《涉外导游英语》教学大纲
英语涉外英语培训课件
英语涉外英语培训课件English for International Communication Training CoursewareI. IntroductionIn today's interconnected world, English proficiency has become an essential skill for individuals aiming to communicate effectively on an international level. This courseware aims to provide comprehensive training in English for specific purposes, focusing on the development of practical language skills for various real-life scenarios. Through a range of interactive activities, authentic materials, and targeted exercises, learners will acquire the necessary linguistic competencies to thrive in international contexts.II. Overview1. Course Objectives- Enhance overall English proficiency, with a focus on spoken and written communication skills.- Develop specific language skills for international business settings, such as presentations, negotiations, and email correspondence.- Acquire intercultural competence to successfully navigate cross-cultural interactions.- Improve listening and comprehension skills through exposure to authentic audiovisual materials.2. Target AudienceThis training course is designed for professionals, students, and individuals seeking to improve their English language abilities in a global context. It is particularly beneficial for those involved in international trade, business negotiations, academic pursuits abroad, and cross-cultural collaborations.III. Course Structure1. Unit 1: Introduction to International Communication- Overview of English as a global language.- Importance of intercultural competence in international communication.- Common challenges in cross-cultural interactions.- Strategies for effective communication across cultures.2. Unit 2: Business Communication Skills- Professional email writing etiquette.- Crafting persuasive presentations.- Negotiation tactics and strategies.- Effective teleconferencing and video conferencing.3. Unit 3: Academic Communication Skills- Academic writing conventions.- Critical reading and note-taking techniques.- Delivering academic presentations.- Participating in seminars and discussions.4. Unit 4: Social Communication Skills- Expressing opinions and engaging in conversations.- Small talk and networking skills.- Effective communication in social events and gatherings.- Cross-cultural communication in everyday contexts.IV. Course Features1. Interactive Learning Activities- Role plays and simulations for authentic communication practice.- Group discussions to encourage collaborative learning.- Real-life case studies to analyze and apply language skills.- Pronunciation and intonation exercises for effective oral communication.2. Authentic Materials- Authentic texts, videos, and audio recordings for exposure to natural language use.- News articles and business reports for reading comprehension and vocabulary building.- TED Talks and podcasts for listening practice and exposure to various accents.3. Language Enhancement Exercises- Grammar and vocabulary exercises tailored to specific language skills.- Error correction tasks to improve accuracy.- Writing prompts and tasks to develop written communication skills.- Translation tasks for developing proficiency in both English and the learners' native language.V. Assessment and Evaluation1. Continuous Evaluation- Regular quizzes and tests to assess understanding and progress.- Performance evaluations based on oral presentations and role plays.- Peer evaluations to enhance self-awareness and reflection.2. Final Assessment- Comprehensive assessment covering all language skills.- Oral proficiency interview to assess fluency and accuracy.- Writing assignment to evaluate composition and coherence.VI. ConclusionThe English for International Communication Training Courseware offers a comprehensive and practical approach to developing English language skills in a global context. By focusing on specific language skills for various real-life situations, learners will gain the confidence andcompetence needed to effectively communicate in international environments. Through interactive activities, authentic materials, and tailored exercises, this courseware provides a solid foundation for success in English-mediated interactions.。
旅游英语教学大纲
旅游英语教学大纲 Prepared on 22 November 2020《旅游英语》教学大纲一、课程说明本课程是商务英语高职专业的专业任选课，是为该专业学生开设的涉外导游系列模块课程之一。
本课程属于特殊用途英语课程，旨在通过教学，帮助学生在经过一定的英语语言训练后，在获得专业知识的同时，进一步巩固英语语言基础，获得对旅游英语的语言现象和文体风格的认识，掌握旅游英语的常用表达法，提高他们在旅游专业领域内综合运用英语语言的能力。
二、教学基本要求1.本课程的目的、任务本课程主要介绍了旅游史、国内外旅游名胜古迹、文化习俗和旅行社、饭店及航空公司等的运作等方面。
通过本课程的学习,学生应掌握旅游英语交流的基本技能，成为适应社会需要的应用型涉外旅游工作者。
