城市社区物业管理模式及其实践困境探析
物业管理存在的问题与对策研究
物业管理存在的问题与对策研究一、引言物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于提升社区居民生活质量和保障城市运行秩序起着至关重要的作用。
然而，在长期的实践中，我们也不得不面对物业管理存在的一系列问题。
本文将深入探讨当前物业管理中普遍存在的问题，并提出相应的对策，以期解决现有问题并进一步完善物业管理水平。
二、问题分析1. 服务质量不稳定：由于物业公司之间竞争激烈，一些企业在追求利润最大化时忽视了住户权益保护与服务质量稳定性。
缺乏统一标准和监管机制导致了服务水平参差不齐。
2. 缺乏透明度：许多小区居民对物业费用及使用情况缺乏了解，缴费过程不透明且容易产生纠纷。
同时，物业公司运营信息公开程度较低，住户难以获得相关资讯。
3. 管理效率低下：部分小区存在着无效或滥用资源的现象，例如设施维护不当、保洁人员质量参差不齐等，导致管理效率低下、服务质量下降。
4. 缺乏业主自治意识：一些业主缺乏对物业管理的积极参与和监督意识，对物业公司存在的问题麻木视之，而物业公司也没有全面理解调动业主积极性的重要性。
三、对策建议1. 加强监管力度：政府部门应加大对物业管理行业的监管和执法力度，建立健全相关法规和标准，严格把关入驻物业公司的资质和信誉。
加强日常巡查和检查力度，及时发现并解决问题。
2. 增强服务意识：物业公司应提升服务理念，注重培训员工的礼仪和服务技能，并加强内外部投诉处理机制。
建立投诉反馈渠道，及时回应居民关切，并根据投诉情况进行改进。
3. 推行透明化管理：建立网上缴费平台和信息公开系统，使居民随时可查询物业费用构成及使用情况。
同时，在各楼栋设立公示牌，公布相关管理规章制度等信息，提高透明度，减少纠纷。
4. 提升管理效率：物业公司应制定科学合理的资源调配计划，加强设施维护和保洁人员培训，提高维修响应速度和服务水平。
同时推行工作考核制度，激发员工积极性和责任心。
5. 加强业主自治：鼓励业主参与小区内事务的决策过程，建立有效的业主代表机制，并通过小区居民议事会等形式开展民主评议、监督物业服务情况。
浅议物业管理在实践中的困境及其解决对策
浅议物业管理在实践中的困境及其解决对策简介：近年来，随着城市建设速度的加快、商品房开发的不断增多，物业管理纠纷也日益增多，本文主要分析物业管理在实践中遇到的与立法不相符合的困境，并积极寻求解决的途径。
这对于正确处理物业管理纠纷案，稳定社会秩序，完善物业管理法规，具有十分重要的现实意义。
关键字：物业管理企业业主委员会困境解决对策1908 年成立的世界上第一个全国性的物业管理行业性组织——国际建筑物业主和管理人员协会（BOMAI），它标志着物业管理进入法制化，现代化时代。
自我国首家物业管理公司——深圳市物业管理公司于1993年3月成立以来，我国的物业管理已风风雨雨地走过十一年，物业管理行业已呈现出欣欣向荣的态势，但由于我国物业管理起步晚，业主和相关当事人法制差，法制的不完善，我国的物业管理同时也存在着不少的问题。
如业主大会不能按时成立或职权不明，业主被物业管理企业或开发商侵权而法律无法予以有效地保护，专项维修基金使用不规范，去向不明等，上述问题在诸如南宁市文华园小区、三元物业小区、聚宝苑小区、恒大新城小区等都不同程度地存在着。
笔者拟从物业管理在实践中遇到的困境提出以下几点对策，与各位同仁商榷。
一、物业管理在实践中遇到的困境2003 年5月28日国务院第9次常务会会议通过《物业管理条例》（以下简称物管条例），同年9月1日正式施行。
条例共七章70条，涉及业主、业主委员会，前期物业管理、服务与物业使用等内容，可以说物管条例的内容在理论上是比较完善的，然而在实践中施行起来，却遇到以下几个方面的困境：1、业主委员会的法律地位不明确。
物管条例第八条规定：“物业管理区域内的全体业主组成业主大会。
”第十五条规定：“业主委员会是业主大会的执行机构。
”这一规定从立法上说似乎明确了业主委员会的法律地位，但是，实际操作起来却有不少困难，学术界和法律界对其法律地位也存在争议。
有人认为，业主委员会属于《民事诉讼法》中规定的“其他组织”，有人则认为，业主委员会既不属于法人，也不属于其他组织，它根本无诉讼主体资格。
城市住宅小区物业管理的问题与对策研究
城市住宅小区物业管理的问题与对策研究第一章问题的提出随着城市化进程的加速，城市住宅小区的建设数量也越来越多，住宅小区物业管理的问题成为了重要的社会问题。
目前，随着业主对生活质量和安全的要求不断提高，住宅小区物业管理面临的挑战和问题也越来越多。
本章主要介绍城市住宅小区物业管理存在的问题。
1.1 客观性问题在目前的住宅小区物业管理中，客观性问题是比较明显的。
由于小区业主对物业管理的投诉较多，不少物业公司出于经济利益的考虑，选择在解决问题时采取推诿、拖延、马虎等方式，导致业主对物业管理不满意。
1.2 安全性问题住宅小区物业管理面临的安全性问题也比较多。
例如，小区内摆放的植物、花盆等物品容易导致发生跌倒等不安全事件。
同时，小区燃气管道、电器等设施的安全问题也备受关注。
这些问题一旦发生，很容易引发业主的不满与投诉。
1.3 服务质量问题由于物业公司存在利益驱动，一些业主抱怨物业公司服务质量不高，甚至有敷衍了事的现象。
这让小区居民感到质量与服务不匹配，甚至存在维修快而质量差的情况，这对物业公司声誉造成了很大的影响。
第二章问题解决对策针对上述问题，如何找到解决方案呢？下面本文将从业主投诉、安全管理、服务质量等方面提出对策。
2.1 建立常规沟通渠道在物业管理的过程中，业主的意见和反馈一定要听取。
同时，物业公司可建立常规沟通渠道，例如业主委员会、热线电话等，方便业主随时反映问题及时解决。
