客户服务品质满意度调查表

客户服务品质满意度调查表

为了提高服务质量，更好的为经销商提供优质的服务，特展开此次客户服务品质满意度调查活动，请您在收到此表之后为负责您区域的内勤人员评分，并将总分数回复至“孟氏木门”企业号，感谢您的参与！

回复格式如下：

经销商姓名：所在区域：

负责内勤姓名：评分：

意见或建议：

服务内容满意度

1、服务是否主动、耐心、热情、周到□满意3分□一般1分□不满意0分

2、是否具有充分的专业知识，能够解答您的疑问□满意3分□一般1分□不满意0分

3、对于您提出的问题，响应和反馈是否及时□满意3分□一般1分□不满意0分

4、对每份订单的处理是否认真、仔细，及时发现问题并做跟踪处理□满意3分□一般1分□不满意0分

5、服务中，沟通的方式是否令您满意□满意3分□一般1分□不满意0分

6、整体而言，您对工作人员处理事情的能力是否满意□满意3分□一般1分□不满意0分

7、整体而言，您对工作人员的整体服务质量是否满意□满意3分□一般1分□不满意0分