物业公司组织机构划分及职责范围图

岗位职责概述
市场发展部
综合事务部
环境维护部
岗位职责概述：
一、根据物业公司发展目标制定市 场拓展计划、物业项目开发管理制 度并组织实施。 二、根据企业特点、实力和服务能 力确定项目开发范围，制定项目拓 展措施。 三、制定项目调查计划并组织实施 四、建立项目拓展工作流程，及操 作规范，知道、培训市场发展部员 工。 五、规划、组织、实施、协调公司 市场策划及广告宣传工作。 六、积极拓展项目开发渠道、开发 策划并组织实施。 七、组织指导项目投标工作，代表 公司进行投标现场答辩。 八、关注物业管理市场变化，及时 提出公司发展建议。 九、负责市场发展部组织建设及员 工培训、考核工作。 十、完成公司领导交办的其他任务。 部门岗位设置： 主管1名
责任人：
具体分管部门：
公司经理
岗位职责概述：
一、对总经理负责，依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作； 二、根据物业公司职能，决定人事组织架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作； 三、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标； 四、指导各部门工作，为业主和住户创造一个高品质的新生活环境； 五、定期召开公司例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务 六、指导各部门经理开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定 七、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科 学化 八、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划 九、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间良好关系
工程维养部
客户服务部
秩序维护部
园林绿化部
岗位职责概述：
岗位职责概述：
岗位职责概述：
岗位职责概述：
一、负责制定辖区内公共设施、建 一、负责制定服务中心的各项制度、 一、负责所辖物业范围内的安全保 一、依据公司年度计划和年度养护 筑物、设备系统的管理规定。 服务项目及各项服务的工作流程。 卫工作。 计划对所辖物业的绿色植物进行定 二、负责新接管物业项目的供电、 二、提供所辖物业的管理咨询服务。 二、负责所辖物业的消防管理和设 期养护。 空调、给排水、建筑装修等的验收 三、受理业主的投诉和回访。 备监控。 二、服从公司的工作安排，认真完 和资料核实。 四、受理业主室内设施的报修并安 三、负责所辖物业的火灾事故的应 成好年度养护工作任务。 三、负责装修方案审批，监督装修 排相关人员上门服务。 急疏散及紧急灭火。 三、遵守政府制定的绿化规则和公 方案实施。 五、办理业主入住手续和各种费用 四、负责所辖物业车辆管理。 司制定的绿化养护制度，爱护绿化 四、负责所辖物业机电设备的维修 的托收及水电、燃气、有限电视的 五、严格治安管理，做好人员来访 财产，履行园艺养护服务。 和保养。 开户手续。 和出入登记、闭路电视监控、全天 四、严格执行养护工作的技术规范 五、负责辖区内的工程改造、设备 六、办理业主的搬离手续及大件物 24小时巡查等。 要求，按标准作业规程工作，保质 更新、方案及预算的编制并送有关 品的放行手续。 六、严格消防管理，落实消防责任 保量完成所辖区域的绿化工作任务。 部门评审。 七、办理业主室内装修及装修验收 制，及时消除火灾隐患。 五、掌握了解各种植物的养护特性 六、负责与政府供水、供电部门接 的申请手续。 七、积极配合公安部门打击辖区内 和管理方法 洽，保证对所辖物业的正常供水、 八、办理各种证件，如《施工人员 及周围发生的违法犯罪活动。 六、培训和指导所属员工熟练掌握 供电。 出入证》、《车辆出入证》等。 八、负责对所辖物业进行治安与消 园林器械，并负责保管好园林器械。 七、负责业主的特约上门维修服务。 九、办理业主使用会所娱乐的手续 防工作的宣传、指导和监督。 七、每日巡查所管辖区的绿地，及 八、负责所有设备、设施系统（供 十、发布各类相关服务信息，如设 九、做好护卫队伍建设、业务培训 时发现是否干旱和存在裸露现象， 电、空调、给排水等）的管理、运 施检查、停电停水、虫害消杀等的 及工作班次安排。 是否有虫害等问题，并及时进行有 行、维修。 通知。 十、协助其他部门做好辖区日常管 效解决。 九、负责对维修装修项目、设备的 十一、为业主提供物业的各种中介 理工作。 八、绿化养护时，未经许可，不得 保养进行验收。 服务、代办清洁等服务项目。 十一、完成领导交办的其他工作。 擅自进入业主私家花园内，不得擅 十、负责对设备保养、维修、工程 自向业主索取代管绿地报酬。 项目进行技术审核。 部门岗位设置： 部门岗位设置： 九、绿化养护时，应科学的使用绿 十一、配合服务中心做好业主入住主管1名，房管员、接待员兼收费员、 队长1名，消防专干1名、班长3名、 化设备，确保辖区内各项设施的完 时房屋设施、设备的交验和记录工 收发员各1名 协管员15名 好。 十、爱护绿化工具和设备，确保工 十二、负责较大工程的质量监督及 具和设备的完好，不得随意将工具 验收 和设备外借。 十三、负责维修、施工外包合同起 十一、熟悉治疗各种病虫害的方法 和杀虫剂的安全使用。 十四、负责辖区内紧急情况的处理 十二、熟悉掌握各种肥料的使用方 十五、处理所辖物业其他情况及完 法和有机肥料的配料方法。 成领导临时交办的其他工作 部门岗位设置： 部门岗位设置： 主管1名，绿化技术员1名、绿化养 主管1名，电工班长、水暖工、电工 护工2名、绿化季节工6名
