过程关系矩阵图
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经营计划 管理过程
管理评审
内部审核
不合格品 管理
纠正與预防 文件与记录管 资源管理过程 设备与工装管 采购及供方 产品防护管 检测和试验 监视和测量 控制過程 理过程 理过程 管理过程 理 管理 设备管理
COP-01 COP-02 COP-03 COP-04 COP-05
APQP管理过程 订单管理过 程 产品生产过 程 产品交付管 理过程 顾客满意度 管理过程
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注： 1. 本公司以顾客为关注焦点，识别和确定质量管理体系各过程，确定了：5个顾客导向过程（COP），5个管理过程（MP）和7个支持过程（SP）。 2. COP,SP和MP的定义： COP：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程. S P：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程. M P：评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程.
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文件名称 文Leabharlann Baidu编号
品质手册--附件(1)
CW-QM-4.2.2
支持过程（SP）
版 次 日 期
A 2012-1-3
过程关系矩阵图
支持过程（SP）
MP-05 SP-01 SP-02 SP-03 SP-04 SP-05 SP-06 SP-07
顾客导向过程 (COP)
MP-01
MP-02
MP-03
MP-04