旅店业住宿验证登记制度

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旅馆前台人员住宿登记制度

旅馆前台人员住宿登记制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。

登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。

二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。

每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。

在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。

三、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致；四、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”；将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；馆贵重物品管理制度一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管。

二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。

三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品和国家法律规定的违禁物品。

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。

二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。

境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》;境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》.无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

五、旅馆业接待团队住宿时,分为两种情况进行登记:一是旅游或商务团队。

统一填写《团队住宿登记表》进行登记,旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。

二是政务团队。

统一填写《团队住宿登记表》进行登记。

旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描.但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。

六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。

如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿(退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房)信息录入基础警务平台。

旅店业八项规章制度

旅店业八项规章制度一、入住登记制度1.所有入住旅客均须提供有效身份证件进行登记，前台工作人员将核实身份信息并录入系统。

2.未成年人入住须由具有监护资格的成年人陪同，并提交监护人的有效身份证件。

3.入住登记信息将严格保密，不得泄露给任何第三方。

二、安全管理制度1.旅店提供必要的安全设施和应急救援设备，并定期检查确保其功能正常。

2.严禁将易燃、易爆、有毒等危险物品带入旅店客房。

3.禁止在客房内进行非法活动、赌博等违法行为，违者一经发现将立即报警并依法处理。

三、消费服务制度1.旅店客房价格公示清晰明确，不得变相收取任何额外费用。

2.提供优质的客房服务，保证基本设施的正常运行，如有损坏或故障，将及时修复或更换。

3.旅店将提供一定范围的餐饮服务，并确保食品卫生安全。

四、环境卫生制度1.旅店客房、公共区域和设施将进行定期清洁，保持整洁、清新的环境。

2.提供必要的卫生用品和设备，如毛巾、浴液、牙具等，并定期更换。

3.建立垃圾分类制度，提供相应的垃圾桶和分类标识，鼓励旅客积极参与环保行动。

五、救火逃生制度1.旅店设置明显的消防安全标识，提供火灾逃生路线图和灭火器设备，确保旅客了解逃生途径和基本的自救方法。

2.定期组织火灾演练，提高员工和旅客的火灾应急意识和逃生能力。

六、服务质量制度1.旅店将提供热情周到的服务，保证员工礼貌待客，及时解决旅客提出的问题和需求。

2.定期进行员工培训，提高业务水平，增强服务质量。

七、保密制度1.旅店员工需严守职业道德和职业操守，不得泄露旅客个人信息和商业秘密。

2.对于涉及商业机密的文件和电子数据，应采取安全保密措施，避免外泄。

八、投诉处理制度1.旅店设立投诉处理部门，接受旅客投诉并及时做出回应。

2.对于投诉情况，将进行调查处理并积极采取补救措施，确保旅客合理权益得到保护。

以上八项规章制度是旅店业的基本规定，旨在保障旅客的合法权益，营造安全、舒适的住宿环境。

旅店将严格执行这些规定，并定期检查和评估其执行情况，以不断提升服务质量和管理水平。

旅店业住宿验证登记制度流程

旅店业住宿验证登记制度一、二、冒、通行证》。

无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信五、一进除领输到公安机关。

六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。

如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。

七、旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。

2、有效证件的检验：检查证件是否在有效期内；检查证件上的照片和年龄是否已本人一致；检查对方是否是公安通缉人员。

3、住房登记包括三个部分：（1）表单登记（需要客人签字）；（2）电脑系统登记（房态修改）；（3）扫描客人的证件并上传到公安系统。

4二、1、23（1（2（3）扫描客人的证件并上传到公安系统。

别，各部分国家的护照首页需要复印并且上传到当地派出所。

4、外交必须严格按照人头进行登记，外宾团队必须上报当地派出所。

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度旅店业住宿验证登记制度的实施对于旅店业的发展和管理起到了重要的作用。

首先，通过验证登记制度可以有效地提高旅店业的管理水平和服务质量。

旅店业作为服务行业，必须确保客人的安全和舒适，而验证登记制度可以确保旅店客人的真实身份和个人信息，并将这些信息进行有效管理和使用，从而提高了旅店业的管理水平和服务质量。

