现代企业营销六大陷阱

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找出公司的10个坑人之处

找出公司的10个坑人之处

找出公司的10个坑人之处公司是一个组织机构,它的目标是为了创造利润。

然而,在追求利润的同时,有些公司可能会采取一些不道德或欺骗性的做法来坑人。

在本文中,我将介绍10个公司常见的坑人之处,以便读者能够更加警惕并避免受到损失。

1. 虚假广告:一些公司会夸大其产品或服务的优点,甚至编造虚假信息来吸引消费者购买。

消费者购买后才发现实际情况与广告描述有很大差别,这就是一种常见的坑人手法。

2. 隐形收费:有些公司在产品或服务的定价中隐藏了一些额外费用,使消费者在购买之后才发现需要支付更多的钱。

这种做法让消费者感到被欺骗,造成了不必要的经济损失。

3. 售后服务不到位:一些公司在售后服务方面偷工减料,对于消费者的投诉或问题不予理睬。

这让消费者感到失望和愤怒,对公司的信任度也会大幅下降。

4. 质量不合格:有些公司为了降低成本,使用低质量的原材料或采用劣质的生产工艺,导致产品质量不合格。

这对消费者而言是一种欺骗,因为他们购买的产品并没有达到预期的质量标准。

5. 虚假承诺:一些公司会做出一些承诺,但最终无法兑现。

这让消费者感到失望和被欺骗,对公司产生不信任感。

6. 不合理的退款政策:有些公司对退款政策设置了种种限制,使消费者难以获得应有的权益。

例如,要求消费者提供大量的证明材料或收取高额的手续费。

7. 低效的客户服务:一些公司的客户服务部门反应迟缓,对消费者的问题缺乏解决方案。

这让消费者感到无助和被忽视,对公司形象造成负面影响。

8. 无故延迟交付:有些公司在交付产品或提供服务的过程中故意拖延,给消费者带来不必要的困扰和损失。

这种做法让消费者感到被耍弄,对公司的信任度大幅下降。

9. 高额罚款:一些公司在合同中设置了高额的罚款条款,一旦消费者违反了合同规定就会面临巨额的罚款。

这种做法不仅让消费者感到不公平,也容易引发纠纷和法律问题。

10. 无效的保修期限:有些公司在产品的保修期限上故意设置了短期或虚假的保修期限,使消费者在出现问题后无法享受到正当的保修服务。

中小企业营销变革的十个陷阱

中小企业营销变革的十个陷阱

中小企业营销变革的十个陷阱在市场竞争日趋激烈的今天,老一套的销售管理模式已经很难适应企业新的发展需要。

实力雄厚、规模宏大的企业率先引入管理顾问公司和专业营销经理人,试图通过他们进行彻底的营销变革。

部分企业已经取得成功,并且因此占据了行业的领先地位。

众多中小型企业也开始纷纷效仿,但在变革的过程中,很多企业不但没有因为变革而带来更多的收益,相反因此增加了对企业的伤害和加速了企业的衰败。

是什么原因造成这种事与愿违的结局呢?原因是多方面的,以下企业营销变革的十个陷阱,也许可以解释为何众多的中小企业饱受营销变革之痛。

一、追求完美“追求完美是要付出代价的”,这话极赋哲理性,但这一点都不会减少一些企业在变革中追求完美。

他们不能容忍制度存在一点点的不完善,他们不能容忍在信息不足的情况下进行决策,他们不能容忍工作按部就班一步一步地进行……总之,他们不能容忍变革过程中存在任何瑕疵。

追求完美的本身并没有错,但不顾企业的现状,一味去追求不切实际的所谓完美,不但会浪费过多的时间、金钱和精力,而且还会因为执着于追求完美而忽略了变革的真正目的。

变革是一种对未来的探索。

既然是探索。

就应该立足于现实。

完美通常是一种美好愿望而造成的错觉,而不是我们追求的真正目标。

当我们在颠簸的路上行走时,我们会梦想:拥有一台既跑得快又省油,既有酒巴又有健身处的汽车该多好啊!但也许我们的真正目标是思念以久的目的地。

二、全盘否定在营销变革过程中,不少企业玩起了非是即非的游戏。

他们认为,既然过去的模式不能适应企业的发展,那么,肯定都是不好的,干脆全部抛弃,建立全新的营销管理模式。

其实,过去的模式是经过长时间的经验积累而成,虽然整体上已经跟不上企业发展的需要,但是其中很多的土办法和土观念还是非常实用的,而且,正因为这些办法和观念是在本企业的发展过程中摸索出来的,也许更适合本企业的需要。

变革是一种扬弃,就应该有所保留。

我们应该抱着“即使一小步,总有新高度”的态度来进行变革,而不应该不加分析的全盘否定。

企业营销六误区

企业营销六误区

企业营销六误区
有关人士分析,某些企业由于长期处于行业垄断地位,对市场竞争的残酷性缺乏认识,许多人在市场营销观念上存在种种误区:
误区之一:营销观念落后,误把“营销”作“推销”,具体表现为:我有什么就卖什么,我卖什么你就买什么。

经营以自己为中心,不以用户的需求为转移。

误区之二:重有形市场的争夺,轻潜在市场的培育。

实践证明,一味追求有形市场的做法,已越来越难以形成竞争优势。

误区之三:重广告宣传,轻市场调研。

事实上,广告要想成为强有力的促销手段,必须对市场进行科学分析,有的放矢,才能说服消费者购买产品。

误区之四:经营中重经济因素,轻文化因素。

这也是许多公司在硬件上花钱不少,收效却不理想的一个重要原因。

误区之五:重售前质量,轻售后服务。

误区之六:重信息收集,轻信息处理。

不少企业要么对到手的信息处理不及时、不系统、不科学,要么根据支离破碎的信息,由几个决策者直觉和经验对市场进行简单的定性分析,结果往往失误较多。

摘自《国际商报》。

销售中的常见陷阱及如何避免

销售中的常见陷阱及如何避免

销售中的常见陷阱及如何避免销售是企业发展中至关重要的一环。

然而,许多销售人员在销售过程中常常遇到各种陷阱,这些陷阱可能导致销售业绩下滑,甚至对企业形象产生负面影响。

本文将探讨销售中的常见陷阱,并提出如何避免它们的方法。

一、低价陷阱低价陷阱是指销售人员在为了吸引客户而提供过于低廉的价格,从而忽视了商品或服务的实际价值。

这种做法虽然能够迅速吸引客户,但却会导致利润下降,甚至无法覆盖成本。

为避免低价陷阱,销售人员应该充分了解产品或服务的实际价值,为客户提供合理的价格,并通过其他方式来增加产品或服务的附加值,例如提供更优质的售后服务或增加产品的功能。

