高速公路收费站财务人员考试题答案及评分标准
2024全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案
2024全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是高速公路收费员的主要职责？（）A. 对过往车辆进行收费B. 维护收费站的秩序C. 负责车辆的清洁工作D. 提供优质服务答案：C2. 高速公路收费标准是根据以下哪项因素制定的？（）A. 车辆类型B. 车辆行驶速度C. 车辆行驶距离D. 车辆载重答案：A3. 以下哪个不是高速公路收费员需要掌握的基础知识？（）A. 收费政策法规B. 收费系统操作C. 车辆类型识别D. 计算机编程答案：D4. 收费站进出口的车辆速度一般不应超过多少公里/小时？（）A. 20B. 30C. 40D. 50答案：B5. 以下哪个不是高速公路收费员在处理突发事件时应遵循的原则？（）A. 确保人员安全B. 保持冷静C. 迅速处理D. 拖延时间答案：D6. 高速公路收费员在收费过程中，如遇司机拒付通行费，以下做法正确的是（）A. 强行收取通行费B. 放行车辆，向上级报告C. 拨打报警电话D. 与司机争吵答案：B7. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中需要关注的细节？（）A. 车辆类型B. 车牌号码C. 车辆颜色D. 司机年龄答案：D8. 收费站内下列哪个区域是收费员不能进入的？（）A. 收费亭B. 收费广场C. 办公室D. 安全通道答案：D9. 高速公路收费员在交接班时，以下哪个不是必须完成的工作？（）A. 清点现金B. 交接收费报表C. 交接工作记录D. 交接手机答案：D10. 以下哪个不是高速公路收费员在处理投诉时应遵循的原则？（）A. 尊重司机B. 耐心倾听C. 积极解决D. 拒绝沟通答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 高速公路收费员在收费过程中，可以随意更改收费标准。
（）答案：错误2. 收费站内，收费员有权拒绝不符合规定的车辆通行。
（）答案：正确3. 高速公路收费员在收费过程中，如遇司机拒付通行费，可以强行收取。
高速公路收费员考试试题题汇总附全部答案
高速公路收费员考试试题100题汇总附全部答案一、单项选择题(在每小题列出的选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选出正确的答案，并在答题卡的相应位置填涂。
不选、错选均不得分。
每小题1分，共50分。
)1、西方发达国家对我国的技术封锁从未间断，致使我国引进技术的成本一直很高。
我国许多科技工作者为了实现跨越之梦，为改变在技术上受制于人的状况，不断刻苦创业、协作创新，我国科技工作者的自主创新，维护了：A 祖国的统一B 国家的政治安全C 国家的荣誉D 国家的利益【答案】D【解析】为维护国家利益，公民必须做到;努力维护国家安全、社会稳定的政治局面;同一切损害国家利益的现象做斗争。
2、1979年“XX特区”的建立，标志着中国改革开放的开始，而今30年已过，中国的改革已进入深水区与攻坚期。
2013年7月初，国务院常务会议原则通过()，标志着深化改革的号角再次吹响。
A 《中国(XX)自由贸易试验区总体方案》B 《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》C 《中国--东盟自由贸易区》D 《中国(青岛)自由贸易试验区总体方案》【答案】：A【解析】7月3日，国务院常务会议讨论并原则通过了《中国(XX)自由贸易试验区总体方案》，标志着深化改革的号角再次吹响。
3、2013年7月10日，第五轮中美战略与经济对话在华盛顿举行，安全与经济是中美关系中最重要的两个轮子，从最初的经济对话到本轮中首次战略安全对话，对话内容不断拓展。
这反映了：A 要先解决经济问题再解决政治问题B 国家之间的内容是竞争与合作C 维护和平是发展经济的重要基础D 发展与和平仍是当今世界的主题【答案】D【解析】中美战略经济对话是世界上最大的发展中国家和最大的发达国家之间在经济领域的战略性对话。
和平是发展的前提和基础，发展经济是维护世界和平的有力保障，和平与发展是当今时代的主题。
4、2013年5月11日17时35分，神舟十号载人航天飞船在酒泉卫星发射中心胜利升空，中国第二位女航天员是：A 王亚平B 刘洋C 张晓光D 聂海胜【答案】A【解析】C、D张晓光、聂海胜是男的，2012年6月16日神舟九号顺利升空，刘洋成为第一位飞天的中国女航天员，王亚平：2013年4月，入选天宫一号与神舟十号载人飞行任务飞行乘组。
2024年高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库(附含答案)
2024年高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1.单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按O键才可进行下一辆车操作。
A.车道/开关B.报警/解除C.模拟线圈D.确定键试题答案:C2.享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的O以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。
