电信公司个人工作总结

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电信营业员个人工作小结

电信营业员个人工作小结

电信营业员个人工作小结在过去的一段时间里,我作为一名电信营业员,尽力发挥了我的职责和能力,做出了一些成绩和进步。

下面是我个人工作的小结:一、工作内容和职责作为一名电信营业员,我的主要工作内容是为客户提供优质的服务,包括办理业务、解答疑问、处理投诉等。

我的职责是熟悉各种业务流程和政策条款,并将其正确地告知客户。

另外,我还需要及时妥善处理客户的投诉和问题,确保客户满意度的提高。

二、工作态度和素质在工作中,我始终保持积极向上的态度,对待每一位客户都尽力做到热情、细致、耐心。

我始终坚持以客户为中心,能够站在客户的角度思考问题,因此得到了很多客户的认可和好评。

此外,我时刻保持谦虚和敬业的工作态度,不断学习和提升自己的业务能力,力求做到更好。

三、业务能力和专业知识在过去的一段时间里,我积极学习了各类业务知识和技能,不断提升自己的业务能力。

通过认真学习和实践,我能够熟练办理各种业务,例如电话开通、话费查询、套餐变更等。

此外,我还不断学习行业动态和政策法规,保持对最新业务的了解,为客户提供准确的信息和建议。

四、问题解决和协调能力在工作中,遇到问题和纠纷是难免的,但我能够机智、理性地处理这些问题,尽力保证客户的权益和满意度。

我能够善于沟通和协调,与相关部门进行及时有效的配合,解决客户的问题。

我认为这方面的能力对于一个电信营业员来说非常重要,也能体现出一个人的综合素质水平。

五、团队协作和合作能力作为一名电信营业员,我深知团队合作的重要性,因此我积极与同事进行沟通和协调。

在团队合作中,我能够尽力配合其他成员,分担工作压力,相互提供帮助和支持。

我还能与其他部门的员工进行良好的合作,实现跨团队的协作,提高工作效率。

六、客户满意度和业绩提升我始终将客户满意度放在工作的首位,尽量做到让每一个客户都感到满意和开心。

通过不断改进自己的工作方式和提高服务质量,我成功地提高了客户的满意度,并取得了一定的业绩成果。

客户的好评和多次回访也成为了我工作的动力和骄傲。

电信员工个人工作总结(精选24篇)

电信员工个人工作总结(精选24篇)

