常用管理工具培训教材PPT课件(71页)
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常用管理工具ppt课件
头脑风暴
5、规定纪律 根据头脑风暴法的原则，可规定几条纪律，
要求与会者遵守。 如要集中注意力积极投入，不消极旁观; 不要私下议论，以免影响他人的思考; 发言要针对目标，开门见山，不要客套，
也不必做过多的解释; 与会之间相互尊重，平等相待，切忌相互
褒贬等等。
头脑风暴
6、掌握时间 会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死。
分析造成质量问题要因的主要方面，并将这些要因记入鱼骨图中， 形成中分支。 现场问题可从人、机、料、法、环、测六个方面 分析；管理问题可从人、事、时、地、物五方面进行分析。
人
事
时
确定需要解决 的问题
地
物
鱼骨图的制作过程（三）
对鱼骨图中每个中分支的要因进行分析，追究其产生的原因，并记 入鱼骨图中，形成小分支。
对鱼骨图名称、绘制人员、绘制日期、主要问题等记入图中，完成制作。
人
事
时
确定需要解决 的问题
地
物
总结
查找要解决的问题； 把问题写在鱼骨的头上； 召集相关同事共同讨论问题出现的可能原因， 尽可能多地找出问题； 把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； 拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。 针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个 层次（连续问五个问题）； 当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时， 列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
注意事项
确定的质量问题或质量特性笼统不具体， 针对性不强； 原因分析展开不充分，只是依靠少数人 “闭门造车”； 画法不规范； 一个质量特性画一张图，不要将多个质量 特性画在一张图上。
管理工具
HR常用的管理工具
培训课件：基本管理工具
PDCA-理清工作顺序阶段步骤工具P（计划）1、明确问题点点检表、管制图/控制图2、分析原因鱼骨图、5WHY、脑图3、找出主要原因系统图、柏拉图、5WHY 4、确定改善计划PERT法、CPM、推移图D（执行）5、实施行动方案并行工程C（检查）6、确认改善效果检查表、分类法A（评审）7、标准化制订标准化、IE工具、流程改善法、文档管理8、识别遗留问题鱼骨图、系统对照分析法培训体系建立PDCA应用——培训体系建立培训体系之计划（P）· 分析确定培训需求；· 分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息（培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算）· 确定培训解决方案· 培训计划的沟通与确认培训体系之实施（D）· 筹划方案· 课程规划· 培训调查问卷的统计分析· 培训总结会培训体系之检查（C）· 第一层次是反应层，是对学员对课程的满意程度；· 第二层次是学习层，学员到底学到了什么· 第三层次是行为层，学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为· 第四层次是效益层，用来判断培训后员工工作业绩的提高程度培训体系之改善（A）· 总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼，上升为“标准”· 处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环问题提出成立团队（小组）描述问题制定、执行临时措施识别可能原因寻找根本原因选择最有可能原因最有可能原因是根本原因吗识别可能的解决方案制定永久性纠正措施执行/验证永久性纠正措施预防再发生肯定团队与个人的贡献D1 D2 D3D4NYD5D6D7D88D运用-团队导向解决问题What：工作的内容和达成的目标Why：做这项工作的原因Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人When：在什么时间、什么时间段进行工作Where：工作发生的地点Which：用哪一种方法或途径How：如何具体实施How much：需要多少成本在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因5W2H+28问1层次2层次3层次4层次结论WHO 是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN 什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE 什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY 什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT 什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW 如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么有更合适的方法定方法HOW MUCH花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费28问6W2H 5个为什么6W2H+28问+5个WHY-全面策划专业主义事实依据高层观点追根究底、亲临现场、不自大吹嘘提出有力的证据，不凭直觉妄下判断站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正3大基石四大思维方式零基准思考逻辑思考议题思考假设思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系寻找值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划步骤1步骤2步骤3步骤4………进行关键分析综合调查结果，并建构论证讲故事：将数据及论证联系起来一周解答，然后再来步骤5步骤6步骤7解决问题7步法麦肯锡方法-思考问题推荐书籍：《麦肯锡极简工作法》4. 逻辑递进每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列3. 归类分组每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴1.结论先行结论先行，再陈述因果明确的观点2. 以上统下每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括结论B A CB2B1B3A2A1A3C2C1C3MECEMECE MECE MECE相互独立，完全穷尽相互独立，完全穷尽金字塔原理-条理清晰164清单管理步骤5期限对于待办事项非常重要且有用，会倒逼加快进度。
管理者管理精髓必修的24招及对应工具包(71页PPT)
落实好日报的黄金圈法则
Why:为什么写日报
How：如何抓日报
What：日报写什么
成长从一份日报开始，日事日毕，日清日高。
第 1 招
员工为什么写日报？
日报写作模板
• 沉淀经验和 方法论• 反馈问题， 得到帮劣• 互相看见， 彼此赋能
员工层面
管理者层面
• 是亊前管理癿 最好抓手• 了解团队癿氛 围和状态• 是管理者癿管 理力癿体现
原因）
• 明确下周目标（为了让员工把精 力花在最重要的亊 情上）
• 明确达成策略（精确的达成策略 和严格的执行能让 员工迅速成长）
• 拆解下周的规划（明确每天的要亊、 挑戓和突破）
月报：帮助员工突破目标，实现自我超越
第 3 招
阿里管理者帮助员工明确目标的工具就是——月报。反过来，月报能考验管理者制定目标并不断超 越自我的能力。现状分析月报无法落实的四大原因
一场仗
建立信任
以戓养戓
在阿里没有某某总，我们习惯叫部 门领导“老大”。听起来颇有江湖气， 背后代表着责任和情义。
月会：让团队“共同看见”
第 7 招
目标层面 清晰目标，明白 为何而戓
现状分析 开月会的两大现状
开不好月会
从不开月会
开 月 会 的 三 大 价 值
状态层面 激収状态，注入 动力，点燃内心
方法层面 确保每个成员掌握 目标达成的方法
没有准备没有准备癿周会等二一次集体 谋杀
没有流程要有流程，能掎制周会癿时 间和内容
没有重点切忌弄错重点，舍本逐末癿错诨
周会：管理者要具备透过现象看本质的能力
第 6 招
讲工作总结
讲工作思考
讲阶段 目标
讲每日 规划
质量管理方法与工具培训资料(ppt 71页)
没有专门培训课程
执行不到位
没有专门人员负责
物
重
没有相关规定
量
输液皮条有水
过
医护人员
高
没有放水意识
制度
材料
（七）排列图
1、定义
它是由意大利经济学家提出，又称为帕累托图 或柏拉图。排列图由一个横坐标，两个纵坐标、几 个按高低顺序排列的直方图和一条累计百分比折线 组成。
2、用途
找出关键的质量问题； 找出引起质量问题的关键原因。
9
8
平均住院天数
（六）因果图
1、定义 它是由日本质量管理大师石川馨所发明
出来的，故又名石川图。用来表达结果（质 量问题）与众多原因之间关系的一种工具。 因形状像鱼骨，也称为鱼骨图。
2、寻用找途质量问题产生的原因，以便于
对症下药，解决质量问题。
鱼骨图
实施
制度
环境
等候区 病房 病床
信息设备 治疗设备 检查设备
CT室登记处 登记,核价
病人拿到CT 检查报告,离开
CT室扫描
收费处付费
急诊病人做 CT检查
扫描准备
CT室登记处 登记,预约检查
日期和时间
不好
是否当天 做检查?
否 CT室登记处 按约定时间到达
是
病人的自我 准备情况?
好
注射造影剂
病人需做 是 增强扫描
?