A.60%B.70%C.80%D.90%试题答案:C3.车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按O键手工删除不使用的称重信息。
修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。
A.废票B.强制变档C.改轴D.模拟线圈试题答案:C4.以下说法正确的是：（）A.收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证B.PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门C.收费许可证由省人民政府颁发D.以上都不对试题答案:B5.对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按O标准收费。
A.最低标准5吨B.按轴型人工计算C.车型分类D.免费试题答案:C6.车辆通过调换Ie卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。
常见的此类逃费方式有O等情形。
A.多车互换卡多车套牌换卡倒卡B.非正常卡倒卡多车换倒卡C.多车套牌换卡倒卡UJ型卡试题答案:A7.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（），由（）依法予以处理。
A.公安机关公安机关8.路政路政C.上级领导上级领导试题答案:A8.无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。
若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按O作为该车的入口站收取通行费。
另按有关规定收取IC卡成本费。
A.路网内距出口站最近的站8.司机提供的站C.路网内距出口站最远的试题答案:C9.高速公路发生特大事故及危化品泄露,爆燃等事故现场处置工作在()统一领导下开展，各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。
高速公路收费站财务人员考试题答案及评分标准
毛家店值班站长考试题答案及评分标准（时间：60分钟，满分：100分）一、填空题（每空1分，共40分）1、在收费管理基本要求中规定，要确保车辆通行费收取(应征不漏)、（应免不收)，提高收费工作效率，确保车道畅通；要牢固树立(以车为本)、（以人为本)的服务理念，为用路人提供最优质的文明服务。
2、收费系统的“两化”管理指的是（军事化管理）（规范化服务）。
3、站财务人员监督所有在车道工作的收费员做TOD。
收费员无论是否有（上缴现金）、（上缴IC卡），一个完整班次后，必须做一次TOD，当班期间两次TOD 时间间隔不得超过（24）小时。
钱袋号统一规定为收费员的（身份号），收费员无上交现金时，TOD采用（“000000”）钱袋号。
4、当系统提示TOD有差异，当申报额大于系统计算额时按（申报额）收取；当申报额小于系统计算额时，个人原因及时做（二次TOD）补缴通行费，系统原因向站长报告，并由当事人写出事情经过，收费员、站财务人员、站长签字，上交到（收费稽查科）。
5、财务人员核查收费员的交班缴款，在OPE站业务管理的班次结算中查询是否有未做（TOD）的班次、（漏交款）的班次或（超24小时）做TOD的班次。
6、公务卡限制制定的车型使用，对车的公务卡同时限制车牌号使用，不能串用，公务卡限定区间使用，在（非有效区间）内公务卡付款无效。
7、进入CCM站通行卡回收，把上交卡放在天线上读写，对不可读卡要（手工输入卡号）进行回收。
8、对IC卡丢失的车辆，赔偿款已收回后，通过监控员查询入口站此车的卡号，站财务人员必须于（24）小时内在CCM中（手工输入卡号），将卡回收。
9、定额票据是供收费站应急收费时使用，由票据员根据收费站车流量及通行费收入的实际情况，向处票证员领取一定数量票据，分为（5元）、（20元）和（50元）面值。
10、库房应达到三无（无尘、无虫、无鼠），四防（防盗）、（防火）、（防潮）、（防晒），保证安全。
11、根据规定开口数和本站不同时段车流量实际情况，合理制定车道开口数量和收费员上岗方案；当车道流量增加，值班站长要及时增加（车道开口数量）或（启动应急预案）；无特殊情况，收费员每班次在亭时间不超过（14）小时。
2023年全国高速公路收费站收费员岗位星级评定考核题库(附含答案)
2023年全国高速公路收费站收费员岗位星级评定考核题库（附含答案）目录简介一、单选题：共256题二、简答题：共16题一、单选题1.（）在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。
ETC客户服务ETC拓展服务（正确答案）ETC监管服务ETC管理服务2.（）主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道，是高速公路管理系统的中枢神经通信系统（正确答案）收费系统监控系统隧道监控系统3.“绿色通道”验货监控录像保存时间不得少于()天并满足联网公司提出的技术要求。
监控分中心和省监控中心应能实时调阅收费站广场验货点、固定验货点的工作图像。
