面试沟通技巧
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面试沟通技巧(华为事业部)
刘琼
议程 1
认识沟通 沟通的智慧与禁忌 面试沟通注意 面试过程薪资沟通
2
3
4
5
排斥外包沟通技巧
案例分析
6
认识沟通
• 沟通的定义: 沟通是指用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、 电视或其它工具为媒介,所从事交换信息的方法。 沟通的过程------两个关健
1、语速不宜过或者过慢 2、注意控制说话音量 3、善于运用停顿 4、表达要流畅
Text in here 认真的倾听
有效的提问
第一PPT 沟通的处 理方式
Text in here
提出观点及解决方法
powerpoint素材
Textin inhere here Text
复核确认对方了解
第一PPT模板
薪酬的谈判
•
怎么讲?
在面对面的交流时,身体语言可以给对方产生相 当大的影响力,以增强讲话的效果,但在电话交 流中,由于不是跟候选人面对面的来进行交流, 彼此看不到对方,通常用身体语言无法影响到对 方,所以在电话交流中很重要的一点就是声音, 通过增强声音的感染力来对候选人产生影响。
沟通的禁忌与智慧
四大沟通禁忌
成攻案例1:资源竞争
华为马来项目软件测试张超,曾同时参与我司与中软国际华为项 目的面试,拥有两家公司OFFER的同时,并了解中软给出的薪资 高于我司500元/月,因电话沟通中了解到,他与我同住一个小区, 并且打算工作稳定后把老婆和刚出生的宝宝接到身边,由于面临 家庭的经济压力和需要一部份精力照顾宝宝,所以,与他分折我 司上班时间的弹性制、每天上班往返需花的时间、工作、收入的 稳定性等。
外包市场进入发展期、 整合期,中国软件市 场 正属于蓬勃发展期,中 国外包潜力巨大,外包 属分工合作,促进共有 平台的建立,形成优势 互补,中国的软件行业 正在蓬勃发展。
我国外包近年来规模和质 我国外包近年来规模和 量不断提升,外包给企业 质量不断提升,外包给 专业服务提供商来完成经 企业专业服务提供商来 济活动,服务外包业务的 完成经济活动,服务外 主要国家是中国和印度, 包业务的主要国家是中 其中中国的优势极为明显 国和印度,其中中国的 服务外包被视为我国转变 优势极为明显服务外包 经济增长方式的重点领域。 被视为我国转变经济增 长方式的重点领域。
不良的口头禅
01
02
受干扰的环境
只注重宣传公司
忽略求职者的感 受
(地铁,公交站
台,会直接影响 求职的态度
只听自己想听的
急于在电话中确
定求职者的信息。
03
04
适当的热情
表达流畅
吐字清晰
注意保持
语速
音量适中
语速适中
适当的热情
吐字清晰
语速适中
1、自我情绪的调节 2、不要太过于热情
吐字清晰会给人 良好的感觉。使 沟通变得更容易
பைடு நூலகம்
失败案例1:资源流失
去年8月份某招聘MM在网上搜索到周良的简历,当时她刚从湖南过 来,非常不自信,跟她沟通中,她反复表示自己的android基础很薄 弱,而且只做过2个简单的项目,无洗胜任该岗位,当时放弃了推荐 面试,结果10月份三部的招聘专员与她联系推荐面试,并成功入职三 部。
总结: 针对这种刚从异地过来或工作经验不是很丰富的求职者,我们 需对他们进行心里辅导和鼓励,为他们树立信心。自信是成功的关健。
总结: 从候选人自身的需求、竞争公司的弱点寻找突破口,知 己知彼百战百胜。
成功案例2:排拆外包
公共部件定制C++胡宇,2012.7月份三部招聘专员联系过他,因排 拆外包而放弃。后来五部招聘MM联系他时,依然排拆外包,但沟通中 了解到排拆外包的原因是他参加工作以来都是做华为的外包项目,感 觉对自己的技能没有提升的空间,接触不到核心的技术,无归属感。 当时他离职没有多久,排拆外包非常强烈,所以五部的MM选择以退为 进,与他聊Q,了解到他找工作并不顺利,总碰钉子,渐渐的,开始 有些犹豫,把握这个机会从项目的前景、发展空间、福利待遇与他沟 通,多方面找切入点,最后他同意参加面试。并成功入职。 总结: 每个候选人都是我们的潜在资源,持之以恒的跟进,从时间 和机会上寻找突破口,势在必得。
发展期 2005年至今
未来趋势
外包服务最初起源 外包服务最初起源于 于印度、欧美等国 印度、欧美等国家, 家, 20 世纪 90年代 20世纪 90 年代是我国 是我国外服务的萌 外服务的萌芽期,服 务外包对我国的经济 芽期,服务外包对 发展产生深远的影响, 我国的经济发展产 我国外包起步虽晚但 生深远的影响,我 发展很迅速 国外包起步虽晚但 发展很迅速
