写字楼管理实施方案
甲级写字楼物业管理实施方案
甲级写字楼物业管理实施方案物业说明会关于物业概念，物业公司的管理服务理念、要求、服务内容（包括无偿服务、有偿服务和特色服务）、服务标准以及相较于传统物管的改进之处等方面进行了介绍。
例如，针对甲级写字楼的物业管理方案，可以分为接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系使用管理、财务管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
一）管理内容：1.了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2.编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3.与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；4.与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5.与开发、施工单位联合进行物业交接，包括核对、接收各类房屋和钥匙、核对、接收各类图纸资料并加以整理归档、核对、接收各类设施设备、核对、接收各类标识。
二）管理措施：1.组建接管验收小组，负责接管验收工作；2.开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3.掌握物业验收的标准和程序；4.制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入驻管理方案在办理业主入驻手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
一）管理内容：1.准备业主领房所需资料；2.布置业主入驻现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3.按领房流程办理领房手续，包括凭业主所持的入驻通知单和各类必备证明发放交房资料、陪同业主验房、办理领房手续、收回业主按规定填写的各类表格、收取业主应缴纳的费用以及对验房交接中发现的房屋质量问题经业主确认后填写《业主验收交接表》并与业主约定时间及时解决。
写字楼管理方案
写字楼管理方案一、背景概述在城市发展与经济繁荣的背景下，写字楼作为商务办公场所，扮演着重要的角色。
然而，随着写字楼数量的增加，管理问题也逐渐凸显出来。
为了更好地提高写字楼的管理效率和服务质量，制定一套科学合理的写字楼管理方案就显得尤为重要。
二、管理目标1. 提高写字楼的整体运营效率：通过引入先进的管理理念和技术手段，提高写字楼的办公效率，并确保设施设备的正常运行。
2. 提升写字楼的服务质量：从入口接待、保洁、安保以及其他各方面，提高写字楼的服务水平，满足租户的需求。
3. 加强写字楼的安全防范：加强写字楼的安保力度，确保租户的财产安全，保障写字楼的正常运营。
4. 优化写字楼的人力资源管理：通过合理配置人力资源，提供良好的工作环境和发展机会，提高员工满意度和工作效率。
三、具体方案1. 引入智能化管理系统- 安装智能物业管理系统，实现对写字楼各项设施设备的远程监控和维护，提高设备的运行效率。
- 利用智能化系统提供便捷的入口接待服务，通过身份识别和预约系统，提高来访者的办公效率。
- 建立智能化报修平台，加快设施设备维修速度，提高租户满意度。
2. 强化保洁服务- 设置定期保洁计划，保持写字楼环境的整洁与清新。
- 配备专业保洁人员，培训并提高他们的服务水平，确保写字楼各个区域的清洁度。
3. 加强安保力度- 增加安保人员数量，提高写字楼的安全防护能力，保障租户的安全。
- 安装安全监控系统，全天候监控写字楼的各个区域，及时发现并处理安全问题。
4. 完善租户服务- 成立租户服务部门，负责处理租户的各类问题和需求。
- 定期组织租户交流会议，听取租户的意见和建议，提供更加贴心的服务。
5. 建立员工培训制度- 制定写字楼员工培训计划，提升员工的专业素质和服务态度。
- 定期组织员工培训，提供相关知识和技能，提高员工的工作效率。
6. 引入绿色环保理念- 推广节能环保设备的安装，并设置定期检修计划，降低写字楼的能耗。
- 开展绿化计划，增加写字楼的绿化覆盖面积，改善室内外环境质量。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度背景综合办公楼作为现代城市中不可或缺的一部分，由于其集中的人流、物流和车流，使得物业管理难度较大，需要采取专业的管理方案和管理制度，以确保办公楼的正常运营和秩序安全。
管理方案综合办公楼物业管理方案如下：1. 咨询服务为了能够在第一时间了解业主的意见和建议，办公楼应设立咨询服务中心，对外提供统一咨询服务，接受各种咨询、投诉、建议等，并保持长期有效沟通。
2. 保洁服务办公楼内统一管理，同时采用专业的保洁设备和人员，保持地面、墙壁、天花板等公共部位的卫生，并定期开展消毒、除臭工作。
3. 安全管理为确保办公楼的安全，应采取以下措施：•安装监控设备，对相关公共区域实施实时监测；•建立安全防范和预警机制，配备安保人员，并定期进行安全演练；•加强对消防设备的检测及维护，并进行火灾风险评估，定期开展消防演练。
4. 环境管理为营造安宁宜人的环境，提供更好、更贴心的服务环境，综合办公楼应采取以下措施：•加强垃圾清理工作，建议对特定区域设立垃圾分类设施；•定期对绿化设施进行检查和维护，为业主提供更好的室内和室外环境。
管理制度为了保障办公楼的物业管理质量和服务水平，需建立相应的管理制度：1. 物业管理人员岗位职责对物业管理人员在工作中的职责进行规范，并要求其工作中遵守相关规定。
2. 财务管理制度建立办公楼的财务管理制度，并实行全过程的经济管理和财务控制。
3. 安全管理制度建立安全管理制度，明确安保人员和业主的职责，对安全管理提出要求，并建立健全的处置机制和应急预案。
4. 维修管理制度针对办公楼内的设施、设备和装修，建立统一的维修管理制度，确保维修服务质量。
