供丰富的商品种类和品牌资源，覆盖用户的各类 购物需求。
3. 提供便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，方便 用户的购物流程。
应用场景：适用于喜欢购物的用户，提供更加便捷、高 效、安全的购物体验。
06
未来展望与挑战
技术演进与业务创新
营销策略与品牌建设
要点一
总结词
要点二
具体措施
营销策略创新、品牌形象塑造
制定有针对性的营销策略，如针对不 同用户群体推出不同的优惠方案、开 展促销活动等。同时，注重品牌形象 的塑造，提升品牌知名度和美誉度。 例如，可以通过广告宣传、公关活动 等方式来推广中国移动的增值业务产 品。
要点三
实施效果
营销策略创新能够提高用户粘性，增 加市场份额；品牌形象塑造能够提高 品牌价值，增加品牌竞争力。
合规经营与风险管理
总结词
合规经营、风险防范
具体措施
严格遵守相关法律法规和政策规定， 确保增值业务的合规经营。同时，加 强风险防范和管理，降低经营风险。 例如，加强对合作伙伴的资质审核和 管理，防范合作风险；建立完善的风 险管理制度和内部控制机制等。
实施效果
合规经营能够降低法律风险和经营风 险；风险防范能够降低风险损失，保 障企业的稳健发展。
渠道协同与拓展
总结词
具体措施
实施效果
渠道协同、渠道拓展
通过协同线上线下渠道，提高渠道覆 盖和效率。如在线上渠道，中国移动 可以加强与电商平台的合作，推广增 值业务产品；在线下渠道，可以加强 与实体店、代理点的合作，拓展销售 网络。同时，积极探索新的销售渠道 ，如社交媒体、短视频平台等。
开拓创新携手共进—记中国移动通信增值业务与发展研讨会
维普资讯
展 会报 道 ＨＩＯＲＰ Ｔ ＩＴＮＥ Ｒ ＢＩ Ｏ
开 拓 斯 携 手 劳 进
一
记 中 国移 动 通 信 增 值 业 务 与 发展 研 讨 会
Ｄ ｅ ｏ ｔ ｔｏ ＆ Ｉ ｐｌ ｉａ ｉ ｎ ｎｎｏ ｔｏ Ａ ｄｖ ｖａ ｉ ｎ ａｎｃ ｅ
发展 ， 月 ２ 、 ８ １ ２ ２日，由 电信
随 着 移 动 通 信 技 术 的 发 展 和 用 户 要 求 的 不 断提 高 ，加 之 我 国 手 机 用 户 每 月 以 ５ ０万 的 数 量 增 长 ， ０ 增 值 业 务 正 在 成 为 移 动 运 营 市 场 上 的 热 点 。 国运 我
商 代 表 ， 设 备 制 造 商 代 表 在 内 的近 ３ ０人 参和 业 务 应 用 同步
北 京 邮 电大 学 教 授 、 信 北 东 邮董 事 长 廖 建 新对 移 动 增 值 业 务 的 应 用 做 了 详 尽 的 阐 述 ，同 时 也 对其未 来的发展前景展望 信 息 产 业 部 电信研 究 院高 级 副 总 工 杨
行 业 的 美 好 中国 联 通 增
讯 ＣＥ 刘 允 博 Ｏ 士 对 移 动 互 联 网 的 增 值 业 务
进 行 了 深 入 的 论述，并 以 Ｓ Ｋ
的 移 动 增 值 业 务 成 功 案 例 为
ＨＩ ＮＥ Ｒ 展 会 报 道 Ｉ Ｉ Ｐ Ｔ Ｂ ＯＲ Ｏ Ｔ
京 中苑 宾馆 胜 利 召 开 。 电 信 科学 技 术 研 究 院 副 院 长 邬 贺 铨 主 持 大 会 开 幕 式 、 电信 管 理 局 王 立 杰 局 巡 莅 临 会 议 。本 次 大 会
长 的 趋 势 得 出 了无 线 向互 联 网 应 用 转 变 的结 论 ， 另 外 还 介绍 了 中 国 联 通 的 移动 增 值 业 务 的 类 型 以 及 应 用 。
中国移动增值业务营销推广策略
04
品牌建设与提升
品牌定位与传播
品牌定位
中国移动增值业务应明确自身在市场中的定位，包括目标客户群体、产品特点、 服务优势等，以便于消费者认知和记忆。
品牌传播
通过广告、公关、内容营销等手段，将品牌信息传递给目标客户，提高品牌知名 度和认可度。
品牌形象与视觉识别
品牌形象
建立中国移动增值业务独特的品牌形象，包括企业文化、产 品特点、视觉元素等，以便于消费者产生好感。
营销推广过程中的风险控制
市场风险
法律风险
密切关注市场变化和竞争对手动态，及时调 整营销推广策略，避免市场风险。
遵守相关法律法规和道德规范，避免涉及不 良内容、虚假宣传等问题，树立良好的企业 形象。
安全风险
预算风险
