收费员岗位说明书

门诊收费员岗位说明书

(三)工作关系监督带教
岗位工作内部关系请示上报门诊收费组长关系外部关系
三、工作权限 1.对违反财务制度规定的行为有制止权。 2.对备用金和现金收入的盘查。 3.对本部门工作人员的岗位调配建议权。 4.收费工作改进和优化的建议权。四、协调关系 1.本部门内部员工关系的协调。 2.上级主管部门关系的协调及外部单位关系协调。五、应知法规
门诊收费员岗位说明书
一、基本资料岗位名称门诊收费员所属部门财务科岗位编号 —CWK-GS一01 二、工作内容 (一)工作概述
在财务科主任的领导下，负责全院门诊收治患者医疗费用的收款工作。
(二)工作职责
1．在科主任的领导下，负责本院收治患者医疗费的收款工作，准确掌握各项收费标准，提高收费效益。 2．严格执行财政部收费标准，凭处方和各种治疗单收费结账，加盖收费公章和收费员签名。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。 3．对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。 4．凡自费药品严格按照有关规定收费。 5．收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 6．收费员必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，并日账日清，及时上交，不拖欠、不挪用。 7．坚守工作岗位，按时交接班，提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。
《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应基本法规急条例》等凡属于国家有关卫生政策法规关工作制度等。
《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国审计法》、《医院财务管理办法》、《医院会计制专业法规
度》、《卫生系统内部审计工作规定》、《合同法》、《价格法》、《现金管理暂行条例》。

收费员岗位职责详细说明

收费员岗位职责详细说明
收费员是负责收取货币或刷卡等支付方式的工作人员。

他们在商业场所、停车场、公共交通站点等场所工作，属于服务行业。

以下是收费员的岗位职责的详细说明：
1. 接待客户：收费员负责接待客户并提供相关的服务，如解答客户问题、提供相关信息等。

2. 收取费用：收费员会向客户收取相应的费用，如停车费、入场费、交通费等。

3. 计算金额：收费员需要准确计算金额并向客户提供找零。

4. 处理交易：收费员会处理客户的支付交易，包括收取现金、刷卡等支付方式。

5. 开具发票：根据客户要求，收费员可能需要开具发票并提供给客户。

6. 维护收费设备：收费员负责维护和保养收费设备，如收款台、POS机等。

7. 录入数据：收费员需要将交易数据录入系统，并保持数据的准确性和完整性。

8. 协助处理纠纷：如果客户对收费有异议或发生纠纷，收费员需要积极协助解决问题并提供满意的解决方案。

9. 维持秩序：收费员需要保持秩序和安全，确保交易顺利进行，并及时报告任何安全问题。

10. 提供优质服务：收费员需要友好、耐心地对待客户，并提供高质量的服务，以提升客户满意度。

总的来说，收费员的工作职责是接待客户、收取费用、处理交易、维护设备、录入数据等，同时需要保持秩序、提供优质服务，并解决潜在的问题和纠纷。

岗位说明书(收费员)