问题五:工作地点的选择
现在很多求职者大多分布在宝安、南山等区域,住房合同期为一年,不太愿意考 虑太远的工作地点,搬家房东不会退还押金等问题,我们可以重点分析一下我司 附近的一个生活消费水平,比如:
现南山单间价格平均在800-1200左右,而这边单间在300-600之间, 每月至少可节省500-1000,而且公司每月都有固定的车费补贴,即便个人舍弃租 房押金,只需在这边住2-3个月,即可弥补回来,而且后续每个月都能节省一笔非 常可观的费用。
薪资要求高 Offer多怎么办? 加深自己及公司在求职者心中的印像: 通过自己的人格魅力去感染求职者,就 是我们上述所说的仪容仪表。 其次,多方面了解求职者的生活背景、 个人爱好、成长环境、特长等等 ,投 其所好,寻找共同话语。
排斥外包
工作地点 的选择
问题
项目周期短
无归属感
了解软件外包行业
发展史
问题一:项目周期短,不稳定
易宝在上海、香港等地匀已上市,多年来与华为保持着非常友好的合作关系,专做 华为外包项目,华为以做电信项目为主,希仑以银行和保险项目为主,我们的项目 共同的优点是技术含金量高、项目不断的升级、更新,所以周期较稳定,华为项目 规模比较庞大,团队成员基本都是在20-30人左右,项目周期基本都在两年以上。 而金融项目薪资在市场上非常占优势。
问题三:没有发展平台
我司会为优秀的员工提供良好的发展平台,现高端技术人才市场竟争非 常激烈,不管是我司还是合作方,都会人尽其才,才尽其用,公司内部 管理人员,基本都是从各项目内部提升,合作方每年也会从各外包公司 选拔一批优秀人员转为华为公司。
问题四:加班多,压力大
首先要展现公司人性化的管理,做为IT行业,不管是外包还是自主 研发的公司,加班的现象必然存在,但做为新一代的年轻人,要学 会自我缓解压力,而不是逃避,因该化压力为动力,珍惜年轻时光, 多增长知识、积累宝贵的工作经验。
问题二:没有归属感
我司很多项目上班地点虽不在公司本部,但与公司本部同事互动非常多,平均每周 都有两至三次集体互动活动,且项目都是以团队为单位在开发,平常工作当中接触 到的人及直接对接的上司基本都是我司同事。其实真正的归属感是自己给 予自己的, 如果您的工作能力能在团队中得到了认可,相应也能得到所有人的尊重。
刘琼
议程 1
认识沟通 沟通的智慧与禁忌 面试沟通注意 面试过程薪资沟通
2
3
4
5
排斥外包沟通技巧
案例分析
6
认识沟通
• 沟通的定义: 沟通是指用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、 电视或其它工具为媒介,所从事交换信息的方法。 沟通的过程------两个关健
1、语速不宜过或者过慢 2、注意控制说话音量 3、善于运用停顿 4、表达要流畅
Text in here 认真的倾听
有效的提问
第一PPT 沟通的处 理方式
Text in here
提出观点及解决方法
powerpoint素材
Textin inhere here Text
复核确认对方了解
第一PPT模板
薪酬的谈判
•
怎么讲?
在面对面的交流时,身体语言可以给对方产生相 当大的影响力,以增强讲话的效果,但在电话交 流中,由于不是跟候选人面对面的来进行交流, 彼此看不到对方,通常用身体语言无法影响到对 方,所以在电话交流中很重要的一点就是声音, 通过增强声音的感染力来对候选人产生影响。
沟通的禁忌与智慧
四大沟通禁忌
成攻案例1:资源竞争
华为马来项目软件测试张超,曾同时参与我司与中软国际华为项 目的面试,拥有两家公司OFFER的同时,并了解中软给出的薪资 高于我司500元/月,因电话沟通中了解到,他与我同住一个小区, 并且打算工作稳定后把老婆和刚出生的宝宝接到身边,由于面临 家庭的经济压力和需要一部份精力照顾宝宝,所以,与他分折我 司上班时间的弹性制、每天上班往返需花的时间、工作、收入的 稳定性等。
外包市场进入发展期、 整合期,中国软件市 场 正属于蓬勃发展期,中 国外包潜力巨大,外包 属分工合作,促进共有 平台的建立,形成优势 互补,中国的软件行业 正在蓬勃发展。
我国外包近年来规模和质 我国外包近年来规模和 量不断提升,外包给企业 质量不断提升,外包给 专业服务提供商来完成经 企业专业服务提供商来 济活动,服务外包业务的 完成经济活动,服务外 主要国家是中国和印度, 包业务的主要国家是中 其中中国的优势极为明显 国和印度,其中中国的 服务外包被视为我国转变 优势极为明显服务外包 经济增长方式的重点领域。 被视为我国转变经济增 长方式的重点领域。