保障用户信息安全，防止用户信息泄露和黑 客攻击，确保营销推广活动的安全性。
合理安排营销推广预算，避免超出预算或浪 费资源的情况，以实现最佳的营销效果。
直销渠道
通过中国移动的营业厅和直销人员进行推广，直 接面对客户。
促销策略制定
限时打折
买赠活动
积分兑换
新业务体验
在一定时间内购买指定增值业务 可以享受折扣优惠。
购买指定增值业务可以赠送相关 礼品或服务。
提供积分兑换指定增值业务的服 务，让客户在享受服务的同时获 得更多积分。
针对新推出的增值业务，提供免 费体验服务，让客户在短时间内 接受并使用该业务。
。
营销推广效果的评估方法
要点一
流量分析
要点二
转化率分析
通过分析网站或应用等渠道的流量数 据，了解营销推广活动带来的用户访 问量、访问时长、跳出率等指标，评 估推广效果。
针对营销推广活动设置的转化目标， 如注册、下载、购买等，分析转化率 ，以评估推广效果。
移动增值业务现状及发展趋势
平台 ，要使 业务运 行起来 还必须 有这些 支撑技 术 的支持 ， 因
１ ３ 移 动增值业务发 展面临的机遇 和挑战 ．
移动增值业务现状及发展趋势
方 波 李 劫 中国移 动 通信 集 团设计 院 有 限公 司 北 京 邮 电 大 学
【 摘要 】 文 章 对 移 动 增 值业 务 的发 展 现 状 和 面 临 的机 遇 与 挑 战 进 行 了 总结 ， 带 宽 的增 加 、 终端 能 力 的提 高 和 业 务 管 理 平 台 的 完 善构 成 了移 动 增 值 业 务 发 展 的 驱 动 力 。 在 深化 人 们
２ Ｇ时代移 动增值 业务 发展 迅速， 用 户量 飞速 增加 ，但 是 网络带 宽及 终端 处理 能 力限 制 了高级 增值 业务 的发展 和 应用 。随 着 ３ Ｇ网络 建设 的启动， 网络质 量和终端能 力将会 大幅度提 高，移 动增值业 务迎来 了新一轮 发展机遇 和挑 战。 （ ）网络技 术 的演进 为移 动 增值业 务提 供 了更 佳 的传 １
Ｉ
的最 主要特 征 。移 动增 值业 务产 业链 主 要 由移 动 网络 运营 商、增值业 务提供 商 、内容提供 商 、终端 设备供 应商构成 ， 随着增 值业 务的 发展 ，部 分 环节可 能会 发生 合并或 细 分 。 第三、移动增值业务 的直接生命 力来源于市场规模 。增 值 业务 开发 的初 始投 入较 高 ，但是 某 种产 品对 一名 用户 的 价 值取 决于 使用 该产 品 的其他 用户 的 数量 。在 供 求双方 都 表现 出 规模 经济 性特征 的情 况下， 市场 规模 就成 为 移动 增 值 业务 生存 的基本 条件 。
中国移动增值业务营销策略
中国移动增值业务营销策略第四章中国移动增值业务营销现状、存在问题4．1中国移动增值业务营销现状4．1．1中国移动增值业务营销大事记1995年中国移动推出第一项增值业务一短信。
2001年中国移动推出“移动梦网”计划，推广梦网业务。
2002年中国移动GPRS业务正式商用。
2003年4月，中国移动推出彩信、百宝箱试商用；5月，中国移动推出彩铃业务。
2004年5月，中国移动出台《移动梦网SP合作管理办法》，开启行业治理的先河；11月，中国移动移动服务中心即MISC全面上线。
2005年lO月，中国移动率先推出手机报。
2006年5月，中国移动推出基于PUSHMAIL的手机邮箱业务，并引入黑莓业务；6月，中国移动全网12530网站整合成“无线音乐中央平台”，宣布成立M．Music 无线音乐俱乐部。
2007年年初，中国移动宣布Google植入移动梦网主页，移动搜索战略浮现；6月，中国移动飞信正式上线商用。
4．1．2中国移动增值业务几个重要营销阶段下面将重点探讨一下2G时代即2008年(含)之前，中国移动增值业务发展的3个重要阶段。
3G时代即2009年(含)开始之后，中国移动增值业务的发展问题将在本文最后予以阐述n0l。
(1)短消息营销阶段中国移动从短消息开始拓展增值业务，初期没有充分完全地意识到以短信为代表的增值业务会有如此迅猛的发展，取得如此骄人的业绩，颇有点“无心插柳柳成荫”的味道。
特别是当中国移动2001年推出“移动梦网"合作计划，短时间内汇聚成千上万家SP加盟，合作开发推广增值业务，短信业务的发展更是如虎添翼，进入快车道。