岗位说明书(收费员)岗位说明书(收费员)一、职位概述收费员是企业或公共服务机构中承担收取费用和维护交通秩序的重要岗位。

通过收费员的工作，保障了企业或公共服务机构的资金流向和秩序安全，是企业或公共服务机构中不可或缺的重要人员。

二、岗位职责1. 掌握收费规章制度，实施收费工作。

2. 协助管理层制订收费方案和相关政策、规定。

3. 确定收费标准，并对收费资料进行统计、整理并报管理层审批。

4. 维护收费系统的安全稳定运行，确保资金流向安全。

5. 对交通秩序进行维护，辅助交警工作。

6. 协调驾驶员、乘客与出入口、停车场工作人员之间的关系，妥善处理各类突发情况和纠纷。

7. 协助管理层开展收费相关信息的搜集、整理和分析工作，提供相关决策支持。

8. 安排、培训和考核所属收费员，对于新员工进行必要的技能培训。

9. 完成其他由管理层交办的任务。

三、任职资格1. 具有高中及以上学历，优秀的沟通协调能力、团队合作精神。

2. 具备收费经验者优先，熟练掌握收费系统操作。

3. 具备出色的服务意识、责任心强、细致认真，有较强的沉稳处事能力。

4. 具备一定机械操作技能，能够熟练使用电脑操作与管理相关软件。

四、薪资结构1. 基本工资：由企业或公共服务机构按照薪资制度发放，根据工作经验和专业技能水平进行考核。

2. 岗位津贴：根据岗位职责和工作需求提供相应的津贴标准。

3. 绩效奖金：工作能力优秀、业务成绩突出、工作产出高的员工将获得相应绩效奖金。

五、工作环境1. 收费员工作地点大多集中在一些设计合理、便于管理的单位或场所。

2. 收费员需要长时间站立工作，按照班制工作，岗位工作时间比较固定。

3. 可能需要针对某些特殊情况需要在晚上或节假日加班。

六、岗位发展1. 收费员可以在工作中不断积累经验争取晋升，成为领班、助理收费员和收费主管等职务。

2. 可以获得一定的行业资格证书，不断增强自身竞争力。

3. 可以跨学科、跨领域发展，并不局限于交通行业，根据自身能力和兴趣选择适合自己的发展方向。

车场收费员职位说明书

职责三
工作职责
职责描述：停车场值班收费人员应做收费岗值班规定；
工作
任务
1、严格交接班制度，坚守岗位，尽职尽责，文明执勤，礼貌待人；
2、严格落实公司各项规章制度和安管员管理岗位要求；
3、不准利用工作之便拉关系，收受贿赂，搞非法活动；
4、严禁收费不给票，或少给发票行为，一旦发现将对当事人立即开除，并按照相关法律法规追求其当事人责任；
联系对象（部门或单位）
联系的主要内容
与内部部门的联系
安管（队长）班长
上报作岗位中所存在的问题和提出需求。
与外部单位的联系
客户
及时了解客户需求，并帮助解决客户需求。
上报工作岗位中所存在的问题和提出需求。
五、基本任职资格
教育程度：身体健康，相貌端正，具有初中以上学历；
工作经验：，有一定的停车场管理经验，熟悉深圳市机动车辆管理要求；
专业要求：持有深圳市相关部门颁发的停车场管理员上岗证；
培训要求：参加深圳市机动车辆管理培训班学习，和本单位对岗位管理制度责任学习；
专业知识和技能：
（1）具备一定的法律知识；
（2）具备深圳市机动车辆管理员上岗证；
（3）熟悉停车场相关设施设备操作流程；
能力素质要求：
（1）有一定的处理突发事件的应急能力；
职责二
车辆出场管理
职责描述：收费岗值班人员对出场车辆做好车辆放行管理，值班员严格按照一车一卡对车主辨别，做好相关记录。
工作
任务
1、车场值班人员仔细核对车辆和车主的事实关系；
2、对货车出车场值班人员应打开车门对车辆进行严格检查是否有装载物品；
3、如停车卡遗失（或者未带卡/IC卡），车主凭有效证件在《放行遗失登记表》办理登记并由车主本人签名后，出口安管员方可放行。必要时呼叫班长、巡视员协助处理；

供电所：岗位：收费员一、岗位设置目的：按照国家法律、法规和有关政策要求，准确、及时地完成大客户抄表结算工作、其他客户电费核算、电量统计及电费回收工作。

根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务标准》要求做好优质服务工作，进行电量、电价、电费咨询和查询，实现电费回收指标。

直接汇报的下属岗位名称间接汇报的下属岗位名称3.内部联系：部门其它班组、专责上游联系：财务部电力营销部下游联系：主管部门：客户（社会单位）：管辖营业区用电客户供应商/协作者：咨询顾问：五、岗位职业禁区：1.不忠丁云南电网事业，损害企业利益；2.不顾全大局，不负责任，挑拨离问，破坏企业团结；3.不遵章守纪、不诚实守信、不勇丁担责的行为；4.利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为；5.未经上级部门同意，擅自泄漏企业重要信息；6.违反南网公司、云南电网公司的安全生产规定，破坏企业形象。