其次，旅店业住宿验证登记制度可以加强社会治安管理。

在旅店中登记住宿客人的身份和信息，可以方便公安等部门对旅店客人的行踪和身份进行监管和管理，减少了社会安全隐患，提高了社会治安管理效果。

此外，旅店业住宿验证登记制度也有利于维护旅客的权益和合法权益。

旅店是提供住宿服务的场所，旅客在住宿期间享有相应的权益和待遇，但也可能面临一些问题和纠纷。

通过验证登记制度，可以建立起旅客与旅店之间的法律关系，并为旅客维权提供依据和保障。

然而，旅店业住宿验证登记制度也面临一些挑战和问题。

首先，旅店业住宿验证登记制度需要旅店提供客人的真实身份和个人信息，这涉及到个人隐私权的保护问题，旅店必须采取相应的措施确保客人的信息安全，避免信息泄露。

其次，旅店业住宿验证登记制度需要旅店业从业人员进行相应的培训和技能提升，提高他们对验证登记制度的认识和理解，确保其正确操作。

同时，政府也需要加强对旅店业的监管，确保验证登记制度的有效实施和执行。

总结起来，旅店业住宿验证登记制度在提高旅店业管理水平和服务质量、加强社会治安管理、维护旅客权益等方面起到了重要作用。

然而，也需要注意保护客人的个人信息安全和加强旅店业从业人员培训，确保制度的有效实施和执行。

进一步完善和优化旅店业住宿验证登记制度将对旅游业的发展和旅客的体验产生积极的影响。

酒店安全责任+验证登记制度+可疑情况报告+安全防范宣传制度(特行证制度)

安全责任制度一、旅馆的法定代表人或者经营负责人为旅馆治安责任人，对旅馆及其附设经营的歌舞厅、洗浴场所、音乐茶坊等娱乐服务场所的治安管理和安全防范工作负责。

二、旅馆治安责任人负责组织从业人员对相关法律、法规及操作规范宿或一人登记多人住宿。

（三）酒店前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

（四）酒店前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

（五）酒店接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给酒店逐一扫描并传输到公安机关。

（六）酒店应确保安装的治安管理信息系统正常运行。

如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。

26日使用旅馆业治安管理信息系统制度一、旅馆因治安管理信息系统故障不能及时录入旅客住宿信息的，应立即拨打400-6826868故障电话或报电信等网络公司申请修复，并同时向派出所报备。

同时将旅馆信息登记在《旅店业旅客住宿临时登记表》中，系统修复后1小时内补录、传送末录入的旅客信息。

123班。

4、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改变巡逻路线时应作详细记录。

福建****酒店管理有限公司2016年11月26日贵重物品寄存制度一、旅馆应专门设置旅客免费寄存贵重物品的保管箱、保险柜或保管室。

无保管、寄存条件的旅馆应明确尽到告知义务。

二、旅馆应有专人负责对寄存贵重物品进行检查、登记。

对寄存物品管理实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名。

月15日月15日旅馆及其从业人员发现下列情况之一的，应当及时报告并协助公安机关处理：（一）旅客使用过期、仿造、涂改的身份证件；（二）旅客携带危险物品、违禁物品；（三）旅客有违法犯罪嫌疑或者被公安机关通缉；（四）旅馆发生刑事、治安案件。

旅店业入住登记制度

旅店业入住登记制度1. 引言本制度旨在规范旅店业的入住登记流程，保障旅客的个人信息安全，提升企业的管理效率和服务质量。

所有旅店员工必须严格遵守本制度，执行入住登记流程，确保信息准确完整，维护旅客合法权益。

2. 适用范围本制度适用于所有旅店业企业及其员工。

3. 定义•旅店业：指从事提供住宿服务的企业，包括酒店、宾馆、旅舍等。

•入住登记：指旅客办理住宿手续，提供个人信息并签署相关协议的过程。

4. 入住登记管理标准4.1 入住登记要求1.旅客在入住前需正确提供以下信息：–姓名–身份证件号码/护照号码–联系电话–居住地址2.企业应建立合法合规的信息采集和保存制度，确保旅客个人信息的安全和保密。

3.企业应悬挂相关政府主管部门要求的入住登记告知公示牌。

4.2 入住登记流程1.旅客到达旅店前台办理入住手续。

2.前台工作人员应该：–确认旅店的合法运营资质，并根据规定索取旅客身份证件原件或复印件。

–检查身份证件的真实性和合法性，核对旅客提供的个人信息。

–填写入住登记表格，包括旅客姓名、身份证件号码、联络电话、居住地址等。

–将入住登记表格和旅客身份证件文件正确存档，保留备查。

–为旅客办理入住手续，并提供相应的住宿协议。

4.3 入住登记协议1.住宿协议应明确双方的权益和义务，包括但不限于以下内容：–入住日期、预计离店日期、实际离店日期–房间类型、房间价格、住宿费用计算方法–旅店的服务标准和规定–旅客的权益和责任–其他事项2.企业应在合理范围内保护旅客的隐私，不得将旅客个人信息泄露给他人或用于其他非法用途。

