电子商务PPT课件
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《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
电子商务课程 ppt课件
HTML.Java,WWW
网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
网络 安全
和
技术 标准
两大支柱 电子商务的应用框架 四大基础
3. 电子商务的发展模式
由Angehrn提出的ICDT（information， communication，distribution, transaction）模型 ，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用 策略及可实现层面的一般顺序
主要内容
第一节 B2B电子商务运作 1. B2B电子商务定义
B2B电子商务模式是一种基于Internet，以 企业为交易主体，以银行支付和结算为手 段，以企业数据为依托的商务模式
包括互联网上双方从谈判、订货、签约、 接收发票、付款及商品发送、运输等所有 活动
B2B电子商务包括：
特定企业间的电子商务 一直存在交易关系且以后仍要进行交易的
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念 二、电子商务的发展历程 三、电子商务的功能及其新概念模型 四、发展电子商务的必要性
主要内容
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
信息 技术
电子 商务 商务 活动
精品资料
• 你怎么称呼老师？
Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
网络 安全
和
技术 标准
两大支柱 电子商务的应用框架 四大基础
3. 电子商务的发展模式
由Angehrn提出的ICDT（information， communication，distribution, transaction）模型 ，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用 策略及可实现层面的一般顺序
主要内容
第一节 B2B电子商务运作 1. B2B电子商务定义
B2B电子商务模式是一种基于Internet，以 企业为交易主体，以银行支付和结算为手 段，以企业数据为依托的商务模式
包括互联网上双方从谈判、订货、签约、 接收发票、付款及商品发送、运输等所有 活动
B2B电子商务包括：
特定企业间的电子商务 一直存在交易关系且以后仍要进行交易的
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念 二、电子商务的发展历程 三、电子商务的功能及其新概念模型 四、发展电子商务的必要性
主要内容
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
信息 技术
电子 商务 商务 活动
精品资料
• 你怎么称呼老师？
Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
电子商务概论PPT(共 38张)
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
电子商务概述(PPT 60张)
•
（业内普遍定义）
概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
3
电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展
• EDI和EFT不能满足发展的需要
15
B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
16
交易磋商：贸易单证传递的过程
邮寄：费时费力，保障性强，效率较低 电话：效率高，无法取代书面的信息传递 传真：安全保密与可靠性不足，不能作为法
律依据
电子商务：签订电子商务贸易合同，明确
各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信
息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支
持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
第1章 电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
1
1.1 电子商务的基本概念
2
•
概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
《电子商务概论说》PPT课件
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共 同开展物流业务，实现资源共享 和优势互补。
选择合适的物流模式
根据企业规模、业务需求、成本 预算等因素综合考虑。
供应链管理与优化
供应链管理的定义
对供应链中的物流、信息流、资金流 等进行计划、组织、协调和控制，以 实现供应链整体最优。
供应链管理的内容
包括供应商管理、库存管理、物流管 理、信息管理等方面。
03
CATALOGUE
电子商务模式与创新
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信 息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
主要类型
垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、 自建B2B（行业龙头企业自建B2B模式是行业整合的一种方式）、关联行业的B2B（整合综合 B2B模式，跨行业EC，或综合B2B）。
电子商务网站的维护与管理 网站内容更新、安全管理、性能优化等方面的维护和管理 策略。
电子商务安全与风险管理
电子商务安全威胁与风险
电子商务风险管理策略
网络攻击、数据泄露、交易欺诈等电 子商务面临的安全威胁和风险。
风险评估、安全策略制定、应急响应 计划等风险管理措施。
电子商务安全技术
加密技术、防火墙技术、入侵检测技 术等在电子商务安全中的应用。
盈利模式
会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘付费等。
B2C电子商务模式
定义
B2C（Business-to-Consumer） 是指商家对消费者的电子商务模 式，一般以网络零售业为主，主 要借助于Internet开展在线销售
电子商务专业PPT课件
CHAPTER电子商务的定义利用计算机、网络和电子通信技术等手段，实现企业间或企业与消费者间的商业活动。
电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）到互联网电子商务的兴起，再到移动电子商务和社交电子商务的蓬勃发展。
电子商务的特点全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
社交电子商务结合社交媒体和电子商务，通过社交网络平台进行商品推广和销售。