102030 (正确答案)404.127型较接列车最大总重量限值为()吨404142(正确答案)435.CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或0倍；卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常大于0. 5大于1小于1. 5大于1.5 （正确答案）6.CPC卡入口时间超时是指卡内入口时间超过当前交易时间05个自然日5个工作日7个自然日（正确答案）7个工作日7.ETC车辆按ETC车道入口流程处理，对ETC通行有效性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用户发0放行。
ETC卡CPC卡（正确答案）通行复合卡纸质通行券8.ETC车辆釆取（）。
分段计费、出口收费分段计费,通过车载单元（OBU）自动完成扣费分段计费，通后台记账形式自动完成扣费分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费（正确答案）9.ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的收费员输入车牌入口时间（如客户可提供）发起（）查询与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。
入口信息（正确答案）出口信息门架信息路径信息10.ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用，不作为（）使用，入岀口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。
2023年收费站工作员(高速公路管理及收费标准)基础知识考试题库与答案
2023年收费站工作员(高速公路管理及收费标准)基础知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共200题二、判断题：共60题一、单选题1、 ():指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费在指定期限内客户主动补费的业务行为。
A：通行费补交（正确答案）B：通行费追缴C：追缴名单D：状态名单2、 CPC卡内计费金额小于或大于全网出口可达路径费额的()倍,认定为卡内计费信息异常。
A：1.2B：1.5（正确答案）C：2D：2.53、 ETC车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道()的ETC车辆不能自动通过。
A：OBU未拆卸B：OBU和ETC卡车牌号一致C：车牌不在追缴名单内D：储值卡余额为0（正确答案）4、关于ETC门架布设原则下列说法错误的是()。
A：在交通流发生变化(入口、出口匝道,互通立交)前的路段区间设置ETC门架。
B：ETC门架一般设置在直线段,与互通立交、入/出口匝道端部直线距离必须为1、5km-3km（正确答案）C：应尽量避开交通拥堵路段、避开有与高速公路平行或交叉的其他道路的路段。
D：ETC门架布设应避开5、8GHz相近频点干扰源。
5、高速公路阻断信息报送中,报送内容不包括()。
A：路线名称B：阻断原因C：处置措施D：服务电话（正确答案）6.入口车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断，判断不通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在混合车道发（）放行。
A：CPC卡（正确答案）B：OBU卡C：ETC卡D：CPU卡7.各出口收费站应做好免费放行情况记录留存工作，重点保存车辆行驶路径、通行证编号、通行证明材料及相关影像资料，保存期限不低于（）。
A：6个月B：3个月C：12个月（正确答案）D：1个月8.四轴普通载货汽车不超过31吨，挂车和铰接式列车不超过（）吨。
A：34TB：35TC：36T（正确答案）D：37T9.在学习组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和（）。
A：协作的气氛（正确答案）B：企业家精神C：团队意识D：互动关系E：个人努力10.1211灭火器它内装的药剂是（）。
高速公路收费员招聘考试真题及答案
高速公路收费员招聘考试真题及答案一、填空题（10 分，每空1 分，共10 个空）1、2011 年 3 月 14 日上午，第十一届全国人民代表大会第四次会议在批准政府工作报告、125 规划纲要、全国人大常委会工作报告及其他重要报告，圆满完成各项议程后，在人民大会堂闭幕。
2、2011 年 7 月 11 日是第二十二个世界人口日，今年世界人口日的主题是“面对70 亿人的世界”。
3、赵洪祝同志在中国共产党浙江省第十三次代表大会上做了重要讲话：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，动员全省共产党员和各族人民，为建设物质富裕精神富有的社会主义现代化浙江二奋斗。
4、胡锦涛总书记指出，辛亥革命100 年来的历史表明，实现中华民族伟大复兴，必须找到引领中国人民前进的正确道路和核心力量。
中国人民付出的艰辛努力、作出巨大牺牲，终于找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路和核心力量。
其中正确道路是指：中国社会主义道路，核心力量是指：中国共产党。
5、目前全国高速公路里程排名世界第二位。
6、目前金丽温高速管内营运高速公路里程数为234 公里。
7、用3、9、0、1、8、5 分别组成一个最大的六位数是985310 ，最小的六位数是103589 。
8、补写出下列名篇名句中的空缺部分：远上寒山石径斜，白云深处有人家。