否
患者CT检查服务流程图
2、用途 通过对现有流程图各环节的分析，可以发现系统的质量
质量管理方法：有PDCA循环法， SWOT分析法等
什么是质量管理工具
质量管理工具是由管理者使用，直接或者 间接作用于管理对象，能够帮助管理者实 现管理目标的有形的事物。
常用管理工具培训教材课件
工具之五
任务分解法(WBS)是一种把任务细分并逐步落实的方法是一种让每项工作落地的办法
工具之六
任务分解法(WBS)任务分解法work breakdown structure
工具之六
注意点与任务承担者充分沟通任务分解到不能再分分解的任务要符合SMART原则表
工具之六
任务分解法(WBS)
鱼骨图(因果图)是一种寻找各因素之间因果关系的方法是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法
结果
结果
机器
材料
方法
人
制作步骤 (续一)第三步建立一系列可能的原因。1)作为一个团队，要决定使用哪一种产 生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2)作为一个团队，要决定找出问题所有 的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集 中在当前的“鱼骨”上。3)提醒团队成员他们正在分析产生问题 的原因而不是解决问题的答案。通常 要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4)回顾使用方法的规则。5)画出小“鱼骨”。
二、怎么干 ？1、头脑风暴会小组讨论-------人力资源 领导意图征求意见
2、分配工作AMPESWBS
三、干什么？实施方案
四、干得如何 ？学员反馈心得发表领导肯定 总结会
放映的问题
人数
有的课程理解有难度
21
没有消化的时间
18
课堂互动比较少
9
其他
6
学员评估表的统计结果
工具之七
制作步骤第一步在图的右侧将结果或问题画在框中。第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1)决定要画出哪些分类。常用的分类有：机器 方法材料 人评估 环境2)将分析的原因与主箭头平行写下来。
工具之七
鱼骨图(因果图)
理念之一
要点任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的 多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的 成效。
任务分解法(WBS)是一种把任务细分并逐步落实的方法是一种让每项工作落地的办法
工具之六
任务分解法(WBS)任务分解法work breakdown structure
工具之六
注意点与任务承担者充分沟通任务分解到不能再分分解的任务要符合SMART原则表
工具之六
任务分解法(WBS)
鱼骨图(因果图)是一种寻找各因素之间因果关系的方法是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法
结果
结果
机器
材料
方法
人
制作步骤 (续一)第三步建立一系列可能的原因。1)作为一个团队，要决定使用哪一种产 生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2)作为一个团队，要决定找出问题所有 的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集 中在当前的“鱼骨”上。3)提醒团队成员他们正在分析产生问题 的原因而不是解决问题的答案。通常 要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4)回顾使用方法的规则。5)画出小“鱼骨”。
二、怎么干 ？1、头脑风暴会小组讨论-------人力资源 领导意图征求意见
2、分配工作AMPESWBS
三、干什么？实施方案
四、干得如何 ？学员反馈心得发表领导肯定 总结会
放映的问题
人数
有的课程理解有难度
21
没有消化的时间
18
课堂互动比较少
9
其他
6
学员评估表的统计结果
工具之七
制作步骤第一步在图的右侧将结果或问题画在框中。第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1)决定要画出哪些分类。常用的分类有：机器 方法材料 人评估 环境2)将分析的原因与主箭头平行写下来。
工具之七
鱼骨图(因果图)
理念之一
要点任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的 多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的 成效。
常用管理工具和方法介绍课件
六西格玛
01
02
03
04
测量阶段
收集数据，确定问题的范围和 程度。
分析阶段
分析数据，找出问题的根本原 因。
改进阶段
制定解决方案，通过实验验证 其有效性。
控制阶段
将改进成果固化下来，防止问 题再次发生。
质量检查表
质量检查表是一种用于记录和跟踪质 量数据的工具，它可以帮助组织对产 品或服务的质量进行全面的检查和控 制。
网络图
总结词
网络图是一种以图形展示项目任务及 其相互关系的工具。
详细描述
网络图通过节点和箭头的形式展示项 目的各个任务及其先后关系。它可以 帮助项目团队识别关键路径和关键任 务，并制定相应的计划和时间表。
关键路径法
总结词
关键路径法是一种确定项目最短完成时间的方法。
详细描述
关键路径法通过分析项目中各个任务的先后关系和持续时间，确定项目的关键 路径和最短完成时间。它可以帮助项目团队合理安排资源和时间，确保项目按 时完成。
模拟决策法是一种基于计算机模拟的决 策工具，它通过模拟企业或组织的运营 过程来评估不同决策方案的优劣和风险 。
VS
详细描述
模拟决策法使用计算机模拟技术来模拟企 业或组织的运营过程，包括生产、销售、 财务等各个方面。通过模拟不同决策方案 的执行效果，决策者可以比较不同方案的 优劣和风险，并选择最佳方案。这种方法 可以帮助决策者更加全面地了解企业或组 织的运营状况，提高决策的科学性和准确 性。