总结综合办公楼物业管理方案和管理制度对物业运营至关重要，在实际运营过程中，应注重提高管理质量、强化服务能力、严格控制成本，采取合理措施，建立有效制度和机制，以确保办公楼能够正常地运营并给业主创造最大的价值。
某写字楼大厦的物业管理实施方案
某写字楼大厦的物业管理实施方案某写字楼大厦物业管理实施方案一、前言写字楼是大多数公司的办公场所，而物业管理则是写字楼保持良好状态的重要环节。
为此，某写字楼大厦制定了一份物业管理实施方案，旨在提高管理效率，改善服务品质，为租户创造更优秀的写字楼环境。
二、总体目标该写字楼物业管理实施方案的目标是：提高写字楼管理服务质量，为租户提供安全、便捷、舒适的办公环境。
具体包括以下几点：1.提高物业管理工作效率，保证各项服务措施的及时性、准确性和可靠性。
2.加强运营与现场管理的联动，实现对设施维护、清洁、顾客关怀等各项服务的一体化管理。
3.提高租户满意度，保持良好的企业形象和声誉。
三、实施内容该写字楼大厦物业管理实施方案包含以下内容：1.设置岗位职责：为确保物业服务的质量和效率，各岗位人员要明确职责，制定清晰的工作计划和绩效考核标准。
2.制订服务规范：服务规范是物业管理服务品质的保证，每一项管理服务都要有明确的操作规范，便于各岗位人员按照规范开展工作。
3.加强设施维护：设施维护是物业管理的重要一环，写字楼应该采取专业化的服务方式加以维护，包括维修电梯、空调、给排水系统等，保持大堂环境整洁。
4.完善安全防范：物业管理要确保租户及办公场所的安全，积极开展安全检查，建立安全预案和应急措施。
此外，要及时处理意外事故和紧急情况，确保租户生命财产安全。
5.提高服务质量：物业管理服务的提高，主要体现在服务质量的提升上，方案中应从多方面提高服务质量，例如服务态度、服务效率、服务内容等。
6.加强流程管理：流程管理是物业管理服务的关键，必须加强流程管理的质量和效率，避免因流程不畅、信息不畅造成的加重负担和低质量服务。
四、实施阶段该物业管理实施方案分为三个阶段：1.准备阶段：在做好准备工作的情况下，从各个方面来确定物业管理实施方案的目标、内容以及争取支持。
2.实现阶段：实施是物业管理方案的实现过程，在这个阶段中，写字楼应该主要采用项目管理，制定详细的实施计划和明确的责任分工。
办公楼管理规定办公楼物业管理方案
办公楼管理规定办公楼物业管理方案
一、办公楼管理规定：
1. 办公楼的使用权归所属企事业单位所有，必须按照相关法规、法律规定和合同约定
进行规范管理。
2. 办公楼内的所有单位和个人必须遵守公共秩序，不得干扰他人正常办公。
3. 办公楼内禁止存放易燃、易爆、有毒物品，禁止从事违法犯罪活动。
4. 办公楼内禁止擅自改变建筑结构、损坏公共设施和设备。
5. 办公楼内禁止乱倒垃圾、乱涂乱画，保持环境整洁。
6. 办公楼内禁止擅自占用公共场地和道路，不得私拉乱接电线、电缆等。
7. 办公楼内禁止在楼道、电梯等公共场所吸烟。
8. 办公楼内禁止发生恶意伤人、滋扰他人、谩骂、打架等违法行为。
二、办公楼物业管理方案：
1. 设立办公楼物业管理部门，负责办公楼内部安全防范、环境卫生、设备维护等工作，提供优质的服务。
2. 招聘专业的物业管理人员，并对其进行培训，提高服务水平和管理能力。
3. 定期对办公楼进行维护和保养，确保建筑结构的安全可靠，灯光设备、消防设施的
正常运行。
4. 组织安全防范培训，制定灾害事故应急预案，确保办公楼内安全。
5. 定期清洁办公楼内外的公共区域，保持环境整洁。
6. 维护办公楼内部的设备设施，包括空调、电梯、供水供电系统等，确保正常使用。
7. 提供便利的办公楼管理服务，如快递收发、车辆停车、会议室预定等。
8. 建立良好的业主和物业管理方之间的沟通渠道，及时处理各类问题和投诉。
这只是针对办公楼物业管理的一个简要方案，具体的管理规定还需要根据实际情况进行细化和完善。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度一、物业管理的目标定位我们要明确物业管理的目标定位。
作为一栋综合办公楼，我们的目标是打造一个高效、安全、舒适的工作环境，让每一个入驻的企业都能在这里找到家的感觉。
1.提供优质的服务。
从细节入手，关注入驻企业的需求，提供个性化服务，让客户感受到我们的用心。
2.确保安全。
加强安全管理，消除安全隐患，让入驻企业安心。
二、物业管理的主要内容1.客户服务（1）接待咨询。
设立前台接待，提供一站式服务，解答客户疑问，办理入驻手续。
（2）投诉处理。
设立投诉渠道，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（3）客户关系维护。
定期与客户沟通，了解需求，提供针对性服务。
2.安全管理（1）消防安全。
加强消防设施检查，定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）保卫工作。
加强门禁管理，做好来访登记，防止闲杂人等进入办公楼。
（3）应急预案。
制定应急预案，应对突发事件，确保人员安全。
3.设施设备维护（1）定期检查。
对办公楼内的设施设备进行定期检查，发现问题及时维修。
（2）绿化养护。
做好绿化养护工作，保持办公楼环境美观。
（3）环境卫生。
加强环境卫生管理，确保办公楼干净整洁。
4.物业费用管理（1）收费管理。
合理制定物业费用标准，确保收费透明、公正。
（2）费用支出。
合理控制费用支出，提高物业管理效益。
（3）财务报告。
定期向入驻企业汇报物业费用使用情况，接受监督。
三、管理制度1.管理制度体系（1）建立健全物业管理制度体系，包括客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等各个方面。
（2）制定各项管理制度的实施细则，确保制度落地。
2.管理制度执行（1）加强员工培训，提高员工制度意识。
（2）严格执行管理制度，对违反制度的行为进行严肃处理。
3.管理制度监督（1）设立监督部门，对物业管理活动进行监督。
（2）定期开展满意度调查，了解入驻企业对物业管理的满意度。
在这个方案中，我们重点关注了客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等关键环节，制定了相应的管理制度，确保管理活动的顺利进行。
