职业素养与职业心态-新员工培训
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
新员工职业素养培训心得体会
新员工职业素养培训心得体会作为一名新员工，我有幸参加了公司举办的职业素养培训课程。
在这次课程中，我学到了许多关于如何成为一名优秀员工的知识和技巧。
通过学习和实践，我收获了许多宝贵的经验和体会。
首先，这次培训课程让我明白了职业素养的重要性。
职业素养是指员工在职业生涯中所需具备的一系列品质和能力，包括沟通能力、团队合作、自我管理、专业知识等。
这些素养是成为一名优秀员工的基础，也是提升个人职业发展的关键。
通过培训，我了解到只有不断提升自己的职业素养，才能在工作中更好地适应各种挑战。
其次，培训课程教会了我有效的沟通技巧。
在职场中，良好的沟通能力是件非常重要的事情。
经过培训，我了解到沟通不仅仅是简单的对话，还需要倾听、理解和表达。
同时，不同的沟通方式适合不同的情况。
例如，在团队合作中，我们可以通过开会、写邮件、使用沟通工具等多种方式来与同事交流。
这次培训让我意识到，只有通过积极有效的沟通，我们才能更好地与他人协作，提高工作效率。
此外，培训还强调了团队合作的重要性。
在工作中，几乎没有一个人能够独自完成所有任务。
因此，良好的团队合作是成功的关键。
在培训中，我们学习了如何与团队成员建立良好的关系，如何有效地分工与协作。
通过团队合作，我们可以汇集不同的智慧和能力，解决问题，实现共同的目标。
这次培训给我留下了深刻的印象：团队合作不仅能提高工作效率，还能增加乐趣和成就感。
在培训中，我还得到了关于自我管理的重要指导。
自我管理是指员工通过有效的时间管理、目标设定和自我激励，实现个人职业发展和成长的过程。
通过培训，我意识到只有合理规划和管理好自己的时间，才能更好地完成工作，并有时间进行学习和进修。
同时，设定明确的目标并采取实际行动来达成这些目标是取得成功的关键。
此外，自我激励也是非常重要的。
在日常工作中，我们可能会遇到挫折和困难，需要自我调节和调动积极的工作态度来战胜这些困难。
培训使我意识到自我管理是培养职业素养和实现个人职业发展的基础。
职业道德新员工入职培训的职业素养培养
职业道德新员工入职培训的职业素养培养职业素养是指一个人在职场中所具备的综合素质和能力，包括沟通技巧、职业道德、团队协作、领导力等方面。
对于新员工而言，入职培训是提升职业素养的关键阶段。
本文将探讨职业道德新员工入职培训中职业素养的培养方法和重要性。
一、职业道德新员工入职培训的背景和目标职业道德新员工入职培训是组织为了帮助新员工快速适应公司文化、企业价值观和工作环境而开展的培训活动。
其主要目标是提高新员工的职业素养，使其能够胜任自己的工作并与团队协作。
二、沟通技巧的培养良好的沟通技巧对于新员工的职业发展至关重要。
在入职培训中，可以通过模拟案例、角色扮演等形式，培养新员工的沟通技巧。
例如，针对不同的沟通对象（同事、上级、客户等），新员工可以学习如何使用合适的语言和表达方式，并了解有效沟通的基本原则。
三、职业道德的培养在职场中，职业道德是一个人受到他人尊重和信任的重要保障。
通过入职培训，新员工可以接受职业道德的教育和培养。
例如，培训内容可包括诚信、保密、公平竞争等方面的知识和案例分析，引导新员工树立正确的职业道德观念，并在实际工作中运用。
四、团队协作能力的培养在现代职场中，团队协作能力是非常重要的。
入职培训可以通过团队活动和项目合作等形式，培养新员工的团队协作能力。
例如，可以组织新员工参与团队建设活动，让他们了解团队合作的重要性，并通过合作解决问题的方式培养他们的团队合作技巧。
五、领导力的培养尽管新员工在入职初期不需要担任领导角色，但领导力的培养对于职业发展具有重要意义。
入职培训中可以通过讲座、案例分析等方式，培养新员工的领导力。
例如，可以向新员工介绍领导力的基本概念和技巧，并通过实践项目或小组活动，让他们有机会锻炼和展示自己的领导才能。
六、职业素养培养的重要性职业素养的培养不仅关乎个人职业发展，也关系到整个组织的发展。
通过培养新员工的职业素养，可以提升他们的工作效率和工作质量，有效推动组织的发展。
此外，良好的职业素养也能增加员工的职业满意度和归属感，降低员工流失率，对于组织的稳定性和可持续发展至关重要。
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建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
新入职员工角色转变与职业素养训练
1 积极心态
保持积极的工作态度，主 动解决问题，积极面对挑 战。
2 工作效率提高工作效率，合理安排 时来自，做好时间管理，保 证工作质量。
3 自我激励
建立自我激励机制，设定 小目标，不断进步。
总结和展望
通过本次演讲，我们了解了新入职员工角色转变与职业素养训练的重要性和 方法。希望大家可以在职场中不断提升自己的职业素养，为个人和组织的成 功贡献力量。
发展领导能力，包括自我管理、 激励他人和解决问题的能力。
提升专业知识与技能
行业知识 技术技能 问题解决能力
了解行业的最新发展和趋势，持续学习并跟进相 关的领域知识。
学习和掌握当前行业所需的技术工具和软件，以 提高工作效率和质量。
培养解决问题的能力，包括分析、判断和提出解 决方案。
培养积极工作态度
2
学习与培训
通过参加培训课程和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
3
导师指导
寻找有经验的导师，从他们身上学习职场经验和职业素养。
培养沟通与协作能力
沟通技巧
学习和提升沟通技巧，包括倾听 和表达，以及有效地与同事和客 户交流。
团队协作
领导能力
培养团队合作能力，包括合作态 度、资源共享和解决冲突的能力。
新入职员工角色转变与职 业素养训练
欢迎来到本次关于新入职员工角色转变与职业素养训练的演讲。我们将探讨 新员工在职场中的角色转变，以及职业素养的重要性和培养方法。
新入职员工的角色转变
1 从学生到职场新人
新员工需要适应从学生到 职场人的角色转变，包括 责任承担、工作态度和人 际关系等方面。
2 培养自信与自尊
3 适应公司文化