二、过度承诺陷阱为了达成销售目标,销售人员可能会做出过度承诺,承诺无法兑现的服务或结果。

这种做法虽然能够短期内促成销售,但会给客户带来失望和不满。

为避免过度承诺陷阱,销售人员应该了解产品或服务的真实情况,并在与客户沟通时坦诚地说明实际情况和限制。

同时,要积极倾听客户需求,与客户共同制定可实现的目标,并始终保持良好的沟通。

三、售后服务陷阱售后服务是客户保持忠诚度的关键因素之一,然而,许多销售人员在销售完成后忽视了良好的售后服务,导致客户不满意。

为避免售后服务陷阱,销售人员应始终关注客户的需求,并及时响应和解决客户的问题。

建立完善的售后服务体系,并与客户保持稳定的沟通,定期回访以了解客户的满意度,并根据客户反馈进行改进。

四、过度依赖现有客户陷阱销售人员在销售过程中可能会陷入过度依赖现有客户的陷阱,而忽视了拓展新客户的重要性。

这种做法会导致销售业绩的下降,并使企业容易受到市场波动的影响。

为避免过度依赖现有客户陷阱,销售人员应该时刻保持对市场的关注,寻找新的销售机会,并积极开展市场拓展活动。

同时,要加强与现有客户的关系维护,提供个性化的服务,以增加客户的忠诚度。

五、忽视竞争对手陷阱销售人员有时会忽视对竞争对手的了解,导致无法有效应对竞争对手的销售策略和变化。

为避免忽视竞争对手陷阱,销售人员应该时刻保持对市场的观察,关注竞争对手的销售策略和产品变化,并及时调整销售策略以提高竞争力。

导致你失败的6大营销误区

导致你失败的6大营销误区

导致你失败的6大营销误区无锡武警医院:/ 分享1.误区之一,策划是“包治百病”的良方随着市场竞争的激烈.企业在经营与管理中遇到的难题也越来越多。

一些管理者就把解决问颐的希望几乎完全寄托在某些策划者的策划上,这是极其错误和危险的。

首先,企业自身练功提高核心竞争力是最重要的。

把希望寄托在策划上不是解决企业长期发展的最根本问题。

其次,在提高自身素质和能力的前提下,适时引进“外脑“。

学习他人的经验和智慈成果,达到内外结合.融人升华。

2.误区之二,策划是误人子弟的东西.是一些花样文章、吹牛目前不少企业对市场营销策划的看法不好。

一方面是因为改革开放初期,不少自吹自擂、功底不深的策划者,到处兜售自己的所谓点子、策划方案。

不少方案并未给企业带来效益或渡过难关.相反有不少方案坑害了企业,给整个策划业的形象抹了黑。

另一方面,有不少企业虽然并未实施过策划.但他们肴到或听到市场中关于策划的评介.便产生了误解、恐俱以致看不起策划.不重视策划。

但策划本身并无过错,也并非不行。

策划作为一种行动指南和战略方案具有很强的生命力,是一种有严密逻辑和操作程序的边缘应用型综合技巧。

策划理论的形成与发展,是建立在多门市场理论和管理理论的基础上,并随着市场实践的探索而不断完善、发展的,策划的效果不因某些失败或过错的案例而加以否定。

3.误区之三,有实践经验就可以做好策划这也是一部分策划者的误解。

有些人在企业营销一线的实践经历时间比较长,有丰富的行业营销管理经脸,甚至对自己所从事的行业市场营销还有一定的研究,因此就认为自己可以做好策划了。

实践证明:有实践经验是做好策划的必要条件.但不是充分条件。

也就是说要做好策划,做一个优秀的策划者,一定要有市场营销的实践经验。

但反过来,有了实践经验的人,也并非就能成为优秀策划者。

这是因为,策划者除了具有实际工作经验外,还需要有其他的保证条件。

4.误区之四,有专业知识就能做好策划也有一部分人专修过市场营销的相关课程,或者是科班出身,就自认为有一定的经济理论知识,有营销理论、策划理论的培训经历.就能做策划.就能做好策划。

中国营销的六大陷阱

中国营销的六大陷阱

现代企业的营销陷阱及对策研究吴峰(四川大学管理学院四川成都610064)改革开放20年,营销界经历了价格战、品牌战、广告战以及渠道战,也正是经过这些营销战的洗礼培养了海尔、长虹和联想这样在世界稍具影响的企业,但略显年轻的中国企业仍然难以摆脱成长的痛苦,经常陷入某些所谓的营销陷阱。

1、重直觉轻调研陷阱按照营销线理论(四川大学营销学副教授李蔚2000年提出),营销始于顾客需求,终于顾客忠诚。

因此营销的重点是研究需求,但我们的很多企业由于对消费者理解不够,经常陷入把欲望等于需求的陷阱,扩大营销范围,增加企业的风险。

因为在消费者行为学中,欲望指人们趋向某些特定的目标以满足其需要,是基于人们的心理来说的。

需求则指对有能力购买的某个具体目标的欲望,它出发于现实。

它们在营销线上的序位如下需要—→意向—→欲望—→需求—→动机—→行动—→满足—→满意从理论来说,企业应该销售用户有能力购买且有现实消费需求的产品,但我们很多企业却并非如此。

西南地区的一家高新企业开发出一种类似于方便面的方便汤,味道确实不错,试销时人们的反映非常好,但产品真正上市了,销售情况却另人失望。

究其原因,消费方便汤的确给人一种享受,属于营销线中的欲望甚至需要,但现实中却没有真正适合它的消费场所。

因为任何人在家或到饭馆时都可以享受到最新鲜的汤,而外出时,为了方便和填肚子,人们的选择是方便面而不可能是方便汤。

所以人们虽然想消费它,却没有现实需求。

很多知名企业都犯过这种错误。

如损落的铱星公司,虽然开发出人人想用的卫星通讯手机,但因使用费用过高而超出了人们的现实需求,最终只能是申请破产。

这种错误就是企业太重视自己的感觉而没有从现实出发,很好利用营销调研的结果。

2、重技术轻市场陷阱现在,创新在营销中被推上了至高无上的地步,世界管理学大师德鲁克就曾说过:“一切都是成本,只有创新和人才才是利润。

”但很多企业将创新狭义的理解为技术突破,尤其是认为只有掌握当前行业内最先进的技术才能真正做到“人无我有,人有我优。

企业营销时容易犯的7个错误重点

企业营销时容易犯的7个错误重点

企业营销时容易犯的7个错误在竞争日益激烈的今天,营销的重要性日益凸显,营销的好坏直接左右着企业的发展。

好的营销方案能让一家企业不断的壮大,也能使濒临灭亡的企业起死回生。

同样,一个失败的营销会使企业陷入困境,甚至走向毁灭。

企业容易犯的7个营销错误:1.盲目的营销计划很多企业制定的营销计划都看上去很美,却忽略了对宏观环境和微观环境的分析。

企业在缺乏市场调查的情况下盲目制定营销计划,在执行时因市场环境的变化、自身资源的匮乏等原因导致营销计划无法完成,不仅浪费了资源,还有可能使企业陷入困境。

2.手段单一随着信息化的发展,营销方式也不断创新。

有些企业的营销计划过于单一,使整个营销活动效果不显著,无法达到预期的效果。

只有合理利用各营销手段的优势,达到互补,才能使整个营销活动取得超出预期的成果。

3.过于追求利润企业的发展离不开金钱的支持,但利润的最大化不是营销的唯一目的。

高利润可能让企业在短期内得到快速的发展,但企业的发展是一个长期的过程,如何利用营销活动巩固企业在消费者心中的地位,提升品牌忠诚度,完善企业的服务体系,同样是营销的目的之一。