六、岗位任职条件（岗位人员素质要求）：1 .学历与任职资格：：具有中专及以上文化程度，并取得初级以上职称及符合本岗位要求。

2.工作经历：有1年以上的电力市场营销工作经历，3.工作技能：坚持四项基本原则，坚持改革开放，有较强的事业心和责任感，尽职尽责，具有良好的敬业精神，坚持原则，秉公办事；熟悉《合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等专业的法律法规;熟悉掌握电价及其他收费项目的标准和收费依据；掌握必要的电力专业知识，熟悉基本的财经纪律、财务制度和财务知识;熟悉掌握用电客户的生产和用电情况，掌握用电客户的基本资料；掌握客户电费的计算方法，掌握电费违约金的计算方法；了解电能计量的工作原理和常用的电能计量配置方式，掌握计量误差或损坏时，追退电量的计算方法；掌握窃电和违章用电的处罚办法；掌握计算机基本知识；具有一定的文字和语言'表达能力。

六、岗位廉洁职责要求1.要廉洁自律，干净干事，活白做人。

2.按时参与党员干部的党风廉政建设理论学习及廉洁从业教育活动。

XX医院收费员岗位说明书

从业资格要求
收费员上岗证
六、工作特征
使用工具/设备
计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）
工作环境
收费处
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
备注
三、收付现金要实行“唱收唱付”，钱票当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
四、每天准备好足够的零钱，方便病人，节省时间，减少排队。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后由短款者填写“短款报告单”报财务股长审查处理。长、短款要严格分开，不能以长补短。
经验
高中满1年医院本岗位工作经历
知识
熟悉财务管理和会计核算知识，了解医院管理知识，熟悉相关的法律法规知识，具备计算机等办公设备的应用知识，了解医学药学基本知识，了解医疗行业药品、器械价格信息
能力
具有一定的财务分析和判断能力，良好的人际沟通和协调能力，很强的计划执行能力，熟练使用各种办公软件和网络应用能力。
三、权限：
建议权，收费工作改进和优化的建议权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医院各科室
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
其他医院相关科室等
五、任职资格
教育水平
高中及以上学历
专业
会计等相关专业
培训经历
会计继续教育培训，医院收费知识培训，经济法培训
六、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
七、每日终了，及时打印门诊收入日报表，住院收入日报表，住院结算单等单据。当天的收入要及时上缴出纳存银行，不得借支、不得挪用和坐支。

