商务礼仪漫画手册
商务礼仪漫画手册
商务礼仪漫画手册篇一：商务礼仪规范手册引言“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。
因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录第一篇员工标 (3)第一节核心价值观 (3)第二节员工特质 (4)第三节员工健康标准 (5)第二篇职场仪容仪表 (7)第一节仪容规范 (7)第二节仪表规范 (7)第三节仪态规范 (9)第三篇职场社交礼仪 (11)第一节语言礼仪.............(:商务礼仪漫画手册) (11)第二节介绍规第三节次序礼节 (13)第四节名片礼节 (14)第五节握手礼节 (15)第六节电梯礼仪 (17)第四篇职场商务礼仪 (18)第一节接待礼仪 (18)第二节拜访礼仪 (20)第三节宴会礼仪 (21)第四节通讯礼仪 (25)第五篇出访、旅行礼仪 (26)第一节交通礼第二节商务旅行礼仪 (26)第六篇办公室礼仪 (28)第一节办公室行为规范 (28)第二节办公室规定 (28)第三节日常行为准则 (31)第四节公司内部关系 (33)第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
商务礼仪动画版
3、袜子：必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与 裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其他鲜艳的袜子。长
筒袜不能有破损。
商务礼仪
4、鞋：鞋子应与服装相配，，不要穿露脚趾的鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋 跟不要太高、太细或有破损，鞋面要干净，服饰物不宜过多；无鞋跟会使女 士缺少女人味。
5、提包：女士用的提包不一定是皮的，但必须质地好，庄重，并与服装相 配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
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三、美容
商务礼仪
女士工作妆的的主要特征是，简约、清丽、素雅， 具有鲜明的立体感，既给人以深刻的印象，又不容 许显得脂粉气十足；职业男士美容不外四项：洁肤
、护肤、剃须、美牙。
7、其他配饰、文具如：公文包等。钢笔，最好不用颜色鲜艳 的圆珠笔、广告赠品笔等。
商务礼仪
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二、女士正式场合着装礼仪
商务礼仪
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１、服装：女士应以职业装为主，职业女装有三种基本类型：西服套裙、 连衣裙、旗袍；穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿无袖上衣，切忌
袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
商务礼仪
四、发型
商务礼仪
发型
职业女士发型式样多，发型必须根据自己的脸型 来设计，椭圆型脸是东方女性的标准脸型；可选任意 发式。圆脸型应将头顶部半发梳高，使脸部增加几分 力度，并设法遮住两颊。长脸看起来面部削瘦，发型 设计应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽些，方脸 型应设法掩饰棱角，使脸型显得圆润些。额部窄的脸 型，应增加额头两侧头发的厚度。
礼仪漫画(三十九)
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礼仪漫画（三十九）
作者：
来源：《新湘评论·上半月》2016年第03期
摘自金正昆著《礼仪365》
以左为上
中国传统排序时，通常讲究“左高右低”，此即所谓“以左为上”。
此点在“前后左右”这一表示顺序的词组里即可看得出来。
目前，在政务礼仪中，如开会、合影之中，“以左为上”较为常见。
以远为上
有时，座次可按距离房门的远近来排列。
所谓“以远为上”，即以距离房门较远者为上座。
换言之，以距离房门较近者为下座。
此种讲究的原因，主要在于距房门较近者易受打扰。
临景为上
有时，为了便利观看演出，或者欣赏景致，可以面对舞台、银幕或景致的最佳之处为上座。
此即所谓“临景为上”。
依饰为上
在室内排列座次时，有时以背靠室内最大、最重要的装饰之物处为上座。
此即所谓“依饰为上”。
商务礼仪漫画
商务礼仪漫画篇一：商务礼仪篇商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解商务礼仪的主要内容；●熟悉商务礼仪的禁忌；●掌握商务礼仪基本规范；●做到识礼、懂礼、有礼。
目录一、握手礼仪 (2)二、称呼礼仪 (3)三、介绍礼仪 (4)四、名片礼仪 (5)五、鼓掌礼仪 (6)六、拜访与接待礼仪 (7)七、办公礼仪 (10)八、宴请礼仪 (10)九、交通礼仪 (14)十、会议礼仪 (16)一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。
要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。
1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。
握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。
目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。
面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。
双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。
弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。
掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。
力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。
时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。
左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。
2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。
垂臂表示尊敬，比较郑重。
背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。
背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。
拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。
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商务常用礼仪（二）
行进礼仪 座次礼仪 就餐礼仪 馈赠礼仪
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座次礼仪
• 基本原则
以右为上（国际）、居中为上、前排为上、以远为上、面门为上
• 会议座次
前高后低，中高侧低，左高右低（中国政府惯例）、右高左低（国 际惯例）
• 宴会座次
以远为上、面门为上、以右为上、以中为上、观景为上、靠墙为上
握手的顺序
➢主人、长辈、上司、女士主动伸手 ➢客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
握手的方法
➢一定要用右手握手 ➢不可交叉握手 ➢握手时要稍用力，时间一般以1-3秒为宜 ➢切忌戴帽子、墨镜、手套握手。女士如果戴薄纱手套则可不必脱下 ➢在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经 心
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商务常用礼仪（二）
行进礼仪 座次礼仪 就餐礼仪 馈赠礼仪
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就餐礼仪
点菜注 意事项
用餐注 意事项
做好饭前功课 注意点菜 注意搭配 注意要有特色 注意口味喜好、民族禁忌 忌询问菜价
尊者先入座 小毛巾擦手 让菜不夹菜 动作要文雅 切忌发出声响
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饮酒礼仪
韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大； 领导相互喝完才轮到自己敬； 可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你
首饰
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鞋
不要穿露脚趾的鞋 不穿凉鞋去商务场合 颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋 面干净，装饰物不宜过多 无跟鞋会使女士缺少女人味
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女士仪表
职业装 鞋 包
首饰
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包
女士用的提包不一定是皮包， 但必须质地好，庄重，并与服 装相配
商务礼仪必备规范手册PPT(共37页)
盘上 步骤３．先将托盘放在桌上再端
给客人 步骤４．奉茶或咖啡时客人优先 步骤５．留意奉茶或咖啡的动作 步骤６．拿起托盘退出会客室
谢谢各位！
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
次,算好时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８．告辞
上、下车的礼
1、上车时 先进入车内， 双腿再进入。 小心“走光”
2、基本动 上车正好相反
记程车的座位次序
主人开小轿车时的 座位次序
乘小轿车的礼仪
司机
D
主人
A
C
B
A
D
C
B
商务交往的四忌
❖举止粗俗 ❖ 乱发脾气 ❖飞短流长 ❖说话过头
某某公司的XX。” 3）问清对方的姓名，如：“这位先
请问怎么称呼您？” 4）简单的问候。 5）清晰讲述要说的事项。 6）确认对方是否已经了解，扼要地
要点或婉约地请求对方复述。 7）确定可否需约时间与地点。 8）谈话结束时的致意，如“谢谢， 9）确认对方挂断以后，再轻轻放
话。
拜访客户的礼仪
步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3. 出发前与拜访对象确
商务礼仪 规范手册
BusinessManners Training System Manual
自信 专业
商务礼仪篇
微笑
• 微笑时，要求发自内心，不做作，真诚 嘴角自然上扬，露出六颗上牙。眼神平和 笑意。 • 国际通用标准是“三米六齿”，指在 人三米远的地方，就要面露微笑（露出六
现代商务礼仪指导手册(ppt 65页)
4、到了客户办公大楼门前
• 再整装一次。 • 如提前到达，不要在被访公司溜
领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够 的名片
如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片 的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方 式递交于对方的胸前。
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片 夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手 接名片。
外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
在相握的手去同另外一个人
左手握手。与多人握手时，
握手。
遵循先尊后卑、先长后幼、
先女后男的原则。若戴手套，
先脱手套再握手。切忌戴着
手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾
他人他物。用力要适度，切
忌手脏、手湿、手凉和用力
过大。与异性握手时用力轻、
时间短，不可长时间握手和
紧握手。掌心向上，以示谦
虚和尊重，切忌掌心向下。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A为上座，其次B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
(商务礼仪)高尔夫礼仪漫画版本
（商务礼仪）高尔夫礼仪漫画版本GOLFINGETIQUETTE高尔夫礼仪INTRODUCTIOU前言Toensurethatyouandothersenjoythegameasmuchaspossibleyouneedgoodgolfingetiquette andtounderstandthespiritofthegame.Inshort.Considerationshouldbeshowntoothersont hecourseatalltimes.为了确保你和他人能充分享受高尔夫比赛,你需要有良好的高尔夫礼仪,且明白高尔夫竞赛的精神.简单地说,就是于球场上任何时候均要表现出你懂得替人着想. THESPIRITOFTHEGAME高尔夫竞赛的精神Unlikemanysports,golfisgenerallyplayedwithoutthesupervisionofarefereeofumpire.Thegamereliesontheintegrityofthei ndividual.Allplayersshouldbehaveinadisciplinedmanner,showingcourtesyandsportsmanshipatalltimes.Thisisthespirito fthegameofgolf.和许多运动不同，高尔夫壹般是于没有裁判员的监管下进行的。
比赛依赖每个人的自律。
所有的球手于任何时候均应表现出自律的风格，展现出礼貌谦让和运动家的精神。
这就是高尔夫竞赛的精神。
GeneralEtiquette壹般礼仪Goodetiquetteisimportantatalltimes,whetheronthegolfcourseorintheclubhouseInpart icular:良好的高尔夫礼仪于任何时候均非常重要，无论是于球场上，仍是于会所里。
主要有：ReportEarly提早报到Golfershouldreporttothestarteratleast10minutesbeforetheirstartingtime.G olferarrivinglatewillnotbepermittedtoplayunlessthereisavacantstarting timelater.球手至少于开球前10分钟到达出发处。
礼仪漫画(五十二)
其三 ， 不 得 传 递 机 密 不 宜 利用 手 机 传递 机 密之事 第四 ． 不
得 借 用
其三 ， 署有姓 名 在短 信息之后 ， 应署有发送 者姓名 其四， 讲 究场合 在 工作期 间或
设 将精准 扶 贫、 特 色 乡镇 、 美丽 乡 意识 ， 明 确 农 村 电子 商 务 对 于 实现 农 业 建设 冷 储 设 施 设 备 ， 优 先 发 展 产 地 村、 全域 旅 游 等 专项 资 金 整合 起 来 ， 继 村 产 业 发 展 、 提 高农 民生活水 平 、 提 集 中 、 产 品量 大 、 附加 值 高 的 农产 品 冷 续 遴 选 建设 农 村 电子 商 务 示 范 县 ， 以 高 农 村 社 会 发 展 水 平 的 重 要 意 义 。 链 物流 。 从 农村 信 息 化基 础 设施 建 设
招聘 到 专 业 的 电商 人 才。
月 艮 务。
电子 商 务 基 础 知 识 、 网购 操 作 、 网上
基础薄弱 农 村 电商 的发 展离 不
突出产 业引领 ， 推动特 色农产品 开店及技巧等技 能培训 ， 培养 电子商
开 仓 储 物 流 和 网 络 通信 ， 但 是 现 阶 段 互联 网化 。 以规模 化 、 标； 隹 化、 品 牌化 务 、 美 工摄 影 、 营销策划、 物流 管 理 等
无聊 之 事或 飞短 流 长
０ ９ ９ ）
第二 ， 事 出有 因 不可滥发 ， 以此
骚 扰 他 人
第二 ， 不得 有 碍 安 全 。 乘车 、 乘
机、 探 病 或 出入 加 油 站 时 ， 不 宜 使 用手机
携带手机 的最佳位置 在 重要 场 合 活动 时 ， 将 手 机 挂 在 脖 子上， ｌ 在腰 带上或者握 在手 里 ， 均不甚适宜 此时 ， 携带手机的最 佳 位置， 是应 当将其放在随 身携带 的 手 包之 内
卡通简约商务礼仪培训系列交谈礼仪PPT模板
PART 04
交谈的禁忌
忌选择的内容：六不谈
不非议国家、党和政府
1
4 不背后说领导、同事、同行
2
不涉及行业和国家机密
3
不随便非议交往对象内部事务
5
不涉及格调不高的话题
6
不讨论个人隐私
不谈隐私
01
02
年龄
不论是男性还是女性，都不要问年龄。 年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”； 人到中年时面临事业是否有成的压力，
（3）面带笑容，满脸诚实； （4）说话声音要简洁清晰。
（2）不要剪指甲、挖耳朵、抠鼻子、
晃脚或摆弄手指；
（3）不要频频看手表；
（4）不要将手搂在脑后；
微笑是最美的语言 （1）要笑得自然； （2）要笑得真诚； （3）要笑得合适。
（5）不要交叉双臂紧抱在胸前。
（6）这都是消极的交谈态度的表现。
（7）要用积极的身体语言表现出热情
告诉你家庭住址和电话，就不该向他讨要。
不谈政治和宗教信仰
政治和宗教信仰是非常敏感的话题。在公务交往和涉 外交往中不要谈论。
1
如果有人涉及到这些，应该用别的话题引开。在涉外
活动中，这不仅是礼仪问题，更是政治问题，必须慎
2
重对待。
与人交往的时候，人 们都有一种心理，如 果知道对方以前的一 些经历，会心里踏实 一点。在公务活动中， 人们也会尽量收集合 作对象或谈判对手的 背景资料。
2
语言的使用，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度， 反映着一个人的修养与素质。
在语言方面，谈话的总要求是：文明、礼貌、准确。语言是谈
3
话的载体，谈话者对语言应当高度重视，精心斟酌，恰当使用，
3分钟漫画社交礼仪
3分钟漫画社交礼仪社交礼仪在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
它帮助我们建立良好的人际关系，展示我们的尊重和关心，并确保我们的交流顺畅和愉快。
本文将向您介绍一些3分钟的漫画社交礼仪，帮助您在社交场合中表现得更加得体和自信。
首先，让我们来看看在介绍自己时应该注意的礼仪。
当您遇到新朋友或参加社交活动时，向对方致以友善的微笑，并用清晰而自信的声音介绍自己。
确保您的肢体语言也传达出自信和开放的态度。
避免使用手机或其他干扰工具，以免显得不尊重对方。
其次，尊重对方的空间和隐私是优秀的社交礼仪之一。
当与他人交谈时，确保保持适当的距离，并避免过度干扰或打断对方的谈话。
倾听对方的观点，并且在交流中展示出对对方的关心和兴趣。
尽量避免过于个人的问题或话题，以免使对方感到不舒服。
第三，适当的礼貌用语和行为也是社交礼仪中不可或缺的部分。
在与他人交谈时，应使用恰当的称呼，如先生、女士或尊敬的职位。
请记住说“请”和“谢谢”，以表达您的尊重和感激之情。
当您与他人共进餐时，遵循餐桌礼仪，如使用刀叉等餐具，避免发出嘈杂的声音或进食时过于贪婪。
最后，积极参与社交活动并展示出友善和善意也是重要的社交礼仪。
在团体活动中，积极加入讨论并尊重他人的意见。
尽量避免争论和纷争，以免破坏友好的氛围。
展示出对他人的支持和鼓励，以营造积极的交流环境。
总结一下，社交礼仪是我们日常生活中必不可少的一部分。
通过遵循一些简单的漫画社交礼仪，我们可以轻松地在社交场合中展示出自信、友善和尊重。
记住要保持微笑、尊重他人的空间、使用适当的礼貌用语和行为，并积极参与社交活动，您将成为一个备受欢迎和受人尊敬的社交伙伴。
商务礼仪图文并茂共78页文档
END
商务礼仪图文并茂
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
办公室商务礼仪手册
与同事相处的礼仪
1、真诚合作：共同解决问题 2、同甘共苦：一个好汉三个 帮 3、公平竞争：遵守相同的游 戏
规则 4、宽以待人：人非圣贤，孰 能
无过
电话沟通的礼仪
1、微笑接听电话。 2、说话的声线以大到对方能听清 楚为宜。 3、礼貌用语是必不可少的，即使 在很简短的谈话中也不忽略。 4、对与本公司毫不相关的单位打 来的电话，也应按通常方式处理。 5、避免长时间和客户闲聊。 6、避免使用客户难以明白的用语、 略语或英语。
3、男子坐下可膝盖分开，与肩 同宽，女子坐下则双膝并拢。 切忌两膝分开，两脚呈八字形。
4、坐立时，脚部不可上下抖动， 左右摇晃。
5、避免边说话边挠痒或双手玩 弄其它东西。
6、切忌躺在沙发上或翘起二郎 腿仰靠在靠背上，脚不停抖动。
7、严禁趴在工作台上。
女子走姿
女子走路应步 子小、频率快，走路 时头部端正，目光平 和，直视前方，上身 自然挺直，收腹，两 臂在身体两侧自然摆 动，脚尖朝前，走在 两条靠近的平行线上， 两膝轻微摩擦。步态 自如、轻柔，有节奏 感，显出端庄、文雅 的淑女形象和良好的 工作效率。
第三步：微笑与语言、举止相 结合，微笑地说：“欢迎光临！” 同时行鞠躬礼。
面部表情
在人际交往中，表情 真实可信地反映着人们的思想、 情感及其心理活动与变化。而 且，表情传达信息要比语言来 的巧妙得多。在服务工作中， 要注意表情，在面对他人时： 面含微笑，注视对方，并且适 度互动，不卑不亢。
站姿
站姿总体要求挺拔。 正确的站姿能够帮助呼吸和 改善血液循环，减轻身体疲 劳。
膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
良好的个人卫生
头发：整洁、无头屑，头发软 者可用摩丝定型。
在办公室里，留长发的女士不披头 散发。
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进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。
因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录第一篇员工标准................................................. ................................................... (3)第一节核心价值观................................................. ................................................... (3)第二节员工特质................................................. ................................................... . (4)第三节员工健康标准................................................. ................................................... (5)第二篇职场仪容仪表................................................. ................................................... .. (7)第一节仪容规范................................................. ................................................... .. (7)第二节仪表规范................................................. ................................................... .. (7)第三节仪态规范................................................. ................................................... .. (9)第三篇职场社交礼仪................................................. ................................................... .. (11)第一节语言礼仪.................................................................................................... (11)第二节介绍规范................................................. ................................................... (12)第三节次序礼节................................................. ................................................... (13)第四节名片礼节................................................. ................................................... (14)