市场营销研究道德
市场营销道德研究
引言我国的市场经济虽然已经实行了十多年的时间，但和发达国家相比还是比较短暂的，所以对市场营销道德的建设还是比较落后，对于营销道德还没有比较完善的标准体系，所以说关于营销道德的研究仍然是一个缺陷。
营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范，借助这些标准和规范，可以分析企业营销行为的道德性和非道德性，并进行企业营销道德的判断和营销道德的评价，这就涉及到营销道德的规范问题，建立有效的营销道德规范体系，可以及时预知营销不道德的程度，提醒相应企业采取措施，避免由于不道德营销所带来的不利影响；同时可以通过营销道德规范体系来分析导致营销人员不道德营销的根源，从而使企业有的放矢地制定有效措施来阻止状况的进一步恶化，减少营销人员不道德营销给企业和社会带来的损失[1]。
因此，随着我国营销道德问题的日趋突出和对其研究体系的逐渐完善，营销道德规范必将成为下一步研究的一个方向。
随着我国市场经济的不断发展，市场竞争愈演愈烈。
企业在竞争中不得不增加营销的力度来使自身在市场竞争大潮中立于不败之地。
社会上假冒伪劣、哄抬物价、欺骗消费者等营销道德失范现象成为了困扰企业、消费者和社会的严重问题。
本文就营销人员道德伦理、营销人员道德失范原因和危害进行分析，在营销在企业中的地位的不断提升，营销道德问题也就日益凸显出来的情况下，以中兴手机营销人员为例以此来分析营销道德的提升途径，就这些问题给出一些自己的整改意见和具体措施，相信对于营销道德规范的研究和提升势必可以加强保障消费者的权益、提高企业竞争力以及稳定社会发展。
引言 (1)1 论文研究基础 (2)1.1 核心概念界定 (2)1.1.1 市场营销 (3)1.1.2 营销人员 (3)1.1.3 营销人员职业道德 (3)1.2 国外研究相关理论 (5)1.3 国内外研究现状 (5)1.3.1 国外研究现状 (5)1.3.2 国内关于企业营销道德研究现状 (6)2 中兴公司营销人员职业道德现状分析 (8)2.1 营销经验不足 (9)2.2 观念认识不上 (9)2.3 缺乏专业培训 (9)2.4 促销领域的道德问题 (10)2.5 价格制定的道德问题 (10)3 影响营销人员职业道德的因素分析 (11)3.1 数据收集 (11)3.1.1 调查方法 (12)3.1.2 调查对象 (12)3.1.3 调查内容 (12)3.2 研究方法 (13)3.3 变量选择 (13)3.4 描述性统计 (13)3.5 模型结果 (14)3.6 结果分析 (16)4 提升营销人员的道德素质对策 (16)4.1 营造良好氛围 (17)4.1.1 消费者监督作用 (17)4.1.2 新闻媒介的传播 (17)4.2 制度完善 (18)4.2.1 内部日常工作制度 (18)4.2.2 营销人员管理制度 (18)4.3 营销人员的自我学习 (19)5 结论 (20)致谢 (22)参考文献 (23)附录A译文 (24)附录B外文文献 (32)附录C调查问卷 (42)1 论文研究基础1.1 核心概念界定英国学者罗斯提出的显要义务理论指出，企业在营销活动中要承担六种“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为)：诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。
市场营销的伦理和道德问题
市场营销的伦理和道德问题市场营销是一门旨在满足消费者需求并推动产品销售的学科。
然而，市场营销也伴随着一系列伦理和道德问题。
本文将探讨市场营销中的伦理和道德问题，以及如何应对这些问题。
一、虚假广告虚假广告是市场营销中最常见的伦理和道德问题之一。
虚假广告可以误导消费者，让他们产生虚假的期望，并最终导致不满和失望。
因此，市场营销人员应该遵循道德准则，确保广告内容真实准确，不夸大产品的性能或效果。
二、隐私问题市场营销人员有时会收集消费者的个人信息，以便更好地了解他们的需求和购买偏好。
然而，如果没有征得消费者的同意或将这些信息用于其他非相关用途，就涉及到隐私问题。
市场营销人员应该严格遵守隐私条款，确保收集的个人信息得到充分保护，不被滥用。
三、欺诈行为欺诈行为是市场营销中严重的伦理问题之一。
这包括使用虚假或误导性的宣传手段，故意掩盖产品的缺陷或限制条件，以及利用消费者的无知或弱势地位获取利益。
市场营销人员应该遵循诚实守信的原则，提供真实准确的信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。
四、竞争道德市场竞争激烈，但市场营销人员应该遵守竞争道德，不得采用不正当的手段来获得竞争优势。
这包括抹黑竞争对手、散布谣言、胁迫或恶意诽谤等行为。
市场营销人员应该通过提供卓越的产品和服务来赢得竞争力，而不是依赖不道德的手段。
五、社会责任市场营销人员应该意识到他们的决策和行为对社会产生重大影响。
他们不仅要满足消费者的需求，还应考虑到环境、社会责任和可持续发展。
市场营销人员应该倡导可持续消费和生产模式，努力减少对环境的负面影响，并回馈社会，促进社会公益事业的发展。
应对市场营销中的伦理和道德问题的步骤如下：1. 建立伦理准则：组织应该建立明确的伦理准则，明确员工在市场营销中应遵守的道德规范和标准。
2. 培训和教育：组织应该为市场营销人员提供必要的培训和教育，使他们了解伦理和道德问题，并学习如何应对这些问题。
3. 监督和纠正措施：组织应该设立监督机制，确保市场营销人员遵守伦理准则。
市场营销道德问题浅析论文
市场营销道德问题浅析论文市场营销道德问题浅析论文范文市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
市场经济条件下，企业的营销活动不只是一种盈利性活动，而且是一种社会性、公益性活动，一种致力于通过交换过程满足消费者需要的人类社会活动。