2.2 安全隐患排查物业公司应建立完善的安全管理制度，每日对小区内的设备、设施进行检查，针对已发生的事故、意外以及易发生事故、意外的物体进行清理，确保小区内安全隐患得到及时排查，维护业主的安全。
2.3 提高服务质量对于物业公司来说，提高服务质量需要从多个方面入手。
例如，加强对物业服务人员的培训与管理，完善物业服务流程，增加服务人员与业主沟通的频率等，从而提高服务质量，增加业主的满意度。
第三章管理模式的创新除了从业主投诉、安全管理、服务质量等方面入手外，物业公司还可以通过管理模式的创新来解决一些难以解决的问题。
我国城市社区治理的困境及对策
城市社区公共治理的困境及其对策随着城市化进程的快速推进，以社区为代表的基层单位日益承担起居民日常活动的社会空间。
本文以我国大陆的城市社区为研究对象，从政府、社区居民、社会公共组织在社区公共治理中发挥的作用入手，来考察当前公共治理在城市社区的存在的问题; 最后再从政府、社区居民、社会组织三方面入手，就如何解决当前制约公共治理发展提出可行性对策及建议，希望借此为社区建设或者社区公共治理方面的实证研究提供借鉴。
本文主要包含：一：本文选题意义及可能的创新与不足。
.二：列举城市社区、城市社区公共治理等概念。
三：我国城市社区公共治理存在问题及原因分析。
四：完善城市社区治理的对策。
一、选题的意义及可能的创新与不足1、选题的意义城市社区公共治理的根本问题就是要切实推进城市社区治理体系的转换，就是要建立由单一行政管理模式向政府和社区组织、各种非政府组织积极互动的良性治理结构。
而这种体制转换的实质，是政府权力与公民权利相互依赖的转型，是坚持以人为本的精神、努力构建和谐社会、全面推进小康社会建设的需要。
为此，我国要建立政府依法行政和社会各个非政府组织积极参与的互动机制，逐步构建“小政府、大社会”的现代城市社区管理框架。
党和政府必须以切实推进政府职能的转变和自身创新为先导，以培育和壮大城市社区自治能力、各种非政府组织积极参与的治理格局为前提条件，最终实现城市社区健全的政府管理体制和法语完善的社区自治体系的完美结合。
通过法律、制度、政策的作用，在各种资源支持系统的支持下，通过全面整合的各种组织和社会协作，以达到有效的管理城市社区的目的。
2、可能的创新与不足从理论上来看，城市社区治理在一定程度上还处于实践摸索阶段，还没有抽象出一定的理论，本文在梳理城市社区治理模式的过程中对其制约要素进行了分析，有利于对其理论的完善以及分析，同时“合作均衡型”社区治理实践，在一定程度和理念上融合了“政府主导”“社区自治”等社区治理模式的合理的一面。
城市居民区物业管理的现状研究与对策思考1000字
城市居民区物业管理的现状研究与对策思考随着城市化进程的加速，城市居民区物业管理成为了一个重要的课题。
物业管理的好坏关系着居民的生活品质，也关系着一个城市的形象。
本文将从城市居民区物业管理的现状入手，从多个方面探讨对策思考。
一、现状分析城市居民区物业管理现状可总结为以下几个方面：1. 服务水平参差不齐由于物业公司的质量、资金、人才等方面的差异，在服务过程中存在着明显的差异和不同。
2. 管理方式单一大多数物业公司依然采用简单粗暴的管理方式，例如大喇叭、公告栏、小广告等方式来进行服务和管理。
这种方式的弊端是管理手段单一，无法有效地促进居民生活品质的提升。
3. 物业缺乏专业化运营物业公司的发展过于追求经济效益，忽略了专业化的运营和管理。
许多物业公司只是以赚钱为目的，缺乏对服务质量的关注和提高。
4. 居民参与率低由于物业公司的单一管理方式，居民参与管理的积极性普遍不高。
即使有居民参与，也常常缺乏积极性和意愿。
对于以上现状，应从多方面出发，寻找对策思考。
二、对策思考1. 提高服务水平物业公司应提高服务水平，提高服务态度和质量，避免过度追求经济利益而忽视居民的生活感受。
通过多种渠道了解居民需求，积极解决居民的问题，提升服务水平。
2. 推广多元化管理方式不只是大喇叭、公告栏、小广告等方式，物业公司要拓宽多元化的管理方式。
例如建立居委会、设立管理微信群等方式，让居民更直接参与到管理工作中，更能积极参与管理、发表自己的意见和建议。
3. 加强专业化运营物业公司应重视专业化运营。
从人才到资金的投入都需要专业化和标准化的建设和管理。
例如加强物业人员的培训和管理、加强物业资金的科学规划和管理，提升物业公司的专业化运营水平。
4. 提高居民参与率为了增加居民的参与率，物业公司可以采用一些具有实际操作意义的活动，例如小区绿化维护活动、社区文化多元化活动等方式。
这样能够增强居民的集体凝聚力，增强居民参与的积极性。
综上所述，城市居民区物业管理的现状需要引起我们的关注。
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路随着城市化进程的加速和人口规模的不断扩大，现代城市社区物业管理服务已经成为了城市生活中不可或缺的一部分。
物业管理服务的提供，不仅直接关系到居民的生活质量，也对城市环境的整体提升起到了至关重要的作用。
当前城市社区物业管理服务存在着诸多问题，如管理不规范、服务不到位、投诉处理不及时等，需要通过改革创新来提升服务水平。
本文将分析当前现代城市社区物业管理服务的现状，并提出相应的发展思路，以期为城市社区物业管理服务的改进提供参考。
1.管理水平不够高当前城市社区物业管理服务中存在着许多水平不够高的问题。
一些社区物业管理公司的管理人员素质不高，管理水平不够过硬，导致管理工作不能够达到居民的满意程度。
一些管理人员的服务态度不好，工作不细致，对小事不重视，对大事则不知所措，导致居民对物业管理服务产生了疏远感。
2.服务不到位一些社区物业管理公司的服务不到位也是影响城市社区物业管理服务的一个主要问题。
一些社区物业管理公司对服务不够重视，没有为居民提供温馨周到的服务。
居民对一些生活问题反映，物业公司处理不及时，甚至是拖延处理，导致居民对物业管理服务产生了不满感。