电信员工个人工作总结(精选24篇)1. 我作为一名电信员工,在这一年内,我一直坚持了高标准的工作标准。

我认真学习并掌握了团队内的工作流程,积极支持团队成员,提高了工作效率。

通过我的努力,公司的客户满意度得到了提高,这让我感到非常的满足。

2. 我在电信公司工作已经有两年了。

在这段时间里,我一直在努力提高自己的技能和能力,始终以客户为中心,尽可能地为客户提供更好的服务。

我相信未来我依然可以做的更好。

3. 在这一年里,我一直紧紧围绕公司的业务目标,不断探索新的市场机会,积极推动公司业务的发展。

通过我不懈的努力,公司的营业额得到了大幅提升,这也让我感到很有成就感。

4. 我在这一年中,尝试着从不同的角度去了解公司的业务,发现一些新的机会,并提出了一些改善的方案。

这些改善方案得到了团队的认可,并在最终的实践中取得了成功。

5. 我在这一年中负责公司的市场营销工作,一直以客户为中心,积极与客户沟通,并了解客户的需求。

在我和团队的努力下,公司的销售额得到了大幅提升,同时提高了客户满意度。

6. 我在公司的一年中,尽全力服务于客户,学习和应用了新的知识和技能。

我愿意在未来继续努力,为公司和客户带来更加优质的服务。

同时,我也希望团队能够继续合作,共同提高效率和专业水平。

7. 我作为一名电信员工,在这一年里与客户建立了良好的关系,了解了他们的需求和反馈。

通过我的努力,我们的客户满意度大幅提高,这是我最大的成就之一。

8. 我在这一年中,通过加强对业务的理解和掌握,尝试着用不同的方式解决问题,提高工作效率,并能够把握市场机会。

在未来,我希望能够继续为公司做出更大的贡献。

9. 在这一年里,我一直以客户为中心,自始至终为他们提供优质的服务,掌握了不少新技能和知识,并总结了一些有用的经验。

在未来,我将继续为公司和客户发挥我所长,并不断完善自己。

10. 我在这一年中,一直以高质量的服务为目标,不断改进自己的工作方式和流程,学习并应用了新的技能。

关于电信员工的工作总结5篇

关于电信员工的工作总结5篇

关于电信员工的工作总结5篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不妨坐下来好好写写总结吧。

下面是小编为大家整理的关于电信员工的工作总结,希望能够帮助到大家!关于电信员工的工作总结1电信员工应该以高度的主人翁精神,默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度,埋头苦干,敬业爱岗,勤勤恳恳地做好本职工作。

对于目前的工作,我虽然取得了一点点成绩,但我还存在一些不足之处,所在以后的工作中,做好工作总结范文继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习,提高自身素质。

大家好!作为电信员工,有机会获此殊荣,我很高兴,也非常激动。

此时次刻,我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。

我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励,我由衷地感谢你们!第二个词是自豪。

人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生机无限;而一名员工,只有置身拼搏创业的氛围,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年,来到电信这片沃土。

在她的培养、造就下,在领导的信任和同事们的帮助下,小小的我才得以成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。

为了感谢领导和同志们对我的信任,为了回报电信对我的培养,我将把这份感谢与感恩化作行动,将自己的全部智慧与力量奉献给电信,勤奋敬业,激情逐梦,在未来的道路上执着前行,努力做到更好!电信营业厅是电信公司的窗口。

在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步。

在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。

工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。

不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。

电信个人年度工作总结(7篇)

电信个人年度工作总结(7篇)

电信个人年度工作总结中国电信在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群的电信运营企业。

同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。

我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的.特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。

我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。

电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。

电信工作总结5篇精选

电信工作总结5篇精选

电信工作总结5篇精选工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。

下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!电信工作总结篇一我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。

之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格,最后我只好来到电信公司做客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了的发挥。

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,学习科学发展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。

现对自己全年的工作总结如下:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。

工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。

作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。

一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

2024年电信试用期个人工作小结(5篇)

2024年电信试用期个人工作小结(5篇)