(杜牧《山行》)二、单项选择题（40 分，每题2 分，共20 题）1、2011 年 10 月，中国共产党十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出了推动社会主义文化大发展大繁荣的根本任务是（ D ）。
A、增强国家文化软实力B、满足人民群众精神文化需求C、提高全民族文化素质D、建设社会主义核心价值体系2、2012 年3 月，十一届全国人大五次会议在北京举行。
高速公路收费员招聘考试试题及答案
高速公路收费员招聘考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是高速公路收费员的主要工作职责？A. 收费B. 指挥交通C. 维护收费广场秩序D. 收费统计与报表答案：B2. 高速公路收费员在接班时应做好哪些准备工作？A. 检查收费设施B. 熟悉收费政策C. 检查服装仪容D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的原则？A. 依法收费B. 准确收费C. 快速收费D. 拒绝为无牌车辆提供服务答案：D4. 高速公路收费员在收费过程中，如遇拒缴通行费的情况，以下做法正确的是：A. 强行收取B. 通知上级处理C. 放行D. 报警答案：B5. 以下哪种情况下，高速公路收费员可以拒绝为车辆提供服务？A. 车辆未携带有效行驶证B. 车辆未携带驾驶证C. 车辆未携带通行证D. 所有以上选项答案：D6. 高速公路收费员在收费过程中，如发现假币，以下做法正确的是：A. 直接没收B. 通知警察处理C. 退回给车主D. 上交上级部门答案：D7. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？A. 具备良好的职业道德B. 具备一定的文化素养C. 具备较强的沟通能力D. 具备驾驶技能答案：D8. 高速公路收费员在收费过程中，如遇车辆故障，以下做法正确的是：A. 置之不理B. 提供帮助C. 等待救援车辆到来D. 放行车辆答案：B9. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的纪律？A. 不得迟到早退B. 不得私自离岗C. 不得私自调整收费标准D. 不得与车主争吵答案：C10. 高速公路收费员在收费过程中，如遇突发事件，以下做法正确的是：A. 按照应急预案处理B. 等待上级指示C. 自行处理D. 放行所有车辆答案：A二、判断题（每题2分，共20分）11. 高速公路收费员在接班时，需要与上一班次收费员进行交接班。
（）答案：正确12. 高速公路收费员在收费过程中，可以拒绝为无牌车辆提供服务。
收费员笔试题及答案
收费员笔试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 根据我国公路收费管理规定，以下哪种车辆可以免费通行高速公路？A. 军车B. 救护车C. 消防车D. 警车答案：A2. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，应采取的正确做法是：A. 强行拦截车辆B. 立即报警C. 耐心解释收费政策D. 放行车辆答案：C3. 以下哪项不属于收费员的主要职责？A. 收取通行费B. 维护收费秩序C. 车辆维修D. 提供咨询服务答案：C4. 收费员在交接班时，需要完成以下哪项工作？A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 以上都是答案：D5. 收费员在处理假币时，应采取的正确做法是：A. 没收假币B. 退还给司机C. 报警处理D. 私下兑换答案：C6. 收费员在遇到车辆超载时，应如何处理？A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：D7. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪项措施？A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：C8. 收费员在遇到车辆故障时，应提供哪些帮助？A. 提供维修工具B. 提供拖车服务C. 提供紧急联系方式D. 以上都是答案：C9. 收费员在遇到车辆逆行时，应如何处理？A. 立即放行B. 警告司机并引导其离开C. 报告上级处理D. 记录车辆信息答案：B10. 收费员在遇到车辆超速时，应如何处理？A. 警告司机并放行B. 记录车辆信息并报告上级C. 立即放行D. 罚款处理答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 收费员在交接班时，需要完成以下哪些工作？（多选）A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 清洁收费窗口答案：ABCD12. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，可以采取以下哪些措施？（多选）A. 耐心解释收费政策B. 记录车辆信息C. 报警处理D. 强行拦截车辆答案：ABC13. 收费员在处理假币时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 没收假币B. 报警处理C. 退还给司机D. 私下兑换答案：AB14. 收费员在遇到车辆超载时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：BD15. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：BC三、判断题（每题2分，共20分）16. 收费员在遇到车辆逆行时，应立即放行。