3.投诉处理不及时以上种种问题都是当前城市社区物业管理服务中普遍存在的问题，这些建立在较高的社区管理成本下，而各种社会管理问题也给城市社区物业管理服务提出了更高的要求。
1.提高物业管理人员的素质为了解决社区物业管理服务中管理水平不够高的问题，需要提高物业管理人员的素质。
物业管理公司应该加大对管理人员的培训和教育，提高管理人员的工作水平和服务意识，以提升整个物业管理服务水平。
2.加强社区服务意识3.建立健全的投诉处理机制为了解决社区物业管理服务中投诉处理不及时的问题，需要建立健全的投诉处理机制，提高服务质量。
物业管理公司需要建立有效的投诉处理机制，保证居民对物业管理服务的投诉可以得到及时有效的处理，以提升整个物业管理服务水平。
小区物业管理的困境与挑战分析
小区物业管理的困境与挑战分析随着城市化进程的加快，小区物业管理面临着诸多困境与挑战。
本文将从多个角度对小区物业管理所面临的问题进行分析，以期为改进小区物业管理提供一些思路和建议。
首先，小区物业管理在人员管理方面存在一定的困境。
许多小区物业公司在管理团队和员工队伍建设方面还存在着一定的不足。
一些管理人员对小区物业管理的专业知识和技能了解不够，导致对小区居民的服务质量无法得到有效保障。
此外，一些物业员工素质不高，工作态度差，不仅影响了小区内部秩序，还可能引发居民投诉和纠纷，给物业管理带来了一定的挑战。
其次，小区物业管理在资金管理方面也存在一定的问题。
由于小区物业管理需要长期投入资金和人力资源，而小区内部的物业费征收和使用却并不透明，导致资金管理不规范，容易引发管理混乱和腐败问题。
此外，部分小区物业管理公司存在着资金挪用、虚报等行为，给小区居民的利益保障带来了一定的风险。
再次，小区物业管理在服务水平方面也亟待提升。
一些小区物业公司存在服务态度差、服务质量低的情况，无法满足居民的需求，导致居民对小区物业管理的不满情绪日益加重。
而且，小区物业管理公司在安全保障、环境卫生等方面工作不力，容易引发小区安全问题和环境污染，给小区居民带来一定的生活困扰。
最后，小区物业管理在信息化建设方面也存在一定滞后。
随着科技的不断发展，小区物业管理需要借助信息化手段来提升管理效率和服务水平。
但是一些小区物业管理公司在信息化建设方面投入不足，导致管理手段落后，无法及时了解小区居民的需求和意见，影响了管理工作的开展。
综上所述，小区物业管理面临着人员管理不足、资金管理不规范、服务水平不高、信息化建设滞后等一系列困境与挑战。
为了改进小区物业管理工作，需要加强人员培训和管理团队建设，规范资金征收和使用，提升服务水平和信息化水平，建立健全的管理机制和监督体系，全面提升小区物业管理的水平和服务质量，为小区居民营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
社区物业管理的探索、面临的问题及建议
社区物业管理的探索、面临的问题及建议标题一：社区物业管理的概述和发展社区物业管理是指专业机构或专业人员通过维护物业资源，提供优质服务、营造宜居环境等方式，管理和维护居民的生活环境。
随着城市化的不断深入和人口规模的不断扩大，社区物业管理成为了大多数居民生活的重要组成部分。
本篇文论将围绕社区物业管理的概述和发展进行详细阐述。
首先，社区物业管理在我国可以追溯到上世纪八十年代，当时我国的住房物业管理早已脱离农村的“大锅饭”式的物业管理，而发展成为由专业的物业公司来进行专门和全面的管理。
接着，随着私有化的推进和消费的升级，物业服务提供商迅速兴起，并在现代化管理方面得到了不断的提升，越来越人们重视物业管理的重要性。
目前，社区物业管理的发展重点已经从初始的维修、保洁服务转向了对整个社区资源的规范管理，具体包括：服务质量的提升、安全管理的强化、物业企业的专业化运营等。
社区物业管理的现状和模式的不断完善，也展示了我国物业管理行业的巨大发展空间。
其次，社区物业管理的发展面临的问题也不容忽视。
传统物业管理的模式只注重简单地提供服务，而忽视了住户需求的基本特性。
且由于个别商业物业和房地产物业的垄断，使得物业公司尤其是较小的物业公司难以生存和发展。
因此，必须将社区物业管理的视野从传统的物业服务趋势向综合管理领域发展，综合运用工程技术、社会科学和管理科学，深入挖掘社区的潜力，需求和供给，以推动本行业转型升级。
此外，目前大多数小区只有一家物业公司管理，物业费的不透明性和单一性也造成了小区业主的不满，小区业主权益保护方面也需要加强。
同时，物业管理水平也不够高，物业公司的实际管理人才不足，其中的大部分人只是简单地执行常规保洁和维修的工作。
在这些问题上，我们需要进一步完善物业管理体制和制度，提高物业管理的专业性、民主性和规范性。
最后，在提高社区物业管理的方面，仍有很多需要我们努力探索的方向。
在社区物业管理改革方面，我们应当更多考虑住户的需求，开展更全面、更优质、更安全的服务，提高住户对物业管理的满意度。
物业管理存在的主要问题与对策研究
物业管理存在的主要问题与对策研究一、现阶段物业管理存在的主要问题1. 缺乏专业化和规范化：许多小区的物业管理仍处于非专业人员或无资质从事物业管理的个体经营者手中。
缺乏专业知识和技能，导致服务质量不稳定，无法满足居民需求。
2. 资金流失与挪用：部分小区面临资金运作不透明和挪用现象。
由于缺少监管机制，物业公司往往难以公开透明地使用收取的费用，使得居民对其信任度下降。
3. 维修养护不到位：部分小区在维修养护方面存在着薄弱环节。
一方面是因为长期积累了较多未解决的维修问题；另一方面是因为给予维修商利益回报而忽视维修质量监督。
4. 安全隐患问题：大批封闭式社区出现了安全隐患，如消防设施缺失、电线杂乱等情况频发。
这些安全隐患直接威胁到居民生命和财产安全。
5. 缺乏居民参与感：部分物业管理公司对居民缺乏有效的沟通和参与机制，导致居民对物业管理工作不满意。
