钻石小鸟电子商务案例分析

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珠宝行业电子商务应用案例分析报告

珠宝行业电子商务应用案例分析报告班级：电子商务0932班姓名:伍艳琼学号：0918053238目录前言 (3)一、行业分析： (3)二、盈利模式分析 (3)（一）钻石小鸟珠宝“鼠标+水泥”的商业模式 (4)1、发展历程 (4)2、权威保证： (5)3、网实结合： (5)4、价格优势 (6)（二）Bloves珠宝“电子商务平台+体验店+呼叫中心” (6)1、公司概况 (6)2、体验中心 (7)3、截然不同的购物体验 (7)4、DIY营销流程 (8)（三）嘉黛珠宝首饰网络营销模式 (8)1、企业背景： (8)2、业务模式： (8)3、新媒体营销： (9)三、总结： (9)（一）给产品一个准确的定位 (9)（二）给产品升华出一句响亮的口号 (10)（三）要有一个网民引爆点 (10)前言从1999年美国珠宝商人马克•瓦登创建第一个在线销售钻石的网站—蓝色尼罗河，到2004年蓝色尼罗河的销售总额远远超越过宝格丽、卡地亚和蒂凡尼世界三大著名传统销售珠宝品牌的销售额总和，马克•瓦登的蓝色尼罗河成为世界上最大的在线钻石销售公司。

有了蓝色尼罗河的成功引导，许多传统钻石销售商也开始转型，中国珠宝首饰业的网络销售也深受其影响，相继出现了Bloves、钻石小鸟等优秀珠宝电子商务品牌。

有关数据显示，中国每年约有1000万对新人结婚，婚庆消费总额高达2500亿元，只要其中的1/10用于珠宝消费，全年就有250亿元的消费空间。

对于珠宝电子商务来说，这无疑是一个庞大的消费群体。

而网络营销模式缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流，为网民创造了既安全、且又舒服的消费体验。

因此中国珠宝首饰业的电子商务新时代势不可挡。

一、行业分析：随着互联网络产业的迅猛发展和国内电子商务大环境的日趋成熟，为珠宝首饰行业带来巨大发展机遇。

近年来，得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。

中国珠宝首饰行业年销售总额连续多年高速增长，继2009年达到2200亿元后，2010年销售总额又攀新高，达到2500亿元，同比增长13.64%，其中网购市场增长迅猛。

钻石小鸟何林忘掉流量做营销策划方案

钻石小鸟何林：忘掉流量做营销策划方案众所周知，流量是经营电商的关键因素。

而在钻石小鸟市场营销副总裁何林先生看来，做电商O2O，应该忘掉流量做营销。

他强调，电商品牌不应被流量所束缚，因为这样会迷失品牌的初心。

流量只是营销的一个结果，而营销的本源应该为品牌服务。

钻石小鸟作为国内知名珠宝品牌，应该将品牌回归情感，做到谈初心时不违和，谈创意时不追随。

只有像这样回归营销本源、忘掉流量做营销，才能实现流量的突破。

那么，不以流量为唯一目的的电商品牌，将如何营销？让我们回顾何林先生在梅花网传播业大展主论坛中的演讲--《忘掉流量做营销》（节选）：一、O2O 3.0时代，口碑重于流量1.0时代，强调价格。

比如钻石小鸟刚成立时，线上平台的信任体系和支付体系不够完善，很多时候我们需要线下来补足。

因此可以说电商早期的线上与线下平台是单向运行的，影响购买的主要因素是价格。

2.0时代，强调品牌。

在这一时期，品牌实现O2O交互，我们所有的线上品牌在线下开设体验中心，同时，线下品牌也在网络上另辟新径。

因此可以说，2.0时代是所有电商的繁荣时期，用户会首先挑选信赖的品牌。

3.0时代，强调口碑。

3.0时代是基于之前的时代所提出的新概念，我们要解决的是用户在网上看到的品牌概念和用户实际所体验到的品牌之间的差距。

比如你在线下认为它是一个很陈旧或者很传统的品牌，但是你可以通过线上部分来体验它的鲜活。

因此，这就需要线上的口碑传播来提升品牌形象。

这意味着，品牌需要靠朋友圈的推荐、熟人的推荐来完成更多的O2O体验。

二、O2O的命脉--是流量？还是"人兴"？说到底什么是O2O的命脉呢？讲到今天的关键了。

不管你说营销哪个环节最重要，O2O的命脉还是流量。

营销人一直在为流量卖命，但如果哪一天我们流量做不好怎么办？静心想来，流量是什么？流量不过是一个结果，而我们营销人需要解决的什么问题呢？营销人是在影响所有消费者的决策，我们希望他们能够更多的购买我们的品牌，提高对我们品牌的喜爱度和认知度。