市场营销道德问题浅析论文篇一《市场营销道德问题及对策分析》【摘要】随着我国的社会主义市场经济的不断发展，市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。
在这种形式下，研究和探讨企业道德行为问题就有着特别重要的意义。
本文在分析市场营销道德问题的研究的意义基础上，分析了我国市场营销道德行为存在问题的表现，提出了解决我国市场营销道德行为问题的对策。
【关键词】市场营销营销道德消费者利益企业责任1. 探讨市场营销道德问题的意义随着我们国家的社会经济的不断发展，企业为社会以及我们广大的消费者提供了越来越多的商品，为国家以及社会都做出了巨大的贡献，但是也有一些不道德的商人和企业盲目的追求个人利益，置国家和广大消费者的利益于不顾，表现了不道德的经营行为。
比如在市场上销售假冒伪劣的次等品，利用虚假的广告来欺骗消费者，采用不合理的价格来谋取暴利，这些不正当的行为都严重阻碍了市场经济的健康发展，损害了广大消费者的利益，可是有些企业却只看重眼前的经济利益，而没有考虑企业形象的损害及社会伦理道德的违背，这是我们企业应该深思熟虑的问题。
因此，深刻的探讨和研究市场营销中的道德问题，对于企业、消费者和社会都有着很重要的意义。
第一，有利于我们国家的企业更好的融入世界经济世界经济一体化是国家发展的必然趋势。
进入21世纪，越来越多的企业开始走向国际市场，同时，中国市场也吸引越来越多的跨国企业前来投资。
“所以无论是跨国经营还是国内经营的中国企业都将会面对越来越多的不同文化理念、风俗习惯、行为方式和经营模式。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析摘要：顺应时代发展，可供广大消费者选择的商品越来越多。
企业既为国家以及社会的发展做出了巨大的贡献，又不可避免的产生了一些问题，如一些不道德的商人和企业为了追寻个人利益，而忽视他人及国家的利益，做出了不道德的行为——假冒伪劣产品以次充好、虚假广告、虚假价格。
本文针对不道德市场营销对广大消费者利益和市场经济发展所产生的不利影响进行分析，同时，提出建议措施。
关键词：市场营销；道德；一、前言企业不能不考虑自身的形象问题。
如果企业做出不道德的行为，这不仅会使市场经济不能够得到健康的发展，还会损害了消费者的利益。
一个企业一旦失去了消费者，就意味着这个企业无法继续发展下去。
市场营销中的道德问题值得广大企业重视。
因此，市场营销中的道德问题的社科探讨和研究就显得尤为重要，对于企业、消费者和社会都有着十分重要的意义。
（一）良好的市场营销道德有利于更好的融入世界经济国家发展的必然趋势是世界经济一体化。
随着社会的发展，走出本国，走向国际的企业越来越多，同时，跨国企业也纷纷来中国投资。
即使国与国之间仍旧存在着或多或少的差异，在沟通和合作时也必然会产生各种各样的矛盾，但是，世界经济一体化的发展却无法忽视。
因此，良好的市场营销道德对于跨国经营、国际营销和更好的融入世界经济是具有重要的意义的。
（二）良好的市场营销道德有利于营销活动的展开社会市场营销的核心理念是消费者，企业必须做到其市场营销活动的诚信经营、信守承诺。
实践表明，消费者的信任是基于企业的信誉和合法的经营两方面的。
如果企业的产品在质量和服务上面都得到了消费者的满意，就会拥有稳定的客户群体，这样有助于企业长效和稳定的经济发展。
（三）良好的市场营销道德为管理机构提供工作依据企业的营销活动只单一的用法律规范去衡量，难以保证消费者应有的利益，因为有些企业的营销活动用道德规范去衡量的时候会发现有失偏颇，出现合法不合情、守法不道德的情况。
在市场经济条件下，单一的盈利性活动不适合企业的活动开展及发展。
论市场营销的道德决策
论市场营销的道德决策随着市场营销的发展和应用的普及，市场营销的道德问题越来越引起人们的关注。
在市场营销中，企业的目的是获得高收益，但是有些企业却采用不道德的行为手段来谋求利益。
为此，在市场营销中出现道德问题是必然的。
道德决策是企业人员在面临困难情境时需要做出的判断，并据此行动的过程。
因此，道德决策在市场营销中具有重要意义。
本文将阐述市场营销中的道德决策问题，包括道德概念、影响因素、解决策略等方面。
一、道德概念道德是人类行为规范、价值观与道德准则的综合体，是人们在实践中形成的规范思想。
道德问题在市场营销中出现主要是因为企业经营目的与消费者利益之间的冲突。
例如，有些企业为了追求高利润，可能会使用虚假的广告宣传或低劣的产品，损害消费者的利益。
这种行为会影响企业的声誉和信誉，同时也会损害整个市场的健康。
为了更好地理解道德决策在市场营销中的作用，需要了解一些道德概念，如诚信、尊重、公正等。
诚信是指企业和消费者在交往中诚实守信，遵守合同，不能诱骗顾客或其他企业，不能利用不正当手段获取商业利益。
尊重是指企业在经营过程中要尊重他人的权利，如果企业的一些行为会给消费者带来伤害，企业就要采取相应的措施来避免或减少这种伤害。
公正是指企业的经营活动不应该歧视任何消费者，不应该对消费者进行隐瞒、漠视或歧视。
二、影响因素在市场营销中，道德决策的影响因素主要有企业经营目标、消费者权益、业务模式、行业规范和法律法规等。
企业经营目标是对企业行为的指导方针，如果企业追求的是高利润，就可能会采用不道德的行为手段来谋求利益。
消费者权益是指消费者在购买产品和服务的过程中享有的权益。
例如，一些企业可能会在产品信息中故意欺骗消费者，以追求更高的销售额。
这将导致消费者受到威胁，也可能破坏消费者的信心，从而影响市场经济的健康发展。
业务模式是企业的商业行为，包括产品设计、销售模式、服务质量等方面。
有些企业可能会采用侵犯消费者权益的方式来追求发展。
营销活动论文市场营销道德论文：浅析市场营销道德问题