他们往往倾向于自行组建社区委员会来解决问题，进一步加剧了物业管理的混乱。
二、改善物业管理的对策1. 强化法规约束：政府应加大力度制定相关法规，明确小区内各方责任和义务。
同时加强对物业市场从业人员资格认证，提高其专业素质和服务水平。
2. 加强监管机制：设立独立的监管部门负责监督和审计小区内资金运作情况，并公开透明地报告结果。
这将有助于避免资金流失和挪用现象发生。
3. 建立配套维修团队：通过成立由电工、水暖工等维修专家组成的维修团队，在小区内进行日常维护和紧急抢修工作，提高维修响应速度和质量。
4. 提升安全设施建设：要求小区配备完善的消防设施，并定期检查保障其正常运行。
同时进行电线整治，确保安全用电。
5. 加强居民参与：物业管理公司应建立有效的沟通机制，定期召开业主大会或设立社区委员会，增加居民对物业工作的参与度。
给予居民更多决策权和监督权，并为其提供及时反馈。
6. 提升服务品质：物业管理公司要注重培训员工，提高服务意识和专业水平。
积极引入科技手段，如智能设备和在线投诉平台等，在线上线下共同提供便捷、优质的服务。
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路1. 引言1.1 城市化进程加快，现代社区物业管理愈发重要随着城市化进程的加快，现代社区物业管理愈发重要。
随着人口增长和城市规模的扩大，城市社区的规模和复杂度也在不断增加，社区居民的生活需求也变得更加多样化和个性化。
有效的物业管理服务成为了维持社区秩序、提升居民生活质量的关键。
在现代城市社区中，物业管理不仅是对楼宇、设备的维护和管理，更重要的是提供居民所需的便利服务和安全保障。
良好的物业管理服务不仅能提高居民的生活质量，还能促进社区的和谐稳定和发展。
如何提升现代城市社区物业管理的服务水平，满足居民多样化的需求，成为了当前物业管理行业亟需解决的问题之一。
通过持续创新和改进，不断提升服务质量和管理效率，可以更好地适应城市化进程加快的现实需求，推动社区的可持续发展和居民生活的提升。
1.2 物业管理服务现状及存在问题物业管理服务在现代城市社区中扮演着至关重要的角色，其质量直接影响着居民的居住体验和社区的整体环境。
目前存在着一些问题，阻碍了物业管理服务的进一步提升和发展。
一些物业管理公司存在着服务水平参差不齐的现象。
有些社区的物业管理公司服务态度不够积极，处理居民投诉和问题的效率较低，导致了居民的不满和投诉增多。
而在一些高端社区，物业管理公司的服务水平虽然相对较高，但对于普通居民来说，服务费用较高，难以承受。
物业管理服务的信息化程度较低。
一些社区的物业管理工作还停留在纸质档案管理阶段，信息不够透明和便捷。
居民反映，在处理一些日常事务时，需要前往物业管理处办理，既浪费时间又增加了不必要的麻烦。
一些物业管理公司在管理人员素质和技能培训方面存在欠缺。
管理人员的业务技能和服务意识都需要进一步提升，以更好地适应现代社区管理的需求。
物业管理服务在现代城市社区中仍然存在着不少问题，需要通过创新和改进来提升服务质量和满足居民需求。
2. 正文2.1 现代城市社区物业管理的特点1. 多样化的服务需求：随着城市化进程不断加快，城市居民的生活水平不断提高，对社区物业管理的服务需求也变得更加多样化。
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路随着城市化进程不断加速，现代城市中的社区物业管理服务也逐渐成为人们关注的焦点。
在城市社区中，物业管理服务不仅是维护社区环境和设施的重要保障，更是居民生活质量的关键因素。
目前我国的城市社区物业管理服务仍存在着诸多问题和挑战。
本文将从现状出发，分析当前城市社区物业管理服务的状况，并提出相应的发展思路。
在我国，城市化进程持续加快，城市社区的规模不断扩大，社区居民数量日益增加。
物业管理服务的规范化与专业化程度并未与城市发展的速度同步。
以下是目前城市社区物业管理服务的主要问题：1.服务内容单一。
目前大部分社区物业管理服务仅仅局限于基础设施的维护与维修，忽略了居民生活的多元化需求。
小区居民可能对儿童的教育、老年人的关爱、社区活动的开展等方面有需求，但是物业管理服务并未能够满足这些需求。
2.管理体制不完善。
许多城市社区物业管理服务缺乏专门的管理机构和规范的管理体系，导致服务质量参差不齐，管理效率低下。
3.管理费用难以保障。
由于管理费用往往由居民共同承担，因此存在收费标准不统一、费用使用不透明等问题，导致居民对于物业管理费的支出缺乏信任。
4.职业素质不高。
由于门槛低、管理制度不规范，许多社区物业管理人员的职业素质参差不齐，服务态度不好、效率不高，对居民的诉求不能够及时、有效地满足。
发展思路为了推动城市社区物业管理服务的健康发展，我们需要从多个方面入手，采取有效的措施：1.多元化服务内容。
社区物业管理服务不仅要关注基础设施的维护与维修，还应该从居民的多元化需求出发，拓展服务内容。
可以引入社区医疗服务、文体活动、社交互动等，以满足居民全方位的需求。
2.建立规范化管理体制。
政府部门可以引入一些政策，规范物业管理服务的体制结构，统一管理标准和服务质量，同时鼓励社会资本参与，引导市场化的发展模式。
3.透明的收费标准。
建立统一的社区物业管理费用收费标准，明晰费用使用流程，并对外公开，增加居民对费用使用的信任感，促进管理费用的及时缴纳。
城市社区物业管理模式及其实践困境探析
城市社区物业管理模式及其实践困境探析作者：王玉美来源：《中国房地产业》 2017年第14期【摘要】当下，随着我国经济实力不断增长，城市社区物业管理也迅速发展。
然而，越来越多的问题突显出来，一定程度上制约了我国城市物业管理行业的发展，使得我国物业管理行业在市场化日趋成熟的大环境下缺乏一个明确的发展方向，进而难以取得突破性发展。