新员工需要建立自信和自 尊，以应对挑战和压力， 并融入公司文化和价值观。
2024新员工入职培训心得总结(4篇)
2024新员工入职培训心得总结短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。
而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。
感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。
说真的，在没有培训之前。
我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。
通过三天的培训，我学到了很多新的知识。
懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。
使我找到了新的起跑点。
培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。
而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。
许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。
如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。
“人人为我，我为人人”。
想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。
同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的重要性。
不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。
让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。
希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。
在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅!最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!2024新员工入职培训心得总结（二）在学习中成长，在成长学习。
新员工培训课程5—工作心态
成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依
赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的 技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本 领”。
四、阳光心态
（二）为自己找到“师父”
职场的成功者可以教给你专业知识和职场规律，更重 要的是他们会教你本公司的办事方式和行为准则。这些经验， 可以使你更快地了解公司的文化，迅速成长、成熟起来，最 终独当一面。 师傅是你的引路人。
职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作 第二，不要把工作中的不良情绪带回家 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室
B、懂得分享
2、懂得分享
——收获双倍 ——放弃是一种智慧 ——快乐人生的风景 你站在窗子里看别人， 别人站在桥上看你； 你装饰了别人的风景， 别人装饰了你的梦。
C、拥有感恩之心
4、心态能够决定成败
成功学大师拿波仑·希尔的忠告: “人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是——成功与失败。” 【案例】英国鞋厂和日本鞋厂所派的推销员同时到达 太平洋某岛国推销产品的故事
一、心态决定成败
5、成就你人生的十大积极心态
一、心态决定成败
消极心态阻碍成功
v令我们丧失机会 v令我们的希望破灭 v限制我们潜能的发挥 v消耗掉我们90%的精力 v令我们失道寡助 v令我们不能充分享受人生
二、职业成功的黄金心态
二、职业成功的黄金心态
1、空杯心态
【案例】 :空杯心态的故事 空杯心态：就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将 心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉 煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的 人所必须拥有的最重要的心态。 员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点， 每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去 学习新东西并完成。 永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！ 【案例】 :扔掉“北大”光环
新入职员工职业心态培训
新入职员工职业心态培训新入职员工职业心态培训一、引言欢迎各位新入职的员工加入我们的团队！作为公司的一员，你们将面临许多新的挑战和机会。
为了更好地适应工作环境、提高个人职业素养和取得事业成功，我们特别组织了这次职业心态培训。
在接下来的培训中，我们将向大家介绍职业心态的重要性以及如何培养积极的职业心态。
希望通过这次培训，能够帮助各位新员工更好地适应工作，并迅速成长为优秀的职业人才。
二、什么是职业心态职业心态是指员工在工作中所持有的态度和思维方式。
它不仅决定了员工的工作表现，还影响着个人的发展和职业生涯。
良好的职业心态可以让员工更好地适应工作环境，克服困难，实现个人职业目标。
三、良好的职业心态的重要性1.提升工作效率：积极乐观的心态可以让员工更加投入工作，面对困难时能够保持冷静，迅速找出解决问题的方法，从而提高工作效率。
2.增强适应能力：工作环境经常发生变化，只有拥有良好的职业心态，才能快速适应并应对各种挑战。