营销活动论文市场营销道德论文：浅析市场营销道德问题摘要：当前，随着市场竞争日趋激烈和营销理论实践研究的不断深入，营销已经成为现代企业非常重要的职能活动之一，各种营销活动对公众和社会也产生了重大的影响，日益凸显出来的营销道德问题，也已成为制约企业发展的一个重要因素，所以现代营销应当注重道德问题，实施诚信营销，使企业认识到营销道德建设是十分必要的，并在消费者心目中树立起良好的形象，实现和谐发展。
关键词：营销活动；营销道德问题；诚信营销营销不道德行为给社会、组织和个人带来极大的副作用，在实际的市场营销活动中，虽对此不良问题实施了一些规范和监管，但是由于市场缺少准确的引导标准，种种不良的市场营销道德问题仍然存在于社会当中，产生着一定的消极的影响。
一、营销道德问题分析营销道德问题贯穿于企业市场营销活动的始终，这是因为市场营销活动是在市场调研的基础上展开的，因此在这每一个环节实施中，都有可能出现道德问题，而且表现出多种多样的形式。
1.产品中的道德问题企业最基本的社会责任是为消费者提供货真价实的优质产品及服务。
而在现实中，一些企业在经济利益驱使下，使用劣质或工业原料加工食品，如“化学火锅”等，严重危害了消费者的安全健康，在生产过程中污染环境，破坏生态平衡，危及附近居民的正常生活。
2.价格制定中的道德问题由于市场信息不对称，致使消费者无法准确判断企业生产成本和产品价格之间的关系，因此在能否真实提供信息和价格时，就考验着企业的营销道德，也正因如此使得一些企业严重违背价格道德。
如设立“价格陷阱”，损害了公平交易和公平竞争，给消费者造成严重的经济损失。
3.促销中的道德问题促销可在一段时间内调动消费者的购买热情，培养兴趣和爱好，改变一些消费者的品牌忠诚度和使用习惯。
因此在促销阶段因受利益驱动，有些企业就出现了欺骗消费者的促销行为，如使用虚假广告夸大产品效果，强迫或诱导消费者非理性购买产品，或为了合同的签订进行商业贿赂。
最新-市场营销人员职业道德建设研究 精品
市场营销人员职业道德建设研究一、市场营销人员职业道德要求1．勤奋好学，热情富有责任心。
做事先做人，做人德为先。
营销这一行充满了挑战性，每天要应对的人和事很多，要善于学习;需要承受的压力也很大，要勤奋刻苦，转化压力为动力;待工作有激情，待顾客有热情，这样才有目标，才会有动力;对自己的产品负责，对自己负责。
2．通晓业务，优质服务。
市场营销人员是万金油，做不到上知天文，下知地理，中晓人和，明阴阳，懂八卦，晓奇门，知遁甲，但也该略知一二。
在某种特定的营销行业工作，要把握好市场行情，把需要掌握的业务学会、学熟、学透。
要学识泛泛更要术业有专攻。
在营销中，始终要牢固树立服务至上的理念，灵活运用各种营销手段和技巧，拉近客户距离，进行有效沟通，对顾客有耐心，发现其需求并满足其需求，给予顾客满意的服务。
3．平等互惠，诚信无欺，实事求是，信用至上。
诚信是营销人员最基本的行为准则。
营销人员不能利用自己的职务之便随意变价，对顾客要一视同仁，不可以因人而异，恪守营销承诺，不图一时之利损害企业信誉。
4．当好参谋，指导消费。
营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销人员在与消费者沟通中了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。
同时，又能将消费者需求信息传达给生产者以助于企业改进和调整生产。
5．公私分明，廉洁奉公。
营销人员往往有一定的职权，要经得起外界的诱惑，公事和私事分得开来，不带个人情绪到工作中;不赚取规定之外的私利不进行转手倒卖等各种谋私活动。
二、市场营销人员的职业道德现状市场营销人员的职业道德要求就以上几点，看起来似乎很容易，但其实在我们的生活中真正完全做到的营销人员还是不够多。
那么，市场营销人员的职业道德现实表现到底差在哪儿呢?概括起来主要表现为企业内部不道德和企业外部不道德两类。
1．市场营销人员不道德行为对企业内部的表现1营销人员本身对自己的业务不熟悉，工作态度不够端正。
作为企业的一员，拿人薪水，为人工作，就应该尽自己的能力把工作做到最好。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析引言市场营销在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。
然而，与市场营销活动密切相关的道德问题也日益受到关注。
道德问题的存在对市场营销活动的效果和信誉产生重大影响，因此，针对市场营销道德问题的对策分析具有重要意义。
本文将对市场营销道德问题进行分析，并提出相应的对策。
市场营销道德问题市场营销道德问题指的是在市场营销活动中涉及到的道德方面的争议和疑虑。
以下列举了一些常见的市场营销道德问题：1. 不诚实宣传有些公司在推销产品时采用夸大和虚假宣传手法，夸大产品的功效和效果，使消费者产生误导。
这种行为不符合诚实宣传原则，损害了消费者的权益。
2. 隐瞒信息一些公司故意隐瞒产品信息，例如产品的副作用、成分和安全性等重要信息。
这种行为不仅是对消费者的欺骗，也可能对消费者的健康和安全造成潜在威胁。
3. 封闭市场一些公司通过垄断或不正当手段限制竞争，打压竞争对手。
这种行为不仅违反了公平竞争的原则，也限制了市场的发展和创新。
4. 数据隐私问题在数字化时代，许多公司收集和使用消费者的个人数据。
一些公司在未经消费者同意的情况下滥用这些数据，侵犯消费者的隐私权。
对策分析针对市场营销道德问题，需要采取一系列对策来解决和防止这些问题。
以下是一些可能的对策：1. 加强监管和法律法规政府应加强对市场营销活动的监管，并制定更加严格的法律法规来规范市场行为。
对于违反道德原则的行为，应采取严厉惩罚，以形成有效的威慑力。
2. 建立道德准则和行业标准行业组织和协会应制定明确的道德准则和行业标准，要求会员企业遵守。
这些准则和标准可以规范市场营销活动，并为消费者提供透明和可靠的信息。