因此，对我国城市社区物业管理中现存问题进行深入分析，探究出科学有效的管理模式，对促进我国城市社区物业管理的发展具有重要意义。
基于此，本文主要对城市社区物业管理现状及管理模式进行了深入分析和探究，进而不断促进我国城市社区物业管理的良好发展。
【关键词】城市社区；物业管理；现状；模式【中图分类号】C91【文献标识码】A1、我国城市社区物业管理现状1.1 城市社区物业管理企业管理能力有限与发达国家相比，我国社区物业由于起步较晚其发展相对滞后，加上国内物业管理方面人才匮乏，致使城市社区物业管理企业大多管理能力不足。
主要体现在两个方面：其一，物业管理企业与业主、房地产开发商三者关系处理不到位。
其二，将物业管理的重点放在对外宣传上，而自身实际管理经验的累积和管理相关设施发展与宣传相悖，在一定程度上导致我国城市社区物业管理企业高科技管理设施逐渐成为摆设，难以发挥其应有的功能和作用。
1.2 服务观念落后我国城市物业管理企业服务观念落后，致使我国城市物业管理服务质量难以显现。
主要体现在两个方面：其一，我国城市物业管理主观原因致使其行业定位存在偏差。
我国城市物业管理企业没有找准行业定位，将自己定位为管理者，而不是服务者。
这是因为物业管理企业自身服务观念落后，没有认识到物业管理的职能是服务。
由于这种错误的行业定位，致使我国城市物业管理服务质量差。
其二，前期物业定价过低、后期业主拖延或拒缴物业费等客观因素致使我国物业管理企业难以提供优质服务。
而业主一旦拖延或拒缴物业费，物业管理企业就会更加消极懈怠，极大打击物业管理的服务意识，难以提供优质的服务，由此形成恶性循环，制约了我国城市物业管理整个行业的发展壮大。
城市社区物业管理的现状及成因分析
城市社区物业管理的现状及成因分析第一篇：城市社区物业管理的现状及成因分析城市社区物业管理的现状及成因分析一、调查背景随着城市建设的快速发展、房地产市场的逐步完善以及人民生活水平的不断提高，人们对居住环境和条件的要求也愈来愈高。
小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。
为了更好的了解小区物业存在的诸多问题，暑期期间，我们走进庐江县庐城镇部分房地产开发公司，对一些小区进行实地调查。
在调查中我们发现了很多对居民生活产生极大影响的问题，解决物业管理中存在的这些问题迫在眉睫。
二、研究报告1、随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。
表现为:一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠，我们走访的小区中，就看到这样的问题；三是不按时交纳或不交纳物业管理费。
物业管理得不到支持，不按照规定交费是出现这些问题的一个重要原因。
不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。
如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。
据了解，目前我县已有很多房地产开发公司面临收费难的问题，物业管理工作难以为继，造成业主与物业管理部门矛盾升级。
四是业主委员会流于形式。
很多小区业主主人翁意识不强，放弃物业管理自主权，对成立业主大会参与物业管理漠不关心。
业主大会召开难，作用发挥不够，业主委员会并没有实行真正意义上的自治管理，业主和物业管理企业之间的矛盾和问题因缺少沟通而无法解决，为小区物业管理和发展带来隐患。
2、房地产公司对管理服务的定位不准确，物业管理企业从业人员文化层次较低，素质不高，很难树立科学的管理和服务理念，加剧了业主和物业企业之间的矛盾。
社区物业监管机制问题及其对策研究
社区物业监管机制问题及其对策研究1. 引言1.1 研究背景社区物业监管机制问题一直是社会关注的热点之一。
在我国社区管理中，物业公司承担着管理和维护社区环境秩序的重要职责。
一些社区物业存在监管不到位、服务质量低下、管理混乱等问题，严重影响了居民生活质量和社区和谐稳定。
长期以来，社区物业监管机制问题一直困扰着社会各界，其中涉及的问题有很多方面。
一些物业公司存在服务不到位、管理混乱、财务不透明等问题，导致社区居民投诉频繁。
监管体制不完善，监管力度不够，监管效能较低，导致一些不良现象难以得到有效遏制。
居民对于物业服务质量的期望也在不断提高，物业管理者需要不断提升管理水平和服务质量，以满足居民的需求。
研究社区物业监管机制问题及其对策，对于提升社区管理水平、改善居民生活品质具有重要意义。
通过深入分析社区物业监管存在的问题和影响因素，探讨有效的解决对策，加强物业管理，提升监管效能，可以为我国社区管理提供有益的借鉴和参考，有助于建立健康有序的社区管理机制。
【字数：257】1.2 研究意义社区物业监管机制问题及其对策研究"引言"部分是关于"研究意义"的内容输出：社区物业监管机制是社区管理中的重要环节，关系着社区居民的生活质量及社区的整体发展。
当前社区物业监管存在着一系列问题，如管理不规范、监管不到位、纠纷处理不及时等，导致了社区管理混乱，居民生活质量受到影响。
探讨社区物业监管机制问题并提出有效对策具有重要意义。
研究社区物业监管机制问题有助于深入了解社区管理的现状和存在的困难，有利于发现问题的症结所在。
对社区物业监管机制问题进行分析，可以帮助相关部门和管理者找准解决问题的切入点，提高管理水平和效率。
通过探讨社区物业监管机制的对策，可以为社区管理部门提供可行的改进方案，使社区管理更加规范和有效。
本研究旨在深入分析社区物业监管机制存在的问题，提出相应的解决对策，以期为社区管理工作提供参考，改善社区居民的生活质量，推动社区的可持续发展。
物业服务实践困境及解决对策
物业服务实践困境及解决对策引言物业服务在现代社会中起着至关重要的作用，它涉及到居民生活的方方面面，包括住宅维修、安全保障、公共设施维护等。
