酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程

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酒店客房做房流程

2
关灯、开窗
4、检查并关掉所有电灯、空调及电视机，顺便将电视音量调到适中，电视频道调在1频道；空调调到26℃。房间光线不足可开房灯。
3
收垃圾
5、检查水壶有无用过。收拾房间垃圾，将烟灰缸等需清洗物件拿到洗手盆。注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品，烟灰缸内是否有未熄灭的烟头。
6、收洗手间垃圾和脏布草，分别放入垃圾袋和布草袋。更换放洗手盆上的中巾。
7
全面整理
18、全面整理，床面挺刮美观。
（二）、清洁卫生间操作流程
在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。
步骤
操作程序
操作标准
1
开灯
1、进入卫生间，打开灯和换气扇。
2
清洗客用品
2、清洗客用品并放回原位，如烟灰缸、水壶等。注意清洁垃圾桶内外壁。
3、喷少许全能水到洗手盆；喷洁厕剂到恭桶内壁。
17、边抹尘边检查设施，看能否正常使用并将物品按标准摆放整齐。
18、检查、擦拭墙面污渍。用干抹布擦拭各类电器。清洁灯、电器时必须在断电的情况下进行。
10
补客用品
19、从工作车上将浴巾和杯子拿到洗手间洗手盆。按照规定数量、摆放标准补足物品。杯子遵循离店房更新、住客房不撤的原则。
11
清洁地面
20、从客房最里往外拖地，注意清洁床、桌、椅，墙角等处；
7
清洗面盆等物件12、用毛刷沾水 Nhomakorabea洗手盆、置物架、台面和水龙头等金属器件整个擦洗一遍。注意面盆塞与溢水口也要清洁，清洁完后用水冲洗净。
8
擦拭镜面、洗手盆等
13、用干布从上至下擦亮镜子、金属器件毛巾架。清洁金属器件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮。
14、用湿抹布抹干脸盆、置物架、两侧墙砖。确定表面无污迹、无毛发。

酒店客房铺床规范与要求

西式铺床：一、将床拉离床头板1、弯腰下蹲，双手将床架稍抬高，然后慢慢拉出。

2、将床拉离床头板约50厘米。

3、注意将床垫拉正对齐。

二、垫单（第一张床单）1、开单：用手抓住床单一头，右手将床单另一头抛向床面，并提住床单边缘顺势向右甩开床单。

2、打单：将甩开床单抛向床头位置，将床尾方向床单打开使床单正面朝上，中线居中。

3、手心向下，抓住床单一边，两手相距约80-100厘米。

4、将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓5、在离床面约70厘米高度时，身体稍右前倾，用力拉下去。

6、当空气将床单尾部推开时候，利用时机顺势调整，将床单尾方向拉正，使床单正确地降落在床垫正确位置上。

7、单必需一次性到位，两边所落长度需均等。

三、铺衬单（第二张床单）1. 衬单和铺垫单方法基础相同，不一样地方是铺好衬单单沿须包角。

2. 甩单必需一次性到位，两边所落长度需均等。

四、铺毛毯1、将毛毯甩开平铺在衬单上。

2、使毛毯上端和床垫保持5公分距离。

3、毛毯商标朝上，并落在床尾位置，床两边所落长度需均等。

4、毛毯一样一次性到位。

五、包角边1、将长出床垫部分衬单翻起盖住毛毯（单折）60厘米或是30厘米。

2、从床头做起，依次将衬单，毛毯一起塞进床垫和床架之间，床尾两角包成直角。

3、掖间包角动作幅度不能太大，勿将床垫移位。

4、边角要平紧而平，床面整齐、平坦、美观。

六、放床罩1. 在床尾位置将折叠好床罩放在床上，注意对齐两角。

2. 将多出床罩反折后在床头定位。

3. 两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面。

4. 将超出枕芯部分枕袋掖进枕芯里，把袋口封好。

5. 被压处朝上压倒朝下，枕套口和床头柜是相反方向。

6. 套好枕头必需四角饱满，平整，且枕芯不外露。

七、枕头1、两个枕头放置居中。

2、下面枕头应压住床罩15厘米，并进行加工处理。

3、放好床侧两边均匀。

八、将床复位中式铺床：一、将床拉离床头板1、弯腰下蹲，双手将庆架稍抬高，然后慢慢拉出。

酒店客房铺床操作流程

酒店客房铺床操作流程
1、撤换脏布巾:
(1) 按顺序撤床巾(叠好),枕套、被套、床单,检查有无污迹、破损(如有特殊污迹,应将布巾打结处理)和有无夹带客人物品,将脏布巾放入工作车布袋内,并带回干净布巾,严禁放在地上。

