最新物业管理公司上墙制度(全)资料

北京合卫

员工守则

1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章

制度；

2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工

作任务；

3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；

4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文

明用语；

5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按

规定事先向有关领导请假；

6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；

7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；

8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事

公道；

9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；

10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”

发展多做贡献；

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12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！

经营理念

◇核心理念

业主满意，是我们永远的追求！

◇经营理念

以服务创品牌，以管理求发展

◇服务理念

以人为本服务为先业主至上遵信守约

◇质量方针

安全舒适洁净优美

◇企业作风

勤勉务实专业创新

◇企业行为

服务产品————人性化、规范化、精细化

企业运作————团队化、市场化、高效化

企业目标————占据行业高端

◇行动指南

热情：心态平和与人友善见面问好热心助人

诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺

专业：技术精干认真细致服务规范工作投入

素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德

亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受

◇企业愿景

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打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！

总经理职责

1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现；

2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划；

3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理；

4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；

5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续；

6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表；

7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务；

8、代表公司签署有关文件、合同；

9、完成董事会授权的各项重要事务。

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北京三多世纪企业管理有限责任公司

工作制度

1、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按时上下班。特殊情况下，根据工作情况确定下班时间。如有事外出，必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。

2、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立公司形象。在岗期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅自离岗或找人替班。

3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月底汇总，上报公司财务。

4、公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳动纪律，积极完成本职工作。

5、为了便于小区管理，掌握小区情况及协调各部门的工作，掌握小区存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制度，时间为每月30日下午4：00，各部门负责人参加。各部门应把汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。

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6、秩序维护部每周定期例会制度。

经理职责

（一）有高度的责任感和事业心，直接向总经理负责，坚决贯彻执行总经理的指示。对大厦、人、财、物的安全具有领导上的各项责任；（二）实事求是、坚持原则、不徇私情、秉公执法，带领和督促下属做好安全工作，确保大厦、人、财、物的绝对安全；

（三）负责制定、健全大厦的安全保卫措施，部署部门的工作计划，安排和检查落实各种安全制度；

（四）组织开展以“防火、防盗、防治安事故、防其它自然灾害”为中心的安全教育和法制教育；

（五）负责公司日常事故，并向总经理汇报情况，提出处理意见；（六）受理大厦内外人员对部门的投诉及解决处理所投诉的问题；（七）和公、检、法等有关部门保持良好的工作、合作关系，积极协助公安机关侦破各种违法犯罪和处理突发事件；

（八）负责本部门各级员工的工作，分派带领本部门员工尽职尽能做好各项职能工作。

主管职责

（一）协助部门经理做好日常事务工作，热爱本职、立足本职、秉公执法、办事果断、思维敏捷，能承受一定工作压力，模范遵守各种

规章制度，努力完成部门经理布置的各项任务，直接向部门经理

负责；

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（二）办事积极、认真负责、讲求实效、不谋私利，在经理领导下，直接负责，对案件、事故的立案调查，核实情况、情节，发现线索

组织追查并及时整理结果，提出处理意见后报保安经理；（三）负责督促属下履行职责，妥善安排岗位，分派工作任务，并亲自监察和巡视员工的工作情况；

（四）定期或不定期向经理汇报有关工作情况及改善工作的意见、建议；

（五）负责组织本部门的员工培训工作，提高本部人员的工作素质；（六）经常检查各项安全和防火措施，负责消防器材防范、措施的落实工作，抓好对薄弱环节的安全工作，确保安全。

员工工作守则

一、不迟到、早退，当班前15分钟整容着装列队，领班点名分配工作

及注意执行特别训令；

二、上岗后不准吸烟，吃零食或饮酒值勤；

三、当值时要熟悉和明确所当值地段的环境、主要职责和注意事项；

四、当值时，不准看书报、不打瞌睡，保持良好的精神面貌；

五、不准利用职务之便私拿任何公共或私人物品，值勤时拾获贵重物品

要交公；

六、听从指挥，未经上级同意，不准擅改假期或工作岗位；

七、自觉爱护公共财物和保安部所使用器材；

八、文明待人，不准粗言秽语，不准漫骂和打闹。

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