3. 企业自律企业应自觉遵守道德原则，不仅是因为法律的要求，更是因为建立良好的企业声誉和维护消费者信任的需要。
企业应加强内部管理，建立和执行道德规范，设立举报机制，及时纠正不当行为。
4. 消费者教育消费者教育是预防市场营销道德问题的重要途径。
政府和相关机构应加强对消费者的培训和教育，提高消费者的市场意识和辨别能力，使消费者能够更好地保护自己的权益。
第十四章市场营销道德
一、“仁”与市场营销理念 二、“义”与社会营销规则 三、“礼”与市场营销手段 四、“智”与市场营销策略 五、“信”与市场营销效果
第三节 市场营销道德与实践
一、产品策略中的道德问题 （一）产品策略中的不道德行为 多选 质量方面的缺陷 企业纯粹经济利益的考虑 提供虚假信息 以劣充优 （二）产品策略不道德行为的判别
关于财富的来源 关于财富的获取 关于财富的运用 （三）学术界对道德问题的研究
二 、西方学术界的道德观 多选
（一）功利论 单选 代表人物：边沁、穆勒 主要思想：以行为后过来判断行为的道德和 理性。
（二)道义论 主要思想： 强调以行为的动机来评判道德价值。 道德行为与否由行为本身的内在特性决定的。 强调行为的动机和行为的善恶的道德价值。
A 诚实
B 感恩
C 公正
D 行善
答案 Ｃ（Ｐ３３６）
解析：本题考查“显要义务”理论中公正的内容， 同时应熟练掌握“显要义务”理论中的其他几项 基本内容。
39．营销道德
答：营销道德是调整企业与所有利益相关 者之间的关系的行为规范的总和，是客观 经济规律及法制以外制约企业行为的另一 要素。
第十四章 市场营销道德
第一节 市场营销道德观
一、 市场营销道德问题的起源 （一）道德的涵义和作用 道德名词 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的
关系的行为规范的总和，是客观规律及法制以外 制约企业行为的另一要素。名词
营销道德的最根本的准则，是维护和增进全社会 和人民的长远利益。
（二）西方道德与宗教
l．五金公司与贸易货栈之间所签订的仓储 保管合同是否有效？ 2．五金公司是否应支付仓储费？为什么？
本案中，五金公司储存走私货物，被有关 部门查获，依法予以没收，仓储合同无效。 贸易货栈作为保管人，非但不能取得仓储 费，而且还将因其违法行为受到处罚。
市场营销的伦理与道德
市场营销的伦理与道德市场营销在现代商业社会中扮演着至关重要的角色，不仅对企业的发展起着决定性的作用，同时也对消费者、竞争对手和整个社会产生着深远的影响。
然而，在追逐商业利益的过程中，市场营销也面临着伦理和道德问题的挑战。
本文将探讨市场营销中的伦理问题以及如何建立道德经营的原则。
一、明确产品宣传的真实性市场营销的基本任务之一是将产品或服务呈现给潜在客户。
然而，有些企业为了吸引更多的消费者，可能夸大产品的功能特性或者故意掩盖产品的缺陷。
这种夸大宣传不仅会误导消费者，还会导致不满和投诉。
因此，企业在进行市场宣传时，必须确保所宣传的信息真实可靠，以维护消费者的合法权益和企业的声誉。
二、认真处理竞争关系市场竞争是不可避免的，在竞争过程中，企业可能面临各种诱惑和压力，以追求短期的商业利益。
然而，为了保持与竞争对手的公平竞争，企业应该遵循伦理和道德的原则。
例如，不采用恶意诋毁竞争对手的手段，不通过不正当手段获取竞争优势，以及不滥用市场支配地位等。
三、保护消费者隐私权在数字化时代，企业通过收集消费者的个人信息来进行精准的市场推广。
然而，过度收集和滥用消费者的个人信息是一种侵犯消费者隐私权的行为，是不道德的。
企业应该建立完善的隐私保护机制，确保消费者的个人信息得到妥善处理和保护，避免信息泄露带来的负面影响。
四、诚信合规经营市场营销中存在一些不诚信的行为，比如虚假广告、不正当销售手段等。
这些行为不仅破坏市场秩序，也损害了消费者的利益。
因此，企业应该遵守法律法规，秉持诚信原则经营，并建立内部监控机制，确保营销活动的合规性和诚信性。
五、社会责任担当市场营销不仅仅关乎企业和消费者之间的关系，还涉及到企业与整个社会的关系。
企业应该积极履行社会责任，关注社会问题，推动社会进步。
例如，通过绿色营销来促进可持续发展，通过公益活动来回报社会等。
只有秉持善意和正义的原则，企业才能赢得消费者和社会的认同和支持。
综上所述，市场营销在追求商业利益的同时，也应当重视伦理和道德的考量。
市场营销道德问题浅析论文（2）
市场营销道德问题浅析论文(2)市场营销道德问题浅析论文篇二《我国企业营销道德存在的问题及后果分析》[摘要] 本文首先分析了营销道德产生和发展的基本过程，然后重点分析了我国企业营销道德存在的问题，如价格策略方面的道德问题、产品策略方面的道德问题、促销策略方面的道德问题等，并分析了营销道德失范的后果，如危害企业的生存与发展、消费者与社会利益受到损害、破坏了公平竞争秩序，最后，提出了改善我国企业营销道德的对策。
[关键词] 市场营销营销道德在我国建立社会主义市场经济的过程中，商品经济及企业营销活动不断发展，企业为社会及广大消费者提供了日益丰富的产品，为国家做出了巨大的贡献。
但同时，有些企业为了片面追逐利润最大化，置广大消费者及社会公众利益于不顾，表现了严重的违法及违德的经营行为。
因此，企业的营销活动必须遵循法律及营销道德。
一、营销道德的产生和发展20世纪50年代末60年代初，美国商界爆发了一系列经济丑闻，包括巨额受贿、价格垄断、欺诈交易等，引起了社会公众的极大不满。
美国政府开始对此展开调查。
70年代初，商业伦理问题受到更为广泛的关注，到80年代，美国商界曾一度开展过一场有关商业伦理道德问题的大讨论。
自1962年美国总统约翰・肯尼迪在对国会的文件中提出消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权，国会随之对某些行业进行调查并提出消费者保护法案以来，消费者至上主义在世界各国兴起，各种有关保护消费者权益的法律纷纷出笼，并且日渐完善，政府及民间的相关组织也应运而生。