通过学习有关旅游活动的真实语言材料，学生应熟悉并掌握当代旅游理念和国际旅游惯例；提高作为旅游工作者的基本素质，具有较强的旅游交际能力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。
2.本课程的教学要求通过学习，学生应具有一般的听、读、说、写、译的能力，能够在不同的旅游活动中正确使用英语。
（1）听力能力要求：能基本听懂正常语速(每分钟140-180个单词)的一般旅游活动中的电话、对话等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义。
（2）阅读能力要求：能读懂一般难度的英语文章，阅读速度为每分钟90-120个单词，理解准确率在65%以上。
（3）口语能力要求：能够用英语介绍交流。
语音、语调正确，语流基本连贯顺畅，表达基本得体。
（4）英汉互译能力要求：能够翻译一般性旅游材料。
英译汉，要求速度每小时160－200个单词；汉译英，要求速度每小时150－200个汉字。
能够承担一般性旅游活动中的口译工作。
（5）综合素质要求：要求学生具有乐观、积极、向上的心理素质和勇于创新、不断更新自身知识体系的精神。
本课程采用普通高校专业英语教程系列中的《旅游专业英语实用教程》(邹晓燕等编着)为主要授课教材,以能力为本位，以学生为中心，灵活、多样、弹性的教学方法和以学习者的需求为教学基础，结合本土景点、景区及文化专题的内容进行教学。
英语导游方向教案模板及范文
课时：2课时教学目标：1. 知识目标：学生能够掌握基本的英语导游知识，包括景点介绍、礼仪规范、常用表达等。
2. 能力目标：学生能够运用英语进行景点讲解，提高实际应用能力。
3. 情感目标：培养学生对旅游文化的热爱，增强跨文化交流意识。
教学重难点：1. 重点：景点介绍的英语表达，导游礼仪规范。
2. 难点：在实际情境中运用英语进行流畅讲解，处理突发状况。
教学准备：1. 教师准备：景点介绍PPT、景点图片、相关视频资料、模拟场景道具等。
2. 学生准备：预习景点相关知识，准备模拟讲解材料。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍本节课的教学目标和内容。
2. 学生分享自己感兴趣的旅游景点，激发学习兴趣。
二、景点介绍1. 教师展示景点图片，讲解景点的基本信息。
2. 学生跟随教师学习景点介绍的英语表达，如景点名称、历史背景、特色等。
3. 学生分组进行景点介绍练习，教师给予指导。
三、导游礼仪规范1. 教师讲解导游礼仪规范，如着装、仪态、礼貌用语等。
2. 学生分组模拟导游情景，练习导游礼仪。
四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容，强调重点和难点。
2. 学生回顾所学知识，提出疑问。
第二课时一、复习导入1. 教师提问上一节课所学内容，检查学生对知识的掌握情况。
2. 学生分享自己在景点介绍和导游礼仪方面的收获。
二、模拟讲解1. 学生分组，每组选择一个景点进行模拟讲解。
2. 教师和其他学生担任游客，对学生的讲解进行评价和反馈。
三、实际操作1. 教师带领学生参观校园内的某个景点，进行实地讲解。
2. 学生根据所学知识，运用英语进行景点讲解。
四、课堂小结1. 教师总结本节课所学内容，强调实际操作的重要性。
2. 学生分享自己的实践经验和心得体会。
教学评价：1. 学生对景点介绍的英语表达掌握程度。
2. 学生在实际情境中运用英语进行讲解的能力。
3. 学生对导游礼仪规范的遵守情况。
教学反思：1. 教师应根据学生的实际情况调整教学内容和方法。
英文导游教案
英文导游教案教案标题：英文导游教案教学目标：1. 学生能够掌握一些与导游工作相关的英文词汇和常用表达。
2. 学生能够运用所学知识，进行模拟导游演讲，提高英文口语表达能力。
3. 学生能够了解一些国外知名景点的相关信息，并能够用英文进行介绍。
教学内容：1. 导游工作相关的英文词汇和常用表达2. 模拟导游演讲3. 国外知名景点介绍教学步骤：一、导入（5分钟）老师通过图片或视频展示一些国外知名景点，引导学生讨论并介绍这些景点。
二、学习导游工作相关的英文词汇和常用表达（15分钟）1. 带领学生学习一些与导游工作相关的英文词汇，如“tour guide”, “sightseeing”, “attraction”等。
2. 教授一些常用的导游表达，如“Welcome to...”, “Please follow me”, “Now we are going to visit...”等。
三、模拟导游演讲（20分钟）1. 分组进行模拟导游演讲，每组选择一个国外景点进行介绍，要求使用英文进行表达。
2. 老师在演讲结束后给予学生反馈和指导。
四、国外知名景点介绍（15分钟）1. 老师介绍一些国外知名景点的相关信息，如埃菲尔铁塔、自由女神像等。
2. 学生自由选择一个景点进行介绍，要求使用英文进行表达。
五、总结（5分钟）老师对今天的学习内容进行总结，并鼓励学生多加练习，提高英文口语表达能力。
教学评估：1. 学生在模拟导游演讲中的表现2. 学生对国外知名景点的介绍能力3. 学生对导游工作相关英文词汇和表达的掌握程度教学延伸：可以组织学生进行一次校园导游活动，让他们在实践中运用所学知识，提高实际应用能力。
导游英语培训计划
导游英语培训计划1. IntroductionBeing a tour guide is about more than just knowing the history and facts of a particular destination. It is also about being able to communicate effectively, build rapport with guests, and provide an enriching experience. Therefore, it is essential for tour guides to have strong English language skills to effectively communicate with tourists from English-speaking countries. This training program aims to equip tour guides with the necessary English language skills to excel in their role and provide a high-quality experience for their guests.2. Program Objectives- To improve tour guides’ proficiency in spoken and written English- To enhance their ability to communicate effectively with English-speaking tourists- To build confidence in leading tours and engaging with guests in English- To provide cultural and historical insights in English to enhance the tourist experience- To foster a customer-focused and service-oriented mindset among tour guides.3. Program DurationThe training program will be conducted over a period of 12 weeks, with a total of 48 hours of in-class instruction, practical exercises, and assessments. Classes will be held three timesa week, with each session lasting 2 hours.4. Program ModulesThe training program will cover the following modules:Module 1: English Language Proficiency- Basic English grammar and vocabulary- Pronunciation and intonation- Common phrases and expressions for tour guiding- Reading and comprehension exercisesModule 2: Effective Communication Skills- Building rapport with guests- Asking open-ended questions and active listening- Giving clear and concise instructions- Handling inquiries and providing information in EnglishModule 3: Tour Guiding Techniques- Storytelling and narrative techniques- Providing historical and cultural context in English- Handling unexpected situations and challenges in English- Engaging and interacting with guests during toursModule 4: Cultural Awareness and Sensitivity- Understanding cultural nuances and differences- Respecting cultural and religious sensitivities- Navigating diverse cultural backgrounds among tourists- Promoting inclusivity and diversity in tour guidingModule 5: Customer Service Excellence- Anticipating and meeting the needs of English-speaking tourists- Maintaining a