04
团队建设工具
团队建设活动
拓展训练
通过户外挑战活动，增强 团队成员间的信任和合作 精神。
内部竞赛
组织技术、业务等领域的 比赛，提高团队成员的技 能水平。
常见管理工具的使用课件
网络图
总结词
网络图是一种以图形表示任务之间依赖关系的工具，可以清晰地显示项目的关键路径和潜在的瓶颈。
详细描述
网络图通过节点和箭头的组合，将项目的任务和依赖关系可视化。在网络图中，每个节点表示一个任 务，箭头表示任务之间的依赖关系。网络图可以帮助项目管理者识别项目的关键路径和潜在的瓶颈， 从而更好地进行任务调度和资源分配。
常见管理工具的使用课件
目录
• 项目管理工具 • 质量管理工具 • 沟通管理工具 • 人力资源管理工具 • 风险管理工具 • 其他管理工具
01 项目管理工具
甘特 图
总结词
甘特图是一种以图形表示时间进度的工具，可以清晰地显示任务的时间安排、工作流程 和关键路径。
详细描述
甘特图通过条形图和时间轴的结合，将项目的时间进度和任务分配可视化。在甘特图中， 每个任务都由一个条形图表示，条形图的位置表示任务的开始和结束时间，条形图的长 度表示任务的持续时间。通过甘特图，项目管理者可以快速了解项目的整体进度和每个 任务的执行情况，从而更好地进行资源调配和风险管理。
如果发现生产过程存在失控状态或系 统性问题，组织可以采取措施进行改 进和优化，以避免出现不合格品或提 高产品质量。
通过收集生产过程中的数据并进行分 析，组织可以了解生产过程是否处于 控制状态，以及是否存在系统性问题。
03 沟通管理工具
会议管理
会议目的
会议议程
参会人员
会议记录
确保会议目标的明确性， 避免会议效率低下和资 源浪费。
互动交流
鼓励员工进行互动交流，分享 工作经验和技术心得，提高整
体工作水平。
04 人力资源管理工 具
招聘与选拔
明确招聘需求和计划
新版十四种常用质量管理工具学习课件.ppt
中文 ①常组织 ②常整顿 ③常清洁 ④常规范 ⑤常自律
英语 (5-S) Structurise Systematise Sanitise Standardise Self-discipline
50点 10 10 5 15 10
实例 把不需要的东西清除或收仓 30秒内就可找到文件 个人清楚卫生责任 贮藏的透明度 每天运用五常法
十四种常用质量管理工具
精选
目录
5W3H 8D/5C报告 QC 旧七大手法 QC 新七大手法 IATF16949 五大核心手册 10S/五常法 7M1E SPC八大判异准则/三大判稳原则 ISO知识总结 IE七大手法 RoHS符合性十步曲 SMART管理原则 SWOT分析 二八法则
精选
5W3H思维模式
精选
IE七大手法
①程序分析; ②时间分析; ③动作分析
④流水线分析; ⑤稼动分析; ⑥物料分析; ⑦环境分析"
IE指Industrial(工业) Engineering(工程) 它由两字词之首字母组合而成。
IE的主要范围：
＊工程分析
＊价值分析(V.A) ＊动作研究
＊工作标准
＊时间研究
＊时间标准
＊工厂布置
精选
Swot分析 S (strengths) 优势 W (weaknesses) 劣势 O (opportunities) 机会 T (threats) 威胁
精选
Swot分析
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势 （Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities） 和威胁（Threats）。 因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进 行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的 一种方法。
全面预算管理培训最新71页PPT
细节决定成败
第二页，编辑于星期一：二十一点 三十四分。
• 第一章：全面预算管理的概述
• 第二章：全面预算管理的组织机构 • 第三章：全面预算管理的编制与审批 • 第四章：全面预算管理的执行与控制
• 第五章：全面预算管理的调整与分析
• 第六章：全面预算管理的管理 • 第七章：全面预算管理的考核与监督
全面预算 的含义
1.全面预算是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定期 间内）各项业务活动、财务表现等方面的总体。
2.全面预算是指在科学预测和决策的基础上制定的，以货币及其他数量形式反映的公
司在未来一定期间内全部经营活动各项目标的行动计划和相应措施的数量 说明。
3.全面预算包括经营预算、长期投资预算、筹资预算和财务预算
第十一页，编辑于星期一：二十一点 三十四分。
管理体系 决策机构 审查监督
一、预算管理体系
1.公司建立由各预算责任部门、预算管理委员会、董事会构成 的三级预算管理体系。
2.公司董事会是预算管理的最高决策机构，负责确定公司年度经营目标，审批公司年度预
算方案及其调整方案。
3.公司成立预算管理委员会，由公司总裁、副总裁及公司各事业部部 长（总监）和公司有关部门的主要负责人组成。预算管理委员会主任由 总裁担任。预算管理委员会负责审查预算草案、预算调整草案及预算执 行情况报告，向董事会提交预算草案、预算调整草案，组织预算考核与 监督。
金额
每季实付金额
1
2
3
合计 4
60000 60000
60000
115000 46000 69000
115000
163000
65200 97800
163000
185200
第二页，编辑于星期一：二十一点 三十四分。
• 第一章：全面预算管理的概述
• 第二章：全面预算管理的组织机构 • 第三章：全面预算管理的编制与审批 • 第四章：全面预算管理的执行与控制
• 第五章：全面预算管理的调整与分析
• 第六章：全面预算管理的管理 • 第七章：全面预算管理的考核与监督
全面预算 的含义
1.全面预算是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定期 间内）各项业务活动、财务表现等方面的总体。
2.全面预算是指在科学预测和决策的基础上制定的，以货币及其他数量形式反映的公