不良的口头禅
01
02
受干扰的环境
只注重宣传公司
忽略求职者的感 受
(地铁,公交站
台,会直接影响 求职的态度
只听自己想听的
急于在电话中确
定求职者的信息。
03
04
适当的热情
表达流畅
吐字清晰
注意保持
语速
音量适中
语速适中
适当的热情
吐字清晰
语速适中
1、自我情绪的调节 2、不要太过于热情
吐字清晰会给人 良好的感觉。使 沟通变得更容易
பைடு நூலகம்
失败案例1:资源流失
去年8月份某招聘MM在网上搜索到周良的简历,当时她刚从湖南过 来,非常不自信,跟她沟通中,她反复表示自己的android基础很薄 弱,而且只做过2个简单的项目,无洗胜任该岗位,当时放弃了推荐 面试,结果10月份三部的招聘专员与她联系推荐面试,并成功入职三 部。
总结: 针对这种刚从异地过来或工作经验不是很丰富的求职者,我们 需对他们进行心里辅导和鼓励,为他们树立信心。自信是成功的关健。
总结: 从候选人自身的需求、竞争公司的弱点寻找突破口,知 己知彼百战百胜。
成功案例2:排拆外包
公共部件定制C++胡宇,2012.7月份三部招聘专员联系过他,因排 拆外包而放弃。后来五部招聘MM联系他时,依然排拆外包,但沟通中 了解到排拆外包的原因是他参加工作以来都是做华为的外包项目,感 觉对自己的技能没有提升的空间,接触不到核心的技术,无归属感。 当时他离职没有多久,排拆外包非常强烈,所以五部的MM选择以退为 进,与他聊Q,了解到他找工作并不顺利,总碰钉子,渐渐的,开始 有些犹豫,把握这个机会从项目的前景、发展空间、福利待遇与他沟 通,多方面找切入点,最后他同意参加面试。并成功入职。 总结: 每个候选人都是我们的潜在资源,持之以恒的跟进,从时间 和机会上寻找突破口,势在必得。
发展期 2005年至今
未来趋势
外包服务最初起源 外包服务最初起源于 于印度、欧美等国 印度、欧美等国家, 家, 20 世纪 90年代 20世纪 90 年代是我国 是我国外服务的萌 外服务的萌芽期,服 务外包对我国的经济 芽期,服务外包对 发展产生深远的影响, 我国的经济发展产 我国外包起步虽晚但 生深远的影响,我 发展很迅速 国外包起步虽晚但 发展很迅速
问题五:工作地点的选择
现在很多求职者大多分布在宝安、南山等区域,住房合同期为一年,不太愿意考 虑太远的工作地点,搬家房东不会退还押金等问题,我们可以重点分析一下我司 附近的一个生活消费水平,比如:
现南山单间价格平均在800-1200左右,而这边单间在300-600之间, 每月至少可节省500-1000,而且公司每月都有固定的车费补贴,即便个人舍弃租 房押金,只需在这边住2-3个月,即可弥补回来,而且后续每个月都能节省一笔非 常可观的费用。
薪资要求高 Offer多怎么办? 加深自己及公司在求职者心中的印像: 通过自己的人格魅力去感染求职者,就 是我们上述所说的仪容仪表。 其次,多方面了解求职者的生活背景、 个人爱好、成长环境、特长等等 ,投 其所好,寻找共同话语。
排斥外包
工作地点 的选择
问题
项目周期短
无归属感
了解软件外包行业
发展史
问题一:项目周期短,不稳定
易宝在上海、香港等地匀已上市,多年来与华为保持着非常友好的合作关系,专做 华为外包项目,华为以做电信项目为主,希仑以银行和保险项目为主,我们的项目 共同的优点是技术含金量高、项目不断的升级、更新,所以周期较稳定,华为项目 规模比较庞大,团队成员基本都是在20-30人左右,项目周期基本都在两年以上。 而金融项目薪资在市场上非常占优势。
问题三:没有发展平台
我司会为优秀的员工提供良好的发展平台,现高端技术人才市场竟争非 常激烈,不管是我司还是合作方,都会人尽其才,才尽其用,公司内部 管理人员,基本都是从各项目内部提升,合作方每年也会从各外包公司 选拔一批优秀人员转为华为公司。
问题四:加班多,压力大
首先要展现公司人性化的管理,做为IT行业,不管是外包还是自主 研发的公司,加班的现象必然存在,但做为新一代的年轻人,要学 会自我缓解压力,而不是逃避,因该化压力为动力,珍惜年轻时光, 多增长知识、积累宝贵的工作经验。
问题二:没有归属感
我司很多项目上班地点虽不在公司本部,但与公司本部同事互动非常多,平均每周 都有两至三次集体互动活动,且项目都是以团队为单位在开发,平常工作当中接触 到的人及直接对接的上司基本都是我司同事。其实真正的归属感是自己给 予自己的, 如果您的工作能力能在团队中得到了认可,相应也能得到所有人的尊重。