(2) 按一换一标准配备干净布巾,注意检查污迹和破损。

2、拉床:
(1) 双手紧握床尾部,将床抬起10—20cm拉出,使其床身离开床头板约50—
60cm,注意不要碰撞家具。

(2) 检查床架、床垫有无破损,并保证床垫与床架齐平。

(3) 检查床垫、床褥表面有无发丝,将床褥拉平整,注意床褥有无污迹,如果有污迹,应撤换送洗。

(4) 将床褥四角套在床垫上,并检查是否放正。

3、做床:
(1) 站在床侧,离床尾2/3处抛床单面朝上,起到床头,按床头右左,床尾左右
的顺序包角。

(2) 站在床尾套软被,注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套,开口向下,处理好被口,将被口边折进与床尾齐平,走到床头将被子拉至超出床头10 cm,双折叠后离床头60cm,被头35 cm,两边被子下垂30 cm。

(3) 推床,站在床尾,用小腿侧将床推靠复位。

(4) 套枕套,将枕头套抖平装入枕芯,开口背向床头柜,置于床头中央,枕头距床头边
5 cm。

(5) 放靠枕,将靠枕斜放在枕头前。

(6) 放床巾,站在床尾,将叠好的床巾放在床尾中央,边缘于床尾平齐,均等放下,图案居中,两边均下垂30 cm。

(7) 整理,注意整体效果。

客房中式铺床操作流程

客房中式铺床操作流程中式铺床是中国传统的床铺方式，具有浓厚的文化氛围，受到了世界各地游客的喜爱。

下面是客房中式铺床的操作流程，详细介绍了每个步骤的细节。

1.准备工作：a.清洁床铺：确保床铺干净整洁，床单、被罩、枕套等床上用品需要事先清洗和熨烫，以保证整个铺床过程的整洁和卫生。

b.收拾卫生间：保持卫生间干净整洁，方便客人使用。

2.准备床铺所需用品：a.床单：选择质地舒适、质量好的床单。

b.被罩：选择与床单相匹配的被罩，并确保被罩的大小和被子相适应。

c.枕套：选择与床单和被罩相匹配的枕套。

d.被子：选择适应季节的被子，夏季可选择薄被，冬季可选择厚被。

e.枕头：选择舒适的枕头，并确保枕头的数量与床的大小相适应。

f.褥子：可以选择褥子，放在床垫上，增加床铺的舒适度。

3.开始铺床：a.铺床垫：首先在床铺上铺上褥子，褥子的大小要与床垫相适应，铺平整。

b.叠被子：将被子平铺在床垫上，确保被子完全平整，四角与床角对齐。

c.收边：将被子的边缘向上收叠到床垫之上，确保被子的平整度和美观度。

d.铺床单：将床单铺在被子之上，确保床单完全平整，四角与床角对齐。

e.包被罩：将被罩铺在床单之上，确保被罩完全平整，四角与床角对齐。

f.检查整理：检查床铺的整洁程度和美观度，根据需要进行调整和整理，确保床铺在客人入住之前达到最佳状态。

g.摆放枕套：将枕套套在枕头上，根据需要调整枕头的位置和摆放。

h.收尾工作：清理床铺周围的杂物，将多余的用品和床铺需要的用品妥善存放。

4.注意事项：a.保持整洁：在整个铺床过程中，保持床铺和周围环境的整洁，确保床铺的卫生和舒适度。

b.注意细节：铺床时要注重细节，比如确保床单、被罩、枕套的边缘完全平整，四角对齐，床单、被罩要拉直，不得有皱褶。

c.技巧和经验：铺床需要一定的技巧和经验，熟练掌握操作流程和技巧可以提高铺床的效率和质量。

d.维护清洁：铺床后要定期清洗床铺用品，保持床铺的清洁和卫生，为下一位客人的入住做好准备。

酒店客房铺床方法

酒店客房铺床
一、开单：双手拖出床垫约60CM，注意床垫的翻转，贴上标签。

每周头尾调换一次，每月上下翻转一次，使床垫受力均匀，整理保护垫，正面向上，四条扣带套紧紧套在床垫四角。

二、铺单：将折叠的床单正面向上，放于床尾，用拇指、食指及中指绷紧床单并打开，利用空气浮力，使床单的中线与床垫中心线保持一致，四边下垂长度相等;包角时注意方向一致，要求床角饱满，边角挺括，床面平整不松垮。