司在未来一定期间内全部经营活动各项目标的行动计划和相应措施的数量 说明。
3.全面预算包括经营预算、长期投资预算、筹资预算和财务预算
第十一页，编辑于星期一：二十一点 三十四分。
管理体系 决策机构 审查监督
一、预算管理体系
1.公司建立由各预算责任部门、预算管理委员会、董事会构成 的三级预算管理体系。
2.公司董事会是预算管理的最高决策机构，负责确定公司年度经营目标，审批公司年度预
算方案及其调整方案。
3.公司成立预算管理委员会，由公司总裁、副总裁及公司各事业部部 长（总监）和公司有关部门的主要负责人组成。预算管理委员会主任由 总裁担任。预算管理委员会负责审查预算草案、预算调整草案及预算执 行情况报告，向董事会提交预算草案、预算调整草案，组织预算考核与 监督。
金额
每季实付金额
1
2
3
合计 4
60000 60000
60000
115000 46000 69000
115000
163000
65200 97800
163000
185200
经典管理工具培训第一讲ppt课件
精品课件
ABC分类法的应用
3、ABC分析在供应商选择上的应用
通常人们认为，售价高的商品毛利率贡献也大。但如果应用ABC分析法的 原理来分析调查各类商品的毛利润贡献度差异，可以看出实际上售价低的 商品利润贡献率大。这是因为售价高的商品购买频率低，周转速度慢，毛 利率随高但因为周转速度的缘故实际带来的毛利额在同等额度资金前提下 反而低于低售价品种。
4、市场：营销应致力于提供优质服务，而现有的产品或服务的20%创造了80%的利 润。应该尽最大努力留住为公司提供80%利润的20%的客户。
精品课件
80/20思想
5、销售：监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量，而要开始考虑80/20法则。留 住表现佳的销售员，让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。让销售 员努力用20%的产品创造80%的销售额，并把握那些能做成80%生意和创造80%利润的 客户。
精品课件
方法一 ：ABC分类法
抓住关键的少数
• ABC分类法可以概括为“区别主次，分类管理”八个字。这一分析 方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别 出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响 较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。
• 该方法多用于库存与质量、营销管理的分析上。
根据上诉原理，分别就销售量、销售额、品种数、毛利额等有关项目，按 品种、价格数、毛利额等有关项目，按品种、价格、供应商一一作对应分 析，比较那些供应商对本企业商品采购贡献大，从而决定供应商的选择， 进而对不同的供应商进行不同要求的重点管理。
精品课件
ABC分类法的延伸
ABC分析法是极为简单且有效的管理手法，其重点管理原则不仅只 用于库存管理、采购管理，其在人事管理、工程管理、品质管理、 成本管理等各管理领域都能适用。
ABC分类法的应用
3、ABC分析在供应商选择上的应用
通常人们认为，售价高的商品毛利率贡献也大。但如果应用ABC分析法的 原理来分析调查各类商品的毛利润贡献度差异，可以看出实际上售价低的 商品利润贡献率大。这是因为售价高的商品购买频率低，周转速度慢，毛 利率随高但因为周转速度的缘故实际带来的毛利额在同等额度资金前提下 反而低于低售价品种。
4、市场：营销应致力于提供优质服务，而现有的产品或服务的20%创造了80%的利 润。应该尽最大努力留住为公司提供80%利润的20%的客户。
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80/20思想
5、销售：监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量，而要开始考虑80/20法则。留 住表现佳的销售员，让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。让销售 员努力用20%的产品创造80%的销售额，并把握那些能做成80%生意和创造80%利润的 客户。
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方法一 ：ABC分类法
抓住关键的少数
• ABC分类法可以概括为“区别主次，分类管理”八个字。这一分析 方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别 出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响 较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。
• 该方法多用于库存与质量、营销管理的分析上。
根据上诉原理，分别就销售量、销售额、品种数、毛利额等有关项目，按 品种、价格数、毛利额等有关项目，按品种、价格、供应商一一作对应分 析，比较那些供应商对本企业商品采购贡献大，从而决定供应商的选择， 进而对不同的供应商进行不同要求的重点管理。
精品课件
ABC分类法的延伸
ABC分析法是极为简单且有效的管理手法，其重点管理原则不仅只 用于库存管理、采购管理，其在人事管理、工程管理、品质管理、 成本管理等各管理领域都能适用。
《管理工具》PPT课件
第二步，工作价值分类
价值80%的工作
价值20%的工作
事项一：审阅文件
事项五：例会
事项二：准备工作总结
事项六：准备招聘计划
事项三：与财务经理讨论费用预算问题 事项七：会见客户
事项四：与人事经理淡奖金问题
事项八：接听电话
整理ppt
时间管理——要事第一
工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）
第三步，时间和精力分配
（Acceptable)
现实可行的
（Realistic)
更善 可于 能将 也时 更间 容和 易精 成力 功用 ！在