professional and friendly demeanor- Handling guest feedback and complaints in English- Creating memorable experiences for tourists5. Teaching MethodologyThe training program will adopt a communicative approach, emphasizing active participation, role-playing, and real-life scenarios. Classroom activities will include group discussions, pair work, language games, and simulated tour guiding experiences. In addition, guest speakers and industry experts will be invited to share insights and best practices in tour guiding.6. Assessment and EvaluationParticipants will be assessed through a combination of written tests, oral presentations, and practical demonstrations. They will also receive feedback and evaluations from trainers, peers, and guest mentors. The program will culminate in a comprehensive assessment that integrates all the skills and knowledge acquired throughout the training.7. Additional ResourcesParticipants will be provided with supplementary materials such as language guidebooks, audiovisual resources, and online learning platforms to support their learning outside the classroom. They will also have access to language labs and language exchange opportunities to practice their English language skills.8. Program FacilitatorsThe training program will be facilitated by experienced English language instructors, certified tour guides, and industry professionals with expertise in tourism and hospitality. They will provide personalized guidance and mentorship to participants, drawing from their own experiences in tour guiding and language learning.9. Program BenefitsUpon successful completion of the training program, participants can expect to:- Enhance their English language proficiency for tour guiding- Build confidence and communication skills in English- Provide a more engaging and enriching experience for English-speaking tourists- Cultivate a customer-centric mindset and service excellence- Differentiate themselves as proficient and professional tour guides in the industry.10. ConclusionThe Tour Guide English Training Program aims to elevate the standards of tour guiding by equipping participants with the necessary language skills and competencies to excel in their role. By enhancing their English language proficiency and communication skills, tour guides will be able to deliver exceptional experiences for guests from English-speaking countries, thereby contributing to the overall success of the tourism industry. We look forward to empowering tour guides with the tools and knowledge they need to thrive in their profession and leave a lasting impression on their guests.。
《涉外秘书英语》教学设计
4. To know some tips and tricks for the secretary or office professional.
教学重点与难点
Teaching emphasis:To study Text 1 and understand the main idea of the text;
IIIBlackboard Design
To present some important words.
IVTeaching Reflection
1. This class is more text-related. Students need to pay more attention to the main ideasand information. So, after previewing, students can understand what the text is about.
Major ideas in Text 2.
II．Teaching Steps
1. Lead-in Activities (45mins)
Step 1. Warming up (5mins)
Teacher helpsstudents review previous class first and then, show the following questions on the screen and ask one student to read the case on page 16.
2 .Reading Activities (45mins)
导游英语口语课程教学大纲
导游英语口语课程教学大纲一、教学对象本课程的教学对象是兴安职业技术学院旅游英语学院的学生。
二、教学目标本课程是旅游管理专业的实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，进一步培养学生的英语听、说及翻译能力，使学生具有较强的运用旅游英语进行交际的综合能力，同时培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型的旅游行业英语人才打下基，达到从事一般旅游业所需的英语水平，并具备必要的旅游专业知识；提高作为旅游工作者的基本素质，具有较强的旅游交际能力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。
三、教学要求通过系统学习旅游涉及的英语词汇和会话，使学生能听懂日常英语会话，抓住要点和有关细节，领会讲话者的观点，态度和要求；能用英语进行一般的日常会话，对于旅游服务用语熟练掌握，表达思想比较清楚，语音、语调基本正确；了解导游接待所包含的项目和分类，掌握一定旅游知识，提高旅游会话能力及提高导游口译能力。
在本课程结束时，能就不同的旅游情景进行恰当的交谈，能就旅游话题进行连贯的介绍，语音语法基本正确，语言基本得体。
四、教学内容本课程采用教材为高等教育出版社2009年出版的《导游英语口语》，由关肇远主编。
全书共20单元，其主要内容包括有关中国历史、社会、文化、宗教等一般知识；帮助客人预订、设计行程、介绍市内交通、接受投诉、处理应急、机场送客等导游员的职责；以及我国改革与开放、基本国策和旅游业发展等20个场景；以及模拟阿尔山旅游景点和在阿尔山景点实训等内容。
五、教学安排作为旅游英语专业必修课，本课程开设一学年。
按教学计划规定，安排在第四、五两个学期开设，每学期学时62学时。
六、测试测试是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源之一，是改进教学工作的重要依据。
本课程在考核学生的英语语言基础知识的同时，按大纲要求着重考核学生实际运用语言的能力。
每学期按本大纲要求进行测试，采用多种考核形式：期终考试70%（包括情景模拟导游40%、书面测试30%），采用平时成绩30%(包括课堂表现20%、作业5%、出勤5%)，其中课堂表现中个人表现5%、业务展示5%、小组讨论5%、小组报告5%。
导游服务英语
2015至2016学年度第一学期
旅本131,132班《导游服务英语》课程授课计划
一、课程说明
1、本课程的教学目的要求：
《导游服务英语》是旅游管理专业开设的一门技术基础课程。
本课程既有对话练习，突出交际能力的培养；又有景点介绍，以提高学生的阅读能力并扩大其知识面。
本书在选材上充分考虑了名胜古迹、山、水、园林等具有代表性的国内外旅游胜地。
使学生学完本书后，基本上能够胜任涉外导游工作.