主管1名，电工班长、水暖工、电工 1名、万能工2名
护工2名、绿化季节工6名
岗位职责概述：
一、负责制定所辖物业的清洁卫生、 环境保护制度 二、负责所辖物业的清洁卫生工作， 消除卫生死角。 三、根据有关规定，定期对所辖物 业实施消毒、灭菌工作 四、对所辖物业的环境进行规划 五、配合其他部门做好交楼、业主 入住及参加前的环境准备工作 六、负责保洁人员的招聘需求计划、 工作安排及日常工作监督考核等 七、及时服务中心沟通所辖物业存 在的环境保护问题，提出改进建议 八、完成公司领导交办的其他工作
岗位职责概述：
一、负责公司行政、人事管理制度的 制定和监督检查 二、负责公司人力资源战略规划及建 设，保证公司发展所需的各类人才到 位 三、负责公司各项行政办公费用预算 及支出控制 四、负责员工的招聘、选拔任用及培 训工作 五、负责各类岗位员工的绩效考核管 理，并对员工岗位异动、奖惩等进行 评议 六、负责员工入职、离职手续的办理 及劳动关系处理 七、负责公司行政办公车辆的调度， 维护保养及交通费用的控制 八、负责后勤保障服务，包括员工宿 舍管理、通讯器材管理等 九、负责公司各类办公用品、办公设 备的采购管理 十、负责公司各类文书档案资料的建 档管理 十一、负责公司各类会议的组织管理 十二、负责公司各类来客接待、招待 安排等 十三、负责公司内部消防、安全管理 十四、完成领导临时交办的其他工作 十五、负责制定并监督贯彻公司的质 量管理规章制度、质量方针、政策和 有关管理程序 十六、编制公司物业服务质量手册及 相关质量文件并下发监督执行
岗位职责概述
部门岗位设置：
一、负责制定辖区内公共设 筑物、设备系统的管理规定 二、负责新接管物业项目的 空调、给排水、建筑装修等 和资料核实。 三、负责装修方案审批，监 方案实施。 四、负责所辖物业机电设备 和保养。 五、负责辖区内的工程改造 更新、方案及预算的编制并 部门评审。 六、负责与政府供水、供电 洽，保证对所辖物业的正常 供电。 七、负责业主的特约上门维 部门岗位设置： 主管1名，保洁领班1名、保洁员7名、 八、负责所有设备、设施系 电、空调、给排水等）的管 家政服务员2名 行、维修。 九、负责对维修装修项目、 保养进行验收。 十、负责对设备保养、维修 项目进行技术审核。 十一、配合服务中心做好业 时房屋设施、设备的交验和 作 十二、负责较大工程的质量 验收 十三、负责维修、施工外包 草 十四、负责辖区内紧急情况 十五、处理所辖物业其他情 成领导临时交办的其他工作 部门岗位设置： 主管1
物管中心经理
岗位职责概述：
一、全面负责所管理项目物业管理和服务工作，负责物业管理服务范围内的工作质量，保证为业主 提供良好的管理与服务； 二、负责制定、贯彻和落实项目部岗位职责，制定工作要求和细则，工作计划及达标措施，以及相 关制度的草拟与制定，经领导批准后执行； 三、负责指导监督、检查各部门工作完成情况和服务质量，根据工作实际，提出合理化整改意见和 建议； 四、及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复 五、定期走访辖区内业主，征求对服务管理工作意见
XX物业服务有限公司组织结构图及职责范围
岗位职责概述
一、执行集团董事会决议， 二、组织实施经集团董事会 三、组织指挥公司的日常经 合约和处理有关事宜。 四、建立健全公司统一、高 五、搞好员工的思想政治工 队伍。 六、搞好社会公共关系，树
责任人：
具体分管部门：
岗位职责概述
一、对总经理负责，依据总 二、根据物业公司职能，决 三、制定公司各项管理规定 四、指导各部门工作，为业 五、定期召开公司例会，总 六、指导各部门经理开展管 七、注意人力资源的开发与 学化 八、组织审定公司中长期发 九、做好对外沟通、对内协
部门岗位设置： 主管1名，品质督导1名行政人事专员1 名
主管1 各1名、万能工
总经理
岗位职责概述：
一、执行集团董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达利润指标 二、组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案。 三、组织指挥公司的日常经营管理工作，在集团委托权限内，以法人代表身份代表公司签署有关协议、合同、 合约和处理有关事宜。 四、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。 五、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、符合“四高”要求的员工 队伍。 六、搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
公司副经理
岗位职责概述：
一、接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作，负责物业管理服务范围内的工作质量，保证为业主 提供良好的管理与服务。 二、负责对物业公司日常的业务进行管理监督。 三、制定公司各项检查各部门工作完成情况和服务质量 五、指导各部门工作，为业主和住户创造一个高品位的新生活环境 六、根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见 七、咨询和听取小区业主的各种宝贵意见，与业主建立良好关系