4.太过保守很多企业在制定营销计划时盲目相信以往的经验不敢创新。

在全球化的今天,市场行情瞬息万变,发展的良机稍纵即逝,企业停滞不前,就可能被对手赶超,处在不利位置。

只有抛开固有观念,打开思想,才能使企业长期保持竞争力。

5.忽视执行团队营销计划仅仅是整个营销活动中开始的部分,要想使整个营销计划完善的实施,就需要一个有组织性的团队。

很多企业在执行过程中缺乏效率、各部门之间沟通不畅,导致整个营销计划开展不顺利,最终没有达到预期效果。

6.缺乏随机应变在营销计划的执行过程中,随时都可能发生突发状况,在缺乏前期预防的情况下,如何保障营销计划的实施成为企业的难题。

这时企业可以根据实际情况适当改变,避免因为对局部的过分坚持导致整个营销计划的崩溃。

7.为完成目标大打价格战众多在竞争对手掀起价格战时,为了避免被挤出市场,只好跟着降价,最终导致企业面临困境。

企业营销10诫:这些大坑你别踩!

企业营销10诫:这些大坑你别踩!

企业营销10诫:这些大坑你别踩!危机公关最好的应对方式,就是做错了就老老实实道歉,默默改正,等待时间冲淡舆论的热度。

今年上半年来,营销翻车事件层出不穷,我觉得这些翻车实在是匪夷所思,按说这种低级错误本不该犯的。

但,事情就这么发生了。

那么企业到底如何避免营销事故,降低翻车风险呢?最现实的做法是高举常识,重申底线。

所以我在这里再列举一遍企业在营销中常见的大坑,千万不要踩!01.永远不要蹭社会重大事件热点,尤其是涉及自然灾害、人员伤亡的。

很多企业追热点追魔怔了,碰上任何热点事件,不管三七二十一,先发张朋友圈海报再说。

这一点房地产企业尤其严重,去年河南暴雨、今年东航空难,都有房地产楼盘因为发热点海报翻车,招致社会舆论一致谴责。

当社会重大事件发生,面对灾害和伤亡,公众的情绪是悲伤的,或者是愤怒的。

这时企业追热点带上商业意图,无疑会引发公众反感。

其实追一个热点,企业并不能从中获得多少收益,而要面对的风险则是成倍增加。

所以面对重大事件,企业要做就做纯公益,只捐款,不宣传。

02.别碰政治、种族、宗教话题,使用具有民族、国家象征的文化符号时务必慎重。

这是雷区,一旦翻车就不只是公众谴责那么简单了。

特别要指出的是具有民族、国家象征的文化符号,如龙、石狮、长城、长江、黄河、日晷等,这些符号承载着国人的民族情感和国家认同,不要有任何矮化、丑化、歪曲。

多年前,一个油漆品牌的广告,由于油漆太滑,一个古典亭子立柱上的盘龙掉了下来;一个越野车广告,石狮子向其低头敬礼;一个运动品牌广告,伟大的篮球运动员打败恶龙、太极老头、飞天造型少女……这些广告都遭致批评和抵制,更何况这三个品牌都是外国品牌。

03.不要让你的客户觉得反感。

大卫奥格威说过:不要设计那些你甚至不愿你家人看到的广告。

那么,你写的广告文案你愿意读给你的爸妈、儿子女儿听吗?04.焦虑营销要适度。

在广告内容中使用恐惧诉求,一些触目惊心的文字、图片、数据虽然视觉效果、传播效果惊人,但是消费者内心实际上是抗拒的,并不会接纳你。

企业营销典型反面案列

企业营销典型反面案列

企业营销典型反面案列1. 饥饿营销(Hunger Marketing):某些企业通过限量供应、随机销售等手段,制造产品供不应求的情况,以提高产品价值和吸引消费者的购买欲望。

