【推荐】药店岗位职责试卷-优秀word范文 (9页)

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药店岗位职责试卷
篇一：药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
一、店员的职业道德和职业技能规则：
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：
着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信
任感。

3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

对顾客正确宣传药品新能、用途、
用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：
要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：
把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、查看销售环境，注重防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、
规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

青羊区大维康药房
年月日
篇二：新版GSP零售药店考试试卷及答案
零售人员GSP知识考试试题
部门：分数：
一、填空题
1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。

企业负责人是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件。

2、企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训。

患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。

3、质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。

负责处方审核的应当具有执业药师资格。

4、在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。

5、质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。

6、企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。

7、记录及相关凭证应当至少保存 5 年。

特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。

8、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

9、营业场所的温度应符合常温要求。

10、企业应当按规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收。

验收同一批号的药品应当至少检查 1 个最小包装。

验收完毕，验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。

11、药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。