钻石小鸟

一。顾客可先行选择合适的裸钻、再配以心仪的戒托，DIY专属于自己的钻戒。这种钻戒DIY的形式，开钻石行业风潮之先河，钻石小鸟旨在从顾客角度出发，为顾客提供尊贵完备的个性化购钻服务；
一对一的购钻服务也是钻石小鸟的特色，无论是线上还是线下，均由资深的专业珠宝顾问进行答疑解惑，全程陪伴顾客直至其选择到满意钻石。顾客在这个过程中，还可以充分学习到钻石知识，感受钻石文化的永恒魅力。
3、一颗裸钻能够比传统的珠宝品牌便宜50%，还能有利润，钻石小鸟背靠的是“互联网”这棵大树，所以价格低廉，吸引了大量的顾客。
4、在让消费者享受物美价廉的服务同时，特殊的DIY选购更彰显了实用主义的独特魅力，以透明的核价方式为消费者挑选心中独特而满意的钻戒，深受广大消费者的喜爱。当实用主义为越来越多的80后新人所倡导时，钻石小鸟誓将实用主义进行到底，也许这正是一个品牌背后真正的服务，不仅从自身的发展出发，更倡导了一种正确而积极的生活方式。
“用互联网降低成本，用实体店提升品牌”
──电子商务新规则。
传统的钻石品牌基本上遵循了消费产品一贯的拓展路线。开店、铺货，这种模式不仅对资金需求高，而且库存压力大，让传统珠宝品牌的拓展步伐极其沉重。更别说更为灵活的定制服务，只有高端珠宝品牌才能提供。而互联网却改变了这一切。
特殊的商业模式
建议：1、拓散体验店的数量
和范围，加大对“水泥”的建设和规划 2、加强对企业品牌信誉度的宣传，做好售后服务
总结：
钻石小鸟是中国网络钻石销售第一人，B2C电子商务专家，钻石体验文化创建者及倡导者。
总体来说，钻石小鸟虽然在某种程度上偷换了电子商务模式的概念，但是它现有的模式是独一无二的，并且在优势资源整合和营销公关上达到了最好的效果。对于商务模式来说，概念是次要的，最重要的是能够把企业收益提升到最大化。能够盈利并且能持续发展的模式就是好模式！

钻石小鸟网销难题解析

钻石小鸟网销难题解析字体大小：大中小2010-04-29 15:48:44来源：中国电子商务研究中心曾经给钻石行业带来革命性影响的网络钻石营销模式现在遇到了不可忽视的麻烦。

原本在线上发展得如火如荼的钻石行业，一时间，一个美梦面临破灭。

越过华贸中心的写字楼群，“钻石小鸟”北京体验店中，四壁满铺钻石的璀璨店面、一屋子的成品钻戒柜台，除了是建在写字楼里之外，跟传统的钻石珠宝店没有什么不一样，谁能想到“钻石小鸟”是中国钻石网络销售第一品牌。

角落里有几台电脑，是顾客上网区，这符合网络营销的特色。

但迎面走来的销售却告知，网上的订单不多，网上订购很多时候尺寸不合适，那也不能退，因此大多数都是到体验店来购买。

上月刚在广州天河区开张了一家体验店的彼爱钻石市场总监陶延成介绍，钻石电子商务的商家越来越多地选择在线下开设体验店，线上销售额还占不到总量的二成，80%的交易是在体验店完成。

虽然体验店开设在写字楼省去了繁华商铺的高昂成本，但钻石定价体系是死的，随着越来越多的体验店开张，钻石网销商家们的价格战愈演愈烈，价格只是传统钻石珠宝商家的一半，钻石网销的利润已经薄之又薄。