利用手机、平板电脑等移动终端进行的电子商务活动，包括移动支付、移动购物等。
C2C 电子商务消费者间的电子商务活动，包括二手交易、拍卖等。
B2B 电子商务企业间的电子商务活动，包括采购、销售、供应链管理等。
B2C 电子商务企业与消费者间的电子商务活动，包括网上零售、在线服务等。
电子商务的应用领域CHAPTER互联网概述TCP/IP 协议互联网应用移动互联网互联网技术01020304互联网的起源、发展和基本构成。
传输控制协议/网际协议的原理和作用。
电子邮件、远程登录、文件传输等常见互联网应用。
移动互联网的特点、应用和发展趋势。
Web技术Web概述Web的起源、发展和基本构成。
HTML/CSS/JavaScript超文本标记语言、层叠样式表和JavaScript脚本语言的基本原理和应用。
Web服务器与浏览器Web服务器的工作原理和浏览器的使用方法。
Web开发技术PHP、Java、Python等Web开发语言和技术。
数据库概述关系数据库SQL语言数据库管理系统数据库技术数据库的基本概念、发展和应用领域。
结构化查询语言的基本语法和常用操作。
关系数据库的原理、设计和应用。
Oracle、MySQL等数据库管理系统的使用和管理。
电子商务面临的安全威胁和挑战。
电子商务安全概述对称加密、非对称加密和混合加密等加密技术的原理和应用。
加密技术数字签名和认证的原理、作用和实现方法。
数字签名与认证防火墙和入侵检测系统的原理、作用和使用方法。
电子商务概论ppt课件完整版
THANKS
感谢观看
07
总结与展望
课程重点内容回顾
电子商务基本概念与分类
包括电子商务的定义、发展历程、主要类型等。
电子商务技术基础
涉及互联网技术、电子支付、物流配送等关键技术。
电子商务模式与创新
分析B2B、B2C、C2C等模式的优劣势，探讨创新模式的发展。
电子商务安全与风险管理
重点讲解信息安全、交易安全以及风险管理策略。
供应链风险管理 识别和评估供应链中的潜在风险，并 采取相应的措施进行防范和应对。
供应链数字化转型 利用数字技术推动供应链的数字化转 型，实现供应链的可视化、可优化和 智能化。
06
法律法规与伦理道德问题探讨
国内外相关法律法规介绍
中国电子商务法 中国首部电子商务领域的综合性法律，明确了电子商务经 营者的定义、市场准入、信息公示、合同订立、争议解决 等方面的规范。
行业发展前景预测
移动电子商务的崛起
随着智能手机的普及，移动电子商务将成为主流。
人工智能与大数据技术的应用
人工智能与大数据技术将为电子商务行业带来更 高效、个性化的服务体验。
ABCD
跨境电子商务的机遇与挑战
全球化背景下，跨境电子商务将迎来更多发展机 遇，同时也面临诸多挑战。
绿色电子商务的倡导与实践
环保理念的普及将推动绿色电子商务的发展，促 进可持续发展。
欧盟电子商务指令 欧盟针对电子商务活动制定的一系列指令，旨在消除成员 国之间的法律障碍，促进欧盟内部电子商务市场的发展。
美国电子商务相关法规 美国各州及联邦政府针对电子商务活动制定的法律法规， 包括消费者权益保护、税收征管、网络安全等方面的内容。
知识产权保护问题探讨
电子商务中的知识产权侵权现象
电子商务PPT课件
途径已多样化。除规模经济 外，还有差异经济、范围经 济、成长经济、实效经济等
经济衰退与经济高涨交替更迭 信息业和信息化带来了传统 工业经济的周期性波动
10.对通货膨胀与 事业率的影响
2021/4/13
存在菲利普斯曲线（通货膨胀与 90年代美国出现了在经济高
失业率此消彼长）
增长中低失业率和低通货膨
胀并存的新经济现象，证明
2021/4/13
中国电子商务发展史
Version 4.稳定期
Version 5.成熟期
2000-2009年，电子 商务逐渐以从传统 产业B2B为主体，标 志着电子商务已经 进入可持续性发展 的稳定期。
3G的蓬勃发展促 使全网全程的电 子商务V5时代成 型。
2021/4/13
分类情况
• B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNSEC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式
反对竞争，主张垄断
提倡竞争与创新，垄断与竞 争交替出现
使用现代化的生产流水线，生产 采用电子通讯网络技术，生 标准化、规范化的有形实体产品 产数字产品。这种产品，固
定成本很高，但复制成本却 很低。可以根据客户的偏好 ，进行个性化、差异化生产
信息不对称产生委托——代理关 信息不对称的状况有改善 系
基本途径：规模经济
• 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
2021/4/13
传统经济与网络经济的对比
传统经济
网络经济
1.定价依据 2.成本差别
价格=成本+利润+税收 对客户一视同仁，不搞价格 歧视
生产费用特别高
主要以需求方的规模来定价，采取 差别化定价或个性化定价，当市场 规模相当小时，则免费或低价。对 客户实行价格歧视
电子商务培训ppt课件完整版
微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
电子商务 ppt课件
04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中 的数据传输安全，防止数 据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付 环节安全可靠，防止交易 欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被 泄露和滥用，维护个人隐 私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为，保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一，也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式，实现了对商品 品质的严格把控，为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验，对于电商行业的发展具有重要 的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验，通过 个性化推荐、社交电商等功能，提高用户粘性和转 化率。
移动电商与实体经济的融 合
移动电子商务将与实体经济深度融合，实现 线上线下一体化，为用户提供更加全面的购 物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术，实现商品从生 产到销售全过程的智能化管理， 提高物流效率，降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能，为消 费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源，提高 服务质量和效率，以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
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图1-1 eB与eC的涵盖范围