这一运动的直接目标就是增加买方对卖方的权利和力量，使消费者获得更多的信息、更多的商品知识和更多的保护，反对经营者对消费者的任何欺诈行为。
这一运动的兴起得到了社会公众的普遍支持，由此形成一种对各类企业的经营行为产生严厉监督、评判和惩处的强大压力。
这不仅使经营者的欺诈行为及时得到揭露，而且消费者可以通过一定的渠道和程序向有关企业索赔。
二、我国企业营销道德存在的问题1.价格策略方面的道德问题企业在价格制定中反映出来的不道德行为，主要表现为：首先，企业对消费者采取价格欺诈。
市场营销调研中的道德问题
!""# 年 # 月 !"#$%&’ ()*# +$)*),- 特区经济
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调研机构和人员必须就其调研工作担负起充分披露责任。 二、 对受测者的道德责任 调研机构和人员对受测者的道德责任涉及范围很广， 而其中 最重要的是尊重受测者的权利和对受测者的身份加以保密两个 部分。 !" 尊重受测者权利 市场营销调研工作必然对受测者造成某些干扰，人员访问、 电话访问、邮寄访问和现场观察不仅浪费了受测者的时间，也可 能侵犯了受测者的预定作息规律， 给他们带来了不便。而问卷设 计上的语言缺陷、访问人员不当的言行举止甚至会冒犯受测者， 令受测者气恼不已。受测者虽然有权利拒绝接受访问或参与实 验，但并不是每一个受测者都会运用这种权利，有许多受测者特 别是那些教育程度不高的人，并不知道他们有权利拒绝，或者不 知该如何拒绝。 调研机构和人员必须牢记受测者有绝对的权利拒绝接受访 问或参加实验， 他们有权利不受到干扰。调研人员要以感谢的心 情去接近受测者，设身处地为受测者着想来安排调研活动，尽量 减少对受测者的干扰。 有许多证据已显示， 多数受测者喜欢能够有机会向一个倾听 者发表他们的意见， 并从回答问题中得到某种程度的满足。 因此， 如果调研机构希望社会大众能够合作， 应考虑受测者的权利维护 和运用技巧， 多使他们在受访过程中获得满足。 #" 对受测者的身份加以保密 调研机构和人员对受测者的身份应予以保密， 非经同意不得 泄露， 以免使受测者受到干扰和损害。原始的访问记录或受测者 寄回的问卷， 不可随便让委托者或其他人员翻阅。有的委托者要 求检查原始记录或问卷， 这时就得采取某些特殊措施来保护受测 者身份， 如将受测者姓名、 地址、 电话号码涂掉后再送给委托者审 阅原件。有的委托者会要求调研机构提供受测者的名单， 譬如美 国通用食品公司的标准作业就是要求研究机构在完成研究之后 两周内将所有受测者的姓名及电话号码送交该公司， 由其核查人 调研 员从其中抽出 ! $ % 的受测者进行核查工作。在这种情况下， 报告的撰写应特别小心， 不可使阅读者能从中推知某一项内容是 由某一位受测者提供的，如果受测者事先已同意披露其受访内 容， 则另当别论。 此外，如果研究成果要向外公开发表，如在演讲会或座谈会 上发表， 刊登在书籍和报刊杂志上， 更应小心谨慎， 切勿使参与调 研的个人， 团体或组织产生任何不利的后果。那些泄露受测者身 份、 对受测者造成不应有损害的行为， 都是不道德的行为。 三、 委托者的道德责任 调研机构对委托者负有许多道德上的责任，相对的，委托者 对调研机构和人员也负有某些道德上的责任。 委托者对调研机构 和人员的道德责任主要是在依约付款、研究构想、诚意和研究报 告的发表等方面。 !" 依约付款 和其它的交易行为一样， 委托者有依约付款的义务。如果研 究的发现完全符合委托者的要求，委托者自应依约付款，但委托
营销道德研究规范
营销道德研究XXXX摘要:本文主要分析了营销道德的含义,营销道德的XX标准，接着对我国营销中存在的不道德行为进行了详细分析,主要就产品问题、价格问题、促销问题、分销问题分别进行了分析,最后就我国企业营销道德的建立与的思路进行了综合分析。
XX关键词:市场营销;营销道德;营销策略XXXX一、营销道德概述 XXXXXX 1.营销道德的含义 XX道德,是XX之一,是一定XX绝大多数成员承认、接受和遵守的评价XX 种XX行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。
一般说来，道德具有非正规形式的规范力量,它适用于个人和组织行为,能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。
当这种看法和态度为多数人所共有时，XX中就XX一种力量，通过某种方式对有关行为加以支持或反对、鼓励或约束、每一个XX成员要在XX中与他人XX相处，顺利实现个人目标,就一定要了解和遵守XX种道德准则。
XXXX 市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即XX企业营销活动是否符合消费者及XX的利益,能否给广大消费者及XX带来最大幸福。
2.营销道德的XX标准XX 西方XXXX界对营销道德的XX标准存在着两大理论：(1)功利论，主要以行为后果来XX行为的道德合理性,该行为就是道德的,否则就是有问题的或不道德的。
（2）道义论,主要从处理事物的动机来审查是否道德，并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务,以这些义务的履行与否来XX行为正确与否。
XX笔者认为，XX某一营销行为是否符合道德,在很多情况下并不像人们想象的那么容易。
有的营销行为,诸如贩卖假烟、假酒、假种子,漫天要价，虚假XX等普遍为XX所痛恨，其不道德性一目了然。
然而某些营销行为,由于个人价值观及生活经历不同,每个人对道德与不道德存在着不同的见解,例如对何为欺骗性XX，人们的看法就XX不相同。
我认为评价营销道德问题，应该将功利论与道义论结合起来。
市场营销学对市场营销伦理和道德的影响