收费员岗位职责详细说明范本

收费员岗位职责详细说明范本一、岗位概述收费员是指负责收取客户或者用户交纳费用的工作人员。

主要工作职责包括接待、收费、结账、开票、对账等工作，保证收费流程的顺利进行。

二、岗位职责1. 接待与导引收费员需要根据客户或用户的需求，提供准确、及时的信息咨询和导引服务。

例如，对前来付费的客户进行合理的分流，引导客户按照相关规定进行付费。

2. 收费与结账根据规定的收费标准，准确计算客户或用户需支付的费用，并及时向其收取费用。

同时，收费员还需要负责处理现金、刷卡等付款方式，并出具相应的收款凭据。

在收费过程中，收费员需保证收费的公正、统一，严禁私分私留。

3. 开票与记录根据客户或用户的需求，收费员需要准确填写发票内容，并在系统中记录相关信息。

同时，还需要妥善保存好开票记录，确保开票的准确性和规范性。

此外，任何改动或修正发票都需严格按照规定的程序进行，确保发票的真实有效。

4. 对账与报表根据项目部门或者公司的要求，收费员需要定期对账，将收费记录与实际收入进行核对，确保数据的准确性。

同时，还需根据要求编制并提交相关的收费报表，为项目管理提供数据支持。

5. 客户服务与投诉处理收费员需要积极主动地向客户或用户提供优质的服务。

当客户或用户遇到问题或投诉时，收费员需要耐心倾听并及时解决。

对于无法解决的问题，收费员需及时向上级汇报，确保客户问题得到合理解决。

6. 工作记录与档案管理收费员需要做好工作记录，将每天的工作情况和遇到的问题进行详细记录。

同时，还需要妥善管理收费相关的档案资料，确保档案的完整性和保密性。

7. 支持其他工作根据工作需要，收费员需要配合其他工作进行，例如协助进行财务报表的编制、参与相关考核评定等。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历；2. 经验要求：具备一年以上收费相关工作经验者优先；3. 专业要求：无专业要求，但财会、管理相关专业者优先考虑；4. 技能要求：熟练操作收费系统和相关电脑软件；具备较强的计算能力和沟通能力；5. 语言要求：具备基本的口语表达能力，能流利使用普通话；6. 思想品德要求：具备良好的职业操守和服务意识，工作细致认真，责任心强；7. 其他要求：无不良记录，身体健康，具备一定的抗压能力。

停车场收费员岗位职责说明范文

停车场收费员岗位职责说明范文一、收费员的基本职责：作为停车场的收费员，主要负责对停放在停车场内的车辆进行收费，并妥善管理停车场内车辆的进出。

具体职责如下：1. 收费员应负责协助停车场管理员进行车辆的进出管理工作，确保停车场的秩序和安全。

2. 收费员应熟悉停车场收费规则及相关政策，能够向车主详细解释停车费用的计算方式，并正确收取停车费用。

3. 收费员应准确、及时地记录每个车辆的进出时间，确保停车费用计算的准确性。

4. 收费员应保持工作区域的整洁有序，确保停车场内外环境的卫生和美观，及时清除杂物和垃圾。

5. 收费员应熟悉停车场内设备的操作和维护，能够及时解决设备故障，并向上级汇报维修情况。

6. 收费员应保持良好的工作态度和服务意识，随时为车主提供礼貌周到的服务，解答车主的疑问和投诉。

7. 收费员应保持与停车场相关工作人员的良好沟通，及时协调和解决工作中的问题或纠纷。

二、收费员的技能要求：作为一名优秀的收费员，不仅需要具备良好的职业道德和工作态度，还需要具备以下技能：1. 精通停车场收费系统的操作和维护，能够熟练操作收费机、车牌识别系统等设备。

2. 熟悉交通规则和相关法律法规，能够正确判断车辆是否违反停车规定并做出相应处理。

3. 具备一定的语言表达能力和沟通能力，能够与车主进行有效的交流和解答疑问。

4. 具备一定的计算能力和数据处理能力，能够快速准确地计算停车费用并做好记录统计工作。

5. 具备一定的解决问题和处理纠纷的能力，能够冷静应对突发事件和车主的投诉。

6. 具备一定的体力和耐力，能够适应长时间站立和高强度的工作。

三、收费员的职业素养：作为一名收费员，还需要具备一定的职业素养和职业道德，包括以下方面：1. 遵守公平、公正、公开的原则，不得私自收取额外费用。

2. 保护车主的合法权益，不得侵犯车主的隐私。

3. 保守车主的个人信息，不得泄露车主的相关资料。

4. 始终保持良好的服务态度，积极解答车主的问题和疑虑。

物业公司收费员岗位责任书

物业公司收费员岗位责任书一、岗位背景物业公司的收费员岗位是一个重要的职务，负责物业收费工作。

收费员需要具备较高的责任心和细致的工作态度，以确保物业收费工作的顺利进行，保证业主权益和物业管理公司的利益。

二、岗位职责作为物业公司收费员，需要承担以下职责：1.管理物业费收取事宜：–根据物业费收费标准，准确计算各项费用；–组织物业费的收取工作，确保各项费用按时收取；–向业主解释物业费的收费标准和收费方式，回答其相关问题，并提供必要的收费凭证；–办理业主物业费缴纳手续，确保缴费流程顺利完成。