然而,这种反面案例在一些情况下可能导致消费者的愤怒和不满,尤其是当实际供应量与宣传相差较大时。

2. 虚假宣传:一些企业在营销过程中夸大产品的功效、效果或特点,或故意隐瞒产品的缺陷和风险,以吸引消费者购买。

虚假宣传不仅会给消费者造成经济损失,还可能对企业的声誉产生负面影响。

3. 骚扰式销售电话:一些企业利用电话营销的方式大量拨打消费者电话,频繁打扰消费者的生活和工作,从而推销产品或服务。

这种反面案例不仅令消费者感到困扰和不满,也对企业形象和口碑造成负面影响。

4. 不诚信的价格策略:一些企业通过设定虚高原价,然后在促销时大幅降低价格,以吸引消费者购买。

这种反面案例会让消费者对企业的信用产生疑虑,对价格折扣的真实性产生怀疑。

5. 忽视售后服务:一些企业在销售产品后,忽视对消费者的售后服务,比如无法及时解决产品质量问题、不提供退换货政策或售后支持等。

这种反面案例会给消费者带来负面体验,并对企业的口碑产生负面影响。

6. 恶意竞争:一些企业采用不正当手段如诽谤竞争对手、恶意打压对手等,以谋取自身的利益。

这种反面案例不仅违反了竞争规则,还会破坏整个行业的秩序和行业发展。

7. 过度推销:一些企业在营销中过度推销产品或服务,频繁发送广告信息或在各种渠道进行大量宣传,给消费者带来困扰和疲劳感。

这种反面案例容易使消费者对企业产生反感,并对产品或服务失去兴趣。

这些典型反面案例提醒企业在营销过程中要遵守诚信原则,注重消费者体验和满意度,以建立良好的企业形象和品牌声誉。

不可不知的经营陷阱

不可不知的经营陷阱

不可不知的经营陷阱01.做老板不是看你的人气指数有多高错误陷阱:一个和蔼、公正、为员工着想的老板,员工就会以同样的态度回报你。

警示牌:不要指望所有人都喜欢你、认同你,只要你站住公司的立场考虑问题,就会有人讨厌你。

很多时候,你会为了公司的利益不得不做一些让他人厌恶的事。

有些人会利用你的好心来占你的便宜,甚至你全心全意栽培的一个员工,也会为了自己的利益,在你最困难的时候甩你而去,并且不会有丝毫愧疚感。

所以,不要为了让所有、或者大多数人喜欢你,而费心费力去当什么“好好先生”。

这么做,除了吃力不讨好、丧失你的威信和损失你的利益之外,什么都不会改变。

02.收敛个人情感错误陷阱:也许你没意识到,情感往往是影响你管理公司、做出决策的关键因素。

警示牌:在调动员工积极性方面,或者当你面对客户时,情感可能会有利于打动对方,但对于管理来说,情感很可能是一个致命弱点。

你必须学会控制你的情感,而不是以情感为导向。

理性地分析、找出问题的症结,然后客观、冷静地面对它、解决它。

03. 别让时间支配你错误陷阱:多数老板都会抱怨事情多、时间少。

警示牌:工作是很多的,但时间却是有限的。

精明的经营者会支配时间,而不是被时间支配。

(1)计划的制定:每天下班前用半小时规划好第二天的工作,哪些事情先做,哪些事情后做,每一件事分别该花多长时间。

(2)会议和会谈:产生价值的会议应该事先设定每场会议的时间,发放议程表。

让所有员工开会必须有准备。

发言必须简短,会议必须有结论。

开会最好放在下班前,你会发现每个人都会很快做出决定。

会谈也是同样,让自己掌握节奏。

当遇到一个健谈的人来访,最好站着接待他。

(3)拖延:很多时候我们先忙着完成一些难度小、并不重要的事情,而拖延的是一些最重要的事,因为这些最重要的事情难以解决,并且让人产生畏惧。

这就是为什么每时每刻都在忙,却依然问题棘手的主要原因。

(4)思考:去思考哪些事情是真的产生价值,而哪些不是。

把那些低价值甚至无价值的事情从工作表中剔除,帮助你的主管和员工以同样的方式思考。

常见商业陷阱的六大识别方法

常见商业陷阱的六大识别方法

常见商业陷阱的六大识别方法一、前言当代商业市场竞争激烈,企业和商家们为了获取更多的利润,不断地想方设法利用各种商业手段或陷阱来诱惑消费者。

对于消费者而言,如何正确地识别商业陷阱,避免被欺诈或误导是非常重要的。

本文将介绍常见商业陷阱的六大识别方法,供广大消费者参考。

二、六大商业陷阱的识别方法1. 明码标价明码标价在现代商业市场中是一种常见的诱饵,但是消费者需要慎重。

因为有些商家往往会藏匿价格,例如在标价时设置以日元为单位,而在收款时会将其转换成其他币种。

因此,消费者在购买商品之前,一定要清楚地知道商品的实际价格,并确认是否存在其他费用。

2. 藏垢纳污有些商家不遵守行业规范,在商品质量方面使用次品或修复过的商品来欺骗消费者。

例如,将次品清洗后用普通箱子包装出售。

所以,消费者在购买商品时一定要检查商品的质量,如果不确定可要求商家提供商品的性能测试或相关证明材料。

3. 无中生有一些商家为了打造某种商品的印象,会使用虚假的宣传手段来吸引消费者。

例如,在商品包装上印上过分夸张的文字和图片,制造消费者的错觉。

消费者在选择商品时一定要注重自身知识和判断力,不要被商家的诱饵所迷惑。

4. 转嫁成本一些商家为了降低自身成本,会将自己的成本通过商品价格向消费者转嫁。

例如,商家为减少成本而使用次品或劣质材料制作商品。

消费者在购买商品时应仔细核对商品的质量以及材料,不要忽略任何因素而导致购买质量较低的商品。

5. 时间限制有些商家为了促销商品,设立了时间限制。

例如,在一定时间内购买商品可获得优惠。

然而,消费者需要慎重思考,避免被商家的时间限制所迷惑,而只是因为时间紧迫而随意购买商品。

6. 卖出随机性一些商家通过出售一些印有收费码或优惠码的商品来吸引消费者。

消费者在购买这些商品时需要慎重考虑是否真正需要这些商品,否则,选择不合适的商品除了浪费前期的开支,还可能再次被商家陷阱所诱导。

三、结语商业市场中的陷阱层出不穷,识别商业陷阱对于消费者是非常关键的。

六大显性成本陷阱和三大隐性成本陷阱

六大显性成本陷阱和三大隐性成本陷阱

六大显性成本陷阱和三大隐性成本陷阱运营成本的高低对于任何一家企业而言来说都是一个十分重要管理问题,居高不下的运营成本将使企业的市场竞争力大打折扣。

德明顾问的咨询经验表明,由于运营管理不善,企业中常常存在比较隐蔽的成本陷阱,包括六大显性成本陷阱和三大隐性成本陷阱:六大显性成本陷阱:①材料成本②人工成本③库存成本④应收账款成本⑤特殊运输费用⑥退货和索赔✧原材料环节的成本浪费原材料(裁剪)使用不当,消耗率超标(welding rod)生产质量不稳定,次品率过高导致返工人为错误,用错了料(anti static)部门沟通不畅,导致死货(plastic)不善于利用边角余料错误或差劣的模具,或模具维护问题)✧人工环节的成本浪费未受过训练或训练不足之员工(more than just wages)员工情绪低沉个别工人操作速度太慢缺少熟练劳工高员工跳槽率✧库存环节的成本浪费销售预测不准确采购管理不精准不当的物质储存不准确之制成品, 半成品及包装材料库存量在产库存没有被及时有效管理,积压过多过期的原料,旧款的制成品,如不再用也是成本损失✧应收账款环节的成本浪费应收账款政策模糊,没有标准应收账款责任人不明确,或未能与个人绩效挂钩应收账款催收不及时赊欠程序不严格✧特殊运输/ 退货和索赔环节的成本浪费产品品质问题(overseas repair, replacemet)交货不及时(line down charge)掺杂的成品(UK parts)错误的标签(above)三大隐性成本陷阱:①间成本②能源消耗③产量潜能✧时间成本浪费缺乏或不清晰之工作指示(TV casing –Id)错误或含糊不清之规格/标准(mixed specs)经常更改的工作排表等料(包括包装材料)工厂不整洁,找不到所要的部品灯光不足(slow down work)没有足够之搬运工具设备保养不够,机器经常因损坏而停顿沟通偏差(garment label)✧能源环节的浪费模具转换和维护过程中的能源使用不当忽视加班中的间接能源使用多接入电量而使用不完,导致支付“罚金”机器运行时间安排不当,集中在用电高峰期,多支付费用产量潜能的浪费流水线作业方式产能受制于瓶颈(CPU front panel)生产作业方式存在工业工程技术上的改进空间员工缺乏技能培训员工士气低落考核指标偏颇且太严(过高不必要的质量标准、过低的原料浪费率标准)。