第五节握手礼节................................................. ................................................... (15)第六节电梯礼仪................................................. ................................................... (17)第四篇职场商务礼仪................................................. ................................................... .. (18)第一节接待礼仪................................................. ................................................... (18)第二节拜访礼仪................................................. ................................................... (20)第三节宴会礼仪................................................. ................................................... (21)第四节通讯礼仪................................................. ................................................... (25)第五篇出访、旅行礼仪..................................................26第一节交通礼仪................................................. ................................................... (26)第二节商务旅行礼仪................................................. ................................................... .26第六篇办公室礼仪................................................. ................................................... (28)第一节办公室行为规范................................................. (28)第二节办公室规定................................................. ................................................... .. (28)第三节日常行为准....................................................31第四节公司内部关系................................................. ....................................................33第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
多年来，这些理念被反复强调和强化运用，逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。
在公司，“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则，也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。
一、诚信1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；2、履行自己的承诺和达成的协议；3、勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；4、不侵占公司资源或利用公司资源谋取私利，坚守20元的诚信底线；5、遵守社会公认伦理道德。
二、责任1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题；2、维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长；3、尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作；4、努力做到工作的完整性、延续性、科学性，不找任何借口延误、耽搁；5、工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。
三、学习1、视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；2、树立正确的学习观，掌握科学的学习方法；3、勇于面对自身不足，善于整合资源，共享知识和经验；4、温故知新，不耻下问；5、创造性的学习和思考。
四、执行1、坚决贯彻落实公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实；2、能够快速接受上司的工作安排，完成公司下达的工作任务；3、及时跟进目标、策略，科学部署、全力以赴；4、准确理解企业的理念、方向，并迅速转化为行动；5、日事日毕，日清日高。
五、卓越1、树立强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；2、超越自我，持续完善的改进工作方法；3、目标清晰，高效的朝既定目标前进；4、全心投入，全力以赴；5、善于总结经验，保持良好的心态。
第二节员工特质思想决定行为，行为决定习惯，习惯造就性格，性格决定命运！快速发展的公司需要员工具备五大特质。
一、激情1、热爱生活，对事业执着；2、不断进取，积极向上；3、富有爱心和团队精神，时刻充满活力；4、高度自觉，有理想有梦想。
二、大气1、性格豁达、好奇、胸襟宽阔；2、举止大方得体、温和儒雅；3、气度恢宏、气量宽广；4、社会责任感，懂得感恩。
三、好学1、勤奋好学，学以致用；2、不断自我学习，加强自身知识；3、乐于学习，爱好广泛；4、与时俱进，不断创新。