2.缴费记录管理：–对业主的缴费情况进行记录，并及时更新；–维护业主缴费档案，确保信息的准确性和完整性；–协助上级进行收费数据的统计和报表的生成。

3.处理业主咨询和投诉：–接听业主的电话咨询，并根据情况给予解答或转接相关部门处理；–耐心倾听业主的问题和投诉，积极解决，确保业主客户满意度的提高。

4.协助物业管理：–定期参加例会，了解物业管理部门的工作安排；–协助管理部门办理相关事务，如公告张贴、业主来访接待等。

三、工作要求为了胜任物业公司收费员的工作，需要具备以下要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好、耐心地处理业主的问题和投诉；2.具备较好的数学能力和财务意识，准确计算和收取物业费用；3.具备较强的团队合作意识和执行力，能够与其他部门密切合作，共同完成工作目标；4.具备较强的细心和耐心，能够准确记录和整理缴费数据；5.具备较强的学习能力和适应能力，能够及时掌握相关政策和规定的更新变化；6.具备较强的责任心和保密意识，严格遵守公司的规章制度，保护业主和物业公司的合法权益；7.具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。

四、岗位培训为了提高收费员的工作能力和业务水平，物业公司将提供相关培训：1.入职培训：对新任收费员进行岗位职责和工作流程的培训，使其快速适应工作；2.收费知识培训：定期组织收费知识的培训，包括新政策、新规定等的学习；3.服务意识培训：加强服务意识和沟通能力的培训，提高对业主的服务质量；4.系统培训：掌握物业管理系统的使用方法和技巧，熟悉各项功能和操作流程。

收费员岗位职责详细说明

收费员岗位职责详细说明
收费员是指在商场、停车场、景区等公共场所负责收取费用的工作人员。

收费员的岗位职责主要包括以下几方面：
1. 收费管理：负责制定和执行收费政策，确保收费规范和公正。

根据相关规定，收取费用，计算费用，并提供准确的找零。

2. 账务管理：负责日常的收费登记、统计和报表工作，确保账目的准确性和完整性。

定期进行账务核对，并及时反馈异常情况。

3. 客户服务：为客户提供专业的收费服务，解答客户咨询，处理退款申请，并协助解决客户的问题和投诉。

4. 设备维护：负责收费设备的日常维护和保养，及时处理设备故障和异常情况，确保设备正常运行。

5. 安全管理：负责维护收费区域的安全和秩序，确保资金的安全性。

配合安全人员开展安全检查和巡逻工作，及时发现和处理安全隐患。

6. 文档管理：负责收费相关的文件和记录的管理，包括收据、发票、收费记录等，保证文档的完整性和保密性。

7. 遵守规章制度：严格遵守公司和相关部门的规章制度，执行上级领导的工作安排，保持良好的工作纪律和职业操守。

需要特别注意的是，收费员在执行岗位职责时，应遵守相关法律法规，严禁索取贿赂、私吞款项等违法行为，同时要保持良好的服务态度，为客户提供高质量的服务。

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收费员岗位职责详细说明范文（二篇）

收费员岗位职责详细说明范文一、基本职责：1. 为顾客提供优质的服务，接收和处理顾客的收费事宜；2. 准确计算商品总价或服务费用，并向顾客明示；3. 收取现金、刷卡等支付方式，并妥善处理各种支付工具的交付；4. 协助顾客获取所需的购物车、纸袋等购物工具，并提供相关指导和帮助；5. 准确核对商品和服务的数量、质量，并避免出现差错和纰漏；6. 遵守公司制定的收款及交接程序，确保收款过程的安全和规范性；7. 接待、协助和引领顾客解决各种购物中出现的问题和疑问；8. 维护收费区域的整洁、有序，并及时处理顾客留下的废弃物；9. 配合店内其他部门的工作和需要，积极参与店面的协作和合作；10. 完成上级主管交给的其他临时性工作任务。

二、业务能力与技能要求：1. 具备良好的沟通能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流；2. 具备较强的数学计算能力，能够准确和快速地计算价格和找零；3. 具备较高的服务意识和团队合作能力，积极与同事合作，为顾客提供高质量的服务；4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度和高压力的工作环境下工作；5. 具备良好的仪容仪表，表现出良好的职业形象和个人素质；6. 具备一定的电脑操作能力，能够熟练使用收银机等收款工具；7. 具备一定的商品知识和销售技巧，能够向顾客介绍商店的商品和优势。

三、工作流程和操作指引：1. 收银流程：（1）按顺序接待顾客，确认商品或服务的种类和数量；（2）使用收银机准确计算商品价格，并将显示信息告知顾客；（3）收取现金、刷卡或扫码支付，核对金额并将收款工具交给顾客；（4）准确计算找零金额，并将找零金额和收款记录输入系统；（5）清点现金，并妥善保管刷卡凭证和收据；（6）与顾客进行告别和道谢。

2. 服务指引：（1）主动问候顾客，并询问是否需要购物车或纸袋等购物工具；（2）帮助顾客推选商品，并提供相关的服务和建议；（3）解答顾客关于商品或服务的问题和疑问；（4）向顾客介绍商店的促销活动和优惠政策；（5）解决因商品退换导致的纠纷和投诉。

收费员职务说明书福利待遇

收费员职务说明书福利待遇收费员是指在停车场、收费站等场所从事车辆、产品收费工作的人员。

下面为大家介绍一下收费员的职务说明书和相关福利待遇。

职务说明书：一、岗位职责：1.根据工作安排，准确收取车辆停车费用或产品销售费用。

2.确保收取费用的准确性和合法性，积极与客户沟通，回答客户咨询和解答疑问。

3.积极配合领导进行车辆、产品数据统计和报表整理工作。

4.维护好工作区域的卫生和环境整洁，确保日常工作顺利进行。

二、任职要求：1.具有良好的服务意识和沟通能力，能够熟练使用计算机及相关软件进行数据录入和统计分析。

2.责任心强，具备一定的抗压能力，能够按时保质地完成工作任务。

3.具备团队合作精神，能够积极与领导和同事进行协作。

4.遵守国家法律法规，负责可靠，具备一定的保密意识。

福利待遇：1.工资待遇：收费员的工资待遇根据工作经验和能力进行调整，同时还有基本工资、绩效奖金等福利待遇。

2.社会保险：公司为收费员购买了社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险等，为员工提供全面的保障。

3.节日福利：公司会给予员工带薪休假、节日福利和年终奖金等激励措施，让员工在工作之余能够获得一定的福利待遇。

4.培训机会：公司会定期组织员工培训，提供各类技能和知识的学习机会，提高员工的综合素质和能力。

5.职业发展：公司积极鼓励员工的职业发展，在员工岗位能力提升或业绩突出时，提供晋升机会和职业晋升空间。

总之，作为收费员，除了享受公司提供的基本工资和相关福利待遇外，还能够通过工作中的培训和职业发展机会不断提升自己的能力和素质。

同时，公司也将为员工提供一个良好的工作环境和发展平台，让员工在工作中能够获得满意的成就感和福利待遇。

物业服务公司收费员岗位职责说明书

全责
7
负责受理简单的现场投诉，并能妥善解决。
全责
8
做好各类企划营销活动的订单审核，奖品、奖券发放和宣传解释工作。
பைடு நூலகம்全责
9
建立健全各类台账。
全责
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
副总经理
直接下属
间接下属
内部沟通关系
其他职能部门
外部沟通关系
客户
任职资格
学历要求
专科以上学历
专业要求
有一定的财务会计知识
能力倾向
工作及关系沟通直接上级副总经理直接下属间接下属内部沟通关系其他职能部门外部沟通关系客户任职资格学历要求专科以上学历专业要求有一定的财务会计知识能力倾向熟悉收银机验钞机等设备的规范操作
物业服务公司收费员岗位职责说明书
基本资料
职位名称
收费员
职位代码
职位类别
员工
所属部门
财务部
定员人数
1
分析时间
工作内容
1．工作概要：在公司会计领导下，做好收费工作。
熟悉收银机、验钞机等设备的规范操作。
个性特征
有责任心、性格沉稳、善于协调、善于沟通、细致、耐心
生理条件
22岁以上，身体健康
工作经验
1年以上工作经验
必备的知识
必备的技能
具良好职业操守；工作责任心；现金管理；支票管理；现金报表；会计电算化，电脑操作，物业管理财务软件操作；沟通、协调善于与人沟通，具良好服务意识；保密意识；假币、假票据识别及处理；客户沟通技巧
必要的培训
必要的资格证书
其他特殊要求
工作条件
工作地点
室内
工作时间
常规白班
使用工具及设备

医院收费人员岗位职责_岗位说明书_

医院收费人员岗位职责收费人员要自觉做好收费的工作，下面小编为大家精心搜集了3篇关于医院收费人员的说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!医院收费人员岗位职责一一、在主管主任领导下负责挂号工作。

二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。

钱款当面点清，杜绝差错。

七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。

廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责二一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。

二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。

三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

五、收据必须妥善保管，防止意外。

在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

七、做好微机的使用管理工作。

八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

医院收费人员岗位职责三1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。

收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

关于收费员的岗位职责范文（三篇）

关于收费员的岗位职责范文一、岗位概述：收费员是指在道路、停车场、商场等公共场所负责收取货币或代收货币的工作人员。

主要职责是将收取到的货币按规定进行记录和处理并向主管部门报告。

二、岗位职责：1.负责日常收费工作，包括接待车辆或顾客，核对支付金额，并向顾客提供准确的找零。

2.按照工作规程，准确计算收费金额，确保准确无误。

3.掌握并熟悉各类收费规定，确保顾客正常支付费用。

4.负责收费机的操作维护，保持机器的正常运作。

5.负责清点收费所内的现金，确保日终结算准确。

6.负责填写相关收费记录表格，按时向主管部门报告收入情况。

7.负责解答顾客的疑问，并提供良好的服务态度。

8.负责处理突发事件，如收费机故障、顾客投诉等。

9.积极参与新员工的培训工作，提升团队整体素质。

10.完成上级主管交办的其他工作任务。

三、任职要求：1.具备较好的口头表达和沟通能力，能够与不同的顾客进行有效的沟通。

2.具备良好的服务态度，善于与他人合作，能够快速适应团队合作的工作环境。

3.具备一定的数学计算能力，能够快速准确地计算货币。

4.具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力。

5.熟练使用计算机和相关收费软件，具备一定的收费机操作经验者优先考虑。

6.具备相关收费岗位工作经验者优先考虑。

7.能够接受轮班制工作，包括夜班和节假日工作。

四、职业发展：收费员作为一个基础的岗位，工作内容相对固定。

通过不断学习提升自身的能力，可以向收费所主管、收费办主任等职位发展。

同时还可以参与相关的培训和考试，获得相关资格证书，提高自身的竞争力。

此外，有机会参与公司的内部调动和职位升迁。

关于收费员的岗位职责范文（二）收费员的岗位职责范本：1.完成日常收费工作的履行，包括现金、刷卡、移动支付等付款方式的操作和管理。

2.准确计算收费金额，确保收费过程的准确性和公正性。

3.协助用户解答有关收费标准和规定的问题，提供准确和友好的服务。

4.及时记录和汇总收费数据，编制收费报告和统计分析表。

2023年医院收费员岗位职责说明范文

2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。

他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。

二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。

三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。

四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。

由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。

同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。

总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。

收费员岗位职责详细说明（通用13篇）

收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。

二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。

三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。

四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。

五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。

六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。

七、完成领导交办的其它事项。

收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。

二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。

四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。

讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。

收费员岗位职责范文(4篇)