一 个 目 标 上 的 人
整理ppt
目标管理——确定一个清1 晰而明确的目标
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
目标多杈树法是专业的目标分解工具 子目标
即时目标 ——具体行动项目 ……
价值80%的工作 事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30 事项二：准备工作总结（8：30-9：30） 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 （30分钟） 事项四：1个小时临时紧急事件处理 ……
整理ppt
价值20%的工作
事项五：例会 事项六：招聘计划与奖金问题让人力 资源部先提供资料 事项七：把会见客户的任务授权给业 务经理 事项八：让秘书过滤电话，只处理重 要电话 事项九：其他事件处理
大
目
子目标
标
…… ……
子目标
…… ……
整理ppt
目标管理——确定一个清1 晰而明确的目标
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
6.判断目标能否达成 5.评估目标 4.检查多杈树分解是否充分 3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标） 2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标） 1. 写出大目标
管理工具应用培训ppt
三、管 理 工 具
(二)制定工作计划：5W1H、甘特图、PDCA
1、5 W 1 H
What：要直接点题，明确要干的内容； Why：明确标志性结果； How：明确具体怎么做，让人一看就知道如何操作，尽量详细； Who：选择合适人的来承接要做的工作； When：要求在合理的时间范围内完成工作任务； Where：明确工作地点，或者是工作对象，甚至是具体部位。
另例：上月总经理工程制度执行检核(C)
1、制定检核计划，确定检核内容；2、开始检核；3、检核存在的问题和好的做法；4、对未按制度执行的提出改进意见。
例4：三选厂固化检修经验，改进检修不足(A) 1、召开会议或直接安排人员在检修计划表中改进检修流程中人员组织顺序，固化相应的检 修工具包括数量等(P)；2、将新人员流程优化到计划表中，锁定相应工具(D)；3、召开会议 检核是否还存在不足(C)；4、对存在的不足继续在计划中优化，坚持这种好的总结方式(A)
管理工具应用培训
学习公约
温馨提示
这是一次心灵之旅 请彼此信赖，彼此欣赏，彼此帮助
用心学习，用心体会 共同到达成功的彼岸
请将手机调整到震动状态，谢谢！
目录
一、对管理工具认识的误区 二、学习管理工具的意义 三、管理工具 四、有关建议
一、 对管理工具认识的误区
(一)是花架子，解决不了实际问题。提不了产量，也降不了成本。
三、管 理 工 具
(四)发现原因、确定重点：脑力激荡法、鱼骨图、柏拉图
1、脑力激荡法（激创意）
（1）禁止批评。 （2）思想自由奔放，豪无拘束。 （3）想法越多越好。 （4）可以相互激发灵感，即可以根据别人的想法联想到另一个新的想法。
（时间不要过长，30分钟－－60分钟为宜。 （2）不能同时有两个以上的题目混在一起。问题太大时，要分成几个小题。
常用的管理方法及工具ppt课件
❖ 6.3给自己规定达成率,每月统计一次,达成给自己奖 励,达不成惩罚自己.
❖ 结论:实际工作的效率很低,每天可以做更多的事情,
❖
持续坚持就会成为高效率人士
最新课件
43
7.写下来
❖ 写下来，是个人的基本功,把感悟、点滴的知识、 接受的信息、指令写在本子，一段时间做整理。
❖ 俗语说“好记忆不如烂笔头”。同时，写下来也 是一个自我承诺的过程，如果计划、梦想、想法， 只是在你的头脑中所产生的一个闪念，过后你就会 把它抛在一边，不再回视，不再进一步思考它，那 么最终的结果就是，再好的东西，都会象你抛弃它 一样毫不在意将你抛弃。
立即正面处理 5、凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”
视觉化
最新课件
49
职场人士的49个好习惯
6、六点优先工作制。每一分，每一秒做有效率 的事情。
7、随时用零碎的时间（如等人、排队等）做零 碎的小活。
8、守时。 9、写下来。不要太依靠脑袋记忆。 10、随时记录灵感
最新课件
50
职场人士的49个好习惯
17、开会坐在前排。 18、微笑。 19、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有
感染力的磁场 20、同理心。说话之前，先考虑一下对方的感受。
最新课件
52
职场人士的49个好习惯
21、每天有意识、真诚地赞美别人三次以上 22、及时写感谢卡，哪怕是用便笺写 23、不用训斥、指责的口吻跟别人说话 24、控制住不要让自己做出为自己辩护的第一
❖ 青岛啤酒厂的梯子放置问题“注意安全”，“请横 着放”。
❖ 外壳叫左右盖错误太多，改叫上下盖。
❖ 汽车加油和发动机用同一把钥匙。加油盖上写上加 多少号汽油。
❖ 失败的例子：电瓶车报警器
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是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法
31
工具之五
责任划分法（AMPES）
批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist
32
工具之五
责任划分法（AMPES）
步骤：
注意点：
与涉及人员充分沟通
为明确责任，计划最好由一人来做
25
工具之三
5W2H方法
是一种思考问题的方法 也是一种检查工作的办法
26
工具之三
5W2H方法
5W
Why：为什么干要做这项工作，对工作目标是否有支持
What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责
15
10种工具
16
工具之一SWOT分析是制源自战略的一种工具 是判明方向的一种方法
17
工具之一