然而，在物业服务的实践中，我们不可避免地面临一些困境，如居民投诉频繁、服务质量难以保证等。
本文将探讨物业服务实践中存在的困境，并提出一些解决对策。
1. 居民投诉频繁问题描述：物业服务中常见的问题之一是居民投诉频繁。
居民对物业服务的期望越来越高，一旦出现问题，他们会立即向物业公司投诉，导致物业公司面临大量的投诉工作。
解决对策：•建立居民意见反馈机制：物业公司应建立健全的居民意见反馈机制，如倡导居民提出问题和建议的渠道，设立投诉专线或在线平台，及时回应居民的反馈。
•加强沟通与协调：物业公司应积极与居民进行沟通，了解他们的需求和关切，及时回应投诉，并与居民进行积极协调，解决问题。
•提高服务质量：通过提升物业服务的质量，减少居民的投诉。
物业公司可以加强员工培训，提高业务水平，提供更专业、高效的服务。
2. 服务质量难以保证问题描述：另一个困境是物业服务质量难以保证。
由于物业服务范围广泛，涉及多个方面，如维修、保洁等，物业公司往往面临着服务质量难以全面提升的问题。
解决对策：•设立监督机构：政府可以设立专门的部门或机构，对物业服务进行监督和评估，推动物业公司提高服务质量。
监督机构可以定期对物业公司进行考核和评比，对服务质量较差的物业公司进行处罚，并公示结果，增加物业公司的责任感。
•引入第三方评估机构：物业公司可以请第三方评估机构对其服务质量进行评估，通过专业机构的评估结果，倒逼物业公司提高服务质量。
•建立内部考核体系：物业公司可以建立内部考核体系，对员工的服务质量进行评估和奖惩，激发员工的工作动力和责任心。
3. 费用管理不透明问题描述：物业费用管理常常存在不透明的情况，居民对物业费用的收取和使用缺乏了解，容易引发矛盾和投诉。
解决对策：•提供明细账单：物业公司应提供明细的物业费用账单，明确列出每项费用的收取标准和用途。
探析小区物业管理服务工作存在的问题
探析小区物业管理服务工作存在的问题物业管理服务作为小区生活中必不可少的一环，承担着保障小区居民生活质量、维护小区环境秩序等重要职责。
然而，在实际的工作中，小区物业管理服务常常存在着一些问题，影响了居民的生活质量和小区的整体形象。
本文将对小区物业管理服务工作中存在的问题进行探析，并提出改进措施，以期提高小区物业管理服务的质量。
首先，小区物业管理服务中存在的问题之一是管理混乱、责任不明。
在一些小区中，管理人员素质不高，工作态度不端正，导致管理混乱，责任不明确。
管理人员可能存在懒惰敷衍、推诿扯皮的现象，无法及时有效地解决居民的问题。
同时，小区物业管理服务涉及的范围广泛，如安全保卫、环境卫生、设施维护等，但相关责任人员并不清晰，造成了管理工作的脱节和混乱。
其次，小区物业管理服务中存在的问题之二是服务质量不高、服务态度不佳。
在一些小区中，物业管理服务存在服务质量不高、服务态度不佳的问题。
管理人员可能存在服务态度粗鲁、服务效率低下的现象，无法及时解决居民的问题，导致了居民的不满和抱怨。
有些物业管理公司为了降低成本，减少服务人员的数量和培训，导致服务质量下降，服务态度不佳，居民对物业管理服务不满意。
再次，小区物业管理服务中存在的问题之三是收费不透明、费用不合理。
在一些小区中，物业管理服务的收费不透明，费用不合理，居民无法获知具体的服务内容和收费标准，导致居民对物业管理服务费用的不信任。
有些物业管理公司对服务费用不合理收费，存在乱收费、乱加收等现象，导致了居民的不满和维权。
物业管理服务的收费应当合理透明，依据具体的服务内容和标准，避免乱收费和乱加收，以维护居民的合法权益。
此外，小区物业管理服务中存在的问题之四是缺乏居民参与、信息沟通不畅。
在一些小区中，物业管理服务缺乏居民参与，居民无法参与管理决策和监督管理工作，导致了物业管理服务的闭门作业和信息不畅。
管理人员可能缺乏对居民的有效交流和沟通，无法及时了解居民的需求和意见，造成了管理工作的盲目性和片面性。
城市社区物业管理存在的问题与对策
河南工程学院毕业论文城市社区物业管理存在的问题与对策学生姓名李华毅系(部) 人文社会科学学院专业社区管理与服务指导教师张凤英2014年5月18日摘要随着城市化进程的加快，城市社区的建设日益增多，城市社区的物业管理也应运而生，但是在构建和谐社区的过程中不可避免的出现了一系列的问题，如何更好地进行城市社区的物业管理也成为了一个研究课题。
本文通过对城市社区中存在问题的调查与总结，得出解决相关问题的方法，提出合理化建议从而促使城市社区物业管理的进一步发展。
首先是对我国城市社区的发展现状进行阐述，通过查阅资料和调查得出现有状况，为研究奠定基础。
论文主体分为三部分第一部分是通过对城市社区的调查得出其存在的问题,并对问题进行详细的分类阐述,从而找到需要解决的重点。
第二部分是通过对比分析、数据分析等多种方法对存在的问题进行分析，从而得出问题产生的原因。
第三部分是通过分析得出解决方法，从而妥善的解决现有问题。
最后，在给予解决方法的同时，提出推进城市社区发展的建议，旨在原有基础上进一步提升城市物业管理的制度化,更好地为业主提供完善的物业服务，促进城市社区物业管理的发展。
关键词：城市社区；物业管理；问题与对策AbstractWith the accelerated process of urbanization, growing urban community construction and property management of urban communities has also created, but it appears inevitable in the process of building a harmonious community，a series of questions, better management of urban communities has become a research topic. Based on the survey and summary of the problems of urban communities, concluded that ways to address related issues, rationalize them so as to enhance the development of property management in urban communities。
