用户培训方案 (1)

1.1用户培训方案

1.1.1培训目标

在“电子档案管理系统”项目中，我们组织对招标方人员进行培训的目标为：➢对用户进行计算机基础知识培训，保证用户掌握基本的计算机基础知识。

➢对“电子档案管理系统”进行必要培训，保证用户完全掌握使用。

➢对管理员进行必要的系统维护、优化、排错培训。

1.1.22培训对象

从系统培训对象上来看，可以分为：

➢操作人员

➢系统管理维护人员

1.1.3人员要求

参加培训人员了解档案信息管理系统运行的基本原理，学会系统的安装，掌握基本的维护和使用方法。

参加培训人员均需是计算机相关专业人员或是档案室工作人员，有一定的专业知识。

1.1.4培训方式

本项目的培训方式主要有以下两种。

➢集中培训

具体将针对用户方人员特点，以两种形式展开，即：

✓理论基础知识培训――计算机基础、计算机软、硬件常识、计算机操作系统、应用软件基础培训等。

✓上机操作培训――上机操作培训是培训工作的重中之重，上机操作的效果直接影响到整个培训的效果。为此我方将上机操作安排到现场进行，这样可以保证每批参加上机培训的人员质量。时间将安排在整个系统集中调试之后进行，既可以利用当地的现场环境，又可以保证每位培训人员都有各自的设备，为下一步

整个系统的上线运行打下扎实的培训基础。

➢现场操作培训

主要由有经验的工程师在方案实施过程中培训用户的有关技术人员，建立系统维护队伍。

用户现场培训将贯穿于整个系统安装、调试过程。其内容主要由现场实施工程师在实施过程中对系统管理员进行相应的系统介绍和培训，阐述系统的建立，以及安全维护等实用知识和技能，建立系统维护队伍，从而更好的维护系统安全。

1.1.5培训师资

为了保证培训的质量和系统的正常交付使用，我公司组织一支由专业开发人员组成的培训小组实施本次培训任务。培训小组的成员不仅熟悉系统的运作和维护，还具有长期的项目管理经验和培训项目团队的经验，可以确保培训目标的实现。

1.1.6培训质量控制

✓严格按照原厂商的培训教材进行教学安排；

✓培训进度按照培训计划进行，严格控制培训进度；

✓培训过程中即时获得并整理被培训人员的反馈意见，确保培训内容准确教授；

✓培训小组对每一阶段的培训效果进行总结，及时向客户的负责人和北京飞扬公司的负责人进行汇报。

1.1.7培训内容说明

系统安装部署完成后进行系统维护和使用培训（具体培训时间根据实际情况的情况而定），具体培训计划及人员安排：

备注：以上是首次培训安排，后续如需再次或者多次培训，根据客户要求进行组织培训。