SWOT分析
优势 劣势 机会 威胁
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在资源 方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能 存在的风险与威胁，最终使我们走向的成功！
18
工具之一
SWOT分析
步骤：分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
19
工具之一
威远集团
优势 机会 so战略（增长性战略）
劣势 wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略）
wt战略（防御型战略）
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。 ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。
注意点： 制订策略、对策
21
工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
22
工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
可衡量的（Measurable）：
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
30
工具之五
责任划分法（AMPES）
约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家
4
培训的目的
把想法变成办法 把思想变成行为
5
主要内容
2+10 2个理念+10种工具
6
2个理念
“二八”定律 “木桶”理论
7
10种工具
SWOT分析 头脑风暴法 5W2H方法 SMART原则 责任划分法（AMPES）
任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） 柏拉图 PDCA循环
11
理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复 杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事 情上。
12
理念之二
木桶理论
短限决定原理
13
理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。
要点 每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。
跟踪监督与责任划分同等重要
表
33
工具之六
任务分解法（WBS）
是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法
34
工具之六
任务分解法（WBS） 任务分解法
work breakdown structure
35
工具之六
任务分解法（WBS）
注意点
与任务承担者充分沟通
任务分解到不能再分
分解的任务要符合SMART原则
大家上午好！
1
常用管理工具
集团人力资源部 马娟
2
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
3
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供 工具使人们发挥出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能 够为他们的工作找到最合适的工具。
5S管理
8
2个理念
9
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
10
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多
数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生 80%的成效。
27
工具之三
5W2H方法
2H
How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本
指导、计划或布置、检查工作时要明确
28
工具之四
SMART原则
是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法
29
工具之四
SMART原则
具体的（Specific)：
任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；
短板是关键
14
理念之二
“木桶”理论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与 发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展， 不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展， 不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体 帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
24
工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
23
工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。
第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
31
工具之五
责任划分法（AMPES）
批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist
32
工具之五
责任划分法（AMPES）
步骤：
注意点：
与涉及人员充分沟通
为明确责任，计划最好由一人来做
25
工具之三
5W2H方法
是一种思考问题的方法 也是一种检查工作的办法