三、套被套：将折叠好的被套放于床尾，双手迅速打开被套口，将被芯四角依次装入被套，抓住两头两个角用力抖动，使被芯完全展开，被套四角饱满，床面平整美观，被角自然下垂，被边垂下长度均匀相等，被套中线与床单中线相叠。

将棉被床头部分翻折40CM左右。

整理床面，使之平整、挺括美观。

四、套枕套：展开枕套，把枕芯两角抓紧，装入枕套相应的两个角，然后用力抖动，使四角重叠。

封口整齐、枕芯不外漏。

将两个枕头并列靠在床头，其中最前面一个枕头斜靠后一个枕头，斜度与床头板成45度角。

五、推床：将铺好的床向前推进，与床头板吻合。

六、靠垫与抱枕：根据床的尺寸，配备适当靠垫芯2只和抱枕芯1只。

将靠垫芯和抱枕芯装入靠垫套和抱枕套内，尽可能使靠垫与抱枕外观饱满;将靠垫放置单个枕头中间上方或两个枕头
中间上面，将抱枕放置整张床的中间位置。

七、床尾巾：将床尾巾放置在距离床尾10CM处，床尾巾的长度应接近被子宽度。

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酒店中式铺床标准及流程(一)

酒店中式铺床标准及流程(一)酒店中式铺床标准及流程引言铺床是酒店客房服务中不可或缺的一部分，而中式铺床作为传统的铺床方式，具有独特的美感和舒适度。

本文将详细介绍酒店中式铺床的标准及流程。

酒店中式铺床标准中式铺床是一种独具特色的铺床方式，在酒店客房中必须按照统一的标准进行操作。

以下是酒店中式铺床的标准要求：1.床单的铺设–床单要整齐平坦，四角要整齐收紧，无皱褶。

–床单的下边缘要与床垫完全贴合，不能有任何空隙。

–床单要保持干净，无污渍、污垢或碎屑。

2.被单的叠放–被单要先横向折叠成一半，然后再纵向折叠，对齐被角。

–被单要平稳地叠放在床上，被角要完全对齐。

–被单在床面上不能有明显的起伏或移位。

–枕头要整齐地放在床头，床叠尽量向床头对称放置。

–枕头上要用干净的枕套覆盖，枕套要完全贴合枕头，无褶皱。

–枕套应保持清洁，无污渍或破损。

酒店中式铺床流程中式铺床的流程是一个有序的操作过程，以下是酒店中式铺床的标准流程：1.准备工作–检查被褥、床单、枕头等用品的清洁状况，确保无污渍或破损。

–准备所需的床单、被单、枕套等铺床用品。

2.铺床操作–将床单平铺在床垫上，四角要完全对齐，然后顺时针开始收紧。

–确保床单的下边缘与床垫贴合，没有任何空隙。

–按照被单的折叠方式，将被单折叠完毕后平稳地铺在床上。

–确保被单在床面上平整，被角要完全对齐。

–将枕头整齐地放置在床头，枕套要完全贴合枕头，无褶皱。

–仔细检查床单、被单、枕套等是否整洁无瑕。

–检查床单的四角是否紧实，并且床单下边缘是否贴合。

–检查被单的叠放是否平整，被角是否对齐。

–检查枕头的摆放是否整齐，枕套是否贴合。

结束语酒店中式铺床是提供给客人的舒适保障之一，准确的操作和整洁的铺床用品是确保客人满意的关键。

酒店员工需要熟知中式铺床的标准及流程，并严格按照要求执行，以提升酒店的服务品质和形象。

以上是关于酒店中式铺床标准及流程的详细介绍。

通过遵循这些规范和流程，酒店能够为客人提供一个温馨舒适的住宿环境。

客房铺床开单流程详细介绍

客房铺床开单流程详细介绍
好的，咱们来说说客房铺床的那些事儿，就像在家里整理床铺一样，但在酒店里，这可是个有讲究的技术活儿。

准备工作：
先得把床单、被罩、枕套这些都洗得干干净净，烫得平平整整，整齐地放在工作车上，方便一会儿用。

开始铺床单：
站在床尾，手里拿住床单的一个角，就像是抓住被子的“尾巴”。

注意哦，床单是有反正的，得正面朝上拿。

接下来是个小技巧，轻轻地把床单另一层掀起来一点，这样一会儿铺的时候更顺手。

根据你是喜欢左边还是右边开口，决定掀到第几层。

甩床单：
抓住床单的一端，轻轻地上下晃两下，让床单松松筋骨。

然后，就像挥舞超大号披风那样，左右甩一甩，让床单一头优雅地飞起来，稳稳地落在床垫上。

要记得，床单中间那条线得和床垫中间对齐，四边垂下来的长度要一样，这样看起来才整齐。

整理细节：
看看床头床尾，床单是不是铺得服服帖帖的，没有皱巴巴的地方。

然后，用床垫夹或者床裙把床单四周固定好，这样床单就不会乱跑了。