2002年出现的第一波互联网寒冬，差一点就摧毁以新浪、搜狐、网易为代表的中国所有互联网概念公司。
短信的迅猛发展和移动梦网的推出给这些互联网公司度过严冬提供了最后一根“救命稻草"。
它们通过开发、推广短信类增值业务，从中国移动那里“结算”、“获得”了生存最重要的东西一现金，最终得以度过严冬，迎来互联网发展的春天。
移动增值业务发展有关问题的探讨
持 多样 性媒 体 格 式等 ）这使 得 与人 们 工作 、 ， 生活 、 乐 、 娱 安 构 、 营 管 理 、 值链 管 理 等几 方 面 的 问题 进行 简 要 的 分 运 价 全 等 日常需 要息 息相 关 的功 能更 多 地汇 集 到移 动终 端上 ， 析 探讨 。 为 手机 游戏 、 置 服务 、 ＦＤ移 动 支 付 、 时 通信 及 二 维 位 ＲＩ 即 １优 化业 务发 展 结构 。 目前增 值 业务 种类 很多 ， 类 ． 各 码业 务等 的发展 带 来 了极大 的便 利 。另 外 ， 营商 与终 端 业 务需 注意 平衡 发展 及进 一步 完 善发 展结 构 ， 出发展 重 运 突 厂商 、Ｐ Ｐ在 内 的移 动通 信产 业 链 之 间 的合 作越 来越 紧 Ｃ／ Ｓ 点 ， 育亮 点业 务 。增 值业 务 的 进一 步增 长要 依靠 主体 业 培 密， 运营商 不 断拓 宽思 路 ， 入运 营伙 伴 ， 引 日益 加强 对 资源 务 规模 提升 、 增 杀手 级亮 点 业务 的应用 以及相关 产 品的 新 的有效 整合 及对 应用 的深 挖 和渗 透 ，努 力推 进合 作共 赢 ， 长 尾效应 。要 进一 步 优 化增 值 业务 发 展结构 ， 实现 移动 增 实现移 动增 值业务 的跨 越式 发展 。 值 业务发 展 的梯 次化 推进 ： 持续 深 入 挖潜 短信 和来 显等 主
国内现有增值业务概况及增值业务市场现状介绍与发展展望
增值效劳提供商〔SP〕运营方向分析
传统SP ： 典型特点是SP的新业务需向移动运营商报批，而SP的支付通道必须经过移动运营商。如SMS、CRBT、IVR等业务 传统SP必须依附于移动运营商，对移动运营商的谈判能力很弱。
独立SP： 典型特点是一般基于移动互联网提供效劳，业务一般无须向移动运营商报批，SP 的支付通道可以不经过移动运营商，运营商对其控制力很弱，如免费WAP、客户端方式的移动IM等应用。 随着移动支付等相关技术的日益完善，独立SP将成为未来效劳提供领域的重要力量。
运营商移动增值业务市场分析
中国移动增值业务市场份额及SP收益
移动增值用户规模分析
移动增值用户规模分析
彩信 2003年4月MMS业务正式全面收费，但开展缓慢 2004年中国MMS 用户到达5500万户，而MMS用户仅占MMS 用户的24% 2005年运营商的直接介入导致MMS效劳从价格和效劳内容上都将有较大的改观，用户到达4100万户， 2021年MMS用户将突破3亿户占MMS 用户的54.1%。
中国移动用户和 普及现状
普及率增长潜力巨大，但与兴旺国家差距明显。 世界 普及率的增长速度已经超过了中国 普及率的整体增长速度。 中国移动通信市场规模的开展呈现出明显的阶段性： 1987～1994年阶段 1995至今
中国移动增值业务开展概况
1998-2006中国移动市场语音与非语音业务收入情况 (根据中国移动集团年报、中国联通集团年报整理 )
增值效劳提供商〔SP〕运营方向分析
基于运营商与SP将同时并存于效劳提供领域的分析及独立SP 的日益增多，行业产业链将大致呈现三种形态： 传统型SP模式：CP+SP+运营商+用户 运营商充当SP模式：CP+运营商+用户 独立SP模式：CP+SP+用户。〔运营商仅提供mobile internet 通道〕
移动增值业务发展现状和策略研究
管理观察・年月企业管理MA N A GEMENT移动增值业务发展现状和策略研究□岳玉军卢润德(桂林电子科技大学管理学院，广西桂林541004)摘要：本文通过对目前中国移动通信的现状，移动增值业务的现状作详细分析，指出了增值业务的发展所存在的问题，并针对这些问题给出了未来3G 时代移动增值业务的发展建议。