3.促进个人成长：良好的职业心态可以通过不断学习和改进来促进个人成长，提升职业技能和知识储备，为个人职业发展打下坚实的基础。
4.塑造积极形象：拥有良好的职业心态可以使员工表现出积极向上的形象，树立良好的职业声誉，从而为个人职业发展提供更多的机会。
四、如何培养积极的职业心态1.树立正确的职业观念：认识到工作是一种责任和义务，应该以积极的态度对待，不仅是为了赚钱生活，更是为了实现自身价值。
2.保持积极的心态：尽量抛开消极情绪，保持愉快的心情，积极向上地对待工作中的问题和挑战。
3.发展自我的兴趣：对自己所从事的工作保持浓厚的兴趣，探索和发现其中的乐趣，将工作当作一种享受而不是负担。
4.与同事建立良好关系：要善于与同事建立良好的合作关系，共同努力，相互支持，建立良好的工作氛围。
5.保持学习和进步：要不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过不断发展自身能力来适应工作环境的变化和挑战。
六、结语职业心态是一个人在职业生涯中不可忽视的重要因素，良好的职业心态可以为您的个人职业发展和事业成功提供强有力的支持。
新员工的职业素养与态度
新员工的职业素养与态度。
一、职业素养1.专业知识进入职场后，新员工首先要具备一定的专业知识。
这不仅包括专业课程的学习，还包括对所在企业业务和行业的深入理解和研究。
只有了解了企业和行业的基本情况，才能更好地发挥自己的职业潜力和工作能力。
因此，新员工要不断学习和积累，努力提高自己的专业素养。
2.沟通能力在职场中，沟通能力是一项非常重要的素养。
新员工不仅要善于与同事沟通，还要与上司和客户进行良好的沟通。
这需要新员工具备较好的社交能力，在表达自己意见时，能够准确清晰地表达自己的想法，避免造成误会和冲突。
锻炼沟通能力可以通过多与人交流、多听取别人的意见以及进行公开演讲等方式进行练习。
3.工作态度工作态度是一项非常关键的职业素养。
新员工要有一颗敬业认真、勤勉努力的心，时刻保持对待工作的一份热情，可以更好地融入企业的文化和价值观。
同时，新员工还要保持谦虚谨慎的工作态度，在与他人沟通时应尽量避免出现傲慢和自负的言行。
4.自我管理能力自我管理能力指的是一个人的个人能力和自我约束能力。
新员工需要具备自我管理能力，才能更好地掌控自己的情绪、时间和行为。
这可以通过培养良好的生活习惯、制定合理的计划和目标来实现。
二、态度1.乐观向上乐观向上的态度可以帮助新员工更好地适应职场，更好地与同事和上司沟通。
乐观的心态可以更好地面对困难和挑战，在遇到压力和挫折时保持积极的心态、勇于面对，从而成为职场上的优秀员工。
2.团队合作一个人的力量有限，团队合作可以发挥出团队整体的力量。
新员工要准确理解团队目标，学会与同事“和谐共处”，积极参与团队活动，发扬团队精神，才能更好地融入团队，实现团队共同目标。
3.责任心责任心是一项非常关键的职业态度。
在职场中，新员工不仅要对自己的工作负责，还要对企业和同事负责。
只有具备较强的责任心，才能处理好工作中的种种问题，才能更好地适应职场和生活的各种挑战。
4.学习态度学习态度是新员工需要培养的一项态度。
在职场中，新员工要经常学习新知识、新技能，不断地进行自我提升和进步。
医院新员工入职培训-提升新员工职业素养
新员工入职培训
《医院新员工入职培训》目的
是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性 应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得 新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业 形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期， 增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。
章节五
医院新员工必 备基础素质
医院新员工必备基础素质（主人翁精神）
人生路坎坷，职业历程也不会顺利。你开了企业或企业开了你，都是有原因的。重要原因之一就 是没有主人翁精神。工作中多做点事说你是“傻子”的人绝对是傻子。努力去做一名主人翁，这 不但是给单位一个发展的机会，更是给自己一个成功的机会。 是指一个人在基本符合某一个岗位任职资格的前提下，进入 到该岗位中，按照该岗位的要求，履行和完成岗位所赋予的 全部工作，当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作，实 现个人的社会价值。
新员工应具备怎样的心态
新人状态
简单的解释就是以一个新 学生的态度；面对你的工 作、学习、生活。
章节四
医院新员工必 备工作观
医院新员工必备工作观
明事理、识大局
要树立正确的人生观、事业观。“思想决定行动”， 正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进 个人发展、求得长足进步的取胜之匙。
医院新员工必备工作观
心态决定状态
西方有智者说过，你改变不了客观，但 可以改变主观；你改变不了环境，可以 改变心境，可以尽力去适应环境。
பைடு நூலகம்
新员工应具备怎样的心态
职业状态
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求， 表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自 己职业及其职业能否成功的心理反应。
新员工入职培训内容
新员工入职培训内容新员工入职培训篇一为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20__年新员工进行培训，特制定本方案。