高速收费员考试试题
高速收费员考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 高速公路收费员在工作期间应保持的仪容仪表要求不包括以下哪一项？A. 着装整洁B. 佩戴工作牌C. 佩戴首饰D. 保持微笑服务2. 下列哪项不属于高速公路收费员的基本职责？A. 收取通行费B. 维护收费设备C. 处理交通事故D. 提供咨询服务3. 高速公路收费系统通常采用的收费方式不包括以下哪一项？A. 人工收费B. 电子收费C. 现金收费D. 手机支付4. 根据高速公路收费规定，以下哪项车辆可以免费通行？A. 救护车B. 旅游大巴C. 重型货车D. 私人轿车5. 高速收费员在遇到紧急情况时，首先应该采取的措施是什么？A. 立即报告上级B. 尝试自行解决问题C. 呼叫紧急服务D. 疏散现场人员6. 下列哪项不是高速公路收费员需要掌握的基本知识？A. 收费政策B. 收费系统操作C. 交通法规D. 急救技能7. 高速公路收费员在处理司机争议时，应首先采取的态度是什么？A. 坚决拒绝B. 耐心解释C. 置之不理D. 立即报警8. 高速公路收费员在进行收费操作时，以下哪项行为是正确的？A. 与司机闲聊B. 快速准确操作C. 长时间操作D. 边操作边使用手机9. 高速收费员在遇到恶劣天气时，应如何调整工作状态？A. 正常工作B. 提前下班C. 加强安全意识D. 减少工作量10. 高速公路收费员在交接班时，以下哪项工作是必须完成的？A. 清点收费金额B. 检查个人物品C. 整理工作区域D. 与同事闲聊二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 高速收费员在工作期间，以下哪些行为是被明确禁止的？A. 酒后上岗B. 擅自离岗C. 与司机争吵D. 佩戴耳机12. 高速公路收费员在处理车辆通行费时，需要遵循的原则包括：A. 公平B. 公正C. 公开D. 快速13. 高速公路收费员在遇到以下哪些情况时，需要立即报告上级？A. 收费系统故障B. 司机拒绝支付通行费C. 发现车辆超载D. 司机遗失物品14. 高速收费员在提供咨询服务时，应包括以下哪些信息？A. 通行费金额B. 路况信息C. 服务区位置D. 天气预报15. 高速公路收费员在进行收费操作时，需要遵守的操作规范包括：A. 准确录入车辆信息B. 保持与司机的良好沟通C. 快速处理异常情况D. 私自减免通行费三、判断题（每题1分，共5分）16. 高速收费员在任何情况下都不得擅自减免车辆的通行费。
2023年高速公路新招收费员考试题及答案
2023年高速公路新招收费员考试题及答案考试题目题目一：交通法律法规知识1.请列举在高速公路上遇到以下情况应该如何处理：–车辆抛锚–车辆起火–车辆发生交通事故题目二：收费操作技能1.假设你是一名高速公路收费员，当车辆驶入你的工作岗亭时，你应该进行哪些步骤？2.描述一下车辆如何缴交高速公路通行费？题目三：突发情况处理1.当你在工作岗亭遇到违法停车的情况时，你应该如何处理？2.假如你遇到一名疑似醉酒驾驶的司机，你应该采取怎样的措施？答案题目一：交通法律法规知识–车辆抛锚：车辆抛锚时，司机应尽量将车辆驶至应急车道或安全区域，打开双闪灯并设置警示标志，随后联系道路救援服务或拨打紧急救援电话。
–车辆起火：车辆起火时，司机应立即将车辆驶离主车道，并寻找安全区域停车。
司机应迅速疏散车内人员，并使用灭火器材尽力扑灭火源。
若无法扑灭，应迅速拨打紧急救援电话寻求帮助。
–车辆发生交通事故：车辆发生交通事故时，司机应先确保自身安全，并尽量将车辆移至应急车道或安全区域。
司机应拨打紧急救援电话，报告事故情况，并等待交警的到来。
题目二：收费操作技能1.当车辆驶入工作岗亭时，收费员应进行以下步骤：–打开车道栏杆，让车辆通过–向司机示意停车–向司机问好并确认收费路段和费率–查询收费标准并计算应缴费用–颁发发票并交给司机–检查车辆通行证或一卡通，如有需要，刷卡打卡或验证–收取现金或刷卡缴费–完成缴费后向司机道别并放行–关闭车道栏杆2.车辆缴交高速公路通行费的步骤如下：–当车辆驶入收费站口时，司机应缓慢驶入，停在收费员指定的位置–收费员向司机问好并确认收费路段和费率–司机出示通行证或一卡通，收费员刷卡打卡或验证–收费员查询收费标准并计算应缴费用–司机缴交现金或刷卡支付费用–收费员颁发发票并交给司机–司机将发票保存好并离开收费站口题目三：突发情况处理1.当遇到违法停车的情况时，收费员应采取以下处理措施：–根据情况判断是否需要阻止违法停车的车辆离开，并通知后方车辆保持安全距离–在安全的条件下，与司机进行沟通，并告知其停车行为违法，并指引其将车辆移至合适的停车区域–如司机拒绝改正或采取不当行为，应及时报告交警或相关执法部门，并提供车辆信息2.遇到疑似醉酒驾驶的司机时，收费员应采取以下措施：–保持冷静，不要与疑似醉酒驾驶的司机发生争执或冲突–注意观察司机的表现和言行，如司机行为异常、口齿不清等情况–敦促司机停车，并报告交警或相关执法部门–尽量保持司机和其他路人的安全，避免事故发生以上为2023年高速公路新招收费员考试题及答案，希望对您的学习有所帮助。
2023年高速公路收费员基础知识考试题附含答案
2023年高速公路收费员基础知识考试题（附含答案）目录简介一、选择题：共100题二、简答题：共36题一、选择题1、要么不做，要做就做到最好“是哪种认知模式？（）〃悲观的认知模式（正确答案）乐观的认知模式积极的认知模式消极的认知模式2、（）必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁弯折或故意损坏，以保证卡的下常读写。