企业营销策划误区与对策

企业营销策划误区与对策

企业营销策划误区与对策企业营销策划是企业推广和销售产品或服务的重要环节,但在实施过程中,往往会遇到各种误区。

下面就企业营销策划的常见误区进行分析,并提出相应的对策。

一、误区一:忽视市场调研许多企业在进行营销策划时,往往忽视对市场的调研,盲目推出产品或服务。

这样很容易导致产品定位不准确,无法满足消费者需求,从而无法取得市场份额。

对策一:加强市场调研企业应该加强对市场的调研,了解消费者的需求、竞争对手的情况等。

可以通过市场调研报告、消费者问卷调查等方式获取相关信息,从而指导企业的产品定位和市场推广策略。

二、误区二:过于依赖广告宣传许多企业在进行营销策划时,过于依赖广告宣传,认为只要广告做得好,就能吸引大量消费者购买产品或服务。

但实际上,广告宣传只是营销策划的一部分,不能解决所有问题。

对策二:多元化推广渠道企业应该在营销策划中,采用多元化的推广渠道,如线上线下结合,通过社交媒体、微信公众号、电视广告、户外广告等渠道进行宣传推广,提高品牌知名度和产品曝光度。

三、误区三:只注重短期效益一些企业在进行营销策划时,只注重短期效益,忽视长期发展。

他们可能采取价格战、促销等手段,追求即时的销售额,但忽视了品牌建设和客户忠诚度的培养。

对策三:注重长期发展企业应该注重长期发展,建立良好的品牌形象和企业形象,提高产品质量和服务质量,培养客户忠诚度。

在营销策划中,应考虑到企业的长远利益,制定长期的市场推广策略。

四、误区四:不关注竞争对手许多企业在进行营销策划时,只关注自身产品或服务的优势,而忽视了竞争对手的动态。

这样容易导致市场定位模糊,无法在激烈的市场竞争中脱颖而出。

对策四:关注竞争对手企业应该密切关注竞争对手的产品、价格、市场份额等情况,及时调整自己的营销策略。

可以通过竞争情报、市场调研等方式了解竞争对手的动态,从而制定相应的对抗策略。

五、误区五:缺乏市场运作经验许多企业在进行营销策划时,缺乏市场运作经验,对市场的规律和趋势不了解,导致策划方案不实际,无法在市场中实施。

中国企业营销的五大陷阱

中国企业营销的五大陷阱

五大营销陷阱中国营销传播网本来的想法是写营销创新,但细数过去一年中发生的种种事情,发现真正的创新很少,所谓的“洋理论”和“土方法”倒很多。

这些“药丸”存在有它的道理,但问题是很多企业连自己“病”在哪里都不清楚,就一口吞了下去,更不用说请遵医嘱和提防副作用了。

“定位”陷阱“定位”理论是美国营销学会评选出有史以来对营销界影响最大的观念。

它的思想的确引领了品牌树立和广告方法的革命。

但这绝不是说,它就是行动准则,相反它所反对的“品牌延伸”“搭便车”正是很多知名品牌根繁叶茂的原因,尤其是在中国。

美国广告的首席设计师告诉世人,所谓的定位理论是创作的第一步,“它的道理非常浅白,就像上厕所前,一定要把拉链拉开一样。

”是积累而非取代“定位”告诉我们,要想创立新品牌在消费者头脑中的地位就必须把原有品牌挤掉。

但这是真的吗?整合行销传播之父舒尔茨告诉我们“实际大脑对信息的处理应该是积累”,而不是定位所说的取代。

你可能早已经不用“友谊”牌雪花膏,但是你一定记的第一次用这个牌子的情形。

当你看到“健怡可乐”的时候你忘了“可口可乐”了吗?你把钱存进广告做的很响的“荷兰银行”还是你用了一辈子的“工商银行”?大脑的这种积累性告诉我们,不少商品的购买决定其实在准备买之前的很长时间就开始了。

按照“定位”的传播方法,瞄准当前目标消费者,可能早晚了。

孩子不是牙膏的购买者,但高露洁和佳洁士对学校项目的争夺并不亚与超级市场。

美国本土,佳洁士正是凭借这一方法打败了高露洁。

是联系而非间隔“定位”告诉我们一旦人们忘记某件事情就很难记起。

但舒尔茨却告诉我们,人头脑对信息的处理过程是分为“感官登陆”“短期储存”和“长期记忆”。

你忘了的事情是被淹没到长期记忆仓库里了,当遭遇诱因的时候就会把它从仓库取调出来,并与眼前的信息混合发生作用。

《南方牌》黑芝麻糊的电视广告就是利用这一记忆特点塑造品牌形象的经典案例。

这种大脑的信息储存和调用方式决定了品牌延伸的有效性。

企业经营中的十大陷阱

企业经营中的十大陷阱

企业经营中的十大陷阱中国当前存在十大挑战,包括:一是避免“转型陷阱”,抓住转变增长方式的历史机遇;二是防止“拉美陷阱”,实现“包容性增长”;三是跨越“福利陷阱”,保持社保制度与经济增长同步发展;四是绕开“城市化陷阱”,保持城市化与经济水平同步发展;五是注意“资产泡沫陷阱”,保持经济健康发展;六是克服“老龄化陷阱”,保持经济稳步增长;七是防止“金融陷阱”,金融改革应慎之又慎;八是小心“美元陷阱”,确保国民经济安全;九是谨防“捧杀陷阱”,韬光养晦不当头;十是超越“民主陷阱”,保持政治稳定和社会安定。

家、国、天下,国是大家,在即将富裕起来的时候,要面对这十个诱惑,那么对于我们小家,我们的工作中,是不是也会面临同样的陷阱呢,我仔细总结了一下:1、转型陷阱:业务做得优秀,然后转变成为中级领导,是否能适合角色转换,从执行带头人转换为发令员的角色定位是否准确。

很多人在企业中苦干多年,一旦被重用不足一年就不得不黯然离开,落得个“不堪重用”的骂名,就是转型失败。

2、拉美陷阱:这个词有一点陌生,我查了百度才知道,本意主要是指两级分化,盲目的加快城市化进程。

我觉得用“过犹不及”来形容更加恰当,就是创业初期,看到人家企业成功以后照抄照搬,全部copy,不去分析自己的企业发展到什么程度,是一种极端的行为,最终的结果是画虎不成反类犬。