2024年电信试用期个人工作小结2024年对我来说是一个关键的一年,在这一年里,我开始了我的电信行业试用期工作。

通过这一年的工作,我通过实践和学习,取得了一些进步,并在不同的方面获得了宝贵的经验和知识。

下面是我的个人工作小结。

首先,我在技术方面取得了一定的进步。

在这一年的工作中,我参与了多个电信项目,并深入了解和应用了相关技术。

我熟悉了常见的通信协议和网络架构,并能够根据需求进行系统设计和开发。

我学习了各种电信设备的使用方法和维护技巧,并能够独立完成相关工作。

此外,我还积极参与了各类技术培训和学习,提高了自己在技术领域的综合能力。

其次,我在团队合作中表现出色。

在试用期中,我有幸加入了一支高效的团队,并与团队成员密切合作。

我乐于倾听他人的意见和建议,并能够适应不同的工作方式和角色。

我积极参与团队讨论,分享自己的观点,并与团队共同解决问题和完成任务。

在团队合作中,我不断锻炼自己的沟通和协作能力,不仅能与同事和领导保持良好的关系,还能在困难时刻给予支持和鼓励。

此外,在工作态度和责任心方面,我也有所提高。

我始终保持积极的工作态度,对待每一个工作都认真负责。

我能够按时完成任务,并尽力提高工作质量。

我不断学习和进步,并积极寻求反馈,以便改进自己的工作。

我还关注行业动态和市场变化,不断学习新知识和技能,以适应快速发展的电信行业。

与此同时,我也发现了一些需要改进的地方。

首先,我需要加强自己的学习能力。

在电信领域,新技术和新知识不断涌现,我需要不断学习和更新自己的知识储备。

其次,我需要进一步提高自己的问题解决能力。

在项目中,遇到问题是常有的事情,我需要能够迅速找出问题的症结,并提出有效的解决方案。

最后,我需要更好地管理好自己的时间和任务,合理安排工作的优先级,提高工作效率。

总结起来,2024年的电信试用期工作对我来说是宝贵的经验。

我在技术、团队合作和工作态度等方面都有所提高。

通过这一年的工作,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的沟通和协作能力。

电信员工个人工作总结报告5篇

电信员工个人工作总结报告5篇

电信员工个人工作总结报告5篇人们常常对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好。

下面是小编为大家整理的关于电信员工个人工作总结报告,希望对您有所帮助。

电信员工个人工作总结报告1到__电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。

在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。

在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。

后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。

在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。

在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。

在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。

包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。

由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。

不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。

同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。

电信营业员工作总结6篇

电信营业员工作总结6篇

电信营业员工作总结6篇电信营业员工作总结 (1) 转眼间,半年过去了。

在这过去的半年中,是中国电信选择了我,也是我选择了中国电信。

从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。

事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

经过这年半年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的感受与体会。

1、注重协调。

我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。

业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。

2、爱岗敬业。

在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历,能够实时切确的为客户供应对劲的处事。

事项中严厉要求自己,贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。

一直加强营业进修,全力进步营业水安然安祥和谐手段。

事项中,热情处事,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。

爱岗敬业,珍惜集团声誉。

有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖。

在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效,在市公司明列前矛为公司博得了声誉。

积极介入公司构造的培训进修。

吃苦研讨,全力进步营业水平。

在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。

完成义务和营业量列公司第一,被评比为营业明星,收成富厚。

3、善于总结。

总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。

在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对电信的业务有了更多的了解,更深的感悟。

电信营业员个人工作总结(6篇)

电信营业员个人工作总结(6篇)

电信营业员个人工作总结世间万物之间的关系都讲缘。

两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。

我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。

一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。

”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。

营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。

开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。

我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。

可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。

我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。

一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。

循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。

就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。

鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交____元话费,行不?”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。

电信员工2024个人工作总结以及下年计划(2篇)

电信员工2024个人工作总结以及下年计划(2篇)

电信员工2024个人工作总结以及下年计划____年电信员工工作总结及下年计划总结:____年我作为一名电信员工,经过一年的努力和辛苦工作,取得了一些显著成绩。

以下是我的工作总结:一、工作内容总结:1. 负责维护公司网络设备,保证网络的稳定运行。

2. 管理公司的通信设备,确保通信畅通无阻。

3. 对网络进行优化,提高网络的传输速度和稳定性。

4. 为公司内部员工解决各类网络和通信问题。

5. 定期检查和维护公司的服务器和数据库。

6. 协助公司开展各类网络和通信项目。

二、工作成果总结:1. 完成了公司网络设备的升级和维护工作,解决了一系列网络故障,提高了网络的稳定性。

2. 优化了公司内部网络传输速度,加快了员工的工作效率。

3. 及时处理了员工的网络和通信问题,确保了员工的工作顺利进行。

4. 定期检查和维护了公司的服务器和数据库,保障了公司的数据安全。

5. 顺利完成了公司的网络和通信项目,提高了公司的竞争力。

6. 与其他部门密切合作,及时传达各类信息和需求,提高了工作效率。

三、个人成长总结:1. 学习了最新的网络技术和通信知识,提高了自己的专业能力。

2. 增强了解决问题和危机处理的能力,能够在紧急情况下迅速做出决策。

3. 加强了团队合作和沟通能力,能够与他人有效地协作。

4. 提高了工作的执行力和责任感,能够按时完成各项任务。

四、工作亮点总结:1. 积极参与公司各项创新项目,提出了一些改进方案,得到了领导的认可。

2. 细心观察网络和通信设备的情况,及时进行维护,减少了故障发生的可能性。

3. 建立了良好的客户关系,得到客户的信任和好评。

4. 能够主动学习新知识和技术,不断提高自己的工作能力。

下年计划:2025年,我将继续努力,不断提高自己的工作能力,为公司的发展做出更大的贡献。

以下是我的下年计划:一、提升专业能力:1. 学习最新的网络技术和通信知识,了解行业动态。

2. 参加相关培训和学习班,提高自己的专业水平。

电信营业员工作总结范文6篇

电信营业员工作总结范文6篇

电信营业员工作总结范文6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年电信营业员工作总结参考(6篇)