物业办公楼实施方案
物业办公楼实施方案为了提高物业办公楼的管理效率和服务质量，我们制定了以下实施方案：一、加强安全管理。
1. 安装监控设备，在物业办公楼的重要区域设置监控摄像头，加强对楼内外安全的监控，提高安全防范能力。
2. 制定安全演练计划，定期组织安全演练，提高物业管理人员和员工的应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速有效地处置。
二、优化设施设备管理。
1. 定期设备检查，对物业办公楼内的设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行，减少因设备故障带来的不便和损失。
2. 更新设备设施，根据实际需求，逐步更新老化设备，引进更先进、更节能环保的设备，提高办公楼的整体管理水平。
三、提升服务水平。
1. 完善服务流程，对物业服务流程进行优化，提高服务效率，提升服务质量，让业主和租户能够感受到更加便捷、贴心的服务。
2. 建立投诉处理机制，建立健全的投诉处理机制，及时处理业主和租户的投诉，保持良好的服务口碑。
四、节能环保。
1. 推广节能理念，在办公楼内开展节能宣传教育活动，提高员工和业主的节能意识，共同参与节能环保工作。
2. 优化能源利用，对照物业办公楼的能源利用情况，制定合理的能源利用计划，降低能源浪费，减少对环境的影响。
五、加强卫生管理。
1. 定期卫生检查，加大对物业办公楼卫生情况的检查力度，确保卫生状况符合卫生标准，提供良好的工作和生活环境。
2. 增加卫生保洁力量，适当增加卫生保洁人员数量，提高卫生保洁工作的覆盖面和深度，保持办公楼的整洁和卫生。
六、加强社区管理。
1. 加强业主沟通，定期组织业主会议，听取业主意见和建议，及时解决业主关注的问题，增强业主的参与感和满意度。
2. 建立社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进业主和租户之间的交流，营造和谐的社区氛围。
以上是我们制定的物业办公楼实施方案，我们将严格按照方案要求，全力以赴，为办公楼的管理和服务水平提供更好的保障。
希望业主和租户们能够支持我们的工作，共同营造一个安全、舒适、和谐的办公环境。
办公大楼管理制度范本(四篇)
办公大楼管理制度范本第一章总则第一条为了规范办公大楼的运营管理，提高办公环境质量，保障使用单位与人员的权益，制定本办公大楼管理制度。
第二条本制度适用于本办公大楼的使用单位与人员。
第三条办公大楼的管理工作由本办公大楼管理委员会负责，下设办公大楼管理办公室，具体负责日常的管理工作。
第四条本办公大楼建立健全各项监督机制，实行责任明确、权责对等、相互配合的原则。
第五条本制度与国家法律法规、部门规章和其他管理制度相矛盾的，以国家法律法规、部门规章和其他管理制度为准。
第六条本制度自颁布之日起生效。
第二章办公大楼的使用第七条办公大楼对外单位及个人的使用原则上按照合同规定执行。
第八条办公大楼的使用年限应从合同签订之日起计算。
第九条办公大楼的使用单位及其人员在使用办公大楼期间，应当遵守国家法律法规、部门规章和其他管理制度，保护办公大楼的资源和环境。
第十条办公大楼的使用单位及其人员不得随意改动办公大楼内的设施和装修，如需改动，应在管理办公室的指导下进行。
第十一条办公大楼的使用单位及其人员不得在办公大楼内乱丢垃圾、乱贴乱画，不得占用公共通道、走廊和消防通道。
第十二条办公大楼的使用单位及其人员不得私拉乱接电线、乱用电器设备，不得非法用电。
第十三条办公大楼的使用单位及其人员不得在禁烟区域吸烟，不得在禁止吸烟的地方乱扔烟蒂。
第三章办公大楼的安全管理第十四条办公大楼的所有使用单位及其人员应当加强安全教育，要求每个人都要自觉遵守安全规章制度，加强安全意识。
第十五条办公大楼的安全工作由办公大楼的管理办公室负责具体组织和实施。
第十六条办公大楼的使用单位及其人员应当按照管理办公室的安全要求和规定进行消防防护设施的使用和维护。
第十七条办公大楼的使用单位及其人员在发现火灾、煤气泄漏等紧急情况时，应当立即拨打火警电话、报警电话，采取有效措施进行应急处理，并及时向管理办公室汇报。
第十八条办公大楼的使用单位及其人员不得在办公大楼内进行违法犯罪活动，不得携带易燃易爆物品进入办公大楼。
南宁写字楼物业管理方案
南宁写字楼物业管理方案
一、政策法规遵守
南宁写字楼物业管理应严格遵守政府的相关政策和法规，包括建筑管理条例、消防安全管
理条例、环境卫生管理条例等，确保所有管理工作符合法律规定。
二、设施设备维护
南宁写字楼的设施设备非常重要，物业管理方案应包括定期检查和维护设备，确保设备正
常运转，及时发现和解决设备问题，提高设备的使用寿命。
三、安全保障措施
南宁写字楼的安全保障措施是物业管理的重点。
物业管理方案应包括定期进行消防检查、
安防设备维护和巡逻检查，确保写字楼的安全。
四、环境卫生管理
南宁写字楼的环境卫生管理也是重要的方面。
物业管理方案应包括定期清理和维护公共区域，加强垃圾分类处理，提高写字楼周边环境的卫生水平。
五、服务质量提升
南宁写字楼的服务质量也是物业管理的关键。
物业管理方案应包括培训物业管理人员的服
务意识和服务技能，提高服务质量，满足写字楼租户的需求。
六、节能环保措施
南宁写字楼的节能环保工作也是物业管理的一项重要任务。
物业管理方案应包括推行节能
措施，减少能源消耗和二氧化碳排放，保护环境，提高写字楼的可持续发展能力。
综上所述，南宁写字楼物业管理方案应综合考虑政策法规遵守、设施设备维护、安全保障
措施、环境卫生管理、服务质量提升和节能环保措施等各方面，以确保写字楼运营和管理
的顺利进行。
只有不断完善物业管理方案，提升管理水平，才能更好地服务于写字楼租户，提升写字楼的竞争力和吸引力。
相信在南宁政府和物业管理公司的努力下，南宁的写字楼
物业管理将迎来更美好的发展。
办公大楼规范管理方案
办公大楼规范管理方案一、引言办公大楼是各行各业的核心工作场所，是公司组织运转和员工工作的重要基地。
因此，对办公大楼的规范管理尤为重要。
本管理方案旨在建立一套科学合理、细致完善的办公大楼管理制度，保障办公大楼的正常运转和员工的安全健康。