一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6、协助新员工适应工作群体和规范；7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容：1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3、会计基础知识（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间安排：20__.10.9—20__.10.18四、培训纪律：1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
五、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变（二）培训的意义：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；4、可以增加收入，创造更好的工作条件；5、会增强自身对胜任工作的信心；6、增强工作能力，有利于未来发展；7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。
提升职业素养新员工入职培训分享
提升职业素养新员工入职培训分享提升职业素养：新员工入职培训分享随着公司的发展壮大，新员工的入职培训成为提升职业素养的关键环节。
新员工入职培训不仅仅是公司向员工传授技能和知识的过程，更是一次机会，可以帮助新员工快速适应公司文化、了解岗位职责，并且培养良好的职业素养。
本文将分享一些可以提升新员工职业素养的入职培训策略和方法。
1. 公司文化融入公司文化是企业的核心，也是新员工入职培训中必不可少的一环。
为了帮助新员工更好地了解和融入公司文化，可以采取以下培训策略：（1）公司历史和使命分享：通过讲解公司的发展历程和核心价值观，让新员工了解公司的背景和长远目标，增强对公司的归属感。
（2）文化代表讲座：邀请公司的优秀员工或高管分享他们的工作经验和对公司文化的理解，让新员工通过身边的榜样了解应该如何在公司内树立良好的职业形象。
（3）团队建设活动：组织各类团队活动，例如户外拓展训练、志愿者活动等，通过团队合作的方式培养新员工的团队意识和合作能力，增强对公司文化的共同认同。
2. 职业道德与职业形象提升职业素养离不开职业道德与职业形象的培养。
在新员工入职培训中，可以注重以下方面的培养：（1）职业道德讲解：向新员工介绍公司的职业道德准则，包括诚信、专业素养、保密等方面的要求，并进行案例分析，引导新员工正确处理职业道德方面的问题。
（2）仪容仪表规范：着装规范是展现职业形象的重要方面。
通过给新员工提供相关的仪容仪表指导，并进行示范和实践，确保新员工能够在公司内保持良好的仪容仪表形象。
（3）沟通技巧培训：良好的沟通技巧是职业素养的关键要素。
通过培训课程或角色扮演等方式，教授新员工如何进行有效的沟通，提升他们的沟通技巧和人际交往能力。
3. 职业规划与个人发展新员工入职培训不仅要传授工作所需的具体技能，还要帮助他们进行职业规划和个人发展规划。
以下是一些培训建议：（1）岗位职责介绍：详细讲解新员工的岗位职责和工作任务，并与公司整体战略和目标相结合，让新员工明确自己在公司中的位置和责任。
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
职业心态与礼仪(新员工)-PPT课件
新员工综合新培员训工培训
了解自己的职务
责任 权限 义务
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新员工综合新培员训工培训
1.了解职务
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 主管的期望会有差距。
第 21 页
新员工综合新培员训工培训
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
过去不等于未来 ➢过去的成功并不代表你在未来就一定成功； ➢过去的失败并不表示你在未来不会成功。 ➢关键是认清现在，调整心态
第 14 页
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
第 25 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
如何正确理解命令？ ✓注意点：
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解
第 26 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
6W是什么？
3H是什么？
✓ 什么事？（WHAT） ✓ 怎样办？（HOW）
应该使用名片夹 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） • 要保持名片或名片夹的清洁、平整
第 38 页
新员工综合新培员训工培训
职业礼仪——名片礼仪
接受的名片 • 双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时
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2.如何接受任务
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十个一点
❖ 当天的事当天办----效率高一点 ❖ 能办的事马上办----行动快一点 ❖ 困难的事想办法----脑筋动一点 ❖ 重要的事优先办----胆量大一点 ❖ 份外的事协助做----理由少一点 ❖ 琐碎的事条理办----做事顺一点 ❖ 限时的事按时办----执行好一点 ❖ 复杂的事慎重办----办理妥一点 ❖ 个人的事下班办----微笑露一点 ❖ 所有的事认真办----信心足一点
精品课件
1、以实用为导向的职业知识 ➢普通知识 ➢专业知识 ➢社会知识
精品课件
2、以专业为导向的职业技能 ➢操作技能 ➢心智技能 ➢社会交往技能
精品课件
3、以价值为导向的职业观念 ➢工作价值观 ➢效益观念 ➢时间观念
精品课件
4、以结果为导向的职业思 维 ➢思维障碍
局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性 注于个别事件 危机意识不强 从经验学习的错觉
精品课件
从考虑“点”到考虑“系统”