收费员（正确答案）当班班长本站财务人员本站站长3、（）标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质。
特殊通行卡异常卡通行纸券（正确答案）CPC卡4、（）不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。
换卡甩挂（正确答案）伪卡J型行驶5、（）采用两片式电子标签作为系统的通行券MTCETC（正确答案）OBUCPU6、（）对收费标准无异议后完成收费操作。
司乘人员（正确答案）收费人员司机当班班长7、（）对收费站进行月度绩效考核；收费站对本站收费人员进行日常绩效考核；运营公司（）对监控分中心监控人员进行日常绩效考核。
运营公司、分管领导公路运营事业部、收费管理人员运营公司、收费管理人员（正确答案）事业部、分管领导8、（）范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等。
稽核业务（正确答案）票款业务收费业务管理业务9、（）负责对本省重点关注名单进行信息更新。
收费公路经营管理单位省级稽核管理单位（正确答案）发行服务机构部中心10、（）负责跨省间CPC卡调拨。
部联网中心（正确答案）省中心收费公路经营管理单位收费站11、（）负责站内卡仓和车道卡仓的管理部联网中心省中心收费公路经营管理单位收费站（正确答案）收费班组12、（）规定全挂拖斗车不得驶入高速公路《收费公路管理条例》《道路交通安全法》（正确答案）《江西省公路条例》《公路法》13、（）和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。
收费站省联网中心收费公路经营管理单位（正确答案）路段分中心14、（）就是通行标识。
高速收费员笔试题目
高速收费员笔试题目一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高速公路的收费标准是根据以下哪项来确定的？A. 车辆类型B. 行驶里程C. 车辆重量D. 所有以上因素2. 高速公路收费员的主要职责不包括以下哪项？A. 收取通行费B. 维护收费站秩序C. 进行路况巡查D. 处理交通事故3. 下列哪种行为是高速公路收费员应当制止的？A. 驾驶员咨询路线B. 驾驶员支付通行费C. 驾驶员在收费站附近停车休息D. 驾驶员按规定速度行驶4. 高速公路收费员在遇到紧急情况时，首先应该做的是？A. 立即报告上级B. 尝试自行解决问题C. 保持冷静并安抚驾驶员D. 所有以上选项5. 高速公路收费员在工作期间，以下哪种着装不符合规定？A. 穿着整洁的工作服B. 佩戴工作证C. 穿着拖鞋D. 保持个人卫生6. 高速公路收费站的通行费发票应当如何管理？A. 随意发放B. 按需发放C. 妥善保管并按规定使用D. 仅供内部使用7. 高速公路收费员在与驾驶员沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 友好B. 耐心C. 傲慢D. 专业8. 高速公路收费员在遇到车辆无法支付通行费时，应当如何处理？A. 允许车辆免费通行B. 与驾驶员协商解决C. 按照规定处理D. 忽视该情况9. 高速公路收费员在工作期间，以下哪种行为是违反规定的？A. 定时休息B. 使用手机C. 遵守工作流程D. 保持工作区域整洁10. 高速公路收费站应当如何确保通行费的安全性？A. 随意存放B. 定期盘点C. 仅由收费员管理D. 严格按照财务管理规定操作二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 高速公路收费员在提供服务时，应当注意以下哪些方面？A. 服务态度B. 工作效率C. 个人形象D. 车辆速度2. 高速公路收费员在处理特殊情况时，需要考虑的因素包括哪些？A. 驾驶员的需求B. 收费站的规定C. 交通安全法规D. 个人偏好3. 高速公路收费员在遇到车辆故障时，可以提供哪些帮助？A. 联系拖车服务B. 提供维修工具C. 指导驾驶员自行修理D. 为驾驶员提供食物和饮水4. 高速公路收费员在工作期间，应当遵守的规定包括哪些？A. 不得擅自离开工作岗位B. 不得在工作区域吸烟C. 不得接受驾驶员的礼物D. 不得使用个人电子设备5. 高速公路收费站应当如何确保工作环境的整洁与安全？A. 定期清扫工作区域B. 妥善存放工作用品C. 及时处理垃圾和废弃物D. 保持个人卫生三、判断题（每题2分，共10分）1. 高速公路收费员在工作期间可以随意与驾驶员交谈。
高速公路收费员考试试题（必看）高速公路收费员面试题
高速公路收费员考试试题(必看) 高速公路收费员面试题高速公路收费员考试题一、多选题1、全省高速公路联网收费系统通行凭证包括（A、通行卡B、免费凭证ABD）D、缴费凭证C、公务卡2、集装箱的判定规则（ACDE）A、国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定。
B、国际标准集装箱箱体包括冷藏式、罐式、台架式、通风式、敞顶式、开放式集装箱C、1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；1只20英尺的集装箱判6类D、未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型。