3
《导游服务英语》张铁钢黄振华编著中国财政经济出版社
《餐饮管理英语入门》孙冰主编清华大学出版社
4.成绩考核方式和考查及格标准：
(1)成绩考核方式：考查；开卷。
(2)分数结构：笔试（60%）+平时（40%）
(3)及格标准：满分100分；及格60分，学生能基本掌握旅游英语的听力
和对话，
5．对学生学习本门课程的要求
本课程要求学生能够较好地掌握相关旅游英语的基本知识，并提高运用所学的知识用英语处理营销基本业务的能力，重点是考查学生理论上的掌握程度及实际中运用能力。
积极鼓励学生进行课外自学，通过去图书馆或者上网查阅相关资料，多接触相关的理论及实践知识，多参与问题探讨。
6．提高教学质量的措施
（1）运用实例，结合实践，使学生学习的知识记得牢，用得上。
（2）收集各种相关资料，扩充学生视野。
（3）留好作业，做好辅导答疑，对学生的疑问及时处理。
（4）对于学习能力强的学生，可引导他们选读部分专业技术书籍，并鼓励他们进一步学习。
旅本131,132班《旅游英语》课程授课计划表
系主任：教研室主任：任课教师：王美彦。
英语导游英语与带团指南主要内容
英语导游英语与带团指南主要内容全文共3篇示例，供读者参考篇1【英语导游英语与带团指南主要内容】Introduction:English for tour guides is essential in providing excellent service to tourists and ensuring smooth communication during guided tours. A tour guide's main responsibility is to enhance the travel experience of tourists by providing them with historical, cultural, and practical information about the destination. In this document, we will discuss the key elements of English for tour guides and the main aspects of leading a tour group effectively.English for Tour Guides:1. Language Skills:Tour guides must possess strong language skills to effectively communicate with tourists from different countries. They should have a good command of English, as it is the most commonly spoken language among travelers worldwide. Fluency in English, including the ability to speak clearly, concisely, andconfidently, is essential for delivering information accurately and engagingly.2. Vocabulary and Terminology:Tour guides need to be well-versed in travel-related vocabulary and terminology to explain historical sites, cultural attractions, and local customs to tourists. They should also be familiar with common phrases and expressions used in guiding tours, such as greetings, introductions, and instructions.3. Listening and Speaking Skills:Tour guides must be active listeners to understand tourists' questions and feedback accurately. They should also be skilled speakers to convey information effectively and engage their audience throughout the tour. Clear pronunciation, appropriate tone, and good pacing are essential for maintaining tourists' interest and attention.Leading a Tour Group:1. Tour Planning:Before leading a tour group, tour guides need to plan the itinerary, schedule, and logistics carefully. They should research the destination thoroughly to provide accurate and up-to-dateinformation to tourists. Effective tour planning ensures a smooth and enjoyable travel experience for the group.2. Group Management:Tour guides are responsible for managing the tour group, ensuring that everyone stays together, follows the schedule, and adheres to safety guidelines. They should be proactive in addressing any issues or concerns that may arise during the tour, such as transportation delays, weather changes, or unforeseen circumstances.3. Cultural Sensitivity:Tour guides should be culturally sensitive and respectful towards tourists from diverse backgrounds. They need to consider cultural differences in customs, traditions, and etiquette when interacting with the group and providing information about the destination. Being mindful of cultural sensitivities enhances the tour experience for everyone.Conclusion:English for tour guides plays a crucial role in providing high-quality service to tourists and creating memorable travel experiences. By developing strong language skills, vocabulary, and communication abilities, tour guides can effectively leadtour groups and enrich their understanding of the destination. Effective tour planning, group management, and cultural sensitivity are key components of successful tour guiding. With the right skills and knowledge, tour guides can make a positive impact on travelers and help them explore the world with confidence and enjoyment.