2024年电信营业员工作总结参考(6篇)

2024年电信营业员工作总结参考岁月如梭,时光荏苒,辉煌的____转瞬即逝,年终总结的时节已悄然而至。

回顾我们营业部过去一年的历程,我们经历了艰辛与喜悦,挥洒了汗水也收获了成果。

一年来,在公司各级领导的英明领导和鼎力支持下,我们高举____的伟大旗帜,深入学习____,紧密结合工作实际,解放思想,更新观念,面对重重挑战与不利因素,我们凭借卓越的服务与不懈的努力,在通信市场激烈的竞争中稳扎稳打。

我们紧密围绕市公司“一通三畅”的战略导向与经营发展目标,积极开拓市场,深挖市场潜力。

自年初起,我们便深入贯彻公司工作会议精神,秉持早部署、快行动的市场策略。

在这一年中,我在局领导、部门领导及同事们的关怀与协助下,圆满完成了各项任务,并在思想觉悟上实现了新的飞跃。

本年度工作总结如下:一、思想政治、品德修养及职业道德方面。

我深入学习并坚决贯彻基本路线方针政策,通过多渠道积极汲取政治理论养分;我严守法律法规,不断提升法律素养;我热爱岗位,责任心强,事业心旺盛,积极钻研专业知识,工作态度严谨认真。

二、专业知识、工作能力及具体工作方面。

三、工作态度与敬业精神方面。

我热爱本职工作,对待每一项任务都认真负责,工作热情高涨,全心全意为同事服务,严格遵守劳动纪律,保持高出勤率,全年无请假记录。

我高效利用工作时间,坚守岗位,勇于承担加班任务,确保工作按时按质完成。

四、工作成效、业绩与贡献方面。

我始终追求工作质量,工作效率显著提升,同时我在工作中不断学习成长,工作能力得到显著提升。

总结过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但仍存在不足之处,如创新性工作思路不够丰富,部分工作尚待完善。

我将在新的一年里,深入学习各项规章制度,全面提升思想觉悟与工作效率,为企业发展贡献更多力量。

回顾一年的工作,我在思想、学习、工作等方面均取得了新进展,但也清醒地认识到自己的不足,如理论知识水平有待提升,现代办公技能需加强。

未来,我将认真改正缺点,发扬优点,自觉接受组织与群众的监督,勤奋学习,努力工作,努力成为一名优秀的电信营业人员,为全面建设小康社会贡献自己的力量。

电信行业工作总结7篇

电信行业工作总结7篇

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2024年电信员工个人十年工作总结范本(2篇)

2024年电信员工个人十年工作总结范本(2篇)

2024年电信员工个人十年工作总结范本____年电信员工个人十年工作总结字数:____字序言:突如其来的电信行业的快速发展使我从____年加入电信公司以来,一路见证了行业的快速变革和进步。