做到这里，床单就算铺好了。

接下来，再套上被套，装上枕套，一步步来，直到整张床看起来既舒服又漂亮，让客人一躺上去就能感受到家的温馨。

这就是咱们铺床的小秘诀，简单又实用！。

酒店客房服务铺床技巧

酒店客房服务铺床技巧
在酒店客房服务中，铺床是重要的一环，一张整洁舒适的床铺能够为客人提供良好的睡眠体验，提高客房的整体印象。

下面介绍一些铺床的技巧，帮助服务人员提升工作效率和服务质量。

步骤一：准备工作
在铺床之前，需要做好准备工作。

首先确保床单、被罩、枕套等床上用品已经清洗干净并熨烫整齐；另外还需要准备折痕整齐的毛巾，并且保持双手干净。

步骤二：铺床单
1.将被褥摊开平整，确保没有皱褶。

2.将床单从床脚开始铺开，注意让床单的边缘与床沿对齐。

3.将床单整齐地铺好，确保床单的四个角卡在床角下。

步骤三：铺被子
1.将被子抖开并铺在床单上。

2.将被子的一端折叠到床单下方，留出适当的长度。

3.将被子的另一端向上翻折，整齐地覆盖在被褥上。

步骤四：整理枕套
1.将枕套套在枕头上，确保枕套口处朝向床头。

2.将枕头整齐地放在床的中央，并轻轻拍打使其蓬松。

步骤五：收尾工作
1.检查床铺是否整洁、平整，并且没有皱褶。

2.整理好床头、床尾区域，摆放好毛巾等物品。

3.定期更换床上用品，确保客人每次入住都能获得清洁卫生的床铺。

铺床虽然看似简单，但仔细的技巧和用心的态度能够提升服务质量，为客人营造一个舒适整洁的休息环境。

希望以上技巧能够帮助酒店客房服务人员更好地铺床工作。

酒店客房服务员铺床技巧

酒店客房服务员铺床技巧铺床是酒店客房服务员的日常工作之一，对于提升客人入住体验至关重要。

下面是一些酒店客房服务员铺床的技巧，以确保客人感受到酒店的高品质服务。

1.准备工作：在开始铺床之前，服务员需要先准备好所需的床单、被套、枕套等床上用品，确保它们是清洁、整洁并且没有折皱。

此外，还需做好手卫生，佩戴好手套，以确保床上用品的卫生。

2.床垫准备：在开始铺床之前，先检查床垫是否干净，并确保床垫的质量。

如果有任何破损或污渍，需及时更换床垫，以提供舒适的睡眠环境。

3.铺床顺序：铺床时，应按照先平铺床单，再铺被套的顺序进行。

首先，将床单平整地覆盖在床垫上，确保四角能够平整地铺在床垫的四个角上。

然后，将被套铺在床单上，同样要确保四角铺平。

4.折叠床角：铺床时，为了保持整洁和美观，服务员应将床角折叠整齐。

这可以通过巧妙地将床单和被套的角铺在一起，并在角的下方用手平整，使其保持平整。

5.安放枕头和枕巾：在铺床完成之后，服务员需要将枕头和枕巾放在床上合适的位置。

通常，酒店会提供两个枕头，并在每个枕头上放上一个枕巾。

服务员需要确保枕头的位置对称，与床上用品保持整洁。

6.拉平床单和被套：在铺床完成后，服务员需要将床单和被套往四周拉平，确保床上用品整洁平整。

这可以通过轻轻地用手将床单和被套向四周拉扯，使它们紧贴在床垫上。

7.整理褥子：褥子是放在床单和被套之上的一层厚重的床上用品，可以增加床铺的柔软度。

服务员在铺床完成后，需要将褥子整理好，使其紧贴在床单和被套之上。

可以用手将褥子的边缘往床垫的四周拨一拨，使其看起来平整。

8.检查和清理：铺床完成后，服务员需要认真检查床铺，确保床单、被套和床垫等床上用品的摆放位置和整洁干净。

如果发现任何污渍、折皱或其他问题，需要及时清理或更换床上用品，以确保客人的舒适度和满意度。

以上是酒店客房服务员铺床的一些技巧。

通过细心、认真地铺床，服务员可以提供舒适、整洁、美观的床铺给客人，给客人留下良好的入住体验。

酒店客房铺床标准

酒店客房铺床标准
首先，在进行铺床前，需要做好准备工作。

首先，需要将床单、被罩、枕套等床上用品进行清洗和消毒，确保床上用品的卫生和整洁。

其次，需要将床上用品按照标准规定的尺寸进行整理和摆放，
确保床上用品的整齐和美观。

接下来，开始进行铺床工作。

首先，将床单铺平在床垫上，确
保床单四角与床垫四角对齐，床单边缘与床尾对齐。

然后，将被子
铺在床单上，被子的一端与床单的一端对齐，另一端留出适当的空间。

接着，将枕套套在枕头上，将枕头放在床头位置，确保枕头整
齐摆放。