5. 入住登记考核标准5.1 完善的入住登记流程1.企业应设立专门的入住登记区域，并配备必要的设备和工具。

2.入住登记流程应清晰明了，前台工作人员应熟练掌握并正确执行。

3.入住登记表格的格式和内容应规范统一，确保信息准确完整。

5.2 严格核对旅客身份和信息1.前台工作人员应细致入微地核对旅客身份证件，并与登记表格信息进行一致性验证。

旅店登记管理制度范本

旅店登记管理制度第一章总则第一条为了加强旅店业的治安管理，保障旅客的合法权益，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等有关法律、法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于在中华人民共和国境内经营旅店业的单位和个人。

第三条旅店经营者应当依法经营，遵守社会公德，保障旅客的人身安全和财产安全，提供优质服务。

第四条旅店经营者应当建立健全内部管理制度，落实安全责任，确保旅店业的治安秩序。

第二章登记管理第五条旅店经营者应当在经营场所的显著位置悬挂营业执照、卫生许可证、特种行业许可证等证件。

第六条旅店经营者应当建立旅客住宿登记制度，对旅客的身份证件进行查验、登记。

第七条旅客住宿登记应当包括旅客的姓名、性别、身份证件种类及号码、住宿时间、房间号等信息。

第八条旅店经营者应当如实登记旅客信息，不得虚构、隐匿、篡改、毁损旅客信息。

第九条旅店经营者应当对旅客携带的物品进行查验，防止违禁物品带入旅店。

第十条旅店经营者应当建立健全消防安全制度，保障旅店内的消防安全设施设备完好有效，确保旅客的生命财产安全。

第十一条旅店经营者应当建立应急预案，遇有突发事件，应当及时采取措施，保障旅客的人身安全和财产安全。

第三章服务管理第十二条旅店经营者应当提供整洁、卫生的住宿环境，保证服务质量。

第十三条旅店经营者应当提供24小时前台服务，为旅客提供咨询、行李寄存、叫醒等服务。

第十四条旅店经营者应当尊重旅客的隐私权，不得擅自泄露旅客个人信息。

第十五条旅店经营者应当加强客房内的物品管理，不得随意进入旅客房间，确需进入的，应当征得旅客同意。

第四章处罚与奖励第十六条违反本制度的，由公安机关依法予以处罚。

第十七条旅店经营者有下列情形之一的，由公安机关给予表彰或者奖励：（一）主动协助查处违法犯罪活动的；（二）及时发现并报告安全隐患，避免重大事故发生的；（三）其他为维护治安秩序作出突出贡献的。