二、管理机构和责任1. 设立管理委员会，由楼宇拥有者、物业管理公司和租户代表共同组成，负责管理办公大楼的规范管理工作。
2. 管理委员会成员应定期开会，讨论和决定办公大楼管理工作的相关事项，并做好记录备查。
3. 管理委员会设立办公大楼管理部门，负责具体的管理工作和日常巡查。
4. 物业管理公司应负责具体的管理工作，包括维护保养、安全监控、卫生环保等。
5. 租户代表应积极配合管理工作，自觉遵守规定，共同维护办公大楼的秩序和形象。
三、安全管理1. 建立完善的安全管理制度，包括消防安全、电气安全、人身安全等。
2. 定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和自救能力。
3. 对办公大楼的安全设施和设备定期检查维护，确保其正常运转。
4. 加强对入驻公司的安全审核，严格控制外来人员的出入。
5. 建立安全事件应急预案，做好应急处置准备，保障员工的生命财产安全。
四、卫生环保1. 建立卫生环保管理制度，明确岗位职责和工作要求。
2. 每日对公共区域进行卫生清洁，保持办公大楼的整洁和卫生。
3. 定期对卫生设施和设备进行维护保养，确保其正常使用。
4. 强化垃圾分类处理，做好垃圾清运和处理工作。
5. 提倡节约资源、减少能源消耗，推行绿色环保理念。
五、秩序管理1. 建立完善的秩序管理制度，规范员工的工作行为和言行举止。
2. 对员工的违规行为进行处罚和纠正，确保办公大楼的秩序和安宁。
3. 加强对入驻公司的管理，确保其合法经营，遵守规定。
4. 定期进行巡查和监督，发现问题及时处理，保障办公大楼的正常运转。
5. 建立投诉处理渠道，保障员工的合法权益，维护办公大楼的和谐氛围。
六、应急管理1. 建立应急管理制度，设立应急预案和处置流程。
办公楼管理方案（二篇）
办公楼管理方案物业管理方案一、办公大楼管理模式设想及管理方式___办公大楼物业形态较杂，主要以办公、会议、基层来员开会办事三种现状，对物业管理的需求也会呈多样化，它不同于写字楼，因此我们认为，在分层的管理服务中，应根据不同的需求特点，有针对性地开展工作。
根据办公楼需要安全、高效、便利、安静的特点。
精心设计了办公楼将管理模式与管理方式。
管理模式之一：质量成本双否决我们实施质量成本双否决的机制已多年，管理成本持续下降，服务品质稳步上升。
“一张纸两面用”“人走灯灭，随手关水”等，早已成为我们日常工作中的固定思维。
成本管理理念体现在具体行动上的事例在我们所管辖的物业项目举目可见。
公司对管理处经理职务及管理处职员年终奖金进行双否决。
在___办公大楼的物业管理中，我们将紧密围绕“质量成本双否决”的运作核心，以“预算管理”为基础，提供“质价相符，合理取酬”的优质服务。
管理模式之二：两大管理体系我们将在___办公大楼的管理服务中全面导入质量管理、环境管理两大体系，这两个体系几乎涵盖了物业管理及企业管理的所有范畴，通过推行“流程再造”工程，不断优化管理服务流程、确保管理体系运作效能得到根本的提升。
管理模式之三：客户服务中心强大的服务平台和先进的服务___是提供规范客户服务的前提。
在服务形式上，我们拟在___办公大楼建立客户中心的运作体系，即将管理处的内部管理和对外服务分为后台和前台操作，从而保证管理处对外形象的统一化。
客户服务中心是管理处的指挥调度中心及信息枢纽，业户及客户所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户服务中心，由中心负责在第一时间内分类处理：而管理处所有需公布的管理服务信息，亦通过该中心反馈到客户及业户。
通过服务中心的有效运作，带来以下便利：第一，可保证管理处对外信息传播口径的统一化；第二，建立首问负责制，所有业户及客户的投诉和需求都有专人负责跟踪到底，决不推诿；第三，管理资源集中，统一调度，能够最大程度满足客户需求；第四，全天候服务，保证业主及客户的需求即时得到受理及解决。
写字楼运营管理实施方案
写字楼运营管理实施方案一、背景和目标随着城市化进程的推进，写字楼作为办公场所得到了广泛的应用和发展。
为了提高写字楼的运营管理水平，提升写字楼的竞争力，需要制定一套科学有效的写字楼运营管理实施方案。
二、运营管理团队构建1. 首先，成立由专业管理人员组成的写字楼运营管理团队，包括楼宇经理、租赁经理、维修经理等，各负责不同的管理职责。
2. 团队成员需要具备相关专业知识和经验，熟悉写字楼市场状况，具备良好的沟通、协调能力和服务意识。
3. 运营管理团队要定期进行培训，不断提升团队成员的专业水平和管理能力。
三、租赁管理1. 制定详细的租赁管理流程，明确各个环节的责任和权限。
2. 积极开展写字楼的宣传和推广活动，吸引租户。
3. 定期与租户沟通，了解租户需求，及时解决租户提出的问题。
4. 建立完善的租赁档案和租户信息管理系统，方便租户管理和服务。
四、设施和设备维修管理1. 制定设施和设备的维修保养计划，定期进行巡检和保养，确保设施设备的正常运行。
2. 建立维修管理制度，明确维修申报和处理流程，及时响应和解决维修问题。
3. 积极管理维修供应商，建立长期合作关系，确保维修质量和效率。
五、安全管理1. 建立写字楼的安全责任制和安全管理规定，明确安全工作的职责和流程。
2. 定期进行安全检查和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 安装安全设备，如监控摄像头、消防设备等，确保写字楼的安全。
六、客户服务管理1. 积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，提供优质的客户服务。
2. 建立客户服务管理制度，明确客户服务的标准和流程。
3. 定期开展满意度调查，评估客户对写字楼服务的满意度，根据反馈意见不断改进服务质量。
七、节能环保管理1. 制定节能环保管理制度，明确节能环保的目标和措施。
2. 提倡节约用电、用水，推行垃圾分类等环保措施。
3. 定期开展节能环保宣传活动，提高员工和租户的环保意识。
八、财务管理1. 建立健全的财务制度，规范财务管理流程，保证财务数据的准确性和及时性。
写字楼管理方案