26
工具之三
5W2H方法
5W
Why：为什么干要做这项工作，对工作目标是否有支持
What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责
15
10种工具
16
工具之一SWOT分析是制源自战略的一种工具 是判明方向的一种方法
17
工具之一
SWOT分析
优势 劣势 机会 威胁
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在资源 方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能 存在的风险与威胁，最终使我们走向的成功！
18
工具之一
SWOT分析
步骤：分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
19
工具之一
威远集团
优势 机会 so战略（增长性战略）
劣势 wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略）
wt战略（防御型战略）
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。 ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。
注意点： 制订策略、对策
21
工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
22
工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
可衡量的（Measurable）：
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
30
工具之五
责任划分法（AMPES）
约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家
4
培训的目的
把想法变成办法 把思想变成行为
5
主要内容
2+10 2个理念+10种工具
6
2个理念
“二八”定律 “木桶”理论
7
10种工具
SWOT分析 头脑风暴法 5W2H方法 SMART原则 责任划分法（AMPES）
任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） 柏拉图 PDCA循环
11
理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复 杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事 情上。
12
理念之二
木桶理论
短限决定原理
13
理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。
要点 每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。
跟踪监督与责任划分同等重要
表
33
工具之六
任务分解法（WBS）
是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法
34
工具之六
任务分解法（WBS） 任务分解法
work breakdown structure
35
工具之六
任务分解法（WBS）
注意点
与任务承担者充分沟通
任务分解到不能再分
分解的任务要符合SMART原则
大家上午好！
1
常用管理工具
集团人力资源部 马娟
2
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
3
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供 工具使人们发挥出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能 够为他们的工作找到最合适的工具。
5S管理
8
2个理念
9
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
10
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多
数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生 80%的成效。
27
工具之三
5W2H方法
2H
How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本
指导、计划或布置、检查工作时要明确
28
工具之四
SMART原则
是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法
29
工具之四
SMART原则
具体的（Specific)：
任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；
短板是关键
14
理念之二
“木桶”理论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与 发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展， 不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展， 不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体 帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
24
工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
23
工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。
第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。