第五章附则第十八条本制度自发布之日起施行。

江苏省旅馆业治安管理办法实施细则

江苏省旅馆业治安管理办法实施细则
旅客住宿验证登记制度
1、酒店、宾馆、旅店接待旅客住宿必须实名准确登记。

登记时，总台服务员应当查验旅客的身份证件，按验证登记工作中的“三清七对照”严格验证，详细准确登记住宿人姓名、性别、户籍地址、身份证号码。

掌握旅客投宿应出示的有效身份证件类型和居民身份证的核查方法。

2、总台服务员接待旅客住宿登记时，要检查旅客住宿登记单所登记内容是否按要求规范填写，《旅客住宿登记单》应每日一装订、每月一扎封，按年、月顺序存放。

3、总台登记员应及时、准确、全面地将当天住宿人员信息及时如数上网传送，切实做到实人、实名、实数、实时登记传输。

4、住宿人员信息要做到随登随传，谁登记、谁传输、谁负责，防止漏登、错登、漏传。

5、总台服务员在验证登记时若发现可疑人员或公安机关通缉的对象，应设法将其稳住，及时向单位领导和公安机关报告。

贵重财物寄存保管制度
1、贵重物品寄存必须使用《寄存单》，存、取物手续分清。

2、旅客寄存财物时，总台服务员必须填写《寄存单》，注明物品名称、数量等，对携带大量现金的旅客，应动员、说服其存进附近银行。

3、取物时，旅客应出示寄存单、本人身份证和住宿登记房号，由总台服务员查验相符后，发还寄存物品。

4、总台服务员负责寄存保管工作，应在《旅客贵重物品寄存情况登记簿》上，认真如实记载住宿旅客物品的积存和领取情况。

5、总台服务员对旅客住宿寄存的物品，应严格管理，注意控制、发现违禁物品和危险品，一旦发现，及时向领导和公安机关报告，由公安机关进行查处。

6、寄存室必须坚固，门窗要有防盗安全设施，保险箱（柜）低于340公斤以下的应予固定。

旅店业管理办法

旅店业管理办法旅店业治安管理制度(一)住宿登记制度。

旅客住宿必须登记。

旅馆应当注定专人负责登记工作。

登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。

没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。

旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。

国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。

确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。

外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。

住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。

旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。

并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息(无照片的，可以不录)录入旅馆业治安管理信息系统(指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库)：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统3、会议及团队住宿登记。

举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。

旅游团队的住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入，照片信息可以不输入。

4、未成年人及其他无证人员住宿。

未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。

未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。

住宿查验登记制度

住宿查验登记制度背景为了加强社区管理，维护社区治安和安全，以及保障居民的安全和权益，社区管理机构决定实行住宿查验登记制度。

本制度将作为社区管理标准的一部分，实施于所有社区居民。

目的1.归档记录：及时准确地记录社区内所有的住宿情况，包括居民住宿、临时住宿、旅客住宿等。

2.改善管理：通过查验登记，减少社区内潜在的安全隐患，及时发现和解决不良现象，提高社区管理水平和居民生活质量。

3.保障权益：提供住宿信息检索功能，帮助居民在发生纠纷或其他紧急事件时，快速找到相关住宿证明材料，保障其权益。

适用范围本制度适用于社区内所有的住宿场所，包括但不限于住宅、旅店、酒店、民宿等。

实行方式查验登记所有住宿场所的经营者及业主都需要按照社区管理机构规定的格式填写并提交住宿登记表，包括住宿者的姓名、身份证号码、入住时间、离开时间、住宿人数、房间号码等基本信息。

同时，社区管理机构将对所有住宿场所的住宿情况进行定期查验，以确保登记信息的准确性和真实性。

存档管理社区管理机构将计算机化管理所有的住宿登记表，确保数据的安全性和完整性。

居民可向社区管理机构提出申请，查询和打印其相关住宿证明材料。

处罚制度对于不执行本制度的住宿场所经营者及业主，社区管理机构将采取相应的惩罚措施，包括但不限于警告、罚款、停业整顿等。

注意事项1.住宿场所经营者及业主需在规定的时间内将登记表提交社区管理机构，确保基本信息的准确性。

2.住宿登记表为一份重要证明材料，住宿场所经营者及业主需保管好登记表，确保数据的安全性和完整性。

3.住宿场所经营者及业主需遵守相关法律法规，确保住宿者的人身财产安全。

4.社区管理机构将对涉及到个人隐私的数据进行保密，并严格管理和使用登记表。

结语住宿查验登记制度的实行，旨在维护社区的安全和稳定，加强社区管理工作。

期待社区内所有居民和住宿场所经营者及业主的共同配合，共同打造一个和谐、安全、文明的社区。

旅店登记管理制度

旅店登记管理制度第一章总则为了规范旅店的登记管理工作，保障客人的合法权益，提高旅店服务质量，制定本制度。

第二章登记管理岗位职责1. 登记前台负责人（1）负责制定和落实旅店的登记管理制度；（2）负责组织和安排前台工作人员进行登记管理培训；（3）负责协调客房分配，确保客人的需求得到满足。

2. 前台接待员（1）负责进行客人的登记工作，核实客人身份信息；（2）负责向客人介绍旅店的各项服务和规定；（3）负责协助客人安排房间，并提供相关服务。

第三章登记管理规定1. 客人登记（1）客人入住旅店时，需填写登记表，提供身份证件原件，前台接待员核实信息并进行登记；（2）未成年人需由监护人陪同登记，提供监护人的身份证件；（3）客人个人信息需真实准确，一经发现虚假信息，旅店有权取消其入住资格。