最后，将被罩铺在被子上，被罩的一端与被子的一端对齐，另一端也留出适当的空间。

在进行铺床工作时，需要注意以下几点。

首先，要确保床上用
品的整洁和干净，避免出现污渍和异味。

其次，要注意床单、被子、被罩的摆放位置和对齐方式，确保床上用品的整齐和美观。

最后，
要注意枕头的摆放位置和摆放方式，确保客人的舒适度。

除了以上的基本铺床标准外，酒店还可以根据不同客人的需求
和偏好进行个性化的铺床服务。

比如，可以根据客人的要求提供不
同材质和厚度的被子和枕头，也可以根据客人的要求提供不同的床单和被罩颜色和图案。

这样的个性化服务可以更好地满足客人的需求，提升客人的住宿体验。

总之，酒店客房铺床标准的执行对于提升酒店形象和服务质量至关重要。

通过严格执行铺床标准，可以提升客人的住宿体验，增加客人的满意度，进而提升酒店的口碑和竞争力。

因此，酒店在进行铺床工作时，一定要严格按照标准操作，确保床上用品的整洁、美观和舒适，为客人营造一个舒适、温馨的住宿环境。

客房铺床标准

客房铺床标准客房是酒店的重要组成部分，而床铺的整洁与舒适程度直接关系到客人的住宿体验。

因此，正确的客房铺床标准对于酒店来说至关重要。

下面将介绍客房铺床的标准步骤，希望对各位酒店从业人员有所帮助。

首先，铺床前需要做好充分的准备工作。

清洁床上用品是首要任务，床单、被罩、枕套等必须经过充分的清洁和消毒处理。

同时，要确保床单和被罩的颜色、图案和质地搭配协调，给客人以舒适的视觉感受。

其次，开始铺床。

首先要将床罩铺平，然后将被子叠好放在床上。

被子的叠放要整齐，不能有褶皱。

接着，将床单铺在被子上，确保四周都有足够的悬垂长度，这样不仅美观，而且也能让客人在睡觉时感到更舒适。

枕头的摆放也要注意，要保持整齐划一，高度适中，给客人提供良好的睡眠体验。

最后，整理床铺。

将床单和被罩的边角整齐地折叠收拢，确保看起来整洁美观。

床头要放置干净整洁的抱枕或靠垫，为客人提供更多的舒适选择。

最后一道工序是用毛巾或者毯子将床铺覆盖起来，这样可以避免客人在入住时受到灰尘的困扰，也能增加客人的安全感。

客房铺床标准需要严格遵守，这不仅是对客人的尊重，更是对酒店整体形象的维护。

一个整洁、舒适的床铺可以给客人带来愉悦的入住体验，也能为酒店赢得更多的好评和口碑。

因此，酒店员工需要严格按照标准操作，确保每一位客人都能享受到最优质的服务。

总之，客房铺床标准是酒店服务中不可或缺的一环。

只有严格按照标准操作，才能为客人提供一个整洁、舒适的住宿环境。

希望各位酒店员工能够重视客房铺床工作，做到细致、认真，为客人营造一个温馨舒适的居住环境。

客房铺床流程和标准

套好的枕头必须是四角冲齐。
套靠垫套
服务员
靠垫芯横放在床面上，用手抖开套，平铺在床上，张开袋口，右手抓住靠垫芯两个前角，从靠垫套开口处将靠垫芯送入袋端，然后将靠垫芯两角推至枕袋两角端部，最后两手提起靠垫套口轻轻抖动，使靠垫芯自动滑入，装好后的靠垫芯要把四角冲齐。
放置
枕头、靠垫
服务员
将套好的枕头放置床的正中，枕袋口应反向于床头柜，将靠垫放于枕头上面，靠垫套的开口朝下，枕头、靠垫套放好后，轻推枕面，使四角饱满挺实。
三是包角：掀起床垫的尾部将床单塞入夹缝，右手将左面垂下的床单捏起呈45度角，左手将夹角部分的床单向内摊入，然后右手放下床单折成45度角，左手将垂下的床单全部塞入夹缝，
抖单时主要运用臂力和腕力，用力要得当。
注意不要碰到床头柜上的摆设。
抖单时要使床单中线居中，向两侧的对折线与床垫边沿同等距离。
按对称手法将其它角依顺时针或逆时针顺序包好。
铺床尾垫
服务员
将床尾垫平铺与床上，离开床尾大概25公分，两侧呈流线型自然滑至床侧，
收尾工作
服务员
将床推回原位，用脚背和上腿把床身缓缓推向原位。最后将做完的床查看一次。
部门：房务部
名称：铺床的流程与标准
工作流程
（做什么）
责任人
操作规范
（怎么做）
要求与标准
注释
（为什么）
准备工作
服务员
准备被芯一条、枕套两个、枕心两个、被套一床、床单一条（贵宾加床单一条）。
数量要一次配齐。
提高工作效率。
拉床
服务员
站在床尾三十公分处，两脚步前后交叉，屈膝下蹲，重心前倾，双手握紧床尾部，将床屉连同床垫同时慢慢拉出，此时将身体重心由前腿向后腿移动一步，使床身离开床头板30公分。