十年里,我在电信行业积累了丰富的经验和知识,也取得了不少成绩。

现在,我将用____字的篇幅总结我在过去十年的工作中的收获和成就。

一、工作背景和职责我从____年开始在电信公司任职,主要负责网络工程师的工作。

在这个岗位上,我的主要职责是为电信公司的客户提供网络建设和维护方面的技术支持。

我也参与了电信网络的改造和升级项目,以提高网络的性能和稳定性。

二、技术能力提升在过去十年中,我不断提升自己的技术能力和知识水平。

我参加了许多培训课程和研讨会,学习了最新的网络技术和行业发展趋势。

通过不断学习和实践,我掌握了各种网络设备的配置和维护技能,能够快速诊断和解决网络故障,并提供有效的解决方案。

三、项目经验在过去十年中,我参与了多个重要的网络建设和改造项目。

在这些项目中,我充分发挥了我的技术能力和团队合作精神,取得了一系列突出的成绩。

其中最令我自豪的是参与了一家大型企业的网络升级项目,成功提升了整个网络的带宽和性能,为客户提供了更快、更稳定的网络连接。

四、团队管理和领导能力作为一名网络工程师,我不仅要具备扎实的技术能力,还需要具备一定的团队管理和领导能力。

在过去十年中,我逐渐担任了一些领导职务,负责指导和协调团队工作。

我通过有效的沟通和协作,使团队成员更好地发挥自己的能力,提高工作效率。

五、创新能力和项目管理在过去十年中,我逐渐培养了自己的创新能力和项目管理能力。

我能够主动发现问题并提出解决方案,在项目中提供创新的思路和方法,以实现更好的效果。

我也学习了项目管理知识,并在一些小规模的项目中担任项目经理的角色。

通过项目管理的方法,我能够更好地组织和协调团队工作,确保项目按时、按质地完成。

六、沟通与协作能力作为一名网络工程师,良好的沟通和协作能力至关重要。

电信个人工作总结

电信个人工作总结

电信个人工作总结
本年度个人工作总结
今年是我在电信公司工作的第三年,在这一年中,我注重提升自己的能力和技能,努力实现工作目标,以下是我个人的工作总结:
一、业绩目标的达成
在今年的工作中,我积极配合团队,努力实现业绩目标。

通过与客户建立良好的沟通合作关系,我成功达到了公司设定的销售指标,取得了优秀的业绩。

二、质量管理和服务质量提升
我不仅关注销售业绩,还注重提升服务质量。

通过不断学习和改进,我能够更好地满足客户需求,并提供专业的解决方案。

在客户服务方面,我努力追踪客户反馈意见,并及时解决问题,提高了客户满意度。

三、团队合作与协调能力
在团队合作方面,我积极参与团队之间的协作,与同事密切合作,共同完成工作任务。

我能够主动担当起团队的责任,积极分享自己的经验和知识,提高了团队的整体效益。

四、自我学习与专业能力提升
我时刻保持学习的状态,不断提升自己的专业能力。

我积极参加公司组织的培训课程,并自主学习相关技术知识,提高了自己在工作中的应变能力和解决问题的能力。

五、个人发展规划与目标
在今后的工作中,我将继续努力提升自己的业务能力,不断完善自我,争取在公司发展的更高层次上发挥更大的作用。

同时,我会加强团队合作,积极与同事交流合作,共同促进团队的发展和进步。

以上是我个人在本年度的工作总结,感谢公司和领导的支持和信任。

我会继续努力,在明年的工作中更上一层楼。

电信员工转正个人总结五篇

电信员工转正个人总结五篇

电信员工转正个人总结五篇电信员工转正个人总结(篇1)短短的几个月时间过去,来的时候我是一名新员工,但是现在我是一名即将转正的员工了,来到这里的工作的几个月让我对自己的工作也又很多的想法,对自己这几个月来的工作也有一些个非常有意义的心得,至少我是这么觉得的,虽说时间不长但是这几月的时间,倒是让我领悟了很多东西,这几个月来在工作上自己经常会想得与失这两个字,现在要转正了,自己在某某工厂这几个月的工作也的有个交待:一、适应环境,努力工作说到在这里的几个月时间,我几乎是有一半的时间都是在不断的适应,适应自己的工作,适应环境,刚刚来到这里的时候对于自己这份新的工作是很满意的,来到这里我更加看到了一个企业能够做大做强的重要因素,那就是管理这两个字,虽然一线工作,但是我能够清楚的感受到来自一个企业的强大,某某工厂也是,我能够感受到这里先进的管理制度,严格的管理制度。

二、收获虽然车间的工作很累,但是倒也让我看到了自己的进步,在累的同时我也在不断的收获,沉淀了很多,吸取的很多,特别是刚刚进入某某工厂的那段时间,我一直都保持着一颗乐观的心态,让我在工作中能够正确的看待自己。

总之,这是一段收获很多的试用期。

电信员工转正个人总结(篇2)转眼间半年过去了,回首过去的半年,内心不禁感慨万千,虽然没有轰轰烈烈的战果,也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。