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说： 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商
务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• （3）IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel（英特尔）公司称为： • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM（美国国际商业机器）公司称： • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP（惠普）公司称为： • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（E-World）。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同，见图1-1。在大多数情况 下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
（四）专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出： 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品 和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为： 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
4、电子商务不是简单的商务电子化 5、电子商务是未来信息商业社会运作的核心
12
电子商务的概述 电子商务的内涵
完整的电子商务内涵应包括四个方面的内容：电子商务 的前提条件、核心、工具以及研究对象。
1、电子商务的前提条件是商务信息化 2、电子商务的核心是人 3、电子工具必须是现代化的 4、电子商务的研究对象是以商品贸易为中心的各 种商务活动
8
电子商务的概念
狭义和广义的电子商务概念 电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：EB
（E-Business）和EC（E-Commerce）。EB称为广义的电 子商务，EC称为狭义的电子商务。
广义的电子商务是指利用所有电子技术对整个商务活 动实现电子化；狭义的电子商务特指运用因特网开展的交 易或与交易直接相关的活动。
20世纪最伟大的发明是电子计算 机，电子计算机最伟大的发展是因特 网。因特网最伟大的应用是电子商务。
3
电子商务究竟是什么？
“电子商务”这个词，也许对现代人来说， 已经不再陌生，但人们对电子商务的理解 却是千差万别。比较这些定义，有助于我 们更全面地了解电子商务的内涵和本质。
4
电子商务的概念
• （1）电子商务组织的定义 • 世界电子商务会议关于电子商务的定义：电子商务
是指对整个贸易活动实现电子化。
• 全球信息基础设施委员会（GIIC）关于电子商务的 定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活 动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品 和服务进行宣传、购买和结算。
• 联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商 务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企 业之间（Business to Business）、企业和消费 者之间（Business to Consumer）的商业交易。
（四）按交易过程分类 1、交易前电子商务 2、交易中电子商务 3、交易后电子商务
5
电子商务的概念
• （2）政府部门的定义 • 欧洲议会关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行
的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声 音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、 在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、 商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包 括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和 法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟 购物、虚拟训练）。
17
电子商务的基本分类
（一）按照使用网络的类型 （三）按照交易范围分
分类
类
1、EDI电子商务
1、本地电子商务
2、Intranet电子商务
2、远程国内电子商务
3、Internet电子商务
3、全球电子商务
4、Extranet电子商务
（二）按照交互方式分类 1、消费类电子商务 2、企业类电子商务 3、平台类电子商务
13
电子商务的概念
电子商务的本质
电子商务的本质就是商务。
电子商务的目的是通过互联网这一先进的信息技 术来进行商务活动，所以它要服务于商务、满足于商 务活动的要求，商务活动是电子商务永恒的主题。从 另一个角度来看，商务也是不断在发展的，电子商务 的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响，从根本上 改变人类社会原有的商务活动方式，给商务活动注入 全新的理念。
14
电子商务的概述
电子商务的优势：
1、树立企业形象 2、改变企业竞争方式 3、有效地降低成本 4、提高企业的运营效率 5、营造商机和方便客户 6、提高客户的满意度
15
购
买G
者
16
电子商务的优势
直接购买商品
销
e-business
售
商
直接得到反馈
零售商
批发商Βιβλιοθήκη 传统渠道电子商务的概述
电子商务的特点：
• 1、手段电子化 • 2、贸易全球化 • 3、市场虚拟化 • 4、运作高效化 • 5、交易透明化 • 6、操作方便化 • 7、部门协作化 • 8、服务个性化
电子商务基础知识
电子商务来源于英文Electronic Commerce （EC），其内容包含两个方面，一是电子方式， 二是商贸活动。它是一门集商务技术、信息技 术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。
学习目标
1 电子商务的概述 2 电子商务的分类 3 电子商务的网络基础 4 电子商务的应用
2
引言
著名经济学家乌家培先生的话:
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说： 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义：通过Internet进行的各项商