3、福利陷阱:这类错误一般是性格豪爽,业务出身,刚刚起步,尤其曾经做过职业经理人的老板容易犯。

他们因为曾经替别人花钱,所以一点不心疼,不管是对对手还是对下属,都是百分百的满足,生怕人家对自己有一点的不满意。

所以行为惯性导致一旦做了生意,也是不计成本的尽量为员工提供一流的福利待遇,不是雇人办事,而像是求人办事。

这样的企业没什么生命力,最终是一拍两散的结果,企业健康的可持续性发展,才是对那些忠诚员工最好的福利。

4、城市化陷阱:在经营中我总结为“打肿脸充胖子”,这是很多没有过经验,第一次开公司的人最容易犯的错误。

五大营销陷阱

五大营销陷阱

五大营销陷阱在进行营销活动时,有些陷阱可能会让你在预期之外损失资金和声誉。

以下是五个常见的营销陷阱:1. 虚假承诺:一个常见的陷阱是制造并传播虚假信息,以吸引消费者的注意。

这可能包括夸大产品或服务的效果,误导消费者关于价格或质量,或者诱导消费者购买不需要的东西。

虚假承诺可能会导致消费者的不满和投诉,最终损害你的品牌声誉。

2. 过度推销:另一个陷阱是过度推销产品或服务。

这可能包括对消费者施加压力,用各种销售手段强迫他们购买。

过度推销可能会引起消费者的不适和抵制,甚至可能使他们对你的品牌产生负面印象。

3. 忽视目标市场:营销活动应该针对特定的目标市场。

忽视目标市场的需求和喜好,将导致营销策略缺乏针对性,无法吸引目标消费者。

了解目标市场的特点和需求是一个成功的营销活动的关键因素。

4. 不透明定价:不透明的定价是另一个常见的陷阱。

当消费者无法了解或理解产品或服务的实际成本时,他们可能会感到被欺骗。

透明的定价策略能够建立信任和忠诚度,而不透明的定价策略则可能导致消费者的不满和失去他们的信任。

5. 忽视竞争对手:市场竞争激烈,忽视竞争对手可能是一个致命的错误。

了解竞争对手的策略和市场情况,能够帮助你更好地调整你的营销策略,获得竞争优势。

忽视竞争对手可能导致你的产品或服务在市场上失去竞争力,甚至被淘汰。

总之,避免虚假承诺、过度推销、忽视目标市场、不透明定价和忽视竞争对手等陷阱,是一个成功的营销活动的关键。

与消费者建立信任和满意度,了解市场需求,并与竞争对手保持敏感,是制定有效的营销策略的重要因素。

作为营销人员,我们希望通过各种策略和手段来吸引消费者,提高产品或服务的销售量。

然而,有时候我们可能会陷入一些常见的营销陷阱中,导致我们的努力成为空费。

在下面的文章中,我将继续讨论五个常见的营销陷阱,并提供一些建议来避免它们。

首先,虚假承诺是一个常见的陷阱。

许多企业倾向于夸大他们的产品或服务的效果,以吸引消费者购买。

然而,这种做法往往只是一时的,它可能会短暂地增加销售量,但最终会导致消费者的不满和失去他们的信任。

找出公司十个坑人之处

找出公司十个坑人之处

公司是由人们组成的社会组织,在商业竞争的大环境下,有时会采取一些坑人的策略来获取更多的利益。

下面是十个常见的坑人之处,以及相关的参考内容。

1.虚假广告与宣传许多公司会通过夸大产品功能、效果或者虚假宣传来吸引消费者。

消费者在购买之前应注意查阅产品的说明和评论,以免上当受骗。

2.高额费用与隐藏费用一些公司可能会在合同中隐藏一些费用,或者将费用设置得过高。

消费者在签署合同或者购买产品前应仔细阅读合同条款,并了解其中的所有费用。

3.售后服务不到位有些公司在销售产品之后,对于售后服务缺乏重视。

消费者在购买产品前应咨询其他用户的服务体验,并选择有良好售后服务的公司。

4.欺诈行为一些公司可能会采取欺诈手段,例如伪造文件、签署虚假合同等。

消费者应该保护自己的权益,避免与有欺诈行为的公司打交道。

5.低质量产品有些公司为了节省成本,可能会生产低质量的产品。

消费者在购买前应仔细检查产品的质量,并选择可靠的品牌和供应商。

6.不充分的产品说明与售后沟通一些公司可能会提供不充分的产品说明,或者在售后沟通中避重就轻。

消费者应要求详细的产品说明,并与公司建立明确的沟通渠道。

7.不公平的竞争行为一些公司可能会采取不公平的竞争行为,例如通过低价垄断市场、恶意诋毁竞争对手等。

消费者应支持公平竞争,避免与不诚信的公司合作。

8.不尊重隐私权一些公司可能会滥用用户的个人信息,例如未经授权收集或者泄露用户的个人信息。

消费者应选择信誉良好的公司,保护自己的隐私权。

9.虚假承诺与欺骗性销售策略有些公司可能会以虚假的承诺来吸引消费者,例如承诺高回报、免费赠送等。

消费者应保持警惕,谨慎对待过于夸张的承诺。

10.不履行合同约定某些公司可能会违反合同约定,不按时交付产品或者不履行其他承诺。

消费者应保留相关证据,并通过合法途径维护自己的权益。

最后,消费者在选择合作的公司时要警惕上述坑人之处,通过调查研究和询问其他用户的经验,选择值得信赖和专业的公司。

合理的消费决策和明智的选择可以避免掉进这些坑人的陷阱中。

营销XX的“六种陷阱”营销XX,XX客户,营销费用

营销XX的“六种陷阱”营销XX,XX客户,营销费用

营销的“六种陷阱”-营销,客户,营销费用营销的“六种陷阱"销售与市场孙文军是一种产品附加的保证,也是产品的有效说明书,同样是企业实力的标志,文化运力的是企业不可缺少的一种基础,但是在营销的环境下,如果过分依赖文化作为营销的推动力量,那也是有一定的风险的,甚至是不可取的,在整体营销里面,决定胜负的是看市场营销的环境与消费需求环境,然后才是运作手段与技巧,文化是在运作以后的一种很小的补充,当然,企业的运作方式不一样可能处于的文化背景与地位也会发生变化,但是营销力量的拉升,根本的意义在于如何让消费者购买,介绍产品的价格、质量与效果,比起文化的需求,内涵不一样,结果也会不一样,如果在营销的里面,选择文化作为本金,来启动市场的销售,所付出的代价也将非常沉重,目前流行的文化营销所暴露出来的问题就是有轰轰烈烈的场面,而没有实实在在的效益,根本就是在唱单簧,而非是有效的驱动器。

文化营销的费用较大,时间也较长,不是一般企业能够承受的,中小企业在经营市场的时候,把文化用来培训与消费者进行消费的观念至少目前是不成熟的,也有不少企业在这里吃亏了,所以什么,是非常关键的,位置与顺序是非常重要的,把握好先后就是营销策划与实施的高明所在。