篇2English Tour Guide English and Tour Guide Main ContentsIntroduction:Being an English tour guide is a prestigious job that requires strong communication skills, cultural knowledge, and a passion for traveling. In this article, we will explore the main content of English tour guide English and the responsibilities of a tour guide for leading a group.English Tour Guide English:As an English tour guide, it is essential to have a good command of the English language. This includes proper pronunciation, grammar, and vocabulary. Tour guides must be able to communicate clearly and effectively with tourists from different countries and backgrounds.In addition to language skills, an English tour guide must also have a deep understanding of the culture, history, and customs of the destination they are guiding in. This knowledge is essential for providing informative and engaging commentary during the tour.Leading a Group:Guiding a group of tourists requires strong leadership skills and the ability to organize and manage a diverse group of people. Tour guides are responsible for ensuring that the group stays together, follows the scheduled itinerary, and adheres to any safety guidelines.Tour guides must also be knowledgeable about the attractions, landmarks, and points of interest that they are guiding tourists to. They must be able to provide interesting and relevant information about each location and answer any questions that tourists may have.Furthermore, tour guides must be able to handle any unexpected situations that may arise during the tour, such as changes in weather, transportation delays, or medical emergencies. They must remain calm and composed under pressure and be able to make quick decisions to ensure the safety and well-being of the group.Conclusion:In conclusion, being an English tour guide is a challenging but rewarding job that requires a combination of language skills, cultural knowledge, and leadership abilities. By mastering English tour guide English and understanding the responsibilities of leading a group, tour guides can provide a memorable and enjoyable experience for tourists from around the world.篇3English tour guides and tour leaders play an essential role in facilitating smooth and enjoyable travel experiences for tourists. Here, we will discuss the main responsibilities and duties of English-speaking tour guides and tour leaders.Firstly, let's differentiate between an English tour guide and an English-speaking tour leader. An English tour guide is typically responsible for providing commentary on the history, culture, and attractions of a destination. They are knowledgeable about the sites they visit and are skilled at communicating information to tourists in an engaging and informative manner. On the other hand, an English-speaking tour leader is responsible for managing the logistics of a tour, such as accommodation, transportation, and activities. They ensure