节假日护理工作不安全因素分析及防范对策

节假日护理工作不安全因素分析及防范对策

目的分析节假日护理工作不安全因素，提出相应的防范对策。方法研究对象取自于该院重点环节护理安全管理制度前后收治的57例患者，其中制度实施前收纳的患者设为对照组；制度实施后收纳的患者设为观察组。对比两组患者临床护理满意度、护患纠纷发生率、护理出错率。分析节假日护理工作不安全因素并提出相应的防范对策。结果相较于对照组，观察组患者临床护理满意度明显更高，护患纠纷发生率以及护理出错率明显更低，对比差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论安全节假日护理工作不安全因素主要包括护理人员职业素养以及护理管理体系不够全面，院方有必要加强对护理人员职业素质的培养，全面推行重点环节护理安全管理制度，建立健全护理服务相关机制。

标签：节假日；护理工作；不安全因素；防范对策

医疗护理风险无处不在，尤其是节假日这种特殊时期。近年来，我国法定节假日几经调整，从最初的4个上升至7个。作为特殊服务行业，医院相关工作人员无法正常休假[1]。在节假日中，临床护士数量相对较少，工作任务重，出错风险高，极易发生护患纠纷。为改善这一情况，该研究将该院重点环节护理安全管理制度实施前后，节假日护理安全情况进行对比，分析节假日护理工作不安全因素，提出相应的防范对策。

1资料与方法

1.1一般资料

该院于2013年2月—2014年2月间试行“重点环节护理安全管理制度”。采取回顾性分析，将2012年1月—2013年1月间该院收纳的57例临床患者设为对照组；将2013年2月—2014年2月预案试行期间，该院收纳的57例临床患者设为观察组。全体患者均取自于临床各科室，住院期间需要接受护理干预。两组患者性别、年龄等一般资料，经分析差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

对两组患者住院期间的病案资料进行回顾性分析，归纳总结节假日护理工作不安全因素与防范对策。

1.3观察指标

观察并对比两组患者临床护理满意度、护患纠纷发生率、护理出错率。

1.4统计方法

使用SPSS 15.0软件对采集数据行统计学处理，计数资料以率（%）表示，

组间对比行χ2检验。P＜0.05代表组间对比差异有统计学意义。

2结果

相较于对照组，观察组患者临床护理满意度明显更高，护患纠纷发生率以及护理出错率明显更低，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。详情如表1所示。

3讨论

3.1不安全因素分析

通过对两组患者住院期间的病案资料进行回顾性分析，最终可将节假日护理不安全因素划分为两点，分别为护士个人原因以及护理管理体系方面的原因。

3.1.1护士个人原因由于节假日是家人团聚的时候，护理工作的性质决定部分护士必须放弃休假，依然坚守在工作岗位上[2]。护理人员在无法正常休假，需要面对大量工作的情况下，极易出现不良情绪。因此，在工作期间，容易思想懈怠，缺乏工作积极性。另一方面，由于护理人员缺乏法律意识，在落实护理工作时，未严格按照相关规定执行各项操作，缺乏工作责任心，所有工作均凭习惯、印象解决，间接加大了出错率。同时，节假日的调休制度会导致在职护理人员会相对较少，在此情况下，均摊到个人的工作任务会更为繁重，人力资源不合理配置，直接为护理工作埋下了安全隐患[3]。最后，部分工作人员自身专业素质缺乏，独立工作能力差，工作无法顺利落实，直接对假期护理质量带来了不良影响。在本组研究中，相较于重点环节护理安全管理制度实施前，制度实施后临床护理出错率明显更低，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。研究结果提示，重点环节护理安全管理制度的推行，能有效改善节假日护理质量，减少护理失误的发生，该研究结论与[1]等人报道内容基本一致[4]。

3.1.2护理管理体系不完善作为护理安全工作的重要内容，质量管理体系建设工作至关重要。就目前情况来看，由于质量管理体系的以及各相关制度的不完善，质量监控工作始终未能有效执行[5]。质量监控的缺失，直接影响到临床护理工作的规范性，潜在的护理安全隐患也未能及时排除。节假日期间，部分科室现存设备、设施无法满足患者需求，部分抢救药品、物品使用后未及时归还，导致医疗资源无法及时供应，影响救治。另外，护士长排班不合理，未实行“弹性制”排班，节假日人员安排不合理，部分护理工作落实不到位[6]，均会引起护患纠纷的发生。在该组研究中，相较于重点环境护理安全管理制度实施前，制度实施后患者临床护理满意度明显更高，护患纠纷发生率明显更低，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。研究结果提示，重点环节护理安全管理制度的推行，改善患者满意度，减少护患纠纷的发生。

3.2防范对策

3.2.1加强护士职业素质的培养要从根本上加强安全隐患防范能力，医院首先要加强护士职业素质的培养。护理人员应从根本上转变思想观念，加强责任感

与法律意识，在节假日能够表现出良好的职业操守，认真落实护理工作。护理人员在进行护理操作时，应以安全第一，严格按照相关规范执行护理操作，坚决克服侥幸心理。应对临床护理安全给予足够重视，熟练掌握各项护理操作技术，加强风险防范意识，提高自身应急能力[7]。节假日值班依然尽职尽责，时刻防患于未然，使护理工作规范有序地落实到位。

3.2.2建立健全相关管理机制为实现节假日人力资源的合理配置，将护理工作落实到位，院方有必要全面推行重点环节护理安全管理制度，建立健全护理服务相关机制。医院应采取灵活机动排班，确保节假日护理人力资源的充足配备。一旦发生突发事件，能及时调动人员，确保工作需求能够得以满足[8]。另外，全面推行重点环节护理安全管理制度，全面落实质量监控工作。定期在医院进行安全隐患检查工作，完善工作流程，并对护理工作中的各环节进行质量控制，尽可能将护理风险降到最低。

综上所述，节假日护理工作存在大量不安全因素，临床务必给予高度重视，加强防范。

[参考文献]

[1] 赵曙光，张秀红，杨红娟.手术室护理工作不安全因素分析及防范对策[J].中国实用神经疾病杂志，2011，25（2）：37-38.

[2] 杜迎新.心内科护理管理中的不安全因素分析及防范对策[J].中国卫生产业，2014，35（3）：45-46.

[3] 梁秀萍.心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J].中外医疗，2012，31：182-183.

[4] 李磊.浅谈不安全因素分析在新生儿护理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2014，21（12）：111-112.

[5] 朱晓燕.手术室护理中不安全因素分析及解决对策[J].吉林医学，2015，25（7）：1487-1488.

[6] 陈丽清，林群带.心血管内科护理不安全因素分析及防范对策[J].中国药物经济学，2014，21（5）：145-146.

[7] 刘颖.心血管内科护理中不安全因素分析及防范对策[J].求医问药（下半月），2013（3）：233-234.

[8] 曾嵘，张军.手术室护理不安全因素分析及其防范对策[J].中国医药指南，2013，25（8）：300-301.

（收稿日期：2015-01-05）