E、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算3、高速公路二义性路径识别系统主要由（A、复合通行卡B、复合读写器设备ABC）组成。
C、路侧标识系统ABD）D、数据检测系统4、建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模（A、高速公路连续里程30公里以上B、一级公路连续里程50公里以上C、二车道的独立桥梁、隧道长度1000米以上D、四车道的独立桥梁、隧道长度500以上5、灭火器压力显示器指针在（BC）区域时，不需要重新检修。
A、红色B、黄色C、绿色D、黑色6、变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有（ABCD）四种。
A、剪贴B、控补ACEC、揭层）D、涂改7、下列描述正确的是：（A、浙沪主线为杭浦高速公路浙第一文库网江与上海交界的主线站B、王江径为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站C、昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站D、常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站E、分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线8、计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正确的有（A、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型B、不同轴型的顺序编号称之为轴型编号C、轴（轴组）的分解载重量称为轴限D、各轴（联轴）的载值之和称之为总轴限AB）10、复合通行卡注意事项有（ABCDEFG）。
高速公路收费业务考试题库及答案
高速公路收费业务考试题库及答案1、通行费征收的原则是什么答：应征不漏，应免不征。
2、交通收费人员职业道德规范是什么答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。
3、收费的十条纪律的内容是什么答：1、严禁私自调帐；2、严禁未经批准更改数据库；3、严禁私藏、出售废弃票；4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备；5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡；6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作；7、严禁私自更改车型、车情；8、严禁携带钱款、通行工具上岗；9、严禁私自使用定额票据；10、严禁隐瞒违规违纪行为。
4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站分别是哪些答：共22个收费站。
分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。
5、汉十高速公路外网网址是多少内网网址是多少答：外网：内网：、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。
7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。
8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式答：开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。
9、通行费征收应做到哪五公开六公开答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。
10、对司机遗留的弃票应当做到答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。
11、如何处理违章车（闯关车）答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。
跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。
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毛家店值班站长考试题答案及评分标准
（时间：60分钟，满分：100分）
一、填空题（每空1分，共40分）
1、在收费管理基本要求中规定，要确保车辆通行费收取(应征不漏)、（应免不
收)，提高收费工作效率，确保车道畅通；要牢固树立(以车为本)、（以人为本)的服务理念，为用路人提供最优质的文明服务。
2、收费系统的“两化”管理指的是（军事化管理）（规范化服务）。
3、站财务人员监督所有在车道工作的收费员做TOD。
收费员无论是否有（上缴
现金）、（上缴IC卡），一个完整班次后，必须做一次TOD，当班期间两次TOD 时间间隔不得超过（24）小时。
钱袋号统一规定为收费员的（身份号），收费员无上交现金时，TOD采用（“000000”）钱袋号。
4、当系统提示TOD有差异，当申报额大于系统计算额时按（申报额）收取；
当申报额小于系统计算额时，个人原因及时做（二次TOD）补缴通行费，系统原因向站长报告，并由当事人写出事情经过，收费员、站财务人员、站长签字，上交到（收费稽查科）。