务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• （3）IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel（英特尔）公司称为： • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM（美国国际商业机器）公司称： • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP（惠普）公司称为： • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（E-World）。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同，见图1-1。在大多数情况 下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
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电子商务的概念
（四）专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出： 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品 和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为： 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
4、电子商务不是简单的商务电子化 5、电子商务是未来信息商业社会运作的核心
12
电子商务的概述 电子商务的内涵
完整的电子商务内涵应包括四个方面的内容：电子商务 的前提条件、核心、工具以及研究对象。
1、电子商务的前提条件是商务信息化 2、电子商务的核心是人 3、电子工具必须是现代化的 4、电子商务的研究对象是以商品贸易为中心的各 种商务活动
8
电子商务的概念
狭义和广义的电子商务概念 电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：EB
（E-Business）和EC（E-Commerce）。EB称为广义的电 子商务，EC称为狭义的电子商务。
广义的电子商务是指利用所有电子技术对整个商务活 动实现电子化；狭义的电子商务特指运用因特网开展的交 易或与交易直接相关的活动。
20世纪最伟大的发明是电子计算 机，电子计算机最伟大的发展是因特 网。因特网最伟大的应用是电子商务。
3
电子商务究竟是什么？
“电子商务”这个词，也许对现代人来说， 已经不再陌生，但人们对电子商务的理解 却是千差万别。比较这些定义，有助于我 们更全面地了解电子商务的内涵和本质。
4
电子商务的概念
• （1）电子商务组织的定义 • 世界电子商务会议关于电子商务的定义：电子商务
是指对整个贸易活动实现电子化。
• 全球信息基础设施委员会（GIIC）关于电子商务的 定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活 动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品 和服务进行宣传、购买和结算。
• 联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商 务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企 业之间（Business to Business）、企业和消费 者之间（Business to Consumer）的商业交易。
（四）按交易过程分类 1、交易前电子商务 2、交易中电子商务 3、交易后电子商务
5
电子商务的概念
• （2）政府部门的定义 • 欧洲议会关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行
的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声 音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、 在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、 商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包 括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和 法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟 购物、虚拟训练）。
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电子商务的基本分类
（一）按照使用网络的类型 （三）按照交易范围分
分类
类
1、EDI电子商务
1、本地电子商务
2、Intranet电子商务
2、远程国内电子商务
3、Internet电子商务
3、全球电子商务
4、Extranet电子商务
（二）按照交互方式分类 1、消费类电子商务 2、企业类电子商务 3、平台类电子商务
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电子商务的概念
电子商务的本质
电子商务的本质就是商务。
电子商务的目的是通过互联网这一先进的信息技 术来进行商务活动，所以它要服务于商务、满足于商 务活动的要求，商务活动是电子商务永恒的主题。从 另一个角度来看，商务也是不断在发展的，电子商务 的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响，从根本上 改变人类社会原有的商务活动方式，给商务活动注入 全新的理念。
14
电子商务的概述
电子商务的优势：
1、树立企业形象 2、改变企业竞争方式 3、有效地降低成本 4、提高企业的运营效率 5、营造商机和方便客户 6、提高客户的满意度
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购
买G
者
16
电子商务的优势
直接购买商品
销
e-business
售
商
直接得到反馈
零售商
批发商Βιβλιοθήκη 传统渠道电子商务的概述
电子商务的特点：
• 1、手段电子化 • 2、贸易全球化 • 3、市场虚拟化 • 4、运作高效化 • 5、交易透明化 • 6、操作方便化 • 7、部门协作化 • 8、服务个性化
电子商务基础知识
电子商务来源于英文Electronic Commerce （EC），其内容包含两个方面，一是电子方式， 二是商贸活动。它是一门集商务技术、信息技 术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。
学习目标
1 电子商务的概述 2 电子商务的分类 3 电子商务的网络基础 4 电子商务的应用
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引言
著名经济学家乌家培先生的话: