《航空运输管理》课程复习提纲201205
航运管理最新复习资料
不定项选择2*21=42简答3*5=15计算2个共33分论述1个10分复习一一、是非题1 、航次是船舶从事客货运输的一个完整过程，是船舶运输生产活动的基本单元。
( T )2、航次从低载重线区带到高载重线区带，始发港最大总载重量以低载重线所确定的船舶总载重量为准。
( T )3 、不定期船经营的运费或租金水平波动较小( F )4 、光租具有财产租赁的性质，而期租没有财产租赁的特性( F )5 、班轮运输中，可以视货源情况对中途挂港进行适当调整，但不可以改变始发港和终点港。
( T )6 、股份有限公司的财务往往只在内部向股东汇报并接受股东监督，而不对社会公开。
(F )7 、在航运需求曲线中，运价和需求量的变化方向一般是相同的。
( F)8、航运需求的弹性主要决定于以下因素：商品承担运费的能力、货类有代用物资的可能性、运输技术上的取代性。
( T )9 、改变航线、退出市场方便是班轮运输市场的特点之一。
( F )10 、无限责任公司的股东只能是自然人，而且股东须在国内有固定住所。
( T)二、选择题：1、光船租船营运方式中，不属于承租人负责的内容是( A )A、船舶的资本成本B、配备船员C、船员工资D、燃油费2、下不属于期租船营运方式所具有的特点是( D )A、具有财产租赁的特性B、具有货物承揽运输的特性C、租期由合同双方洽商而定D、出租人承担租期内船舶时间损失风险3、下面不属于航次时间中的辅助作业时间的是( D )A、装卸准备时间B、燃物料供应作业时间C、拖船队的编制作业时间D、装卸货时间4、下面属于影响航次时间主要因素的是( D )①航次距离②装卸货量③船舶航速④装卸效率A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④5、以下哪种运输方式对运费水平的波动最为敏感( A )A、航次租船B、定期租船C、包运租船D、光船租船6、以下属于光船租船营运方式特点的是( ACD )A、承租人负责运输和承揽货物B、出租人负责配备船员，负担船员工资C、承租人负责船舶营运调度和生产经营活动D、合同需规限船舶租赁前已存在和租赁期内产生的有关的船舶担保物权7、对于新设股份有限公司，其发起人的数量不能低于( A)人，且有过半数发起人在中国境内有住所。
空运培训资料
§1.1IATA、FIATA、ICAO、等国际航空组织基本情况及其之间关系授课目的:了解航空基本知识,了解各个航空组织的基本情况及之间关系授课内容：国际航空运输协会（IATA）IATA: International Air Transport Association国际航空运输协会（IA TA）是世界航空运输企业自愿联合经织的非政府性的国际组织。
其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输”，“对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径”，“与国际民航组织以及其他国际组织通力合作”。
凡国际民航组织成员国的任一经营定期航班的空运企业，经其政府许可都可成为该协会的会员。
经营国际航班的航空运输企业为正式会员，只经营国内航班的航空运输企业为准会员。
协会总部设在加拿大的蒙特利尔。
在蒙特利尔和瑞士的日内瓦设有总办事处。
在纽约、巴黎、新加坡、曼谷、内罗毕、北京设有分支机构或办事处。
在瑞士的日内瓦还设有清算所。
协会的最高权力机构为全体会议，另有4个常务委员会分管法律、业务、财务和技术。
协会的主要活动：（1）协商制定国际航空客货运价；（2）统一国际航空运输规章制度；（3）通过清算所，统一结算各会员间以及会员与非会员间联运业务帐目；（4）开展业务代理；（5）进行技术合作；（6）协助各会员公司改善机场布局和程序、标准，以提高机场运营效率等。
应该指出的是：国际航协从组织形式上是一个航空企业的行业联盟，属非官方性质组织，但是由于世界上的大多数国家的航空公司是国家所有，即使非国有的航空公司也受到所属国政府的强力参预或控制，因此航协实际上是一个半官方组织。
它制定运价的活动，也必须在各国政府授权下进行，它的清算所对全世界联运票价的结算是一项有助于世界空运发展的公益事业，因而国际航协发挥着通过航空运输企业来协调和沟通政府间政策，解决实际运作困难的重要作用。
国际货运代理协会联合会(FIATA)International Federation of Freight Forwarders Associations国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织。
航空运输管理
资料卡
② 流质或易溶物品，如药水、饮料、油类、蜂蜜等，要先装入完全密封的容器 内，再装入箱匣。箱内上下四周空隙的地方，要用柔软而能吸水的物料充分填塞；所用
③ 油腻、腥味和容易返潮的物品，如火腿、咸鱼等要先用不透油的包皮封套如
④ 有色的干粉末，如颜料、炭粉等，要比照流质易溶物品包装，也可以用纸袋 装，再装坚厚纸匣，但匣内要用木屑废纸等填塞，并衬油纸、蜡纸等物，以防万一溶化，
运中心时，才需要通过设在自由贸易区出口的海关
樟宜机场模式的优点是机场当局(新加坡民航局)可以根据 航空物流的发展前景，统一规划和投资建设物流服务设施，满 足快速增长的航空物流需求；机场并未垄断航空物流服务，而 是向国际著名的物流公司开放出租设施，引入了大量的物流服 务提供商参与竞争，服务效率高，质量可靠。樟宜机场模式的 主要缺点是机场当局需要独立承担大量的投资。
（4） 一般食品如糖果、糕点等，怕碰压的，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、金属箱匣 或木箱包装；不怕压的，可用布包装，但要先用塑料袋套、蜡纸等包好，以防溶化反潮、
（5） 农作物种子、粮食等，可以用箱匣或坚厚的布包装，或者先装入坚韧纸袋或
（6） 铁制的物品，如刀、剪钩、锥等，要装箱匣，箱内空隙地方，还要用柔软的 物料填满。
资料卡
（7） 金属器材和其他笨重物品，如机件、器械等，如果耐压，可以用厚布包装， 再用绳捆住；如果不耐压，要装箱匣，箱内空隙处比照易碎物品妥为填塞。体积较大的， 箱外还要用铁皮箍或塑料封装带捆扎，使用铁皮箍捆扎的，铁皮要紧贴箱板钉牢，不可
（8） 不怕碰撞耐压的整体或整捆物品，凡边角粗糙、带有棱锋、钩刺或者有凸齿、 咬口、有损坏邮袋或其他邮件可能的，如厚铁桶、轴承、钢索等要装箱匣，或者用厚布 包住再用绳捆紧，或用铁皮捆紧；凡边角光滑、表面平整、不会损坏邮袋等的可用绳索、
《航空运输管理》课程复习提纲201205
《航空运输管理》课程复习提纲（2012.5）第一章1.简述世界民用航空运输业发展过程中各历史阶段的主要特点。
2.1937年航空保险业务进入民航运输领域，这说明了什么问题?3.分析美国政府关于“航空公司放松管制法”的主要思想以及带来的国际影响。
4.《国际民用航空公约》的重要意义是什么？5.说明民航运输业服务理念变革的原因。
6.试说明航空工业与航空运输业发展之间的依赖关系。
7.简述中国民用航空事业发展过程中各历史阶段的特点。
8.简述国际和国内民航运输业发展的主要趋势。
9.与高速铁路运输相比较，说明航空运输的优势和劣势。
10.分析民用航空运输业的社会特性和经济特性。
11.民航运输业的产业属性是什么？12.说明航空运输业的产品内涵以及产品特征。
13.举例分析我国民航运输业的季节特征和区域特征。
14.对航空运输业发展影响较大的有哪些外部因素？15.我国发展民航事业的“八字方针”是什么？意义何在？16.分析民航运输业在国家和地区经济社会发展中的作用？17.航空公司和机场在地区经济社会发展中的作用各是什么，有何不同？第二章1.“国际民用航空组织(ICAO)”的作用是什么？2.ICAO组织的性质是什么？3.“国际民用航空运输协会(IATA)”的作用是什么？4.IATA组织的性质是什么？5.什么是IATA的正式会员和准会员。
6.目前中国民用航空局的职责是什么？行政归属中央哪个部委？7.试说明航空公司在国民经济建设中的作用和地位。
8.我国的航空公司分为哪几类？9.试说明民用机场在国民经济建设中的作用和地位。
10.我国的民用机场分为几类？11.说明枢纽机场在航线网络中的作用。
12.说明我国民用机场的区域分布特点。
13.试说明空管在民用航空运输业中的作用和地位。
14.试说明航空公司与机场的发展关系。
15.为什么说航空公司与民用机场是相互依存、相互影响、相互促进和协调发展？16.世界机场联盟（ACI）的作用是什么？17.分析中国民航的管理体系，包括政府的和民间的组织机构。
2012年国际货运代理考试辅导资料：航空运输体系.
2012年国际货运代理考试辅导资料：航空运输体系航空运输概述一：航空运输体系航空运输体系包括：飞机、机场、空中交通管理系统和飞行航线四个部分。
这四个部分有机结合，分工协作，共同完成航空运输的各项业务活动。
飞机是航空运输的主要运载工具。
• 按运输类型的不同，民用飞机可分为运送旅客和货物的各种运输机和为工农业生产作业飞行、抢险救灾、教学训练等服务的通用航空飞机两大类。
• 按其最大起飞重量，民用机可分为大型、中性、小型飞机。
• 按航程远近，可分为远程、中程、短程飞机。
• 机场是提供飞机起飞、着陆、停驻、维护、补充给养及组织飞行保障活动的场所，也是旅客和货物的起点、终点或转折点。
机场是由供飞机使用的部分（包括飞机用于起飞降落的飞行区和用于地面服务的航站区）和供旅客接用货物使用的部分（包括办理手续和上下飞机的航站楼、机场的地面交通设施及各种附属设施）组成。
• 空中交通管理系统是为了保证航空器飞行安全及提高空域和机场飞行区的利用效率而设置的各种助航设备和空中交通管制机构及规则。
助航设备分仪表助航设备和目视助航设备。
仪表助航设备是指用于航路、进近、机场的管制飞行，包括通信、导航、监视（雷达）等装置。
目视助航设备是指用于引导飞机起降、滑行的装置，包括灯光、信号、标志等。
空中交通管制机构通常按区域、进近、塔台设置。
空中交通管制机构及规则包括飞行层的配备，垂直间隔和水平间隔的控制等。
管制方式分程序管制和雷达管制。
进近又叫进场，指飞机在机场上空由地面管制人员指挥对准跑道下降的阶段。
这个阶段飞机需要按规则绕机场飞行后直接对准跑道，飞机减速，放下襟翼和起落架。
飞行航线是航空运输的线路，是由空管部门设定飞机从一个机场飞抵另一个机场的通道。
飞行航线分航路、固定航线、非固定航线。
航路是用于国于国之间、跨省市航空运输的飞行航线，规定其宽度为20km。
固定航线是用于省市之间和省内定期航班飞行，尚未建立航路的飞行航线。
非固定航线是用于临时性的航空运输或通用航空运行，在航路和固定航线以外的飞行航线。
航空运输
联合运输
•形式： -陆空联运： -①火车—飞机—卡车； -②卡车—飞机； -③火车—飞机的联合运 输。 -海空联运 - 机场位于海岸，直接组 织海空联运。
知识背景
4 航空运输的货物
- 航空运输的货物主要是高附加值、深加工、 技术密集型、适时生产的产品和鲜活物品。
- 我国航鸿货物运输主要服务于五个行业：
2016
航空运输
目录CONTENT
01 02 03 04 05
航空运输的基本知识背景 知识点1 托运书的填写
知识点2 航空运单的填写
知识点 3 航空运输计算 知识点 4 航空公司及相关规定
Part 1
航空运输的 基本知识背景
知识背景
“
1 航空运输的概念
航空运输又称飞机运输，它是在具有航 空线路和飞机场的条件下，利用飞机作
3 货运单的作用
2 货运单的填写
填制要求 英文大写字母填制
是承运人与托运人之间缔结运输契约 的凭证 是承运人收运货物的证明文件
是运费结算凭证及运费收据
内容需要修改时，必须在修改处盖章
货物运输开始后，“运输声明价值”一栏的内容不 得作任何修改 货运单号码 托运人、发货人或其代理人向承运人询问货物运输 的重要依据 承运人在各个环节组织运输，如订舱、配载、查询 货物时的依据
4 目的地机场
填目的地机场（不知道机场名称时，可 填城市名称），如果某一城市名称用于
5 要求的路线
本栏用于航空公司安排运输路线时使用，
6 供运输用的声明价值
填供运输用的声明价值金额，该价值即为承运人负赔 偿责任的限额。承运人按有关规定向托运人收取声明
但如果托运人有特别要求时，也可填入
本栏。
一个以上国家时，应加上国名。例如：
航空运输管理
航空运输管理
航空运输管理
一、航空运输管理的定义
航空运输管理是一项将日常行李运输和全球航线网络、货运服务和市场营销等多种元素相结合，在燃料管理、飞机起降、维修保养、航线收益和乘客服务等方面进行协调和控制，以实现航空运输系统最有效、最有利地工作的概念。
此外，还需遵循各种法规和行业政策，以实现最低成本运营。
二、航空运输管理要素
1、航班管理：航空公司在任何时候都会根据市场需求调整航班计划，以确保最低成本运营。
这些调整包括航空公司航班调整、调停、延误和取消。
2、燃料管理：由于航班计划的复杂性，航空公司必须建立可靠的燃料管理体系，以保证航空公司的范围、费用和效益最大化。
3、航空公司安全管理：根据国际航空运输协会的要求，航空公司必须满足所有有关的安全标准。
另外，还应考虑高空温度、风速以及飞机的属性影响，确保航空公司的安全性。
4、航空器材管理：航空公司必须定期维护和检查其航空器材，以确保其安全性和正常运行。
三、航空运输管理的目标
1、降低成本：航空公司努力将运输、维修、停飞和运营成本降至最低水平，以节约运营成本。
2、服务质量监控：航空公司必须对所提供的服务质量进行定期监控，以确保其服务满足用户的需求。
3、行业发展：航空公司关注行业发展动态，及时调整策略以应对行业竞争。
4、符合行业要求：航空公司必须遵守有关的行业指南，尊重安全标准及行业
责任。
四、航空运输管理的重要性
航空运输管理对航空公司来说非常重要，因为它能够帮助航空公司实现其目标，节约成本，提高服务水平，以及与行业竞争。
同时，航空运输管理也为行业发展提供了重要的参考，以确保服务质量及遵守安全标准。
运输管理复习提纲
运输管理复习提纲一、概述运输管理复习提纲是一份涵盖运输管理知识重点的学习资料，旨在帮助学生系统地回顾运输管理的理论知识及实践技能，为应对日后的工作挑战奠定坚实基础。
本文将针对运输管理的复习提纲进行详细阐述，包括基本概念、运输方式、运输企业管理以及运输服务质量管理等方面的内容。
二、基本概念1.运输概念运输是指将货物从一个地方运至另一个地方，并在这段过程中承担货运风险、提供货运服务的商业行为。
2.物流概念物流指为实现生产物流并满足客户需求而进行的全部工作过程和管理活动的总和，一般包括采购物流、生产物流、销售物流以及逆向物流等各个环节。
3.运输市场概念运输市场是指物流活动中货物运输需求与货物运输供给之间的相互关系，由出现货物的供给方和需要运输货物的需求方所组成。
三、运输方式1.道路运输道路运输是指货物沿着道路运输而来，其中包括汽车、自行车、摩托车等多种交通工具，主要优点是时效性好，灵活性强，成本相对较低，同时也存在着运力受限、道路拥堵、安全风险高等问题。
2.铁路运输铁路运输是指货物通过铁路由起点站到达终点站，具有承运能力强、安全性高、运输成本低并且运输量大的优点，同时也存在着时效性低、拼装速度慢、灵活性差等缺点。
3.航空运输航空运输是指货物通过飞机运输，多用于运输时效性要求高、交通不便地区和远距离长途运输，具有速度快、时效性高、准时稳定的特点，但是费用相对较高。
4.水路运输水路运输是指货物通过水路运输，其中包括河流、湖泊、内海和海洋等多种水运工具，通常用于运输吨位大，起码费用低及运输量大的物资。
四、运输企业管理1.运输企业组织结构运输企业的组织结构一般包括最高管理层、中层管理层、基层管理层三个层次，最高管理层通常担负管理决策和规划的责任；中层管理层负责实施决策和规划，并将指令传达至基层管理层；基层管理层则需按照中层管理层的指令，完成具体任务的实施工作。
2.运输资产管理运输资产是运输企业的一项重要财产，对于运输企业资产管理的重点在于改进生产效益、提高档次价值，包括车辆、路线、信息资产等多个方面。
民航概论复习大纲
民航概论复习大纲第一章总论第一节民用航空的基本概念一、民用航空在航空业中的位置（二）民用航空的定义1、定义：使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有航空活动称为民用航空。
2、民用航空包括商业航空：（航空运输）是指以航空器进行了经营性的客货运输的航空活动，商业活动以盈利为目的。
介绍它的发展前景。
通用航空：商业航空（航空运输）作用民用航空的一个部分，划出去之后所剩下的部分。
3、通用航空包括：航空作业：工业航空：航空物探，航空吊装，航空环境监测等。
农业航空：洒农药，例：喷洒农药的飞机，人工降雨。
航空科研和探险活动；航空在其他一些领域中的应用。
其他类通用航空公务航空：例：世界500强企业中大多数企业具有飞机（不包括航空公司）。
政府行政官员及企业自备飞机；私人航空飞行训练：培养飞行员。
航空体育活动：跳伞，滑翔机。
二、民用航空系统的组成。
（一）政府部门：（民航总局）1、性质。
2、职责：管理内容a 制定民用航空法，并监督执行。
b 对航空企业进行规划，审批和管理。
如：成立航空公司（东星）要经民航总局审批。
c 对航空路线进行规划和管理。
d 制定技术标准，调查处理民用飞机飞行事故。
e 代表国安管理国际民航的交往和谈判。
f 对民航机场进行统一的规划和管理。
g 对民航的各类人员制定工作标准，颁发执照，并进行考核，如维修人员执照，维修检验人员执照。
要进行两次考试，一次是基础知识考试和机型专业知识考试。
总结：民用航空系统是一个复杂的大系统。
其中航空公司和机场的关系：1、协议关系（合约关系）：航空公司根据航班、客货运载量，使用机型等情况，与机场当局就机场的旅客侯机或货物仓储场所的使用或租赁，飞机起降与停放、车辆使用、安全检查、登机门、入口、柜台等一系列有关设施使用和费用进行商谈，签订合同。
机场按协议提供服务，航空公司按协议支付费用。
协议期限有的可长达20至30年。
2、股份关系。
在新建机场的过程中，有的机场要求航空公司出资，风险共担。
航空运输培训资料
航班号：国内航班号示例
执行航班任务的 航空公司
执行该航班任务的 航空公司或所属管 理局
CA 1 5 0 1
该航班终点站所属 管理局 班次：即航班的具体编号， 若第 4位数字为奇数表示为 去程航班，若为偶数则表 示回程航班。
CA 1 5 0 1
航空公司 名称 中国国际 航空公司 中国东方 航空公司 中国南方 航空公司 上海航空 公司 海南航空 公司 厦门航空 公司 代码 二位字母 数字 华北管理局 西北管理局 华南管理局 西南管理局 华东管理局 东北管理局
(2)部分包 机
航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空 货运公司装载货物。
相对而言，部分包机适用于运送1吨以上，但货量不足整机的货 物，相对于整包机，比较灵活。不足之处在于各国政府为了保护本 国航空公司的利益，在申请入境、通过领空、降落地点等设置复杂 的审批手续，造成营运成本较大。目前部分包机主要在西欧——香 港方向。
（一）航空货运营运方式 1、班机运输(Scheduled Airline) 指定期开航，定航线，定始发站、定目的 港、定途经站的飞机。客运航班一般使用客货 混合型飞机，运送少量货物。货运航班只承揽 货物运输，使用全货机，由一些规模较大的航 空运输公司在货源充足的航线上开辟。 特点： (1)迅速准确 (2)方便货主
表示中国国际航空公司 自北京至上海的航班
民航地区管理局 所在地 名称 代码 1 2 3 4 5 6 9
CA MU CZ FM HU MF
1 5 3 5 7 8
乌鲁木齐管理局
飞机墓地位于 美国亚利桑那 州图森附近的 戴维斯蒙森空 军基地。该基 地拥有4000多 架军用飞机， 其中包括B-52 和隐形轰炸机。
一 航空运输的历史 二 航空运输的设施与设备 三 航空运输的运输方式
民航运输管理考点归纳
考点归纳第一章：1、现代物流概念源于美国，是美国军事部门为解决军需品的供应问题，……。
2、现代物流（Logistics）最早指军事后勤。
3、物流定义：物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。
4、物流包含效率（efficient）和效益（effective）两方面，其最终目的是满足客户的需求与企业的目标。
5、流通的内容包括四方面：1、商流，2、物流，3、资金流，4、信息流。
6、在流通活动中，物流主要解决了由于空间距离产生的生产与消费的矛盾。
7、物流管理（Logistics Management）是指在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和效益。
8、物流系统是由物流各要素所组成的，物流各要素之间是存在有机联系的综合体。
主要包括作业系统和信息系统。
9、物流系统的流动要素：流体，载体，流向，流量，流程，流速，流效。
10、物流三方（第一方：供给/ 第二方：需求/ 第三方: 中介）11、第三方物流的特征：长期性的关系、合伙的关系、协作解决具体的问题和公平分享利益以及共担风险。
12、第三方物流产生的直接原因：1、运输功能的转变，2、内部物流服务的减少，3、物流服务的产业化。
13、第三方物流企业的来源：1、以运输为基础的物流公司，2、以仓库和配送业务为基础的物流公司，3、以货代为基础的物流公司，4、以托运人和管理为基础的物流公司，5、以财务和信息管理为基础的物流公司。
14、第三方物流的运作：1、系统接管，2、合资，3、系统剥离，4、管理型物流服务。
第二章：1、航空货运的基本类型：根据货物重量和时间要求分：1、普货，2、重货，3、邮件，4、快递；根据货物装载方式不同：1、散货，2、集装货（ULD）。
民航货物运输复习要点（共5篇）
民航货物运输复习要点（共5篇）第一篇：民航货物运输复习要点民航货物运输复习资料（海经院专用）第一章航空货运代理性质、ICAO性质是世界范围内管理航空运输活动的最重要的国家之间的国际性组织国际货运代理协会联合会（简称国际航协）是世界航空运输企业自愿联合组织的非政府性的国际组织航空货运的特点①速度快②不受地形限制，机动性强③破损率低、安全性好④ 运载量有限，运输成本高，易受天气影响不能集中托运的货物等级附加货物一般不能集中托运，对可以享受航空公司优惠的货物来说，使用集中托运不仅不能享受运费的节约，反而使托运人运费负担加重航空货物的运输方式①班机运输②包机运输③包舱运输④联合运输⑤集中托运第二章窄体机常见机型、宽体飞机载重限制㈠常见的窄体飞机主要有：波音系列：B707、B717 B727 B737 B757 空客系列：A318 A319 A320 A321 麦道系列：DC-8DC-9MD-80MD-90 还有，TU154 BAE146Fokker、Saab等支线飞机属于窄体飞机㈡宽体飞机载重限制宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250kg，体积不超过100cm ×100cm×140cm 全货机代号、客货快速互换飞机代号①全货机代号：其飞机代号后有字母有“F（Freight)” ②客货快速互换飞机代号：QC——Quick Change的缩写裸装货物有些大型机械设备、建筑材料、轮胎等不怕碰压的货物可以不用包装。
但是不易清点件数、形状不规则、外形与运输设备相似或容易损坏飞机的货物，应使用绳、麻布包扎或外加包装。
非固定包舱包板是指托运人在承运人的航线上通过包舱包板的方式运输时，托运人在航班起飞前72h如果没有确定舱位，承运人可以自由销售舱位，但承运人对代理人的包舱包板的总量得有一个控制，以免造成舱位虚耗。
CARGO 货物标签，不是所有货物都贴，旅客的行李以及在行李外包装上加贴“cargo”标签集装器种类分为集装板、集装箱、集装棚垫板面积的计算P25集装器代码含义P28集装运输的特点①减少装载次数，降低货物破损率②减少货物装运的时间，提高工作效率③减少差错事故，提高运输质量④缩短过站时间，提高飞机利用率⑤合理利用舱位，提高飞机载运率⑥增加货物种类，开拓航空货运市场⑦省货物的包装材料和费用⑧有利用组织联合运输和“门到门”服务第三章航空货运代理人持有副本9 国际航空货运单的3个正本航空货运单的作用托运人不办理声明价值，填写货物没有商业价值，填写航空公司处理出港货物的操作流程货物装卸有哪些要求第四章货物的到货通知时间普通货物、低温物品免费保管时间和保管费的收取货物变更运输的范围国内航空公司对货物的最高赔偿额进口货物应当自运输工具申报进境之日起21日内向海关申报航站发现货物少收后应如何处理办理了声明价值的货物和未办理声明价值货物的赔偿原则航空货物进口运输代理的业务流程货物品名不符应如何处理第五章特种货物种类危险物品手册、运输危险品时所需的文件航空运输危险物品种类、干冰鲜活易腐货物种类、PER、VAL 为便于搬运，每件水产品连运输包装的重量活动物的收运基本条件、必须预订舱位的货物、需要提前订妥全程舱位的货物贵重货物种类、骨灰运输航空危险物品的运输原则第六章计费重量计费重量最小单位M 计算航空运费的两个因素等级货物运价代号及种类适用等级附减运价的货物类型普通货物运费计算指定商品运费计算第七章非公布直达运价包括 CC Fee最低标准退运手续费标准声明价值附加费的计算第一章航空货运代理性质P15？ ICAO性质P9？国际货运代理协会联合会P10 航空货运的特点P5 不能集中托运的货物P6/P19？航空货物的运输方式P6 第二章窄体机常见机型、宽体飞机载重限制P20、P23 全货机代号、客货快速互换飞机代号P21 裸装货物P39非固定包舱包板P35 CARGO P43 集装器种类P26 垫板面积的计算P25 集装器代码含义P28 集装运输的特点P31第三章航空货运代理人持有副本9 P55？国际航空货运单的3个正本P55？航空货运单的作用P65？托运人不办理声明价值，填写P46 货物没有商业价值，填写PX 航空公司处理出港货物的操作流程P73 货物装卸有哪些要求P79 第四章货物的到货通知时间P83 普通货物、低温物品免费保管时间和保管费的收取P88 货物变更运输的范围P97？国内航空公司对货物的最高赔偿额P104？进口货物应当自运输工具申报进境之日起21日内向海关申报P91 航站发现货物少收后应如何处理P94 办理了声明价值的货物和未办理声明价值货物的赔偿原则P103 航空货物进口运输代理的业务流程P80 货物品名不符应如何处理P90第二篇：民航市场营销复习整理1、消费品市场的一般特征:消费市场经营的商品是为最终消费者使用用、经常使用、一贯使用。
深入理解航空运输管理的学习指南
深入理解航空运输管理的学习指南航空运输管理是一个复杂而庞大的领域，涉及到航空公司、机场、航空器制造商、空中交通管理等多个方面。
对于想要深入了解航空运输管理的人来说，需要掌握一定的知识和技能。
本文将为大家提供一份深入理解航空运输管理的学习指南，帮助读者系统地学习和掌握相关知识。
一、航空运输管理的基础知识在深入学习航空运输管理之前，我们首先需要了解一些基础知识。
航空运输管理主要包括航空公司管理、航空市场分析、航空经济学、航空法规等方面的内容。
了解这些基础知识可以为我们后续的学习打下坚实的基础。
航空公司管理是航空运输管理的核心内容之一。
它包括航空公司的组织结构、经营模式、市场竞争策略等方面的内容。
学习航空公司管理可以帮助我们了解航空公司的运营机制，从而更好地理解航空运输管理的整体框架。
航空市场分析是航空运输管理中的重要环节。
它包括对市场需求、竞争格局、市场规模等方面的分析。
通过深入学习航空市场分析，我们可以了解航空运输市场的发展趋势，为航空公司制定合理的市场策略提供依据。
航空经济学是航空运输管理的另一个重要组成部分。
它研究航空运输市场的供需关系、价格形成机制、成本管理等方面的内容。
学习航空经济学可以帮助我们理解航空运输市场的运作规律，为航空公司的经营决策提供参考。
航空法规是航空运输管理中必不可少的一部分。
它涉及到航空安全、航空运输合同、航空器管理等方面的法律法规。
了解航空法规可以帮助我们遵守相关规定，保障航空运输的安全和顺利进行。
二、深入学习航空运输管理的方法在掌握了航空运输管理的基础知识后，我们可以采取一些方法来深入学习这个领域。
以下是一些建议：1. 阅读相关书籍和期刊：选择一些与航空运输管理相关的经典著作和学术期刊，系统地阅读和学习其中的内容。
这样可以帮助我们更好地理解和掌握航空运输管理的理论和实践。
2. 参加培训课程和研讨会：参加航空运输管理相关的培训课程和研讨会，可以接触到最新的研究成果和行业动态，与专业人士进行交流和讨论，拓宽自己的视野。
航空运输管理
航空运输管理航空运输作为现代化社会不可或缺的重要组成部分，对于国家的经济发展和人民的生活质量提升起着至关重要的作用。
为了确保航空运输的安全、高效和顺畅进行，各种规范、规程和标准被制定出来并被广泛应用。
本文将围绕航空运输管理展开论述，探讨航空运输管理中的关键内容。
一、航空公司运营管理航空公司运营管理是航空行业中最基本也是最重要的环节。
一个高效的航空公司不仅需要良好的运营策略和管理体系，还要保持优质的服务和完善的安全措施。
严格遵守相关的国家和国际规定和标准，是确保航空公司顺利运营的基础。
1. 招募和培训航空公司的人力资源管理是保证航空运输顺利进行的基础。
招募合适的员工，并为他们提供系统的培训和教育，以确保他们具备相关的知识和技能，降低人为错误和事故的发生。
2. 航班运营计划航空公司需要制定合理的航班运营计划，以应对不同的需求和市场变化。
合理的航班计划可以提高运营效率，减少航班延误和取消的情况，提升乘客的满意度。
3. 安全管理航空公司必须建立和贯彻完善的安全管理体系，确保航空运输安全。
这包括飞行安全、地面安全和安全宣传教育等方面。
航空公司应与有关部门密切合作，共同制定和执行安全标准和操作规程。
二、机场管理机场作为航空运输的重要枢纽，必须确保高效、安全和顺畅的航空运输服务。
机场管理涉及到各个方面的规定和标准，重点关注如下几个方面：1. 航班调度机场必须合理安排航班的起降时间和停留时间，以确保航班之间的协调和互联。
航班调度涉及到空中交通管制、地面服务、航班时刻表的编制等方面。
2. 客户服务机场管理必须注重提供优质的客户服务。
这包括提供便利的候机条件、舒适的设施和友好的服务人员。
机场管理应确保乘客的安全和舒适感，提升机场形象和乘客满意度。
3. 安全管理机场管理必须建立严格的安全管理体系。
这包括机场的防火、安保、消防、紧急救援等方面的规定和措施。
机场应与相关部门配合，共同维护机场的安全秩序和航空运输的稳定。
三、航空货运管理航空货运作为航空运输的重要组成部分，对国家的经济发展和国际贸易起着关键作用。
运输管理复习大纲
复习提纲（提示，复习大纲要与书结合起来看）第一章运输概论第一节运输概述一 .运输的概念运输是指人或货物借助运输工具和运输基础设施在空间产生的位移移动。
二. 运输的特点(1)运输具有生产的本质属性;(2)运输服务的公共性;a.保证为社会物质在生产和流通过程中提供运输服务。
b.保证为人们在生产和生活中的出行需要提供运输服务。
(3)运输产品是无形的;(4)运输生产和运输消费同时进行;(5)运输产品具有非储存性;(6)运输产品的同一性;三. 运输的两大功能（运输一考）货物的位移和货物临时储存四运输管理和营运的两条基本原理规模经济和距离经济1.规模经济的特点表现在随运输工具装载规模的增长，每单位载重量运输成本下降。
2.距离经济是指每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少。
五．研究运输的意义(1)提高运输服务水准;(2)提高运输现代化水平;(3)降低物流全过程总费用;(4)实现物流过程的一体化管理;(5)促进运输经营观念和组织方式等的变革;六．运输在物流中的作用（1）物流系统功能要素的核心是运输;（2）实现物流合理化的关键是运输;（3）运输是“第三利润源泉”的主要源泉;（最重要）第二节运输的发展趋势1.运输的发展趋势（1）运输的集约化（最重要）运输的集约化—它与粗放型运输经营方式是相对而言的。
它依靠提高科技水平，增加产品的科技含量，加强科学管理和建立合理的运输体制，通过提高运输效益来促进运输发展，即是“集约型”运输。
集约化经营是生产社会化的必然要求。
“集约化经营”是一种“高投入，高产出，高效益”的经营方式。
2．集约化与粗放型的区别单纯依靠增加投入、铺新摊子、追求数量，通过数量扩张来实现运输经济增长，忽视科学技术和管理的作用，这是“粗放型”。
而依靠提高科技水平，增加产品的科技含量，加强科学管理和建立合理的运输体制，通过提高运输效益来促进运输发展，即是“集约型”运输。
集约化经营是生产社会化的必然要求。
“集约化经营”是一种“高投入，高产出，高效益”的经营方式。
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《航空运输管理》课程复习提纲（2012.5）第一章1.简述世界民用航空运输业发展过程中各历史阶段的主要特点。
2.1937年航空保险业务进入民航运输领域，这说明了什么问题?3.分析美国政府关于“航空公司放松管制法”的主要思想以及带来的国际影响。
4.《国际民用航空公约》的重要意义是什么？5.说明民航运输业服务理念变革的原因。
6.试说明航空工业与航空运输业发展之间的依赖关系。
7.简述中国民用航空事业发展过程中各历史阶段的特点。
8.简述国际和国内民航运输业发展的主要趋势。
9.与高速铁路运输相比较，说明航空运输的优势和劣势。
10.分析民用航空运输业的社会特性和经济特性。
11.民航运输业的产业属性是什么？12.说明航空运输业的产品内涵以及产品特征。
13.举例分析我国民航运输业的季节特征和区域特征。
14.对航空运输业发展影响较大的有哪些外部因素？15.我国发展民航事业的“八字方针”是什么？意义何在？16.分析民航运输业在国家和地区经济社会发展中的作用？17.航空公司和机场在地区经济社会发展中的作用各是什么，有何不同？第二章1.“国际民用航空组织(ICAO)”的作用是什么？2.ICAO组织的性质是什么？3.“国际民用航空运输协会(IATA)”的作用是什么？4.IATA组织的性质是什么？5.什么是IATA的正式会员和准会员。
6.目前中国民用航空局的职责是什么？行政归属中央哪个部委？7.试说明航空公司在国民经济建设中的作用和地位。
8.我国的航空公司分为哪几类？9.试说明民用机场在国民经济建设中的作用和地位。
10.我国的民用机场分为几类？11.说明枢纽机场在航线网络中的作用。
12.说明我国民用机场的区域分布特点。
13.试说明空管在民用航空运输业中的作用和地位。
14.试说明航空公司与机场的发展关系。
15.为什么说航空公司与民用机场是相互依存、相互影响、相互促进和协调发展？16.世界机场联盟（ACI）的作用是什么？17.分析中国民航的管理体系，包括政府的和民间的组织机构。
第三章1.试说明民用航空运输市场营销的6个基本要素。
2.说明民航运输业的产品是什么，具有什么样的特点？3.民航运输业产品的关键要素是哪些？4.试说明民用航空运输市场与广义市场的共性和区别。
5.试说明民用航空运输市场销售观念的演变背景及其市场作用。
6.航空公司“收益管理”的基本原理是什么？分析单一价格、多舱位价格和嵌套价格的作用和特点。
7.“面向顾客”市场概念的基本思想是什么？8.如何细分民航运输市场？9.民用航空运输市场调查的目的是什么？常用的调查方法有哪些？10.航空公司“代码共享”的方式有几种，怎么进行“代码共享”？11.“航空公司联盟”的市场意义是什么，有和何利弊？12.市场对企业的重要性是什么？13.为什么强调民航企业的多元化发展？第四章1.什么是航路、航线、航段？什么是航班、航班的班次、班期？2.飞行航段和旅客航段的区别是什么？3.航线分为几类，各有何特点？4.航线的基本结构有几种，各有何特点？5.航线对航空公司和机场的重要性是什么？6.为什么有些民用机场也特别重视航线的开拓？7.航班号的作用是什么？航班号的基本组成规则。
8.航班分为哪几类？每一类的特点是什么？9.制定航班计划的依据是什么？10.如何制定航班计划？航班计划的重要性是什么？11.航班计划的作用是什么？航班计划与航班时刻表有何不同？12.航班计划通常分为几类？各有何特点？13.试述民航旅客运输生产的基本过程。
14.民航旅客运输生产的主要特点是什么？15.在民航运输生产过程中，为什么强调计划工作的重要性？16.民航各部门如何制定旅客航班生产计划？17.航班生产计划与民航企业的发展战略有什么关系？18.如何计算民航旅客周转量、货邮周转量、运输总周转量？19.航空公司的周转量反映了什么？20.机场的吞吐量反映了什么？21.民航旅客RPK和ASK的计算方法？22.多航段航班的客座率（LF）计算方法？23.什么是航班收益的盈亏平衡点？24.如何计算航线的航班收益？25.如何评价航班效益？26.影响航班收益有哪些主要因素？27.航空公司、机场和空管在民航运输生产过程中的作用分别是什么？三者之间有何关系？28.目前我国不正常航班的主要因素有哪些？29.我国政府关于航空公司运行的管理规定有哪些？30.我国政府关于机场运行的管理规定有哪些？31.低成本航空公司与廉价航空公司有何区别？32.枢纽机场和支线机场有何区别？33.我国是如何对民用场进行等级分类的？34.我国民用机场未来发展布局规划是什么？35.我国现有哪几大航空集团公司，它们的下属航空公司有哪些，最近两年的客货运输业绩如何？36.我国现有哪些机场集团公司，它们的下属机场有哪些，最近两年的机场客货吞吐量是多少？37.我国现有哪些民航地区空管局，它们的管辖范围分别是哪些地区？第五章1.什么是民航货物运输？2.航空货运通常分为哪几类？3.航空货物运输市场的特点是什么？4.试述航空货物运输生产的基本过程。
5.航空货物运输生产和旅客运输生产的区别是什么？6.航空货物运输与物流有何关系？7.物流的优势在哪里？8.如何界定危险货物？9.危险品通常分为哪几类？各有何特征？10.如何进行危险货物的航空运输管理？11.国际和国内关于危险品运输的管理机构各有哪些？12.关于危险品运输管理，主要有哪些管理规定和法令？13.试述我国和世界航空货物运输业的发展前景。
第六章1.什么是产品的质量？2.生产者如何看待产品的质量？3.消费者如何看待产品的质量？4.分析民航运输业的产品质量管理工作重要性？5.有形产品的质量特点是什么？6.无形产品的质量特点是什么？7.管理工作的质量是什么？8.民航运输业的产品质量是什么？9.关于机场服务的质量是什么？国家有哪些相应的管理规定？10.关于航空公司服务的质量是什么？国家有哪些相应的管理规定？11.关于空管服务的质量是什么？国家有哪些相应的管理规定？12.ISO 9000质量管理体系的基本思想是什么？13.ISO 9000质量管理体系的主要特点是什么？14.为什么说，遵循ISO 9000质量管理体系的管理方法，就能够保障产品质量？15.ISO 9000标准体系倡导的质量标准是什么？16.ISO 9000标准体系提出“质量持续改进”，如何实施？17.为什么认为，一个组织通过了ISO 9000标准体系认证，它的产品就被认定是合格的？18.为什么强调民航运输管理的规范化和标准化？19.计量标准化工作是指什么？对保障质量有何作用？20.我国的《公共航空运输服务质量标准》与ISO 9000 有何关系？21.什么是“全面质量管理”？航空公司、机场和空管如何进行“全面质量管理”？22.为什么说，“质量管理中领导是关键”？23.关于质量分析的几种基本方法，如何运用？（排列图法、因果关系发、PDCA法和决策表法）24.质量管理体系主要由哪几部分组成？每一部分的主要作用是什么？25.如何进行质量控制？有哪几种控制方法？第七章1.分析民航运输生产安全的重要意义。
2.影响民航安全的主要因素有哪些？这些影响因素是如何影响民航运输安全的？3.人的哪些因素能够直接影响民航运输飞行安全？4.影响民航运输飞行安全的间接因素有哪些？5.如何从人的因素着手提高民航运输生产安全？6.分析事故成因的几种基本方法。
7.什么是民航安全管理体系？其基本思想是什么？8.目前我国推行的民航安全管理系统（SMS）的基本内容和基本思想是什么？9.法规在民航运输生产安全中的作用是什么？10.如何理解“SMS”的持续安全理念？11.分析质量和安全之间的关系？12.我国关于民航安全管理的法规主要有哪些？13.我国政府《搜寻与救援民用航空器规定》的主要精神是什么？14.搜寻与救援的基本原则是什么？15.根据规定，我国如何组织航空器的搜寻与救援工作？16.机场应急救援工作的主要内容是什么？第八章1.《国际民用航空公约》中是如何阐述“国家领空主权”概念的？2.“国家领空主权”的特点是什么？3.关于国际民航运输管理，有哪些主要的国际公约？这些公约的基本精神分别是什么？4.关于国际民航运输管理的主要国际组织有哪些？它们的职责分别是什么？5.国际民用航空运输市场管理，主要管理什么？6.国际民用航空运输市场准入权是什么？为什么要设定准入权？7.国际民用航空运输市场中的业务经营权是什么，为什么要设定业务经营权？8.分别说明目前国际民航运输的九大航权及其市场意义？9.如果一个国家要从事国际航空运输业务，需要哪些基本航权？10.国家之间的“国际航空运输协定”的作用是什么？它的重要性是什么？11.国家之间的“国际航空运输协定”的生效程序通常是哪些？12.目前西方国家推行“开放天空”思想，对国际航空运输业的影响是什么？13.如何协调对外开放航空运输市场与保护本国民航市场的关系？14.分析国际航空运输在本国经济社会发展中的作用？15.我国政府是如何管理国际航空运输业务的？有哪些法规？16.我国政府对外国航空公司进入我国航空运输市场有哪些规定？17.我国政府对外国资金投资我国民航（航空公司和机场）有哪些规定？。