“除非一段时间之后，行业内部重新洗牌。

相信这种恶性竞争不会持续太久，在钻石网销的初期，价格低就是吸引力，但低价不是出路。

”陶延成说。

假借电子商务之名打开知名度，后开设实体店招揽顾客，这是钻石网销商家们现在的生存之道，钻石这样的贵重物品在国内依然不适合网销。

徐潇知道用网络卖钻石，最初是电子商务，最终也会是电子商务，但中间在国人的适应期必须有一个杀手锏。

所以，“钻石小鸟”成立两年之后，作为CEO的徐潇尝试了中国首家钻石网销的体验店。

回想起来，现在有多少中国的钻石电子商务玩家应该感谢徐潇的这一发明。

现在，这也证明了钻石尚不适合网销。

“中国整个钻石电子商务业务加起来，市场销售总额还占不到5%，行业内部并没有将钻石网售看成是威胁。

”传统商家钻石世家市场部一名负责人表示。

徐磊与他的钻石小鸟

徐磊与他的钻石小鸟作者：杨清清来源：《互联网经济》2014年第12期涉足电商引领O2O模式中国互联网史上卖出的第一颗钻石，来自钻石小鸟。

身为国内首家钻石电商的创始人，徐磊在过去数年内，一直在看似矛盾地经营着企业：钻石小鸟所展示的产品，从切工、抛光、对称到闪耀度，都在力图接近极致;然而，钻石小鸟的价格，却仅仅是传统珠宝商的1/2甚至1/3。

高性价比成为钻石小鸟的最大优势。

之所以这样设置，是因为徐磊相信，一个真正的钻石厂商本应如此。

他不断眺望这个世界，用自己的品牌、设计、服务去拥抱消费者。

在此基础上，提供合适的价格，令更多消费者可以感受到钻石的魅力。

徐磊与妹妹徐潇创立钻石小鸟至今，已有12个年头了。

2009年，钻石小鸟营收便达到4.3亿元，2011年已突破6亿元，如今，其营收规模更是翻倍，这也成为它在追求极致过程中，一个醒目的注脚。

2002年，没有淘宝、天猫与京东，中国电商领域尚处于蛮荒时代。

刚大学毕业的徐潇，却动起了在网上卖钻石的脑筋，恰逢徐磊有货源，于是，兄妹俩一拍即合，在易趣上开了一家叫钻石小鸟的“网店”。

然而第一桶金来得并不容易。

在那个网购并不发达的年代，网上销售奢侈品更是困难重重。

钻石小鸟的第一位顾客从萌生想法到最终下单成功，前后花了足足三个月时间，直到最后，由于多次沟通，顾客与兄妹俩都已成了好朋友，这样才下了单。

紧接着，中国电商界风云变幻：易趣被eBay收购，eBay被淘宝吃掉，随后又出现苏宁、京东、亚马逊……群雄云涌。

然而，钻石小鸟在见证电商界无常变迁的同时，选择的却是自己的路。

2005年，钻石小鸟调整了战略，从过去依托第三方电商平台的“网店”，转向做自营品牌电商。

目前，在钻石小鸟的整体营收中，95%的营业额来自其官网及全国体验中心，品牌形象也逐渐树立并得到消费者认同。

“我希望消费者选择钻石小鸟的时候，并非是出于便宜，而是因为相信钻石小鸟品牌所代表的高品质，比如专业、定制、便捷、诚信等，这也是我们一直坚持的理念。

珠宝电子商务的三种模式

网络营销考试论文珠宝电子商务的三种模式学生姓名：姚宪伟学生学号： 11060104系别：经济管理系班级：电子商务1101班成绩：目录一、行业分析 (1)（一）计算机网络基础设施问题 (2)（二）珠宝首饰电子商务市场的规范性 (2)（三）顾客服务问题 (2)（四）诚信体制的建设问题 (2)二、盈利模式分析 (3)（一）钻石小鸟珠宝“鼠标+水泥”的商业模式 (4)（二）Bloves珠宝“电子商务平台+体验店+呼叫中心” (6)（三）嘉黛珠宝首饰网络营销模式 (8)珠宝电子商务的三种模式从1999年美国珠宝商人马克•瓦登创建第一个在线销售钻石的网站—蓝色尼罗河，到2004年蓝色尼罗河的销售总额远远超越过宝格丽、卡地亚和蒂凡尼世界三大著名传统销售珠宝品牌的销售额总和，马克•瓦登的蓝色尼罗河成为世界上最大的在线钻石销售公司。

有关数据显示，中国每年约有1000万对新人结婚，婚庆消费总额高达2500亿元，只要其中的1/10用于珠宝消费，全年就有250亿元的消费空间。

对于珠宝电子商务来说，这无疑是一个庞大的消费群体。

而网络营销模式缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流，为网民创造了既安全、且又舒服的消费体验。