市场营销学对市场营销伦理和道德的影响市场营销学是一门研究将产品或服务推向市场的学科，它涵盖了市场分析、市场定位、产品设计、价格设定、促销策略等方面。
然而，市场营销学不仅仅关注利润和销售额，它也涉及到对市场营销伦理和道德的重要考量。
本文将探讨市场营销学对市场营销伦理和道德的影响，并讨论如何在实践中保持道德标准。
一、市场营销学的伦理意识市场营销学的发展和研究使得伦理意识渗透到整个市场营销过程中。
市场营销学强调企业应该建立长期稳定的关系，追求互惠共赢，并具有社会责任感。
这就要求市场营销从业者在推销产品或服务时，要有意识地考虑到消费者的权益和社会利益。
例如，企业在进行广告宣传时，不应使用虚假或误导性的信息，而应提供真实、准确的信息，以保护消费者权益。
市场营销学的伦理意识也提醒从业者避免利用不正当手段获取竞争优势，例如贿赂、垄断等行为。
二、市场营销学的道德规范市场营销学研究出了一系列的道德规范，旨在引导企业在市场营销活动中遵守道德准则。
其中最重要的道德规范包括：诚信、正直和公平竞争。
诚信要求企业对消费者诚实守信，不使用虚假或误导性的宣传手段。
正直要求企业遵循法律法规，不从事非法或不道德的商业活动。
公平竞争要求企业遵循竞争规则，尊重竞争对手的合法权益，不进行不正当竞争行为。
遵守这些道德规范有助于建立企业良好的声誉，增加消费者对企业的信任。
三、市场营销学的道德困境和挑战市场营销学面临许多道德困境和挑战。
例如，市场营销人员在广告宣传时往往会面临夸大产品优势的诱惑。
他们可能倾向于使用夸张或虚假的宣传手法来吸引消费者的注意。
这种行为虽然可以短期内促使销售增长，但却损害了消费者的权益，也会对企业的声誉造成负面影响。
另一个道德困境是追求最大利润与社会责任之间的冲突。
企业可能会面临的选择是追求最大化利润还是履行社会责任。
市场营销学需要使企业在追求利润的同时，也要有社会责任感和可持续发展的念头。
四、如何保持市场营销的道德标准为了保持市场营销的道德标准，有几个关键的步骤和策略是必要的。
市场营销的伦理和道德问题
市场营销的伦理和道德问题市场营销是现代商业中不可或缺的一环，它通过推广产品和服务，满足消费者需求并实现利润最大化。
然而，随着市场策略的不断发展，伦理和道德问题逐渐浮现。
本文将探讨市场营销中存在的伦理和道德问题，并探讨如何解决这些问题。
一、虚假广告宣传市场营销中最常见的伦理和道德问题之一是虚假广告宣传。
一些企业为了吸引消费者，采用夸大产品功能、虚构用户评价等手段来误导消费者。
这不仅欺骗了消费者，也给行业形象带来了负面影响。
为解决虚假广告宣传问题，企业应加强自律，并遵循消费者权益保护相关法律法规。
此外，消费者教育也是关键，提高消费者的辨识能力，增强他们对虚假广告的警觉性。
二、消费者隐私泄露在数字化时代，个人信息已成为市场营销的重要资源。
然而，一些企业为了获取消费者的个人信息，采取了非法手段，如未经同意收集、泄露个人信息等。
这严重侵犯了消费者的隐私权。
为保护消费者的隐私权，企业应建立健全的隐私保护制度，确保消费者个人信息的安全。
同时，相关部门应加强监管，制定更为严格的法律法规，对侵犯消费者隐私行为进行制裁和打击。
三、价格欺诈和垄断行为市场上存在一些企业通过价格欺诈和垄断行为获取不当利益的情况。
例如，价格虚高、恶意操纵市场等。
这些行为不仅损害了消费者权益，也扭曲了市场竞争秩序。
为避免价格欺诈和垄断行为，政府应加大对市场进行监管，并出台更加严格的反垄断法律法规。
同时，企业应自觉遵守相关规定，保持价格公正合理，并加强竞争意识，推动市场健康有序发展。
四、对弱势群体的不公平行为市场营销中存在对弱势群体的不公平行为，如针对儿童、老年人的误导宣传，对低收入人群的不合理定价等。
这种行为不仅违背了道德伦理，也伤害了弱势群体的利益。
为保护弱势群体的权益，企业应自律并遵循相关法律法规，制定和执行公平的市场策略。
同时，相关部门应加强监管，建立健全的监管体系，加大对违规行为的处罚力度。
五、环境破坏市场营销活动中，一些企业为了追求利润最大化，忽视了对环境的保护，存在环境破坏的问题。
市场营销中的道德与伦理考量
价格歧视可能会违反公平竞争原则，使消费者感到不公平。此外，价格歧视还 可能导致市场资源配置不合理，使部分消费者无法享受到优质的产品和服务。
应对策略
政府应加强对价格歧视的监管，对违反相关法律法规的企业进行处罚。同时， 企业应制定合理的定价策略，确保价格公平、合理。
过度包装的挑战及应对策略
挑战
过度包装不仅会浪费资源，还会增加环境污染。此外，过度 包装还会增加产品的成本，使消费者承担更高的购买费用。
尊重消费者权益，确保产品质量和安全
详细描述
该公司在产品研发、生产、销售等各个环节，始终将消费者权益放在首位，确保 所提供的产品和服务符合国家法律法规和相关标准，积极维护消费者的合法权益 。
案例二：某公司对竞争对手的公平竞争
总结词
公平竞争，不进行不正当竞争行为
详细描述
该公司遵循市场规则和商业道德，在与竞争对手的竞争中，不采取不正当手段进行排挤和打压，而是 通过提高自身实力和水平，以及加强与竞争对手的交流合作，实现双赢。
在职培训
企业应定期对员工进行市场营销道德与伦理的在职培训，结合公司实际业务情况，让员工 在实际工作中践行道德与伦理。
绩效评估
企业应将员工的道德与伦理表现纳入绩效评估体系，激励员工自觉遵守道德与伦理规范。
行业协会在推动道德与伦理方面的作用
制定行业规范
01
行业协会应制定行业内的道德与伦理规范，明确企业在市场营
案例三：某公司在社会公益方面的贡献
总结词
$item1_c关注社会公益，积极履行企业社会责任
详细描述
关注社会公益，积极履行企业社会责任
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虚假广告的挑战及应对策略
挑战
虚假广告可能会误导消费者，使其做出错误的购买决策。此外，虚假广告还可能损害品牌形象，使消费者对产 品产生不信任感。