关键词：移动增值业务；商业模式；渠道移动增值业务，是指基于现有移动网络，由各大移动运营商开辟的，在为移动电话用户提供基本语音通信服务之外的其他类型电信业务，是用来强化移动运营商自身竞争力的增值服务内容。
即除了基本的语音通信、基本的数据通信之外的基于移动通信网的电信业务都可以看作是移动增值业务的范畴。
在经历了2003的行业间监管，大批增值业务提供商纷纷倒闭，增值业务的市场推广方式经历的较大的变革。
随着2008年中国电信业的第三次重组，各大电信运营商全业务运营，除了传统的语音业务的竞争外，更重要的是数据业务、移动互联网等业务的竞争。
如此，又给增值业务的发展带来巨大的契机。
1.移动增值业务发展现状分析1.1用户规模的持续增长移动增值业务的发展是建立在移动市场用户规模基础之上。
增值业务用户规模的增长可来源于两个方面：（1）移动通信市场用户规模总数的增长；（2）移动增值服务市场用户所占移动通信市场用户规模比例的增长。
截至2008年8月，中国移动电话用户数达到6.16亿户，相比2006年的4.61亿，2007年的5.28亿，每年都保持15%的良好增长势头。
增值服务市场的用户规模随着移动用户规模的增长也保持着稳定的增长，并且移动增值用户的规模占据移动用户规模的比例也在不断的增长，截至到2007年底，中国移动增值用户的规模已达到4.40亿，占整个中国移动市场用户规模的83%。
并且保持不断的增长，这些数据都表明了目前移动增值业务存在巨大的发展空间，持续增长的客户规模，用户对增值业务的需求。
都为增值业务的发展提供了广阔的机会。
中国移动增值业务使用完全手册
2008年，中国移动推出飞 信业务，成为增值业务的新
亮点
2013年，中国移动推出4G 业务，为增值业务提供了更
广阔的发展空间
2018年，中国移动推出5G 业务，为增值业务带来了新
的机遇和挑战
01
中国移动增值业务特色
移动支付
便捷性：随时随地进行支付，无需携带现金或银行卡 安全性：采用加密技术，保障用户资金安全 灵活性：支持多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等 优惠活动：经常推出各种优惠活动，如满减、折扣等
01
中国移动增值业务未来展望来自 5G时代的增值业务展望5G技术的普及将带来更快的网络速度和更低的延迟，为增值业务提供更好的用户体验。
5G技术将推动物联网、云计算、大数据等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的应用 场景。
5G技术将促进虚拟现实、增强现实等新兴技术的发展，为增值业务提供更多的创新机会。
移动视频
随时随地观看： 不受时间和地 点限制，只要 有网络即可观
看
内容丰富：包 括电影、电视 剧、综艺、动 漫等多种类型
高清画质：提 供高清、超清、 蓝光等多种画
质选择
互动性强：支 持弹幕、评论、 分享等功能， 增加观看乐趣
01
中国移动增值业务使用方法
短信业务使用方法
发送短信：编辑短信内 容，点击发送按钮
稻壳公司
中国移动增值业务 使用完全手册
单击此处添加副标题
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01
中国移动增值业务概述
02
中国移动增值业务特色
03
中国移动增值业务使用方法
04
中国移动增值业务常见问题解答
中国移动集团公司全业务发展指导意见
中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。
一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。
（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。
为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。
（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。
方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业提供ICT信息解决方案。
（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。