酒店客房做房流程

17、用干抹布擦卫沿墙角平行，边退边拖卫生间地面。
9
结束
19、清洁完毕后，将清洁工具篮放回工作车指定位置。
〔三〕、清洁房间操作流程
在清洁过程中注意随时检查设施设备。
步骤
操作程序
操作标准
1
敲门进房间
1、按照进门程序。
2、记录进房时间，插上取电牌。
3、用工作车堵在客房门口，将工作车内侧朝向客房。打扫期间不得关上房门。客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出。
12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。注意检查和清理毛发。
6
清洗恭桶
13、放水冲净恭桶，用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。
14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。
15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处。
7
擦拭干净恭桶
16、用专用恭桶抹布按顺序抹干恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等。
2
关灯、开窗
4、检查并关掉所有电灯、空调及电视机，顺便将电视音量调到适中，电视频道调在1频道；空调调到26℃。房间光线不足可开房灯。
3
收垃圾
5、检查水壶有无用过。收拾房间垃圾，将烟灰缸等需清洗物件拿到洗手盆。注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品，烟灰缸内是否有未熄灭的烟头。
6、收洗手间垃圾和脏布草，分别放入垃圾袋和布草袋。更换放洗手盆上的中巾。
7
全面整理
18、全面整理，床面挺刮美观。
〔二〕、清洁卫生间操作流程
在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。
步骤
操作程序
操作标准
1
开灯

非常完整的酒店客房做房流程

21、拖洗手间地板。从里至外、沿墙角平行，边退边拖卫生间地面。注意对卫生间地漏的清洗、除味。污迹处可喷洒少许全能水擦洗。
12
自检
22、检查房间全部清理整洁。物品摆放齐全、标准，并且无遗留物品。
13
离开房间
23、一般情况下开启洗手盆上方的灯和排气扇，其余灯都关闭状态,关门后回推门，确保房门关闭。
14
填写工作表
24、填写《服务员工作报表》。房间状态，出房时间，布草及客用品补充数量、维修项目和特别事项记录等。
4
套棉被
9、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
10、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；
11、将棉被铺理平整。一边自然下垂，不能拖地。内侧的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合，
12、将床头棉被反折至30公分。
5
套枕头
13、将枕芯抖松平放在床上。
14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
15、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。
步骤
操作程序
操作标准
1
开灯
1、进入卫生间，打开灯和换气扇。
2
清洗客用品
2、清洗客用品并放回原位，如烟灰缸、水壶等。注意清洁垃圾桶内外壁。
3、喷少许全能水到洗手盆；喷洁厕剂到恭桶内壁。
3
洗抹布
4、在淋浴区用花洒头清洗脏抹布和毛刷，注意应做到每间房清洗一次。
5、用花洒冲洗一遍踏脚板。检查踏脚板上有无头发。
17、边抹尘边检查设施，看能否正常使用并将物品按标准摆放整齐。
18、检查、擦拭墙面污渍。用干抹布擦拭各类电器。清洁灯、电器时必须在断电的情况下进行。
10
补客用品
19、从工作车上将浴巾和杯子拿到洗手间洗手盆。按照规定数量、摆放标准补足物品。杯子遵循离店房更新、住客房不撤的原则。