2. 房间分配（1）客人可以根据旅店的房间标准选择房间，前台接待员进行房间分配；（2）客人需在入住前支付房费，前台接待员核实支付情况后方可安排房间。

（3）客人需按指定时间进行退房，超时未退房需支付相应费用。

第四章客人权益保障1. 客人隐私保护（1）旅店员工严格保护客人个人隐私信息，不得泄露给第三方；（2）客人房间内的隐私物品不得擅自调查或触碰。

2. 客人安全保障（1）旅店设施设备安全可靠，定期检查维修；（2）客人需遵守旅店的安全规定，不得在旅店内从事违法活动。

3. 客人服务保障（1）旅店提供周到细致的客房服务，确保客人入住舒适；（2）客人如有特殊需求，旅店将尽力满足。

第五章突发事件应对措施1. 火灾逃生（1）旅店定期进行火灾演练，提高员工和客人的火灾逃生意识；（2）一旦发现火灾，立即启动火警报警系统，并迅速组织人员疏散。

2. 突发疾病（1）客人如出现突发疾病，前台接待员需第一时间提供急救服务；（2）如情况严重，需立即拨打急救电话并通知旅店领导。

3. 治安事件（1）如客人在旅店内遇到治安事件，需立即通知旅店保安人员或报警；（2）旅店需协助客人处理相关事宜，并积极配合警方调查。

宾馆前台四实登记制度

宾馆前台四实登记制度宾馆前台四实登记制度一、遵守国家法律、法规和单位内部的各项规章制度，积极参加各项业务培训。

前台人员必须持证上岗，配戴上岗证。

二、主动提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以预定房间”“你开的房间有人同住吗？”“请你出示有效身份证件”“贵重物品请寄存”等。

三、登记时，前台人员必须认真地核对“住宿登记表”上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证及户籍管理的规定。

身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

四、对住宿旅客做到“四实”（即：实名、实数、实情、实时）登记，并及时将旅客信息录入旅馆业信息系统进行传输。

五、旅馆业信息传输设备发生故障，及时向客服技术人员报修。

报修电话：六、注意观察旅馆出入人员及其携带的物品，发现违法案件，形迹可疑人员和公安机关通缉的犯罪嫌疑人，立即向公安机关报告。

七、在登记、验证过程中，如遇前台人员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。

八、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。

新员工上岗前，将操作旅馆业信息系统作为重点工作进行培训。

九、对在登记、验证方面出现问题的前台人员，视情节轻重进行处理。

最低200元起，造成严重影响的，责令下岗或辞退。

宾馆前台防火制度2017-04-22 18:14 | #2楼一、遵守国家法律、法规和单位内部的各项规章制度，积极参加各项业务培训。

前台登记员必须持证上岗，配戴工号牌。

二、主动提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以预定房间。

”、“你开的房有人同住吗？”、“请你出示有效身份证件。

”、“贵重物品请寄存”等。

三、登记时，接待员必须认真地核对“住宿登记表”上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证及户籍管理的规定。

身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

四、对住宿旅客做到“四实”（即：实名、实数、实情、实时）登记，并及时将旅客信息录入旅店业信息系统进行传输。

旅客住宿验证登记制度范本

旅客住宿验证登记制度范本一、目的本制度旨在落实旅游住宿业的管理责任，保障旅客的安全和权益，加强住宿服务的质量和效果，维护旅游行业的发展和形象。

二、适用范围本制度适用于所有提供旅游住宿服务的企事业单位。

三、定义1. 旅客：指预订住宿服务并入住旅馆、酒店、民宿等住宿场所的自然人或法人。

2. 住宿验证登记：指旅客在入住住宿场所前，填写并提交住宿验证登记表的行为。

3. 住宿验证登记表：由住宿场所提供，包含旅客个人基本信息和住宿管理相关内容的表格。

四、程序1. 住宿验证登记表的填写与提交1.1 旅客在预订住宿服务时，应向住宿场所提供个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等。

