住宅小区物业管理信息系统(1)

武汉科技大学城市学院

外语外事职业学院

实验报告

院系城市学院经管系

专业会计

课程名称管理信息系统

实验题目住宅小区物业管理信息系统

目录

1 系统分析 (3)

1.1设计内容概述 (3)

1.2 可行性分析 (4)

1.3 需求分析 (5)

1.4 业务流程分析 (6)

1.5 数据流程分析 (10)

1.6数据字典 (13)

2 系统设计 (14)

2.1 功能模块设计 (14)

2.1.1系统功能设计 (14)

2.1.2物业业主服务子系统功能模块图 (16)

2.2代码设计 (17)

2.3数据库设计 (18)

2.3.1概念结构设计 (20)

2.3.2物理结构设计 (23)

2.4输出/输入设计及相关程序设计 (25)

2.4.1管理员登录模块设计 (25)

2.4.2管理员功能选择页面 (26)

2.4.3系统基本模块介绍 (27)

3 总结与展望 (30)

第一章系统分析

1.1设计内容概述：

住宅小区物业管理信息系统完成功能主要有：

物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。（1）住宅小区楼宇经过验收接管后，开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做基础工作。小区的楼房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它们以楼号、单元号和房号标识。

⑵建立车位资料，为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。

⑶购房人收到有效的人住通知书后，携带身份证到管理处办理人住手续，填写居民入住登记表并签订入住协议（承诺书）

⑷用户一旦入住领取钥匙后，抄表员入户登记水电气表底数。

⑸住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要内容有

甲方装修公司名称、甲方法定代表人、乙方名称、乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。

⑹装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从违约金中扣除后退还

⑺住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然也可以

更改车位或在结清费用后取消车位。

⑻住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。

(9)住户的住房或设备设施出现问题可以直接或打电话到接待处报修，讲明地址、姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任务;维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价格，经住户验收交待

(10）接待处负贡接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。

1.2可行性分析

1）技术可行性

随着计算机技术的发展，要将对黎明小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息化管理，是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化，市面上也有很多免费的小区物业管理软件，所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是毋庸置疑的。本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管理系统，面向Windows操作系统，以Microsoft SQL Server 2000作为后台数据库，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用面向对象技术。

2）经济可行性

本系统对经济上没有太多的要求，只要具备计算机及相应的运行软件即可开发。项目成功后，数据的处理加快，可以节省人力，节约时间。而且系统对于输入输出的规范，也提高了数据可用性，增强了数据安全系数，能够更方便、简单、快速地查询楼宇、门店、业主的各个方面的信息，方便快捷的缴费，登记、排查所有的安全隐患，所有的票据、协议的生成、打印等，对提高小区物业管理水平有一定得现实意义。

3）管理可行性

本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理，对相关数据进行保密，数据的打印页更加简单，系统实施以后，管理者不会存在管理方面的问题。

4）操作可行性

本系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户可以很快熟悉和习惯。

1.3 需求分析

小区物业管理系统，是小区的实际工作为原型，并对一些不合理的流程进行优化，一些不足的流程进行完善，信息化的管理在现有的人工管理的基础上更加完善、更加合理了。传统物业管理是手工管理来实现的，无论是添加、修改、查询楼宇和业主的信息，还是水电费的缴纳、车位的出租都很不方便，缴费票据、出租协议等都是人工书写，效率低，不规范。

本系统主要涉及到四大部分：系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等；基本资料包括楼宇信息管理和业主信息管理；物业管理包括车位管理、出租管理（包括房屋和门店）、安全绿化管理、缴费管理、投诉管理等；公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。

新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。

1.4业务流程分析1.4.1业务流程图

收费管理

维修管理

车辆管理

投诉管理1.5 数据流程分析

系统数据流程图 (DFD)

存档资料

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