写字楼管理方案为了提高写字楼管理水平，提升租户满意度，制定如下的写字楼管理方案：1. 建立专业的写字楼管理团队：招聘经验丰富的写字楼管理人员，负责日常管理工作，包括租户服务、维护维修、安全管理、设施管理等。
2. 提供全方位的租户服务：建立租户服务热线，随时解答租户咨询，及时解决问题。
定期进行租户满意度调查，了解租户需求，根据反馈改进服务。
3. 加强安全管理：安装安全监控系统，监控写字楼内外情况。
配备专职保安人员，保证写字楼秩序和安全。
制定消防安全计划，进行消防演练，确保租户安全。
4. 健全设施管理：及时维护检修写字楼内设施，保证设施正常运行。
与专业维修公司建立合作关系，提供优质的维修服务。
5. 定期进行清洁和绿化：安排专职保洁人员定期清洁写字楼内外，维护卫生环境。
增加绿化面积，打造良好的工作环境。
6. 制定租户守则：明确写字楼租户行为规范，维护正常秩序。
加强对租户的管理和监督，及时处理违规行为，保持写字楼形象和声誉。
7. 举办写字楼活动：定期组织写字楼活动，增强租户之间的交流与合作。
开展培训讲座，提供租户专业知识和技能的提升机会。
8. 管理费用合理化：合理制定写字楼管理费用，确保租户拥有价格合理的管理服务。
优化资源配置和管理流程，提高管理效率，降低成本。
9. 关注环保节能：鼓励租户节约用水、用电，提倡垃圾分类处理。
引入环保科技，如太阳能发电系统、智能节能照明系统等，提升写字楼的环保节能水平。
10. 持续改进管理服务：定期组织内部培训，提升写字楼管理人员的专业素养和服务意识。
积极借鉴其他写字楼的管理经验，不断改进改善管理服务。
通过执行以上管理方案，可以提高写字楼管理水平，提升租户满意度，打造一个安全、舒适、高效、环保的办公环境，提供良好的写字楼管理服务。
办公大厦物业管理方案
一、物业管理组织架构办公大厦的物业管理应当建立一个完善的组织架构，包括物业管理办公室、客服中心、维修保养中心、保安部、清洁部等部门。
物业管理办公室主要负责日常管理工作，客服中心负责受理业主投诉和建议，维修保养中心负责设备设施的维修保养，保安部负责保障大厦的安全，清洁部负责大厦的卫生清洁。
二、物业管理工作内容1.日常管理工作（1）制定和实施管理制度：制定并落实大厦的管理制度，包括安全管理制度、消防管理制度、清洁卫生管理制度等，确保大厦的管理工作有章可循。
（2）业主关系管理：建立和维护和业主的良好关系，及时回应业主的问题和建议，保证业主的合法权益。
（3）秩序维护：负责大厦内部秩序维护和日常保洁工作，确保办公环境的整洁和安全。
（4）物资采购和管理：负责大厦日常物资的采购和管理工作，确保所需物资的供应和使用。
2.设备设施维护（1）设备设施维护：建立设备设施维护计划，定期检查设备设施的运行情况，保证设备设施的正常运转。
（2）维修保养工作：负责设备设施的维修和保养工作，及时修复设备设施故障，确保设备设施的正常使用。
3.安全保障工作（1）安全管理：建立安全管理制度，对大厦安全隐患进行排查和整改，确保大厦的安全。
（2）消防安全：配备消防设备，组织定期演练，提高员工和业主的消防安全意识。
（3）保安工作：配备专业保安人员，负责大厦的安全巡逻和监控工作，确保大厦的安全。
4.客户服务工作（1）投诉受理：建立完善的投诉受理制度，及时受理和处理业主的投诉和建议，提高客户满意度。
（2）服务宣传：定期开展业主活动和宣传活动，增加业主的参与感和归属感。
1.服务标准（1）高效服务：确保业主的投诉和建议能够得到及时回应和处理，提供高效的管理服务。
（2）技能培训：定期开展员工的技能培训，提高员工的服务意识和服务水平。
2.清洁标准（1）卫生清洁：定期对大厦的公共区域进行卫生清洁，保持环境整洁。
（2）绿化美化：对大厦的绿化进行维护和美化，提高大厦的整体形象。
建德写字楼物业管理方案
建德写字楼物业管理方案一、管理目标建德写字楼是一个高档的商业办公楼，其物业管理的目标是为各个租户提供一个舒适、安全、便利的办公环境，为业主提供一个高效、稳定的投资回报。
二、管理机构建德写字楼物业管理公司将建立完善的管理机构，包括总经理、市场部、财务部、技术部、客服部等，确保各部门协调合作，共同为建德写字楼的发展和管理工作服务。
同时，我们将配备专业的物业管理团队，保证物业管理的专业性和高效性。
三、管理内容1. 全面维护与管理建筑设施：包括楼宇的日常维护、修复、清洁等工作，保证建筑设施的完好和环境的整洁。
2. 安全管理：建立完善的安全管理系统，包括火灾防控、安全出口的设置和通道的畅通等，确保租户和来访者的安全。
3. 环境管理：定期进行环境检测和改善，保证办公环境的舒适性与健康性。
4. 停车管理：建立便捷的停车管理系统，给予租户和访客良好的停车享受。
5. 物业法律法规的执行：负责执行物业相关法律法规，包括合同管理、租赁管理等。
6. 客户服务：建立客户服务热线和投诉建议渠道，保证及时、高效的解决租户的问题。
7. 设施设备的管理：负责建筑设施设备的保养和维修，并对老化的设施设备进行更新改造。
8. 节能环保：引入节能环保技术、设备和管理方法，减少消耗和节约能源开支。
四、管理策略1. 服务理念：以客户满意为导向，推行“以人为本”的服务理念，尊重租户的需求，积极提供服务。
2. 全面信息化：建设智能化的物业管理系统，通过信息化手段提高管理效率和服务质量。
3. 经营思维：将建德写字楼视为一个综合性商业综合体，通过引入商业服务、餐饮等项目，提升建筑的综合竞争力，增加物业价值。
4. 专业培训：为物业管理团队提供持续的专业培训，提升管理水平，提高服务品质。
五、管理措施1. 定期管理定期进行前期对楼宇设施的检测和维修，确保楼宇设施的正常运行，保障租户的使用权益。
2. 全面监控将对楼宇实行全方位监控，包括楼宇安全、环境、设施等，及时发现和处理问题。
写字楼物业管理活动方案及实施细则
写字楼物业管理活动方案及实施细则一、物业概述物业名称位于地理位置，周围配套设施齐全，交通条件非常便利，环境优美。
此物业由开发单位开发，建筑占地面积为平方米，总建筑面积为平方米。
大厦内部配备中央空调、24小时热水、监控设施，并设有台电梯。
二、工程部职责与结构（一）工程部任务工程部的主要任务是负责大厦的工程管理，确保各类设备和设施正常运转。