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路
浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路随着城市化的不断推进，城市社区的建设越来越成为一个非常重要的工作。
城市社区在各个方面都需要进行管理和服务，其中物业管理服务是一个非常重要的环节。
现代城市社区物业管理服务的现状存在着一些问题，需要我们去思考和解决。
一、现状分析（一）物业服务人员素质不高现在市场上的物业服务人员普遍素质不高，对业主服务意识不强，沟通能力差，专业技能不足等问题比较突出。
很多物业服务人员对于一些专业的服务技能和管理经验缺乏了解和学习，常常无法解决居民遇到的问题和困难。
（二）物业收费存在问题物业收费是物业管理服务的生命线，收费标准合理与否，会直接影响到社区物业管理服务的质量和水平。
但是目前很多社区物业的收费标准难以被居民理解，很多业主经常会因为收费不公、标准不透明等问题和物业进行争执和纠纷。
（三）物业管理信息化程度较低随着人们对信息化的需求不断增长，物业管理也应该向信息化方向发展，提升物业管理效率和质量。
但是现在仍有很多物业公司为了降低成本，拒绝加强管理信息化建设，从而影响了管理效率和质量。
二、发展思路为了提高物业服务的质量，可以通过加大培训力度，提升物业服务人员的专业技能和管理经验，同时也要重视物业服务人员的服务态度和沟通能力。
物业公司可以给物业服务人员提供针对性强的技能训练和管理培训，帮助其提高服务质量。
为了避免物业收费的问题，需要制定合理的收费标准，保证收费公正透明。
实施精准的收费管理制度，对于非征缴性公共收费和管理费等应该采用一定的免除方式，提高居民满意度。
同时，还可以制定收费监管机制，对收费情况进行监督和管理，保证物业收费合法性和合理性。
为了提高物业管理效率，可以建立物业管理信息化系统，采用物业管理软件、智能家居系统、物联网等技术手段，实现物业管理信息化的储存、分析、应用，使管理更加高效、便捷、透明。
同时，应注意保护居民个人隐私，保证物业管理信息化建设的安全性和可靠性。
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城市社区物业管理模式及其实践困境探析
当下，随着我国经济实力不断增长，城市社区物业管理也迅速发展。
然而，越来越多的问题突显出来，一定程度上制约了我国城市物业管理行业的发展，使得我国物业管理行业在市场化日趋成熟的大环境下缺乏一个明确的发展方向，进而难以取得突破性发展。
因此，对我国城市社區物业管理中现存问题进行深入分析，探究出科学有效的管理模式，对促进我国城市社区物业管理的发展具有重要意义。
基于此，本文主要对城市社区物业管理现状及管理模式进行了深入分析和探究，进而不断促进我国城市社区物业管理的良好发展。
标签：城市社区；物业管理；现状；模式
【文献标识码】A
1、我国城市社区物业管理现状
1.1 城市社区物业管理企业管理能力有限
与发达国家相比，我国社区物业由于起步较晚其发展相对滞后，加上国内物业管理方面人才匮乏，致使城市社区物业管理企业大多管理能力不足。
主要体现在两个方面：其一，物业管理企业与业主、房地产开发商三者关系处理不到位。
其二，将物业管理的重点放在对外宣传上，而自身实际管理经验的累积和管理相关设施发展与宣传相悖，在一定程度上导致我国城市社区物业管理企业高科技管理设施逐渐成为摆设，难以发挥其应有的功能和作用。
1.2 服务观念落后
我国城市物业管理企业服务观念落后，致使我国城市物业管理服务质量难以显现。
主要体现在两个方面：其一，我国城市物业管理主观原因致使其行业定位存在偏差。
我国城市物业管理企业没有找准行业定位，将自己定位为管理者，而不是服务者。
这是因为物业管理企业自身服务观念落后，没有认识到物业管理的职能是服务。
由于这种错误的行业定位，致使我国城市物业管理服务质量差。
其二，前期物业定价过低、后期业主拖延或拒缴物业费等客观因素致使我国物业管理企业难以提供优质服务。
而业主一旦拖延或拒缴物业费，物业管理企业就会更加消极懈怠，极大打击物业管理的服务意识，难以提供优质的服务，由此形成恶性循环，制约了我国城市物业管理整个行业的发展壮大。
1.3 业主思想观念存在误区
我国城市物业管理行业飞速发展，多数业主的消费理念相对落后，仍处于计划经济时代单位大包大揽免费午餐的状态，尚未形成“等价交换”的消费理念。
此外，多数业主对物业都缺乏正确认识，自律性差，一味追求“低价格，高服务”。
不少业主都存在拖延或拒缴物业费现象，降低了物业管理企业收费率，降低了物
业管理人员服务的积极性，同时也影响了更多社区居民的利益。
2、城市社区物业管理模式研究
2.1 健全相关法律法规
物业管理虽然在我国发展了多年，但是相关法律法规还是滞后。
开发商、物业公司、业主之间发生纠纷，往往没有详细的法律法规提供法律依据导致纠纷无法通过法律手段妥善解决。
根据物业管理的特点，主要从两方面来完善法律法规。
一方面要健全地方法规。
我国各地区经济文化发展情况差异很大完全依靠国家制定的法规往往不能解决实际纠纷。
根据各地方实际情况来制定物业相关规定，在物业管理过程中才能更加切合实际解决物业纠纷。