thatthe tour runs smoothly and that all the needs of the tourists are met.One of the main responsibilities of an English tour guide is to provide cultural and historical insights about the destinations visited. They need to be knowledgeable about the history, traditions, and customs of the places they guide tourists through. This information helps to enrich the travel experience for the tourists and gives them a deeper understanding of the destination. Additionally, English tour guides must be proficient in English to effectively communicate with tourists and answer their questions.English-speaking tour leaders, on the other hand, are responsible for managing the logistics of the tour. They need to be organized and detail-oriented to ensure that everything runs smoothly. This includes coordinating transportation, accommodation, meals, and activities for the group. Tour leaders need to be able to handle unexpected situations, such as flight delays or medical emergencies, and find quick and effective solutions.Both English tour guides and tour leaders need to possess excellent communication and interpersonal skills. They must be able to connect with tourists from different backgrounds andmake them feel welcome and comfortable. They also need to be able to handle difficult situations with diplomacy and professionalism. In addition, tour guides and leaders should be passionate about travel and culture, as their enthusiasm can inspire tourists and make the tour more enjoyable.Overall, English tour guides and tour leaders play a crucial role in enhancing the travel experience for tourists. Their knowledge, communication skills, and organizational abilities are essential for creating memorable and enjoyable tours. Whether it's providing insightful commentary on a historical site or ensuring that all the logistics of a tour run smoothly,English-speaking guides and leaders are essential for successful and rewarding travel experiences.。
基于工作过程教学法的《导游英语》课程设计
基金 项 目 ： 本 论文 为 包头职 业技 术学 院 ２ ０ １ ０年教科 研 立项 项 目： “ 基 于工作 过程 的教 学法在 导 游英语课 程 中的应 用研 究” 成 果之 一。
一
１ Ｏ ６一
旅 游与教 育
Ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ Ｔ ｏ ｄ ａ ｙ
当一 代一 旅一 游
求。
１ ． 课程 整体设 计
《 导游英语》 课程是涉外旅游专业核心主干课程之一 ， 是英
语专 业与 旅游业 务相 结合 的一 门课 程 。本课 程 旨在 培养 学生 具 有较 强 的 听、 说能 力 ， 掌握 工作 所 必须 的导游 基础 知识 和技 能 ， 在 培养 学 生扎实 的外 语语 言 知识 的 同 时 ，联 系 导游 业务 实 际 ，
Ｔｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ Ｔ ｏ ｄ ａ ｙ
当 一 代一旅脚 游
旅 游 与教 育
基于工作过程教学法的《 导游英语》 课程设计
郭 慧
０ １ ４ ０ ３ ０ ） （ 包头职业技术学 院 经管 系， 内蒙 古包头
摘
要： 基 于 工作过 程 的课 程设 计 方法是 由德 国不 来梅 大 学技 术与职 业教 育研 究所 （ １ Ｔ Ｂ ） 于２ Ｏ 世纪 ８ ０年代 首先提 出
程知 识 为课 程 的设 计 提供 了宏 观框 架， 相 应 的理 论知 识 和 实
使学生掌握用所学外语开展导游业务活动、 介绍景点景区及各
旅 游设 施 以及从 事旅 游服 务交 际的 能力 ， 逐 渐培 养学 生 的外 语 能力 ， 外语 加 导游能 力 ， 并最 终 提高 学生 的综合 素养 。课 程应 该 为 具有 一定 涉外 导游 服务 能力 、 英 语 交 际能力 一 线接 待人 员 提
《导游英语》教学大纲
《导游英语》教学大纲一、课程名称：导游英语二、总学时和学分数：72学时4学分三、先修课程：导游基础知识、导游实务、广西导游基础知识四、本课程的性质与目的“导游英语”课程是涉外旅游专业和旅游英语专业的专业核心主干课程之一，是从事旅游业服务工作的一门必修课。
导游英语对促进学生掌握较扎实的英语语言基础知识、具有较强的英语语言交际和综合运用能力、培养运用所学专业英语进行沟通、涉外导游、涉外接待的能力，实现涉外旅游和旅游英语专业的人才培养目标起到积极的推进作用。
能够满足国际旅行社、旅游公司、大型风景名胜区、涉外酒店接待部门等旅游企事业单位对从业人员的要求。
我们以旅游行业为依托，以导游服务岗位（群）需要为依据，对本课程定位为，以本课程为专业外语能力提升的中坚力量，使学生全面掌握导游英语语言知识、技巧，培养语言运用能力，学会经典线路、景点的英文导游讲解，培养学生从事涉外导游接待的实践能力，并为学生进一步学习其他专业英语课程和从事涉外导游实践工作奠定良好的基础。
五、本课程的教学对象本课程适用于高职高专旅游英语、涉外旅游专业学生。
六、本课程教学内容：以工作过程为导向，以项目为线索，依据技能训练目标划分学习情境，具体分为九个学习情境，即认识涉外导游工作、准备出团、接站、安排入住、陪同游览、送站、处理突发事件、设计线路及实战训练,分别对应英文导游的职业意识培养、欢迎、接待、讲解、欢送等工作流程（详见下表）。