关于营销行为中的职业道德研究
关于营销行为中的职业道德随着全球经济一体化的加速发展,国有企业营销已完成了从战术营销到战略营销的转变,战略营销的核心问题是符合市场规律和职业营销道德,现有不少国有企业重视战略战术,却往往忽视了职业营销道德,事实上符合市场规律和职业营销道德两种相互配合、缺一不可,国有企业的战略战术才能发挥更大的作用和应有的需求和效益,国有企业竞争和战略战术是以特定的道德和文化为基础的,现实经济中不讲职业营销道德行为对国有企业、个人和社会都会带来消极的影响和危害。
因此,对市场营销非道德行为及影响因素进行研究。
1、营销行为中的职业道德的定义和意义营销行为中的职业道德也是指营销道德,是指企业的营销活动应自觉接受道德规范的约束,符合社会道德的标准,处理企业和所有利益者之间关系应遵循的准则的总和。
营销道德作为保证和协调市场经济正常运行的重要力量,在市场营销活动中有着不可替代的作用。
营销道德是用来判断企业营销行为正确与否、企业营销活动是否符合消费者及社会利益、能否给广大消费者带来最大幸福的行为规范。
企业的市场营销活动既是企业的管理行为,也是企业的社会行为,每一个具体的市场营销行为,都参透者职业营销道德。
职业营销道德的优势是能够帮助企业与相关利益者实现双赢,企业实施的营销战略只有通过使企业和利益相关者双赢才能获得长久竞争优势,而要使企业和利益相关者双赢,必须融入到职业营销道德中去;道德优势帮助企业在企业荣誉、社会形象、与用户的关系、员工的士气等诸多方面建立了与竞争对手的差异,获得高度的客户信任和长久的客户关系、值得信赖的社会形象和敬业奉献的员工队伍;道德建设本质上是一种长期的投资,将给企业带来长期的汇报,有道德优势的企业能获得较高的顾客认可,建立牢固的市场根基,从而阻止新的竞争对手的进入,有助于建立企业在相关市场的优势。
例如:某国企下属的某子公司(煤矿),在2013年,一位职工得癌症,需要立即做手术,由于这位职工在日常行为习惯中未得到同事及朋友的信任和家庭实在贫困的前提下,找到公司的相关负责人,说明情况,需要向公司借钱做手术,在公司组织相关人员了解情况属实后,经过公司高层讨论并经过本人同意,借钱给这位职工,条件是康复上班后,每月工资在保障生活的前提下,从工资中扣除相应的部分。
第3章 市场营销研究道德
社会新闻监督和消费者运动对非道德营销行为的 制约
社会新闻监督对非道德营销行为的约束。 引导消费者运动，限制非道德营销行为。
2019/9/22
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非道德营销行为的自律
行业控制
制订行业政策。 制订行业标准，规范生产者的行为。 制订行业规范。 协助执法部门查处违法营销行为。
打着市场调查的幌子推销：指任何需要人们参与的、通过电话 向人们立即和清晰地表达销售产品或服务目的的电话营销活动， 以及其他一些联邦贸易委员会认为与其所定法规相适应的表达 行为。
2019/9/22
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营销研究中的道德问题
道德和道德决策的5个特征
利益相关者和营销研究中容易出现的道德问题
2019/9/22
2019/9/22
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经过调查研究而报告给我们的大量的“真相”令人震惊。 每天的新闻提列许多研究：关于健康；总统受欢迎程度的民
意测验；“生活风格”调查人们如何工作、吃饭、娱乐、休闲； 政策研究表明一项活动过程对环境和政治的影响；药物应用研究 许诺对可怕的疾病实现了一个新突破。倡议者研究显示需要帮助 的一群人的困难处境。
道德的决策是一个较为复杂的过程，影响企业道德决策的因素众 多，包括：道德困境、道德发展阶段、个人特征、问题强度、调解 者、结构变量、组织文化、道德非道德行为。
道德评价的一般理论包含功利论与道义论两种理论，道德评价的 具体理论有四种：显要义务论、相称理论、社会公正理论、亨特— —维特尔模型。
改善研究者的市场研究道德行为需要两种力量的共同作用，它们 是非道德营销行为的社会控制与非道德营销行为的自律。
2019/9/22
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开篇案例：调查信息中什么是真的
市场营销研究道德共31页
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
市场营销研究道德
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
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克罗森已为研究调研行业提出了一个重要的道德问题。研究结 果总的来说是独立真实的吗？
2019/5/27
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专栏文章——打着市场调查的幌子推销：违反联邦法律
1994年颁布的《电话营销和消费者欺骗及滥用的预防法案》， 使联邦贸易委员会(FTC)有权制定有关在电话营销中禁止欺骗 和滥用营销活动的法则。这项法规同样也禁止打着市场调查的 幌子进行推销的行为。
但是，在我们每天所看到的所有事实和真相的背后，我们得 知：62％的美国人要保持流通中应有分币的这个研究，是由锌行 业主办的。摩托罗拉公司搞了一次调研：70%的蜂窝电话使用者 反映说蜂窝电话使他们在商业中更加成功。主办研究现今大多药 品功效的机构是出售药品的制药公司！
2019/5/27