例如：收费原则、收费标准、服务构成、管理方式等细节上的问题都要有详细的法规来规范，这样才能使出现纠纷有法可依。
另一方面，要制定完善的投标制度。
当前物业管理一个重要问题就是业主不能自主选择物业公司。
完善投标制度，通过业主大会来公开选择广大业主青睐的物业公司。
一旦达到自由选择物业公司，物业公司为了获取市场必然要极力提供良好服务得到业主口碑，获得良好的公众印象。
公平公开的市场竞争才能促进物业公司服务观念的改变以及管理能力的提高，最终得到长足发展，同时业主也得到良好服务和避免纠纷。
2.2 创新事中事后监管，推动行业管理规范化
充分发挥各县（市、区）政府（管委会）的管理主体作用和属地管理职责，进一步完善细化现有的物业管理政策措施，综合运用行政许可、行政确认、行政指导、监督检查、行政处罚、政府信息公开等行政监管和行政服务“组合拳”。
以政务云物业管理服务平台和政务客户端为载体，大力推行“互联网+政务服务”，依照法定职责和本市相关规定，合理配置事权，明晰本辖区各级政府及主管部门、建设单位、居委会、业主委员会、业主及物业使用人、物业服务企业等物业管理各方主体权责，重点规范物业服务企业监督检查行为、物业项目招标投标行为、物业项目承接查验备案行为、专项服务委托行为、专项维修资金使用行为、物业纠纷法律服务行为等，共同营造社区物业管理稳定透明的政策环境、高效规范的行政环境和公平竞争的市场环境。
2.3 开展物业管理星级评定，带动服务质量标准化
借鉴原有的物业管理示范项目评定和省级物业服务标准化试点单位创建经验，依据有关地方标准，物管部门会同市质监部门依法依规制定全市物业管理服务质量星级评定制度，由各县（市、区）物业管理行政主管部门会同同级质监部门对于实施专业化物业服务的全部在管物业项目探索实行物业管理服务质量星级评定和动态管理制度，深入开展物业服务标准化试点或示范单位创建活动，推动物业管理服务专业化、标准化发展，进一步规范物业管理服务行为，创造和保持整洁、文明、舒适的生活、工作环境。
同时，加强政策资金扶持，营造良好创建氛围。
驻社区的各个单位以及居住区或小区原产权单位，全力支持和参与社区物业管理提质升级工作。
物业服务企业不断提升自身物业管理服务水平，主动参
与社区物业管理提质升级工作，并积极争创星级物业管理小区、居住区和星级物业管理全覆盖社区，为社区物业管理提质升级工作贡献行业力量。
完善物业专项维修资金使用的相关政策措施，对于共用部位、共用设施设备维修保养到位的星级物业管理小区，加快办理专项维修资金的使用手续，并按规定全额负担维修费用支出；对于失修失养严重的非星级物业管理小区，由管理该项目的物业服务企业按物业服务合同的约定承担相应的法律责任。
各级财政部门加大支持力度，适当安排社区物业管理提质升级启动资金和扶持资金，对成功创建星级物业管理小区、居住区或星级物业管理全覆盖社区的相关单位和个人给予一定额度的物质奖励。
2.4 依托企业应用平台，推进物业管理智慧化
各县（市、区）物业管理行政主管部门会同同级工业和信息化部门，综合运用移动互联网、云计算、移动支付、物联网、大数据等现代科技手段，整合物业管理区域居民、房屋、设施、服务及市场需求等信息，完善智慧云物业、公务云物业、宜居云物业、商务云物业等应用平台功能，统筹物业管理、公共服务和商业服务等资源，构建面向居民委员会及居民小组、小区业主委员会、物业服务企业、居民、市场服务企业的智慧物业应用体系。
大力实施“互联网+物业服务”专项行动，提高现代物业管理服务覆盖面，实现社区物业管理服务的智能化，大力发展新型物业服务、社区服务，着力发展共享经济，全面提升社区居民的公共服务、便民服务和宜居水平。
2.5 打包选聘物业服务，提高社区物业管理集约化
各县（市、区）政府（管委会）充分吸收部分社区采取新旧住宅小区合并为同一物业管理区域的实践经验，结合本市老旧楼院多而分散、绝大部分无专业化物业服务的实际，以一个城市社区作为一个基本单元，在剔除辖区内已选聘具有相应资质物业服务企业的成规模居住区或小区外，可按规定由居民委员会在辖区乡镇政府（街道办事处）的指导和监督下代行业主委员会职责，依法依规选聘具有相应资质的物业服务企业，同步施行服务星级评定，推进居住区或小区星级物业管理服务社区全覆盖，并依托云物业应用平台加快智慧社区建设，满足人民群众不断增长的品质生活需求。
2.6 完善监管机制，物业管理健康发展
首先，要加强物业公司资质审核监督。
对物业管理企业资质信用度等方面进行严格的审核，杜绝不符合要求的企业进入物业管理行业。
这既是保障业主的利益，也是保障物业管理行业的利益。
其次，加强物业管理行业竞争规范化监督。
当前物业管理市场竞争日益激烈，不少物业公司为了夺取市场，不顾市场规律，承诺过低的物业费，入驻社区后又不能盈利从而通过降低服务质量违规收费等方式来保证自身利益，最终导致业主不满，从而纠纷不断。
同时恶意低价竞争和乱收费扰乱了物业管理市场，破坏了物业管理行业形象。
最后，要加强对业主委员会的規范化监督。
业主委员会是由业主大会选举而来，代表广大业主利益的业主代表。
政府加强对其监督管理，使其规范化运作真正代表广大业主利益。
综上所述，为推进城市社区物业管理模式的升级，必须以满足人民群众日益
增长的高品质物业管理服务需要为主线，大力倡导崇尚绿色环保、讲求质量品质、注重文化内涵的居民生活消费理念，创新政策支持力度，积极培育物业管理服务新业态、新模式，全面提升物业服务业质量和效益，为经济发展新常态下扩大居民消费需求、拉动经济增长、转变发展方式、促进社会和谐提供有力支撑和新动力。
参考文献：
[1]李妍庆.昆明市住宅小区物业管理研究[D].云南大学，2014.
[2]孙晓杰.城市社区基层民主建设创新研究[D].河北师范大学，2014.
[3]汤瑾.威鑫小区物业管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2014.。