因此中国珠宝首饰业的电子商务新时代势不可挡。

一、行业分析：随着互联网络产业的迅猛发展和国内电子商务大环境的日趋成熟，为珠宝首饰行业带来巨大发展机遇。

近年来，得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。

①今后一个时期，中国黄金珠宝首饰消费将保持旺盛的增长势头。

钻石小鸟从丰富触达到丰满体验

钻石小鸟从丰富触达到丰满体验钻石小鸟O2O3.0 时代需要构建的是体验――从线上“虚拟意象”到线下“超出预期”。

未来O2O线下部分将在品牌营销中迅速崛起，消费者购物体验也将成为口碑传播的重要抓手。

2015年，钻石小鸟着力打造“线上引流-线下体验-线上分享-线下推荐” O2O闭环，线上其在百度系、腾讯系等入口投放引流的方式依然延续使用。

作为国内珠宝O2O模式的缔造者和引领者，钻石小鸟更看重消费者在闭环中的作用，广泛与移动端、多渠道平台跨界合作以丰富线上入口种类，而消费者一旦通过线上流量被引入线下，线下体验将是重要一环。

在线下，钻石小鸟2015 年初全面升级了上海体验中心，其装修风格和环境完全比肩世界奢侈品门店设计标准，体验店面积也从原先的1000 平方米扩充至2000 平方米超大空间，成为目前“亚洲最大钻石珠宝体验中心”。

在营销上，2015 年钻石小鸟将品牌定位更加聚焦于“婚戒定制”市场，打通渠道、品类，尝试了移动、社交相融合的整合营销方式。

如与《时尚COSM》跨界策办“大胆爱在一起”活动，通过黄磊和孙莉、胡可和沙溢等11 对明星爱侣的爱情故事阐释，向消费者传达钻石小鸟婚戒定制理念，创新采用大片拍摄、线上活动曝光、线下活动开幕式、静态爱情艺术展及明星互动等一系列整合营销方式，在优酷等主流视频网站播放次数高达7600 万次。

此外，开展与移动端社交媒体的跨界合作。

如2015 年七夕期间与“饿了么”订餐平台联手打造“为爱闪耀一起拼”爱情主题活动；通过“为爱的人点餐”事件传播爱。

2015 年“双11” 期间，与嘀嗒拼车在北京、上海、广州三地联手打造“钻石拼爱” 活动。

我们将“新生代”消费群进一步细分为年轻化适婚消费群和年轻化潜在消费群，采取不同的营销方式：对前者推出更多个性化定制服务；对后者则提供更多接触性产品，从2014 年“双11”开始，将营销主题回归情感“光棍节”，率先推出单身戒产品打出“你脱单我买单”的口号，吸引年轻人群。

钻石小鸟案例分析报告

钻石小鸟案例分析报告团队成员：张意陈明艳王琼目录前言 (2)第一章钻石小鸟背景简介 (3)一、企业名称 (3)二、企业结构 (3)三、企业经营发展策略 (3)四、企业经营产品 (3)五、企业成长历程 (3)六、企业的4C文化 (4)第二章钻石小鸟商业模式分析 (5)一、4P分析 (5)（一）产品 (5)（二）价格 (5)（三）渠道 (6)（四）促销 (6)二、运营模式分析 (6)（一）轻资产运营 (6)（二）线上线下的互动 (7)第三章中国钻石行业电商发展面临的挑战及发展趋势 (7)一、中国钻石行业电商发展面临的挑战 (8)（一）消费者对网络品牌的信任度不高 (8)（二）价格之外的竞争优势不明显 (8)（三）对线下体验店或实体店有过于依赖的趋势 (8)二、中国钻石行业电商的发展趋势 (8)（一）以用户体验为核心 (8)（二）着重创意与设计 (9)（三）扩展网络运营的广度和深度 (9)参考文献 (10)前言钻石作为一种价值量非常高的商品，目前我国还主要以实体店面销售的方式来进行。

因为钻石这种商品本身的天然属性，其交易是一种典型的基于信用的交易，而实体店铺让消费者可以亲身感受并近距离地触摸商品，再辅之专业的营业员介绍推荐，可以在很大程度上降低信用交易的成本，减少信息的不对称性。

但是实体店面是面向消费者的终端，前面的一系列从采购到分销再到终端专卖店的供应链上都要有利润，加之实体店面的装修、人员、库存所导致的资金占压等各项费用开支和利润，最终面向消费者的钻石价格就显得十分昂贵了。

“用互联网降低成本，用实体店提升品牌”是现代商务活动的新规则。

随着传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密，B2C 已经成为中国电子商务领域最活跃的投资行业。

在这一背景下，一贯属于奢侈品的钻石，也跟随时代发展的大潮流加入了B2C的行列。

本案例通过分析国内第一家网络钻石品牌钻石小鸟的成立背景和企业文化，从4P的角度出发分析其运作的成功之处，探索其运营模式，最后总结了中国钻石行业电子商务发展存在的问题，并探索性地提出其改进建议。