工程管理必须具备科学性和技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、便捷的商住环境的基础保障，体现了大厦的服务水平和良好形象。
工程部的具体职责包括：1.管理大厦的电力、电讯、空调、电梯及供水系统的运行、维护与故障检修。
2.负责公共设施和设备的维护保养。
3.提供用户室内设施及设备的有偿维修服务。
4.监督外派工程的实施。
5.向用户提供收费特色服务与特约服务。
（二）工程部架构工程部人员配置如下：项目负责人：1人工程专业工程师：3人（分别为土建、电气、机电各1人）综合维修班：15人领班：1人（兼维修）综合维修工：15人设备运行人员：8人领班：1人（兼维修）运行工：7人配电室值班电工：16人领班：1人（兼值班）BC座配电室：8人DE座配电室：8人库管：1人总计44人。
三、岗位职责（一）工程部经理职责1.负责组织大厦设备的维修、养护、运行和管理工作。
2.制定并实施培训计划，定期对部门员工进行业务培训和考核。
3.协助物业公司完成各项交办工作。
（二）主管职责1.在工程部经理的指导下，管理本系统的员工及设备。
2.制定并监督设备的定期保养和技改项目方案。
3.编制员工安全教育和业务培训计划。
4.记录操作要求和工作指令。
5.提出备仓计划，协助采购工具或零件。
6.与相关业务部门保持联系，收集和整理各类图纸和资料。
（三）领班职责1.在项目主管的领导下，管理设备和员工。
2.负责设备的定期保养和参与技改项目的实施。
3.监督部门工作指令的执行，跟进工程作业情况。
4.定期组织员工进行技术和安全知识的交流。
物业管理写字楼管理方案
物业管理写字楼管理方案一、管理方案的概述写字楼是商务活动的重要场所，其管理直接关系到写字楼内租户的办公环境和工作效率。
因此，一个完善的写字楼管理方案对于提高写字楼的整体品质和运营效益非常重要。
本文将从写字楼管理的目标、原则、内容和实施方法等方面，对写字楼管理方案进行详细阐述。
二、管理方案的目标1.提高写字楼的整体品质。
通过管理方案的制定和实施，使写字楼在设施、卫生、安全等方面能够达到公共标准，提高写字楼的整体品质，吸引更多优秀的租户入驻。
2.提高写字楼的经营效益。
通过管理方案的实施，提高写字楼的出租率，增加写字楼的收益，降低管理成本，提高写字楼的经营效益。
3.提高写字楼租户的满意度。
通过管理方案的实施，提高写字楼的舒适度和便利度，提升写字楼租户的满意度，增加写字楼的稳定租户。
三、管理方案的原则1.服务为本。
写字楼管理以租户的需求为中心，始终以提供优质的服务为宗旨，不断提高写字楼的整体品质和运营效益。
2.科学管理。
管理方案的制定和实施必须遵循科学管理的原则，通过数据分析和市场调研等手段，制定符合写字楼实际情况的管理方案。
3.团队合作。
写字楼管理必须实行团队合作，各部门之间紧密合作，共同推动写字楼管理的不断优化。
4.持续改进。
写字楼管理方案必须不断改进，与时俱进，及时调整管理策略，保持写字楼管理的持续稳定发展。
四、管理方案的内容1.设施管理。
设施管理是写字楼管理的重要内容之一。
首先要保证写字楼内设备设施的正常运转，定期进行设备设施的维护和保养，确保写字楼内的设备设施处于最佳状态。
其次要保证写字楼内的清洁卫生，定期对写字楼内的公共区域进行清洁，保持写字楼的整洁和舒适。
2.安全管理。
安全管理也是写字楼管理的重要内容之一。
首先要做好写字楼内的消防安全工作，定期进行消防设施的检查，保证写字楼内的消防设施完好有效。
其次要做好写字楼内的安保工作，加强写字楼的保安力量，确保写字楼的安全。
3.物业管理。
物业管理是写字楼管理的核心内容，包括租金收取、账单结算、租户服务等多项工作。
大厦管理方案及管理制度
管理部门需要依法纳税，确保大厦的税务合法性和合规性。
管理部门的道德义务
诚实守信
管理部门需要诚实守信，对业主和租户负责，不进行虚假宣传或欺骗行为。
为业主和租户提供优质服务
管理部门需要为业主和租户提供优质的服务，包括但不限于维修、保洁、安保等方面，确 保业主和租户的生活质量和安全。
尊重业主和租户的隐私权
定期组织员工和客户进行安全培训，提高安全意识。
设备设施管理方案
对大厦内的设备设施进行全面普查，建立设备台账。
确保设备设施运行正常，遇到故障及时维修，保证大 厦正常运转。
制定设备设施维护保养计划，定期进行保养和检修。 对老旧设备进行更新换代，提高设备性能和安全性。
环境卫生管理方案
定期对大厦内外环境进行清理，保持整洁美 观。
组织开展客户活动，增进与客 户之间的交流和互动。
02
大厦管理制度
安全管理制度
1 2
治安管理
实行24小时值班制度，值班员要认真负责，确 保大厦内的安全秩序。
消防管理
定期进行消防设备检查和消防演练，确保紧急 情况下的消防安全。
3
车辆管理
制定车辆进出、停放规定，保障大厦内道路畅 通和车辆安全。
设备设施管理制度
管理部门的基本职责
确保大厦的日常运营和 维护
管理部门需要确保大厦的日常运营，包括但 不限于维护大厦设施、管理物业服务、协调 维修和保洁工作等。
制定和执行管理政策
管理部门需要制定适合大厦的管理政策，包 括租赁政策、维修计划、保洁标准等，并确 保这些政策得到有效执行。
管理和监督物业服务
处理投诉和纠纷
管理部门需要负责监督和评估物业服务的质 量，包括安保、清洁、维修等，确保物业服 务符合业主和租户的需求和期望。
大厦管理方案及管理制度
大厦管理方案及管理制度大厦管理方案及管理制度是指对于大厦的日常运营、维护、保养和安全等工作进行计划、组织、实施和控制的一套系统化管理制度。
这些制度将有效地提高大厦的管理水平和服务质量，确保大厦的安全运营和良好的居住、办公环境。
一、管理方案1.维护管理方案：包括对大厦设备设施的定期巡检、保养和维修，确保设备设施的正常运行和有效使用，减少设备故障带来的损失和影响。
2.安全管理方案：建立完善的安全管理体系，制定详细的安全管理规章制度，包括防火、防盗、防溺水等各项安全管理制度和措施，确保大厦的人员和财产安全。
3.环境管理方案：制定大厦的环境管理规划，包括清洁卫生、垃圾处理、绿化和景观等方面的管理措施，使大厦的环境整洁、舒适、美观。
4.健康管理方案：制定健康管理制度，包括食品卫生、空气质量等方面的管理要求，确保大厦的居民和工作人员的健康。