在出纳工作中,出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

作为出纳员,我负责的是现金的收付及银行存款收付有关的财务工作。

具体主要包括日常的各种报销业务,给各个报销人员现金支付及转账支付货款,以及开票给各单位,且每月与银行打交道,并协助总账准备一些贷款资料工资的发放,办理银行票据购买、领取、开户等工作。

一、日常的各种报销业务日常报销这部分工作,是要求出纳岗认真对待及严格控制的环节,按照公司的管理制度进行资金的把关。

报销时,首先要看领导是否都已签字,如未签字,款项较急,可请示领导同意,之后总账签字,必须有经办人、部门领导、审核人签字方可报销。

电信公司个人工作总结范文五篇

电信公司个人工作总结范文五篇

2020年电信公司个人工作总结范文五篇电信公司个人工作总结1转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的20_年里,我在公司领导的引导和关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自我不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。

现对20__年的工作做一个总结,同时也说说自我的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。

我无论从业务潜力,还是从思想上都存在许多的不足。

但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙,使我的工作潜力提高,方向明确,态度端正。

从而,对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。

透过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想经过五年的锻炼,是自我对这份工作有了更深的认识。

对于工作或者事业,每个人都有不一样的认识和感受,我也一样。

对我而言,则通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。

首先,是心态。

套用米卢的一句话“心态决定一切”。

有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。

具体而言,我对工作的态度就是选取自我喜爱的,我一向认为工作不该是一个任务或者负担,就应是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。

能够说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是潜力问题,又可分为专业潜力和基本潜力。

对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本潜力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

电信员工年度总结范文(4篇)

电信员工年度总结范文(4篇)

电信员工年度总结范文在____里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有____公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。

线路又途径很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。

面对如此多的维护量,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度。

在巡回中,我认真登记线路情况,作好线路资料的详细、完整。

对特殊地段采取徙步巡回,不定期巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时解决。

同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。

在巡回中,我注重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍有很大的帮助。

在____中,本人思想作风端正,工作态度踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。

____在我维护的光缆线路取土,盖房,建厂,扩路比较多,严重影响着线路安全,对此种情况,我加强对这些路段的巡回,严格落实"三盯"制度,对施工现场负责人和施工人员多沟通,多交流,多宣传,对施工现场的线路根据实际情况,采取,升高、下沉、刷彩杆,喷宣传标语等措施,保证了施工路段的线路安全。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。

春天,鸟容易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此种情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

电信领导个人年度总结(3篇)

电信领导个人年度总结(3篇)

经济损失
污染事故的发生会对企业 生产、经济发展等造成重 大损失。
污染事故的原因与预防
原因
生产设备故障、操作失误、自然 灾害等都可能导致污染事故的发 生。
预防
加强企业环保管理,提高员工环 保意识,定期进行环保设施检查 和维护,建立应急预案等措施可 以有效预防污染事故的发生。
02
应急预案制定
应急预案的重要性
医疗救治与心理干预
医疗救治
迅速组织医疗力量,对受伤人员进行救治,确保受伤人员得到及时有效的治疗 。
心理干预
针对事故可能导致的心理问题,开展心理干预和疏导工作,帮助受影响人员尽 快恢复正常生活和工作状态。
04
事故调查与评估
பைடு நூலகம்
事故调查的目的与原则
目的
查明事故原因,明确事故责任,总结事故教训,提出预防措施。
原则
实事求是、客观公正、科学分析、有法可依。
事故原因分析
直接原因
导致事故发生的物理、化学或生物等 直接因素,如泄漏、爆炸、火灾等。
间接原因
导致直接原因产生的其他因素,如设 备故障、操作失误、管理不善等。
事故责任认定与处理
责任认定
根据事故调查结果,确定事故责任主体和责任人。
处理措施
根据责任认定结果,依法依规对责任主体和责任人进行处理,包括行政处罚、刑事追究等。
感谢您的观看
THANKS
减少事故损失
通过制定应急预案,可以 提前准备应对可能发生的 事故,最大程度地减少人 员伤亡和财产损失。
提高应对能力
应急预案明确了应对事故 的流程和措施,有助于提 高企业和政府部门的应对 能力。
保障公共安全
制定应急预案可以保障公 众的生命安全和健康,维 护社会稳定。