钻石小鸟的B C商业模式

“鼠标+水泥”∗——钻石小鸟的B2C商业模式文/陈健上市推广部，博士后工作站随着传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密，近几年，B2C已经成为中国电子商务领域最活跃的投资行业。

在这一背景下，就连一贯属于奢侈品的钻石，也加入了B2C的行列，人们可以在网上轻松购买。

“钻石小鸟”就是一家由一对兄妹（徐磊和徐潇）开办的，在网上销售钻石的B2C网站。

“钻石小鸟”最早是妹妹徐潇2002年在易趣上开网店尝试卖钻石时，结合兄妹俩的网名“钻石”和“小鸟”取的名字。

钻石小鸟于2007年6月获得风险投资，目前已经成为国内知名的网络钻石销售平台，并在北京、上海、广州、杭州四地拥有华丽的钻石体验中心。

在众多B2C企业难以为继的时候，为什么网络钻石销售能够生存下来？结合对钻石小鸟的案例分析，我们发现网络钻石销售的成功，主要取决于：产品的标准化、客户的信任、商家的品牌和服务；轻资产运营的成本优势；以及线上的了解和个性化定制，与线下的体验和促销相结合。

一、钻石的标准化——信任和品质在所有珠宝首饰中，最适合开展网上销售的就是钻石首饰。

钻石是各种珠宝中唯一能进行“标准化”的产品，其标准化主要由国际认证的品质报告书来保证。

证书的作用有三个：一是可以描述钻石的基本情况；二是作为钻石估价的参考；三是具有防伪功能。

国际上主要的钻石品质报告书有美国的GIA证书、比利时的HRD证书等。

在欧洲HRD证书比GIA普及，而在亚洲则是GIA证书较为普及。

以GIA为例，GIA证书非常专业，把钻石的4C1、钻石的包裹体、钻石的整个角度、刻面全都详细标识在证书上了。

这个证书可以辨别真假、记录钻石的特征和品质分析，并能作为估价参考。

钻石有国际行情和报价，钻石的重量、色泽、净度、切工等一旦确定下来，其价格自然就确定下来。

凡是了解钻石的人，只要看到证书，就知道这颗钻石是什么样的。

一旦有了这张证书，这颗钻石就会在世界范围内流通，在任何国家都认可。

GIA的钻石可以在官网上搜索到相关信息。

电子商务参考案例

电商案例（供参考）珠宝电子商务的三种模式中国的珠宝电子商务公司，几乎都是从学习、借鉴甚至是复印美国珠宝电商蓝色尼罗河开始的。

美国人MarkVadon于1999年创立专注于在线销售钻石钻戒产品的蓝色尼罗河，公司成立发展迅速，并开2004年5月在美国纳斯达克上市。

当时的发行价为20.5美元，股价最高时突破90美元，目前的的股价在29美元左右。

据蓝色尼罗河2011年的年报显示，2011年全年营业收入为3.48亿美元，净利润为1100万美元，员工总数约200人。

蓝色尼罗河的成功演绎了一个经典的电子商务创业故事，激励着中国的创业者们。

蓝色尼罗河的商业模式的核心主要体现为销售方式和供应链管理两方面的完美结合：1、钻石在线销售。

客户网上订购付款，产品通过物流配送交付，由于省去了实体店的中间环节，成本大幅度降低，销售价格与实体店相比，具有非常明显的优势。

2、虚拟库存销售。

蓝色尼罗河公司与钻石（裸钻）上游供应订立合作关系，上游供应商的钻石（裸钻）数据实时在蓝色尼罗河网站上展示，客户选定钻石并下单后，蓝色尼罗河同时向钻石供应商下单采购，大幅度减少了产品库存。

由于以上两方面的模式创新，蓝色尼罗河产品成本和销售费用方面，和体统的实体店相比，均具有非常明显的优势，因此，在美国市场上迅速得到消费者的认可，快速地发展成为一家小型的专业化、垂直性的B2C电子商务公司，网站日均流量约60000。

从欧美市场复制成功的互联网模式，是中国互联网公司早年发展比较常用见的现象，像淘宝网模仿eBAY、百度模仿Google等。

蓝色尼罗河的成功也吸引了中国的模仿者，最早的有钻石小鸟、戴维尼、九钻等。

但是，简单的模仿或复制欧美公司的模式未必能在中国市场成功，成功的中国互联网公司在模仿美国公司时，一定会有各种形式的创新或变化。

钻石电商也同样如此。

虽然中国的钻石电子商务公司目前还没有哪一家已经完全成功，但也形成了三种比较有代表性的商业模式，即戴维尼公司的“纯网购”模式、钻石小鸟的“网购+体验店”的模式和结婚钻戒网的“网上推广+地面连锁”的模式。