5、财务人员核查收费员的交班缴款，在OPE站业务管理的班次结算中查询是
否有未做（TOD）的班次、（漏交款）的班次或（超24小时）做TOD的班次。
6、公务卡限制制定的车型使用，对车的公务卡同时限制车牌号使用，不能串
用，公务卡限定区间使用，在（非有效区间）内公务卡付款无效。
7、进入CCM站通行卡回收，把上交卡放在天线上读写，对不可读卡要（手工
输入卡号）进行回收。
8、对IC卡丢失的车辆，赔偿款已收回后，通过监控员查询入口站此车的卡号，
站财务人员必须于（24）小时内在CCM中（手工输入卡号），将卡回收。
9、定额票据是供收费站应急收费时使用，由票据员根据收费站车流量及通行
费收入的实际情况，向处票证员领取一定数量票据，分为（5元）、（20元）和（50元）面值。
10、库房应达到三无（无尘、无虫、无鼠），四防（防盗）、（防火）、（防潮）、
（防晒），保证安全。
11、根据规定开口数和本站不同时段车流量实际情况，合理制定车道开口数量
和收费员上岗方案；当车道流量增加，值班站长要及时增加（车道开口数量）或（启动应急预案）；无特殊情况，收费员每班次在亭时间不超过（14）小时。
12、对收费员上报的超限50%（含50%）的（普通货车）、（集装箱车）、（槽罐
运输车），滞留车辆并按规定收取通行费，移交路政人员时填写《收费站查处超限车辆移交路政人员登记表》
13、收费员在车道完成第一班次后的24小时内必须做一次（TOD交班缴款）。
收费员在做TOD时，该收费员在车道不能处于（上班状态）必须(下班状态)否则会产生（缴款差异）。
14、毛家店收费站正常时段车道开口数量为（5入12出）。
15、接到收费员报驳载车辆，通知管理人员滞留车辆，对经查实为驳载车辆的，
按该车（超限100%）核算通行费，由值班站长在（IOU）收费后放行。
二、选择题（每题2分，共20分）
1、在记帐过程中，如果发生错误，有三种更正法我们最常用的就是（B）
A、红字冲销法
B、划红线更正法
C、补充登记法
2、接到收费员报非明显标识的公务车，是客车的听取收费员所报系统显示车辆全车牌、车型、厂牌型号、颜色车辆信息与实际车辆是否相符；是货车的通知执勤员到车道确认该车装载货物是否为（ A ）。
A、施工物质
B、鲜活农产品
C、空车
3、收费员入口发出的IC卡状态错误，导致出口出现最大费率的应做欠款（A）
A、3
B、2
C、1
D、4
4、非公务车多卡，收取本次通行费后，利用WEB进一步核实其他卡是否存在逃费事实，通知站长（值班站长）对每张卡按距离本站单向最远距离3倍收取通行费，多出来的通行卡按处理几收回。
（A）
A、4
B、2
C、1
D、3
5、持有国家安全局特别通行证或侦察证需做欠款时（C）
A、4
B、2
C、1
D、3
6、抗震救灾公益车辆收费人员如何操作（D）
A、军警
B、紧急
C、欠款5
D、欠款9
7、下列哪个需要按处理“2”操作（B）
A、持有侦察证
B、通知使用处理键放行车辆
C、车倒回取发票拉杆落下
D、绿
色通道车辆
8、本年度允许持有公务卡的运输施工材料的3、4轴货车允许超限( C )。
A、30%
B、50 %
C、70%
D、100
9、七轴（含七轴）以上大件运输车辆通行管理由谁来组织实施（ A）。
A、站长 B值班站长 C、执勤班长 4、监控员
10、收费员在处理拖车、被拖车交易中，该车辆通过时自动栏杆没有下落，
收费员按（B）键。
A、卡箱
B、模拟
C、处理
D、系统
三、多选题（每题2分，共10分）
1、根据收费站保畅管理规定，哪些情况视为人为堵车（ABCD）。
A、未开足收费车道的
B、车道通行能力未达到标准的
C、未按时启动紧急预案的
D、未及时落实保畅方案的
2、在记帐过程中，有几不准，它们是（ABC）
A不准刮帐进行涂改；B不准用铅笔、圆珠笔记帐，必须用蓝黑色墨水；
C不准隔页、跳页、撕页。
3、在自动化收费系统中，出口车道的车种有（ABCD）
A、军警
B、公务
C、紧急
D、普通
4、下面哪些超限50%以上的车辆需要移交路政部门处理（ACD）
A、普通货车
B、绿色通道车辆
C、标准集装箱 D标准集装箱
5、以下哪项要用计重菜单的修正车辆信息（ABC）
A、一辆与误半判成两辆车
B、两辆车误判成一辆车
C、光栅未收尾
D、添加信息
8、以下哪些车不准进入高速公路（ABCD）
A、拖拉机
B、轮式专用机械车
C、全挂拖斗车
D、铁轮车
9、以下哪种按距离本站单项最远距离三倍收取通行费(AB)
A、假冒军警车辆逃缴通行费车辆
B、闯口车辆
C、头挂分离车辆
D、驳载车辆
10、下列属于鲜活农产品的有（ABCD）
A、家兔
B、食用蛙
C、蜜蜂
D、海参
四、简答题（每题10分，共30分）
1、站财务人员监督指导收费员进行TOD操作。
当系统提示TOD产生差异时，提示收费员的内容有哪些？
（1）输入系统内的收费额与实际是否一致；（2）是否在车道内按规定做上、下班操作；（3）是否将备用金混入通行费收入中；（4）钱是否掉到地下和桌子后，零钱是否拿净；（5）欠款是否准确；（6）备用金是否准确；（7）钱是否夹到验钞机；（8）是否与其他收费员串用过零钱；（9）是否有上交卡。
2、如何做好卡箱的管理工作？（10分）
1、根据本站的开口数量及车流量，及时统计分析本站现有空卡箱和满卡箱的数量是否满足本站需求。
2、对本站卡箱状况统计，如变形，不易安装等，卡箱标签损坏等登记。
3、掌握各种状态下卡箱的数量，如站内流动数量，库存数量。
4、根据本站的实际情况，预判断卡箱的使用状况，在节假日在车流量高峰时前，完成卡箱的站站间调配工作。
5、定期核实CCM卡和卡箱管理系统中的卡箱数量和实际卡箱数量。