每个情境中理论与实践相结合，课堂内模拟与实地教学相促进，在参观游览服务情境中的广西景点介绍部分充分利用当地旅游资源优势，以实地教学为主，而全国景点介绍情境则以仿真虚拟为主，融合沿途讲解、定点讲解的特点，整体课程为学生搭建仿真、虚拟及真实的导游讲解训练平台。
本课程情境理论教学模块：情境一：认识涉外导游工作（2学时）教学目的与要求：熟悉旅行社的运作方式，比较旅行社中导游工作的异同，并总结出导游工作的一般工作流程，明确行业用人的标准，明确学习方向。
《涉外模拟导游》课程标准
《涉外模拟导游》课程标准2023年10月目录一、课程信息 (1)二、课程性质与任务 (1)（一）课程性质 (1)（二）课程任务 (2)三、课程目标与要求 (3)（一）课程目标 (3)（二）课程要求 (4)四、课程结构与内容 (5)（一）教学内容选择与组织原则 (5)（二）教学内容组织构架 (6)五、学生考核与评价 (10)六、教学实施与保障 (12)（一）教学实施 (12)1.教学理念 (12)2.教学模式 (13)3.教学方法与手段 (13)4.学法 (14)5.教学实施过程 (14)（二）教学实施保障 (16)1.师资保障 (16)2.教学资源保障 (17)一、课程信息课程名称：涉外模拟导游学时：48学分：3适用专业：旅游英语，旅游管理，导游二、课程性质与任务（一）课程性质《涉外模拟导游》课程是旅游英语专业、旅游管理、导游等专业方向的专业拓展课程，是一门理论知识和实践技能并重的理实一体化课程。
课程定位于培养学生涉外导游服务意识，掌握涉外导游人员的职责，训练学生讲解能力和带团服务意识等。
本课程安排在第五期，前期课程有：《旅游英语》，《旅游英语视听说》、《导游实务》、《跨文化交际》等，通过前期学习，学生对所学相关专业已经有了一定的认知，掌握了一定的语言技能和跨文化服务能力。
本课程的学习对学生职业能力的提升和职业素质的培养起着重要的作用，是专业基础课程的延伸和丰富作用，同时也对旅游相关专业人才职业能力培养和职业素养养成起着重要的支撑作用。
（二）课程任务本课程旨在通过项目教学，使学生通过个性化参与培养其英语导游职业素养、旅游情境下的英语接待、景点英语讲解能力，从而帮助学生形成全面的英语导游能力。
课程教学坚持以学生为主体，分为涉外导游基本素养、涉外导游基本技能、涉外导游团队接待与沟通和旅游景点英语讲解四个大模块的内容，培养学生的接团带团能力、语言沟通能力和导游服务意识。
通过本课程学习，通过该课程的项目教学，使学生通过个性化参与培养其英语导游职业素养、旅游情境下的英语接待、景点英语讲解能力，从而帮助学生形成全面的英语导游能力，以适应旅游管理、导游、酒店管理与数字化运营等专业培养涉外旅游服务人才需要。
《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准2023年10月目录一、课程信息 (1)二、课程性质与任务 (1)（一）课程性质 (1)（二）课程任务 (1)三、课程目标与要求 (2)（一）课程目标 (2)（二）课程要求 (4)四、课程结构与内容 (4)（一）教学内容选择与组织原则 (5)（二）教学内容组织构架 (7)五、学生考核与评价 (9)六、教学实施与保障 (10)（一）教学实施 (10)1.教学理念 (10)2.教学模式 (11)3.教学方法与手段 (12)4.学法 (13)5.教学实施过程 (13)（二）教学实施保障 (15)1.师资保障 (15)2.教学资源保障 (16)一、课程信息课程名称：导游英语学时：64学分：4适用专业：旅游英语，旅游管理，导游二、课程性质与任务（一）课程性质《导游英语》课程是高职旅游管理专业、旅游英语专业主要专业课程之一，目标是着重培养学生在涉外旅游及其服务领域等工作岗位中所需语言交流的英语听说能力，是从事旅游业服务工作的一门必修课。
旅游英语课程旨在培养学生正确使用英语为外国游客服务，具有用流利的口语向外国游客介绍我国灿烂的文化和丰富多彩的民风民俗以及从事旅游服务交际的能力。
强调培养学生适应导游、导购、旅游管理、商务陪同考察和餐饮服务等工作岗位的英语实际应用能力。
本课程以英语基础知识的学习为基础，培养学生的综合素养、人文知识，与诸如《导游实务》、《商务英语》、《英语视听说》等课程有着密切联系。
（二）课程任务本课程的主要任务是引领学生熟悉旅游行业从业人员境外旅游典型的工作过程中的英语交接场景，围绕着交际场景中的工作任务，以培养学生运用英语处理旅游接洽合作、接团准备、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务、客服工作等相关旅游业务能力。
目的是能够让学生掌握导游业务基础知识，熟悉用英语开展境外旅游线路设计，解说词编创、景区展馆讲解，海外领队服务，产品营销，处理投诉、安全事件以及应对突发状况，涉外游览场所的网络运维等，并且具备运用英语进行涉外导游业务的表达、交流与沟通。
导游英语说课
多维教学资源
在课堂内外教学中，该课程充分利用网络、多媒体课室、光盘、MP3\MP4 等多维资源，开展丰富多彩的“旅游教学活动”，把课堂延伸到课室以外， 让还没有考导游证的学生自己策划组团到广州以及附近地区旅游，并且自己 带队、导游、讲解，使他们得到充分锻炼，并把参观、导游、组团等实操 训练与课堂教学紧密联系在一起。
• 能力目标——具有运用英语从从事涉外导游业务操作的基本技 能，同时具有处理旅行中发生的特殊问题和事故等的实用技能
~课程资源
教师队伍 本课程执教为“双师结构”队 伍，专兼教师比例3：2，专任 教师双师素质比例达100%， 执教教师具有熟稔的旅游行业 技术服务能力、丰富的教学教 研经验、旅游企业工作经验和 个人旅游经验。
模拟导游 导游考试 岗前培训 跟团学习
顶岗实习（在岗） 下面是学生在旅行社实习的照片
•
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五说~课程评价
“七二一”学习评价体系，即
平时作业、课堂 表现、合作程度 口试和笔试K70% 项目实操S10%
等A20%
总体成绩
平时作业、课堂表现、合作程度等 :重点考察态度 口试和笔试 : 重点考察知识点掌握 项目实操 :重点考察技能点掌握
教师评价、学生互评
校内评价、校外评价
过程评价、结果互评 理论评价、 实践评价
“四维”评估体系
学生评价
教师评价
教学效果
领导评价
督导评价
六说~改革思路
教学模式改革 大量运用情景教学、角色扮演、模拟实操，增强职业英 语口语表达能力和职业素质养成，建设专兼结合的教学 团队 教学内容改革
《导游英语》课程标准
导游英语》课程标准一、课程性质该课程从培养实际应用型人才的总体目标出发，结合学生毕业后的工作实际，通过介绍旅游和日常生活中所需的常用英语词汇、术语、句型等语言材料及文化背景知识，力求向学生提供其将来作为在英语环境中工作的外语导游员所需要的专业英语知识和技能，培养学生使用旅游英语的交际能力。
学生学完该课程后应该熟练掌握涉外导游英语表达方式，应能够熟悉涉外导游工作中的各个环节，掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值，在此基础上提高其英语的使用和交际能力，能准确清晰的给外国游客用英语讲解各个旅游景点，主要包括旅游各个环节中的常用英语，比如交通、入住、餐饮、观光、购物、休闲、投诉、应急等旅游中最常遇到的诸环节。
二、参考学时88学时；三、课程目标1）在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务。
2）学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识。