钻石小鸟电子商务

（4）
中国人的婚钻，一般都是男人和女人一起去选
购，女人有充分的决定权；中国人买钻石最重要的
还是‘大’，现在也渐渐追求个性。
钻石小鸟一直在追求价格实惠与体现奢侈品的概念以及设计之间的平衡，做“大家买得起的蒂凡尼”
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三、运营模式分析
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三、运营模式分析
2024/10/14
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四、核心竞争分析
品牌和管理是钻石小鸟的核心竞争，钻石小鸟非常重视品牌宣传，除了网络广告投入和线下推广外，我们还能看到大量不同的媒体对钻石小鸟总裁的访谈，既省了广告费，又提高了知名度。其他网络钻石销售企业在宣传和品牌上的投入力度明显不够。
竞争还体现在管理和服务上，自从引进风险投资，钻石小鸟不断强化内部管理，优化管理流程，加强绩效考核和企业文化建设，并形成了一套完善的管理与培训体系。良好的服务带来了客户的信任，形成了良好的口碑和感受，这是企业最好的营销手段。
，目前已经成为国内知名的网络钻石销售平台，并在北京、上海、广州、杭州四地拥有
华丽的钻石体验中心。
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二、成功原因分析
渠道的优势
（1）
网络销售的低成本。不需要大的固定资产投入，传播成本最低。企业可以在网上收集信息，减少了成本，节约了办公经费。
网上销售的高效性。可以使企业迅速获得技术和服务信息。及时调整生产经营策略。
顾客的创造力会得到空前的调动，他们可以自己在网上选择合适的裸钻、中意的款式，自己设计草图，充分体会创造的快乐，让每个人都变成设计师是钻石小鸟的特色之一。
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二、成功原因分析

钻石小鸟：在“红海”中做品牌

钻石小鸟钻石小鸟：：在“红海红海””中做品牌中做品牌2011年12月16日这几年这几年，，中国珠宝市场的发展突飞猛进中国珠宝市场的发展突飞猛进，，但本土品牌却依然面临着夹缝中求生存的尴尬。

卡地亚（Cartier）、蒂凡尼（Tiffany）这些巨头，在中国市场继续跑马圈地，来自香港的周大福、周生生等亦纷纷加快扩张步伐，深耕渠道。

在这样的格局下，中国的本土品牌还有机会吗？在产品和品牌都极度同质化的现状下，本土珠宝品牌陷入了“价格战”的泥潭，尤其是在网商和量贩式钻石大卖场纷纷加入竞争的行列之后。

一片混战之下，中国市场上首开网络销售的钻石商钻石小鸟，在获得第二轮融资时，开始由最初的做产品、做渠道、提供服务，延伸到做品牌。

“品牌是需要经过时间累积的。

”钻石小鸟联合总裁徐潇承认，“作为品牌，我们还太年轻，但我们坚持朝这条路走。

”提升产品提升产品但凡有影响力的品牌都经过至少几十年的耕耘，但也正是品牌赋予了一个企业生生不息的生命力，上百年的卡地亚如此，八十多年的周大福亦是如此。

在本土珠宝品牌较为弱势的背景之下，品牌建设之路似乎难上加难。

业内人士分析：“珠宝钻石进入中国市场才15年的历史，相比百年老店，我们才刚刚起步，在理念和产品设计等方面还是落后的。

”早期的徐潇也走过一段“弯路”，因为线下体验中心不同的形象输出，以及名字的多样化，徐潇发现自己的企业正给投资者留下“形象不统一”的印象。

加上担心将来对用户视听的混淆，2008年在获得来自联创策源的投资之时，徐潇决定将企业的不同形象完全整合，统一成“钻石小鸟”的形象输出，并将体验店的风格统一为年轻的、愉悦和带有幸福感的。

也就在那时徐潇下定决心要做品牌，因为她对自己企业的理解是“为消费者创造价值的品牌商”，而不是只一味地输出产品和服务的渠道商而已。

在她看来，只有先清楚对企业自己的理解以及对消费者的理解，才能够提供打动消费者的产品。

最终，钻石小鸟将自己的定位确定为除了为结婚人群满足婚礼珠宝需求之外，还是“庆祝人生每一个重要时刻”的需求，这样，更为年轻的人群和结婚后人群也被纳入其中。

钻石类电子商务网站用户体验分析报告

钻石类电子商务网站用户体验分析报告第四组：闫然，胡嘉伟，张珣，李金鑫1. 用户体验1.1 体验者角色设定•小A，男，25-26岁，月收入6000-8000，欲购买钻戒向女友求婚；有较为丰富的网购经历•无钻石方面的相关知识•期望价位7000-10000元，对价钱敏感；注重钻石的质量和外观1.2 钻石小鸟网站用户体验•网站整体感受钻石小鸟网页以粉色为主，给人以温馨浪漫之感。