加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。
二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。
在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。
中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。
中国移动增值业务行业市场策略
中国移动增值业务行业市场策略一、背景移动增值业务（Mobile Value-Added Service，简称MVAS）是指基于移动通信网络开展的涉及信息服务、内容服务、增值服务的业务形态。
随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及，MVAS已经成为移动通信运营商的重要利润来源。
二、市场现状移动增值业务市场目前呈现以下特点： 1. 市场竞争激烈，运营商之间的差异化能力较低。
2. 移动应用程序（Mobile App）的崛起，对传统的增值业务形态产生了冲击。
3. 用户需求多元化，对个性化、便捷、实用的增值服务有较高需求。
三、市场策略为了在竞争激烈的市场中获取竞争优势，移动增值业务需要制定相应的市场策略。
1. 产品定位针对用户需求，将移动增值业务产品分为以下几个方面定位： - 信息服务类：提供实时新闻、天气预报、股票行情等信息服务。
- 内容服务类：提供手机游戏、在线音乐、电子书等内容服务。
- 增值服务类：提供手机支付、流量充值、信用卡还款等增值服务。
2. 市场调研通过市场调研，了解用户需求和竞争对手情况： - 调研用户需求，包括内容偏好、使用场景等。
- 调研竞争对手，包括产品特点、价格策略等。
3. 差异化竞争策略针对市场调研结果，制定差异化的竞争策略： - 通过个性化定制的增值服务来满足用户需求。
- 提供与竞争对手不同的产品特色，突出产品的独特性。
4. 媒体推广通过媒体推广，提升产品知名度和市场份额： - 开展线上推广活动，包括搜索引擎推广、社交媒体广告等。
- 开展线下推广活动，包括电视广告、户外广告等。
5. 与内容提供商合作与内容提供商合作，增加产品的内容丰富度和质量： - 与媒体机构、游戏开发商、音乐公司等建立合作关系。
- 提供独家内容，吸引用户粘性和增加市场竞争力。
四、市场潜力移动增值业务市场仍然具有较大的增长潜力： - 移动互联网的普及和智能手机的普及，为MVAS的发展提供了良好的市场基础。
移动增值服务的前景分析
中国移动增值服务的前景分析目前中国移动已经开通百宝箱空中下载JAVA的服务，从美国和日本的经验来看，市场前景必定无比广阔，但到了具体国情，恐怕还得先服中国水土才能得以顺利发展。
在分析中国移动的增值服务之前，我们先来回顾短信这种初级通讯增值服务这几年迅猛发展的内在原因。
其实短信业务推出已经有七八年的历史了，业务量一直没有得到较大的进展，缘何只是在最近三年才取得突飞猛进的发展？原因有很多，一方面是早期的手机用户绝大多数使用仅支持英文输入的手机，多数用户只能发拼音短信，而接收方毕竟难以理解。
且早期手机用户群较少，手机多为商用和公务使用，因此使用短信缺乏必要性和普及性。
更重要的是，较早购买手机的用户都是高收入用户，对他们来说，不在乎发短信所节省的那点钱。
这就是初期手机用户人均月话费高达500元以上，而短信业务却始终不能得到大规模增长的原因。
造成短信真正大范围普及的原因其实非常简单，那就是2000年前后1000－2000元价位的支持中文输入手机大量普及。
当主流手机的价格降低到一定的价位，几乎所有的中等收入人群都有经济能力购买手机。
截至1998年8月18日，中国移动客户才刚刚突破2000万。
但是到了2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。
而2000年也正是短信业务爆发的起点。
当大量的中国中等收入人群一旦成为手机用户之后，首当其冲就会发现，手机的话费相对太高，到了他们无法承受的地步，因为这些用户的人均月收入在600－2000元左右，人均月话费承受能力最多在100－200元左右，因此短信以其低价位受到了这些用户的亲睐，得到最快速的普及。