陷阱三、人力**里的误区人力**的主要集中在员工的培训上面,营销领域的培训主要表现在技巧与激励上,现在的人力**方向为形态培训比较多,关注的是员工的业绩如何,来促进互相的竞争,在这样的一种下面,人力**本身的作用已经发生了一些变化,目前市场上营销领域人的思想行为,是主导营销成败的前提因素,而培训的往往做不到这一点上,如何来跟进现有思想领域的呢心理问题在营销领域日益突出,许多营销人员在心理上犯有不同程度的焦虑症状,甚至出现反复的厌倦症状,导致优秀营销人员在不断流失,由于营销压力大,企业关注业绩的同时,对员工心理减压的行为做的不够,导致员工心理承受在日益加大的时候,没有办法退下来,比如许多企业设置的岗位竞争,业绩竞争,末尾淘汰,KPI考核等,均是造成营销人员心理阴影的表现,在投入的**考核上,采用硬性的管理办法,这样造成营销领域的压力在行业当中是最大的,心理压力的问题表现在企业员工的跳槽行为频频发生,优秀员工日渐感觉思想沉重,也将造成销售行为的许多被动,循环式的人力**失去效率,因此,人力**领域需要强化对员工心理成长的辅导与教育,建立健康的营销管理方法,促进心理营销后续的健康,也是对销售人员的一种保障.陷阱四、销售模式里的误区模式是营销战术的核心,是营销成败的主要纽带,模式的、弱小,模式的优越、先进,是企业走向销售领域的核心问题,模式本身就决定了企业是否是具备了赢利与亏损的**种关系,在模式的问题上,许多企业借鉴的是营销领域当中的成熟做法,然后加以改进的方式来运做的,这样做的目的是避免风险,或者说学费让被人去替我交的办法来实行的,这样做的好处是能够看到模式是否符合自身的需要,当然,这样的办法是比较可取的,也是非常现实的,但是没有经过对自身营销行为的检验,如果盲目把模式当作销售成功的法宝,那么是要失败的。

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现代企业营销六大陷阱.现代企业营销六大陷阱当前,我国已处于买方市场初步形成的过剩经济时期,市场竞争日趋白热化,厂商要在市场中赢得竞争优势,争取到更多顾客,光有质量优势和成本优势是远远不够的。

“酒香不怕巷子深”渐成现代市场营销的禁忌,因而,绿色营销、质量营销、关系营销等相继登场。

宣传战、价格战、概念战层出不穷。

然而透过绚丽的面纱,我们却隐隐感到略嫌年轻的中国厂商或多或少带有某些浮躁情绪,容易陷入某种营销陷阱。

□“市场份额”陷阱□20世纪80年代,哈佛商学院发现,市场份额对盈利起着强有力的作用,市场领先者的回报率比第5位以后的公司高3倍。

波士顿顾问公司则更进一步,将这一发现演变成当今著名的“经验曲线”。

进而向全球推广。

这一观念彻底改变了企业的经营方式,导致人们狂热追求市场份额,甚至超出了对利润的追求。

□一般说来,市场份额越大,销售额越高.就从而有了高投资回报率的能相应形成规模经济,可能,则企业的竞争力就越强;消费者也会选择市场占有率高的商品,认为它们的质量和价格都是无可厚非的,于是,“市场占有率第一”、“产销量全国第一”便成为众多厂商的奋斗目标。

但问题在于,市场份额大并不意味着利润份额就大,这一点其实早被中国人的“薄利多销”揭示得淋漓尽致。

市场份额只是反映出有多少客户接受了企业的产品,只能作为衡量能否持续赢利的尺度,而不能与投资回报率等同。

例如在计算机行业中,系统组装厂商(如康柏和联想)占有行业最高销售份额达40%左右,但其利润只占行业份额的最小部分(约4%-5%)。

相反,芯片制造商(如英特尔)尽管只占行业销售额的最小比例(约5%)其利润份额却是最大(约36%)。

□片面追求市场份额的扩张,不考虑利润率是不明智的,很有可能给企业发展带来严重的后果,如仟村百货当年携叱咤风云之势在全国遍地开花,却因“单纯追求规模,缺乏效益观念”(仟村决策层反思语)的战略失误导致投资收益失控而折戟商场。

现如今,为扩大市场份额而频频登场的价格战已使不少厂商利润率降至极点甚至“赔本赚吆喝”这使企业研发投入及健康运转都难以保证,不仅限制了企业创造价值的能力,而且助长了低价竞争、浮夸、虚报等种种不正当竞争泛滥,使过度竞争加剧。

百事可乐环球食品公司首席总监罗杰在接受《财富》杂志采访时说:“为抢占市场而不惜牺牲利润的行为,就像呼吸不含氧的空气一样.最终是死路一条。

”一些西方管理咨询师也提出了“市场份额死亡论”,明确指出传统的“市场份额”概念不应继续成为企业发展的标识,企业应着眼于利润份额,遵循“效益最大化”原则方能常盛不衰。

□“猴子掰棒子”陷阱□将市场份额作为竞争焦点的另一个负面影响是,以此为依据做市场,对顾客会像猴子掰棒子一样“喜新厌旧”.并随着对市场占有率的过度追求,而陷入“只专注开发新的。

而忽略维持既有顾客”的误区。

一般认为:开发新顾客对企业成长非常重要,属于积极主动的进政策略,而认为维系现有顾客偏于消极与被动。

然而,实践证明,开发一个新客户的成本要比维系一个老客户高得多,而且轻“老”重“新”极易导致新的一个到手,老的一片丢光,最终一无所获。

.□荣事达老总陈荣珍曾提出:“现在商业的观念就是卖回头客”。

保持与老顾客之间持续、活跃的关系,企业不仅可以从顾客不断重复购买中获得丰厚利润,而且还可以从顾客的关注中获得反馈意见,促使企业提高经营管理水平和改进产品。

营销理论中的”二八律“告诉我们,所有顾客中只有20%是忠于你产品的.但这20%的顾客却提供着80%的利润,结合“漏桶流失理论”揭示的客户流失像漏斗一样不可避免,注重顾客占有率,巩固顾客群并不断壮大,方才是持续发展之道。

更何况,“250理论”告诉我们,通过老顾客对其熟识的250人的现身说法,企业所拥有美誉度及港在顾客数量是很可观的,满意的顾客的正面口碑可谓是最有效的推销方式。

所以营造“顾客满意度”、培养“顾客忠诚度”在现代市场营销中相当重要的。

□当然,这并不是说新顾客不重要,事实上,企业的生存有赖于老顾客的重复购买行为,而企业的成长则有赖于新顾客数目的增加。

营销大师莱维特说:“一个企业存在的目的,在于创造新顾客及维系旧顾客。

”企业应该在相当大的市场才能获得更份额中进一步追求市场份额的质量,稳定、更高的利润和更持久的竞争优势。

因此“贪新忘旧”理应淘汰出局,“喜新重旧”方为上上之道。

□“卓绝产品”陷阱□传统观念认为:质量越好,营销成功的可能性就越大。

本来,产品追求高科技含量本无可厚非,毕竟人类需求的不断满足和社会持续发展有赖于科技的进步。

但作为工商领域中的技术创新却不得不考虑其经济效益要将顾客纳入企业产品创新应考虑顾客的适应性。

对于高科技企业而言,创新产品的上市应与消费者的知识进步协调一致,如果新产品创新程度高,目前消费者的知识技能和财力无法支撑,或者消费者根本不需要,那么市场也不会接受这个新产品。