内容繁多复杂，令人目不暇接，页面长度较长，为三屏左右。

网站结构清晰，最上方为导航栏，左侧有商品细分列表，中间为商品展示部分，最下方有新闻资讯及官方微博和其他友情链接。

右侧有滚动式的在线咨询，加之导航栏处的“鸟巢论坛”、下方的官方博客，使小A感觉与钻石小鸟的距离拉近了。

此外，小A还可通过“钻石课堂”了解相关钻石知识，以便挑选钻戒。

钻石小鸟提供了3种购买钻戒的方式，下面小A将分别体验这3种不同的方式。

(一) 直接购买从导航栏“钻戒”→“女戒”，小A进入女戒的商品展示页面。

页面左侧为按材料、款式、风格等进行产品分类的局部导航栏，便于小A根据个人喜好进行设置进而挑选商品。

由于小A对价格比较敏感，他直接使用价格排序功能选择了一款价值7140元的钻戒并进入商品详细信息页面。

小A感觉该页面为他选购钻戒提供了很大帮助：首先，钻石总重、净度、颜色等相关指标的信息以及对每个指标中不同评级的介绍，对小A这样基本不具备钻石知识的顾客来说非常便利；其次，包含钻戒不同的效果图及试戴图；再次，“推荐给好友”、“收藏”、“加入购物车”的功能使小A能够对比选中的商品并与他人分享；最后还有相关商品推荐。

然而令小A失望的是，之前顾客对该产品的评论已被删除。

小A决定先将该钻戒加入购物车，这时会转入会员注册的页面，经过简单的注册过程后商品就成功被加入购物车。

(二) 搜索购买从首页搜索“戒指”，小A进入相应的商品展示页面，页面上还提供“产品分类”、“价格区间”等精确搜索的条件。

钻石小鸟的经营模式

钻石小鸟的经营模式下面内容由店铺为您整理归纳，希望对您有所帮助。

钻石小鸟的经营模式产品钻石是珠宝中唯一能进行“标准化”的产品，其标准化主要由国际认证的品质报告书保证。

钻石小鸟正是采用GIA的钻石，客户把钻石的编号和分量输入网站中就可将其档案调出，从而买得放心。

钻石小鸟在比利时安特卫普设立了钻石采购中心，专门负责在世界钻石中心挑选优质裸钻，这在极大程度上缩短了供应链。

同时作为欧洲的一级拿货商，其能够与卡地亚、万宝龙、通灵等一线传统品牌一起，具有第一批看货拿货资质。

每年，徐磊都要数次前往以色列与比利时亲自挑选裸钻，现在，钻石小鸟裸钻的采购量位居全国前三位。

价格在消费者看来，钻石小鸟的最大优势是价格，同样品质的钻石仅是实体专卖店价格的40%到50%。

此外，顾客可以再网上挑选合适的裸钻、中意的款式，并且自己设计草图，这让顾客的创造力会得到空前的调动，并充分体会到了创造的快乐。

让每个人都变成设计师是钻石小鸟的特色之一。

渠道传统的钻石品牌基本上遵循了消费产品一贯的拓展路线。

开店、铺货，这种模式不仅对资金需求高，而且库存压力大，让传统珠宝品牌的渠道拓展步伐极其缓慢，灵活的定制服务也就只有高端珠宝品牌才能提供，而互联网却改变了这一切。

购买钻石饰品的顾客需求很明确，而体验店的顾客大都通过互联网引导而来，因此成交率非常高”，徐潇说。

从销售额来看，目前上海宏伊国际广场的体验店相当于传统珠宝品牌30家-50家店的规模。

而网店和实体店的良性互动，正在改写传统珠宝行业的游戏规则。

互联网的出现，使产品从生产商到终端消费者之间的渠道大大缩短，渠道成本也得到大幅度降低。

促销钻石小鸟开设了第一家体验店的当月销量就翻了5倍。

到目前为止，钻石小鸟已经在上海、北京、杭州、广州等12个一线城市设立了体验中心，而且都开设在最繁华的商业区,其中地处上海黄金地段的宏伊广场的体验店有520平米，和传统珠宝店铺有大不同。