这也是目前中国手机用户人均话费降低到150元左右，而短信业务却逐年增长的缘故。
随着农村手机用户的增加，短信业务还会继续受到更多新手机用户的亲睐。
但是随着动感地带、小灵通、联通的附送话费等优惠政策的出台，用户在100－200元的月话费开支可容许范围之内，当通话费用降到一定程度，在某种平衡点之下，广大手机用户对短信的需求反而有可能停滞甚至萎缩。
增值业务如何有效增值？
求 的 问题 。 究 其 原 因 ， 是 因为 中 国移 动增 值 业 务 的开 发 与 推 广 主 要 是 由ＳＰ 来 承 担 的 ，运 营 商 只 是 一 个 技术 平 台
维普资讯
提 供 者 与 规 则 制 定 者 ，这 就 是 说 增值 业 务 研 发 这 一 关 键 环 节 没 有 受 到 运 营 商 足 够 的重 视 ，这 样 做 的结 果 是 ，ｓ 一 旦 开 发 出 一 项 新 的 功 能 ，如 彩 信 、彩 铃 ，几 乎 Ｐ 所 有 的 运 营 商 就 都 开 始 推 广 这 个 东 西 ，对 于 中国 移 动 来 讲 竞 争 更 加 激 烈 了 ，失 去 了特 色 。在 营 销 管 理 上 ， 中国 移 动 整 体 品 牌 的 建 设 已经 很 成 功 ，但 业 务 品 牌 ，尤
速 度 快 、 成 本 低 ，但 问题 在 于 从 这 个 角 度 出 发 所 开 发 的 产 品 常 常 并 不 是 用 户 真 正 需 要 的 ，不 能 解 决 用 户 实 际需
随 着语 音 业 务 市 场 的逐 步 饱 和 ，ＡＰＲｕ增 长乏 力 ，国 内各 运 营 商 纷 纷培 育 新 的 增 长 点 。 中国 移 动 是 较 早 开 展 增 值 业 务 的 ， 目 前 对 增 值 业 务 的 发 展 也 越 来
推 广 此业 务 ，移 动 让用 户 免 费 体验 ，用 户 在 营业 厅 办理 业 务 时该 业 务 会得 到前
而 来 的一 些 困 扰也 逐 渐 浮 出水 面 在 发 展历 程 中 ．增 值业 务 同样 面 临 着新
鲤 期 多 丝 痘！ 垄垄 簦
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客户
•动感地带的用户，形成活 跃族群 •神洲行客户，提供额外的 信息服务
•尝试和通信录建立连接
地市重点： ①省市员工踊跃使用飞信业务，建立飞信群组方便日常工作交流； ②加强与当地网吧、校园等特色渠道的合作； ③设立运营团队，通过提供有特色的本地信息，激活沈默用户。 ④通过主题活动，提升飞信的影响面
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一机双号
•整合地市手机报，统一省 报品牌，内容各具地市特 色，提升省报规模
•梳理和调整手机报资费结 构，形成１元、３元、５ 元有差异化的价格
运营
•分步实施本地手机报向全 网平台的割接工作，1月 完成瑞丽和杭州手机报割 接和迁移，3月完成省内 手机报割接
•3月增加手机报平台发送 前IMEI预判工作，提高发 送成功率至75％
手机广告
产品创新能力
5885
五大成熟产品：量质并重，持续扩大规模，提高业务使用量
短信
• 开展诸如“短信满就送”的营销活动，刺激用户多发短信 • 通过短信转转赢提供优质短信内容带动点对点短信量的提升 • 进一步净化短信内容，防止垃圾短信，打造“绿色短信”
39.5亿
彩铃
• 利用丰富的铃音资源，将彩铃发展成为通信基本功能 • 对新入网用户绑彩铃，利用各种渠道对存量用户深度营销 • 计费彩铃用户数达到2400万，渗透率达到70%
目录
07年重点工作回顾 08年工作总体思路 提升产品创新能力，完善可持续发展的产品梯队 提升创新管理能力，提高增值业务精细管理水平 提升深度运营能力，促进增值业务量质平衡发展 提升合作管理能力，加强价值链主导和掌控能力
产品创新能力
5885
突出重点、培养亮点，构筑5885可持续发展的产品梯队
•6月之前全网平台实现按 用户归属区域下发功能
客户
•全球通:细分用户群体,推 销财经、国家地理等报纸
•动感地带：细分用户群， 推广学习类、娱乐类报纸