3）在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力。
4）在教学中注意对学生进行爱祖国、爱家乡的德育渗透，认识中西方的文化差异。
四、设计思路围绕任务进行训练，创设仿真模拟情境，以任务引领教学，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的基于工作过程的课程体系”的总体设计要求，以工作任务为中心构建的工程项目课程体系。
采取以学生为主的BTEC教学理念，激发学生的参与意识，学生成为整个教学活动的主体，学生通过仿真演练、角色扮演、分组学习进行各种具体导游活动的策划、组织与实施。
教师的角色从以课堂教学为主转向以指导为主，包括创设仿真情境、设置课业、指导学生演练、监控学生活动等。
依据工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。
导游英语
《导游英语》教学大纲（38课时）一、课程性质和任务本课程是旅游英语专业学生的核心职业能力模块的课程。
本课程主要任务是培养、训练学生在旅游工作环境下英语听、说、读、写、译语言能力；并掌握系统的旅游、导游基础知识；熟悉了解国内外丰富的旅游资源。
该课程通过听、说、读、写、讨论、解决问题和角色扮演等教学手段培养学生从事旅游或涉外旅游管理专业所需的英语听力、口语、阅读理解和写作的基本专业英语技能。
通过教学，不仅要让学生全面了解旅游行业服务人员在各种相关涉外工作背景下，如：机场、旅行社、导游、酒店等常见的规范英语表达范例和常用表格、旅游文书写作指南，还要让学生从多角度了解中国灿烂的传统文化精髓。
此外，还应注重对学生进行中西方文化知识拓展和综合素质训练所涉及的知识结构，如：历史文化，民族民俗风土人情和社交礼仪等知识。
二、课程教学目标1．本课程的教学总目标：使学生掌握基本的听、说、阅读、翻译、口语等技能，为学习专业知识、掌握专业技能、提高英语整体水平打下基础，并注意培养学生用英语思考的习惯，提高学生在旅游语境中运用英语的综合技能。
2. 基本知识教学目标：1）掌握基本的听力、阅读、口语、写作、翻译等技能。
2）在旅游语境中对话和翻译的训练。
3. 能力教学目标：1）听力能力要求：能基本听懂正常语速(每分钟120-160个单词)的一般旅游活动中的电话、对话等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义，把握说话者的态度和意图。
2）阅读能力要求：能读懂中等难度的旅游英语文章，了解作者的观点和态度。
阅读速度为每分钟100-140个单词，理解准确率在75%以上。
3）口语能力要求：能用英语熟练在各种旅游工作场景下与相关人士沟通，解决问题。
语音、语调正确，语流连贯顺畅，表达基本得体。
4）写作能力要求：能够运用所学语言知识，写出符合国际旅游惯例、格式规范的一般性旅游实用文书等。
要能够做到中心思想明确、结构合理、语言得体。
5）英汉互译能力要求：能够翻译一般性旅游阅读材料。
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《涉外导游英语》教学大纲
一、课程基本信息
课程名称：涉外导游英语
学分：3
学时：72（含36学时综合实训)
授课时间：第3学期
授课对象：旅游英语专业学生
课程类型：旅游英语专业核心课程
先修课程: 《综合英语》、《听力》、《口语》、《导游基础知识》和《旅游政策法规与职业道德》。
后续课程：《模拟导游讲解》、《旅行社经营管理》和《毕业实习》。
二、课程目标
总体目标：
通过本课程的学习，使学生了解并熟悉导游工作、旅游行业所涉及的相关知识，和相关技能。
通过大量校内模拟训练和参加各类校外导游实践活动，培养学生的专业能力，社交能力，综合提高学生的行动能力，培养学生的职业综合素质，为以后职业生涯奠定基础。
为社会和行业培养既具有英语应用能力，又熟悉和掌握导游相关知识高素质的涉外导游应用性人才。
能力目标：
通过本课程教学，使学生掌握导游语言的技能，能用英语流利地介绍风景、名胜古迹、以及中国文化的欣赏，能胜任涉外导游的工作。
主要需要掌握以下
两大模块的能力：
1.语言能力模块
（1）能够熟练的用英语流畅表达与交流的能力；
（2）熟练运用英语进行导游活动的能力；
（3）现场解说、演讲、致辞的能力。
2.专业能力模块
（1）良好的人际交往、组织协调、调动现场气氛的能力；
（2）突发状况的处理能力，即应变能力；
（3）旅游市场营销和策划能力；
（4）食、住、行、游、购、娱等综合服务能力。
知识目标：
1.基础语言知识模块
（1）熟练掌握听、说、读、写、译等基本英语语言知识；
（2）掌握现场解说、演讲、致辞的基本知识。
2.专业知识模块
（1）掌握旅游业和导游员的相关知识，了解导游员的职业素养和行为规范，熟悉旅游政策法规及导游服务的相关流程；
（2）掌握扎实的英语知识和旅游英语的相关术语；
（3）掌握旅行生活中的常识，主要包括出入境、交通及邮电知识；货币和保险及卫生救护常识；社交礼仪常识和选购商品的常识等；
（4）熟悉我国和我国主要的旅游客源国、目的地的自然景观、人文景观的地理分布及主要景区景点和世界各地的民俗风情；重点掌握河南地区。
素质目标：
通过本课程教学，使学生有合作、沟通、细心、周密、热情、灵活、克制、诚信等方面的良好素质。
1.团队合作的意识
2.热情开朗的态度
3.自信诚实的品质
4.不断学习的能力
三、教学任务
《涉外导游英语》课程确定导游这个职业活动的典型工作过程，即地陪全陪的工作任务，将其活动体系中的典型工作任务按照涉外导游角色加以搜集、整理、归纳和整合，导出全部职业行动领域，再由行动领域导出学习领域，并通过适合教学的学习情景使其具体化，同时融入适度的相关理论知识，最后转化为适合于高职学生的教学任务。
它以真实的工作任务以及导游工作的过程为依据，按照导游工作流程，每一个板块都有相对应的具体工作（学习）任务，具体分为：1.接待服务任务；2.游览服务任务；3.送站服务任务。
四、教学内容
1.教学内容的结构
《涉外导游英语》课程以涉外导游员的职业活动为导向，以职业素质为基础，突出能力目标。
在课程设计上由学校、企业、行业共同开发，完全基于涉外导游工作过程设计课程教学内容，课程实训内容分解为“接待服务”、“游览服务”、“送站服务”，在教学内容的组织与安排上以校内、校外实训项目为载体，实现了四个“贯通”，即“语言应用能力与职业核心能力融会贯通，校内实践教学与校外顶岗实习融会贯通，课程考试考核与职业证书获取融会贯通，课程学习实训与毕业工作就业融会贯通”。
2.单元教学任务、教学目标及授课方式
3.单元教学项目及能力训练目标
五、学习资源的选用
1．教材选取的原则：《涉外旅游英语》教程应依据本课程教学大纲，紧密结合“工学结合”的思路，以旅游企业的实际运作项目“涉外导游”为主线，依据英语导游的实际工作过程“接站-游览-送站”。
教材应由企业人员参与编写，高级导游员把关，以涉外导游工作岗位必须的核心知识与技能为目标，以实际涉外导游案例分析为示范，将导游讲解贯穿于全教材。
教材应突出指导性，实用性和可操作性，着重培养学生的动手能力及英语口头表达能力。
2．推荐教材：梁悦蔡文龙《实用旅游英语》北京师范大学出版集团3．参考的教学资料：
①张国富《实用旅游英语》复旦大学出版社
②北京市旅游局《旅游饭店英语—情景会话》旅游教育出版社
③张军《实用旅游英语》云南大学出版社
④陆志宝，《导游英语》旅游教育出版社
⑤国家旅游局，人事劳动教育司《模拟导游教程》中国旅游出版社
六、师资要求
1．具有系统的旅游专业相关理论知识
2．具备用英文讲解景区景点的能力
3．课内实践部分指导教师必须具备旅游专业实际工作经历
4．具备基于行动导向的教学法的设计应用能力
七、学习场地、设施要求
多媒体教室、实训教室、旅游大巴、相关景区景点等。