酒店客房铺床程序(详细)

铺床程序
设备要求：床品
做什么
如何做
为什么
正确铺床
1.准备干净床单、被套各1个，枕套4个；
2.甩单：站在床尾中央处，将床单抖开，正面朝上，床单有折边的一面为反面，反面朝下抓住有折边的一头，把另一部分抛过床头软垫拉出部分的空隙处再分开，让床单中线位于床中央，然后抓住床单的两边将床单打下去；
3.床单中线必须对准床中央，甩单要求一次到位，不许有多余动作，床的四周要求平整无折皱；
7.将抱枕菱形摆放在枕头正前方，抱枕上的图案方向要一致，将床尾巾延床尾被套折线处铺好，距床尾约20厘米；
8.套好的被子及枕头需确保四面饱满，床尾棉被内的带子系在被套内，外观平整；
9.床单、被套、床尾巾的中线要一致；
10.是否干净，若有污渍或破损，需立即更换；
4.包角：先将床头的的床单塞进床垫下面，在将侧面的床单包进床垫下面，再按照此顺序将床尾包好，包角角度均为平整的90℃角；
5.套被套：站在床尾中央，将被套按照甩单程序甩开，将前后三折后的被芯套入被套内后铺至床上，并从床头开始按照顺时针方向将被子将床头被子翻折20厘米，并整理平整；
6.套枕头：把枕套打开，把枕芯横折后塞入枕套，进行整理，将包口盖住枕芯后将套好的两个枕头斜75℃放在床头中央，小床枕头开口朝外，大床开口相对；
12.小床铺床需在2分钟内完成，大床铺床需在3分钟内完成，超大床铺床需在5分钟内完成；
甩单时不可力度过大，要避免扬尘
避免扬尘
整齐美观
避免劳损或受伤

酒店铺床标准流程

酒店铺床标准流程1.首先，打开干净的被褥。

First, open up a clean set of linens.2.把床单铺平在床上。

Lay the bedsheet flat on the bed.3.把被套拉到床单上。

Pull the duvet cover over the bedsheet.4.把被子折叠好，放在床上。

Fold the comforter neatly and place it on the bed.5.把枕套套在枕头上。

Slide the pillowcase onto the pillows.6.把枕头放在床头。

Place the pillows at the head of the bed.7.确保床单被子都是整齐的。

Ensure the bedsheet and comforter are neat and tidy.8.调整床单，确保四周都是平整的。

Adjust the bedsheet to ensure it is even on all sides.9.拉紧被角，使床单紧贴在床垫上。

Tuck in the corners to secure the bedsheet to the mattress.10.拉紧被子，让床看起来整洁。

Tighten the comforter to make the bed look neat.11.确保枕头上没有褶皱，看起来舒适。

Ensure the pillows are free of wrinkles and look comfortable.12.确保整个床铺看起来整洁干净。

Ensure the entire bed looks neat and presentable.13.起来大家一起把床铺好。

Let's all work together to make the bed.14.配合好时间，确保任务按时完成。

客房做床服务流程与规范

客房做床服务流程与规范
服务程序服务规范及注意事项
一准备工作
① 服务员将所需数量的床单、枕套、被套拿入房间，放在沙发上；
② 先把旧床单撤下，撤床单时要仔细检查是否夹带客人物品，将脏布草卷好，各放进布草袋内，不能放在地上，或与干净布草混放。