考虑问题 一片空白
精品课件
别人不能轻易替代你
在工作中体现你的职业形象，你的职 业行为，你的职业技能；
正确处理工作和利益的关系，个人利 益和集体利益的关系；
最主要体现在职业的结果上：你做的 事情比别人做得都好，你的角色演绎 得最好
努力成为工作中的多能手
精品课件
以此为生，精于此道
你的职业要成为你谋生的手段，并且 是你终生谋生的手段
职业素养与职业心态
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精品课件
培训目的
了解职业素养和职业心态的重要性 帮助员工懂得如何根据自己的职业塑
造职业形象 提高员工个人修养，进而提升企业的
精神面貌 使员工明确个人发展方向与工作发展
的互相结合
精品课件
目录
职业化和职业人 职业素养 职业素养的塑造 职业心态 创造积极的职业心态
精品课件
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变
、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提
升。
表现在工作中
精品课件
隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格 的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要 的是要具备隐性素养。
职业化
什么是职业化？
“职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识
要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合
适的事情； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制
要热爱自己的职业，把它做得专业
培养持之以恒、不断专研的工作态度
精品课件
目录
职业化和职业人 职业素养 职业素养的塑造 职业心态 创造积极的职业心态
精品课件
以实用为导向的 职业知识
以专业为导向的 职业技能
以成功为导向的 职业心理
职业素养
的
以价值为导向的 六个要求 以敬业为导向的
职业理念
职业态度
以结果为导向的 职业思维
精品课件
职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部 分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜 在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。
精品课件
显性素养
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技
巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。
案例二： 在飞机上，有一位乘客对一位非常漂 亮的空姐说要上洗手间，这个空姐说： “对不起先生，我们飞机马上要起飞， 洗手间在这个期间是停止使用的。” 这位乘理客性，一是听在正就常思不维高状态兴下了，有，自信上有去勇 就骂 了一气快句分地析遇“后事恰不你慌当不使乱用且就能多是种够方全个面案中了乘的解务和一总种员方结嘛并案尽去，有什 么了处不理问起题，的达。到事”件这需要位的效空果姐听了，泪水 马上就下来了。
➢系统思考
舍本逐末 全脑思维
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什么是职业思维？
比如说，你作为一个业务员，作为一个传 达室的人员或者作为一个生产人员。你的职 业思维是什么？你所要的结果是什么？不是 你的销量，也不是单纯是指你的利润，更不 单单是顾客的数量，而是通过你的努力，企 业的产品取得社会的认可程度，除了把东西 销售出去，还要要求顾客持续性消费我们的 产品，这就是我们所说的以结果为导向的职 业思维。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
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职业素养的四个标准
• 细微之处做到专业 • 用理性的态度对待工作 • 别人不能轻易替代你 • 以此为生，精于此道
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细微之处做到专业
案例职业人
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目录
职业化和职业人 职业素养 职业素养的塑造 职业心态 创造积极的职业心态
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职业素养
什么是职业素养？
•职业素养是职业内在的规范和要求，是在职业过 程中表现出来的综合品质。 职技•和包业术职括素人业职养员道业是的德规要手等范有，方、学有面职者劳。业的动形头者象脑的、，脚职有。业艺技术能家、的职心业；心要态有、 •两个重要因素:"专业是第一位的"、"敬业和道德 是必备的"
度化； 等等
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职业人
•职业人是懂得经营自我的人 •职业人是能够设计、规范自己职业 生涯的人 •职业人的发展与职业的发展密不可分
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不经营自己，
也没有人经营他 的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
服务员之间有这样一个大区别：高档 饭店的服务员端菜的时候带个托盘， 上菜的时候非常讲究，他用手托着托 盘慢细慢节往源前于走态度；，小态饭度店决的定服一务切员不是 这样，他要细端微之菜处的见话精会神是两只手放在 盘子边上，远远地就向你跑来：“来 来来，来上菜！”看到这种情况我们 有什么感觉？
精品课件
用理性的态度对待工作