人们在钻石小鸟的体验中心一进门看见的不是柜台与商品，而是几台电脑——“顾客上网区”，再进入内是一面讲述钻石历史的文化墙以及一对一的专业顾问咨询台，进而是一间四壁铺满钻石的绚烂大厅。

钻石小鸟案例分析报告

钻石小鸟案例分析报告1000字钻石小鸟是一家以珠宝首饰销售为主的企业，其产品涵盖各种类型的珠宝首饰，如钻石、彩色宝石、珍珠等。

该企业成立于2004年，在行业内拥有良好的口碑和品牌声誉，同时也是“国际珠宝协会”和“中国珠宝协会”的成员之一。

本报告将对钻石小鸟企业的发展历程、市场策略、营销模式及未来展望等方面进行分析。

一、发展历程钻石小鸟创始人杨晓琴是从事网站设计的职业女性，由于对珠宝设计的兴趣和热爱，在2004年创立了钻石小鸟珠宝公司。

创立之初，该公司只有一家实体店铺，销售的产品也仅限于钻石首饰。

然而，由于其高品质、个性化的设计以及专业的服务，很快赢得了消费者的信任和支持，企业规模逐渐扩大。

目前，钻石小鸟公司已在全国范围内拥有200多家实体店和一个完善的在线销售平台，产品涵盖了各种类型的珠宝首饰。

二、市场策略1.品质保障作为一家专注于珠宝首饰销售的企业，钻石小鸟非常注重产品的品质保证。

该企业采用的钻石均符合国际GIA/IGI认证标准，并且在自有的钻石加工厂中生产和加工，从而确保了产品的品质和成本控制。

2.个性化设计钻石小鸟企业设计团队非常重视个性化定制服务，以满足不同消费者的需求。

消费者可以通过在线平台或实体店向设计师提出自己的需求和想法，从而得到专属于自己的珠宝首饰。

3.多样化产品钻石小鸟拥有丰富的珠宝产品线，包括钻石、彩色宝石、珍珠等。

这样的产品丰富性可以满足不同消费者的需求，从而增加销售量和市场占有率。

三、营销模式1.品牌推广钻石小鸟在市场推广方面，主要通过与明星、奢侈品品牌的合作进行品牌推广，例如与Vogue、阿玛尼、Bally等国际品牌合作，并且钻石小鸟也做了六集独家蜕变专访，以此来推广品牌，树立其高端、品质、专业的形象。

2.线上渠道钻石小鸟在宣传方面也优先选择网络和社交媒体广告，如微信公众号、微博、抖音以及线上平台等渠道传播。

通过线上平台，提高品牌知名度，同时也为消费者提供了方便快捷的购物渠道。

钻石小鸟的B2C商业模式

在这一背景下，就连一贯属于奢侈品的钻石，也加入了B2C的行列，人们可以在网上轻松购买。

“钻石小鸟”就是一家由一对兄妹（徐磊和徐潇）开办的，在网上销售钻石的B2C网站。

“钻石小鸟”最早是妹妹徐潇2002年在易趣上开网店尝试卖钻石时，结合兄妹俩的网名“钻石”和“小鸟”取的名字。

钻石小鸟于2007年6月获得风险投资，目前已经成为国内知名的网络钻石销售平台，并在北京、上海、广州、杭州四地拥有华丽的钻石体验中心。

一、钻石的标准化——信任和品质在所有珠宝首饰中，最适合开展网上销售的就是钻石首饰。

钻石是各种珠宝中唯一能进行“标准化”的产品，其标准化主要由国际认证的品质报告书来保证。

证书的作用有三个：一是可以描述钻石的基本情况；二是作为钻石估价的参考；三是具有防伪功能。

国际上主要的钻石品质报告书有美国的GIA证书、比利时的HRD证书等。

在欧洲HRD证书比GIA普及，而在亚洲则是GIA证书较为普及。

以GIA为例，GIA证书非常专业，把钻石的4C1、钻石的包裹体、钻石的整个角度、刻面全都详细标识在证书上了。

这个证书可以辨别真假、记录钻石的特征和品质分析，并能作为估价参考。

钻石有国际行情和报价，钻石的重量、色泽、净度、切工等一旦确定下来，其价格自然就确定下来。

凡是了解钻石的人，只要看到证书，就知道这颗钻石是什么样的。

一旦有了这张证书，这颗钻石就会在世界范围内流通，在任何国家都认可。

GIA的钻石可以在官网上搜索到相关信息。

电子商务网站案例分析之钻石小鸟

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