收费员岗位职责范文一、职责概述收费员是指在商业场所、停车场、公路收费站等地点负责收取货款、停车费、过路费等的工作人员。

在工作中，收费员需具备良好的服务意识和沟通能力，确保顾客支付正确的费用，并及时提供相关的服务信息。

二、具体职责1.收费（1）根据顾客需求，准确计算收费金额；（2）确保收费过程中的准确性和公平性，积极防止漏收、错收等问题的发生；（3）帮助顾客检查货品或服务，确保符合规定标准和要求；（4）及时向顾客提供收据或发票，并做好相关记录。

2.信息查询与解答（1）根据顾客需求，提供相关的服务信息，如价格、优惠活动、产品特点等；（2）熟悉所在场所的服务区域、交通规则等相关知识，能够向顾客解答疑问；（3）处理顾客的投诉和建议，及时向相关部门进行反馈，并积极协助解决问题。

3.现金管理（1）负责接收、验收和存储现金，保证收银台的资金安全；（2）熟悉现金操作流程，如找零、对账等，确保资金的安全性和准确性；（3）根据需要，及时向上级报告现金流入和流出情况，并参与相关的现金盘点工作。

4.安全防护（1）熟悉安全防范措施，掌握相关应急处理方法；（2）维护收费设备的正常运行，如信号灯、卡片读写器、自动收费机等；（3）及时向上级报告设备故障和安全隐患，确保工作环境的安全性和稳定性；（4）配合相关部门进行安全培训和演练，提高应急处置能力。

5.订单管理（1）负责收集、整理和录入订单信息，确保信息准确完整；（2）与相关部门进行订单确认和协调，确保顺畅的订单流程；（3）及时向上级报告订单异常和问题，协助解决并保证及时交付。

6.维护顾客关系（1）积极与顾客进行交流与沟通，提供高质量的服务；（2）耐心倾听顾客的需求、意见和建议，及时做出反馈和回应；（3）通过维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

7.销售引导（1）根据顾客的需求和兴趣，主动向顾客介绍和推荐相关产品或服务；（2）了解产品知识和销售策略，提供专业化的销售建议；（3）参与销售目标的达成，提升销售业绩。

医院岗位说明书(门诊收费员)

岗位
聘用
条件
1、具有中专（高中）以上学历，近两年考核称职以上，身体健康。
2、具有一定的电脑操作能力和沟通能力。
3、符合单位人事聘用其它要求。
岗位
工作
标准
1、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
2、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金票据必须与账单核对相符，并按不同的币种、票证分别填写收入口报表，交财务科以白条抵库，一切收入现金，不准坐支、不得挪用现金，不能借款给任何单位及个人。
3、收付现金要实行“唱收唱付”办法，款项当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
4、要建立收费员交接班制度，交班时，应将当班收据和现金进行核对无误后打印当日收入汇总单，填具缴款单，连同收据存根交门诊复核算人员审核无误后办理签收手续。
5、加强门诊收费的现金管理，当日现金必须当日存入银行，不得挪用和坐支。
医院岗位说明书（门诊收费员）
单位名称
XX区人民医院
组织机构代码
岗位名称
门诊收费员
工作部门
岗位类别
管理/专技
岗位等级
管理九至十级专技十一至十三级
是否两类岗位任职
岗位
职责
任务
1、门诊收费直接为病人服务，在挂号、收费时，态度要和蔼，服务要热情，使之成为医院社会主义精神文明的窗口。
2、严格执行国家规定的医疗收费标准，开出微机打印收据。对公费医疗、联单合约记账，要严格按有关规定办理，如发现联单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定的不予记账并报告领导进行追究。
6、收费人员发生长短款时，应及时向有关领导反映，出现长款应及时找出原因，将长款退还病人或交财务部门作账务处理；短款要认真查明原因由短款者填写“短款报告单”，报财务科长审查处理。长短款要严格分开，不能以长补短。