二拉床
服务员弯腰下蹲双手将床垫慢慢拉出，离床头约30 公分，床垫与床架要两侧对齐，整理好保护垫发现污渍要及时更换。

三铺床单
① 抖单，站在床尾，将叠好的床单打开，使其正面向上，以平衡力向对面抛出，床单中线居中，四边自然下垂，平整不褶皱，将床垫缓缓推向原位。

四包角
将四周垂下的部分塞进床架与床垫这间，绷紧床垫，包角要求内角45度，外角90 度，铺单时，检查是否有污迹或破损，如有要及时更换，操作时做到快、简、巧、准。

五套被套
套被套要求一步到位，掌握动作要领，注意被子的正反面及前后方面，将被子平铺在床头上，被边与床头平齐，四角拉平并折回40cm。

六套枕芯
将枕袋平放在床上，枕套芯套入枕袋内四角充实，封好枕袋口，将枕头摆放床头正中，枕口与床头柜想反，若是双人床，枕头开口与方向应相对。

七检查
做床时应检查布草是否有破损或污渍，做床完毕后，服务员检查床的整体效果是否平整美观。

准备工作J拉床J铺床单J包角J铺被套J套枕芯J检查。

酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程

酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程酒店接待中心客房服务员铺床标准操作流程一、将床拉离床头板：1、弯腰下蹲，双手将床稍抬高；2、将床拉离床头板约30CM；3、整理床褥、将床垫拉正对齐；二、铺床单：1、正面朝上，折线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严；2、内角45度，外角90度；3、铺床时不要梳理头发，防止头发掉入床单；三、将床复位：1、弯腰下蹲，缓缓将床推入床头板下；2、切忌用力过猛；四、铺棉被：1、打开被套，检查质量；2、将被子套入被套，折线与床单中线对齐，上端铺到床头顶端，两侧下垂部分均匀；3、将床头棉被回折25CM，作为被横头；4、除床头外，棉被其余三侧下摆匀称，下摆不超过地面，转角整理平整；五、套枕头：1、将枕芯抖松平放在床上；2、拿住枕芯的前面两头塞进枕套，商标朝内；3、两手抓住袋口，边提边抖，使枕芯全部进入枕套；4、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，四角对齐，整平、拍松；5、枕芯必须四角饱满，外形平整、挺括，枕芯不外漏；六、放枕头：1、将两只枕头放在床头正中，三线对齐；2、荞麦枕头放在下面，棉枕斜立在荞麦枕头上；3、荞麦枕头外露约1/3，荞麦的一面向上；4、枕头开口全部背离床头柜，单人床开口背离大门，大床房开口相对，中间留出约15CM ；七、结束：1、全面整理、调整，保持床面挺括美观；酒店接待中心客房服务员卫生间清洁标准操作流程一、准备工作：1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块；2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生间如门关闭，必须敲门确认是否有人）3、抹布只能在淋浴区清洗，不得在面盆清洗；二、撤除脏布草和垃圾：1、撤掉用过的脏布草，放入布草袋；2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用过的毛巾可以不更换；3、废弃物收集到垃圾袋中；4、清洁垃圾桶；5、可以利用的物品，如肥皂头等放入工具箱中；三、清洁面盆、台面及两侧墙面：1、用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同的区域；2、在恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲洗；3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干；4、注意面盆塞和溢水口也要清洁；四、清洁镜面和玻璃；1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面；2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮；3、用干抹布将金属件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清洁剂）五、清洗淋浴区：1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等；2、清洗完毕后用清水清洗、擦干；3、做到无水迹、无皂垢、无毛发；六、清洁恭桶：1、使用专用的马桶清洁剂；2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁；3、将恭桶外部刷洗干净并擦干；七、清洁地面：1、在地面喷洒少量万能清洁剂；2、从里至外，沿墙角平行，边退边擦净地面（注意对卫生间地漏的清洁及除味）；八、补充客用品：1、按酒店要求补充、摆放客用品；2、补充客用品应遵循离店更新，住客补缺不撤的原则；3、加床房必须增加一套客用品；。

酒店客房铺床程序范本

工作行为规范系列酒店客房铺床程序（标准、完整、实用、可修改）编号: FS-QG-40113酒店客房铺床程序Hotel room bed mak ing procedure说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

每个酒店都有自己的床铺要求，而每家的要求又大同小异。

这里简单介绍一下酒店床铺铺法的基本要素，希望对酒店从业人员有些许帮助。

在铺床的过程当中：1、第一次甩单定位：准确一次到位；不偏离中心线；正面向上。

2、第一次包角：四个角式样、角度一致；四个角均匀、紧密，床两侧塞进床垫部分不少于15cm;床头、床尾塞进床垫部分不小于15cm。

3、第二次甩单，定位;一次到位；不偏离中心线，正面向下。

4、甩毛毯定位：一次到位；不偏离中心线；毛毯商标在右下方；盖单复盖毛毯30cra;毛毯与床头距离25cm。

5、第二包角;2个包角式样、角度一致；两个包角均匀紧密，床两侧塞进床垫部分不少于15cm;床尾塞进床垫部分不少于15cm。

6、套枕头：四角饱满，外形平整、挺括；枕芯不外露。

7、放枕头：与床两侧距离相等，枕头开口处反向于中间床头柜。

&铺床罩：床面严整美观，床罩与床垫边线重叠；床罩盖没枕头不露白边，床罩多余部分要塞入两个枕头中间和底部床尾两角垂直、挺括。

9、要求2分30秒内完成。

高素质的管理水平，高要求的管理质量，必定带来高回报。

当客人在享受酒店专业化床铺的同时，对酒店的印象必定更好。

这对酒店的发展是有非常大帮助的。

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