电信试用期个人工作总结(6篇)

电信试用期个人工作总结(6篇)

电信试用期个人工作总结尊敬的各位领导,同事:你们好!我是____年____月进入____市电信的新员工。

大学毕业前,经过精心准备策划我向____电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。

经过激烈的竞争,我被录取了。

也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你,____电信走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短三个月的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的好员工。

三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。

谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

____电信从____年____月____日挂牌成立至今,经过____年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。

截止到____年,交换机总容量达到____万门,基站超过____个,客户总数突破____万户,与____个国家和地区的____个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务,与____个国家和地区的____个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达____个国家和地区的____家运营商,彩信通达____个国家和地区的____家运营商。

同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。

这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!短短的____年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从____月____日,也就是实习的第二天到____月,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。

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精品范文下载后可以编辑电信公司个人工作总结第一篇:电信公司统计员的个人工作总结“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。

同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。

我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。

我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。

也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。

电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。

很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。

后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。

有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。

所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。

有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。

如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。

进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。

“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。

首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。

同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。

另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。

我觉得这个检视自我能力的方法还不错。

对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。

人的一生,总是离不开工作的。

现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。

尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!第二篇:2014年电信公司员工个人年度工作总结2014年度工作总结2014年是新中国成立六十华诞,六十年的风风雨雨,六十年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。

经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,六十年的成就,举国欢庆,世人羡叹。

2014年也是中国电信股份有限公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了2014年的艰巨任务。

今年10月份,我来到了中国电信的校园中心班组,我们的班组是一个团结上进的班组,在主任的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。

我做为一名新进职工(校园中心),我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。

在2014这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极地完成主任下达的工作。

做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。

现将本人2014年的工作情况汇报一、加强思想政治学习,不断提高自身素养认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守,认真完成本职工作在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。

在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习,不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。

为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。

四、树立工作目标,创品牌服务形象心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

作为一名电信员工,时刻以电信员工的准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。

在2014年这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了主任和同事的一致认可。

本人在近些年来所取的成绩,都离不开主任和同事的热心的帮助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。

勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。

尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

第三篇:电信公司客户经理个人工作总结电信公司客户经理个人工作总结我担任大客户营销经理四年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务,把握商机增效益为积极推进电信业务转型,我坚持做到把握商机。

20**年5月**阳光保险公司成立,在走客户时发现,该客户比较重视宣传本公司品牌。

我看在眼里,喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务,其中客户首选冠名播报业务。

冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传,每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。

但一开始,该客户对114号码百事通陌生,对可能产生的效果表示怀疑。

我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报,并告诉客户平均每天拨打114的话务量。

同时为客户算了一笔经济帐,将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。

比较过后,客户觉得冠名播报真的十分划算,当场签订114号码百事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10000元。

20**年3月,**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原**大酒店由于电信费用题将所有电话撤除,仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判,赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触,了解各运营商的费用、服务等情况,用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商量,采取避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠,反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销,精心制作方案上门拜详谈。

当我发现赵律师关注重点在于服务,我欣喜万分。

因为我有百分之百的信心做好服务工作,有百分之百的信心让客户满意。

双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流,在整个谈判中终于战胜其他运营商,与该酒店达成了合作意向。

该客户4月16日提出需求,要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。

要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。

但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。

于是我当天就将订单及时输入到客响系统中,从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机,安装无线市话基站,我放弃了周六、周日的休息时间,做大量协调工作。

在客响中心的大力支撑下,我仅用了10天的时间全部完成了这一工程,给了客户一份满意的答卷!二、大力宣传电信服务优势,锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网,2m电路改100m电路,移动公司利用双方领导层的私人关系,廉价出租100m电路,公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案,这段期间,相互交往密切,在此严峻形势下,我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩,反而更激起了斗志,我一面向公司领导汇报,赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作,指出使用移动100m电路的弊端,并宣传和分析我们中国电信的优势。

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