5.财务管理方案：建立健全的财务管理制度，包括收入管理、支出管理、资金管理、财务报告等方面的规定，确保大厦的经济运行得到有效控制和管理。
二、管理制度1.居住管理制度：设立居委会或居民委员会，负责居住管理工作，包括居民活动、住户安全、环境卫生等方面。
并建立与居民的沟通机制，及时了解居民的需求和意见，提供满意的服务。
2.办公管理制度：制定办公楼管理规定，包括办公行为准则、会议管理、设备使用等方面的制度，提高办公效率和工作环境。
3.设备设施管理制度：建立设备设施管理台账，做到设施清单、维护记录、维修记录等信息的详细记录和管理，保证设备设施的有效使用和管理。
4.安全管理制度：明确大厦的安全管理责任及权限，建立完善的安全管理流程和机制，规定防火措施、紧急疏散演练、安全巡查等安全管理要求。
5.环境管理制度：制定环境保护和绿化管理规定，规范垃圾分类、绿化养护等方面的管理要求，提升大厦的环境品质。
6.健康管理制度：建立健康档案和健康管理计划，制定健康饮食、室内空气质量检测等管理措施，提高大厦居民和工作人员的健康水平。
恒茂写字楼物业管理方案
恒茂写字楼物业管理方案一、背景恒茂写字楼位于市中心商务区，是一处集办公、商业、休闲于一体的综合性写字楼。
随着城市经济的不断发展，写字楼数量增加，管理难度也越来越大。
因此，为了提升写字楼的管理水平，恒茂写字楼决定制定一套适合自身特点的物业管理方案，以提高客户满意度和经济效益。
二、目标1.提高恒茂写字楼的管理水平，让客户对写字楼的满意度达到90%以上。
2.优化工作流程，提升工作效率，实现管理成本的控制。
3.提高写字楼的环境质量，创造舒适的工作环境，吸引更多的租户。
三、方案1.人员配备(1)物业经理：负责写字楼的整体管理工作，包括环境维护、安保管理、卫生清洁以及租户服务等。
(2)安保人员：负责写字楼的安全管理、岗位巡逻、来访人员登记等工作。
(3)环境保洁人员：负责写字楼公共区域和租户区域的环境清洁工作，确保写字楼的环境卫生。
(4)租户服务员：负责写字楼租户的日常服务，包括快递接收、来访接待、设备维修等工作。
2.工作流程(1)针对每个工作岗位制定详细的工作计划，明确工作内容、标准和办法。
(2)定期组织岗位培训，提高工作人员的技能水平和综合素质，增强服务意识。
(3)每个工作岗位都要有专门的管理人员负责督促和监督工作的执行情况。
(4)各岗位之间要建立协作机制，加强信息沟通，确保工作顺畅、高效。
3.环境维护(1)定期进行环境清洁和消杀工作，确保写字楼内外的卫生干净。
(2)加强设备的保养和维护，防止设备老化和出现故障。
(3)定期组织绿化和花草的维护工作，为租户创造良好的工作环境。
4.安保管理(1)每个进出写字楼的人员都要进行身份确认和登记，严格控制进出人员的范围。
(2)在写字楼内每个楼层设立安保岗位，加强巡逻和监控工作。
(3)配备先进的安保设施，如门禁系统、监控摄像头等，提高安保措施的效果。
5.租户服务(1)定期组织清洁和维修工作，保证租户的设施设备处于良好状态。
(2)定期组织内部培训，提升服务人员的服务水平和服务意识。
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..目录◎管理目标◎管理原则◎管理办法◎服务项目◎具体方案早期物业管理介入阶段前期物业管理阶段一、接管验收管理方案二、业主入伙管理方案三、治安管理方案四、消防管理方案五、绿化保洁方案六、房屋、设施设备管理方案七、娱乐设施管理方案八、水系使用管理方案九、财务管理方案十、质量管理方案十一、档案资料管理十二、人力资源管理◎智能化系统的管理和维护◎机构设置及人员配置◎物业管理年度收支预算管理目标（按照物业具体情况描述）为充分体现开发商建造的开发初衷，开创高档写字楼的新时代，我们将本着物业公司“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对理想大厦实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保业主综合满意率达到95%—98%以上。
管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。
管理办法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立理想大厦管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为理想大厦组建一支高素质的物业管理队伍。
（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守《广东省物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。
（六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。
（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
（八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
物业管理服务项目（一）公共服务项目：1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、义务安全用电常识宣传。
（二）有偿专项服务项目：1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动；3、机动车辆清洗：4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订车、船、机票；11、代订代送饮用水。
具体方案大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段与前期物业管理实施阶段组成。
在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