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克罗森相信，“被污染的真相”的根源在于钱。钱被用作引导( 购买)研究机构。甚至曾经是独立的公正的机构，面对货币的压 力也已屈服让步，例如大学。极少数的研究者逃过了财政支持 的压力，但他们也受到了影响，不论是否是故意的，他们尽量 取悦于财务上的保证人。结果被调查者用狡猾的方法操纵控制。 考虑为了不同的回答，你可能会预计在调查的问题中出现不同 的用词：税款还是收入？MX导弹还是维护和平的人?先选择还是 先失败？战争部门还是保卫部门？
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道德和道德决策的5个特征
大多数道德决策具有深远的影响；
道德决策很少是黑白分明的，多个可供选择的办法通常 都能在不同程度上被接受；
这些可被接受的办法都具有正负两面的后果，选择哪一 个办法取决于评判者的观点；
那些正面和反面的后果将会是什么样子，永远是不确定 的和不可预期的；
大多数道德决策具有个人取向，这可能导致多种成本， 如个人、社会、财务成本等。
如果直接或间接地导致一个被调查者相信他正在参加 某一营销研究调查，他的匿名权受到了保护，那么他 的名字不得被任何研究组织或研究部门以外的人知道， 或被用于研究目的之外的其他目的。
2019/5/27
13
道德决策的规则
对于研究人员
不得故意歪曲研究方法或研究结果。 调查的赞助者或调查的最终客户身份将一直被保密，
2019/5/27
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利益相关者和营销研究中容易出现的道德问题
公众（不完全的报告；有误导的报告；有偏差的报 告）
被调查者（欺骗性行为；对隐私的侵犯；对被调查 者缺乏关心）
客户（研究者对研究设计、方法或结果的滥用；研 究者对研究者—客户关 系的滥用）
营销研究人员（不正当的请求；骗取构想；泄露归 研究者所有的技术；歪曲研究结果）
2019/5/27
3
经过调查研究而报告给我们的大量的“真相”令人震惊。 每天的新闻提列许多研究：关于健康；总统受欢迎程度的民
意测验；“生活风格”调查人们如何工作、吃饭、娱乐、休闲； 政策研究表明一项活动过程对环境和政治的影响；药物应用研究 许诺对可怕的疾病实现了一个新突破。倡议者研究显示需要帮助 的一群人的困难处境。
惯例 受到他人期望的影响。包括遵守法律，对重 要人物的期望做出反应，并保持对人们的期 望的一致感觉。
原则 受自己认为什么是正确的个人道德原则的影 响。它们可以与社会的准则和法律一致，也 可以不一致。
Байду номын сангаас
1、严格遵守规则以避免物质惩罚
2、仅当符合其直接利益时方遵守规则 3、做你周围的人所期望的事情
4、通过履行你所赞同的准则的义务来维护传 统秩序
2019/5/27
第3章
市场营销研究道德
教学目标：
1.了解道德和道德决策的特征 2.了解市场研究中经常出现的道 德问题 3.了解道德决策的规则及影响因 素 4.了解道德评价的含义和理论 5.探讨改善道德行为的手段和方 法
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第3章 市场营销研究道德
了解道德和道德决策的特征 了解市场研究中经常出现的道德问题 了解道德决策的规则及影响因素 了解道德评价的含义和理论 探讨改善道德行为的手段和方法
5、尊重他人的权利，支持不相关的价值观和 权利，不管其是否符合大多数人的意见
6、遵循自己选择的道德原则，即使它们违背 了法律
2019/5/27
12
道德决策的规则
对于研究的使用者、执行者和访谈人员
不得有个人或组织进行任何直接或间接地被视为营销 研究、但实际目的是试图向研究过程中的一些或所有 被调查者出售商品或服务的活动。
除非是按照研究设计必须披露他们的身份 当研究可能损害到委托－代理关系的机密性时，一个
研究组织不能为正处于竞争之中的多个客户进行研究。
2019/5/27
14
道德决策的规则
对于营销研究的使用者
研究的使用者不得有意地传播来源于特定的研究项目 或服务地、但与数据不符或数据无法证明地结论。
打着市场调查的幌子推销：指任何需要人们参与的、通过电话 向人们立即和清晰地表达销售产品或服务目的的电话营销活动， 以及其他一些联邦贸易委员会认为与其所定法规相适应的表达 行为。
2019/5/27
6
营销研究中的道德问题
道德和道德决策的5个特征
利益相关者和营销研究中容易出现的道德问题
2019/5/27
2019/5/27
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开篇案例：调查信息中什么是真的
《华尔街》杂志的记者和编辑辛西娅•克罗森写了一本有关调研 信息真实性的书。她的结论同时也是她的书名非常有趣，“被污 染的真相：美国社会中事实的被操纵”。
美国人对调研信息非常着迷。如果信息来源于调查、研究、实验 和民意测验，并且被《新英格兰医药杂志》、《时代》、《纽约 时代》、《网络新闻展览》或《华尔街》杂志所报通过，他们便 会给予更多的关注。然而，用于购买、竞选、建议、履行义务、 治愈疾病的越来越多的信息产生出来并不是为了增长我们的知识， 而是为了卖出一体产品或推进一项事业。如果研究结果与主办者 的实际意图相矛盾，那么，结果按常规来说会被隐瞒。
2019/5/27
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道德决策的过程
影响企业道德决策的因素 道德决策的规则
2019/5/27
10
影响企业道德决策的因素
个人特征
问题强度
道德困境
道德发展阶段
调节者
道德、非道德行为
结构变量
组织文化
2019/5/27
11
道德发展阶段
水平
过程
前惯例 仅受个人利益的影响。按怎样对自己有利制 定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或 惩罚来确定自己的利益。