•神洲行：捆绑营销，扩大 用户规模
•彩信终端的用户
地市重点：①有效利用ＩＭＥＩ信息，进行精细营销； ②继续在新增市场的捆绑销售 ③细分用户群，开拓细分报纸的销售渠道，进行存量市场的开发； ④配合开展地市手机报整合和迁移工作
无线音乐
5885
月均彩铃计费下载用户数500万； 全年中央音乐平台计费内容下载次数 3300万次
产品
•推出全网音乐盒、按月付 费功能
•全曲下载整合搜索、彩铃、 振铃等功能
•音乐随身听在线听歌功能， 增加流媒体播放
•完善空中换铃和boss换铃 模块，做到受理成功率 90%以上
运营
•做好内容的分类和扩容， 4月前扩充至12万首，全 曲2.5万首
目录
07年重点工作回顾 08年工作总体思路 提升产品创新能力，完善可持续发展的产品梯队 提升创新管理能力，提高增值业务精细管理水平 提升深度运营能力，促进增值业务量质平衡发展 提升合作管理能力，加强价值链主导和掌控能力
07年重点工作回顾
目录
07年重点工作回顾 08年工作总体思路 提升产品创新能力，完善可持续发展的产品梯队 提升创新管理能力，提高增值业务精细管理水平 提升深度运营能力，促进增值业务量质平衡发展 提升合作管理能力，加强价值链主导和掌控能力
5885
产品
•确保副号码彩铃、小区计 费及虚拟网功能稳定
•实现副号的虚拟网短信和 彩信
•考虑采用“*”的快捷拨 号方式，实现副号码缩位 拨号
•考虑扩展主副号的帐单合 并功能
•考虑实现号溥管家业务中 实现副号码的1259023前 缀的添加
全年用户到达60万
运营
•上半年完成一机双号二期 系统扩容 •完善业务规范，明确产品 和套餐互斥关系，减少产 品的受限范围 •评估各渠道的受理情况， 提升副号码受理的方便性 •支撑全省推广,确保系统 稳定性
总体思路
08年公司增值业务发展的总体思路
从产业演进、产业融合和市场竞争来看，未来我们将面对 终端制造商、互联网企业、设备制造商的多重竞争格局，目前 仍处于运营商为主导的增值业务发展的时期。
08年数据业务部将以客户需求和体验为中心，把握手机多 用化和媒体化两个方向，致力于增值业务的创新储备、精细管 理、规模发展，兼顾当前增长与未来发展，完善可持续发展的 5885产品梯队，量质并重有效促进增值业务健康持续发展，确 保浙江作为业务大省在数据业务领域的领先地位。
客户
•服务性集团：客户经理的 号码采用公司统一付费的 副号码
•个人客户：有隐私需求
11.3亿
收
• 打造省内自有WAP信息门户，实现免信息费的内容浏览，配合资费下调进一
WAP
步降低用户使用门槛，WAP流量达到3亿兆 • 通过推动手机搜索、手机阅读等业务形式，激发WAP套餐用户活跃度
入 规
13.9亿
• 结合EDGE网络建设，适度推广EDGE卡，提升GPRS流量
模
• 整合和优化彩超内容,为彩信业务的大规模营销提供优质内容资源
•从用户体验出发梳理受理 渠道和流程
•优化全网接口机，上半年 完成统一portal开发，提 升平台安全性
•建立与BOSS平台增量同步 机制，同步率98%以上
•建立彩铃深度运营平台
客户
•全体客户的彩铃捆绑 •扩大活跃客户的群体· •提高活跃用户的换铃量 •内容的细分和客户的细分
地市重点：①利用各种换铃渠道和激励措施，扩大换铃的用户规模 ②细分用户，通过主题活动，提高活跃用户的换铃量 ③挖掘FANS客户，细分内容，提高换铃量
飞信
5885
月均飞信客户端活跃用户50万 手机客户端活跃用户18万
产品
•完善飞信小机器人，1月 推广应用飞信营业厅，3 月引入资讯服务，上半年 引入飞信同城自动聊天功 能，提升用户活跃度
•分步骤开发自定义表情、 来信唤醒等新功能
运营
•引入飞信积分的概念，提 高飞信活跃度
•上半年实现群组、积分、 机器人等分析报表；并增 加客户端活跃信息、积分 信息等明细数据自动下发
彩信 • 借助转转赢平台，激活彩信沉默用户，提升彩信业务使用量
• 解决彩信收发成功率问题，彩信接受成功率达到75%
4.6亿
来显 • 继续扩大来显用户规模和收入规模
19.5亿
手机报
5885
完成月均310万手机报用户
产品
•按照集团部署，适度引入 财经、外语学习、行报、 城市假日等手机报
•全网手机报增加本地新闻 内容，避免一报打天下的 局面