一、管理内容：1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：1、熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；2、学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；3、制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；4、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；第二阶段：前期物业管理阶段前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
（一）、管理内容：1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5、与开发、施工单位联合进行物业交接：（1）核对、接收各类房屋和钥匙；（2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；（3）核对、接收各类设施设备；（4）核对、接收各类标识。
（二）管理措施：1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3、掌握物业验收的标准和程序；4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入伙管理方案在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
（一）管理内容：1、准备业主领房所需资料；2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3、按领房流程办理领房手续：（1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料；（2）陪同业主验房，办理领房手续；（3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用；（4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。
（二）管理措施：1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料；2、按照业主领房程序，安排工作流程；3、策划业主入伙现场布置方案；4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见；5、按规定办理业主入伙手续。
三、治安管理方案在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
（一）管理内容：1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。
（1）门岗的任务：•礼仪服务；•维护出入口的交通秩序；•对外来车辆和人员进行验证、登记和换证；•制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦；•夜间对外来人员进行询问和登记；•严禁携带危险物品进入大厦；•遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记；•为业主提供便利性服务。
（2）巡逻岗的任务：•按规定路线巡视检查，不留死角；•巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作；•对大厦内的嫌疑人员进行检查防范；•对大厦及楼宇安全、防火检查；•装修户的安全检查；•防范和协助公安部门处理各类治安案件；•防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
2、技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。
（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。
（2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。
（二）、管理措施：1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心；2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习；3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当；4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量；5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好；6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
四、消防管理方案消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。
（一）管理内容：1、做好消防监控中心的管理；2、做好消防设施、器材的管理；3、保持消防通道的畅通；4、加强装修期间的消防安全管理；5、严禁违章燃放烟花爆竹；6、严禁携带、储藏易燃易爆物品；7、防止电器短路等引发火灾因素。
（二）管理措施：1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；2、制订消防事故处理预案，防患于未然；3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；6、制止任何违反消防安全的行为；7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识；8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。