简言之,产品的技术创新一定要市场化。

□康柏公司最初能得以发展是因为顾客觉得其产品与IBM兼容,而且质量更好。

但这种技术上的优势却逐渐变成负累。

公司鼓励工程师设计生产高品质产品,并不断加以完善,然而这种改善却造成成本攀升,使康柏产品的价格高高在而其它公司给顾客提供了他们与市场脱节。

上,想要的产品,质量不错,价格也合理,虽不是品质绝佳,却受到普遍欢迎。

康柏业务因此陷入困境,直至1991年康柏决策不再苛求完美品质。

现代小轿车加装了许多先进的附属装置,有的甚至带有卫星定位系统,虽然这些特殊性都很诱人,但成本太高而且有些功能对于一般消费者也用不着,所以其市场前景可想而知。

□由此可见,并不是产品越诱人就越有市场,一味追求产品品质尽善尽美不见得是上策,立足于顾客实际需要及消费能力才是关键之所在,因此,企业应该在品质与价格之间寻求最佳平衡。

“消费者至上”陷阱现代厂商大都信奉“消费者至上”。

消费者至上的市场导向策略在争取顾客满意度上亦是居功至伟,但企业若想保持健康持续的发展,不应仅应限于企业的市场策略,对于企业的其他策略则应以此为参照把握一个“度”的问题,因为如果凡事都围绕消费者作决策,会导致过犹不及。

□卡尔多认为,如果一家公司在产品策略上太过迁就消费者,可能会使该公司忽略其本身的创造能力。

只有不断地满足顾客需要,创造、引导顾客需要,企业才能实现自身的价值。

其中,被动地、单纯地满足顾客的现实需要是平庸者所为,挖掘顾客的潜在需要即引导和创造顾客需要才是智者所为。

因为受自身知识水平等很多因素限制,很多情况下,顾客往往并没有将自己需求什么弄得很清楚,而倚仗于市场引导。

一个简单的例子就是一个人逛商场或超市极有可能因商家的热情推荐而买回一些并非计划购买的商品,也就是说消费是可以引导的。

在立足市场需求的前提下。

企业可以制定产品超前开发战略,引导消费新潮流。

陶伯甚至认为以“消费者至上”为依据的市场调查往往只鼓励现有产品的改良,而扼杀产品革命性的变革。

用必要的概念产品,去引导消费影响消费者,才能创造出属于自己的商机。

如北京亚都开发的“亚都加湿器”即是挖掘顾客潜在需要,创造并满足需要的成功案例。

所以,在本着“消费者至上”市场导向的原则上,敢于创造市场,创造顾客,才是企业生存之道。

□与“消费者至上”对应的另一个观点就是“顾客第一,员工第二”。

这是企业对内管理的一个准则,在员工与顾客发生争执时。

管理者判而不管员工决依据总是“顾客永远是正确的”,是否委屈。

但罗森布拉斯和彼得在《顾客是第二位的》一文中阐述了公司要想真心使顾客满意,必须使公司员工而非顾客位于第一位。

因为企业产品的高质量和优质服务,无一不是员工恪尽职守,在具备应有的专业技术水平基础上,发挥自己最大潜能努力的结果。

所以企业经营者在管理决策时切不可只为了单纯的“消费者至上”热了外面而寒了里面。

同时,没有良好的员工满意度,对企业稳定高效也是一个挑战,对“消费者至上”的落实也是一个隐患。

“商场如战场”陷阱“商场如战场”是一种很流行的说法,经常被用来描述市场竞争的激烈与残酷,甚至被一些经营者奉为哲理。

的确,市场竞争的法则是“优胜劣汰,适者生存”,因而其过程是激烈的,其结果也可能是残酷的。

□但若将“商场如战场”奉为经营之道,贯彻到经营活动中去,那么这给市场和企业带来的肖极作用是不可低估的。

“场如战场”过分强调了市场竞争的排斥性,抹杀了“商场”优胜劣汰与“战场”你死我活之间的本质差别,忽视了市场竞争互惠互利的前提,忽视了更重要的合作性,可能导致企另外,将使企业间难以沟通与互助,业经营行为的扭曲,甚至会使用不正当竞争手段。

企业有限的资金和财力没有用于增强企业持久的竞争力,没有用于壮大行业整体优势,而用在了行业间的内耗上,这种结果不但外部不经济,而且过度竞争会导致资源浪费、两败俱伤的结局。

在经济生活中,我们更多的需要提倡“商场如情场”,“商场如磁场”,提倡合作与协作、联利与联心,在和气生财的祥和气氛中减少磨擦与冲突,降低不必要的损耗,友好相处,共同发展。

大凡真正领悟市场竞争真谛的企业家,日思夜想的是如何与竞争对手取长补短,精诚合作,共谋发展,而省下互相倾轧的精力,譬如陈荣珍的“和商”理念。

这对双方发展无疑都是有益的,市场经济也就能健康发展。

再者,企业不能光搞同“替代他人性”的同一竞争,更重要的是如何搞“他人不可替代性”的特色竞争。

我国市场细分中还有大量空白,工业产品种类只有发达国家的一半多一点,企业大可寻找市场盲点,共同开发有市场需求的产品。

摒弃“商场如战场”的狭隘观念善于把竞争和合作结合起来,互补互进,面对有着巨大潜力的市场,企业间大可实现“双赢”。

.□“品牌延伸”陷阱□品牌延伸战略往往蕴藏着巨大的市场潜力。

因为,一个强大的品牌往往能够延伸产品并且迅速得到市场的认同,因而可以节省大量的广告和促销开支,也可以增强核心品牌的形象。

使以品牌忠诚度、品牌认知度、品牌联想度、品牌品质想象力为内容的品牌资产增值,这也是在核心品牌渐趋成熟后用来巩固品牌或市场、维持销售量和利润水平的传统方法。

□但品牌延伸存在“产品线延伸陷阱”的风险,企业总是过分看重品牌的价格,盲目崇拜品牌家族的魅力,因而想最大限度利用品牌资产。

殊不知品牌这种掠夺性的利用和开发会给企业带来无可衡量的损失。

在没有巩固品牌忠诚度之前过早进行品牌延伸,极有可能是揠苗助长。

战略家克劳塞维兹说:“在没有达到绝对优势之前,你必须技巧地运用你所有的力量,在关键点上创造最好的优势。

”一个品牌的延伸一旦失败会打击品牌,损害核心品牌的声誉,如美国“派克”钢笔因质优价贵本来是身份和体面的标志,美元一支3年,派克盲目延伸品牌用于1982但.的低档笔,由此毁坏了派克的高贵形象,结果派克公司非但没能顺利占领低价市场,反而丧失了相当一部分高档笔市场。

即使新产品表现不俗,核心品牌也不一定适应它,并且,用的过滥会使核心品牌丧失在消费者心目中的独特地位,即品牌的跷跷板效应。

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