1.2 住宿场所应在旅客入住前提供住宿验证登记表，要求旅客仔细填写并签字确认。

1.3 旅客应如实填写住宿验证登记表中的所有信息，确保信息准确完整。

1.4 旅客完成填写后，应将住宿验证登记表交回给住宿场所，由工作人员收集并妥善保管。

2. 住宿场所的管理2.1 住宿场所应建立健全住宿验证登记信息管理制度，确保旅客信息安全可靠。

2.2 住宿场所应妥善保管旅客的个人基本信息，严禁泄露、篡改或私自使用。

2.3 住宿场所应在合理范围内使用旅客提供的个人基本信息，并为合法用途做好安全保障工作。

2.4 住宿场所应定期更新住宿验证登记信息，保持信息的及时性和准确性。

2.5 住宿场所应将旅客提供的住宿验证登记信息与相关政府部门进行共享，并配合做好相关统计报表的生成与提交。

3. 违反制度的处理3.1 住宿场所如发现旅客提供虚假信息或故意隐瞒重要事实，应按规定向相关主管部门报告，并采取相应措施。

3.2 旅客如在住宿验证登记表中填写虚假信息或故意隐瞒重要事实，将承担相应的法律责任。

五、监督检查1. 旅游主管部门应加强对住宿场所的监督检查，确保住宿验证登记制度的有效落实。

2. 旅游主管部门可随机抽查住宿场所的住宿验证登记信息，核实信息的真实性和完整性。

3. 对于违反住宿验证登记制度的住宿场所，旅游主管部门有权采取相应的行政处罚措施，并公开曝光。

旅店住宿登记制度

旅馆住宿登记制度
一、旅馆接待旅客住宿必须登记,未办理登记手续的一律不得住宿。

二、旅客住宿时,应出示有效身份证件,认真查验核对旅客出示的身份证’,严禁使用伪证、冒用他人证件,一人登记多人住宿等违规行为,并按照“实名、实数、实情、实时”的要求在旅业治安管理系统登记,保存并上传公安系统住宿旅客身份信息。

三、发现旅客身份证件可疑的,及时报告公安机关和所在辖区派出所。

四、遇外国人和华侨、港澳台胞住宿, 并查验境外人员的护照和港澳台胞旅客所持有的有效证件，在旅业治安管理系统登记并上传住宿客人信息。

五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿, 应由组织单位出具与会人员或旅游团队名单并查验身份证件,旅馆按此名单登记名单表格并上交到所在辖区派出所
六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系, 发现入住者与登记人不相符时, 要督促实住旅客到总台办理入住登记手续,拒绝办理的要及时报告公安机关。

七、加强旅客登记资料的管理, 《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取,任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。

八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记,一律不开房，如有不配合宾客上报辖区派出所。

旅馆业治安管理规定

旅馆业治安管理规定文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]旅店业治安管理制度（一）住宿登记制度。

旅客住宿必须登记。

旅馆应当注定专人负责登记工作。

登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。

没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。

旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。

国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。

确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。

外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。

住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。

旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。

并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息（无照片的，可以不录）录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库）：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统3、会议及团队住宿登记。

旅游团队的住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入，照片信息可以不输入。

4、未成年人及其他无证人员住宿。

未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。

旅馆业安全管理制度

旅馆业安全管理制度验证登记制度1、前台登记员必须坚守岗位，工作时间尽职守则，严禁脱岗。

2、主动向住宿旅客索要身份证件，并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌特征是否相符。

3、使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描，并在社会信息采集系统及《旅客登记本》上分别进行登记。

4、身份证鉴别仪识别为可疑证件的,按规定采取“先登记后报告”的应对措施妥善处置。

5、严禁使用他人身份证件、非有效证件办理住宿登记。

6、严禁多人住宿只登记一人；7、严禁对来店住宿人员有地区歧视,拒绝住宿现象发生.8、前台登记员使用公安网络登记要有保密意识.9、严格执行交接班制度，本班所发生的一切情况详细向下一班交接。

法定代表人签字：单位名称：年月日情况报告制度1、发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具,爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报告。

2、发现旅客为犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员和形迹可疑人员的要报告。

3、发现被公安机关通报查找的财物要报告.4、发现淫秽物品、毒品等违禁物品的要报告。

5、发现旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造、涂改身份证件等情形的要报告.6、发生刑事、治安案件及灾害事故的要报告。

法定代表人签字：单位名称:年月日值班巡视制度1、应当24小时有值班负责人带班,负责维护旅馆内的治安秩序.2、服务台应设专人值守，为旅客办理住宿登记手续；客房区应设专人全天值班巡查，巡查时间不得大于半小时。

3、户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住人数与登记的人数是否相符，检查每个铺位的实际入住人和登记人的姓名是否相符。

4、通过查房查铺，注意发现掌握回旅馆较晚、夜不归宿的旅客，并将情况记录下来。

5、注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者擅自留宿及转让房间、床位的情况，一经发现要进行核查，并向值班经理报告。

6、发现房间内有未寄存的物品，要主动提醒旅客将物品存入小件寄存处。

7、监控室应设专人全天值守.值班人员要坚守岗位，及时发现遮挡摄像头、公共区域放置可疑包裹等可疑情况，并妥善处置。